Hábitos multidispositivo online de México 2013

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1 Hábitos multidispositivo online de México 2013

2 Metodología El principal objetivo del estudio se centra en encontrar números fiables de representatividad de la población online en cuanto al acceso desde diferentes dispositivos, así como las actividades que realizan al estar conectados. Nos interesa conocer también: El TIEMPO que pasa la audiencia en línea. La INCIDENCIA del borrado de cookies entre las actividades de los internautas. El TOP OF MIND de portales y aplicaciones en los que los usuarios navegan. Como en 2012, para realizar el presente estudio se contrataron los paneles de Comscore y Netquest. Este año integramos también el panel de Feebbo. A partir de esa muestra, Garritz Online Media hizo un análisis crítico y detallado para destacar los resultados más importantes. El tamaño de la muestra fue de 1,667 entrevistas. Hábitos multidispositivo online de México. Octubre 2013.

3 Encuesta realizada 1. A través de qué aparatos tecnológicos se conecta a Internet? (Por favor mencione cuantos sean necesarios) 4. Por favor mencione las principales actividades que realiza cuando se conecta a Internet (Marque cuantas sean necesarias sin importar desde que dispositivo) PC/Escritorio Laptop Tableta Smart Tv (TV en línea) Teléfono Smartphone Teléfono Celular Consola de video juegos Otro (Especificar) 2. Cuándo se conecta a Internet lo hace a través de? La Red Móvil 3G La Red Móvil 4G Wi-Fi 3. Desde los distintos dispositivos que utiliza cómo suele conectarse a Internet? (Por favor marque cuantos sean necesarios) Correo electrónico Mensajería instantánea / chat Leer libros Leer noticias Búsqueda de información Redes Sociales Consumo de video en línea Jugar en línea Bloguear Editar/subir imágene Editar/subir videos Comprar en línea Descargar música Escuchar música Operaciones bancarias Actividades laborales (trabajar) Otro (Especificar) Sociodemográficos: Sexo / Edad / Nivel de estudios.

4 Encuesta realizada (continúa) 5. En promedio cuánto tiempo al día esta conectado a Internet? 0-30 min min min min min más de 240 min 6. Del tiempo diario que pasa conectado a Internet cuánto tiempo, en promedio, se conecta desde cada dispositivo que utiliza? (Marque cuantas respuestas sean necesarias) 7. Entre las actividades que realiza en los distintos dispositivos que utiliza Usted suele borrar las cookies de su computadora/smartphone/tablet? No Si 8. Por favor mencione los 5 sitios en línea que más visite. 9. Por favor mencione las 5 Apps, para dispositivos móviles, que más utilice. PC/Escritorio (de 0:30 Horas a 24:00 Horas) Laptop (de 0:30 Horas a 24:00 Horas) Tableta (de 0:30 Horas a 24:00 Horas) Smart Tv (TV en línea) (de 0:30 Horas a 24:00 Horas) Teléfono Smartphone (de 0:30 Horas a 24:00 Horas) Teléfono Celular (de 0:30 Horas a 24:00 Horas) Consola de video juegos (de 0:30 Horas a 24:00 Horas) Otro (Especificar) (de 0:30 Horas a 24:00 Horas) Sociodemográficos: Sexo / Edad / Nivel de estudios.

5 Carácterísticas de la muestra Distribución por Género Distribución por Edad Hombres 49.97% Mujeres 50.03% 23.82% 27.29% % % Distribución por Nivel de estudios 8.46% 3.18% 1.44% 0.24% Licenciatura Distribución por Panel 11.88% Comscore Preparatoria 26.51% Técnica Comercial 13.62% 56.63% Maestria o Doctorado Secundaria Netquest Feebbo 61.61% Otro 16.44% No tengo estudios Hábitos multidispositivo online de México. Octubre 2013.

6 ? Hábitos multidispositivo El SMARTPHONE sigue siendo el dispositivo móvil más utilizado para conectarse a Internet y su penetración AUMENTÓ casi 10% en 1 año. Quienes tienen Smartphone: 48% 28% 17% Tablet (+50%) 51% Consola de Videojuego (-4%) Smart Tv (+70%) de los usuarios de Internet se conecta a través de su SMARTPHONE A través de qué aparatos tecnológicos te conectas a Internet?

7 ? Hábitos multidispositivo La tableta es el dispositivo más usado después del smartphone creciendo por el 50% en el último año. 34% Quienes tienen Tablet: 73% 31% 20% Smartphone (+10%) Consola de Videojuego (-10%) de los usuarios de Internet se conecta a través de su TABLET Smart Tv (+25%) A través de qué aparatos tecnológicos te conectas a Internet?

8 ? Hábitos multidispositivo En 2013, el 17% de los usuarios de Internet se conecta a través de su Consola de Videojuegos, sin variaciones importantes vs Quienes tienen Consola de Videjuegos: 81% 59% 29% Smartphone (+22%) Tablet (+60%) Smart Tv (+61%) Los usuarios que se conectan a Internet desde sus consolas de videojuegos se mantienen como los usuarios multidispositivo por excelencia A través de qué aparatos tecnológicos te conectas a Internet?

9 ? Hábitos multidispositivo Si bien la penetración sigue siendo la más baja entre dispositivos, su crecimiento es vertiginoso. El 10% de los usuarios de Internet se conectan a través de su Smart Tv (+100%) A través de qué aparatos tecnológicos te conectas a Internet?

10 ? Hábitos multidispositivo El cibernauta promedio acumula un total de 9.91 horas al día conectado a internet desde sus diferentes dispositivos. La conexión MÁS COMÚN es por medio de WiFi 92% La red 4G El 43% se conecta vía 3G AVANZA con el 12% de conexiones Horas por día acumuladas por dispositivo: Smartphone PC de escritorio Laptop Tablet Smart Tv Consola Video juego En promedio cuánto tiempo al día estas conectado a Internet?

11 ? Hábitos multidispositivo Uno de cada dos internautas pasa más de 4 HORAS al día conectado 2% 6% 0-30 min 14% 47% min 14% +4 HRS min min min 17% más de 4 horas Los segmentos que MÁS TIEMPO pasan conectados son las personas de entre 25 y 44 años. En promedio cuánto tiempo al día estas conectado a Internet?

12 ? Hábitos multidispositivo El 63.17% de los usuarios borran las cookies de sus diferentes dispositivos. SIN CAMBIO significativo en los últimos 12 meses.! 2 de cada 3 usuarios borran sus cookies.! La gente que tiene dispositivos más allá del celular tiende a borrar cookies.! Las prácticas de Behavioral Targeting y Retargeting se verán afectadas por estas actividades Smartphone Tablet Smartphone Por dispositivo: 65.07% 60.88% 64.95% 65.24% Tablet (-3%) Consola de Videojuego (-10%) Smartphone (-1%) Computadora de escritorio Entre las actividades que realizas en los distintos dispositivos que utilizas Sueles borrar las cookies de tu computadora/smartphone/tablet?

13 ? Hábitos multidispositivo El 81.28% de los usuarios de internet utiliza las redes sociales (sin variaciones importantes).! 4 de cada 5 personas usa redes sociales y los usuarios con dispositivos móviles son 10% más afines al uso de las redes sociales. Por dispositivo, los que tienen: 90.48% Consola de Videojuego 89.21% Smartphone (-3%) 89.01% Tablet (-3%) Smartphone Tablet 111 (-4%) Consola Por favor menciona las principales actividades que realizas cuando te conectas a Internet.

14 ? Hábitos multidispositivo! 7 de cada 10 personas usa buscadores de Internet y los usuarios con Teléfonos Smartphone son 6% más afines al uso de la búsqueda en Internet % de los usuarios de Internet utiliza los buscadores de internet Smartphone Tablet Consola Por dispositivo, los que tienen: 85.71% Consola de Videojuego 83.24% Smartphone (+1%) 82.80% Tablet (+1%) (+4%) Por favor menciona las principales actividades que realizas cuando te conectas a Internet.

15 Hábitos multidispositivo Tablet El 36.95% de los usuarios de internet utiliza los servicios bancarios EN LÍNEA. 143 Smartphone?! 1 de cada 3 personas usa la banca en línea y los usuarios con Teléfonos Smartphones son 30% más afín al uso de los servicios bancarios.! Los usuarios de Tableta son 43% más afín a esta actividad. Consola Por dispositivo, los que tienen: 52.84% Tablet (-5%) 48.07% Smartphone (-4%) 55.10% Consola de Videojuego (+10%) Por favor menciona las principales actividades que realizas cuando te conectas a Internet.

16 ? Hábitos multidispositivo 35.33%! 1 de cada 3 personas usa las compras en línea y los usuarios con Teléfonos Smartphones son 38% más afín al uso de las compras en línea.! Los usuarios de Tableta son 50% más afín a esta actividad. de los usuarios de Internet compra EN LÍNEA Por dispositivo, los que tienen: 52.85% Tablet (-12%) 57.82% Consola de Videojuegos (+3%) 48.65% Smartphone (-9%) 138 Smartphone Tablet Consola Por favor menciona las principales actividades que realizas cuando te conectas a Internet.

17 Hábitos multidispositivo? El 41.33% de los usuarios de internet! JUEGA en línea de cada 10 juega en línea y los usuarios con Teléfonos Smartphones son 20% más afines al gamming.! Los usuarios de Consola de Videojuegos son 70% más afín a esta actividad. 123 Por dispositivo, los que tienen: 70.07% Consola de Videojuegos (+34%) 49.71% Smartphone (+20%) 50.89% Tablet (+25%) Smartphone Tablet Consola Por favor menciona las principales actividades que realizas cuando te conectas a Internet.

18 ? Hábitos multidispositivo! 2 de cada 3 personas usan Mensajería Instantánea y los usuarios con Teléfonos Smartphones son 17% más afines a esta actividad.! Los usuarios de Consola de Videojuegos son 19% más afín a esta actividad % de los usuarios de Internet utiliza MENSAJERÍA INSTANTÁNEA Por dispositivo, los que tienen: 77.48% Consola de Videojuego (-4%) 79.02% Smartphone (-1%) 80.27% Tablet (+6%) Smartphone Tablet Consola Por favor menciona las principales actividades que realizas cuando te conectas a Internet.

19 ? Hábitos multidispositivo! 3 de cada 10 usuarios consume Videos en Línea y los usuarios con Teléfonos Smartphones son 35% más afines a esta actividad.! Los usuarios de Consola de Videojuegos son 76% más afín a esta actividad. El 32.33% de los usuarios de internet consume video en línea (+50%) Smartphone Tablet Consola Por dispositivo, los que tienen: 56.80% Consola de Videojuego 42.91% Tablet (+22%) 43.73% Smartphone (+30%) (+40%) Por favor menciona las principales actividades que realizas cuando te conectas a Internet.

20 Hábitos multidispositivo por género Por dispositivo:!!!! Por dispositivo: Tablet Smart Tv Smartphone Consola de Videojuego 31.29% 8.15% 44.36% 11.75% Por actividad:!!!!!!!!!!! Tablet Smart Tv Smartphone Consola de Videojuego 36.37% 12.48% 57.98% 23.53% Por actividad: IM Búsqueda de información Redes sociales Leer libros Jugar en línea Editar y subir imágenes Escuchar música 67.99% 78.54% 80.70% 37.53% 43.17% 42.93% 59.59%!!!!!!! IM Búsqueda de información Redes Sociales Leer Noticias Consumo de video en línea Comprar en línea Operaciones Bancarias Borra cookies: Borra cookies: 60.55% 65.79% 66.63% 77.91% 81.87% 63.99% 39.02% 37.70% 40.46%

21 Hábitos multidispositivo por edad Segmento Consola de videojuego Smart Phone Celular PC Laptop PC Escritorio + PC Laptop Smart Tv Tablet PC Escritorio 21.32% 54.73% 25.49% 74.29% 93.85% 9.67% 30.77% 56.70% Segmento Tablet Smart Tv PC Escritorio Smart Phone PC Laptop Celular PC Escritorio + PC Laptop Consola de videojuego 38.66% 11.34% 70.36% 53.61% 74.74% 24.48% 96.13% 17.01% Segmento Consola de videojuego Smart Tv Smart Phone Tablet PC Escritorio PC Laptop PC Escritorio + PC Laptop Celular 24.36% 13.35% 59.48% 37.70% 70.26% 73.77% 95.32% 23.19% Segmento 45+ PC Escritorio PC Escritorio + PC Laptop Celular PC Laptop Tablet Smart Phone Smart Tv Consola de videojuego 67.51% 94.21% 23.68% 70.53% 28.46% 35.77% 6.80% 6.80%

22 Hábitos de actividad por edad Segmento Bloguear Consumo de video en linea Descargar música Editar y subir imágenes Escuchar Musica Jugar en linea Segmento Segmento Operaciones Bancarias Actividades Laborales Comprar en línea IM Leer Noticias Búsqueda de información Redes Sociales Consumo de video en linea Bloguear Jugar en linea Editar y subir videos Comprar en línea Actividades Laborales Editar y subir imágenes Segmento Operaciones Bancarias Leer Noticias Actividades Laborales Búsqueda de información Leer Libros

23 Hábitos de actividad por edad (top of mind portales) Segmento Segmento % 11.65% 10.77% 5.71% 1.54% 38.64% 19.44% 7.73% 7.03% 3.28% Segmento Segmento % 19.07% 11.08% 6.70% 6.44% 20.91% 17.88% 12.85% 12.09% 2.77% Afinidad Recordación

24 Hábitos de actividad por edad (top of mind mobile apps) Segmento Segmento % 19.35% 3.23% 2.87% 2.87% 23.49% 19.22% 5.34% 3.20% 2.49% Segmento Segmento % 18.14% 4.64% 2.53% 2.11% 24.76% 18.45% 3.40% 2.43% 1.94% Afinidad Recordación

25 Conclusiones! Si bien las tecnologías de seguimiento de usuarios ya va más allá de las cookies, la publicidad digital enfrenta retos importantes ante la revolución multidispositivo.! Más del 60% de usuarios en México borra sus cookies. Este hecho ha limitado el efecto y temporalidad de las campañas publicitarias que ocupan esa tecnología.! Conforme más son las actividades que realizan los usuarios, más dispositivos tienen y más tiempo permanecen conectados.! 25% de los usuarios se conectan desde un ipad y un Smartphone. Este segmento es más proclive a realizar operaciones bancarias o compras en línea.! Los usuarios con mayor número de conexiones por dispositivo son los hombres entre 25 y 44 años.! Los que se conectan a través de la Consola de Videojuegos son los que tienen mayor afinidad para consumir video online.! Los jóvenes tienen más interés por conectarse a través de las Consolas de Videojuegos que los segmentos con mayor edad. Este segmento es el más afín a realizar más actividades en línea.! El uso de la PC de escritorio se enfoca en los segmentos en edad laboral 25+! Los usuarios en México se conectan preferentemente por WiFi 92.44%, aunque el 56.98% de los que tienen Smartphones se conectan vía la red de 3G.! La Smart Tv aumenta su penetración alcanzando 28.91% de los usuarios que se conectan con Consolas de Videojuegos.! Facebook se coloca como el portal y app con mayor recordación seguido por Google, Youtube, Outlook, Twitter y Yahoo!

26 Apéndice Gráficas de origen

27 Información multidispositivo Consola de videojuego Celular Smart Phone De los que NO tienen Smart Phones Smart Tv De los que tienen tabletas De los que tienen Smart Phones Tablet Total PC Laptop PC Escritorio PC Escritorio + PC Laptop Conexión con dispositivo por usuario

28 Información multidispositivo Consola de videojuego Celular Smart Phone Smart Tv Tablet PC Laptop PC Escritorio PC Escritorio + PC Laptop Conexión con dispositivos por usuario/edad

29 Información multidispositivo Consola de videojuego Celular Smart Phone Smart Tv Mujeres Hombres Tablet PC Laptop PC Escritorio PC Escritorio + PC Laptop Conexión con dispositivos por usuario/género

30 Top de actividades online Total Desktop Laptop 6 Tablet Smart Tv Smartphone 4 Cellphone Videogame console Redes Sociales Búsqueda de información IM Leer Noticias Escuchar Musica Hábitos de usuarios por conexión con dispositivo

31 Top de actividades online Total 5 Desktop Laptop 4 Tablet Smart Tv 3 Smartphone Cellphone Videogame console 1 Actividades Laborales Descargar música Jugar en linea Operaciones Editar y subir Bancarias imágenes Comprar en línea Hábitos de usuarios por conexión con dispositivo

32 Top de actividades online Total Desktop Laptop 3 Tablet Smart Tv Smartphone Cellphone Videogame console 1 Leer Libros Consumo de video en linea Editar y subir videos Bloguear Otro Hábitos de usuarios por conexión con dispositivo

33 Top de actividades online Hombres Mujeres 1 Hábitos de usuarios por género

34 Top de actividades online Hábitos por usuario por edad

35 Tiempo conectado a Internet al día Total Desktop 4 Laptop Tablet 3 Smart Tv Smartphone Cellphone Videogame console min min min min min más de 4 horas Por conexión con dispositivo

36 Tiempo conectado a Internet al día Hombres 3 Mujeres min min min min min más de 4 horas Por género

37 Tiempo conectado a internet al día min min min min min más de 4 horas Por edad

38 Tipo de conexión inalámbrica PC Escritorio 6 PC Laptop Tablet 5 Smart Tv Smart Phone 4 Celular Consola de videojuego 3 1 3G 4G WiFi Por dispositivo

39 Borrado de cookies Si 3 No 1 Total Desktop Laptop Tablet Smart Tv Smartphone Cellphone Videogame console Por dispositivo

40 Borrado de cookies Hombres 34.21% Mujeres 39.45% Si No 65.79% 60.55% Si No Por género

41 Borrado de cookies Si 4 No Por edad

42 Borrado de cookies 68.00% 66.00% 64.00% 62.00% % 56.00% 54.00% 52.00% Comparativo

43 Top of mind % % 15.00% % Facebook Google Outlook Youtube Yahoo! Gmail Twitter Prodigy MSN Mercado Libre Recordación de portales

44 Top of mind % 15.00% % Facebook Whats app Youtube Twitter Candy Crush Google Opera Mini Google Maps Instagram Gmail Recordación de apps

45 Información multidispositivos móviles Usuarios conectados con Tableta Y Smartphone Usuarios conectados con Tableta O Smartphone 35.00% % % % 1 Tabletas y Smartphones

46 Total de la muestra Redes Búsqueda de IM Leer Noticias Escuchar Actividades Descargar Jugar en linea Operaciones Editar y subir Comprar en Leer Libros Consumo de Editar y subir Bloguear Otro Resúmenes Total % Si 63.17% No Resumen del total de la muestra

47 Resúmenes De los que se conectan con Smartphones Smartphone Redes Sociales Búsqueda de IM Leer Noticias Escuchar Actividades Descargar Jugar en linea Operaciones Editar y subir Comprar en Leer Libros Consumo de Editar y subir Bloguear Otro 35.05% Si 64.95% No Resumen de usuarios que se conectan con Smartphones

48 Resúmenes De los que se conectan con Tablets Redes Sociales Búsqueda de IM Leer Noticias Escuchar Actividades Descargar Jugar en linea Operaciones Editar y subir Comprar en Leer Libros Consumo de Editar y subir Bloguear Otro Smartphone % Si 65.07% No Resumen de usuarios que se conectan con Tabletas

49 Resúmenes De los que se conectan con Smart Tv Redes Búsqueda de IM Leer Noticias Escuchar Actividades Descargar Jugar en linea Operaciones Editar y subir Comprar en Leer Libros Consumo de Editar y subir Bloguear Otro Smart Tv % Si 66.28% No Resumen de usuarios que se conectan con Smart Tv

50 Resúmenes De los que NO se conectan con Smartphone % % % 15.00% % 4 Redes Sociales Búsqueda de IM Leer Noticias Escuchar Musica Actividades Descargar música Jugar en linea Operaciones Editar y subir Comprar en línea Leer Libros Consumo de Editar y subir Bloguear Otro % Si 61.27% No Resumen de usuarios que NO conectan con Smartphone

51 Resúmenes De los que se conectan con Consola de Videojuegos Consola de Videojuegos Actividades Redes Sociales Búsqueda de IM Leer Noticias Escuchar Musica Actividades Descargar Jugar en linea Operaciones Editar y subir Comprar en Leer Libros Consumo de Editar y subir Bloguear Otro 39.12% Si 60.88% No Resumen de usuarios que se conectan con Consola de Videojuegos

52 Resúmenes De los que se conectan con Desktop Redes Sociales Búsqueda de IM Leer Noticias Escuchar Actividades Descargar Jugar en linea Operaciones Editar y subir Comprar en Leer Libros Consumo de Editar y subir Bloguear Otro Desktop % Si 65.24% No Resumen de usuarios que se conectan con PC Desktop

53 De los que se conectan con Laptop Redes Búsqueda IM Leer Escuchar Actividades Descargar Jugar en Operaciones Editar y Comprar en Leer Libros Consumo de Editar y Bloguear Otro Resúmenes Laptop % Si 63.56% No Resumen de usuarios que se conectan con PC Laptop

54 Gracias! Garritz Online Media

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