Tema 1: La empresa y sus objetivos. Profesor: Miguel Blanco Callejo Grupo: 1º B Campus de Alcorcón

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1 Tema 1: La empresa y sus objetivos Profesor: Miguel Blanco Callejo Grupo: 1º B Campus de Alcorcón

2 Indice del tema 1. Concepto y tipos de empresa 1. La empresa como unidad Económica de producción 2. La empresa como organización 3. La empresa como sistema 4. La empresa desde una perspectiva macroeconómica 2. El objetivo empresarial: Beneficio frente a creación de valor 3. Agentes que participan en la fijación de objetivos: Shareholders frente a Stakeholders Organización y Métodos de Trabajo 2

3 1. Concepto y tipos de empresa Empresas que conocéis Qué es una empresa? Notas características Empresarios que conocéis Organización y Métodos de Trabajo 3

4 1. Concepto y tipos de empresa Conceptos interdependientes Definición de empresa desde diferentes puntos de vista Empresa como unidad económica de producción Organización (1.1.2) Empresa Macroeconómico (1.1.4) Sistema (1.1.3) Organización y Métodos de Trabajo 4

5 1. Concepto y tipos de empresa 1.1.Empresa como unidad económica de producción Idea fundamental: Transformación de factores de producción en productos Basada en Teoría Económica Características definitorias Unidad autónoma de producción Utiliza trabajo ajeno y produce para el mercado Poseedora en diversa forma y grado de capital Su actividad está motivada al lucro Se encuentra sometida a un riesgo Existe innovación Organización y Métodos de Trabajo 5

6 REPSOL Unidad económica de producción Factores producción Productos Empresa internacional integrada de petróleo y gas Características definitorias Producción de Hidrocarburos Comercializa sus productos petrolíferos a través de una amplia red de más de puntos de venta distribuidos en Europa y Latinoamérica Cotiza en Bolsa de Madrid y NY Debe presentar información sobre sus resultados Riesgo fundamental: Incremento precios petróleo Centro de Tecnología Repsol YPF (Móstoles) trabajan 350 personas inversión 174 mill Organización y Métodos de Trabajo 6

7 1. Concepto y tipos de empresa 1.1.Empresa como unidad económica de producción Objetivo fundamental análisis: Producción bienes Puesta a disposición de los mercados Crisis concepción neoclásica Tª Neoclásica: Mercados perfectos, transparencia de precios, entorno estático, racionalidad agentes. Nuevos enfoques Economía Costes de Transacción Teoría de la agencia Enfoque estratégico Organización y Métodos de Trabajo 7

8 1. Concepto y tipos de empresa 1.1.Empresa como unidad económica de producción Economía costes de transacción Empresa es una forma de organizar producción en la que una persona (empresario) sustituye transacciones de mercado Beneficio producción empresa sean mayores que beneficios de compra en el mercado Organización y Métodos de Trabajo 8

9 Iberia e Iber-Swiss Servicio de catering en IBERIA Servicio de comidas en aviones Empresa de catering Dos opciones Mercado: Acudir al mercado y contratar a una empresa que se dedique al catering para que ofrezca este servicio Empresa: Introducir dicho servicio dentro de la compañía Iberia Hasta diciembre de 2003 Iberia ostentaba el 70% del capital Venta de la participación a la multinacional de Catering aéreo: Gate-Gourmet Iberia principal cliente de esta compañía Organización y Métodos de Trabajo 9

10 1. Concepto y tipos de empresa 1.1.Empresa como unidad económica de producción Accionistas Dirección Trabajadores Sindicatos Bancos y agentes financieros Clientes/ Proveedores Estado Teoría de la agencia Agencia: una persona (principal) encarga a otra (agente) un determinado cometido a cambio de remuneración Contrato entre agentes económicos individuales al objeto de minimizar costes de agencia Empresa: Conjunto de grupos heterógeneos: Accionistas, directivos, empleados, acreedores, clientes, relacionados por contratos Conflictos Costes agencia Minimizar Organización y Métodos de Trabajo 10

11 Enfoque de Agencia: Caso Fontaneda La Dirección (United Biscuits) decide llevarse producción al País Vasco y Navarra Reacción de grupos de interés Trabajadores/Sindicatos Huelgas/ Medidas de presión Estado/Administraciones Públicas Junta de Castilla y León Solución negociada Empresa mantiene marca Venta de planta a Gullón Organización y Métodos de Trabajo 11

12 1. Concepto y tipos de empresa 1.1.Empresa como unidad económica de producción Enfoque estratégico Conectar: Macroeconomía, Microeconomía y Economía de la empresa Analiza: estructuras empresariales, mercados, estructuras de propiedad y control, estrategias, políticas Objetivo: alcanzar una adecuada competitividad empresarial Organización y Métodos de Trabajo 12

13 OPA de Gas Natural sobre ENDESA Enfoque estratégico Gas Natural - Endesa Implicaciones de la OPA Economía española Sector eléctrico Desde el punto de vista político Afecta a la competitividad empresarial Nacional Internacionalmente Actores implicados Reacciones de otras empresas Compra del 22% de Unión Fenosa por ACS Acuerdo Gas Natural Iberdrola para compra de activos que pongan en peligro la operación ante autoridades competencia ( ) Organización y Métodos de Trabajo 13

14 Indice del tema 1. Concepto y tipos de empresa 1. La empresa como unidad Económica de producción 2. La empresa como organización 3. La empresa como sistema 4. La empresa desde una perspectiva macroeconómica 2. El objetivo empresarial: Beneficio frente a creación de valor 3. Agentes que participan en la fijación de objetivos: Shareholders frente a Stakeholders Organización y Métodos de Trabajo 14

15 1. Concepto y tipos de empresa 1.1.Empresa como organización Enfoque anterior: Deshumanizado y mecanicista Enfoque Tª Organización y Administración Tipo de organización o asociación humana Concepto Conjunto de elementos humanos, técnicos y financieros ordenados según una determinada jerarquía o estructura organizativa que dirige una función directiva o empresario Organización y Métodos de Trabajo 15

16 1. Concepto y tipos de empresa 1.1.Empresa como organización Características organización Grupo social definido Sistema cooperativo, jerarquización y funcionalización de los integrantes dónde se desarrollan tareas diferenciadas Estructuración, coordinación y orientación a un fin Autoridad, marco organizativo y objetivos Vocación de permanencia (innovación) Interacción ambiente externo (intercambio personas, información y materiales) Organización y Métodos de Trabajo 16

17 Indice del tema 1. Concepto y tipos de empresa 1. La empresa como unidad Económica de producción 2. La empresa como organización 3. La empresa como sistema 4. La empresa desde una perspectiva macroeconómica 2. El objetivo empresarial: Beneficio frente a creación de valor 3. Agentes que participan en la fijación de objetivos: Shareholders frente a Stakeholders Organización y Métodos de Trabajo 17

18 1. Concepto y tipos de empresa 1.3 La empresa como sistema Sistema Conjunto de partes interrelacionadas que buscan la obtención de un objetivo común 2 o más elementos Cada parte influye todo, de forma aislada respecto resto de elementos Sistema Divisible en subsistemas Ejemplos: Sistema solar, cuerpo humano Organización y Métodos de Trabajo 18

19 1. Concepto y tipos de empresa 1.3 La empresa como sistema Se puede definir a la empresa como un sistema: Sistema artificial Diseñado hombre Sistema finalista Obtención objetivos Sistema abierto Interacción entorno Influye/ es influido Sistema cibernético Sistema de control o regulación (Retroalimentación o feed-back) desviación resultados Sistema jerárquico Sistema orden superior (Industria/ País) Formada por diferentes subsistemas Organización y Métodos de Trabajo 19

20 1. Concepto y tipos de empresa 1.3 La empresa como sistema Problemática de la empresa como sistema 2. Configuración EMPRESA 1. Objetivos 3. Actuación Resultados 4. Control Organización y Métodos de Trabajo 20

21 Gas Natural como sistema: Gas Natural Información para accionistas e inversores Resultados trimestrales Informes anuales Datos últimos 5 años Presentaciones Junta General Calendario financiero La acción y su capital social Emisiones y rating Hechos relevantes Gobierno corporativo Comunicación con la sociedad Misión/ Objetivo atender las necesidades energéticas de la sociedad, proporcionando a sus clientes servicios y productos de calidad respetuosos con el medio ambiente, a sus accionistas una rentabilidad creciente y sostenible y a sus empleados la posibilidad de desarrollar sus competencias profesionales Configuración Presidente, consejero delegado, 10 direcciones generales: Estrategia, recursos, Económico, financiera, etc Actuación Orientación al cliente, Compromiso con los Resultados, Sostenibilidad, Interés por las Personas, Responsabilidad Social e Integridad. Control Información accionistas e inversores Organización y Métodos de Trabajo 21

22 1. Concepto y tipos de empresa 1.3 La empresa como sistema Funcionamiento empresa como sistema INPUTS Entorno Proceso Transformación OUTPUT Entorno Control Regulación o Retroalimentación Organización y Métodos de Trabajo 22

23 1. Concepto y tipos de empresa 1.3 La empresa como sistema McDonald s Restaurante líder servicio de comidas 30,000 restaurantes 119 países 47 millones clientes al día Super Size me Globesidad Desayuno, comida y cena en McDonald s 12 kilos de más y complicaciones de salud (colesterol) Respuesta McDonald s Reorganización estratégica Empresa local (Antiglobalización) Comida sana (Hamburguesas) Organización y Métodos de Trabajo 23

24 1. Concepto y tipos de empresa 1.3 La empresa como sistema Redefinición estratégica de McDonald s: Comida natural y equilibrada Decisión directiva Comida basura Comida informal Ensaladas, Yogures, Fruta fresca Primer distribuidor de manzanas de USA Anima a la gente a hacer deporte y una vida más sana Organización y Métodos de Trabajo 24

25 1. Concepto y tipos de empresa 1.3 La empresa como sistema Subsistemas del sistema empresa Entorno Subsistema Real Subsistema Directivo Aprovisionamiento Producción Subsistema Financiero Marketing Organización y Métodos de Trabajo 25

26 1. Concepto y tipos de empresa 1.3 La empresa como sistema Subsistemas del sistema empresa Real: Aprovisionamiento, Producción y comercialización Obtención MMPP, transformación, distribución y servicio postventa Financiero: Captación, administración y control de recursos financieros Empresa como proyectos de inversión que se valoran Directivo Coordinación de subsistemas para cumplimiento de objetivos Análisis del entorno Organización y Métodos de Trabajo 26

27 1. Concepto y tipos de empresa 1.3 La empresa como sistema Renault lanza un nuevo modelo Dacia Logan Destinado países este de Europa y Sudámerica Precio: euros Inversión: 1195 millones de euros Producción en países salarios bajos (Rumania, Irán, Brasil) 2010: 4 millones de unidades vendidas en todo el mundo Organización y Métodos de Trabajo 27

28 Indice del tema 1. Concepto y tipos de empresa 1. La empresa como unidad Económica de producción 2. La empresa como organización 3. La empresa como sistema 4. La empresa desde una perspectiva macroeconómica 2. El objetivo empresarial: Beneficio frente a creación de valor 3. Agentes que participan en la fijación de objetivos: Shareholders frente a Stakeholders Organización y Métodos de Trabajo 28

29 1. Concepto y tipos de empresa 1.4 La empresa macroeconómicamente Empresa: Es una unidad económica de producción Genera riqueza Valor añadido Diferencia entre el valor monetario producción empresarial y valor monetario de bienes y servicios adquiridos a otras unidades productivas Organización y Métodos de Trabajo 29

30 1. Concepto y tipos de empresa 1.4 La empresa macroeconómicamente Ejemplo de creación de valor CAMPESINO TRIGO HARINA PAN PANADERIA VENTA Creación de valor1: 5-1=4 Creación de valor2: 7-5=2 Creación de valor3: 10-7=3 Creación de valor total: 4+2+3=9; o bien 10-1=9 Organización y Métodos de Trabajo 30

31 1. Concepto y tipos de empresa 1.4 La empresa macroeconómicamente Flujo circular de la renta: Intercambio de recursos entre empresas y consumidores Mercado bienes y servicios Bienes y servicios Pagos (Ingresos) Consumidores Empresas Renta factores productivos Factores productivos Mercado factores productivos Corriente monetaria Corriente Real Organización y Métodos de Trabajo 31

32 1.4 La empresa macroeconóimicamente Mercado bienes y servicios Consumidores Bienes y servicios Pagos (Ingresos) Renta factores productivos Empresas Corriente monetaria Factores productivos Mercado factores productivos Mercado bienes y servicios: Las empresas proporcionan bienes y servicios a los consumidores Los consumidores pagan por bienes y servicios Corriente Real Mercado factores productivos: Los consumidores proporcionan factores productivos a las empresas: Trabajo, Capital (inversores), tierra (alquiler) Empresas pagan a consumidores por esos factores Organización y Métodos de Trabajo 32

33 Indice del tema 1. Concepto y tipos de empresa 1. La empresa como unidad Económica de producción 2. La empresa como organización 3. La empresa como sistema 4. La empresa desde una perspectiva macroeconómica 2. El objetivo empresarial: Beneficio frente a creación de valor 3. Agentes que participan en la fijación de objetivos: Shareholders frente a Stakeholders Organización y Métodos de Trabajo 33

34 2. El objetivo empresarial: Beneficio vs. Creación de valor Teoría neoclásica Empresa: Transforma (ignora complejidad interna y entorno) Inputs (Factores de Producción) Costes Outputs (Productos y servicios) Ingresos Objetivo de la empresa: Maximización del beneficio Maximizar Beneficio= Maximizar (Ingresos-Costes) Organización y Métodos de Trabajo 34

35 2. El objetivo empresarial: Beneficio vs. Creación de valor Limitaciones Bº como objetivo de la empresa (I) Relatividad e imprecisión del concepto Beneficio Beneficio Contable = Ingresos t Gastos t Beneficio Económico = Valor Contable Fondos Propios t Valor contable Fondos Propios t-1 Conceptos contables, criterios de periodificación y valor. No considera el riesgo asociado a la obtención del beneficio Organización y Métodos de Trabajo 35

36 Relativización del concepto de beneficio La gran banca cambia de táctica con la apertura de 600 nuevas oficinas en 2005 Tras fusiones BSCH y BBVA en 1999, reducción de costes Cierre oficinas (Santander) Fusiones muy rentables Gurús de internet En la actualidad aumento de número de oficinas Lucha para ganar mercado Atención a los inmigrantes Promociones de vivienda con construcción de oficinas Fuente: El Pais, 17 de octubre 2005 Organización y Métodos de Trabajo 36

37 2. El objetivo empresarial: Beneficio vs. Creación de valor Las Normas Internacionales de Contabilidad (NIC) Reglamento Normas Internacionales de Contabilidad Unión Europea Entidades financieras, educativas y contables Armonización contable (normas similares) Obligación empresas cotizadas Organización y Métodos de Trabajo 37

38 2. El Bº como objetivo de la empresa Limitaciones Bº como objetivo de la empresa (II) Beneficio a corto o largo plazo Más lógico a largo funcionemiento ilimitado Beneficio contable o económico? Contable: Ingresos Gastos Económico: VMcdo FFPP1 VMcdo FFPP0 Valor reposición (eco)/ Valor adquisición (cont) Coste capital ajeno (cont) no coste oportunidad Contables a un período/ descuento flujos de caja Beneficio Absoluto/ Beneficio relativo Organización y Métodos de Trabajo 38

39 2. El objetivo empresarial: Beneficio vs. Creación de valor Escándalo ENRON Una de las primeras compañías energéticas a nivel mundial 2000: Ingresos millones de dólares Situación artificial Auditora Arthur Andersen destruía documentos cruciales Diciembre: Mayor Bancarrota en historia del capitalismo Cotización: 90$ Menos de 1$ Despidos Pérdida de ahorros Organización y Métodos de Trabajo 39

40 2. El objetivo empresarial: Beneficio vs. Creación de valor Actualidad Empresa: Cadena económica integrada por un conjunto de operaciones orientados a la creación de valor Objetivo empresa Maximización valor Maximizar la riqueza conjunta de todos los que poseen un derecho sobre activos y flujos de caja generados Valor Capacidad generar rentas Rentabilidad activos productivos Organización y Métodos de Trabajo 40

41 2. El objetivo empresarial: Beneficio vs. Creación de valor Actualidad Variables que influyen sobre capacidad de generar valor Beneficio Económico Coste de oportunidad inversores de la empresa o rentabilidad requerida Coste de capital Curva de valor (creación de valor) Valor mercado Fondos Propios Valor contable Fondos propios > 1 generando valor = 1 ni crea ni destruye valor < 1 Destruye valor Organización y Métodos de Trabajo 41

42 Creación de valor en Sears Caso de Sears&Roebuck en USA Adquisición de dos entidades bancarias: Coldwell Banker y Dean Witter (1981) Intentaba aprovechar sinergias de la gran base de clientes Creación de valor: 400 millones $ Desinversión de entidades bancarias (1992) Creación de valor: billones $ Fuente: Value Creation and Corporate Diversification the case of Sears&Roebuck. Co. Gilan et al. (2000) Organización y Métodos de Trabajo 42

43 Indice del tema 1. Concepto y tipos de empresa 1. La empresa como unidad Económica de producción 2. La empresa como organización 3. La empresa como sistema 4. La empresa desde una perspectiva macroeconómica 2. El objetivo empresarial: Beneficio frente a creación de valor 3. Agentes que participan en la fijación de objetivos: Shareholders frente a Stakeholders Organización y Métodos de Trabajo 43

44 3. Agentes que participan en la fijación de objetivos Separación propiedad y control En qué consiste el problema de la separación entre propiedad y control? Quién es el dueño de las principales empresas españolas? Quién las controla? Enfoque de Stakeholders Organización y Métodos de Trabajo 44

45 3. Agentes que participan en la fijación de objetivos Funciones de utilidad: Propiedad Maximización del Beneficio/Valor Creación de valor Dirección Objetivos monetarios Objetivos no monetarios Promoción Autonomía Prestigio Libertad para asignar recursos Seguridad Permanencia Organización y Métodos en la de dirección Trabajo 45

46 3. Agentes que participan en la fijación de objetivos Separación propiedad y control Diferentes objetivos Búsqueda objetivos distintos Problema de control de la Propiedad sobre la dirección Controles e incentivos para que directivos persigan objetivos de accionistas Participación riesgo de la empresa Búsqueda convergencia de intereses: Propietarios Directivos Organización y Métodos de Trabajo 46

47 3. Agentes que participan en la fijación de objetivos Escándalo Tyco Conglomerado que ofrece productos electrónicos, seguridad, cuidado salud, ingeniería empleados Dennis Kozlowsky gastaba dinero de la compañía (600 millones de dólares) $ paragüero $ cortina de baño 51 empleados les dio 100 millones de dólares de caja sin obligación de devolución Organización y Métodos de Trabajo 47

48 3. Agentes que participan en la fijación de objetivos Mecanismos o sistema de control sobre la Dirección Sistema de incentivos Existencia de un mercado de empresas Existencia de un mercado de trabajo de los directivos Competencia de los mercados de factores y productos o mercados finales Existencia de un mercado de capitales Otros Auditorias Consejo de Administración y Junta General de Accionistas Organización y Métodos de Trabajo 48

49 3. Agentes que participan en la fijación de objetivos Sistema de incentivos Vincular salario directivos a creación valor de la empresa Rentabilidad financiera Rentabilidad accionistas Variaciones en el valor de mercado de los accionistas Retribución directivos Salario Prima Opciones sobre acciones Planes de acciones Derechos de cobro sobre aumento de cotización Organización y Métodos de Trabajo 49

50 La dirección y los objetivos empresariales Mecanismos de control General Dynamics William Anders CEO de GD Principios de los años 90 Fin guerra fría Industria madura con exceso de capacidad Objetivo: Crear valor para accionista 3 billones de dólares para accionistas Ligo retribución de directivos a cotización de la empresa Por cada subida de la acción por valor de 10 dólares El salario base de los altos directivos se duplicaba Cómo lo hizo? Venta de negocios Recortes de empleados Organización y Métodos de Trabajo 50

51 3. Agentes que participan en la fijación de objetivos Existencia de mercado de empresas Mala actuación, no maximización valor de la empresa, deseo lograr objetivos personales Empresa valor potencial inferior al que tiene en el mercado Tiburones financieros (raiders) Ofertas de compra de la empresa Reemplazar la dirección Obtener valor Organización y Métodos de Trabajo 51

52 3. Agentes que participan en la fijación de objetivos Existencia de mercado de capitales Empresa cotiza en Bolsa Mala gestión OPA Caida del valor de la acción Oferta pública de adquisición de acciones Oferta por precio superior al de la acción Una vez controlada la empresa se desplaza a la dirección Organización y Métodos de Trabajo 52

53 La dirección y los objetivos empresariales Mecanismos de control OPA Gas Natural sobre Iberdrola Oferta de adquisición de carácter hostil Marzo de 2003 Resultado de la OPA No autorizada autoridades regulatorias Gas Natural conservó tesorería y realizó adquisiciones en Latinoamerica y Europa Iberdrola volvió a senda de crecimiento orgánico Ganar cuota de mercado Aumentar beneficio Organización y Métodos de Trabajo 53

54 3. Agentes que participan en la fijación de objetivos Existencia de mercado de directivos Valoración directivos en función de éxitos pasados Creación valor para su empresa Protección del mercado de directivos mediante Indemnizaciones millonarias en caso de que se despida a directivos Contratos blindados Paracaídas dorados Organización y Métodos de Trabajo 54

55 La dirección y los objetivos empresariales Mecanismos de control Peter Kenyon contratado por Chelsea Máximo directivo del Manchester United desde 1997 Gran rendimiento deportivo Gran rendimiento económico Acuerdos NIKE (443,5 millones de euros en los próximos 13 años) y Vodafone Explotación New York Yankees Introducción Mercado asiático Roman Abramovich nuevo presidente del Chelsea Contrata a Peter Kenyon como máximo directivo del equipo (7 millones de euros los próximos 5 años) Organización y Métodos de Trabajo 55

56 3. Agentes que participan en la fijación de objetivos Existencia de mercado de factores y productos o mercados finales dependientes de situación del mercado Mercados competitivos Muchas empresas Poco margen de maniobra Si hay errores quedas fuera del mercado Mercados Oligopolísticos Pocas empresas Persecución de otros objetivos Trasvase de valor entre grupos de la organización Organización y Métodos de Trabajo 56

57 La dirección y los objetivos empresariales Mecanismos de control Liberalización del mercado aéreo Compañías de bandera: Iberia Monopolio Reparto de plazas de aviones y de tarifas Enero 1994 Oligopolio Air Europa Spanair Iberia pierde 36% de cuota de viajeros entre Madrid y Barcelona en 2 primeros años El desafío de las empresas de bajo coste Desparición de compañías de bandera en Europa (Sabena y Swissair) Organización y Métodos de Trabajo 57

58 4. Agentes que participan en la fijación de objetivos Separación propiedad y control Enfoque de Stakeholders Organización y Métodos de Trabajo 58

59 3. Agentes que participan en la fijación de objetivos: Stakeholders Definición Individuo o grupo de individuos que pueden afectar o verse afectados en el logro de los objetivos empresariales. Clasificación Primarios Relaciones formales contractuales con la empresa (proveedores, clientes, empleados, inversores) Secundarios No tienen establecidas relaciones formales u oficiales (comunidad en general/ Gobierno) Organización y Métodos de Trabajo 59

60 3. Agentes que participan en la fijación de objetivos: Stakeholders Empresa es una compleja red de contratos explícitos e implícitos: Relación Empresa - Stakeholders Stakeholders Empleados Proveedores (bienes, servicios, deuda) Stakeholders de Proceso Clientes Propietarios Comunidad Stakeholders Externos Organización y Métodos de Trabajo 60

61 3. Agentes que participan en la fijación de objetivos Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) Organización privada sin ánimo de lucro Objetivo La información y atención de los consumidores y la defensa de sus intereses Publicaciones Defensa de sus socios Principales logros Indemnización víctimas colza Destape de fraudes telefónicos (903 y 906) Tele Sierra y comieron Regulación productos milagro Organización y Métodos de Trabajo 61

62 3. Agentes que participan en la fijación de objetivos: Stakeholders Teoría Stakeholders La dirección equilibra los intereses de los distintos stakeholders La supervivencia y el éxito de la empresa depende de habilidad de crear suficiente valor y satisfacer intereses de cada grupo de stakeholderes Raramente individual/ colectivos Un individuo puede pertenecer a varios grupos de stakeholders La creación depende de circunstancias formales/ situaciones concretas Objetivo de la empresa Objetivo común como resultado de un proceso de regateo Organización y Métodos de Trabajo 62

63 Ejemplos conflicto de objetivos entre grupos de interés en la empresa Fuente: Navas y Guerras (2002) Aplicación 2.1 Accionistas trabajadores Reducción costes para conseguir ventaja competitiva, pérdida de puestos de trabajo Accionistas directivos En empresa familiar, nombramiento de buenos directivos profesionales implica pérdida control Accionistas clientes Estandarización productos conseguir incrementar cuota de mercado peligro calidad Directivos trabajadores Fusión de dos empresas, asegura estabilidad laboral directivos, reducción puestos trabajo Organización y Métodos de Trabajo 63

64 Stakeholders IKEA y sus trabajadores Decisión 9 de octubre 1999 Fuente: Navas y Guerras (2002) Sistema de incentivos para el personal IKEA reparte recaudación total de ventas que la empresa consiguiera que durante ese día Forma lineal misma cantidad a todos los individuos independiente posición jerárquica Actuaciones para aumentar ventas Ampliación de horarios (9 a 0 horas) Premiar trabajadores (récord de ventas) España: trabajadores, 900 euros Organización y Métodos de Trabajo 64

65 3. Agentes que participan en la fijación de objetivos: Stakeholders Mapa de Stakeholders Herramienta analizar los stakeholders en función de los poderes y expectativas de estos Interés de cada grupo en influir en la estrategia de la empresa Dispone de medios para conseguir influir Importancia relativa de un grupo de interés Poder Legitimidad Urgencia Organización y Métodos de Trabajo 65

66 Mapa de Stakeholders: Acceso Telecomunic. Fuente: International Research Center) Organización y Métodos de Trabajo 66

67 3. Agentes que participan en la fijación de objetivos: Stakeholders Indicadores de poder Poder Posibilidad de imponer a otros grupos los objetivos propios Status individuo/grupo (posición jerarquía) Derecho a los recursos (% presupuesto) Representación en posiciones poderosas y órganos de poder Símbolos de poder Legitimidad Percepción objetivos de un grupo se consideran deseables Urgencia Interés de un grupo para conseguir sus objetivos Organización y Métodos de Trabajo 67

68 Poder, legitimidad, urgencia en el Congreso Nacional Africano Situación de discriminación en Sudáfrica Fuente: Mitchell, Agle y Wood Apartheid: la raza negra (mayoritaria) estaba discriminada y en una situación de limitación de derechos Circunstancias Urgencia necesidad en la raza negra de que cambiara esta situación Legitimidad La comunidad internacional Poder el grupo carecía de poder Actos vandálicos (+ poder, - legitimidad) Recurso a comunidad internacional + poder apoyar fuera de Sudáfrica + legitimidad Organización y Métodos de Trabajo 68

69 3. Agentes que participan en la fijación de objetivos: Stakeholders Tipos de Stakeholders Grupo crucial o clave PODER LEGITIMIDAD No tienen ninguna característica URGENCIA 8 Una característica Mantener informados Dos características Correctamente valoradas Alianzas para convencer a otros grupos Organización y Métodos de Trabajo 69

70 3. Agentes que participan en la fijación de objetivos Conclusión Negociación entre grupos Límite Supervivencia de la empresa El objetivo prioritario que restringe el resto de objetivos Proceso de ajuste Suele imponerse grupo con más poder de negociación (Dirección) Objetivo de empresa Objetivo que satisface al grupo con más poder de negociación tomando como restricciones objetivos de resto de grupos Organización y Métodos de Trabajo 70

71 Bibliografía Tema Cuervo García A. (1999): Introducción a la Administración Empresas. 3ª Edición, Civitas, Madrid Morales A.C. (1994): Análisis de las Organizaciones: Fundamentos, Diseños y Aplicaciones, ETEA, Córdoba Zerilli A. (1994): Fundamentos de Organización y Dirección General.Deusto. Madrid Guerras L.A., Navas, J.E. (2002): Dirección Estratégica. Capítulo 2. 3ª Edición. Editorial Civitas. Madrid Organización y Métodos de Trabajo 71