1Cuentas Anuales INFORME ANUAL e Informe de Gestión consolidados Sociedades filiales INFORME ANUAL 2011

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1 1 Cuentas Anuales e Informe de Gestión consolidados Sociedades filiales 1Cuentas Anuales e Informe de Gestión consolidados Sociedades filiales INFORME ANUAL 2011 INFORME ANUAL 2011

2 Grupo MAPFRE: magnitudes básicas INGRESOS Y RESULTADOS datos en millones de euros ACTIVOS Y PATRIMONIO NETO datos en millones de euros INGRESOS TOTALES RESULTADO BRUTO ACTIVOS PATRIMONIO NETO CUENTA DE RESULTADOS Ingresos totales Primas emitidas y aceptadas No Vida Vida Resultado del negocio de No Vida Resultado del negocio de Vida Resultado de las otras actividades 57 (80) (27) (160) (68) Resultado antes de impuestos Resultado neto Patrimonios de terceros gestionados Vida DATOS EN MILLONES DE EUROS RATIOS DE GESTIÓN No Vida Ratio de siniestralidad neta de reaseguro 68,0% 68,8% 70,8% 70,6% 69,2% Ratio de gastos netos de reaseguro 24,6% 25,1% 24,9% 25,2% 27,7% Ratio combinado neto de reaseguro 92,6% 93,9% 95,7% 95,8% 96,9% Vida Gastos explotación netos / provisiones (MAPFRE VIDA) 0,88% 0,92% 1,16% 1,07% 1,03% Rentabilidad sobre patrimonio neto 17,5% 19,5% 16,7% 14,7% 14,2% BALANCE DE SITUACIÓN INMUEBLES, INVERSIONES Y TESORERÍA Inmuebles (incluye uso propio) Acciones y fondos de inversión Renta fija Otras inversiones (incluye units link) Tesorería PROVISIONES TÉCNICAS Provisión para primas no consumidas Provisión para seguros de Vida Provisión para prestaciones Otras provisiones (incluye units link) PATRIMONIO NETO Capital y reservas Intereses minoritarios TOTAL ACTIVO DATOS EN MILLONES DE EUROS

3 Grupo MAPFRE: magnitudes básicas (continuación) PATRIMONIO NETO CONSOLIDADO SALDO AL 1 DE ENERO Ingresos y gastos reconocidos directamente en patrimonio neto Por inversiones disponibles para la venta (1.073) (315) Por diferencias de conversión 232 (79) Por aplicación de contabilidad tácita a provisiones de Vida TOTAL (258) (226) Resultado del ejercicio Distribución del resultado del ejercicio anterior (274) (295) Otros cambios en el patrimonio neto SALDO AL 31 DE DICIEMBRE DATOS EN MILLONES DE EUROS IMPLANTACIÓN DEL NEGOCIO Y DISTRIBUCIÓN GEOGRÁFICA Número de países con presencia Número de empleados España Otros países Número de oficinas España América - Seguro directo Otros países Distribución territorial del negocio por primas España 64% 55% 49% 41% 38% América - Seguro directo 24% 24% 26% 28% 33% Otros países 12% 21% 25% 31% 29% CUOTAS DE MERCADO España (primas) Automóviles 20,5% 20,6% 20,1% 20,5% 21,0% Salud 7,8% 7,9% 8,1% 6,3% 6,1% Resto No Vida 18,2% 18,2% 17,2% 17,4% 17,1% Vida 10,3% 9,7% 9,0% 12,8% 11,0% Total 14,4% 13,9% 13,0% 14,7% 13,7% España Vida (provisiones técnicas) 11,4% 11,4% 10,7% 12,3% 11,8% Latinoamérica (primas No Vida) 6,1% 6,9% 7,9% 10,5% n.d. RATINGS AGENCIA MAPFRE S.A. - Rating de crédito de emisor STANDARD & POOR S A+ A Ratings de fortaleza financiera MAPFRE RE STANDARD & POOR S AA AA- MAPFRE RE AM BEST A+ A MAPFRE GLOBAL RISKS STANDARD & POOR S AA AA- MAPFRE GLOBAL RISKS MOODY S Aa3 Aa3 MAPFRE ASISTENCIA MOODY S A 1 A 1

4 Información de la acción COMPOSICIÓN DEL ACCIONARIADO % Número % Número % Número CARTERA MAPFRE 64,2 1 64,4 1 64,6 1 Otras entidades MAPFRE 0,03 2 0,04 3 0,04 2 Inversores con participación superior al 0,1% Españoles 16,0 6 15,9 6 15,1 2 Otros países 10,3 23 9, ,5 20 Inversores con participación inferior al 0,1% Españoles 7, , , Otros países 2, , , TOTAL EVOLUCIÓN BURSÁTIL DE LA ACCIÓN Capitalización a 31 de diciembre (millones euros) 6.848, , , , ,3 Número de acciones en circulación * PER 9,4 7,3 9,2 6,7 7,9 Beneficio por acción ajustado (euros)* 0,32 0,33 0,33 0,31 0,32 Precio / Valor en libros 1,58 1,34 1,39 0,96 1,07 Dividendo por acción (euros)* 0,11 0,14 0,15 0,15 0,15 Rentabilidad por dividendo (%) 3,1 4,7 6,3 6,3 5,9 Número medio diario acciones contratadas* Valor efectivo medio diario (millones euros) 27,55 27,48 16,66 18,67 24,48 (*) Los aumentos en el número de acciones se deben a las ampliaciones de capital de 2007, 2008, 2009, 2010 y El beneficio y el dividendo por acción se han calculado usando un factor de ajuste y el número de acciones promedio ponderado, en conformidad con lo establecido por la NIC 33. MAPFRE / IBEX 35 / DJ STOXX INSURANCE evolución de las cotizaciones 1 de enero - 31 de diciembre de MAPFRE IBEX 35 DJ STOXX INSURANCE datos en base enero febrero marzo abril mayo junio julio agosto septiembre octubre noviembre diciembre MAPFRE / IBEX 35 / DJ STOXX INSURANCE evolución de las cotizaciones MAPFRE IBEX 35 DJ STOXX INSURANCE 100 datos en base

5 Unidades y sociedades: primas, ingresos y resultados PRIMAS MILLONES DE EUROS % VARIACIÓN /09 11/10 SEGURO DIRECTO ESPAÑA MAPFRE FAMILIAR (1,6%) (0,3%) MAPFRE VIDA ,8% 17,7% MAPFRE EMPRESAS ,4% (2,3%) TOTAL NEGOCIO ESPAÑA ,4% 6,1% SEGURO DIRECTO INTERNACIONAL ,4% 24,8% MAPFRE AMÉRICA ,7% 33,3% MAPFRE INTERNACIONAL ,8% 1,6% NEGOCIOS GLOBALES ,7% 13,8% MAPFRE RE ,5% 10,9% MAPFRE ASISTENCIA ,1% 37,0% MAPFRE GLOBAL RISKS ,6% 10,7% TOTAL NEGOCIO EXTERIOR ,7% 21,0% TOTAL GRUPO ,8% 15,5% INGRESOS TOTALES MILLONES DE EUROS % VARIACIÓN /09 11/10 SEGURO DIRECTO ESPAÑA ,9% 5,7% MAPFRE FAMILIAR (1,5%) (1,7%) MAPFRE VIDA ,1% 16,0% MAPFRE EMPRESAS ,5% (3,3%) OTRAS ENTIDADES (63,0%) (35,6%) TOTAL NEGOCIO ESPAÑA ,6% 5,4% SEGURO DIRECTO INTERNACIONAL ,6% 28,0% MAPFRE AMÉRICA ,2% 37,7% MAPFRE INTERNACIONAL ,6% 2,2% NEGOCIOS GLOBALES ,7% 10,1% MAPFRE RE ,5% 7,8% MAPFRE ASISTENCIA ,1% 28,0% MAPFRE GLOBAL RISKS ,4% 6,3% TOTAL NEGOCIO EXTERIOR ,7% 21,5% TOTAL GRUPO ,7% 14,9% RESULTADO D.I.M. MILLONES DE EUROS % VARIACIÓN /09 11/10 SEGURO DIRECTO ESPAÑA 615,3 642,4 594,6 4,4% (7,4%) MAPFRE FAMILIAR 430,8 412,8 371,3 (4,2%) (10,1%) MAPFRE VIDA 125,2 135,1 133,1 7,9% (1,5%) MAPFRE EMPRESAS 59,3 94,5 90,2 59,3% (4,6%) OTRAS ENTIDADES (64,0) (79,3) 0,5 23,8% TOTAL NEGOCIO ESPAÑA 551,3 563,1 595,1 2,1% 5,7% SEGURO DIRECTO INTERNACIONAL 229,4 317,6 390,7 38,5% 23,0% MAPFRE AMÉRICA 113,4 214,6 304,5 89,2% 41,9% MAPFRE INTERNACIONAL 116,0 103,0 86,2 (11,2%) (16,3%) NEGOCIOS GLOBALES 146,1 166,3 131,4 13,8% (21,0%) MAPFRE RE 112,5 124,2 78,6 10,4% (36,7%) MAPFRE ASISTENCIA 16,3 20,6 25,8 26,2% 25,2% MAPFRE GLOBAL RISKS 17,3 21,5 27,0 24,0% 25,6% TOTAL NEGOCIO EXTERIOR 375,5 483,9 522,1 28,9% 7,9% MAPFRE 926,8 933,5 963,0 0,7% 3,2%

6 Unidades y sociedades: otra información PATRIMONIO NETO MILLONES DE EUROS % VARIACIÓN /09 11/10 SEGURO DIRECTO ESPAÑA MAPFRE FAMILIAR 1.375, , ,5 2,3% (0,2%) MAPFRE VIDA 1.148, , ,0 7,0% 31,2% MAPFRE EMPRESAS (1) 530,8 249,2 259,8 4,3% MAPFRE INMUEBLES 96,7 714,1 647,1 (9,4%) SEGURO DIRECTO INTERNACIONAL MAPFRE AMÉRICA 1.465, , ,8 18,8% 126,7% MAPFRE INTERNACIONAL 2.099, , ,4 9,8% 5,8% NEGOCIOS GLOBALES MAPFRE RE 839,7 848,4 847,7 1,0% (0,1%) MAPFRE ASISTENCIA 138,3 159,7 179,9 15,5% 12,7% MAPFRE GLOBAL RISKS (1) 422,6 223,0 (47,2%) TOTAL GRUPO 7.093, , ,6 9,9% 24,8% (1) En el ejercicio 2009 MAPFRE EMPRESAS incluye MAPFRE GLOBAL RISKS. RATIOS DE GESTIÓN RATIO COMBINADO NETO DE REASEGURO No Vida SEGURO DIRECTO ESPAÑA MAPFRE FAMILIAR 90,7% 91,4% 90,7% MAPFRE EMPRESAS 93,7% 86,8% 83,7% SEGURO DIRECTO INTERNACIONAL MAPFRE AMÉRICA 103,9% 101,3% 100,8% MAPFRE INTERNACIONAL 98,9% 100,5% 106,2% NEGOCIOS GLOBALES MAPFRE RE 93,5% 95,7% 100,6% MAPFRE ASISTENCIA 91,2% 91,6% 91,6% MAPFRE GLOBAL RISKS 98,1% 106,1% 96,2% MAPFRE 95,7% 95,8% 96,9% Vida MAPFRE VIDA (1) 1,16% 1,07% 1,03% ROE SEGURO DIRECTO ESPAÑA MAPFRE FAMILIAR 32,4% 30,7% 27,4% MAPFRE VIDA 14,6% 16,2% 14,1% MAPFRE EMPRESAS (1) 15,3% 32,9% 35,4% SEGURO DIRECTO INTERNACIONAL MAPFRE AMÉRICA 9,2% 14,4% 16,8% MAPFRE INTERNACIONAL 5,9% 4,8% 3,7% NEGOCIOS GLOBALES MAPFRE RE 14,2% 14,7% 9,3% MAPFRE ASISTENCIA 12,8% 14,2% 15,5% MAPFRE GLOBAL RISKS (1) 5,3% 12,8% MAPFRE 16,7% 14,7% 14,2% (1) En el ejercicio 2009 MAPFRE EMPRESAS incluye MAPFRE GLOBAL RISKS. (1) Ratio de Gastos sobre Patrimonios Gestionados. NÚMERO MEDIO DE EMPLEADOS % VARIACIÓN /09 11/10 SEGURO DIRECTO ESPAÑA MAPFRE FAMILIAR (2,7%) (0,7%) MAPFRE VIDA ,1% 2,5% MAPFRE EMPRESAS (1) (33,6%) SEGURO DIRECTO INTERNACIONAL MAPFRE AMÉRICA ,7% 13,7% MAPFRE INTERNACIONAL ,4% 10,6% NEGOCIOS GLOBALES MAPFRE RE ,4% 2,5% MAPFRE ASISTENCIA ,4% 10,9% MAPFRE GLOBAL RISKS (1) (5,6%) TOTAL GRUPO ,0% (8,1%) (1) En el ejercicio 2009 MAPFRE EMPRESAS incluye MAPFRE GLOBAL RISKS.

7 Magnitudes básicas Grupo MAPFRE. Evolución histórica AÑOS Ingresos Activos Gestionados Beneficio Bruto Número de Empleados DATOS EN MILLONES DE EUROS, EXCEPTO EMPLEADOS Evolución seguro directo en España [1] EMISIÓN SINIESTROS [2] AÑOS Importe Variación (% ) Número Valoración Cuota de Mercado (%) Número Empleados ,51 n.d ,97 n.d ,31 n.d ,92 n.d ,1 n.d ,81 n.d , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , (5) , , (2) , DATOS EN MILES DE EUROS. [1] En las cifras de emisión y siniestros se incluyen los datos del ramo de accidentes de trabajo hasta el ejercicio 1966 en el que la Ley de Bases de la Seguridad Social establece al cese de las entidades mercantiles en la gestión de este ramo. [2] Incluye siniestros de seguros de riesgo y prestaciones pagadas de seguros de vida-ahorro.

8 mapfre.com

9 1Cuentas Anuales e Informe de Gestión consolidados Sociedades filiales INFORME ANUAL 2011 /

10 % Contenidos 1. Órganos de gobierno 5 2. Carta al accionista 6 3. Información general 11 Implantación 12 Ratings 14 Organigrama Acontecimientos relevantes del ejercicio Informe de Gestión consolidado Contexto económico 23 Evolución de los mercados aseguradores 24 Evolución del negocio 27 Principales actividades del ejercicio 34 Auditoría externa 41 Perspectivas 41 Informe de gobierno corporativo 42

11 6. Cuentas Anuales consolidadas Propuestas de acuerdos Informe de auditoría de las Cuentas Anuales consolidadas Reconocimientos y menciones Sociedades filiales 185 División Seguro Directo España 186 MAPFRE FAMILIAR 188 MAPFRE VIDA 194 MAPFRE SEGUROS DE EMPRESAS 198 División Seguro Directo Internacional 202 MAPFRE AMÉRICA 204 MAPFRE INTERNACIONAL 208 División Negocios Globales 212 MAPFRE RE 214 MAPFRE ASISTENCIA 217 MAPFRE GLOBAL RISKS 221

12 1 x

13 1 Órganos de gobierno PRESIDENTE DE HONOR Julio Castelo Matrán CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN Comisión Delegada Comité de Nombramientos y Retribuciones Comité de Auditoría Comité de Cumplimiento PRESIDENTE Antonio Huertas Mejías Presidente Presidente VICEPRESIDENTE SEGUNDO Francisco Ruiz Risueño Vicepresidente Segundo Vicepresidente Segundo Presidente VOCALES Ignacio Baeza Gómez Vocal Rafael Beca Borrego Rafael Fontoira Suris Santiago Gayarre Bermejo Vocal Vocal Luis Hernando de Larramendi Martínez Vocal Vocal Luis Iturbe Sanz de Madrid Andrés Jiménez Herradón Alberto Manzano Martos Rafael Márquez Osorio Vocal Francisca Martín Tabernero Vocal Antonio Miguel-Romero de Olano Filomeno Mira Candel Vicepresidente José Antonio Moral Santín Vocal Antonio Núñez Tovar Vocal Secretario Rodrigo de Rato Figaredo Alfonso Rebuelta Badías Vocal Matías Salvá Bennasar Vocal Esteban Tejera Montalvo Vocal Francisco Vallejo Vallejo Vocal Presidente Vocal Vocal SECRETARIO Ángel L. Dávila Bermejo Secretario Secretario Composición de los órganos de gobierno resultante de los acuerdos que previsiblemente se adoptarán el día 10 de marzo de INFORME ANUAL 2011 : Órganos de gobierno 5

14 2 Carta al accionista Estimado accionista Como el ejercicio anterior, 2011 se ha caracterizado por un entorno difícil en el mercado asegurador español y en los mercados financieros. En este contexto, nuestro Grupo ha obtenido unos resultados muy positivos, registrando crecimientos de sus ingresos y beneficios, acompañados por un fortalecimiento adicional de su patrimonio. Con ello, hemos seguido consolidando nuestra posición en el mercado español, en el que nuestra cuota de mercado se sitúa en el 13,7 por 100; y en Latinoamérica, donde hemos reforzado nuestra posición como primer grupo asegurador no Vida, superando por primera vez la barrera del 10 por 100 de cuota de mercado. Estos brillantes resultados han sido posibles gracias a: La creciente diversificación de nuestro negocio, debida al dinamismo del seguro directo internacional y del reaseguro, que han aportado el 62 por 100 de las primas y cerca del 45 por 100 del beneficio del negocio asegurador del Grupo. La recuperación de las ventas en España, siendo especialmente notable el volumen estable en el seguro de Automóviles frente a una contracción del 2,9 por 100 para el conjunto del mercado y el crecimiento en seguros de Vida y Hogar. La intensificación de la estrategia de diversificación de los canales de distribución. La positiva evolución de la siniestralidad del Grupo en el seguro directo, que ha permitido absorber el efecto de las catástrofes naturales en Asia, Estados Unidos y Oceanía. 6

15 JOSÉ MANUEL MARTÍNEZ PRESIDENTE La prudente estrategia de inversión y financiación del Grupo, que se ha traducido en elevados ingresos financieros, un margen de solvencia entre los más elevados de la industria aseguradora europea, y una nueva reducción del nivel de apalancamiento. Principales actividades A lo largo del ejercicio, el Grupo ha tomado una serie de iniciativas dirigidas a fortalecer su posicionamiento estratégico e incrementar sus oportunidades de crecimiento. En este sentido, destacan: La obtención de la autorización del organismo supervisor brasileño para la constitución de la alianza con BANCO DO BRASIL. A partir de junio de 2011, BB SEGUROS PARTICIPAÇÕES S.A. y GRUPO SEGURADOR MAPFRE comenzaron a operar de forma unificada, bajo la denominación GRUPO SEGURADOR BANCO DO BRASIL & MAPFRE. El día 29 de marzo MAPFRE y CAJA MADRID CIBELES anunciaron los términos del acuerdo para la adquisición del 48,97 por 100 que MAPFRE tenía en BANCO DE SERVICIOS FINANCIEROS CAJA MADRID-MAPFRE, y la compra por parte de MAPFRE del 12,5 por 100 que CAJA MADRID CIBELES poseía en MAPFRE INTERNACIONAL. Tras recibir las autorizaciones correspondientes, dicho acuerdo se hizo efectivo el 1 de abril de MAPFRE ha participado en la oferta pública de suscripción de BANKIA, en virtud de lo cual ha adquirido 42,7 millones de acciones, representativas de un 2,46 por 100 del capital social de esta última. La compra de esta participación ha supuesto una inversión de 160 millones de euros. Con fecha 31 de julio de 2011 se ha hecho efectivo el incremento de la participación en MIDDLESEA INSURANCE (Malta), que pasa del 31,08 por 100 al 54,56 por 100, lo que ha supuesto que a partir de dicha fecha esta filial se consolide por el método de integración global. MAPFRE dedica una gran atención al desarrollo de actuaciones dirigidas a racionalizar la estructura del Grupo y potenciar la eficacia de su gestión. En el ejercicio 2011 se ha redefinido el modelo de organización operativa de su División de Seguro Directo España, con el objetivo de continuar la mejora de su orientación hacia el cliente particular y empresarial, y el aprovechamiento de las sinergias que le permitirán incrementar su eficiencia. Así mismo, se ha seguido avanzando en la coordinación de las estructuras en las Divisiones de Seguro Directo Internacional y de Negocios Globales. En cuanto al desarrollo de canales de distribución complementarios a la red agencial, en el ejercicio 2011 ha iniciado sus actividades VERTI, la nueva compañía de venta directa de seguros especializada en el segmento de Automóviles y Hogar, que opera básicamente a través de Internet y del canal telefónico. MAPFRE y sus filiales han seguido recibiendo en 2011 numerosos premios y reconocimientos a su trayectoria empresarial, a la calidad del servicio prestado a sus clientes, y a su actuación responsable frente a sus empleados y a la Sociedad. Merece destacarse la presencia de nuestras acciones en los índices Dow Jones Sustainability World, Dow Jones Sustainability Europe, FTSE4Good y FTSE4Good Ibex, que evalúan el comportamiento de las empresas cotizadas en función de sus actuaciones a favor del desarrollo sostenible y del respeto a los Derechos Humanos. Por otra parte, MAPFRE INFORME ANUAL 2011 : carta al accionista 7

16 ha sido elegida por sexto año consecutivo por la revista Reactions, del grupo Euromoney, como la mejor aseguradora de Latinoamérica, y nuestra entidad se ha situado en el puesto 394 del ranking de las 500 mayores empresas del mundo, publicado por la revista estadounidense Fortune. Principales magnitudes El patrimonio neto consolidado del Grupo se ha incrementado en el ejercicio 2011 en un 24,8 por 100, alcanzando la cifra de 9.726,6 millones de euros. Esta positiva evolución refleja fundamentalmente los buenos resultados obtenidos por el conjunto de nuestras filiales, de los que son expresivos los siguientes datos: Las primas se han incrementado en un 14,9 por 100 hasta los ,3 millones de euros, y los ingresos totales consolidados en un 14,9 por 100 alcanzando los ,3 millones de euros. Por líneas de negocio: Las primas del seguro directo en España han ascendido a 7.858,9 millones de euros, con incremento del 6,1 por 100, lo que refleja la recuperación de las ventas y la incorporación durante un ejercicio completo del negocio de seguros de CATALUNYACAIXA. Las primas del seguro directo internacional han aumentado en un 24,8 por 100, alcanzando los 8.788,1 millones de euros, gracias al crecimiento orgánico, el comienzo de las actividades de la alianza con BANCO DO BRASIL y la integración de MIDDLESEA. Al cierre de 2011, estos negocios suponían un 44,8 por 100 de las primas totales, frente al 41,5 por 100 en Los negocios globales (Reaseguro, Asistencia y Global Risks) han registrado un volumen de primas de 4.201,3 millones de euros, con crecimiento del 13,8 por 100, destacando el aumento del negocio de MAPFRE ASISTENCIA, como consecuencia del crecimiento orgánico, especialmente en Turquía y América Latina, y la consolidación de INSUREANDGO en el Reino Unido durante todo el ejercicio. Los patrimonios administrados de seguros de Vida, fondos de pensiones y fondos de inversión han crecido un 4,2 por 100. Cotización de nuestras acciones La evolución del mercado bursátil en el ejercicio 2011 se ha caracterizado por su volatilidad. En este contexto, el precio de nuestra acción en Bolsa se ha incrementado en el año en un 18,1 por 100, hasta los 2,455 euros. En el mismo período, el índice sectorial Dow Jones Stoxx Insurance ha bajado un 13,7 por 100, mientras que el índice selectivo español IBEX 35 ha registrado una disminución del 13,1 por 100. Dividendos Nuestra sociedad ha pagado a lo largo de 2011 el dividendo complementario de 2010 (8 céntimos de euro por acción), facilitando a los accionistas la posibilidad de reinvertirlo en acciones de nueva emisión mediante una ampliación de capital con derecho de suscripción preferente, que tuvo una acogida muy positiva, aportando nuevos recursos patrimoniales por importe de 166,2 millones de euros; y un dividendo a cuenta del ejercicio 2011 de 7 céntimos por acción, abonado íntegramente en efectivo. El Consejo de Administración propone a la Junta General el pago de un dividendo complementario de 2011 de 8 céntimos de euro por acción. Perspectivas Los órganos de gobierno de MAPFRE consideran que, en el contexto económico nacional e internacional actual, el Grupo tiene la capacidad de seguir creciendo y remunerando adecuadamente a sus accionistas, gracias a: La creciente diversificación internacional de sus actividades. Los fuertes potenciales de crecimiento de las nuevas adquisiciones y acuerdos de colaboración antes mencionados, especialmente los derivados del acuerdo con BANCO DO BRASIL. La consolidación de las redes agenciales y de bancaseguros, y el desarrollo de canales de distribución alternativos. La gestión prudente de sus riesgos. Su fortaleza financiera. El beneficio neto consolidado ha ascendido a 963 millones de euros, superior en un 3,2 por 100 al ejercicio anterior. El beneficio por acción ha pasado de 0,31 a 0,32 euros, con crecimiento del 3,2 por

17 Renovación de la cúpula directiva El Consejo de Administración de MAPFRE celebrado el día 21 de diciembre de 2011 acordó por unanimidad, a propuesta también unánime del Comité de Nombramientos y Retribuciones, elegir a Antonio Huertas Mejías como nuevo Presidente de la sociedad y máximo responsable ejecutivo del Grupo. Este acuerdo es efectivo el día 10 de marzo de 2012, fecha en que se celebra la Junta General Ordinaria. Por otro lado, Andrés Jiménez, actual Vicepresidente Primero, comunicó al Consejo su decisión de retirarse el día 22 de febrero de 2012, fecha en que se cumplían 46 años desde su incorporación a MAPFRE. Con estos acuerdos, se completa el proceso de renovación de la cúpula directiva impulsado en los últimos años para asegurar un relevo generacional ordenado de las personas que han ocupado los puestos clave de la alta dirección del Grupo, atendiendo a las previsiones estatutarias. Quiero concluir esta carta con un reconocimiento expreso a nuestros accionistas, a nuestros clientes, a los organismos supervisores, y en general a todos quienes nos han dispensado su confianza y respaldo a lo largo del pasado ejercicio; y a los equipos humanos de MAPFRE (consejeros, directivos, empleados, delegados y agentes y colaboradores), que han hecho posible con su esfuerzo y acierto los excelentes resultados que presentamos. También quiero expresar mi satisfacción por los logros obtenidos por MAPFRE en los once años en que he sido Presidente de la Entidad, por la excelente situación empresarial por la que atravesamos y sobre todo por el magnífico futuro que nos espera gracias a la excelencia del nuevo Presidente y del equipo directivo y de personal de nuestra Entidad. Un saludo muy cordial, JOSÉ MANUEL MARTÍNEZ PRESIDENTE INFORME ANUAL 2011 : carta al accionista 9

18 3 ±

19 3 Información general MAPFRE es un grupo español independiente, que desarrolla fundamentalmente actividades aseguradoras y reaseguradoras en más de 40 países. La matriz del Grupo es la sociedad holding MAPFRE S.A., cuyas acciones cotizan en las Bolsas de Madrid y Barcelona, y forman parte de los índices IBEX 35, Dow Jones Stoxx Insurance, Dow Jones Sustainability World Index, MSCI Spain, FTSE All-Word Developed Europe Index, FTSE4Good y FTSE4Good IBEX. La propiedad de la mayoría de las acciones de MAPFRE S.A. corresponde a FUNDACIÓN MAPFRE, lo que garantiza su independencia y estabilidad institucional. FUNDACIÓN MAPFRE desarrolla actividades de interés general en las áreas de Acción Social, Ciencias del Seguro, Cultura, Seguridad Vial, Prevención, Salud y Medio Ambiente. El negocio del Grupo se estructura en tres grandes divisiones (Seguro Directo España, Seguro Directo Internacional y Negocios Globales). MAPFRE tiene una sólida posición de liderazgo en el Seguro Español, y una amplia implantación multinacional. Al cierre del ejercicio 2011 ocupaba el sexto puesto en el ranking de Seguro no Vida de Europa, y la primera posición en este segmento en América Latina, región en la que es el segundo grupo asegurador. Desde el año 2000 tiene establecida una importante alianza estratégica con CAJA MADRID, cuyo objetivo es lograr el máximo aprovechamiento de las potencialidades de las redes comerciales de ambos grupos (la de CAJA MADRID actualmente integrada en BANKIA), en la distribución de productos aseguradores y financieros. INFORME ANUAL 2011 : Información general 11

20 Implantación MAPFRE opera en un total de 46 países a través de 243 sociedades. Al cierre del ejercicio 2011, tenía oficinas propias en todo el mundo, de las que estaban en España y en América Latina; además distribuye sus productos a través de oficinas de entidades bancarias y otros puntos de venta que comercializan los seguros del Grupo en virtud de acuerdos de colaboración; y cuenta con una red de más de agentes y mediadores, de los cuales estaban en Estados Unidos y en Brasil. En la actividad de Seguro Directo, MAPFRE lidera el mercado español y está implantada en todos los países de América Latina -región en la que en 2011 se ha convertido en el segundo grupo asegurador, además de mantener su posición de liderazgo en Seguros No Vida-, en los Estados Unidos de América, en Portugal, en Turquía, en Filipinas y en Malta. En la actividad de Asistencia, MAPFRE opera en 43 países. Además, el Grupo cuenta con una reaseguradora profesional (MAPFRE RE) que se encuentra entre las 20 primeras entidades en el ranking del reaseguro mundial y desarrolla su actividad en todo el mundo, contando para ello con dos sociedades filiales y 16 oficinas de representación. argentina brasil canadá chile colombia costa rica ecuador el Salvador estados unidos guatemala Honduras México nicaragua Panamá Paraguay Perú Puerto rico república Dominicana uruguay Venezuela australia ToTaL oficinas ProPIaS ToTaL oficinas bancaseguros alemania bélgica españa francia grecia Hungría Irlanda Italia Luxemburgo Malta Portugal reino unido rusia Turquía bahréin emiratos Árabes china filipinas India Japón Jordania Taiwan argelia egipto Túnez Seguro DIrecTo asistencia global risks reaseguro 12

21 Galicia Asturias Cantabria Extremadura La Rioja 25 Castilla y León Comunidad 383 de Madrid Castilla-La Mancha País Vasco 150 Navarra Aragón Comunidad Valenciana Cataluña Islas Baleares Islas Canarias Andalucía Murcia oficinas ProPIaS oficinas bancaseguros Ceuta 4 Melilla 6 2 INFORME ANUAL 2011 : Información general : Implantación 13

22 Ratings Standard & Poor s entidad MAPFRE S.A. (Rating de emisor de deuda) A Bajo revisión con implicaciones negativas A+ Perspectiva negativa MAPFRE S.A. (Deuda subordinada Ð700 MM) BBB+ A- MAPFRE GLOBAL RISKS (Rating de fortaleza financiera) MAPFRE RE (Rating de fortaleza financiera) AA- Bajo revisión con implicaciones negativas AA- Bajo revisión con implicaciones negativas AA Perspectiva negativa AA Perspectiva negativa A.M. Best entidad MAPFRE RE (Rating de fortaleza financiera) A Bajo revisión con implicaciones negativas A+ Perspectiva negativa Moody s entidad MAPFRE GLOBAL RISKS (Rating de fortaleza financiera) MAPFRE ASISTENCIA (Rating de fortaleza financiera) Aa3 Perspectiva negativa A1 Perspectiva negativa Aa3 Perspectiva negativa A1 Perspectiva negativa 14 ratings

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