REGLAMENTO DE LA PROMOCIÓN APRENDE INGLES CON CLARO Y BBC LEARNING ENGLISH

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1 REGLAMENTO DE LA PROMOCIÓN APRENDE INGLES CON CLARO Y BBC LEARNING ENGLISH El presente Reglamento establece las disposiciones que regularán las actividades de CLARO CR TELECOMUNICACIONES, SOCIEDAD ANÓNIMA y OPRATEL Guatemala, S.A para la Promoción APRENDE INGLES CON CLARO Y BBC LEARNING ENGLISH. CLARO CR TELECOMUNICACIONES, SOCIEDAD ANÓNIMA, quien podrá ser denominada CLARO indistintamente, y OPRATEL Guatemala, S.A., quien podrá ser denominada como EL PROVEEDOR y/o OPRATEL indistintamente, en función de la legalidad y transparencia de la Promoción informan lo siguiente: Propósito de la promoción: i. El usuario al participar en la presente promoción entiende y acepta que podrá: Al suscribirse al servicio de mensajería de Contenido Premium, de la marcación 5225, recibir diariamente (2) dos mensaje de la marcación con contenido del Club BBCL1TXT y además junto a este, el sistema le otorgará diez (10) puntos, por cada SMS recibido y cobrado, para acumular y poder participar por (2) dos premios, cada uno de una tarjeta de regalo de quinientos mil colones. Cada SMS recibido tendrá un costo de ciento veinticinco colones ( c125) i.v.i. ii. El usuario también podrá jugar en una trivia interactiva de BBC Learning English, durante el plazo de la presente promoción, que le dará la posibilidad de adquirir puntos adicionales por cada respuesta correcta enviada, para participar en el sorteo que se realizará, de acuerdo a las condiciones descritas en éste reglamento. Costo por mensaje enviado: Ciento veinticinco colones (c125) i.v.i. PRIMERO: REQUISITOS 1. Ser mayor de edad. Si el participante es menor de edad y resulta ganador, deberá presentarse con su tutor para recibir su premio, y deberá ser su tutor quien firme de recibido en su representación. 2. Contar con una línea Claro en Costa Rica ya sea prepago, cuenta control o postpago puro. 3. Suscribirse al servicio de mensajería Premium, enviando un mensaje de texto sin costo a la marcación 5225 con cualquiera de las siguientes palabras: NOW ; o YES ; o INGLES ; o OK o ENGLISH. 4. Permanecer suscrito a la marcación 5225, recibiendo mensajes desde que ingresa hasta que finaliza la promoción, sin darse de baja. 5. Contar con un saldo mínimo diario de Ciento Veinticinco (c125) colones i.v.i., para recibir los mensajes diarios con contenido. 6. Contar con un saldo mínimo de ciento veinticinco (c 125) colones i.v.i, para participar en la Trivia interactiva de BBC Learning English 7. Ser de nacionalidad costarricense o si es extranjero portar algún documento legal de identificación vigente. En caso de participar menores de edad, y resultar ganadores, deberán apersonarse con su representante legal, y documento que acredite el vínculo.

2 SEGUNDO: MECÁNICA 1. Suscribirse al servicio de mensajería Premium, enviando un SMS sin costo a la marcación 5225 con las palabras mencionadas en el artículo primero inciso 3) de este reglamento. 2. Una vez suscrito, el participante recibirá un SMS gratis, que le da la bienvenida a la promoción, y le brinda la información necesaria para seguir participando, el costo por mensaje recibido y los pasos para darse de baja del servicio. 3. El participante recibirá un SMS gratuito desde la marcación 5335, invitándole a jugar en una trivia para acumular más puntos por medio de preguntas, adivinanzas, juegos de letras y similares con contenido de BBC Learning English, que le dará más posibilidades para ganar, en el sorteo. 4. Para contestar a la trivia, el participante deberá enviar la respuesta a la marcación Cada respuesta da la oportunidad de adquirir más puntos que le permiten sumar oportunidades para ganar. La cantidad de puntos otorgados varía dependiendo del nivel de importancia de la pregunta y los puntos que la pregunta asigne si es contestada correctamente. Cada mensaje enviado al 5335, tendrá un costo de Ciento veinticinco (c 125) colones i.v.i. El del usuario será notificado en cada mensaje que reciba con una nueva pregunta para responder. 5. Toda vez que el participante conteste las preguntas de la trivia, recibirá un SMS gratuito de la marcación 5335, con la siguiente pregunta, que le permitirá continuar jugando y ganando puntos. 6. Mientras el participante permanezca suscrito al servicio de mensajería premium, estará recibiendo mensajes gratuitos, que le incentivarán a jugar en la trivia. Cada mensaje que el cliente envíe interactuando con la marcación 5335, tendrá un costo de ciento veinticinco colones (c 125) i.v.i., ya sea, mediante el envío de palabras claves o de respuestas a preguntas de la trivia. 7. Adicionalmente al suscribirse a la marcación 5225, todos los días el participante recibirá (2) dos mensaje de texto de la marcación con contenido del Club BBCL1TXT, para aprender Inglés, el sistema le otorgará diez (10) puntos por cada SMS recibido y cobrado, con los que podrá participar por (2) dos premios finales, cada SMS recibido tendrá un costo de Ciento veinticinco colones (c125) i.v.i. 8. Cada punto contará como una acción, a la hora de realizar los sorteos, entre más puntos acumulen, más acciones tendrá, y más posibilidades de ganar. Los usuarios se mantendrán constantemente informados de su puntaje con cada mensaje de interacción que hagan en la marcación Para cancelar el servicio: 1. Para cancelar el servicio de la suscripción a mensajería Premium, el usuario deberá enviar un mensaje sin costo, con la siguiente palabra: BAJA a la marcación El envío de éste mensaje dará de baja a todo el servicio de mensajes de contenido, cola la Trivia El usuario al cancelar su suscripción pierde todos los puntos acumulados y no podrá participar para ganar ningún premio posterior a la baja. TERCERO: PREMIOS La Promoción otorgará el siguiente premio: Dos (2) premios, que consisten cada uno en una (1) tarjeta de regalo con un valor de QUINIENTOS MIL COLONES (C ) Se elegirán a (2) dos ganadores, según lo establecido en el artículo quinto del presente reglamento. *El premio no es transferible

3 *Incluye gastos notariales y registrales *No incluye gastos de traslados. CUARTO: PLAZO DE LA PROMOCIÓN La vigencia de ésta promoción es del 01 de Mayo 2013, hasta el 23 de junio del QUINTO: NOTIFICACIÓN Y ENTREGA DE PREMIOS: Para el premio final: 1. El día lunes 24 de Junio del 2013, se realizará el sorteo de los (2) dos premios, entre todos los usuarios que cumplan con los requisitos de este reglamento, mediante la aplicación de un sistema informático provisto de un algoritmo de selección aleatoria (Tómbola-Excel), entre más puntos tenga cada participante, más posibilidades tendrá de ganar. La elección, de los dos (2) ganadores se realizará frente a un Notario Público, que levantará acta notarial, dando fe de la transparencia del acto. 2. La llamada notificando al ganador, se llevará a cabo el día miércoles 26 de Junio del El ganador será contactado por CLARO, al número de teléfono con el cual se unió al servicio para participar en la promoción, y por este medio se le darán las indicaciones correspondientes, para el reclamo del premio. 3. Se realizarán tres (3) intentos de llamada durante el día, en caso de no ser contactado el ganador, se elegirá a un ganador suplente que será elegido de la misma forma, y así sucesivamente. CLARO y OPRATEL, no tendrán la obligación de investigar los motivos por los cuáles una persona no llegue a atender la llamada. 4. El ganador recibirá su premio el día, la hora, en el lugar y forma que se le indique mediante la llamada. 5. El ganador cuenta con un plazo de treinta (30) días naturales para retirar su premio, plazo que inicia a partir de que recibe la llamada de notificación por parte de CLARO. Pasado dicho plazo, CLARO no reconocerá premio alguno, y por lo tanto no se verá en la obligación de satisfacerlo. *Cada ganador deberá aportar los datos necesarios para verificar si cumple con los requisitos para ser declarado como ganador, para lo cual los propietarios legítimos, activos y registrados, del servicio de línea prepago, postpago y cuenta control de CLARO CR, tendrán que aportar, el chip asociado al servicio Claro con el que participó en la promoción, cédula de identidad, cédula de residencia o pasaporte en caso de ser extranjero; y en caso de ser menores de edad, presentarse con un tutor debidamente identificado y el documento legal que acredite su vínculo legal. *La responsabilidad de CLARO Y OPRATEL finaliza con la entrega de los Premios. SEXTO: CONDICIONES, LIMITACIONES Y RESTRICCIONES 1. El valor de cada mensaje recibido se descontará del saldo principal (usuarios prepago) o se verá reflejado en su factura de servicios (usuarios postpago y cuenta control). 2. Los usuarios de líneas prepago, y cuenta control deberán contar con un saldo mínimo de ciento Veinticinco (c125) colones i.v.i. diarios, para que se realice el cobro desde la marcación En caso de que el Cliente no cuente con saldo suficiente en su cuenta de servicio pre pago, la plataforma realizará los intentos de cobro escalonado necesarios, durante el día, para darle oportunidad al Cliente de hacer recarga de saldo y que pueda seguir participando en la promoción.

4 3. El usuario al cancelar su suscripción pierde todos los puntos acumulados y no podrá participar para ganar ninguno de los premios posteriores a la baja. 4. Una vez terminada esta campaña todos los usuarios que participaron quedarán suscritos en un servicio donde recibirán contenidos para aprender Inglés. Será necesario que el usuario cancele la suscripción, de lo contrario continuará suscrito al servicio de mensajería y seguirán realizándose los cobros respectivos por cada mensaje recibido o enviado Los clientes suscritos a los servicios aquí descritos con líneas post pago y cuenta control, en caso de no darse de baja, continuarán recibiendo el cobro por el servicio de la suscripción, y para servicios prepago se descontará directamente de su saldo. 5. Aplican costos de Roaming Internacional Vigentes, es decir, si el participante viaja fuera del país y utiliza el servicio de roaming, los mensajes tendrán el costo correspondiente a las tarifas establecidas para el servicio roaming. 6. Toda persona que desee participar en la promoción, deberá tener conocimiento de este Reglamento, ya que el reclamo, la aceptación y el recibo del beneficio, implica la forzosa e ineludible obligación de conocer las condiciones y la forma de participar, así como las condiciones, limitaciones y restricciones en cuanto a los beneficios. Por lo anterior y para todos los efectos legales, CLARO y OPRATEL, entenderán que la manifestación de voluntad de la aceptación de ese conocimiento, se verificará por el hecho de que el propietario de la línea CLARO ya sea cuenta control, postpago o prepago envíe un mensaje SMS a la marcación 5225 con alguna de las palabras claves de la promoción, en cuyo caso CLARO y OPRATEL, podrán solicitar al interesado al momento de reclamar su premio, que mediante documento escrito, manifieste dicha declaración y a su vez se adhiera por completo a todas y cada una de las cláusulas del Reglamento. Si una persona no se adhiere o no demuestra su voluntad de aceptar estas condiciones, CLARO y OPRATEL no asumirán ningún tipo de responsabilidad, exonerándose de la obligación de entregar el premio. 7. Quedan excluidos de esta Promoción miembros de la Junta Directiva y todo el personal laboral en Claro CR Telecomunicaciones SA., empleados de OPRATEL Guatemala, S.A., y familiares de éstos hasta el segundo grado de consanguinidad (entendiéndose por tales los hijos, padres, hermanos y cónyuges), distribuidores autorizados, o sus familiares hasta el segundo grado de consanguinidad y empleados de la Agencia de Publicidad. 8. Los clientes que participen por medio de su teléfono móvil en la modalidad postpago deben encontrarse al día con el pago de sus facturas, caso contrario quedan excluidos de acceder a los premios. 9. No participan en esta promoción los clientes que tengan equipos reportados como robados o extraviados 10. Reclamos: No se admitirán reclamos en contra de las normas establecidas en este Reglamento. 11. Modificaciones al Reglamento: Cualquier modificación al presente reglamento, será debidamente notificada de manera pública a través de medios de comunicación masiva. 12. CLARO y/o EL PROVEEDOR se reservan el derecho de modificar las condiciones de esta promoción, informando del efecto a los usuarios de CLARO, lo cual no generará responsabilidades ni compensaciones de ningún tipo a favor de terceros por parte de CLARO y/o EL PROVEEDOR. 13. El premio es intransferible a otra persona que no sea el ganador y no se puede reclamar otro premio en reemplazo del aquí especificado. No es negociable ni puede ser comercializado de ninguna forma. El Premio será entregado únicamente al ganador, una vez verificado el cumplimiento de los requisitos reglamentarios en la Promoción. 14. Ni CLARO ni OPRATEL se harán cargo de ningún gasto incurrido por los favorecidos para retirar el Premio. CLARO y OPRATEL se limitan a entregar únicamente el Premio ofrecido en este Reglamento, por lo que no se aceptarán cambios ni mejoría en el mismo. 15. Si se demuestra que una persona recibió el Premio por medio de engaño, OPRATEL podrá reclamar el Premio entregado en cualquier momento y se reserva el derecho de tomar las acciones legales del caso.

5 16. Si el favorecido no acepta el Premio o sus condiciones, este Premio se considera renunciado y extinguido en relación al favorecido y no le asistirá derecho a reclamo o indemnización alguna, ni siquiera parcialmente. De esta circunstancia se levantará un acta. SÉPTIMO: DERECHO DE IMAGEN Los ganadores, al aceptar el premio, se comprometen a presentarse en el lugar y hora indicada por CLARO para tomarse fotos con los premios que han ganado, estas fotos podrán ser usadas y publicadas en medios masivos, como testimoniales de la promoción, con cualquier finalidad durante el plazo de vigencia de la campaña y hasta un (1) año después de su finalización, sin que el usuario tenga derecho al reclamo de indemnización o compensación alguna. Si un ganador se niega a presentarse a la toma de fotografías antes indicada perderá su derecho al premio el cual se dará al primer suplente. Los ganadores autorizan a EL PROVEEDOR y CLARO, a difundir sus datos personales, imágenes y voces, con fines publicitarios, en los medios y formas que EL PROVEEDOR y CLARO dispongan, sin derecho a compensación alguna durante la vigencia de la promoción y hasta los 365 días de su finalización, sin que implique remuneración o compensación adicional, ni reclamos por derechos de imagen. Los ganadores garantizan que no existen terceros que tengan derechos de exclusividad sobre la exhibición, publicación, difusión, reproducción y/o la puesta en el comercio de su imagen, voz y datos personales. En caso contrario, se comprometen a mantener indemne EL PROVEEDOR y CLARO respecto de cualquier reclamo que por este motivo pudieran formular terceras personas. OCTAVO: LIMITE DE RESPONSABILIDAD OPRATEL S.A, es el único responsable por la entrega del premio indicado en este Reglamento y por la aplicación del mismo y libera de cualquier tipo de responsabilidad a CLARO, que simplemente actúa como medio divulgador. El favorecido con el beneficio, será responsable del uso y disfrute que le dé al mismo. Al participar, los participantes liberan de responsabilidad a CLARO, copatrocinadores, empresas afiliadas, y demás involucrados en esta promoción, así como a sus ejecutivos, empleados, representante o agentes por cualquier daño que surja indirectamente como consecuencia de su participación en la promoción, o que resulte en forma directa o indirecta de su aceptación, retiro o posesión de el premio obtenido, o bien del hecho que su identidad se haga pública por el hecho de haber participado y/o ganado en la promoción. Sin perjuicio de lo anterior, expresamente se libera la responsabilidad a CLARO y a OPRATEL por: a) Gastos incurridos para participar en la promoción, para hacerla efectiva o para disfrutarla; b) Intervenciones humanas no autorizadas por parte de terceros a los sistemas de cómputo o similares que alteren el desarrollo de la promoción; c) Daños sufridos a la integridad o bienes del ganador o de terceros que se ocasionen en virtud de esta promoción o durante el disfrute del premio. NOVENO: SOBRE LOS ASPECTOS NO CONTEMPLADOS EN EL REGLAMENTO Cualquier asunto que se presente con la promoción y que no esté previsto en el presente Reglamento, será resuelto por OPRATEL, en estricto apego a las leyes de la República de Costa Rica, la costumbre mercantil, la jurisprudencia y la doctrina aplicable.

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