XXII Curso de Valores Humanos Madrid, 11 de mayo de 2015

Transcripción

1 XXII Curso de Valores Humanos Madrid, 11 de mayo de 2015

2 Años 80 La fascinación por el modelo japonés Una inquietante pregunta de investigación Es que no hay buenas empresas en Occidente? Plan de trabajo En busca de la excelencia Beneficios, reputación y orgullo de pertenencia

3 Peters y Waterman (1990) En busca de la excelencia, Folio, Barcelona Estructura Estrategia Sistemas Valores Compartidos Capacidades Estilo Staff Esquema McKinsey 7-S

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5 Empresa Objetivos y valores Recursos y capacidades Estructuras y sistemas Estrategia Entorno social Competidores Clientes Proveedores Ajuste estratégico

6 R.M. Grant (2008) Direccción estratégica Thomson-Civitas, Madrid Estrategia de éxito Implantación eficaz Objetivos sencillos y a largo plazo Conocimiento profundo del entorno competitivo Valoración objetiva de recursos

7 Estrategia Corporativa (sectores y mercados) Competitiva o de negocio Funcional o de área Diversificación Integración vertical Adquisiciones Empresas conjuntas

8 Misión y objetivo estratégico de la empresa (cohesiona) Esencia, razón profunda de ser de la empresa Incorpora la idea de realización y la perspectiva de desarrollo futuro Marca la dirección a seguir como un reto Es una referencia estable para la toma de decisiones Visión y propósito estratégico (núcleo invariable de la estrategia) Imagen mental de hoy (actual) y de mañana (deseada) Merece el esfuerzo y el compromiso (no es una quimera) Se desagrega en objetivos intermedios (medibles, concretos, sucesivos, realistas ) Cultura corporativa y sistema de valores Supuestos básicos (construyen y transmiten identidad corporativa) Permiten construir consenso y generar compromiso (modelos a seguir) Perceptibles (artefactos) e intangibles (valores) La exigencia de beneficio económico se alinea, amplifica y se ve trascendida desde la cultura y los valores organizativos

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10 La Ética secundum naturam deriva de manera falaz (Hume) el deber ser (valor) a partir del ser (ontología) Inmanuel Kant y la necesidad de una Ética (formal) al margen de la metafísica George Moore, las intuiciones elementales y su denuncia de la falacia naturalista Max Scheler y la Ética Material de los Valores Nicolai Hartmann Eclosión y declive de la Axiología: Volver a los Valores? La gestión empresarial y su insistencia en hablar de valores constituye una oportunidad que habría que tratar de aprovechar

11 Valor es lo que debe ser (y puede que no sea) Intuición axiológica o intuición material de los valores como postulado de la razón práctica La conciencia (subjetiva) es fuente de conocimiento y percibe el valor como dato objetivo Posibilidad de un razonamiento lógico-formal para resolver conflictos de valores

12 Jerarquía, fundamento y clasificación de los valores Valores ascéticos (Lo santo) Ascensión axiológica Altura Valores estéticos (Lo bello) Valores éticos (Lo bueno) Valores económicos (Lo útil) J. M. Méndez (1995) Introducción a la Axiología Estudios de Axiología, Madrid Fuerza

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14 Creencias que unen a las personas y las comprometen (García y Dolan (1997) Dirección por valores, McGraw-Hill, Madrid) Enunciados que reflejan los principios fundamentales bajo los que opera una organización (Ramírez et al. (1997) Empresas competitivas, McGraw-Hill, México) Intangible capaz de aportar ventaja competitiva a la empresa Importancia del compromiso de los empleados con los valores (Soto y Sauquet (2006) Gestión y conocimiento en organizaciones que aprenden, Thomson, México): reclutamiento y selección, socialización en la cultura, modificación dinámica de los valores (McDonald y Gandz (1992), Getting Values from Shared Values, Organizational Dynamics, Vol. 21, Nº 3, pp ) Fuerte coherencia empíricamente observable entre los valores empresariales y los de los empleados (Boria-Reverter et al (2013), Los valores compartidos en la empresa española, Universia Business Review, Primer Trimestre, pp.68-85)

15 Identificación de los valores a partir de la mirada a la realidad de las prácticas organizativas Explicitación de los valores Contextualización de los valores Contraste con la realidad Reelaboración y visión crítica Reformulación estratégica

16 Valores formulados Valores no formulados Valores practicados Valores no practicados

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18 Empresa Sector Valores declarados ABENGOA Ingeniería Honestidad en las relaciones con clientes, accionistas, socios y compañeros Respeto a las personas Trabajo en equipo Flexibilidad mental ABERTIS Gestión de autopistas y de infraestructuras de telecomunicaciones Diálogo Colaboración Credibilidad Confianza en las personas Servicio al cliente Proactividad Responsabilidad Eficiencia

19 Empresa Sector Valores declarados ACCIONA Promoción y gestión de infraestructuras, energías renovables, agua y servicios Honestidad Liderazgo Excelencia Preocupación por el medio ambiente Responsabilidad social Enfoque a largo plazo Solidez financiera Orientación al cliente Innovación Cuidado de las personas ACS Construcción y servicios Confianza Rentabilidad Excelencia Compromiso Integridad

20 Empresa Sector Valores declarados AMADEUS Soluciones tecnológicas para viajes y servicios turísticos El cliente es lo primero Trabajo en equipo Responsabilidad Búsqueda de la excelencia ARCELORMITTAL Siderurgia Sostenibilidad Calidad Liderazgo BANKIA Banca Profesionalidad Integridad Compromiso Cercanía Orientación al logro BANKINTER Banca Agilidad Entusiasmo Integridad Originalidad

21 Empresa Sector Valores declarados BBVA Banca Principios Integridad Prudencia Transparencia Valores Cliente Crear valor Equipo Estilo de gestión Ética e integridad Innovación RSC BME Finanzas Responsabilidad Social Corporativa Generación de valor

22 Empresa Sector Valores declarados CAIXABANK Banca Valores organizativos Liderazgo Confianza Compromiso social Valores de la obra social Solidaridad Integridad Humanismo Transparencia DIA Distribución Eficacia Iniciativa Respeto Equipo Cliente

23 Empresa Sector Valores declarados ENAGAS Energía Eficiencia Transparencia Innovación Integridad Sostenibilidad Seguridad ENDESA Energía Personas Seguridad y salud Trabajo en equipo Conducta ética Orientación al cliente Innovación Orientación a resultados Compromiso social Preservación del medio ambiente FCC Construcción Crear un entorno laborar basado en el buen clima Comunicación y retención del talento Compromiso con el diálogo social

24 Empresa Sector Valores declarados FERROVIAL Infraestructuras y servicios Innovación Progresar, transformar, inspirar Excelencia Eficiencia, resultados, fiabilidad Respeto Cuidad, proteger, seguridad Integridad Ética, transparencia, responsabilidad Colaboración Trabajo en equipo, cooperar, compartir GAMESA Derechos Humanos Diálogo social Generación de empleo Gestión del conocimiento, formación e igualdad Prevención de riesgos laborales Sostenibilidad

25 Empresa Sector Valores declarados GAS NATURAL Energía Armonía y funcionalidad Calidez y confort Tecnología y bienestar GRIFOLS Farmacia Orgullo Seguridad Esfuerzo Compromiso Superación Trabajo en equipo Innovación y mejora

26 Empresa Sector Valores declarados IAG (IBERIA) Aerolíneas Responsabilidad Social Corporativa IBERDROLA Energía Lealtad empresa-empleados Espíritu de equipo Trabajo y creación de valor (para clientes, accionistas, profesionales y comunidad) Capacidad (conocimiento y compromiso para obtener resultados) Honestidad (ética, honradez, responsabilidad social)

27 Empresa Sector Valores declarados INDITEX Textil Ética y Responsabilidad Legalidad Trato justo y dignidad Respeto al medio ambiente y sostenibilidad INDRA Tecnología Gestionar el riesgo de corrupción Apoyo al libre mercado y a la competencia justa JAZZTEL Telecomunicaciones Velocidad Escucha Innovación Servicio Equipo Rigor Transparencia

28 Empresa Sector Valores declarados MAPFRE Seguros Principios Crecimiento empresarial Globalidad e innovación Vocación multinacional Actuación coordinada Orientación al cliente y descentralización Vocación de liderazgo Alta calidad en el servicio Eficiencia MEDIASET Audiovisual Orientación a resultados Honestidad Profesionalidad Liderazgo responsable Desarrollo del talento Legalidad Creatividad e innovación RSC

29 Empresa Sector Valores declarados OHL Construcción Integridad, honradez, ética y eficacia Espíritu de superación y mejora en el desempeño profesional Lealtad responsable ante los clientes, las personas del grupo, la comunidad y los accionistas Transparencia en la información (adecuada, veraz, contrastable) POPULAR Banca Exigencia Eficiencia Transparencia Rigor REE Energía Confiabilidad Responsabilidad Respeto a las personas Liderazgo y creatividad Conciencia ambiental

30 Empresa Sector Valores declarados REPSOL Energía Integridad Responsabilidad Transparencia Flexibilidad Innovación SABADELL Banca Servicio Proximidad Adaptabilidad Orientación comercial Innovación Profesionalidad Ética y Responsabilidad Social Austeridad Prudencia Trabajo en equipo SACYR Innovación Excelencia Orientación a las personas Preocupación por el entorno Espíritu de equipo Integridad

31 Empresa Sector Valores declarados SANTANDER Banca Dinamismo Fortaleza Liderazgo Innovación Orientación comercial Ética profesional TÉCNICAS REUNIDAS Ingeniería e infraestructuras para el gas y el petróleo Principios Integridad, profesionalidad, liderazgo, ética Compromiso Entusiasmo por los retos Espacio para el desarrollo Sentimiento de equipo Sostenibilidad TELEFÓNICA Telecomunicaciones Principios de actuación Visión de futuro (innovación y tecnología) Talento Compromiso Fortaleza

32 Valores económicos (147) Rentabilidad, eficiencia, creación de valor (20) Valores del modelo de negocio y de la visión de empresa (38) Valores propios del estilo de gestión (89) Valores éticos (43) Virtud formal de prudencia (2) y orientación básica (20) Valores de respeto (13) Valores de justicia (4) Valores de auto dominio (4)

33 Responsabilidad Social de la Empresa RSE, Sostenibilidad y preocupación por el medio ambiente (20) Transparencia y compromiso (14) Orientación estratégica Largo plazo (1) Globalidad(1) Tecnología (1) Crear empleo (1)

34 Calidad, servicio al cliente, cercanía y confianza (21) Trabajo en equipo, coordinación, armonía, orgullo de pertenencia (16) Profesionalidad, talento y desarrollo (15) Innovación (14) Liderazgo (10) Excelencia, entusiasmo, afán de superación (8) Flexibilidad mental, proactividad e iniciativa (5)

35 Virtud formal de la prudencia (2) Integridad, honestidad, ética (20) Valores de respeto Respeto a las personas y humanismo (11) Legalidad (2) Valores de justicia Justicia (1) e igualdad (1) Solidaridad (1) y lealtad (1) Valores de autodominio Fortaleza (3) Austeridad (1)

36 Toda organización tiene valores Fruto del pasado Con realidad objetivo-cultural Configuradores del futuro No hay organización sin opciones éticas Algunas queman y empobrecen a sus personas Otras las enriquecen humanamente Pocas contribuyen a un desarrollo humano pleno Compromiso de la organización con la Ética La gestión de estos intangibles es posible y deseable Hacia la excelencia organizativa y la virtud personal Tarea de todos, en busca del Bien Común La estrategia y la gestión empresarial como vía de rescate del discurso axiológico