La Evolución de la Cadena de Suministros

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Eugenio Olivera Agüero
hace 8 años
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1 La Evolución de la Cadena de Suministros Eduardo Solís I. Víctor Peña y Lillo Z. Departamento de Informática Universidad Técnica Federico Santa María 6 de septiembre de 2006 La Cadena de Suministros Cadena Tradicional Cadena Extendida 1

2 Cadena de Suministros Compleja Ejemplo: Cisco Systems 2

3 Evolución de la Cadena de Suministros 1 5 Conectividad Completa de la Red 4 Cadena de Valor Externa 3 Formación de la Red Externa 2 Interno / Funcional-Cruzado Interno / Funcional Nivel 1: Interno / Funcional Se enfoca en la obtención de los recursos y en la logística. Concentración en las necesidades internas. No hay sinergia organizacional. Reducción de costos de transporte. Presencia de TMS y WMS. 3

Funcional Se enfoca en la obtención de los recursos y en la logística.

4 Nivel 2: Interno / Funcional-Cruzado Se centra en la excelencia interna. Integración intra-empresarial. Rompimiento de las murallas internas. Utilización de una intranet. Presencia de sistemas ERP. Nivel 3: Formación de la Red Externa Enfocado en el cliente mediante la colaboración con partners seleccionados. Utilización de una extranet. Presencia de conexiones ERP-to-ERP. La empresa se da cuenta que forma parte de una gran red. 4

Nivel 3: Formación de la Red Externa Enfocado en el cliente mediante la colaboración con partners

5 Nivel 4: Cadena de Valor Externa Se enfoca en el cliente con los partners y se establece sincronización inter-empresarial. Cadena de suministros se transforma en una cadena de valor. Empresa comienza a posicionarse como líder. Se trabaja colaborativamente con proveedores, distribuidores y clientes. Esfuerzos centrados en el consumidor final. Nivel 5: Conectividad Completa de la Red Se enfoca en la ciber-tecnología como facilitadora de la cadena de valor para lograr la optimización de toda la red. Porcentaje de empresas es muy reducido. Las transacciones más importantes son visibles en forma online. Los errores se reducen a niveles mínimos. 5

Se trabaja colaborativamente con proveedores, distribuidores y clientes. Esfuerzos centrados en el consumidor final.

6 Desarrollando la Estrategia Una buena Cadena de Suministros hace la diferencia 6

7 Alcanzando la Posición y el Desempeño Deseado Mejoras progresivas Área de Compras y Abastecimiento. Área de Marketing, Ventas y Servicio al Cliente. Procesos de Ingeniería, Planeamiento y Fabricación. Área Logística. Área de Servicio al Cliente. Área de Recursos Humanos. Área de Tecnologías de la Información. Área de Compras y Abastecimiento De la Táctica a la Estrategia Niveles 1 y 2: Mayor volumen de suministros al menor costo. Nivel 3: Mayor contacto con los clientes y proveedores. Nivel 4: Los Proveedores pueden ejercer un impacto en el diseño, planeamiento y fabricación. Nivel 5: El rol del abastecimiento está estrechamente relacionado con la estrategia de negocios. 7

Área de Compras y Abastecimiento De la Táctica a la Estrategia Niveles 1 y 2: Mayor volumen de suministros al menor costo.

8 Área de Marketing, Ventas y Servicio al Cliente Cambios de Roles Niveles 1 y 2: Énfasis en desarrollar internamente programas y promociones. Nivel 3: Utilizar bases de datos y sistemas de retroalimentación para descubrir qué es lo que realmente quiere el cliente. Nivel 4: Red de ventas, desarrollada continuamente para generar nuevos sets de soluciones para los clientes. Nivel 5: Las compañías usan conjuntamente todo su conocimiento para diseñar nuevos modelos de negocios que aseguren ventajas para todos los socios. Procesos de Ingeniería, Planeamiento y Fabricación Enlazando los Procesos Niveles 1 y 2: Procesos discretos, sin colaboración entre ellos. Nivel 3: Programas de fabricación menos confusos y expeditos. Especificaciones de ingeniería estandarizados. Nivel 4: Redes de planeamiento colaborativo. Nivel 5: Completas redes de optimización de sistemas de negocios. 8

Nivel 4: Red de ventas, desarrollada continuamente para generar nuevos sets de soluciones para los clientes.

9 Área Logística Logística con Sistemas Virtuales Niveles 1 y 2: La función principal es realizada en casa preocupándose de lograr la máxima eficiencia interna. Nivel 3: Preocupación en la capacidad de fabricación pero mayor preocupación por la satisfacción de los clientes. Nivel 4: Importancia de quién es el mejor para realizar cada tarea. Nivel 5: Sistemas de Logística Virtual. Área de Servicio al Cliente Cuidado de los Clientes Niveles 1 y 2: Ayudar al cliente a satisfacer sus necesidades. Nivel 3: Mecanismos para crear consistencia de las soluciones ofrecidas. Retroalimentación. Nivel 4: Análisis y estudios para conocer al cliente. Nivel 5: Permitir que las redes de consumidores guíen los procesos de producción para lograr una verdadera satisfacción. 9

Nivel 5: Sistemas de Logística Virtual. Área de Servicio al Cliente Cuidado de los Clientes Niveles 1 y 2: Ayudar al cliente a satisfacer sus necesidades.

10 Área de Recursos Humanos Niveles 1 y 2: Esfuerzos concentrados en control. Reclutamiento y entrenamiento del personal. Nivel 3: Modelos de trabajo que permitan una mayor comunicación entre los trabajadores. Niveles 4 y 5: No tratados todavía. Área de Tecnologías de la Información El Motor que Guía el Esfuerzo Niveles 1 y 2: TI enfocadas en mejorar alguna función interna. Nivel 3: Aparición de la intranet, arquitectura corporativa. Nivel 4: Comercio electrónico, Internet para desarrollar negocios y establecer contactos externos. Nivel 5: Sistema completo de comunicación, integración del planeamiento a través de la cadena de valores. 10

Área de Tecnologías de la Información El Motor que Guía el Esfuerzo Niveles 1 y 2: TI enfocadas en mejorar alguna función interna.

11 La Evolució Evolució n de la Cadena de Suministros Ejercicio para Determinar la Posición La Evolució Evolució n de la Cadena de Suministros Resultados del Ejercicio Puntaje obtenido Descripción 7-16 Enfoque interno Algún enfoque externo Buen enfoque externo Líder del mercado! 11

Resultados del Ejercicio Puntaje obtenido Descripción 7-16 Enfoque interno.

12 Conclusiones Las TI juegan un rol importantísimo si se quiere evolucionar. La colaboración hace la fuerza. Se crea una gran ventaja. Mejorar la cadena de suministros puede ser la diferencia entre dominar un mercado o ser sólo un seguidor de los líderes. 12

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