Condiciones de Contratación - Generales y Particulares -

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1 120 - Ministerio De Gestión Pública 70 - Ministerio De Gestión Pública SOLICITUD DE COTIZACION N : 2015/ FECHA EJERCICIO ESTADO 22/01/ GENERADO EXPEDIENTE N : /2015 PUBLICADO EN COMPRAS PÚBLICAS: SI Condiciones de Contratación - Generales y Particulares - Cap. I: Generalidades Art. 1. Tipo de procedimientos de selección: SUBASTA ELECTRÓNICA INVERSA Art. 2. Objeto de la contratación: Adquisición de Equipamiento de seguridad del tipo NGFW(Next Generation Firewall). 2.1 Autoridades: a) Autoridad competente: Secretaría de Coordinación Administrativa del. b) Autoridad de aplicación:. Art. 3. Régimen legal: La presente contratación se regirá por las siguientes normas: a) Ley N , Régimen de Compras y Contrataciones de la Administración Pública Provincial, sus modificatorias y disposiciones complementarias. b) Decreto Reglamentario N 305/2014. c) Resoluciones de la Dirección General de Compras y Contrataciones dependiente del. d) Condiciones de contratación generales y particulares de esta contratación. e) Condiciones de contratación - especificaciones técnicas de esta contratación. f) Ley N , Ley Impositiva de la Provincia de Córdoba. g) Ley N , Presupuesto General de la Administración Pública Provincial. Para los casos no previstos expresamente en los cuerpos legales antedichos, se aplicarán las disposiciones que rigen el procedimiento administrativo de la Provincia, Ley N 5.350, los principios generales del Derecho Administrativo y subsidiariamente los del Derecho Privado. La presentación de la oferta por el proponente en la presente subasta electrónica inversa, implica que conoce todo el régimen legal indicado y que lo acepta lisa y llanamente en todas sus partes. Todo agregado, modificación, sustitución, alteración, salvedad o cláusula que el oferente consigne en la formulación de su propuesta, será de ningún valor y se tendrá por no escrita, manteniéndose inalterada la regulación normativa; conforme el artículo 21 de la Ley N y el Decreto Reglamentario N 305/2014. Art. 4. Domicilio a los fines de la contratación: A todos los efectos legales se considerará domicilio constituido del proponente y eventual adjudicatario, el domicilio electrónico constituido en los términos del artículo 4.3 del Decreto Reglamentario N 305/2014. Considerándose domicilio electrónico, el usuario y contraseña, generado a través del trámite de Registro en ComprasPúblicas. Solo podrán participar de un procedimiento de subasta electrónica inversa los proponentes que se encuentren Registrados en ComprasPúblicas conforme el artículo del Decreto Reglamentario N 305/2014. Para Registrarse en ComprasPúblicas, deberán ingresar a la página web: compraspublicas.cba.gov.ar, en la sección Proveedores, donde encontrarán mayor información a este fin o podrán comunicarse con el Registro Oficial de Proveedores y Contratistas del Estado, vía correo electrónico al o telefónicamente al (0351) Página 1 de 6 Impresión: - 03/02/ :35:21p.m.

2 Art. 5. Jurisdicción: Las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios competentes en materia contencioso - administrativa en la Primera Circunscripción del Poder Judicial de la Provincia de Córdoba (Ley de Mapa Judicial), para resolver cualquier controversia emergente de la presente subasta electrónica inversa, haciendo expresa renuncia al Fuero Federal o cualquier otro de excepción que pudiera corresponder. Art. 6. Aclaratorias - Lugar de consulta: Los interesados que posean dudas y/o quieran realizar consultas, podrán evacuarlas a través del portal web oficial de compras y contrataciones "ComprasPúblicas", ingresando a la página web que se detalla a continuación: compraspublicas.cba.gov.ar, con su usuario y contraseña. Deberán dirigirse a la acción "Preguntas y Respuestas" de la Sección "Mis Invitaciones" respecto del procedimiento de subasta electrónica inversa en el cual se está participando. Las mismas serán respondidas y quedarán visibles para todos aquellos oferentes que se encuentren registrados en ComprasPúblicas. - Fecha y horario de consulta: 06/02/ :00 Hs. - Referente para contacto: Dirección General de Coordinación Operativa del, teléfono (0351) Art. 7. Observaciones: -Fecha límite de consultas: Las consultas desde ComprasPúblicas podrán responderse hasta la fecha y hora límite, indicada en el apartado "Fecha y horario de consulta". -Interpretación y conocimiento de la reglamentación: Las personas que participen de la presente subasta electrónica inversa y/o sus representantes no podrán plantear cuestiones fundadas en la falta de conocimiento del régimen legal referido precedentemente. -Aclaratorias de oficio: La Dirección General de Coordinación Operativa del, se encontrará facultado para efectuar de oficio las aclaraciones que estime pertinentes. -Efectos jurídicos del llamado: La autoridad competente no queda obligada ni asume responsabilidad alguna por el llamado a subasta electrónica inversa, pudiendo dejarlo sin efecto en cualquier estado del trámite previo a la adjudicación, conforme lo especificado en el artículo del Decreto Reglamentario N 305/ Efectos jurídicos de la presentación: La presentación de ofertas implica la aceptación de todas las estipulaciones que rigen la contratación, en virtud de lo normado por el artículo 21 de la Ley N Cap. II: Garantías Art. 8. Tipos y Formas de Garantía: No se establecen. Cap. III: Presentación de propuesta Art. 9. Forma de presentación: Los oferentes que se encuentren habilitados para participar de una subasta electrónica inversa, es decir que se encuentren Registrados en ComprasPúblicas, en los términos del artículo del Decreto Reglamentario N 305/2014 y que estén interesados en subastar, podrán realizar sus lances, a través del portal web oficial de compras y contrataciones, dentro del día y horario establecidos en los artículos 11, 12 y 13 de las presentes condiciones de contratación generales y particulares. El precio de referencia o precio de arranque de la subasta electrónica inversa será de pesos cuatrocientos cuarenta mil ($ ;00) para ofertar el renglón 1. Las ofertas electrónicas que superen el mismo serán inadmisibles y el sistema las rechazará automáticamente. Asimismo, para mejorar la última oferta admisible, los proponentes deberán respetar los márgenes mínimos de mejora de ofertas conforme el artículo 14 de las presentes condiciones de contratación generales y particulares, es decir que entre la última mejor oferta admisible y la nueva oferta realizada, deberá haber Página 2 de 6 Impresión: - 03/02/ :35:21p.m.

3 una diferencia de precio equivalente al porcentaje de mejora, caso contrario el sistema rechazará la misma en forma automática. Durante el período de lances, los oferentes podrán visualizar online todos los lances admisibles y la posición de los mismos en el orden de prelación según la oferta realizada, sin perjuicio de la confidencialidad que se mantendrá sobre la identidad de los oferentes. Para el caso de que en el curso de una subasta electrónica inversa, dos o más proponentes ofertaran el mismo ítem a igual precio, el sistema registrará los lances según el orden en se hubieran enviado cronológicamente dichas ofertas. Art. 10. Lugar de presentación: Las ofertas serán presentadas electrónicamente a través de su usuario y contraseña, generado con su Registro en ComprasPúblicas, conforme el artículo 4 de las presentes condiciones de contratación generales y particulares. Art. 11. Fecha de subasta: 09/02/2015 Art. 12. Hora de inicio de la subasta: 10:00 Hs. Art. 13. Hora de finalización de la subasta: 15:00 Hs. Art. 14. Margen mínimo de mejora de ofertas: 0,05 % Art. 15. Plazo de mantenimiento de la oferta: 30 Días Art. 16. Documentación a presentar: El oferente que haya quedado primero en el presente procedimiento de subasta electrónica inversa deberá acompañar, dentro de los dos (2) días hábiles de notificada el acta de prelación, la documentación que se anexa en las presentes condiciones de contratación ( Ver anexo I). Art. 17. Orden de la documentación a presentar: La documentación enumerada en el artículo 16 de las presentes condiciones de contratación, generales y particulares, deberá presentarse en una carpeta con todas las páginas numeradas en forma correlativa y rubricadas por el Representante Legal del oferente; en el orden que se detalla a continuación: A. Documentación legal sobre el oferente y su capacidad jurídica (Artículo 16 A). B. Declaración jurada de los oferentes (Artículo 16 B). C. Detalle de las características técnicas de los bienes y/o servicios ofrecidos (Artículo 16 C). Art. 18. Muestras: NO. Art. 19. Observaciones: - Cap. IV: Proceso de evaluación y pre-adjudicación Art. 20. Criterio de selección: Precio Art. 21. Causales de rechazo de ofertas: Serán inadmisibles y en consecuencia rechazadas las ofertas que: a) Se aparten de las condiciones de contratación generales y particulares o de las condiciones de contratación -especificaciones técnicas, o sean condicionadas. b) Sean formuladas por firmas suspendidas o inhabilitadas en el Registro Oficial de Proveedores y Contratistas del Estado al momento de presentar las ofertas. Página 3 de 6 Impresión: - 03/02/ :35:21p.m.

4 c) No cumplan con la documentación y elementos que se detallan en el artículo 16 de las presentes condiciones de contratación generales y particulares. Art. 22. Observaciones: La Dirección General de Coordinación Operativa del evaluará la oferta y documentación presentada por el proveedor, pudiendo fundadamente rechazar la misma por las causales establecidas en el artículo 21 de las presentes condiciones de contratación generales y particulares. Art. 23. Anuncio de la pre-adjudicación: Una vez finalizado el período de lances de la presente subasta electrónica inversa, el sistema automáticamente procesará las ofertas recibidas, ordenando a los postores, por renglón, según el monto de su último lance, generando electrónicamente un acta de prelación final. El acta de prelación final, quedará registrada a través del sistema y será publicada durante dos (2) días hábiles, en el portal web oficial de compras y contrataciones "ComprasPúblicas" (compraspublicas.cba.gov.ar) donde se verá reflejada la identidad de los oferentes que han participado de la subasta electrónica inversa. Sin perjuicio de esta publicación se notificará fehacientemente al domicilio electrónico, el acta de prelación final al oferente que haya quedado primero en el presente procedimiento de subasta electrónica inversa. A partir de la notificación, el oferente deberá enviar a la Dirección General de Coordinación Operativa del Ministerio de Gestión Pública, en el plazo de dos (2) días hábiles, la documentación requerida conforme los artículos 16 y 17, para considerar firme la oferta económica realizada en el presente procedimiento de subasta electrónica inversa. En caso de incumplimiento, se tendrá por desistida la oferta, sin perjuicio de las sanciones correspondientes. En caso de desistimiento o rechazo de la oferta presentada, la Dirección General de Coordinación Operativa del, notificará a quien ocupe el segundo lugar en el acta de prelación final y así sucesivamente, hasta contar con una oferta admisible. Será una oferta admisible aquella que provenga de un proveedor que cumplimentó todos los requisitos exigidos en las condiciones de contratación. Cap V: Impugnaciones Art. 24. Plazo para impugnar: 2 Días Art. 25. Observaciones: Plazo para impugnar: Los oferentes interesados podrán formular impugnación fundada al acta de prelación dentro del plazo establecido en el artículo anterior, contados a partir de la publicación de la misma en el portal web oficial de compras y contrataciones "ComprasPúblicas" (compraspublicas.cba.gov.ar). - Garantía de Impugnación: Para impugnar, los oferentes deberán constituir un depósito de garantía del uno por ciento (1 %) del valor del o de los renglones impugnados, en el Banco de la Provincia de Córdoba - Sucursal Nueva Córdoba (José M. Estrada Nº141, Córdoba), en boletas de depósito en la Cuenta Nº /1 - Ministerio de Administración y Gestión Pública - Garantías de Depósito - Fondos de Terceros. Cap. VI: Adjudicación Art. 26. Criterio de adjudicación: Renglón Art. 27. Criterio de Ampliación o disminución de la cantidad ofertada: Renglón Art. 28. Lugar de prestación o entrega: El proveedor adjudicado deberá cumplir la prestación a su cargo en un plazo de treinta (30)días contados a partir de la fecha de firma y recepción por parte de la empresa proveedora de la correspondiente Orden de Compra. Todos los bienes serán entregados, instalados y configurados en las dependencias designadas por el Gobierno de la Provincia de Córdoba,según lo requiera,sita en el Centro Cívico del Bicentenario Página 4 de 6 Impresión: - 03/02/ :35:21p.m.

5 Gobernador Juan Bautista Bustos de la Ciudad de Córdoba, Código Postal X5004GBB. Art. 29. Cesión: SI Art. 30. Redeterminación: NO Art. 31. Estructura de costo: - Art. 32. Incumplimiento y resolución: La Dirección General de Coordinación Operativa del Ministerio de Gestión Pública, será el organismo de control de las infracciones e incumplimientos y aplicación de las correspondientes penalidades, debiendo informar de esta situación a la Dirección General de Compras y Contrataciones del Ministerio de Gestión Pública, en los términos del punto 4.1 del Anexo V del Decreto Reglamentario N 305/2014, a los fines de que aplique las sanciones que correspondan. Se podrán aplicar las siguientes penalidades: a) Multa: por las causales establecidas en el Anexo V punto 2.3 del Decreto Reglamentario N 305/2014. b) Rescisión: por las causales establecidas en el Anexo V punto 2.4 del Decreto Reglamentario N 305/2014. Art. 33. Multas por incumplimiento: - Art. 34. Otras responsabilidades: El adjudicatario será responsable de los daños y/o perjuicios que por causas imputables a él o a su personal, pudieran sufrir los bienes del patrimonio de la Provincia. También alcanzará la responsabilidad por la desaparición, robo, hurto, daños intencionales y/o accidentales, etc. de los bienes de la Administración Contratante y/o su personal. Probada la culpabilidad, el adjudicatario deberá reponer lo desaparecido y/o dañado, o bien reintegrar el importe que al efecto determine la Administración en su carácter de damnificada. Lo antedicho, solo aplicará en caso de no tratarse de casos fortuitos o de fuerza mayor, debidamente probados por el adjudicatario. Art. 35. Otras cláusulas adicionales: - Art. 36. Observaciones: 1)Cesiones: el adjudicatario no podrá ceder o transferir total o parcialmente el contrato sin el previo consentimiento del organismo contratante, conforme lo establece el artículo 26 del Decreto Reglamentario N 305/2014. La violación de esta prohibición podrá ser considerada como causal de rescisión del contrato por culpa de lacontratista. 2)Reposición del Impuesto a los Sellos: Notificada la Orden de Compra al Proveedor Adjudicado debera cumplir Conforme al siguiente detalle: A)Propuestas exentas: Deberá acompañar la Resolución de la Dirección General de Rentas en la que se los declare exentos. B)Orden de compra: seis por mil (6 0/00) del total de la misma. Los cedulones para el pago del impuesto a los sellos podrán imprimirse ingresando a https://www.dgrcba.gov.ar o tramitarse personalmente en los centros de atención de la Dirección General de Rentas. Cap. VII: Facturación Art. 37. Forma de facturación: La factura deberá ser presentada al momento de entrega de los bienes, con cargo a la Dirección General de Administración del, juntamente con los remitos o controles de los bienes recibidos, debidamente conformados por la. Página 5 de 6 Impresión: - 03/02/ :35:21p.m.

6 Art. 38. Facturación a nombre de: "DIRECCION GENERAL DE TESORERIA Y CREDITO PUBLICO DE LA PROVINCIA DE CORDOBA" CUIT y deberá consignarse orden de compra y concepto facturado por los mismos importes que figuran en la misma. Art. 39. Lugar de entrega de la factura: El adjudicatario deberá presentar las pertinentes facturas por los bienes adquiridos en el lugar determinado por el artículo 28 de las presentes condiciones de contratación generales y particulares. Cap. VIII: Pago Art. 40. Forma y Condiciones de pago: Una vez conformadas las facturas por la Secretaria de Innovación de la Gestión Pública,las mismas serán remitidas a la Dirección General de Administración del Ministerio de Gestión Pública, para el trámite de pago. La cancelación de las correspondientes facturas deberá perfeccionarse dentro de los treinta (30) días de su conformación. En caso de errores o discrepancia en las facturas o remitos presentados, ya sea en las cantidades o diferencias en la calidad del producto, la documentación será devuelta con las aclaraciones del caso, y se interrumpirán los plazos indicados en el presente articulo hasta su regularización. Asimismo, la Dirección General de Administración del, podrá efectuar los ajustes que en más o en menos pudieran surgir conforme lo establecido en el artículo 13 del Decreto Reglamentario N 305/2014. Art. 41. Certificado Fiscal: Recuerde que al momento del pago deberá presentar el Certificado Fiscal para contratar extendido por la Dirección General de Rentas de la Provincia de Córdoba. Cap. IX: Para contratación de servicio: Art. 42. Obligaciones laborales: - Art. 43. Personal afectado: - Art. 44. Seguros y leyes sociales: - Cap. X: Otras observaciones: - Cap. XI: Documentos adjuntos - ANEXO II ESPECIFICACIONES TECNICAS.docx - ANEXO I..docx Página 6 de 6 Impresión: - 03/02/ :35:21p.m.

7 ANEXO I Art. 16. Documentación a presentar: El oferente que haya quedado primero en el presente procedimiento de subasta electrónica inversa deberá acompañar, dentro de los dos (2) días hábiles de notificada el acta de prelación, la siguiente documentación: A. Documentación legal sobre el oferente y su capacidad jurídica: 1) Constancia de inscripción en el Registro Oficial de Proveedores y Contratistas del Estado (tarjeta de proveedor) a) Deberá presentar constancia de inscripción en el Registro Oficial de Proveedores y Contratistas del Estado (tarjeta de proveedor) vigente, o constancia de inicio del trámite de inscripción debidamente presentado en Mesa de Entrada del Centro Cívico del Bicentenario, sito en el Centro Cívico del Bicentenario Gobernador Juan Bautista Bustos de la Ciudad de Córdoba, Código Postal X5004GBB, entendiéndose por tal el formulario de inscripción generado a través de su cuenta de usuario y contraseña en ComprasPúblicas, la cual podrá gestionarse ingresando a la dirección: compraspublicas.cba.gov.ar, en la sección Proveedores. En caso de haber presentado constancia de inicio de trámite de inscripción ante el Registro Oficial de Proveedores y Contratistas del Estado deberán acompañar, previo a la etapa de pre-adjudicación, la constancia de inscripción vigente. Si aún no hubieren finalizado el trámite de inscripción ante el mismo, deberán presentar toda la documentación solicitada en el punto siguiente. b) Si no contara con constancia de inscripción en el Registro Oficial de Proveedores y Contratistas del Estado (tarjeta de proveedor) vigente previo a la adjudicación o constancia de inicio de trámite de inscripción en los términos establecidos en el punto anterior, deberá acompañar la siguiente documentación: i. Para las personas físicas: (1) Copia certificada de la primera y segunda hoja del Documento Nacional de Identidad. (2) Cambio de domicilio, si lo hubiere. (3) Constitución de domicilio especial en la Provincia de Córdoba a los fines de la contratación. (4) Copia certificada de poder general o especial que otorgue las facultades suficientes para obligar al sujeto oferente, que deberá ser legalizado en caso de haber sido extendido en extraña jurisdicción. ii. Para las personas jurídicas: (1) Contrato social o estatuto y, cuando corresponda, actas de autorización para presentarse al procedimiento de selección articulado. Los mismos deberán estar debidamente inscriptos ante la Autoridad de Contralor que en cada caso corresponda, y presentarse en copia debidamente certificada y, cuando correspondiere, legalizada. (2) Documental social de designación de las autoridades que concurran en representación de la persona jurídica o, en su caso, poder general o especial que otorgue las facultades suficientes para obligar al sujeto oferente. Se tendrá que acompañar copia debidamente certificada y cuando correspondiere legalizada; o constancia emitida por el Registro Público de Comercio, Inspección de Personas Jurídicas o la entidad que corresponda, donde se informe la nómina de autoridades debidamente inscriptas. En caso de apoderados deberá presentar también, original y/o copia certificada de la documentación que acredite la representación legal del oferente: poder general o especial que le otorgue las facultades suficientes para obligar a la persona jurídica, que deberá ser legalizado en caso de haber sido extendido en extraña jurisdicción. (3) Constitución de domicilio especial en la Provincia de Córdoba a los fines de la contratación. iii. Para las Uniones Transitorias de Empresas (UTE), además de lo consignado por el apartado i y ii según estén conformadas por personas físicas o jurídicas o ambas, la siguiente documentación: (1) Para UTE no constituidas al momento de la presentación de la oferta, el compromiso de constitución de UTE de donde surja expresamente que cada una de ellas será solidariamente

8 responsable por el cumplimiento de las obligaciones emergentes de la contratación. El Compromiso de Constitución de UTE deberá realizarse, conforme las disposiciones del Código de Comercio y las exigencias de condiciones de contratación generales y particulares, debiendo acompañar copias certificadas de los instrumentos societarios que autorizan la conformación de la UTE. Al momento de la adjudicación deberá estar formalmente constituida la Unión, debiendo cumplirse entonces con los requisitos enumerados en el punto siguiente. (2) Para Uniones Transitorias de Empresas constituidas al momento de la presentación de la oferta, deberá además cumplimentarse con los siguientes requisitos: (a) Copia certificada del instrumento de constitución formal debidamente inscripto ante la autoridad competente. (b) Copia certificada de las resoluciones societarias de cada una de las empresas integrantes, de las que surja la voluntad de cada empresa de participar en la presente subasta electrónica inversa. (c) Instrumento legal correspondiente donde se establezca expresamente, que todos los integrantes de la UTE son solidaria e ilimitadamente responsables por el cumplimiento de todas las obligaciones emergentes de la presente contratación. (d) Cada uno de los integrantes debe cumplir con todos y cada uno de los requisitos y exigencias establecidos en las presentes condiciones de contratación generales y particulares. (e) Constitución de domicilio especial en la Provincia de Córdoba a los fines de la contratación. iv. Para los casos de los incisos i, ii y iii además deberán presentar copia expedida por la Administración Federal de Ingresos Públicos de la Clave Única de Identificación Tributaria (CUIT), suscripta por el apoderado o representante legal. B. Declaración jurada de los oferentes: Los oferentes deberán presentar una declaración jurada expresando: 1) Que su cuenta corriente bancaria no ha sido cerrada por orden del Banco Central de la República Argentina durante el transcurso del último año, aún si la misma hubiese sido nuevamente habilitada. 2) Que no ha sido declarado en quiebra o en concurso preventivo o que, si lo fuere, acredite encontrarse debidamente facultado para participar en la presente subasta electrónica inversa. 3) Que no pesa sobre él inhabilitación civil, comercial o penal vigente, por sentencia judicial firme pasada en autoridad de cosa juzgada. Inclusive, para el caso de tratarse de personas jurídicas, que no posea inhabilitación de las mencionadas que pese sobre las personas físicas que integran sus órganos sociales. 4) Que no se es actor o demandado en litigios judiciales cuya contraparte sea el Estado Provincial y en particular algún Organismo Oficial de la Provincia de Córdoba (Administración Central, Organismos Descentralizados, Entes Autárquicos o Sociedades del Estado). 5) Que renuncia al Fuero Federal o a cualquier otra excepción que le pudiera corresponder y su sometimiento a la competencia de las Cámaras en lo Contencioso Administrativo de la Ciudad de Córdoba. 6) El Oferente garantizará por escrito mediante declaración jurada incluida en la oferta, que estará en condiciones de seguir efectuando el mantenimiento, provisión de repuestos y soporte técnico tanto del hardware como del software de todos los bienes a proveer, durante un plazo de por lo menos tres (3) años a partir de la fecha de presentación de la oferta, independientemente de la continuidad de los bienes en el mercado por parte de la Empresa fabricante. C. Detalle de las características técnicas de los bienes y/o servicios ofrecidos: 1) Para cada uno de los bienes y/o servicios ofrecidos deberá presentarse un detalle de las características técnicas, especificando marca y modelo de los mismos. D. EL oferente, deberá presentar un esquema de mantenimiento preventivo y correctivo de la totalidad del equipamiento afectado al Servicio, incluyendo la sustitución total o parcial cuando fuera necesario para el buen servicio, libre de defectos e interrupciones por el tiempo que dure la garantía. E. Se deberá presentar la lista de los Profesores encargados de realizar la capacitación indicada y sus curriculums, todo lo cual será aprobado por el Gobierno de la Provincia de Córdoba. (ver anexo II)

9 120 - Ministerio De Gestión Pública 70 - Ministerio De Gestión Pública Condiciones de Contratación -Especificaciones Técnicas- SOLICITUD DE COTIZACION N : 2015/ FECHA EJERCICIO ESTADO 2015 GENERADO EXPEDIENTE N : /2015 PUBLICADO EN COMPRAS PÚBLICAS: SI RENGLÓN N 1: EQUIPAMIENTO DE SEGURIDAD CÓDIGO - ÍTEM OFICINA SOLICITANTE PREST. ÚNICA? FECHA / PLAZO CANTIDAD PRECIO UNITARIO IMPORTE TOTAL EQUIPO DE SEGURIDAD DE RED DE FIREWALL DIRECCION GENERAL DE COMPRAS MANTENIMIENTO INFRAESTRUCTURA Y SERVICIOS : $ $ ,0000 Especificaciones Técnicas: ver anexo II Autoridad de Aplicación: Area Técnica de Consulta: TOTAL ESTIMADO DEL RENGLÓN: $ ,0000 CUATROCIENTOS CUARENTA MIL CON 0000 / PESOS ARGENTINOS TOTAL ESTIMADO DE LA COTIZACIÓN: $ ,0000 CUATROCIENTOS CUARENTA MIL CON 0000 / PESOS ARGENTINOS Impresión: - 03/02/ :58:54a.m. Página 1 de 1

10 ADQUISICION DE UN EQUIPAMIENTO DE SEGURIDAD DEL TIPO NGFW (NEXT GENERATION FIREWALL) ANEXO II - ESPECIFICACIONES TECNICAS 1. OBJETIVO DE LA CONTRATACION El objeto de la presente contratación está destinada a la adquisición de un Equipamiento de de Seguridad del tipo NGFW (Next Generation Firewall) que permitirá interceptar e inspeccionar el tráfico de redes a altas velocidades, ayudando a identificar y eliminar las amenazas ocultas en el tráfico de aplicaciones legítimas pertenecientes al Gobierno de la Provincia. Esta plataforma brindara un análisis mejorado de seguridad con aceleración por hardware, capacidad esencial para las nuevas tecnologías, permitiendo a futuro satisfacer los requerimientos propios de la evolución de la red de datos provincial. Este equipamiento incluye tecnologías de seguridad adicional como prevención de intrusiones, control de aplicaciones y filtrado de contenidos web, antivirus / antimalware, antispam, gestión de vulnerabilidades, y optimización WAN, que permitirán consolidar y aumentar la capacidad de análisis en un solo dispositivo. 2. DESCRIPCIÓN DE LA SISTEMA 2.1 La plataforma de Seguridad para el centro de cómputos consta de: - Un NODO PRINCIPAL integrado por un dispositivo de enrutamiento y seguridad (definidos en el item 1), necesario para el análisis, control y gestión eficiente del tráfico de red generado por cada uno de los servicios. La oferta debe ser por la plataforma de seguridad, conjuntamente con su respectiva licencia, según los ítems indicados en la tabla 2.2, ambos deben ser cotizados como un único renglón. 2.2 TABLA LISTADO DE EQUIPAMIENTO A PROVEER Ítems Bien Ofertado Cantidad Unidad de medida 1 Firewall de Red IPS/AV/AntiSpam Interno 1 Unidad 2 Licencia de las actualizaciones de firmware, Soporte a incidentes vía web con creación y seguimiento de ticket, retorno y la reparación de hardware y centro de conocimiento en línea para el/ los equipos Firewall solicitados en esta subasta electrónica. 1 o mas Años

11 3. CONDICIONES GENERALES 3.1 Este proyecto tiene como alcance todos los servicios de red del estado provincial, que no formen parte de la red o servicio de terceros; separados por criticidad y función. Que estén alojados en el Centro de Cómputos de la provincia y su información almacenada sea propiedad y responsabilidad del estado. 3.2 El equipamiento será instalado en el Centro de Cómputos de la provincia en su sitio de equipamiento de redes y seguridad o donde el gobierno lo requiera. 3.6 El hardware adicional que formen parte de la plataforma solicitada deberán ser todos de la misma marca. 4. REQUISITOS DE LA EMPRESA OFERTANTE 4.1 En la oferta deberá presentar documentación que demuestre lo solicitado en los siguientes puntos: 4.4 Todos los requerimientos técnicos y funcionalidades esperadas de acuerdo a lo solicitado en el presente pliego, deben operar normalmente de forma independiente o con el agregado de una unidad adicional de similares características. 4.5 Todos los elementos necesarios para dar cumplimiento a lo dispuesto por la cláusula anterior y nominada en el cuadro inferior deberán ser ofertados por el oferente como parte integral de su propuesta y entregados en su oportunidad, se hayan requerido expresamente o no en el presente Pliego de Especificaciones Técnicas Básicas. 4.6 Toda otra instalación y/ú operación que fuera necesaria para la correcta y completa terminación de los trabajos de instalaciones, que deban ejecutarse dentro del plazo expresado anteriormente, aunque no estén expresamente consignadas, pero que resulten necesarias para ejecutar la prestación de la puesta en marcha de la red durante las 24 hs los 365 días del año de acuerdo al objetivo de la presente contratación 4.7 El oferente, deberá presentar un esquema de mantenimiento preventivo y correctivo de la totalidad del equipamiento afectado al Servicio, incluyendo la sustitución total o parcial cuando fuera necesario para el buen servicio, libre de defectos e interrupciones por el tiempo que dure la garantía 4.8 El Oferente deberá instalar en cada uno de los nodos indicados en la Tabla 2.2 las licencias del equipamiento que deberán tener una vigencia mínima de 3 años El oferente deberá brindar la capacitación al personal que disponga la Secretaria de Innovación y Monitoreo de la Gestión y la certificación oficial del equipamiento instalado según detallado en la Tabla El equipamiento entregado por el oferente deberá cumplir de manera estricta con el Anexo II - Especificaciones Técnicas. 5. PLAN DE ENTREGA Y CUMPLIMIENTO 5.1 El plazo de entrega se fijara en treinta (30) días a partir de la fecha de firma y recepción por parte de la empresa proveedora de la correspondiente Orden de Compra. Todos los

12 bienes serán entregados, instalados y configurados en las dependencias designadas por el Gobierno de la Provincia de Córdoba según lo requiera 5.2 Todos los equipos deberán ser entregados con la documentación correspondiente a la importación de los mismos, certificados de garantía, licencias de software definitivas de cada producto. 5.4 La activación de las licencias e inicio de actividades de soporte (Telefónico o Ticket) empezaran a correr desde el momento de finalización y puesta en funcionamiento del Sistema 6. ESPECIFICACIONES TÉCNICAS GENERALES del EQUIPAMIENTO A PROVEER Consideraciones Generales del equipamiento a proveer deberán ser las siguientes, exceptuando para el centro de control y análisis ciertas funcionalidades operativas, no así su licenciamiento y características eléctricas de la república argentina: 6.1 Todas las facilidades, features, características y especificaciones del hardware y software ofertado que sean necesarias para que dicho hardware y software se ajuste a los requerimientos de equipamiento y sistemas aquí enunciados, deberán estar disponibles (liberadas al mercado) al momento de la apertura de las ofertas. No se aceptarán facilidades que solo están disponibles en versiones beta de los paquetes de software o a modo de prototipo en el hardware. 6.2 Los elementos, unidades funcionales, dispositivos y accesorios estarán constituidos por unidades nuevas, sin uso previo y en perfecto estado de conservación y funcionamiento (se entiende por nuevo y sin uso, a que el Gobierno de Córdoba será el primer usuario de los equipos desde que estos salieron de fábrica). 6.3 Todos los sistemas ofrecidos deberán cumplir con las especificaciones en materia de regulación de seguridad eléctrica, emisión de radiofrecuencia, emisión electromagnética y emisión de radiación, emitidas por los organismos competentes de los Estados Unidos, Canadá, la Comunidad Europea, Japón o equivalentes. 6.4 El equipamiento ofrecido deberá cumplir con todas las normas y recomendaciones que hayan emitido los organismos públicos y/o privados, nacionales e internacionales de competencia. Serán también exigibles las especificaciones que hubiere fijado la Comisión Nacional de Comunicaciones y que se encuentren en vigencia, cumpliendo además las normas del UIT-T (ex CCITT) de 1988 y conexas, además de los estándares IEEE, y las recomendaciones IETF Request for Comments (RFC), IMTC y ETSI correspondientes. 6.5 Todos los equipos a proveer de un mismo tipo (Equipos que poseen las mismas características técnicas y funcionales, y están destinados a satisfacer una misma necesidad según la especificación particular de cada uno dada en el documento de subasta electrónica) deberán ser de la misma marca. 6.6 Los equipos a proveer deberán estar vigentes y no poseer fecha de discontinuidad de fabricación a la fecha de presentación de la oferta. 6.7 El Oferente garantizará por escrito mediante declaración jurada incluida en la oferta, que estará en condiciones de seguir efectuando el mantenimiento, provisión de repuestos y soporte técnico tanto del hardware como del software de todos los bienes a proveer, durante un plazo de por lo menos tres (3) años a partir de la fecha de

13 presentación de la oferta, independientemente de la continuidad de los bienes en el mercado por parte de la Empresa fabricante. 6.8 Todos los equipos a proveer deberán operar con corriente alterna de 220 V, 50 Hz, con conexión a tierra, sin posibilidad de conmutar manualmente a otro voltaje/frecuencia. 6.9 Cada fuente de alimentación deberá ser provista con su respectivo cable de energía eléctrica, para tomacorriente de tres patas planas según norma IRAM 2073/ Todos los equipos ofrecidos deberán operar en rangos de temperatura ambiente desde 5 a 40 grados centígrados, sin necesidad de acondicionamiento especial. Aceptándose equipos que cubran un mayor rango de operación Todo el equipamiento deberá entregarse con todos los accesorios necesarios para su correcta instalación y funcionamiento, entiéndase por esto fuentes de alimentación, cables de conexión, y drivers de software con sus correspondientes versiones definitivas El equipo deberá proveerse con la última versión del sistema operativo liberada a la fecha de entrega del equipamiento, y su respectiva documentación. El software cotizado se entregará con un servicio de soporte y mantenimiento (upgrade) por un período no menor a 1 (un) año a partir de la fecha de emisión del Acta de Recepción Definitiva de bienes, instalación, configuración y puesta en marcha Este servicio de mantenimiento del software (upgrade), debe incluir la actualización automática del mismo por nuevas versiones (cualquiera sea el nivel de las mismas) sin cargo alguno para el Gobierno de Córdoba, dichas nuevas versiones deberán ser instaladas en los equipos dentro de los 60 días corridos posteriores a su liberación al mercado en el país de origen del software También y por el período de 1 (un) año, el proveedor deberá brindar un servicio de soporte que permita que los técnicos del área de seguridad informática perteneciente a la efectúen consultas técnicas telefónicas o personales a los especialistas del proveedor El Proveedor deberá entregar (para cada tipo de producto) dos copias en CD-ROM del software componente del sistema y las licencias de uso permanente. Para la documentación respectiva 2 copias impresas y 5 copias en CD-ROM La carga del sistema operativo se podrá efectuar en forma remota, mediante alguno de los siguientes protocolos: SCP (transferencia de archivos mediante SSH) ó HTTPs. U otro propietario de la marca propuesta Deberán contar con sistema operativo almacenado en memoria tipo Flash e información de configuración en memoria del tipo no volátil Debe permitir el almacenamiento de imágenes de actualización del sistema operativo en línea sin necesidad de interrumpir su operación El equipo deberá proveerse con las capacidades de todas las memorias principales y distribuidas necesarias para que cumpla con todos los servicios que éste brinda según lo solicitado en estas especificaciones técnicas Se podrá efectuar el tagging de VLANs mediante el estándar IEEE 802.1Q.

14 6.23 El equipo deberá permitir la configuración de redes virtuales (VLANs). El criterio de asignación a VLAN deberá ser como mínimo por grupo de puertos físicos Implementará las MIB I y II, según RFC Proveerá acceso autenticado de usuarios vía GUI y CLI El equipo deberá proveer alarmas que alerten al administrador del sistema, por traps SNMP a la estación de gestión de red, cuando algún ítem se aparte de los límites operativos Cada equipamiento deberá contar con diferentes niveles de acceso al sistema (administrador y usuarios), permitiendo la gestión por roles de la infraestructura de red Se le entregara al Gobierno de la Provincia de Córdoba el máximo nivel de clave de acceso permitido lo que posibilite la visualización de los logs del equipamiento. 6.29Cada Firewall deberá además soportar la certificación Certificación ICSA Labs 7. ESPECIFICACIONES TÉCNICAS PARTICULARES DE LA PLATAFORMA DE SEGURIDAD PARA CENTRO DE COMPUTOS (Item 1, Tabla 2.2). 7.1 La configuración mínima del Firewall incluirá: Firewall de Borde Carga efectiva de Firewall (paquete UDP 1518 bytes) por segundo Carga efectiva de Firewall (paquetes por segundo) Cantidad de sesiones concurrentes soportadas (TCP) Cantidad de sesiones nuevas por segundo soportadas (TCP) Cantidad 20 Gbps o Superior 25 Mpps o Superior 6 millones o superior 170 Mil o superior Capacidad de almacenamiento local Interfaces WAN GigaBitEthernet SFP o 10/100/1000 Base-TX (RJ- 45) Interfaces LAN 10/100/1000 Base-TX (RJ-45) 10 Interfaces 10-GigabitEthernet SFP GB o superior 8 Interfaces de Bypass 10/100/ pares 7.2 Se aceptará equipos que no sean aptos para su montaje en racks de 19 pulgadas, siempre y cuando se provea con el mismo una bandeja normalizada de 19 pulgadas con todos los elementos de sujeción incluidos para colocar el dispositivo dentro del rack. El elemento, una vez montado, quedará vinculado solidariamente a los racks provistos por Gobierno de Córdoba. 7.3 El dispositivo deberá soportar al menos la generación de políticas de Firewall. 7.4 El firewall deberá permitir al menos la recepción y tratamiento de nuevas conexiones por segundo y deberá soportar al menos conexiones concurrentes.

15 7.5 El Firewall deberá permitir al menos ocho mil (8.000) tuneles VPN mediante el protocolo IPSec del tipo sitio a sitio. 7.6 Cada Firewall deberá permitir una carga efectiva de 6 Gbps para conexiones VPN de tipo IPSec. 7.7 Cada Firewall deberá permitir una carga efectiva de 1 Gbps para conexiones VPN de tipo SSL. 7.8 El equipo, con su funcionalidad de IPS activada, deberá soportar un tráfico efectivo (througthput) de 6 Gbps. 7.9 El equipo, con su funcionalidad de Antivirus activada, deberá soportar un tráfico efectivo (througthput) de 500 Mbps Deberá soportar la capacidad de trabajar en modo cluster, activo-activo y activo pasivo con otros equipos de la misma marca y modelo Se podrá efectuar el tagging de VLANs mediante el estándar IEEE 802.1Q El equipo deberá permitir la configuración de redes virtuales (VLANs). El criterio de asignación a VLAN deberá ser como mínimo por grupo de puertos físicos Implementará las MIB I y II, según RFC Proveerá acceso autenticado de usuarios a la red mediante 802.1x (EAPOL) El equipo deberá proveer alarmas que alerten al administrador del sistema, por traps SNMP a la estación de gestión de red, cuando algún ítem se aparte de los límites operativos La administración de los equipos se realizará SSH (Secure Shell) versión 2 y via Web mediante HTTPS 7.17 Cada equipamiento deberá contar con diferentes niveles de acceso al sistema (administrador y usuarios), permitiendo la gestión por roles de la infraestructura de red Se le entregara al Gobierno de la Provincia de Córdoba el máximo nivel de clave de acceso permitido lo que posibilite la visualización de los logs del equipamiento Poseerá compatibilidad con todos y cada uno de los siguientes estándares: Ethernet IEEE 802.3, Fast Ethernet IEEE 802.3u El equipo deberá permitir replicar el tráfico de un puerto cualquiera en cualquier otro puerto a los fines de monitoreo y análisis de tráfico El sistema deberá implementar DHCP snooping. Deberá soportar el control de la Option 82 en los paquetes DHCP Se podrá realizar el manejo de políticas de QoS con criterios en niveles de Capa 2, 3 y 4 del Modelo de Referencia TCP/IP. Deberá operar bajo los estándares IEEE 802.1p con un mínimo de 4 colas de prioridad por puerto, IP TOS y DiffServ. Implementará políticas de clasificación de tráfico y reasignación (rewrite) de prioridad basadas en dirección MAC y protocolo IP (direcciones fuente y destino, puertos TCP/UDP fuente y destino). Una de las colas será de despacho inmediato de paquetes para tráfico de voz y video y será completamente independiente del resto de las colas y sus opciones de prioridad Se podrá realizar mapeo de etiquetas: IEEE 802.1p a Diff Serv; DiffServ a IEEE 802.1p.

16 7.24 El mecanismo de control de filtrado utilizado por el engine del firewall deberá estar basado en técnicas statefull inspection que crean conexiones virtuales, incluso para los protocolos connection-less como UDP y RPC Los Firewall deberán poseer las configuraciones localmente, no dependiendo su funcionamiento de las herramientas de gestión centralizados Las reglas deben permanecer en medio físico, no volátil. Estas reglas deberán poder definirse, diferenciando protocolo, IP destino / IP origen, puerto destino / puerto origen y horario El dispositivo deberá soportar SNAT, DNAT y PAT. Será posible la aplicación de SNAT y DNAT y PAT en forma simultánea sobre una misma conexión Deberá soportar NAT estático y dinámico y PAT sobre cualquier tipo de conexión Deberá soportar la configuración de NAT estático sobre todas las interfaces físicas y lógicas utilizando direcciones IP virtuales que no sean las propias IP declaradas en las interfaces del firewall Cada Firewall deberá permitir el uso de objetos dinámicos aplicables a todo tipo de regla, definiendo las propiedades de los mismos sobre cada Firewall en particular. Los objetos deben poder referenciar servidores y redes como mínimo Cada Firewall deberá poseer capacidad de manejo de apertura de puertos dinámicos en base a protocolos de uso común (HTTP, SMTP, FTP, H323, SIP) y posibilidad de crear sesiones personalizadas que manejen dicho comportamiento Cada Firewall deberá además soportar las siguientes funcionalidades: 7.33 Soporte de Alta disponibilidad en modo Activo-Pasivo ó Activo-Activo Soporte de múltiples zonas de seguridad Soporte de IPS y detección de anomalías de protocolo TCP y UDP Autenticación de usuarios en forma local y remota por medio de RADIUS y LDAP Certificación ICSA en Firewall Soporte de IPSec NAT Traversal Certificación ICSA en IPSec Soporte de protocolos de encaminamiento dinámico RIP v1/v2, OSPF v2 y BGP v4 y encaminamiento estático Soporte de encaminamiento basado en políticas. Cada Firewall debe soportar y permitir encaminamiento asimétrico involucrando a todas sus interfaces Soporte de técnicas de control de tráfico basado en políticas El equipo deberá permitir la generación VPN de tipo Site to Site y Client to Site El Firewall deberá soportar la generación de VPN s desde todos los firewalls hacia uno o más concentrador/es terminador de VPN utilizando protocolo IPSEC estándar La solución deberá soportar la generación de políticas de encaminamiento basada tanto en VLAN origen como así también en IP origen de los paquetes. Permitiendo de esta manera encapsular sobre IPSEC todas las conexiones provenientes únicamente de una o

17 más VLAN/IP determinada desde las políticas definidas, a través de una VPN (Site to Site) establecida automáticamente por el propio Firewall sin importar el destino de las conexiones de dicha VLAN/IP La solución deberá soportar la funcionalidad de Proxy de protocolo ARP sobre todas sus interfaces. Entendiéndose dicha funcionalidad como la capacidad de responder a pedidos de ARP que no son dirigidos directamente hacia direcciones IP declaradas en sus propias interfaces El Firewall deberá soportar la activación y desactivación de la funcionalidad de IPS y detección de anomalías para los protocolos soportados El Firewall deberá soportar la activación y desactivación de técnicas de detección y evasión de ataques de DOS (Denegación de servicio) Cada Firewall deberá soportar la activación y desactivación de técnicas de protección de ataques de generación masiva de conexiones (SYN attack) permitiendo su configuración para una dirección IP en particular. 8. SERVICIO DE LICENCIA Y CAPACITACIÓN (Ítem 2) 8.1 Consideraciones generales de la capacitación. 8.2 El Adjudicatario presentará la lista de los Profesores encargados de realizar la capacitación indicada y sus curriculums, todo lo cual será aprobado por el Gobierno de la Provincia de Córdoba. 8.3 El Oferente deberá considerar que los cursos se deben adecuar a las particularidades del software y/o sistema a implementar. 8.4 El cronograma de dictado de cursos será coordinado entre la Dirección de Telecomunicaciones y Seguridad Informática y el Proveedor una vez notificada la orden de compra. 8.5 El dictado de los cursos se ajustará a lo que se detalla en el punto 10.6 en adelante 8.6 Las prácticas deberán realizarse con equipos, software y accesorios iguales (en marca, modelo y versión) a los ofertados. 8.7 Los cursos se realizarán en turnos de 4 hs. diarias. 8.8 Se entregará un certificado oficial de asistencia firmado por el proveedor de la tecnología. 8.9 Los cursos serán dictados en dependencias del proveedor en el ámbito de la Ciudad de Córdoba. De ser en otro sitio el transporte y hospedaje quedaran a cargo del oferente El Adjudicatario deberá suministrar todos los elementos necesarios para el correcto dictado de los cursos (profesor, material didáctico, equipos para prácticas, documentación, aula, etc.) La documentación del curso deberá ser clara y detallada. Será provista a cada asistente en forma impresa y en soporte magnético (o CD-ROM)

18 8.12 En el caso de efectuarse prácticas y/o proyección de presentaciones, el esquema y las transparencias deberán estar acompañadas por un texto que las describa detallada y conceptualmente, entregando a cada asistente una copia impresa de las mismas El adjudicatario deberá considerar además, que los cursos deben incluir particularidades de la red a implementar como las siguientes Arquitectura y diseño de los equipos provistos Instalación física de los equipos suministrados en la provisión Administración del Software de los equipos suministrados en cuanto a Sistema Operativo, imágenes de Software requeridas para su funcionamiento, file systems, systems logs, etc Configuración de todas las funcionalidades existentes en los equipos provistos Optimización del funcionamiento del sistema de red (tunning), solución de inconvenientes (troubleshooting), sistemas de calidad de servicio, seguridad, etc Manejo integral del sistema de administración y monitoreo de los equipos y su utilización en la determinación de problemas El adjudicatario deberá considerar además, que los cursos deben incluir, temáticas relativas a las particularidades de configuración del esquema de red a implementar El servicio de capacitación deberá tener pagos los exámenes de Certificación correspondientes a cada curso dictado, para cada uno de los integrantes Una vez finalizada la capacitación, el Gobierno de Córdoba labrará el Acta de Recepción Definitiva de este servicio. 9. SERVICIO CONEXO DE GARANTÍA DE BUEN FUNCIONAMIENTO 9.1 Consideraciones generales 9.2 El plazo de Servicio Conexo de Buen Funcionamiento para la totalidad de los bienes (hardware y software) será de 36 (treinta y seis) meses contados a partir de la emisión, por parte del Comprador, del Acta de Recepción Definitiva de los Bienes. 9.3 Deberá declararse bajo juramento que el oferente brindará por si o a través de sus subcontratistas, el servicio conexo de buen funcionamiento de acuerdo a lo solicitado para éste ítem, sin reservas significativas. 9.4 Deberá cotizarse el monto unitario equivalente a un mes de servicio, y el valor total por los 24 meses solicitados. 9.5 Todos los servicios a los que esta obligado a realizar el Proveedor para cumplir con lo indicado en las Subcláusulas siguientes serán sin costo para el Comprador. 9.6 El servicio conexo de buen funcionamiento requerido alcanza a cualquier tipo de desperfecto, funcionamiento anormal, o fuera de servicio total o parcial, que ocurra sobre los bienes objeto de la presente (excluyéndose software), durante el plazo previsto para éste ítem y cualquiera fuese la causa que origine el desperfecto, funcionamiento anormal, o fuera de servicio, total o parcial. Entiéndase por desperfecto, funcionamiento anormal, o

19 fuera de servicio, total o parcial, a cualquier tipo y clase de evento que no permita que los bienes requeridos, en forma conjunta o separada, puedan cumplir el desempeño deseado según las especificaciones técnicas realizadas. 9.7 El proveedor no podrá alegar inconvenientes con el fabricante para la obtención de los servicios mencionados, debiendo garantizar en toda circunstancia la posibilidad de escalamiento de los eventos. 9.8 El Adjudicatario brindará el buen funcionamiento preferentemente con personal especializado de la(s) empresa(s) fabricante(s) de los productos ofrecidos o de su representante oficial, o en su defecto con su propio personal, el que deberá estar debidamente certificado por él (los) fabricante(s) o su representante oficial. A sus efectos el Adjudicatario presentará la lista de técnicos habilitados para prestar el servicio al momento de la entrega de los bienes, pudiendo el Gobierno de la Provincia de Córdoba no aceptar el personal, total o parcialmente, propuesto. El Adjudicatario es responsable ante eventuales incumplimientos de los terceros que contrate. 9.9 Si el mantenimiento de los equipos no fuera efectuado directamente por el Adjudicatario, sino por un subcontratista, con la oferta se deberá adjuntar una declaración jurada de dicho contratista confirmando que acepta las condiciones de servicio estipuladas Todo el trabajo realizado por el Proveedor, sus empleados y subcontratistas conforme al Contrato, será ejecutado con razonable habilidad y cuidado, y al menos con los niveles de habilidad y cuidados esperables de diseñadores y programadores competentes experimentados en los lenguajes de programación, herramientas y aplicaciones prácticas El Proveedor deberá entregar al Gobierno de la Provincia de Córdoba, o a quien éste indique, y al momento de la instalación de los bienes, una nómina del personal técnico autorizado a interactuar con los bienes contratados. Dicha nómina deberá ser actualizada cuando se produzcan cambios En caso que el Proveedor no pudiera concretar la reparación de los bienes dentro de los plazos estipulados deberá solucionar el inconveniente mediante el reemplazo de los bienes afectados por otros en condiciones de buen funcionamiento, sin que esto implique costo alguno para el Comprador El proveedor solo podrá efectuar dichos reemplazos con autorización explícita del Gobierno de la Provincia de Córdoba y no por su propia decisión Si así estuviese determinado en los manuales de fábrica de los bienes, el servicio incluirá la revisión periódica de los equipos y/o programas ofrecidos y los cambios de elementos que así lo requieran. A fin de que dichas tareas no interfieran en el desarrollo de las actividades del Comprador, este último, juntamente con el Proveedor confeccionarán calendarios de mantenimiento preventivo de periodicidad anual. Dichos calendarios tomarán en cuenta las normas que para tal efecto ha emitido el fabricante de los equipos, las cuales deberán especificarse en la oferta Los costos de mantenimiento anual de los bienes contratados más allá del período de servicio establecido, deberán informarse por separado. Su cotización no obliga al Comprador a contratarlos Incluirá el servicio de reparación por personal calificado y reemplazo de las partes que se encuentren defectuosas por repuestos originales, nuevos y sin uso.

20 9.17 La reparación de los equipos deberá ser ejecutada a satisfacción del comprador, los equipos se entregarán al proveedor para su reparación en dependencias del Gobierno de la Provincia de Córdoba y tomando en cuenta lo siguiente: 9.18 El Tiempo de Respuesta máximo será de cuatro (4) horas, para dependencias del Gobierno de Córdoba en un radio de 20 km de la ciudad de Córdoba El Tiempo de Reparación máximo será de cuatro (48) horas cuando el desperfecto permita mantener operativo el equipo en forma restringida Para el cumplimiento de lo aquí estipulado, se entenderá como: 9.21 Tiempo de Respuesta, al tiempo transcurrido entre la comunicación al Proveedor de la existencia del mal funcionamiento del / (los) equipo / (s) por parte del Comprador (llamada de servicio) y la llegada del personal técnico del Proveedor para realizar la reparación respectiva Tiempo de Reparación, al tiempo transcurrido entre la comunicación al Proveedor de la existencia del mal funcionamiento del / (los) equipo / (s) por parte del Comprador (llamada de servicio) y la puesta en funcionamiento del (los) mismo (s) a satisfacción del Comprador Por reparación sólo se entiende que el bien reparado, cualquiera fuese su especie, funcione u opere en las mismas condiciones que las exigidas en estas especificaciones, incluyéndose la puesta en operación del software, de ser necesario El Comprador podrá efectuar, y el proveedor aceptará, llamadas de servicio a los efectos de garantía y soporte técnico durante las 24 horas los 365 días del año La permanente actualización del software provisto, incluyendo el suministro de nuevas releases y versiones (cualquiera sea su nivel) y reparaciones (en general denominadas comercialmente como patches, temporary fixes, APARs, etc.), asimismo, también incluye, de ser necesario a criterio del Comprador, las tareas de instalación y configuración de los mismos (releases, versiones y reparaciones). Lo anterior alcanza e incluye a las actualizaciones tecnológicas producidas cuando el Proveedor libera al mercado del país de origen del software, una nueva versión del mismo producto, o un nuevo producto con características técnicas superiores y que reemplazan al modelo ofrecido al comprador. Los nuevos releases, versiones, patches o fixes que sean liberados en le país de origen del software deberán ser puestos a disposición del comprador antes de treinta (30) días corridos de la fecha de liberación en el país de origen El análisis, determinación, corrección y documentación de problemas de software de base instalados. Para estos efectos el Comprador efectuará llamadas de servicio para soporte telefónico los días hábiles de 8 a 19 horas y de ser necesario soporte on site, a criterio del Gobierno de la Provincia de Córdoba Si el problema de software produjera la detención del sistema el servicio de soporte deberá hacerse efectivo como si se tratara de una falla de hardware, según lo estipulado en cláusula servicio conexo de buen funcionamiento de hardware Llamadas de servicio, se sujetarán a lo siguiente: 9.29 Se podrán efectuar telefónicamente, por fax o correo electrónico (considerándose todas estas formas igualmente válidas) a las direcciones acordadas entre el Comprador y el Proveedor.

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