Smarter ALCOBENDAS Ayuntamiento de Alcobendas

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1 Smarter ALCOBENDAS Ayuntamiento de Alcobendas 1

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3 SMARTER ALCOBENDAS EFICACIA TRANSPARENCIA EFICIENCIA CAMBIO AUSTERIDAD +SERVICIOS SINERGIAS GOBIERNO ABIERTO 3

4 OBJETIVO: El establecimiento de una estrategia común de TI para la mejora de la eficiencia y calidad de servicio en nuestra Organización. 4

5 + Evolución TIC Comunicaciones, Impresión Unificada servidores, 1571 PCs,.. Wifi de otras sedes 3ª Autoevaluación PMD (496) WIFI Municipal Red de datos semafórica Red de datos Municipal, interconexión sedes) 25 SERVIDORES, 700 PCs AREA INFORMATICA:CAU,SISTEMAS,DESARROLLO CAU indicar personas en cada 2004 dpto TIC AYTO Centralizada, Resto Descentralizado PLAN DE SISTEMAS DEPARTAMENTO INFORMATICA 2002 Dos sistemas de correo servidores, 400 usuarios, Evaluaciones Modelos de Excelencia

6 Situación Actual en nuestra Administración Local Numerosas sedes que forman parte de la red Baja Implantación de Servicios de Comunicaciones Colaborativas Escenario de conectividad heterogénea -Fibra -ADSL Múltiples proveedores TIC: - Equipamiento HW (servidores, PCs, impresoras) - Gestión de equipamiento LAN (switches, impresoras, PCs) - Servicios de seguridad (Firewall, Antivirus, Licencias, Mantenimiento ) Servicios TI - Impresión parcial en modo local sin gestión y control. - Almacenamiento parcial local (discos duros). - Modelos de virtualización en autoprestación. - Servidores Locales distribuidos (correo, y otras aplicaciones) - Modelo de virtualización en autoprestación Falta de gestión de los servicios extremo a extremo: - Gestión complicada ante múltiples proveedores y fabricantes - Derivación de responsabilidades ante fallos de servicio 6

7 Proyecto de Evolución Tecnológica con una visión única y gestión integral. 7

8 Estudio de Viabilidad Proponemos un estudio de viabilidad que permita identificar tanto el estado actual de los procesos de negocio y las aplicaciones que les dan soporte, como del entorno tecnológico y de explotación de los sistemas. Objetivo del Estudio OBJETIVO DEL ESTUDIO Realizar un Estudio de Viabilidad relativo a los procesos, aplicaciones, sistemas, arquitecturas y procesos TI del Ayuntamiento de Alcobendas La duración del estudio para nuestro Ayuntamiento se estima inicialmente en 8 semanas 8

9 Objetivo del Estudio Contenido del Estudio Análisis Técnico: CONTENIDO DEL ESTUDIO Identificación de los procesos de negocio y su implantación actual Aplicaciones que dan soporte a los procesos de negocio y su arquitectura Arquitectura actual de los Centros de Datos (Primarios / Alternativos) y futuras necesidades Modelo de Servicio actual, para cada servicio y futuras necesidades Compromisos de nivel de servicio actuales Identificación de Áreas de Mejora por Proceso / Servicio Identificación de actividades de Transformación / Optimización de los servicios al modelo deseado Análisis Financiero: Costes actuales por servicio y su proyección futura respecto a las necesidades (Base Case) Tratamiento de activos (hardware), productos (software), servicios (propios y subcontratados) y mantenimientos 9

10 Objetivo del Estudio Contenido del Estudio Resultados Alcance del Servicio Descripción de los servicios y líneas base propuestas Caso Base Proyecto de transformación: Procesos de negocio susceptibles de mejora Modelo de gestión propuesto Tratamiento de activos propuesto Tratamiento de los centros de proceso actuales del cliente 10

11 TAREAS Identificar patrocinadores Identificación de las áreas principales implicadas e interlocutores Identificación de las áreas principales de demandas de TI e interlocutores Acordar calendario definitivo Preparación de material de trabajo KICK-OFF Lanzamiento y esponsorización pública Comunicación oficial a las áreas implicadas EJECUCIÓN Realización de workshops Generación de catálogo de servicios Elaboración de caso base Solución técnica y análisis de ahorros Revisión y validación del modelo WRAP-UP Conclusiones Próximos pasos 11

12 Concejalía de Innovación facilita los cuestionarios La concejalía recibe los datos Propone reuniones con : Definición de marco del estudio Instalaciones. Análisis de servicios, proyectos Y necesidades futuras. Recursos Humanos. Presupuesto y proyecciones. 2,5 h 2 h 3 h 1,5 h 1,5 h Resp. de negocio, arquit., desarrollo y producción Responsable de instalaciones, Visita a los centros Director de producción Responsable de RRHH Responsable económico IT, Responsable IT 12

13 Arranque 1 semana Actividades iniciales 3 semanas Recogida de datos Entrevistas + Cuestionarios adicionales 3 semanas Diseño de la solución 1 semana Aprobaciones Tecnologia o Metodologia Resultados 13

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