AÑO 17 EDICIÓN 66 JUNIO 2014 ISSN CÓMO CREAR un buen ambiente laboral

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1 AÑO 17 EDICIÓN 66 JUNIO ISSN CÓMO CREAR un buen ambiente laboral

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4 CONTENIDO 24 / ADMINISTRACIÓN Cómo crear un buen ambiente laboral 6 / RECURSO HUMANO Actualización legal en contratación 10 / SEGURIDAD INDUSTRIAL Síndrome del edificio enfermo 22 / MUNDO CURIOSO 13 / VERDADERO O FALSO? 14 / NUESTROS SERVICIOS Infecciones intrahospitalarias 16 / HECHOS A PULSO Muchas ideas y poco dinero 19 / NOTICIAS DEL SECTOR 20 / ACTUALIDAD 20 años desde la expedición del Decreto Ley / DE INTERÉS Costos ocultos de los accidentes de trabajo 32 / HOJA DE VIDA Luz Helena Sarmiento Villamizar 36 / SALUD OCUPACIONAL Vigilancia médica para los trabajadores de la salud 40 / MEDIO AMBIENTE Reduzca su huella alimentaria 43 / NOTICIAS ARL Revista ARLprensa es una publicación trimestral de AXA COLPATRIA Las opiniones expresadas en los artículos reflejan exclusivamente el pensamiento de sus autores y no se hace responsable del contenido de ningún artículo. El hecho de que patrocine su difusión no implica conformidad con los trabajos expuestos en éstas páginas. El contenido de los avisos publicitarios es responsabilidad de los anunciantes incluídos en la revista. DIRECCIÓN Andrea Rey García La dirección de la revista ARLprensa agradece sus opiniones, sugerencias y comentarios. COMITÉ EDITORIAL Juan Guillermo Zuloaga / Jesús Ernesto Becerra / Andrea Rey García / Yesenia Paola Peña Meléndez. DIRECCIÓN GENERAL Av. 15 No Piso 7 / Tel: Fax: ASISTENCIA AXA COLPATRIA Call Center / Bogotá (1) fax: / Cali (2) fax: / Medellín (4) fax: / Barranquilla (5) / Pereira (6) fax: / Cartagena (5) fax: / Bucaramanga (7) fax: / Manizales (6) fax: / Santa Marta (5) fax: / Tunja (8) / Ibagué (8) / Villavicencio (8) / Armenia (6) / Valledupar (5) EdiTA Tels: (57-1) / COMERCIALIZA Rafael Suárez / Cel FotografÍa ARLprensa - Getty Images Purestock - Photo Disc - Ministerio del Medio Ambiente - AXA COLPATRIA.

5 EDITORIAL Arranca la alianza entre AXA y Colpatria urante los últimos años, el Grupo Colpatria ha venido consolidando una eficiente estrategia de crecimiento: la vinculación de socios importantes para el desarrollo y profundización de sus negocios. Muestra de ello es la reciente alianza realizada entre el grupo francés AXA y Mercantil Colpatria, donde la firma extranjera compró el 51% de nuestra compañía. Esta adquisición le brinda al Grupo AXA la oportunidad de entrar en el mercado asegurador colombiano con el respaldo de un socio local sólido y respetado como Seguros Colpatria, el cual se ha destacado en las diferentes líneas de negocio al ser el jugador más importante del país en cuanto a cuotas recaudadas de capitalización, con el 56% de participación 1 y ocupar el tercer lugar por primas emitidas en el ramo de Riesgos Laborales, con un 13,74%. Adicionalmente, es la séptima empresa de Seguros de Vida con el 4,2% de las primas del mercado 2, mientras que en salud, sumando Medicina Prepagada y pólizas de Hospitalización y Cirugía, ocupa el séptimo puesto en ingresos operacionales con el 4,3% 3. Este acuerdo le permite a las compañías de Seguros Colpatria, contar con un socio internacional que administra activos por US$1.457 billones, cuya experiencia será de gran utilidad para aumentar la penetración del seguro en Colombia. Sin lugar a dudas, esta es una alianza ganadora, pues para el Grupo AXA COLPATRIA es la oportunidad de materializar su presencia en las grandes ligas, gracias a que AXA es considerada la marca más importante de seguros en el mundo; tiene cerca de empleados que atienden a 102 millones de clientes en 57 países y concluyó el año pasado con un beneficio neto de millones de euros, un 14% más que en el 2012, con unas utilidades operacionales que se incrementaron un 18%. Finalmente y gracias a esta unión, los más beneficiados serán los colombianos, debido a las mejores prácticas, desarrollos y propuestas con las que llega la firma extranjera para ampliar el portafolio de servicios, beneficios y productos (automóviles, vivienda, combinación de ahorro con vida, tecnología y digitalización, entre otros); todo apalancado en el apoyo y la solidez que le da a este acuerdo una compañía como AXA COLPATRIA, la cual lleva más de 55 años respaldando proyectos y cuidando el patrimonio de sus clientes y empresas afiliadas. Desde AXA COLPATRIA seguiremos trabajando de la mano de este gran aliado, para incentivar el progreso de las compañías y trabajadores del país, tomando como base la cultura preventiva para construir entornos de trabajo donde prevalezca la calidad de vida de las personas y por ende el surgimiento de las organizaciones. Comité Editorial 1. Superintendencia Financiera de Colombia, Informe Sociedades de Capitalización a diciembre de Cálculos Gerencia de Mercadeo Seguros Colpatria. 2. Superintendencia Financiera de Colombia, Formato 290 a diciembre de Cálculos Gerencia de Mercadeo Seguros Colpatria. 3. Ingresos Operacionales de Medicina Prepagada: Superintendencia de Salud, Estados Financieros Empresas de Medicina Prepagada a Junio de Ingresos Operacionales de Hospitalización y Cirugía: Superintendencia Financiera de Colombia Formato 290 a diciembre de Cálculos Gerencia de Mercadeo Seguros Colpatria. 5

6 RECURSO HUMANO Actualización legal en contratación POR NIXUS CAPITAL HUMANO T iempo atrás, en la época en que primaba la confianza entre los hombres, la mayoría de los acuerdos se realizaban de manera verbal; la única garantía con que contaban las personas era la buena fe del otro en el cumplimiento de sus compromisos. Hoy en día, caso contrario, las empresas tienen la necesidad de plasmar todas sus actividades y contrataciones por escrito, ejemplo de ello son los contratos de trabajo, con los que, las compañías se protegen frente a cualquier reclamación que pueda hacer el empleado mientras dure su relación laboral o como consecuencia de la terminación de la misma. Qué es un contrato de trabajo? Es un acuerdo o pacto en virtud del cual, el trabajador se compromete de manera voluntaria a prestar sus servicios a una persona jurídica o natural, bajo la organización y dirección de la misma, a cambio de una retribución. Puede celebrarse por escrito o de forma verbal. Tipos de contratos en Colombia A término fijo Tiene un límite temporal determinado y puede ser extendido hasta por tres períodos iguales o inferiores al inicialmente contratado; posterior a la tercera renovación, el contrato se entenderá prorrogado de forma anual. Estas son algunas de sus características: Debe estar siempre por escrito. El término de su duración no puede ser superior a tres (3) años. Si hay período de prueba, debe especificarse. Para su terminación se requiere anunciar su NO renovación con 30 días de anterioridad a la fecha de culminación. En caso de terminación unilateral sin justa causa, el empleador deberá pagar al trabajador una indemnización, según lo establecido en el Artículo 28 de la Ley 789 de 2002, equivalente al tiempo que haga falta para la terminación del contrato. Término Indefinido Es aquel que no tiene estipulada una fecha de terminación de la obligación entre el empleado y la empresa; su duración no está determinada por la obra o naturaleza de la labor contratada, no se refiere de manera explícita a un trabajo ocasional o transitorio. Presenta las mismas características del contrato a término fijo en cuanto al pago de prestaciones sociales; las indemnizaciones por terminación unilateral sin justa causa, se deben pagar conforme al Artículo 64 del Código Sustantivo del Trabajo. Obra o labor Se realiza para una labor específica y termina cuando ésta llega a su fin. Este tipo de vinculación es característica en trabajos de construcción y docentes de universidades o colegios. Tiene los mismos beneficios y descuentos que las contrataciones por períodos definidos e indefinidos. 6

7 es igualmente de común acuerdo, dependiendo del trabajo a realizar. El contratista recibe como contraprestación a los servicios prestados unos honorarios de los cuales se descuenta únicamente la retención en la fuente. De aprendizaje No es un contrato de trabajo, es un contrato de aprendizaje, cuyo objetivo es que el practicante se vincule al mundo laboral. La remuneración es llamada auxilio de sostenimiento y se encuentra establecida legalmente; en algunas ocasiones puede ser acordada entre ambas partes. Al no ser un contrato laboral, el estudiante no tiene prestaciones sociales. En este caso, el valor de la remuneración depende de si el practicante es universitario o no, de serlo tiene derecho a un salario que debe ser superior o igual al SMMLV, en caso contrario, tendrá como base de pago un salario inferior al mínimo. Temporal, ocasional o accidental Según el Código Sustantivo del Trabajo, se define como aquella labor de corta duración, no mayor a un mes, que es distinta de las actividades normales del empleador. Es decir, que no tiene que ver con las tareas propias que desarrolla el contratante. Por ejemplo, en una oficina aparece humedad en una de las paredes, por lo que se hace necesario recurrir a un técnico para arreglar el problema. Su contratación es algo ocasional, sin embargo, se encuentra regida por todas las normas del Código Sustantivo del Trabajo, salvo que se prefiera realizar un contrato por prestación de servicios, cuya naturaleza es civil. Civil por prestación de servicios Se celebra de manera bilateral entre una compañía y una persona (natural o jurídica) especializada en una labor específica. La remuneración se acuerda entre las partes y no genera relación laboral ni obliga a la organización a pagar prestaciones sociales. La duración Es importante considerar que al realizar este tipo de contratación, debe garantizarse que el contratista cumpla con sus obligaciones frente al Sistema de Seguridad Social Integral en cuanto a afiliaciones y aportes correspondientes, además de establecer claramente que no existe ningún elemento de los contratos de trabajo como salario, subordinación o prestación personal del servicio, pues este tipo de acuerdos presentan un alto grado de incertidumbre y riesgo legal para las empresas cuando no se manejan adecuadamente. RESPONSABILIDAD DE LAS PARTES Como forjador de una relación laboral, el empresario debe brindar protección a sus trabajadores en materia de seguridad y salud en el trabajo. Por su condición debe: Evaluar los riesgos y planificar acciones preventivas. Proporcionar al trabajador los equipos de protección personal adecuados conforme a sus actividades. Dar información y capacitar al personal en materia de seguridad y salud laboral. Elaborar un plan de emergencias. Proteger a los trabajadores especialmente sensibles a determinados riesgos. Implementar un Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo en la empresa. Así mismo, son deberes del trabajador: Cumplir las obligaciones concretas del puesto de trabajo, conforme a los principios de buena fe y diligencia. Acatar las medidas de seguridad e higiene que se adopten. Seguir las órdenes e instrucciones de la compañía en el ejercicio de su función directiva. Contribuir a mejorar la productividad. Los demás que se establezcan en el contrato de trabajo y en el Reglamento Interno de Trabajo. 7

8 Qué es el trabajo a domicilio? Esta modalidad permite a las empresas contratar a una persona para que, desde su casa, realice las labores encomendadas. En este caso, la compañía debe suministrar al trabajador las materias primas y demás elementos necesarios para que pueda desarrollar su trabajo. Cómo se produce la coexistencia de contratos? Una persona puede celebrar contratos de trabajo con dos o más empleadores, salvo que haya pactado la exclusividad de servicios en favor de uno solo, de no ser así, puede vincularse con más compañías siempre y cuando tenga horarios distintos, que no afecten las actividades que se deben ejecutar para cada empleador. Otras características a tener en cuenta en la contratación Coexistencia de afiliaciones a la Seguridad Social En aquellos casos en los que el afiliado reciba salario de dos o más empleadores, ingresos como trabajador independiente o por prestación de servicios como contratista, en un mismo período de tiempo, las cotizaciones correspondientes serán efectuadas en forma proporcional al sueldo o ingreso devengado de cada uno de ellos, éstas se acumularán sin exceder el tope legal. Pacto de exclusividad La exclusividad o plena dedicación, es una cláusula que implica el compromiso por parte del trabajador de no prestar sus servicios a otras empresas durante la vigencia del trabajo (es decir, que no sea pluriempleado). Para que esta obligación contractual sea efectiva, es necesario compensar económicamente al trabajador, de forma determinada e individualizada, por lo que su indefinición o la falta de diferenciación con otras partidas o conceptos salariales motivarían la nulidad de dicha cláusula. Período de prueba La mayoría de empresas cuando contratan por primera vez a una persona, establecen un período de prueba que debe indicarse por escrito; durante éste se comprueba la aptitud del trabajador para el desempeño en un cargo. Después de culminado este período, el contrato de trabajo continúa su curso normal, generando las obligaciones de indemnizar al empleado en caso de terminar la relación laboral sin justa causa. Si durante la etapa de prueba, el empleador establece que el trabajador no cumple con las expectativas laborales para las que fue contratado, puede proceder a la terminación del contrato, sin necesidad de alegar causa alguna y sin que genere para el empleado derecho a indemnización. Empleados de dirección, manejo y confianza Se entiende como trabajador de dirección y confianza, aquel que por su cargo y las funciones que presta, tiene una gran responsabilidad dentro de la estructura administrativa de la compañía, pues posee mando, jerarquía y tiene la capacidad de tomar decisiones empresariales frente a los demás empleados. Este tipo de trabajadores tienen un manejo diferente, especialmente en lo relacionado con las horas de trabajo, ya que no se les aplica la jornada máxima. Si las condiciones laborales así lo exigen, deberán trabajar más de lo legalmente estipulado, además, no pueden ausentarse de la organización mientras las obligaciones exijan su presencia. Lo anterior, no significa que el trabajador de dirección, manejo y confianza deba trabajar 7 días a la semana, 24 horas al día, sin ningún tipo de remuneración, ya que se ha establecido jurisprudencialmente que se les debe cancelar el recargo nocturno, así como los dominicales y festivos que éstos laboren. Independientemente del tipo de relación laboral que se establezca, un contrato de trabajo supone derechos para el trabajador que se convierten en obligaciones para la empresa. Al mismo tiempo, los deberes que contrae el trabajador se estipulan como derechos para el empresario. Fuente Guía Laboral gerencie.com

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10 SEGURIDAD INDUSTRIAL Síndrome del Edificio Enfermo E l conjunto de enfermedades originadas por la contaminación del aire en espacios cerrados, que produce en quienes los habitan diferentes problemas de salud (sin la existencia de lesiones orgánicas o signos físicos previos), se denomina Síndrome del Edificio Enfermo (SEE). Los trabajadores afectados por este fenómeno presentan una sintomatología variada: irritación en las mucosas de la nariz, la garganta y los ojos, dolor de cabeza, naúseas, vértigos, sensación de fatiga y una elevada incidencia de infecciones respiratorias. Los problemas nasales incluyen congestión y abundante mucosidad. Los oculares vienen acompañados de escozor y enrojecimiento, lo que en algunas ocasiones puede impedir la utilización de lentes de contacto. El malestar en la garganta conlleva sensación de sequedad y ronquera. Ciertas edificaciones pueden además, potenciar algunas enfermedades comunes del individuo como la sinusitis. El SEE es frecuente en lugares herméticos (donde las ventanas difícilmente pueden abrirse), con sistemas de ventilación mecánica o aire acondicionado, aunque también se ha detectado en sitios ventilados de forma natural. Algunas de las características más comunes de estas locaciones son: Cuentan con sistemas que producen la recirculación parcial del aire. Se mantienen relativamente calientes con un ambiente térmico homogéneo. Son edificios construidos deficientemente. Presentan una ubicación inadecuada de las tomas de aire. Poseen recubrimientos interiores en suelos y paredes con materiales textiles. Otros factores que inciden en la aparición de edificios enfermos Contaminantes ambientales: los contaminantes en el entorno laboral son abundantes, así como sus orígenes. Éstos pueden provenir incluso de los trabajadores, ya que el ser humano produce de forma natural dióxido de carbono (CO2), vapor de agua, partículas y aerosoles biológicos. A su vez, los materiales de construcción, la decoración, los muebles y otros elementos en la empresa pueden también poner en el aire compuestos como el formaldehído, vapores orgánicos, polvos y fibras (de asbestos, vidrio o textiles). Existen además casos, en que los contaminantes pueden proceder del exterior, por ejemplo, del humo producido por los automóviles. 10

11 Agentes biológicos: el número de gérmenes presentes en los lugares de trabajo puede ser cuatrocientas veces superior al que hay en un inodoro, por lo tanto, el riesgo biológico en las empresas es alto por la exposición a agentes vivos (virus, baterías, parásitos y hongos), capaces de originar infecciones, alergias e intoxicaciones. Con sólo tocar un objeto, se puede quedar contaminado. Olores: algunos gases y vapores ocasionan disconfort sensorial, debido a olores que generan estrés y ansiedad, especialmente cuando sus fuentes no están identificadas. Ruido: es uno de los contaminantes ambientales más frecuentes; incide en la dificultad para concentrarse, reduce la efectividad de las tareas y produce nerviosismo. El ruido en el entorno laboral puede llegar a ser verdaderamente perjudicial, al punto de generar pérdida auditiva; el oído es uno de los mecanismos más refinados y sensibles del cuerpo humano, por lo que puede dañarse o alterarse con facilidad. Iluminación: el estrés visual surge como consecuencia de la existencia de niveles inadecuados de iluminación, contraste insuficiente, brillos excesivos o destellos a los que son expuestos los trabajadores, generándoles irritación en los ojos y dolor de cabeza. Vibraciones: pueden proceder del exterior o generarse por maquinaria localizada en la empresa. La exposición a vibraciones afecta el bienestar de los trabajadores produciendo fatiga y en niveles mayores de exposición, efectos físicos negativos o alteraciones del comportamiento. Humedad relativa: es recomendable mantener una humedad relativa de entre el 30 y el 50%; niveles más elevados favorecen la proliferación de hongos y otros contaminantes biológicos, mientras que aquellos que son inferiores a los recomendados, producen sequedad en las mucosas. Temperatura: el exceso de frío o calor genera disconfort térmico, por lo que se debe mantener un intervalo adecuado de las condiciones de temperatura, teniendo en cuenta la actividad física que desarrollan las personas, sus requerimientos metabólicos, así como el tipo de ropa a utilizar para cada labor. Factores psicosociales: desempeñan un papel importante en el aumento del estrés en el personal. Aspectos como la organización del trabajo, la insatisfacción en general, la jornada, el contenido de las tareas, la comunicación y las relaciones que se mantienen con los demás, pueden hacer a la gente más influenciable por los factores ambientales. CÓMO CREAR UN ESPACIO MÁS AGRADABLE? Redistribuya el mobiliario para generar más espacio e interacción. Evite los obstáculos, cortes del paso y distribuciones que hagan a los empleados dar la espalda. Muchas veces se antepone el aspecto funcional, sin embargo, deben construirse lugares más humanos y aprovechar las opiniones de los trabajadores para crear entornos de trabajo que sean agradables para todos. Suba las persianas y deje que la luz inunde el espacio laboral. Quite las cortinas, si no es posible, busque la entrada de más luz natural e instale una iluminación artificial más amigable, ésta influye en el estado de ánimo de los trabajadores y en su productividad. Ponga plantas en la oficina, son excelentes renovadoras de aire y generan estados psicológicos positivos al proporcionar mayor sensación de bienestar. Además, neutralizan los campos electromagnéticos provocados por los aparatos eléctricos y ayudan a prevenir enfermedades como la tos y la gripe, al mantener la humedad del aire. 11

12 Cómo actuar ante la sospecha de su existencia? En general, los inconvenientes relacionados con las instalaciones se manifiestan cuando alguno de sus ocupantes se queja de molestias e incomodidades, como corrientes de aire, frío, calor, ruido, etc. La primera acción de respuesta debe ser comprobar si las condiciones operacionales que regulan la ventilación son correctas y evaluar si las personas afectadas pueden modificar directamente la temperatura y entrada de aire. Si no se encuentra una aparente solución, habrá que iniciarse una investigación técnica para determinar la extensión y naturaleza del problema. Prevención y control Existen medidas para prevenir la aparición de este síndrome o minimizar sus efectos, algunas de ellas son: asegurar un adecuado aporte de aire limpio, realizando mantenimiento y limpieza al sistema de ventilación, evitar las recirculaciones de aire que puedan introducir nuevos contaminantes, evaluar el diseño y construcción del aire acondicionado, mantener buenas condiciones laborales y tener en cuenta los aspectos anímicos del personal. Las acciones preventivas deben desarrollarse en diferentes etapas de acuerdo a la magnitud del problema Fase 1 Fase 2 Fase 3 Fase 4 Revisión técnica del inmueble y condiciones de mantenimiento: se basa en la información suministrada por el personal y planos de la estructura. Incluye el uso de listas de chequeo que describan el estado general de las instalaciones, contemplando como mínimo los siguientes aspectos: Edad del inmueble. Renovaciones realizadas durante los últimos años (trabajos y fechas). Número de personas por oficina (promedio y máximo). Área por persona (promedio y mínimo). Suelos, paredes y techo: Inspección y guía: en esta instancia se compara el uso y funcionamiento actual del lugar, partiendo del diseño y funcionalidad con que fue elaborado, buscando tomar acciones correctivas puntuales en cuanto a: Localización de las fotocopiadoras e impresoras láser Están en habitaciones separadas y ventiladas? Estos elementos aportan contaminantes al ambiente. Olores: caracterización e identificación de las fuentes. Nivel de limpieza: polvo en alfombras, estanterías, etc. Presencia de moho. Ventilación, indicadores de clima y otros factores implicados: aquí se realiza un análisis completo del sistema de ventilación y clima del ambiente interior, contemplando aspectos como: Inspección visual de la acumulación de suciedad y polvo en los filtros, baterías de calentamiento/ enfriamiento e intercambiadores de calor. Control del ajuste de temperaturas, interruptores de inicio y parada. Acciones de intercambio de aire. Evaluación de la eficacia Examen médico e investigaciones asociadas: finalmente, se deben efectuar exámenes médicos periódicos al personal, buscando conocer su estado de salud y variaciones que se hayan generado con el paso del tiempo, las cuales puedan estar relacionadas con las condiciones presentes en el ámbito laboral. Estas valoraciones pueden incluir un cuestionario detallado, relacionado con los síntomas físicos, aspectos psicológicos, relaciones individuales entre compañeros y con los superiores, tipo de trabajo que se está realizando, etc., con el propósito de obtener un diagnóstico verídico sobre la material y recubrimiento. Mobiliario utilizado. de la ventilación. condición del empleado. Cuando entre el 15 y el 20% de los trabajadores se quejan simultáneamente de molestias de salud provocadas por las condiciones presentes en sus instalaciones laborales, se está ante un caso de Síndrome del Edificio Enfermo. Fuente: OMS. Cuando se trabaja en un lugar sin las condiciones adecuadas, sus ocupantes pueden presentar, durante el trabajo, una mayor incidencia de enfermedades. Aunque los síntomas son en general leves, causan molestias y en determinadas circunstancias pueden influir en los índices de ausentismo. De allí la importancia que las empresas adopten las debidas medidas preventivas para evitar que sus instalaciones se conviertan en edificios enfermos. Fuente American Industrial Hygiene Association 12

13 Verdadero O FALSO Los camellos guardan agua en la joroba FALSO Lo que en realidad almacenan es grasa, gracias a la cual pueden pasar hasta tres semanas sin comer. El agua la retienen en el torrente sanguíneo; sus glóbulos rojos se hinchan hasta el 240% de su tamaño normal sin romperse. En caso de requerirlo, pueden beber unos 100 litros de agua en apenas 10 minutos, aunque su estómago e intestinos la absorben de forma muy lenta. Fuente: Los alimentos light no engordan Los hombres son menos propensos a padecer juanetes FALSO Sólo un 3% de la población mundial tiene ojos verdes VERDADERO En el color de los ojos que es hereditario, predominan siempre los tonos oscuros sobre los claros, muestra de ello es que en la población mundial prevalecen los ojos color café, especialmente en los continentes de África, Asia y América. Mientras que las tonalidades miel son características de Europa central y del este. El 10% de las personas del planeta tiene ojos azules y sólo un 3%, verdes. Fuente: Light o diet significa que el producto está reducido en alguno de sus componentes: grasas, azúcares o sales, lo cual no siempre indica que aportan menos calorías. De cualquier forma, por más ligth que sea el alimento, si se consume en abundancia, engorda. Fuente: VERDADERO Gracias al uso de calzado con hormas más anchas, puntas amplias y poco tacón, los hombres presentan menos casos de juanetes que las mujeres, ya que al utilizar este tipo de zapatos, muy diferentes de los estilos que suelen fabricarse para el género femenino, evitan que la articulación del pie se deforme. Fuente: 13

14 NUESTROS SERVICIOS La prevención su mejor inversión Diariamente nos exponemos a diferentes riesgos que pueden enfermarnos o provocar un accidente; a lo que si sumamos los actuales estilos de vida poco saludables que llevan muchas personas, donde el estrés, la mala alimentación y la falta de ejercicio los hacen más vulnerables a desarrollar diferentes padecimientos, entenderemos la importancia de estar protegidos en caso de presentar alguna dificultad que ponga en peligro nuestra vida o la de nuestros seres queridos. No podemos dejar a la suerte nuestro bienestar, cuando se requieran procedimientos de hospitalización o cirugía, la calidad en la atención y oportunidad de éstos será fundamental para recobrar la tranquilidad y energía que permita retomar las actividades cotidianas. Adicional a esto, se deben considerar los gastos derivados de estas intervenciones, los que generalmente son bastante altos y pueden afectar drásticamente la estabilidad económica cuando no se está protegido mediante un seguro médico. Foto: AXA COLPATRIA 14

15 Foto: AXA COLPATRIA Cada día más personas reconocen la importancia de protegerse, lo que ha incrementado la cultura del seguro en el sector salud. Estas pólizas representan una necesidad que toda persona debe contemplar para preservar los recursos más valiosos que posee: la salud y la vida, de manera que ante una situación que las ponga en riesgo, se cuente con el respaldo que permita superarla de la mejor manera posible. Evitando mayores preocupaciones y gastos al paciente. Estar enfermo o lesionado es una condición que nadie quiere enfrentar, sin embargo, es mejor estar preparados para recibir una atención de calidad que cubra las necesidades individuales y favorezca una rápida y más eficiente recuperación. Aspectos a considerar a la hora de adquirir un seguro médico, asegurándose que quien lo ofrezca sea una entidad reconocida que cumpla con todos los beneficios pactados. Contar con el respaldo de una aseguradora que suministre una adecuada cobertura significa un verdadero alivio, no sólo para el afectado, sino para su núcleo familiar, más cuando nadie está exento de requerir los servicios de un profesional de la salud. Asegurarse es hacer una inversión contemplando el futuro, es un acto de responsabilidad y cuidado. Pensando es esto, AXA COLPATRIA tiene para sus clientes la Póliza H y C, Hospitalización y Cirugía, que cubre los gastos en que incurra el asegurado, como consecuencia de hospitalizaciones o intervenciones quirúrgicas en el territorio nacional por enfermedad diagnosticada o lesión accidental. Este servicio incluye el acceso a consultas en las diferentes áreas médicas, laboratorios, exámenes diagnósticos, cobertura de habitación hospitalaria y de cuidado intensivo sin límite de días, medicamentos, entre otras múltiples ventajas. Con este producto, los usuarios cuentan con una atención en salud que les garantiza excelente cobertura, así como la posibilidad de elegir las mejores clínicas y acudir cuando lo necesiten al especialista de su elección, para recibir un trato preferencial y humanizado. 15

16 HECHOS A PULSO Álvaro Parrado / Orlando Avendaño Muchas ideas Y POCO DINERO Contrario a lo que se podría pensar, para hacer empresa en Colombia no necesariamente se requiere dinero, pero sí muchas ideas, trabajo y deseos de superación. Este es el caso de Álvaro Parrado y Orlando Avendaño, dos emprendedores que decidieron crear su propia compañía tomando como base los únicos recursos de los que disponían en ese momento: sus conocimientos y una caja de herramientas para prestar sus servicios. 16

17 A l terminar los estudios como bachiller técnico, Álvaro Parrado ingresó a trabajar en una reconocida organización del sector petrolero, donde permaneció por 27 años desempeñándose en labores de mantenimiento. Mientras trabajaba alternaba sus actividades con el sueño de convertirse en empresario. Su primer intento fue una papelería que no tuvo éxito; posteriormente abrió un taller mecánico que después de dos años fracasó y aun así estos intentos fallidos no opacaron sus deseos de superación, por lo que a pesar de tener el respaldo económico que le daba su empleo, optó por salir de su zona de confort y arriesgarse nuevamente para consolidar un negocio, esta vez con el apoyo de Orlando Avendaño, su compañero de trabajo en ese entonces y actual socio; convencido de que la unión de sus conocimientos sería de gran utilidad para empezar de cero. Sin oficinas ni planta de operaciones, su labor consistía en viajar hasta las locaciones de sus clientes para reparar los equipos y ofrecer asesoría técnica de campo. A pesar de la escasez de recursos, su ánimo no desfalleció y pronto los resultados positivos empezaron a materializarse, uno de ellos, un importante contrato que les permitió el 17 de marzo del año 2000, constituir legalmente la empresa Bombas y Montajes. De allí en adelante las solicitudes fueron aumentando y con ellas los recursos económicos. El notable crecimiento de los pedidos hizo necesario adquirir una oficina y planta física para los oficios de reparación, lo cual pudo hacerse poco después de haber iniciado labores, gracias a los ahorros que se tenían por los trabajos ejecutados, a lo que se sumó también la compra de nuevas herramientas e infraestructura, pues ya no sólo tenían que viajar a los campos petroleros, ahora debían además, traer los equipos hasta sus instalaciones para ejecutar allí el mantenimiento. En 2007 adquirieron una bodega mucho más grande para brindar sus servicios a las nuevas petroleras que ingresaban al país, lo que motivó la adquisición de maquinaria más tecnificada y expansión de su portafolio para adecuarlo a las necesidades reales de los clientes. Hasta ese momento todo parecía marchar bien, sin embargo, una deficiencia operativa era su mayor obstáculo: no disponían de procesos administrativos apropiados que les permitieran dar un adecuado orden a su gestión, ni de los conocimientos pertinentes en materia de posicionamiento de mercados para hablar el mismo lenguaje que sus clientes y empresas con las que pretendían formar alianzas; hasta ese entonces, su aprendizaje en la parte operativa y en las bases simples de organización habían bastado para mantener a flote la compañía, situación que cambió al enfrentarse a firmas extranjeras que eran altamente rigurosas con los requerimientos solicitados a sus proveedores. Para solucionar este inconveniente, dividieron la empresa en dos áreas: la gerencia técnica y la comercial, asumidas cada una por uno de sus socios. Días después, en cumplimiento de sus funciones como gerente comercial, Álvaro asistió a una reunión con algunos empresarios donde el objetivo era consolidar un acuerdo estratégico muy importante para aumentar el crecimiento de la marca, no obstante, la presentación de la información fue tan técnica que no logró entender nada de lo que se hablaba ni mucho menos los parámetros de la negociación, por lo que no tuvo otra opción que sincerarse con quienes sostenía el encuentro, explicándoles lo que pasaba y su imposibilidad para continuar. No haber cumplido esta meta no le preocupó tanto como el sentirse frustrado por la falta de conocimiento, lo que motivo la toma de una decisión trascendental en su vida: ingresar a la universidad para estudiar administración de empresas a sus 50 años. Ese día me sentí tan mal, que quise prepararme y de inmediato me inscribí en la universidad, hoy ya he terminado mi carrera y aplico a la organización todo lo que aprendí, aquellos términos que antes eran imposibles de entender ahora hacen parte de mi lenguaje cotidiano. Este gran logro se lo agradezco a mi esposa, a mi hija y a mi socio, quienes durante cinco años me brindaron todo su apoyo y paciencia para que pudiera culminar mi carrera. Expresa Álvaro Parrado. Se deben aceptar los retos sin miedo y realizar una proyección a futuro partiendo del conocimiento que se tenga en determinada área. En Colombia falta mucha cultura empresarial, falta creernos capaces de hacer las cosas y prepararse para lograrlo. Álvaro Parrado 17

18 Mi mayor satisfacción es el crecimiento obtenido y la relevancia que tenemos en el sector. Este proyecto ha requerido muchos sacrificios, como el estar lejos de la familia por varios años para visitar los campos petroleros, aun así ha valido la pena, los resultados son los mejores. Nuevos proyectos Orlando Avendaño El comportamiento actual de los mercados, la velocidad a la que se mueven, la globalización de los mismos y el auge petrolero que experimenta el país, los ha llevado a prepararse cada vez más, tomando como base su amplia experiencia en el sector para desarrollar ofertas de mantenimiento mucho más agresivas que les permitan competir con grandes empresas, ese es su mayor reto, por lo que planean seguir expandiéndose y llegar a tener presencia en otros países. Durante estos 14 años de operaciones, la compañía ha crecido tanto en tamaño, como en número de empleados, productos y servicios; sus certificaciones de calidad así como el compromiso de sus trabajadores con cada uno de los proyectos, les han abierto las puertas a grandes oportunidades, algo que sus fundadores reconocen y valoran enormemente, retribuyendo la ayuda de su personal con incentivos como créditos de vivienda, subsidios para realizar estudios de especialización y maestría, viajes a otros países para recibir capacitación en nuevos campos del saber relacionados con la ocupación, etc.; aportes que contribuyen a mejorar la calidad de vida de aquellos colaboradores que se esfuerzan por hacer su trabajo de la mejor forma. Álvaro y Orlando son dos colombianos con visión que decidieron aventurarse a crear empresa, nadie les dijo que sería sencillo, sin embargo, no dejaron de perseverar, todo con el objetivo de cumplir su sueño, el que hoy se materializa en una compañía que tiene dentro de sus clientes a las petroleras más importantes del país y vincula a más de 200 trabajadores (entre directos y temporales) en sus diferentes proyectos. 18

19 del sector Aumentan denuncias por acoso laboral Pese a la disminución presentada en el 2013 en las denuncias por casos de acoso laboral, las acusaciones por este tipo de eventos han vuelto a aumentar, sumando 346 solicitudes de investigación en el primer trimestre del presente año; situación que llevó al Ministerio del Trabajo a resaltar la importancia de generar acuerdos conciliatorios entre las personas, destacando la labor de los Comités de Convivencia para solucionar los problemas de acoso laboral que se generen en las empresas. Fuente: Ministerio del Trabajo Nuevas normas para disminuir emisiones de CO2 Dando cumplimiento a la Resolución de marzo de 2014, el Ministerio de Minas y Energía emitirá en el próximo mes de noviembre, un plan de implementación para los sectores Energía Eléctrica, Minería e Hidrocarburos, gracias al cual se apelará a la generación de energía con fuentes más limpias; captura, almacenamiento y uso de CO2; políticas de eficiencia energética a nivel nacional, entre otros, buscando con ello, desligar la producción de emisiones de gases de efecto invernadero del crecimiento económico nacional. Fuente: Ministerio de Minas y Energía Por tercerización indebida, se imponen multas sin precedentes Por no respetar el derecho de libre asociación sindical y realizar una indebida tercerización laboral, el Ministerio del Trabajo impuso una multa de millones de pesos a dos reconocidas empresas colombianas, una dedicada a la asistencia técnica y provisión de equipos a los sectores de la construcción, minería, generación de energía, petróleo, agropecuario e industrial, y la otra al suministro de personal. La sanción adoptada, la más alta que se ha generado en lo que atañe a intermediación laboral, se determinó conforme a lo dispuesto en la Ley de Formalización y Generación de Empleo. Fuente: Ministerio del Trabajo 19

20 ACTUALIDAD 20 años desde la expedición del Decreto Ley 1295 A través de la Ley 100 de 1993 y el Decreto Ley 1295 de 1994 se creó el Sistema General de Riesgos Profesionales, el cual estableció un modelo de aseguramiento privado de los riesgos ocupacionales, cuyo principal objetivo era la estructuración y promoción de una cultura preventiva enfocada en las enfermedades y accidentes ocasionados por el trabajo. Antes de entrar en vigencia dicha ley, se disponía de un sistema centrado en la reparación de daños más que en la prevención, por lo que se hacía énfasis en los modelos de atención médica (diagnóstico y tratamiento), pensiones por incapacidad e indemnizaciones, entre otros. Estas funciones eran prestadas por el Instituto de Seguros Sociales (ISS), única entidad estatal autorizada para estos servicios. Bajo el nuevo sistema, mediante la Resolución 059 emitida por la Superintendencia Bancaria, nació el 13 de enero de 1995 la Administradora de Riesgos Laborales de AXA COLPATRIA, cuya misión se ha enfocado, desde el inicio, en el desarrollo de actividades de prevención, asesoría y evaluación de riesgos laborales, al igual que en la prestación de servicios de salud y pago de prestaciones económicas a sus afiliados, posicionándose actualmente como una de las ARL más importantes del país. 20

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