ANEXO TÉRMINOS Y CONDICIONES PRODUCTOS VIDA

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1 ANEXO TÉRMINOS Y CONDICIONES A través de ingresando a la Zona Clientes con su clave, usted podrá acceder a distintos servicios de acuerdo al o los productos que tenga contratados en Consorcio. PRODUCTOS VIDA Usted podrá acceder a los siguientes servicios: Información de póliza, Información de pagos, Transacciones, Formularios y Contáctenos. 1. Información de Póliza: En esta sección encontrará toda la información relacionada con Datos Generales, Coberturas y Datos del Ejecutivo de su(s) Póliza(s) de Vida. Datos Generales: puede ver información del contratante, asegurado y de la póliza, tal como: Datos personales del contratante y del asegurado Datos de contacto del Contratante Plan contratado Modalidad Condicionado Estado de la póliza Vía y día de pago Prima mensual, etc. Coberturas: puede ver información de las coberturas contratadas para su póliza, además de algunos antecedentes de la póliza, como: Plan contratado Inicio de vigencia Periodicidad de pago Detalle de cada cobertura (capital, vigencia y estado), etc. Información de su Ejecutivo: puede ver información de contacto del ejecutivo de su póliza, como: Nombre completo Dirección Teléfonos 2. Información de Pago: En esta sección encontrará toda la información relacionada con el Detalle de Pagos realizados y podrá obtener la Cartola actualizada de su(s) Póliza(s) de Vida. Detalle de Pagos realizados: puede ver información de la póliza además de la información por cada pago realizado, como: Concepto pagado(prima o préstamo) Período de pago Valor cargo(uf) Fecha de abono Valor U.F Monto pagado($) Vía de pago, etc.

2 Cartola: puede ver e imprimir datos generales de la póliza, coberturas contratadas y capitales asegurados, además de los movimientos del período (fechas de pago y monto en uf) y los saldos del valor póliza (VP actual y VP anterior). Para imprimir sólo debe presionar el botón. 3. Transacciones: En esta sección, encontrará disponibles todas las transacciones que puede realizar con su póliza como Pago en Línea, Actualización de Datos y Cambio de Clave Internet. Pago en línea: puede ver datos generales de la póliza, coberturas contratadas y capitales asegurados, además del detalle del período a pagar. Dentro de esta opción también puede pagar en línea la prima de su seguro (botón pagar en línea) y obtener el cupón de pago (botón ver cupón). Pagar en línea: permite pagar la prima de la póliza a través de las opciones de pago habilitadas por BCI, TBanc, Santander Santiago y Webpay. Los pasos a seguir son: 1. Seleccionar la opción pago en línea de la póliza que desea pagar 2. Marcar el check-box del período a pagar 3. Si lo desea y su seguro es con ahorro, puede hacer aportes adicionales ( inyecciones ) de prima, el monto debe ser ingresado en uf 4. Confirmar el monto y presionar el botón pago en línea 5. Leer las condiciones de pago y marcar el check-box aceptando su contenido 6. Seleccionar el banco donde tiene cuenta corriente (BCI, TBanc o Santander Santiago) o bien la opción Webpay. De inmediato ingresará al sistema de pago electrónico del medio seleccionado 7. Seguir las instrucciones para el pago. Una vez finalizado el procedimiento en su banco, regresará en forma automática al sitio web de Consorcio, donde se mostrará una página con la confirmación del pago. Ésta debe imprimirse y guardarse para el respaldo de su operación Cupón: permite imprimir el cupón de pago de su póliza para el pago en sucursales Consorcio. Actualice sus datos: permite ver los datos de contacto que actualmente están asociados a su póliza. En caso de que desee actualizarlos, sólo debe completar o modificar la información ahí contenida y posteriormente confirmar la operación solicitada. Dicha actualización quedará pendiente hasta que el contratante de la póliza se acerque a cualquier sucursal a firmar el documento que acredite que se solicitó un cambio de sus datos de contacto. Cambio Clave: permite cambiar la clave de acceso a zona clientes de la página web. Sólo debe ingresar la antigua clave y luego 2 veces la nueva y presionar modificar. Es importante que usted recuerde, si el ingreso lo realiza con letras minúsculas o mayúsculas. 4. Formularios: En esta sección encontrará disponibles los formularios para Denuncio de Siniestro y Cambio de Vía de pago asociados a su póliza. Denuncio de siniestro: permite ingresar el denuncio de un siniestro y enviarlo en línea a la compañía. En el formulario debe ingresar toda la información que se solicita. Además este se deberá entregar en cualquier sucursal Consorcio, junto con los documentos necesarios que se detallan en el formulario (Ej. Fotocopia Cédula de Identidad, Boletas de Gastos Médicos, Informe Médico, Parte Policial, etc.). La entrega no debe exceder los 60 días contados desde la fecha de ocurrencia del siniestro. Se considerará como fecha del denuncio la Fecha del Envío del formulario a través de Internet. Cambio de vía de pago: permite cambiar la actual vía de pago que tiene su seguro. En el formulario debe ingresar toda la información que se solicita. Además se deberá entregar

3 personalmente o enviar por correo a cualquiera de nuestras sucursales el nuevo Mandato de Autorización de Cargo (original), el que sólo debe ser firmado por el o los titulares de la mencionada Cuenta Corriente o Tarjeta de Crédito (independiente de si es el Asegurado de la póliza). Este mandato puede imprimirlo desde Internet, sólo presionado el botón imprimir. 5. Contáctenos: En esta sección encontrará la opción de enviar todas sus consultas, solicitudes y reclamos al área de Servicio al Cliente de la compañía. Sólo debe completar la información que se solicita y enviar la pregunta. Este requerimiento será contestado a la brevedad. La aplicación de las operaciones, servicios y transacciones realizadas por este medio, a través de la utilización de la Clave por parte del Cliente en los términos del Contrato de Entrega y Uso de Clave de Internet, lo hará, para todos los efectos legales y regulatorios, responsable de todas sus consecuencias, por lo que el Cliente libera de toda responsabilidad a CONSORCIO por los eventuales perjuicios se pudieren ocasionar y que no deriven de dolo o culpa imputable a CONSORCIO y/o a terceros por quienes ella responde. De esta manera, El Cliente declara conocer y aceptar que serán de su exclusiva responsabilidad las consecuencias o perjuicios que le pudiere ocasionar el conocimiento por parte de terceros del nombre y clave secretos, su utilización indebida y el uso que hicieren de la información obtenida por transacciones efectuadas a través del Portal de CONSORCIO

4 PRODUCTOS APV Usted podrá acceder a los siguientes servicios: Información de póliza, Información de saldos, Certificados, Transacciones, Formularios y Contáctenos. 1. Información de Póliza: En esta sección encontrará toda la información relacionada con Datos Generales, Coberturas, Distribución de Fondos, Rentabilidad, Rentabilidad Portafolio y Datos del Ejecutivo de su(s) Póliza(s) Datos Generales: puede ver información del contratante, asegurado y de la póliza, tal como: Datos personales del contratante y del asegurado Datos de contacto del Contratante Plan contratado Portafolio Condicionado Estado de la póliza Vía y día de pago Prima mensual, etc. Coberturas: puede ver información de las coberturas contratadas para su póliza, además de algu nos antecedentes de la póliza, como: Plan contratado Inicio de vigencia Periodicidad de pago Detalle de cada cobertura (capital, vigencia y estado), etc. Distribución de Fondos: puede ver el porcentaje de distribución para cada uno de los fondos de inversión seleccionados. Si desea cambiar la distribución puede contactar a su ejecutivo o dirigirse a cualquier sucursal. Rentabilidad: puede ver la rentabilidad de cada uno de los fondos de inversión para los últimos 12 meses y los últimos 30 días. Además puede acceder a una explicación más detallada para cada uno de ellos. Rentabilidad Portafolio: puede ver la rentabilidad de cada uno de los fondos de inversión para los últimos 12 meses y los últimos 30 días asociado a los porcentajes que usted tiene definido para sus fondos. Además puede acceder a una explicación más detallada para cada uno de ellos, y simular otro portfolio cambiando los porcentajes. Información de su Ejecutivo: puede ver información de contacto del ejecutivo de su póliza, como: Nombre completo Dirección Teléfonos 2. Información de Saldos: En esta sección encontrará toda la información relacionada con Detalle de Abonos, Cartola, Último Saldo y Variación Histórica de Saldos. Detalle de abonos: puede ver información de la póliza, de cotizaciones voluntarias y depósitos convenidos, además de la información por cada depósito normal realizado, como: Concepto pagado (prima o préstamo) Fecha movimiento

5 Monto UF Monto pagado($) Cartola: puede ver e imprimir datos generales de la póliza, coberturas contratadas, resumen de las primas pagadas en el período, detalle de los movimientos de la póliza (VP anterior, primas, costos de cobertura, gastos de gestión, premios por permanencia, rescates, rentabilidad de las inversiones seleccionadas y VP actual). Además, tendrá acceso al detalle del valor póliza por fondo de inversión (% distribución, n cuotas, valor cuota ($) y Monto ($)). Para imprimir sólo debe presionar el botón. Último saldo: puede ver información de la póliza, como: Detalle por cuenta (saldo de la cuenta en UF) Resumen portafolio (Fondo, % distribución, n cuotas, valor cuota UF, valor cuota $, valor fondo UF, valor fondo $) Gráficos con % distribución de inversión por fondo y distribución de saldo por fondo en $, Depósitos APV (Fondo, n cuotas, valor cuota UF, valor cuota $, valor fondo UF, valor fondo $) Gráficos con % distribución saldo por cuenta Variación histórica de saldos: puede ver información general de la póliza, como: Prima proyectada Valor póliza Fondo promedio Saldo fondo Total primas Total rescates Detalle de cada abono realizado 3. Certificado Tributario: En esta sección podrá imprimir el certificado tributario que emite Consorcio. Sólo debe seleccionar el año y presionar el botón imprimir. 4. Transacciones: En esta sección, encontrará disponibles todas las transacciones que puede realizar con su póliza como Pago en Línea, Actualización de Datos y Cambio de Clave Internet. Pago en línea: puede ver datos generales de la póliza, coberturas contratadas y capitales asegurados, además del detalle del período a pagar. Dentro de esta opción también puede pagar en línea la prima de su seguro (botón pagar en línea) y obtener el cupón de pago (botón ver cupón). Pagar en línea: permite pagar la prima de la póliza a través de las opciones de pago habilitadas por BCI, TBanc, Santander Santiago y Webpay. Los pasos a seguir son: 1. Seleccionar la opción pago en línea de la póliza que desea pagar 2. Marcar el check-box del período a pagar 3. Si lo desea y su seguro es con ahorro, puede hacer aportes adicionales ( inyecciones ) de prima, el monto debe ser ingresado en uf 4. Confirmar el monto y presionar el botón pago en línea 5. Leer las condiciones de pago y marcar el check-box aceptando su contenido 6. Seleccionar el banco donde tiene cuenta corriente (BCI, TBanc o Santander Santiago) o bien la opción Webpay. De inmediato ingresará al sistema de pago electrónico del medio seleccionado 7. Seguir las instrucciones para el pago. Una vez finalizado el procedimiento en su banco, regresará en forma automática al sitio web de Consorcio, donde se mostrará una página con la confirmación del pago. Ésta debe imprimirse y guardarse para el respaldo de su operación

6 Cupón: permite imprimir el cupón de pago de su póliza para el pago en sucursales Consorcio. Actualice sus datos: permite ver los datos de contacto que actualmente están asociados a su póliza. En caso de que desee actualizarlos, sólo debe completar o modificar la información ahí contenida y posteriormente confirmar la operación solicitada. Dicha actualización quedará pendiente hasta que el contratante de la póliza se acerque a cualquier sucursal a firmar el documento que acredite que se solicitó un cambio de sus datos de contacto. Cambio Clave: permite cambiar la clave de acceso a zona clientes de la página web. Sólo debe ingresar la antigua clave y luego 2 veces la nueva y presionar modificar. Es importante que usted recuerde, si el ingreso lo realiza con letras minúsculas o mayúsculas. 5. Formularios: En esta sección encontrará disponibles los formularios para Denuncio de Siniestro y Cambio de Vía de pago asociados a su póliza. Denuncio de siniestro: permite ingresar el denuncio de un siniestro y enviarlo en línea a la compañía. En el formulario debe ingresar toda la información que se solicita. Además este se deberá entregar en cualquier sucursal Consorcio, junto con los documentos necesarios que se detallan en el formulario (Ej. Fotocopia Cédula de Identidad, Boletas de Gastos Médicos, Informe Médico, Parte Policial, etc.). La entrega no debe exceder los 60 días contados desde la fecha de ocurrencia del siniestro. Se considerará como fecha del denuncio la Fecha del Envío del formulario a través de Internet. Cambio de vía de pago: permite cambiar la actual vía de pago que tiene su seguro. En el formulario debe ingresar toda la información que se solicita. Además deberá entregar personalmente o enviar por correo a cualquiera de nuestras sucursales el nuevo Mandato de Autorización de Cargo (original), el que sólo debe ser firmado por el o los titulares de la mencionada Cuenta Corriente o Tarjeta de Crédito (independiente de si es el Asegurado de la póliza), este mandato puede imprimirlo desde Internet, sólo presionado el botón imprimir. 6. Contáctenos: En esta sección encontrará la opción de enviar todas sus consultas, solicitudes y reclamos al área de Servicio al Cliente de la compañía. Sólo debe completar la información que se solicita y enviar la pregunta. Este requerimiento será contestado a la brevedad. La aplicación de las operaciones, servicios y transacciones realizadas por este medio, a través de la utilización de la Clave por parte del Cliente en los términos del Contrato de Entrega y Uso de Clave de Internet, lo hará, para todos los efectos legales y regulatorios, responsable de todas sus consecuencias, por lo que el Cliente libera de toda responsabilidad a CONSORCIO por los eventuales perjuicios que el actuar de terceros pudiere ocasionarle y que no derive de dolo o culpa imputable a CONSORCIO y/o a terceros por quienes ella responde. De esta manera, El Cliente declara conocer y aceptar que serán de su exclusiva responsabilidad las consecuencias o perjuicios que le pudiere ocasionar el conocimiento por parte de terceros del nombre y clave secretos, su utilización indebida y el uso que hicieren de la información obtenida por transacciones efectuadas a través del Portal de CONSORCIO

7 PRODUCTOS TARJETA DE CREDITO Usted podrá acceder a los siguientes servicios: Información de crédito, Formularios, Transacciones y Contáctenos. 1. Información de Crédito: En esta sección encontrará toda la información relacionada, como Estado de Cuenta, Estado de Deuda, Estado de Cuenta Histórico, Movimientos No Facturados y Movimientos en cuotas Estado de Cuenta: puede ver el estado de cuenta de su tarjeta, ya sea Nacional o Internacional. Estado de Deuda: puede ver el estado de la deuda de su tarjeta. Antecedentes (Dirección de envío, Producto, Cupo aprobado, Cupo disponible, Disponible avance, Deuda total, Monto en mora, Fecha de facturación, Pago mínimo, Fecha vencimiento, Fecha próxima facturación) Antecedentes Tarjeta (Nombre, Rut, Estado tarjeta) Estado de cuenta histórico: puede ver el detalle de todos los estados de cuenta de su tarjeta, ya sea Nacional o Internacional: Movimientos no facturados: puede ver el estado de cuenta de su tarjeta, ya sea Nacional o Internacional: Movimientos del período (Tarjeta, Comprobante, Fecha venta, Establecimiento, Moneda, Monto, Fecha proceso) Pagos del período (Sucursal, Entidad, Número pago, Correlativo, Código retención, Monto pagado, Fecha efectiva) Movimientos en cuotas: puede ver datos de su tarjeta y el detalle de las compras realizadas con ella (N tarjeta, Fecha compra, Tasa, N cuotas pactadas, N de cuota, Monto cuota, N cuotas pendientes, Saldo, Establecimiento) 2. Formularios: En esta sección encontrará disponibles los formularios para solicitar Tarjeta Adicional y Reemplazo de la tarjeta. Tarjeta adicional: permite ingresar la solicitud de una tarjeta adicional y enviarla en línea a la compañía. En el formulario debe ingresar toda la información que se solicita y presionar enviar. Reemplazo de tarjeta: permite ingresar la solicitud para realizar el cambio de su tarjeta, ya sea porque esta tiene algún dato erróneo o porque está deteriorada. En el formulario debe ingresar toda la información que se solicita y presionar enviar. 3. Transacciones: En esta sección encontrará disponibles todas las transacciones que puede realizar con su tarjeta VISA como Actualización de Datos y Cambio de Clave Internet. Actualice sus datos: permite actualizar el teléfono de contacto, la vía de pago y la dirección de envío para el estado de cuenta de su tarjeta. Sólo debe modificar los datos y presionar enviar.

8 Cambio Clave: permite cambiar la clave de acceso a zona clientes de la página web. Sólo debe ingresar la antigua clave y luego 2 veces la nueva y presionar modificar. Es importante que usted recuerde, si el ingreso lo realiza con letras minúsculas o mayúsculas. 4. Contáctenos: En esta sección encontrará la opción de enviar todas sus consultas, solicitudes y reclamos al área de Servicio al Cliente de la compañía. Sólo debe completar la información que se solicita y enviar la pregunta. Este requerimiento será contestado a la brevedad. La aplicación de las operaciones, servicios y transacciones realizadas por este medio, a través de la utilización de la Clave por parte del Cliente en los términos del Contrato de Entrega y Uso de Clave de Internet, lo hará, para todos los efectos legales y regulatorios, responsable de todas sus consecuencias, por lo que el Cliente libera de toda responsabilidad a CONSORCIO por los eventuales perjuicios que el actuar de terceros pudiere ocasionarle y que no derive de dolo o culpa imputable a CONSORCIO y/o a terceros por quienes ella responde. De esta manera, El Cliente declara conocer y aceptar que serán de su exclusiva responsabilidad las consecuencias o perjuicios que le pudiere ocasionar el conocimiento por parte de terceros del nombre y clave secretos, su utilización indebida y el uso que hicieren de la información obtenida por transacciones efectuadas a través del Portal de CONSORCIO

9 PRODUCTOS SEGUROS GENERALES Usted podrá acceder a los siguientes servicios: Información de póliza, Información de pagos, Transacciones, Formularios y Contáctenos. 1. Información de Póliza: En esta sección encontrará toda la información relacionada con Datos Generales, Coberturas y Datos del Ejecutivo de su(s) Póliza(s) de Generales. Datos Generales: puede ver información de la póliza, tal como: N de póliza Plan contratado Vigencia Pagador Estado de la póliza Coberturas: puede ver información de las coberturas contratadas para su póliza, además de algunos antecedentes de la póliza, como: Producto Tipo de vigencia Vigencia Vía de pago Día de pago Detalle de materias aseguradas Deducibles Tasa fija y Tasa variable Prima Neta Prima afecta UF Prima Afecta Final IVA Prima exenta Total prima Información de su Ejecutivo: puede ver información de contacto del ejecutivo de su póliza, como: Nombre completo Agencia 2. Información de Pago: En esta sección encontrará toda la información relacionada con el Detalle de Pagos realizados. Detalle de Pagos realizados: puede ver información de la póliza además de la información por cada pago realizado, como: Datos de la póliza (Producto, Vía de pago, Forma de pago Contrato Cuota Fecha vencimiento cuota Monto cuota UF Fecha pago Monto pagado $

10 Estado pago 3. Transacciones: En esta sección, encontrará disponibles todas las transacciones que puede realizar con su póliza como Pago en Línea, Actualización de Datos y Cambio de Clave Internet. Pago en línea: puede ver datos generales de la póliza, coberturas contratadas y capitales asegurados, además del detalle del período a pagar. Dentro de esta opción también puede pagar en línea la prima de su seguro (botón pagar en línea) y obtener el cupón de pago (botón ver cupón). Pagar en línea: permite pagar la prima de la póliza a través de las opciones de pago habilitadas por BCI, TBanc, Santander Santiago y Webpay. Los pasos a seguir son: 1. Seleccionar la opción pago en línea de la póliza que desea pagar 2. Marcar el check-box del período a pagar 3. Si lo desea y su seguro es con ahorro, puede hacer aportes adicionales ( inyecciones ) de prima, el monto debe ser ingresado en uf 4. Confirmar el monto y presionar el botón pago en línea 5. Leer las condiciones de pago y marcar el check-box aceptando su contenido 6. Seleccionar el banco donde tiene cuenta corriente (BCI, TBanc o Santander Santiago) o bien la opción Webpay. De inmediato ingresará al sistema de pago electrónico del medio seleccionado 7. Seguir las instrucciones para el pago. Una vez finalizado el procedimiento en su banco, regresará en forma automática al sitio web de Consorcio, donde se mostrará una página con la confirmación del pago. Ésta debe imprimirse y guardarse para el respaldo de su operación Cupón: permite imprimir el cupón de pago de su póliza para el pago en sucursales Consorcio. Actualice sus datos: permite ver los datos de contacto que actualmente están asociados a su póliza. En caso de que desee actualizarlos, sólo debe completar o modificar la información ahí contenida y posteriormente confirmar la operación solicitada. Dicha actualización quedará pendiente hasta que el contratante de la póliza se acerque a cualquier sucursal a firmar el documento que acredite que se solicitó un cambio de sus datos de contacto. Cambio Clave: permite cambiar la clave de acceso a zona clientes de la página web. Sólo debe ingresar la antigua clave y luego 2 veces la nueva y presionar modificar. Es importante que usted recuerde, si el ingreso lo realiza con letras minúsculas o mayúsculas. 4. Formularios: En esta sección encontrará disponibles los formularios para Denuncio de Siniestro y Cambio de Vía de pago asociados a su póliza. Denuncio de siniestro: permite ingresar el denuncio de un siniestro y enviarlo en línea a la compañía. En el formulario debe ingresar toda la información que se solicita. Además este se deberá entregar en cualquier sucursal Consorcio, junto con los documentos necesarios que se detallan en el formulario (Ej. Fotocopia Cédula de Identidad, Boletas de Gastos Médicos, Informe Médico, Parte Policial, etc.). La entrega no debe exceder los 60 días contados desde la fecha de ocurrencia del siniestro. Se considerará como fecha del denuncio la Fecha del Envío del formulario a través de Internet.

11 Cambio de vía de pago: permite cambiar la actual vía de pago que tiene su seguro. En el formulario debe ingresar toda la información que se solicita. Además deberá entregar personalmente o enviar por correo a cualquiera de nuestras sucursales el nuevo Mandato de Autorización de Cargo (original), el que sólo debe ser firmado por el o los titulares de la mencionada Cuenta Corriente o Tarjeta de Crédito (independiente de si es el Asegurado de la póliza), este mandato puede imprimirlo desde Internet, sólo presionado el botón imprimir. 5. Contáctenos: En esta sección encontrará la opción de enviar todas sus consultas, solicitudes y reclamos al área de Servicio al Cliente de la compañía. Sólo debe completar la información que se solicita y enviar la pregunta. Este requerimiento será contestado a la brevedad. La aplicación de las operaciones, servicios y transacciones realizadas por este medio, a través de la utilización de la Clave por parte del Cliente en los términos del Contrato de Entrega y Uso de Clave de Internet, lo hará, para todos los efectos legales y regulatorios, responsable de todas sus consecuencias, por lo que el Cliente libera de toda responsabilidad a CONSORCIO por los eventuales perjuicios que el actuar de terceros pudiere ocasionarle y que no derive de dolo o culpa imputable a CONSORCIO y/o a terceros por quienes ella responde. De esta manera, El Cliente declara conocer y aceptar que serán de su exclusiva responsabilidad las consecuencias o perjuicios que le pudiere ocasionar el conocimiento por parte de terceros del nombre y clave secretos, su utilización indebida y el uso que hicieren de la información obtenida por transacciones efectuadas a través del Portal de CONSORCIO

12 PRODUCTOS RENTAS VITALICIAS Usted podrá acceder a los siguientes servicios: Información de póliza, Transacciones, Formularios y Contáctenos. 1. Información de Póliza: En esta sección encontrará toda la información relacionada con Datos Generales, Fondos para su pensión y Datos del Ejecutivo de su(s) Póliza(s) de Generales. Datos Generales: puede ver información del contratante y asegurado de la póliza, tal como: Datos personales del contratante y del asegurado Datos de contacto del Contratante Plan contratado Beneficiarios Asignación familiar Vía y día de pago Fondos para su pensión Información de su Ej ecutivo: puede ver información de contacto del ejecutivo de su póliza, como: Nombre completo Dirección Teléfonos 2. Transacciones: En esta sección encontrará disponibles todas las transacciones que puede realizar con su póliza como Actualización de Datos y Cambio de Clave Internet. Actualice sus datos: permite ver los datos de contacto que actualmente están asociados a su póliza. En caso de que desee actualizarlos, sólo debe completar o modificar la información ahí contenida y posteriormente confirmar la operación solicitada. Dicha actualización quedará pendiente hasta que el contratante de la póliza se acerque a cualquier sucursal a firmar el documento que acredite que se solicitó un cambio de sus datos de contacto. Cambio Clave: permite cambiar la clave de acceso a zona clientes de la página Web. Sólo debe ingresar la antigua clave y luego 2 veces la nueva y presionar modificar. Es importante que usted recuerde, si el ingreso lo realiza con letras minúsculas o mayúsculas. 3. Formularios: En esta sección encontrará disponibles para ser impresos los distintos formularios que se utilizan para efectuar requerimientos asociados a su Renta Vitalicia, estos son:

13 Cambio de vía de pago: permite cambiar la actual vía de pago que tiene su seguro. En el formulario debe ingresar toda la información que se solicita. Además deberá enviar a esta compañía el Mandato de Autorización de Cargo original, el que sólo debe ser firmado por el o los titulares de la mencionada Cuenta Corriente o Tarjeta de Crédito (independiente de sí es el Asegurado de la póliza) Solicitud asignación familiar Declaración jurada de ingresos Mandatos Solicitud de pensión de sobrevivencia Solicitud de cuota mortu oria Declaración de salud Declaración de sol tería 4. Contáctenos: En esta sección encontrará la opción de enviar todas sus consultas, solicitudes y reclamos al área de Servicio al Cliente de la compañía. Sólo debe completar la información que se solicita y enviar la pregunta. Este requerimiento será respondido a la brevedad. La aplicación de las operaciones, servicios y transacciones realizadas por este medio, a través de la utilización de la Clave por parte del Cliente en los términos del Contrato de Entrega y Uso de Clave de Internet, lo hará, para todos los efectos legales y regulatorios, responsable de todas sus consecuencias, por lo que el Cliente libera de toda responsabilidad a CONSORCIO por los eventuales perjuicios que el actuar de terceros pudiere ocasionarle y que no derive de dolo o culpa imputable a CONSORCIO y/o a terceros por quienes ella responde. De esta manera, El Cliente declara conocer y aceptar que serán de su exclusiva responsabilidad las consecuencias o perjuicios que le pudiere ocasionar el conocimiento por parte de terceros del nombre y clave secretos, su utilización indebida y el uso que hicieren de la información obtenida por transacciones efectuadas a través del Portal de CONSORCIO

14 PRODUCTOS CREDITO HIPOTECARIO Usted podrá acceder a los siguientes servicios: Información de crédito, Certificados, Información de pagos, Herramientas, Transacciones, Formularios y Contáctenos. 1. Información de Crédito: En esta sección encontrará toda la información relacionada con Datos Generales de su Crédito hipotecario Datos Generales: puede ver información del contratante, tal como: Nombre Rut Dirección Ciudad Comuna N crédito Dividendos pactados Dividendos pagados Tipo moneda 2. Certificados: En esta sección encontrará todos los certificados que tiene disponibles por su crédito hipotecario. Certificado tributario: puede acceder al certificado N 20, que es para todos los clientes que posean un crédito hipotecario con CNS, en este se despliegan los intereses pagados por el crédito hipotecario otorgado y demás antecedentes relacionados con motivo del beneficio tributario establecido 3. Información de Pagos: En esta sección encontrará toda la información relacionada con el Detalle de Pagos realizados y por realizar de su crédito hipotecario. Dividendos: puede ver información de los pagos, y acceder al dividendo para imprimir y pagar en sucursales. Datos generales del crédito (Rut., Nombres, Dirección) Sucursal Tipo reajuste Último dividendo pagado Dividendos pactados Fecha tope de pago Detalle dividendos pagados anteriormente

15 4. Herramientas: En esta sección encontrará disponibles todas las herramientas que puede utilizar para simular o cotizar un crédito hipotecario. Simulador crédito hipotecario: puede simular un crédito hipotecario de su conveniencia, sólo ingresando los datos básicos. Cotice crédito hipotecario: puede enviar en línea una solicitud de cotización para un crédito hipotecario, sólo debe ingresar los datos solicitados y presionar enviar para que ésta llegue a la compañía. Si lo desea puede imprimir la solicitud. 5. Formularios: En esta sección encontrará disponibles para ser impresos los distintos formularios que se utilizan para efectuar requerimientos asociados a su crédito hipotecario, estos son: Carta autorización Solicitud envío dividendo hipotecario por mail Mandato pago BCI Honorarios cobranza hipotecarios Solicitud y declaración de salud seguro desgravamen Estado de situación Autorización para contratar seguros Apoderado notificante Antecedentes necesarios 6. Contáctenos: En esta sección encontrará la opción de enviar todas sus consultas, solicitudes y reclamos al área de Servicio al Cliente de la compañía. Sólo debe completar la información que se solicita y enviar la pregunta. Este requerimiento será contestado a la brevedad. La aplicación de las operaciones, servicios y transacciones realizadas por este medio, a través de la utilización de la Clave por parte del Cliente en los términos del Contrato de Entrega y Uso de Clave de Internet, lo hará, para todos los efectos legales y regulatorios, responsable de todas sus consecuencias, por lo que el Cliente libera de toda responsabilidad a CONSORCIO por los eventuales perjuicios que el actuar de terceros pudiere ocasionarle y que no derive de dolo o culpa imputable a CONSORCIO y/o a terceros por quienes ella responde. De esta manera, El Cliente declara conocer y aceptar que serán de su exclusiva responsabilidad las consecuencias o perjuicios que le pudiere ocasionar el conocimiento por parte de terceros del nombre y clave secretos, su utilización indebida y el uso que hicieren de la información obtenida por transacciones efectuadas a través del Portal de CONSORCIO.

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