Curso Marketing digital Aplicado 1 JUNIO 2015

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Pablo Ayala Castillo
hace 8 años
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1 Curso Marketing digital Aplicado 1 JUNIO 2015

2 Patricio San Martín P. Ingeniero Comercial PUCV Emprendedor Asesor Comercial y Marketing Digital en PortalBusiness.cl patriciosanmartin@live.cl

3 Presentación personal Nombre Emprendimiento/negocio Ubicación Rellenar formulario:

4 Introducción MARKETING, ESTRATEGIA E INTERNET

5 Marketing definición Qué es el marketing? Philip Kotler "el marketing es un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus semejantes. American Marketing Asociation (A.M.A.), "el marketing es una función de la organización y un conjunto de procesos para crear, comunicar y entregar valor a los clientes, y para manejar las relaciones con estos últimos, de manera que beneficien a toda la organización...

6 Marketing Qué es el marketing? Marketing = mercadeo = comunicación y seducción del mercado a través de una propuesta de valor proveniente de la estrategia de la organización. Conceptos claves: Comunicación Propuesta de valor Estrategia, sin estrategia no hay nada.

7 Marketing y Estrategia Qué es Estrategia? Dirección con orientación Es una opción de futuro que supone: Orientaciones permanentes Integrativas A largo plazo Implementable

8 Marketing en la empresa Para que realizamos Marketing? Para vender? Visión a corto plazo Para lograr una Ventaja Competitiva Qué es?: Fortaleza que se puede sostener a través del tiempo y puede hacerse crecer, que permite competir con cierta ventaja frente a otros. Visión a largo plazo

9 Marketing e Internet y Redes Sociales

10 Herramientas digitales La idea es Conocer e interactuar con las diferentes herramientas digitales y redes sociales en beneficio de las microempresas. herramientas que nos permiten dar a conocer nuestros negocios, promocionarlos, llegar al cliente, vender, interactuar, sin tener que incurrir en grandes gastos. Hoy en día Internet ya no es sólo un medio de comunicación, es un MEDIO de comunicación, un CANAL de distribución y un ENTORNO de interacción.

11 Internet como entorno de interacción ENTORNO DE INTERACCIÓN Cambio en consumidores Smartphone y su influencia Personal 24 horas al día Conexión en cualquier momento y lugar

12 Tarea 1 Concepto: 4P Marketing Mix Price, Place, Product, Promotion Traer imágenes de sus productos y logo (en achivo)

13 Módulo I REDES SOCIALES Y SU UTILIDAD PARA MICROEMPRESAS

Redes sociales Tipos redes sociales y sitios de descuentos: Comunidad: Facebook, Twitter, Google+, Instagram Redes de contacto laboral: LinkedIN,

14 Redes sociales Tipos redes sociales y sitios de descuentos: Comunidad: Facebook, Twitter, Google+, Instagram Redes de contacto laboral: LinkedIN, Georeferenciales: Foursquare, Swarm Sitios de descuentos: Groupon, Cuponatic Comunicación personal: Whatsapp, LINE, Telegram, otras. Community Managers (concepto)

15 Facebook Febrero 2004, promueve interacción entre los usuarios y el compartir fotografías y contenido millones de usuarios, de los cuáles hay más de 600 millones de usuarios móviles En Chile, % penetración internet

16 Utilidades Facebook Promocionar Empresa y productos Interactuar (comunicación directa) Comentarios en muro Bandeja de entrada Permite viralidad Que las personas le cuenten a otros de ti, directa o indirectamente. A través de fotos Haciendo check in Con un simple me gusta Gratis Incluye paneles de administración y estadísticas

17 Perfiles de Facebook Perfil Desarrollador Perfil Personas Manejo de privacidad Número limitado de amigos Perfil Empresas (fan pages) Información pública Me gusta para hacerse fan. Permite asignar roles de administración Opciones de promoción paga

18 Facebook: Vista general PÁGINAS RECOMENDADAS o ANUNCIO PATROCINADO PÁGINAS RECOMENDADAS ANUNCIOS

19 Facebook: Publicaciones (persona)

20 Tarea 2 Concepto: Segmentación Ciclo de vida del producto

21 Fan page LAS PÁGINAS DE FACEBOOK PARA NEGOCIOS

22 Creando una fanpage

23 Username

24 Actividad Crear fan page Negocio local Categorías Ubicación, horario 2.- Crear imagen de cabecera y foto de perfil.

25 Administrando una fan page PÁGINA Imagen de cabecera Foto de perfil Dirección y datos de contacto. Categorías Generación contenidos

26 Fan page: Publicaciones

27 Marketing mix - 4P Producto Precio Promoción Place (distribución)

28 Tarea 3 Concepto: Matriz BCG

29 Fan page: Mensajes Mensajes Funciona similar a un correo electrónico)

30 Fan page: Notificaciones Notificaciones Solicitudes

31 Fan page: Estadísticas ESTADÍSTICAS Me gusta, Alcance, Visitas, Publicaciones, Personas.

32 Fan page: Estadísticas Me gusta Me gusta de la Fanpage Me gusta, Ya no me gusta

33 Fan page: Estad. Alcance Alcance de la publicación Orgánico Pagado Comentarios, N veces Compartidas Me gusta Ya no me gusta x publicación

34 Fan page: Estad. Personas Personas Perfil de fans Personas alcanzadas Personas que interactuaron Visitas registradas

35 Configuración fanpage General Roles de página Administrador Editor Moderador Anunciante Analista

36 Creando un flyer para redes sociales Mensajes cortos y relacionado con el negocio. MENSAJE O IMAGEN Indicar información de contacto (1 o 2) LOGO Info. contácto Incluir logo o imagen característica Tamaño 600 x 600

37 Actividad 2 MENSAJE O IMAGEN 1.- Crear un afiche utilizando Paint o Powerpoint y publicarlo. 2.- Invitar a amigos a dar Me gusta LOGO Info. contácto

38 Facebook Ads Promocionar Página Sección de noticias de la computadora Sección de noticias del celular Columna derecha

39 Facebook Ads Promocionar publicación Segmentación

40 Facebook Ads Ver resultados

41 Facebook Ads: Promocionar Página

42 Facebook Ads: Promocionar Página

43 Facebook Ads: Promocionar Página

44 Facebook Ads: Promocionar Página

45 Facebook Ads: Promocionar Página

46 Facebook Ads: Promocionar Página

47 Más de Facebook Integración con página web (botón me gusta, widgets, botón compartir ) Integración con otras redes (Instagram, Twitter, Foursquare, etc) Creación de Aplicaciones Grupos de facebook (es necesario crearlo desde un perfil persona)

48 Integración con widgets Ejemplo: Botones Me gusta y Compartir

49 Integración con widgets Ejemplo: Widget de invitación a darle me gusta a la página de Facebook de la empresa.

50 Integración con widgets Ejemplo: Muros para comentar cada noticia y publicarlo en Facebook

51 Grupos de Facebook

52 Fanpage vs Grupos Desventajas Fanpage Cuando publicamos un evento no podemos mandar a nuestros FANS dicho evento por correo electrónico, tan sólo se ve en el muro Desde una página no tenemos la opción que tiene un grupo de enviar un mensaje a todos nuestros seguidores, tan sólo tenemos la opción de enviar una actualización, que no es lo mismo y mucha gente no lee nunca el contenido de las actualizaciones. En un grupo podemos crear un evento + anunciarlo + compartirlo + invitar a todos los miembros + mandar mensajes directamente al buzón.

53 Fanpage vs Grupos Desventajas de los grupos Solo son visibles para usuarios de facebook aunque hay una parte publica que la indexa google, es poco lo que se ve. No puedo añadir más aplicaciones al grupo. Los usuarios tienen que ser proactivos, tienen que ir al grupo y ver si hay nuevas discusiones, entradas.

54 Resumen Facebook Entorno de interacción Botones importantes Perfil persona vs Perfil empresa (fanpage)

55 Crecimiento de mercado Bajo Alto Matriz BCG Bajo Alto Participación de mercado

56 Matriz BCG (?)

57 Crecimiento de mercado Bajo Alto Ventas Matriz BCG y Ciclo de vida Bajo Alto Participación de mercado Tiempo

58 Twitter LA RED SOCIAL EN 140 CARACTERES

59 Conceptos Tweet Retweet (RT) Trending Topic (TT) Hashtag

60 Twitter: Vista General

61 Foursquare LA RED SOCIAL PARA CONOCER LUGARES

62 Swarm EXTENCIÓN DE FOURSQUARE PARA CHECK-INS

63 LinkedIN RED DE PROFESIONALES CURRICULUM PERFIL

64 Groupon CUPONES DE DESCUENTO EXTREMO PODER COLECTIVO DE COMPRA

65 Tipos de servicios para negocios Groupon servicios Publicitar servicios y obtener más clientes Groupon Productos Vender productos a muchos más clientes Groupon Viajes Dedicado para hoteles y obtener mas viajeros

66 Cupones -47%

67 Cupones -92%

68 Cupones Sujeto a cantidades

69 ing MARKETING DIRECTO

70 Servicios ing

71 Servicios ing: reporte

72 Google Adwords LAS AMARILLAS DIGITALES

73 qué es Google Adwords? Conceptos: SEO SEM

74 Google Drive OFFICE ON-LINE

75 Google Drive Google Docs Google Sheets Google Slides Google Forms Google Drawings Google My Maps

76 Google Drive > Forms Formularios para encuestas, recopilación de datos, etc.

77 Muchas gracias por su atención ACCIÓN EMPRENDEDORA JUNIO 2015

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