este invierno, nuevas ideas Entrevista a José Luis Esteo Nuevas oficinas Aula permanente FIATC Convenciones 2008

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1 Publicación trimestral de FIATC Seguros Nº 28 Diciembre 2008 este invierno, nuevas ideas Entrevista a José Luis Esteo Nuevas oficinas Aula permanente FIATC Convenciones 2008

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3 +FIATC 28 SUMARIO Editorial 4 Noticias 6 XIV Concurso Sectorial de Detección del Fraude 6 Nuevas oficinas 8 BDO desarrolla el control interno de FIATC 10 Firma del acuerdo de colaboración con CAAT 11 5º Concurso Operación Mediadores SXXI 12 Entrevista 14 José Luís Esteo: Usuario y aseguradora deben conocerse antes de casarse Reportaje 16 Este invierno, nuevas ideas MediadorES 27 III Conferencia Mediterránea de Seguros 27 FIATC Premio Sal del Colegio de León 28 Convención Extremadura 30 FIATC premio Casco del Colegio de Valencia 31 Brindis con Ribé Salat 31 Convención Andalucía Occidental 32 Viaje 34 PPF 2008: Vietnam, de leyenda Agenda cultural 38 Formación 40 Aula Permanente FIATC Seguros 40 E-Learning: Los seguros de Salud 42 Eventos 44 X CSI Santander, Trofeo FIATC Seguros 44 Fundación Carriegos, apoyo a la terapia ecuestre 45 Colaboración con la Guardia Urbana 46 Presencia en FORINVEST Despedida homenaje a Inma Hildebrandt 49 Dossier de Prensa 50 CONSEJO EDITORIAL: Félix Mínguez, Maria Antonia Albaladejo, Jordi Carballo COORDINADOR: Manel Madroñal EDITA: XiZ Comunicació S.L. COLABORADORES: Jordi Mayol, Elia Sánchez-Contador FOTOGRAFÍAS: Jose Irún, Grupo ADI DISEÑO ORIGINAL: IMPRESIÓN: Gráficas Martín HAN COLABORADO: Vicente Cosín, Francisco Lucena, Xavier Fuertes, María Luisa Correa, Antoni Rión, Mariano Fernández, Enrique Esteve, Manel Pérez, José Antonio Rodríguez, Marcos Castrillo, Ramon Costa, Rafael Santos, Javier González, Ricard Martínez, Lucio Corral, Francisco García, Vicente Pastor, José María Rosales, Mario Molinero, Jesús López, Rafael Ortiz, José Antonio González, Jesús Marqués TIRADA: ejemplares Diciembre fiatc

4 EDITORIAL Joan Castells, Presidente Ejecutivo de FIATC En pocos meses, de cuestionar su existencia pasamos a situarla como primera causa de preocupación del país. Es la gran protagonista de nuestro espacio mediático, donde confluyen debates sobre su origen; análisis, teorías y consejos de como contrarrestar sus efectos; predicciones alrededor de su alcance Un detalle sobre su repercusión en las conversaciones de todo el planeta: Google ofrece 200 millones de resultados y decenas de anuncios! cuando tecleamos crisis. +fiatc

5 EDITORIAL Ofrecer seguridad Exceptuando a las personas afectadas por esta situación, cuando se trata de opinar, las posiciones se sitúan entre el catastrofismo apocalíptico y aquellos que esgrimen su origen etimológico para verla como una oportunidad (del griego Krisis que viene de Krinein, que significa juzgar, decidir, separar ). Ante todo esto, prudencia. La situación exige huir tanto del derrotismo como de las grandes oportunidades, la oportunidad está en nosotros, en mejorar, en cambiar, no en las ocasiones de última hora que puedan surgir, esas dejémoslas en el mismo cajón donde en su día dejamos aquellas inversiones que nos iban a hacer ganar tanto dinero y que tantos males han causado en la economía global. Prudencia, sin parálisis. Dejemos a otros las reflexiones y trabajemos duro, sin prejuicios, sin dar nada por hecho. Ahora es cuando debemos mostrarnos más activos que nunca, el mercado sigue estando ahí, en otras condiciones, con mayores dificultades, pero sigue ahí. La única consecuencia necesaria de las condiciones adversas es la exigencia de un mayor esfuerzo. Puede que la casuística desprenda un saldo negativo para nuestro sector en general y es evidente que estamos ya inmersos en un periodo con dificultades, pero tenemos mucho que decir, si tomamos la iniciativa podemos influir en el panorama que se está configurando. No debemos olvidar que aquello que nosotros ofrecemos es justo lo que ahora muchos necesitan: seguridad. El mercado sigue estando ahí, en otras condiciones, con mayores dificultades, pero sigue ahí. La seguridad debe estar presente en todo lo que hacemos y decimos. Utilicemos la seguridad como hilo conductor que nos lleve de un producto a otro, que nos posicione como un refugio en los tiempos que corren, una alternativa al riesgo (tan mal visto ahora) si hablamos de inversión. Salgamos por unos instantes de nuestro papel y observemos con humildad, pero sin complejos, el panorama, veremos que, como pieza del engranaje, podemos hacer mucho para generar esa seguridad y, en definitiva, esa confianza que tanta falta hace en estos momentos.n +fiatc

6 NOTICIAS XIV Concurso Sectorial de Detección de Fraudes ICEA reconoce una vez más la labor de los equipos de FIATC Seguros en la detección de fraudes. En el marco del XIV Concurso Sectorial de Detección de Fraudes 2007, organizado por ICEA, ha sido premiado por su gestión en la Detección de Fraudes, Fernando Fuentes Saragüeta, tramitador de Siniestros de FIATC Seguros en San Sebastián. Además, la entidad ha recibido un segundo premio por su participación en detecciones de fraudes de ramos Diversos, un primer premio al Área Pericial más participativa en la detección y confirmación de fraudes de ramos Diversos y un segundo premio al Área Pericial más eficiente en la gestión de fraudes del ramo de Automóviles. Durante la ceremonia de entrega de los premios, el director de Programas del Área de Formación de ICEA, José María Olazabal resaltó la aparición y desarrollo de figuras muy eficaces en la lucha contra el fraude, como la de los verificadores técnicos, o de sistemas automáticos de detección, como los indicadores de alerta. También se evi- dencia un progreso en las actuaciones de profesionales colaboradores externos, como peritos, médicos y abogados, con la presentación de informes cada vez más consistentes y de pruebas concluyentes e irrefutables. Asimismo, Olazabal destacó que el mayor número de intentos de fraude al seguro, es producto de iniciativas individuales motivadas por el deseo de obtener o mejorar una indemnización en base a una declaración falsa para encajar las circunstancias de un siniestro real o simulado en la cobertura de las pólizas, o a la exageración de daños o lesiones, conductas fraudulentas de cuya +fiatc

7 NOTICIAS FiatC renueva su portal e-mediador + El fraude, por ramos El pasado 2007, por cada euro que las entidades invirtieron en investigación de presuntos fraudes al seguro, se consiguió un ahorro de 42 euros en reclamaciones presuntamente fraudulentas, según los datos de la estadística anual sobre lucha contra el fraude que realiza ICEA. El ramo de automóviles sigue siendo el que presenta el mayor número de casos analizados en esta estadística, seguido de los multirriesgos del hogar. El número total de casos se elevó a , siendo la distribución la siguiente: RAMO CASOS Automóviles 78,0 % Diversos y R.C. 19,5 % Vida, Accidentes, Salud 1,9 % Otros 0,7 % De izquierda a derecha: Juan Carlos Bea, responsable Asesoría Pericial de FIATC Seguros; Mar Latorre, responsable de Siniestros Asistenciales; Vicente Cosín, director Asesoría Jurídica y Siniestros; Fernando Fuentes, de la Sucursal de Guipúzcoa y Joaquín Caballero, responsable de la Unidad de Verifi cación de Siniestros naturaleza delictiva no siempre parecen ser conscientes sus autores o sus cooperadores necesarios y contra las que, afortunadamente, el seguro está perfectamente preparado y prevenido.. Nuevo diseño y utilidades. Un paso más en el compromiso de FIATC para mantener una comunicación fluida y eficaz con sus mediadores. E-mediador, el portal para los Mediadores que colaboran con FIATC, ha renovado su diseño con el objetivo de que sus usuarios puedan realizar gestiones con la máxima comodidad. Para ello, se han realizado mejoras en la navegación y se ha optimizado la jerarquización de la información, de modo que los mediadores puedan acceder a documentos o aplicaciones de interés del modo más intuitivo posible. Los principales cambios son una navegación más sencilla, la jerarquización de la información y una mejor accesibilidad a documentos y aplicaciones FIATC Seguros afianza de este modo un proyecto integral, iniciado en 2003, de transacción, gestión y comunicación con sus mediadores a partir de las ventajas de las TIC y que prevé ampliar con nuevas utilidades este año.n Novedades para la próxima edición Según Olazabal, el jurado se fijará más en los méritos aportados que en el número de casos. Ello significará un mayor relieve para los casos presentados a concurso, pues de ellos será de donde se extraigan, en función de sus actuaciones de mérito, los profesionales a premiar. Como si se tratara casi de un Festival de Cine, se premiarán pues a los mejores casos y a los mejores protagonistas, de manera que las entidades presentarán sus casos al Concurso, y, en aquellos que lo consideren adecuado, nominarán a sus protagonistas, describiendo sus actuaciones y destacando sus méritos. Esto va a suponer más trabajo para el Tribunal del Concurso, que es quien estudia los casos, pero creemos que compensará porque permitirá profundizar en las mejores prácticas de estos profesionales y, al premiarlas, darlas a conocer en beneficio del sector. Las categorías serán siete: Tramitadores, Verificadores Técnicos, Peritos, Abogados, Médicos, Detectives y Otros Técnicos de Investigación.n 7 +fiatc

8 NOTICIAS Nuevas oficinas + LAS ROZAS La oficina comercial de Las Rozas de Madrid se convertirá en sucursal el próximo mes de enero de 2009, formando parte, junto a Ciudad Real y Toledo del grupo de sucursales de la Zona Centro. Situada en el centro de la población, cerca del Ayuntamiento, FIATC Las Rozas ofrece servicio a los más de 40 Mediadores que colaboran con la entidad en esta población residencial situada al Norte de Madrid, con una actividad destacada en Responsabilidad Civil, Comunidades, Hogar y Asistencia en Viaje. En la imagen inferior, el director Jesús López de Anca quien, junto a Ana María Martínez, la persona que desarrolla las funciones de Administración, inició la actividad de esta oficina comercial, que muy pronto será sucursal y cuenta ya con un equipo de 5 personas. Datos de contacto Cuesta de San Francisco, 2 Bis Tel.: Fax: fiatc 8

9 NOTICIAS + TOLEDO La sucursal de FIATC en Toledo inició su actividad en septiembre de 2007, aunque la entidad ya se encontraba operativa en la zona en mayo del mismo año. El local está ubicado en una zona estratégica, muy próxima a la avenida Europa y cuenta con un equipamiento moderno y funcional en sus 200 metros cuadrados de superficie. Al frente de la flamante sucursal toledana se encuentra su director, Rafael Ortiz. Junto a él, Susana María Orgaz de Administración. Ambos ofrecen su apoyo a los más de 30 mediadores que colaboran con la entidad en la zona, con una actividad destacada principalmente en los seguros patrimoniales y especialmente en Responsabilidad Civil, comercio, maxiempresa y hogar. Datos de contacto: c/ Dublín, 1, local 21. Tel.: LAS PALMAS DE GRAN CANARIA En enero de este año, FIATC Seguros abrió su nueva Sucursal en la provincia de Las Palmas. La sucursal nace con la finalidad de apoyar a la mediación en su labor de comercialización de toda la gama de productos FIATC, entre los cuales destacan, en la zona. los que se encuentran en los ramos de Industriales, RC, Multiriesgos, Decesos y Transportes. Las nuevas instalaciones están situadas en una de las arterias principales de Las Palmas de Gran Canaria. Las instalaciones disponen de una zona para Atención al Cliente y Mediadores, a cargo de Laura Calvo, un área de venta directa y el despacho del director de sucursal, José Antonio González Artiles. La sucursal ofrece servicio a un grupo de 22 mediadores. Datos de contacto Avenida José Mesa y López, 85 oficina 11 Tel.: fiatc

10 NOTICIAS BDO desarrolla el sistema de Control Interno y Gestión de Riesgos de FIATC Seguros FIATC Seguros y la empresa BDO, quinta de su sector en el ranking mundial, firmaron el pasado 6 de marzo un acuerdo de prestación de servicios para el desarrollo e implementación informática de su sistema de Control Interno y Gestión de Riesgos. Este sistema de Control Interno, desarrollado por el área de Solvencia II de BDO, denominado C.I.Integral, permite controlar de manera integrada los aspectos relevantes de la entidad e identificar las eventuales deficiencias que pueda tener su sistema de gestión, mediante el control de los procesos y la validación de cumplimientos.n En el centro, Joaquim M. Gabarró, director general de FIATC Seguros rodeado por Alberto Ferrando y Cristina Parra, representantes de la firma BDO FIATC asegura el metro y autobús de Barcelona FIATC Seguros asegurará durante los próximos cuatro años los daños en el patrimonio de trenes y autobuses de TMB en Barcelona a través de la intermediación de CONFIDE. La aseguradora fue designada como adjudicataria del concurso que, por procedimiento restringido, convocó Ferrocarril Metropolità de Barcelona SA y Transports de Barcelona S.A.n +fiatc 10

11 NOTICIAS Firma del acuerdo de colaboración con caat Esto supone la entrada de FIATC al mercado argelino de seguros de Vida y Salud con la creación de una nueva compañía aseguradora. El presidente de FIATC Seguros, Joan Castells y el presidente de la Compagnie Algeriènne des Assurances (CAAT), Abdelkrim Djafri durante la firma del acuerdo el pasado 10 de julio en la capital argelina El presidente de FIATC Seguros, Joan Castells y el presidente de la Compagnie Algeriènne des Assurances (CAAT), Abdelkrim Djafri firmaron el pasado 10 de julio en la capital argelina un acuerdo de colaboración para la creación de una compañía aseguradora de propiedad coparticipada que desarrollará y comercializará seguros de Vida y Salud en el mercado argelino. El acto contó con la presencia destacada del ministro de Finanzas de Argelia, Karim Joudi. El objetivo de este acuerdo de colaboración entre ambas compañías es compartir sus conocimientos y experiencias, a la vez que supone un impulso del Gobierno argelino hacia el desarrollo de los seguros personales debido a que únicamente representan el 6% del conjunto del seguro argelino. Desde hace unos meses, ambas compañías están trabajando en los productos y el desarrollo informático de este proyecto, así como en la transferencia de know how que se está llevando a cabo a través de jornadas técnicas en la sede central de FIATC en Barcelona. La compañía aseguradora que desarrollará y comercializará seguros de Vida y Salud en el mercado argelino empezará a ser operativa durante el 2009.n + Acerca de CAAT La Compagnie Algeriènne des Assurances es una empresa pública que opera en prácticamente todas las modalidades de seguros de daños y tiene un volumen de negocio de millones de euros, según los datos del CAAT ocupa el segundo lugar en el ranking de entidades aseguradoras de su país y es la compañía que ha obtenido un mayor crecimiento en el pasado ejercicio, del 35%. De pie en el centro, Joan Castells, presidente ejecutivo de FIATC. Sentados figuran, Mariano Fernández, director de Vida y Personales, Manel Pérez, director de Planes de Pensiones, Andrés Kelety, director de Salud y Marisa Galán, Directora Actuarial El grupo de colaboradores de CAAT junto a Manel Pérez, director de Planes de Pensiones, Juan Rodríguez, del Área de Vida y Personales y Mariano Fernández, director de Vida y Personales de FIATC (primero, segundo y quinto por la izquierda) responsables de la formación durante la visita del grupo de CAAT + Primeros pasos Como resultado del acuerdo alcanzado con CAAT, un grupo de 10 personas de la empresa argelina visitó las instalaciones de FIATC Central y FIATC Barcelona entre los pasados días 14 y 20 de julio, para avanzar en la puesta en común de conocimiento entre ambas entidades y la cesión del Know-How por parte de FIATC a la aseguradora argelina. El grupo realizó un stage en el que compartieron información y formación acerca de los procesos para la selección en la suscripción de seguros de vida riesgo y jubilación para su emisión así como cuestiones relacionadas con el reaseguro. En las jornadas participaron Marisa Galán, directora Actuarial, Mariano Fernández, director de Vida y Personales, Manel Pérez, director de Planes de Pensiones, Andrés Kelety, director de Salud y Juan Rodríguez del Área de Vida de FIATC. 11 +fiatc

12 NOTICIAS Agentes exclusivos de FIATC premiados en el Concurso Operación Mediadores Siglo XXI El pasado día 19 de junio se celebró en Madrid la fase final de la ya 8ª Edición del Concurso de Formación Operación Mediadores Siglo XXI organizado por ICEA y UNESPA en el que se miden los conocimientos de los agentes exclusivos seleccionados por las entidades aseguradoras participantes, a través de una prueba final escrita. En la fase final del concurso participaron seis agentes/agencias exclusivas de FIATC junto con un grupo de 60 agentes de otras entidades. De los tres premios generales al conocimiento disponibles, galardonados con tres viajes y placas conmemorativas, Jesús Ruiz de la agencia IR- SA Ciudad Real obtuvo el tercer premio global. De los cuatro premios al conocimiento por materias Técnica Aseguradora, Seguros Generales, Vida y Salud, galardonados con bonos-hoteles y placas conmemorativas, Teresa Varela de la Agencia Varela García Ramos S.L. de Vigo obtuvo el premio al conocimiento de Salud. De izquierda a derecha: en la fila superior, Francisco José Martín (Sevilla); Consuelo González (Barcelona); Jesús Ruiz (Ciudad Real); Rubén Arnaiz (Bilbao) y Vicente Sanz (Castellón). En la fila inferior: Carmen Baidez (Formación Fiatc); Mati Toledo (Formación Fiatc); Teresa Varela (Vigo) y Jordi Mayol (Formación Fiatc) Jesús Ruiz recibió el premio de José Antonio Sánchez, director de ICEA Teresa Varela recibe premio por parte de Cipriano Suárez, director de la revista Ser Empresario S.XXI +fiatc 12

13 NOTICIAS Jordi Mayol, director de formación de FIATC, entrega el diploma a Consuelo González Entrega de la placa conmemorativa a Teresa Varela en la delegación de FIATC en Vigo por Mª Dolores Pérez, de FIATC Vigo Además fueron distinguidos los mejores agentes de cada entidad, por Fiatc el propio Jesús Ruiz de Ciudad Real (IRSA S.L.) por sus mayores conocimientos teóricos y Consuelo González de Barcelona (Agencia Engluba) como la agente con una mayor actividad comercial. La entrega de premios se llevó a cabo en un ambiente distendido y cordial durante el transcurso de una cena que sirvió de colofón al concurso. La prensa especializada (PR Noticias, BDS, entre otras) se hicieron eco del reconocimiento hacia los agentes de FIATC.n De izquierda a derecha: Vicente Sanz (Castellón); Carmen Baidez (Formación Fiatc); Francisco José Martín (Sevilla); Mati Toledo (Formación Fiatc); Jesús Ruiz (Ciudad Real); Teresa Varela (Vigo); Jordi Mayol (Formación Fiatc); Rubén Arnaiz (Bilbao) y Consuelo González (Barcelona) Jordi Mayol, director de formación de FIATC, entregó el diploma a Jesús Ruiz 13 +fiatc

14 ENTREVISTA José Luis Esteo José Luis Esteo, director del portal usuario y aseguradora deben conocerse antes de casarse En 2001, con los pedazos de la burbuja tecnológica todavía esparcidos por el ciberespacio, José Luís Esteo decidió llevar a Internet los frutos de su esfuerzo comparando pólizas de automóvil. Su objetivo era ayudar a las personas a conocer qué seguro estaban contratando. Así nació arpem.com un portal que, como su fundador, habla claro y directo, un referente para consumidores y profesionales del sector, con veinte millones de páginas vistas al mes. Qué le llevó a fundar Arpem? La primera póliza que leí fue una de mi padre que se encontraba con un siniestro enquistado; no entendí nada. Luego empecé a leer otras, de familiares, de amigos y me di cuenta de que, además de complejas, todas eran muy distintas entre sí. Pensé que allí había un vacío, una necesidad que alguien tenía que cubrir. El tema empezó a interesarme, de modo que el internet tiene una gran infl uencia sobre la decisión de compra, pero el valor que aporta un Mediador es fundamental para cerrar la contratación proyecto comenzó fuera de la web, ayudando a quien me lo pedía leyendo las pólizas que me enviaban. Cuando decidí dar el salto a Internet no encontré a nadie dispuesto a poner los conocimientos tecnológicos. Cuando me preguntaban qué ganamos con esto? y yo respondía que nada, que era para ayudar, todos se iban corriendo, así que arranqué solo. Cuáles son las claves del éxito del portal? Arpem habla con un lenguaje llano y traslada la información de una forma práctica, visual, con comparativas, puntuación, con los puntos fuertes y débiles de cada póliza e incidiendo en aquellos aspectos que pueden resultar complicados para el usuario. Pero sobretodo, mi lucha está en conseguir que la gente se fije en la calidad y no sólo en el precio. En otro tipo de productos el precio puede ser orientativo, en seguros no, ya que influyen muchos parámetros. La gente necesita información objetiva, orientación sobre las características de lo que está comprando. Una entidad puede aparecer sin dar precios, pero nunca participará en Arpem sin informar sobre coberturas. Pero la calidad es algo muy subjetivo Y esa ha sido una de las mayores dificultades del portal, ponderar la calidad. En eso hemos ido evolucionando, al principio tomamos como base el coste para las entidades de cada garantía, a mayor coste, más importancia de la garantía. Actualmente son las entidades participantes las que consensúan con nosotros los aspectos a tener en cuenta y su valoración. Ahora mismo, ni yo, como máximo responsable, tengo potestad de modificar unilateralmente el baremo de valoración sin el consenso de las entidades. Luego, para garantizar la independencia de Arpem en todo este proceso, debo decirle que se ha estipulado por contrato que la gestión del portal es completamente independiente del accionariado, sea quien sea. Supone este último punto, su independencia, un hecho diferencial respecto a portales similares? No lo sé, yo puedo hablar de lo que yo hago, no se lo que hace el resto. Lo que está claro es que la calidad de las pólizas es lo más importante para nosotros. Y ahí es donde creemos que aportamos un beneficio no sólo a los usuarios sino también a las compañías. Un usuario bien informado será difícilmente un usuario con expectativas frustradas. Me he propuesto conseguir que aseguradora y usuario se conozcan antes de casarse. +fiatc 1

15 ENTREVISTA José Luis Esteo Cómo ve la relación seguro-nuevas tecnologías? A Internet no hay que darle más importancia de la que tiene. Aun así, ha sido un poco infravalorado por las compañías, que podrían sacarle más partido para ofrecer información, para dirigir a los usuarios hacia una compra con un buen conocimiento del seguro. El mayor poder de Internet ahora mismo es su influencia sobre la decisión de compra, más que su utilidad como herramienta para ésta. Qué consecuencias puede tener esta situación? Son los principios de la web 2.0 aplicables al seguro? Con el acceso prácticamente generalizado Internet y las nuevas herramientas que dan mayores facilidades para su uso, el poder está pasando de las compañías a los internautas. Sin embargo, parece que las entidades están reaccionando con una apuesta clara por la transparencia, con lo cual todos estamos ganando. En mi opinión, este poder de influencia y la comodidad que supone tener todas las ofertas con una sola gestión generará una burbuja de comparadores. Creo que sería muy aconsejable para las compañías que fijaran unas reglas de juego comunes, unas normas de actuación que eviten abusos en el futuro. Sobre el fenómeno de web 2.0 que presenta Internet como un medio participativo, en el que los usuarios pasan de un rol pasivo de consulta, descarga o compra a partir de lo que las entidades ofrecen a una posición activa de opinar, relacionarse o interactuar es todo un reto, enormemente complicado para el sector ya que elementos como la satisfacción del asegurado son completamente subjetivos. + En 1ª persona Nació en Jaén en Es Ingeniero en Telecomunicaciones. Está casado y tiene tres hijos. Cuando no se dedica a desmenuzar pólizas, compararlas y hacer estudios le gusta disfrutar de su coche o de la moto, solo o con otros afi cionados como él. De vez en cuando se apea y sale a andar. El mundo del seguro le interesó después de intentar ayudar a su padre con un siniestro enquistado ; pensó que quizás a otros también les resultaba difícil leer e interpretar una póliza. Esteo compaginó su puesto como funcionario en el Gobierno de Aragón con Arpem hasta 2004, cuando, harto de acostarse a las 3 de la madrugada, decidió dedicarse por completo a este proyecto que iba cobrando protagonismo en el sector y que requirió la ayuda, primero de familiares y más tarde de otras personas. Hoy dirige un equipo formado por 13 personas desde el garage-despacho de su casa y dice que esta, sin duda, será una bonita historia para contar a mis nietos. Hemos hablado de entidades y de asegurados, qué hay de los Mediadores? Cómo ve su papel en este entorno? El Mediador es quien tiene realmente el conocimiento del producto. Tengo muy claro que Internet es y será un inductor a la compra de seguros, pero en la mayoría de casos, el valor que aporta un Mediador en el momento de la compra es fundamental. Seguramente se encontrará con un asegurado más informado, que sabe lo que quiere, pero la presencia de un mediador sigue y seguirá siendo importante para cerrar la contratación y darle más valor con su asesoramiento, con la posibilidad de complementar u ofrecer otros seguros y, más adelante, con gestiones de post-venta.n 1 +fiatc

16 REPORTAJE Productos FIATC +fiatc 16

17 REPORTAJE Productos FIATC Este invierno, nuevas ideas Nos adentramos en un invierno climático y económico. Nuevas ideas, iniciativas y productos pueden ayudarnos a llegar a estaciones más templadas en todos los sentidos. Productos específicos de temporada, nuevos seguros y otros alternativos a aquellos que puedan verse afectados por una situación económica adversa podrían ayudarnos en nuestro cometido. En el último trimestre del año, la habitual campaña de planes de pensiones y EPSV se ve reforzada por la posibilidad de obtener más y mejores obsequios que nunca, por las rentabilidades superiores a la media de los planes de pensiones FIATC, muy bien situados en el ranking de Inverco y por dos buenas propuestas alternativas, los PPA, también incentivados con obsequios, y los PIAS con un interés del 5% hasta final de año. Continuando con la previsión, pero pensando en apoyar la comercialización de los seguros de vida riesgo, la entidad ha reforzado el seguro de vida temporal renovable con una póliza complementaria de enfermedades graves. Si bien la construcción no está pasando por su mejor momento, el auge de los sistemas de obtención y almacenamiento de energía solar por cuestiones legislativas y de concienciación medioambiental, genera una oportunidad de negocio idónea para FIATC- Solar, un producto diseñado tanto para la instalación como la explotación de este tipo de estructuras. Por lo que respecta al ámbito profesional, para dar respuesta a las necesidades que conlleva la cobertura en Responsabilidad Civil, la entidad ha creado una nueva línea de productos que tratan específicamente este campo destinado especialmente a todos aquellos profesionales que lo necesitan para poder ejercer su labor asesora, médica-sanitaria, jurídica y técnica. Pero no todo es trabajo Seguresquí completa el equipo de aquellos que ya se han calzado botas y esquís para saciar su sed de pistas con las nieves tempranas de este invierno. No olvidemos que también el seguro de automóviles se ha visto reforzado con Asistencia Plus, una mejora en las coberturas de asistencia en viaje. 17 +fiatc

18 REPORTAJE Productos FIATC Múltiples opciones de ahorro y previsión Los Planes de Pensiones, EPSV y PPA permiten ofrecer una magnífica rentabilidad, obsequios hasta el 31 de diciembre e incentivos fiscales. Las rentabilidades interesantes acompañadas de seguridad que ofrece el ahorro a largo plazo, ahora más que nunca, pueden resultar atractivas a pequeños ahorradores que huyen de los mercados financieros y la inversión inmobiliaria. Todo ello, sin olvidar que el mensaje de previsión implícito puede tener un mayor éxito en determinado público debido a la situación actual. Recientemente, el Ministro de Trabajo se mostraba optimista sobre el sistema de pensiones manifestando que el equilibrio presupuestario de la Seguridad Social queda garantizado hasta el año Este análisis se basa en la premisa de continuidad de factores como la elevada inmigración y el fuerte crecimiento económico de prácticamente la última década, factores que, por desgracia, probablemente alterarán su dinámica. Cabe recordar también que la necesidad de inversión pública en dependencia y otras presta- ciones, va a verse incrementada en los siguientes años. En definitiva, la coyuntura económica actual y las expectativas de futuro en cuanto a la capacidad del Estado en hacer frente a las pensiones públicas implicarán la consolidación de la previsión privada. A este entorno propicio, debemos añadir magníficas rentabilidades, PIAS 5% hasta el 31 de diciembre; PPA 5,50% hasta el 30 de junio y Planes de Pensiones con rentabilidad superior a la media, y obseqios para planes + Por qué elegir planes de Pensiones FIATC? 4 Planes, 4 perfi les de inversión distintos Rentabilidades superiores a la media a 5, 3 y 1 año según informe mensual de Inverco a 30 de septiembre Evoluciones muy favorables incrementando posiciones en los rankings Planfi atc 6 Solid: 4,76%, 1º en su categoría a 5 años Planfi atc 5 Individual: 8,29%, 3º en su categoría a 5 años Obsequios hasta el 31 de diciembre. + Obsequios hasta el 31 de diciembre, de compras sin gastar El mejor complemento a los incentivos fi scales y las buenas rentabilidades de los planes de pensiones de FIATC Seguros son los obsequios que este año ofrece tanto por aportaciones extraordinarias como por traspasos. Si el importe de la aportación extraordinaria se sitúa entre y euros, se puede conseguir una miniimpresora fotográfi ca o un trolley de cabina. Una batería de cocina y un teléfono inalámbrico digital serán para aquellos que realicen una aportación de entre y euros, además de otros estupendos regalos que hay previstos. Para todos aquellos partícipes que opten por realizar un traspaso de otra entidad, FIATC Seguros obsequiará con un fi n de semana en París o Lisboa para dos personas a los que realicen un traspaso de más de euros. Otro de los regalos estrella es un televisor de plasma. +fiatc 18

19 REPORTAJE Productos FIATC Rentabilidades Posiciones en ranking Categorías/Planes a 5 años Inverco a 5 años Evolución Renta fi ja mixta Planfi atc1 2,98% 46 de 227 Planes Ha mejorado una media de 30 posiciones a 5,3 y 1 año Media Categoría 1,74% Planfi atc6 Solid 4,76% 1 de 227 planes Ha mejorado 13 posiciones a 1 año Media Categoría 1,74 Renta fi ja a corto plazo Planfi atc3 2,02% 9 de 82 planes Ha mejorados 8 posiciones a 3 años y 5 posiciones a 1 año Media Categoría 1,19% Renta variable mixta Planfi atc5 Individual 8,29% 3 de 136 planes Ha mejorado 39 posiciones a 1 año Media Categoría 3,69 Según informe mensual de Inverco mes de septiembre de pensiones y PPA hasta el 31 de diciembre. Además, recuerden que los planes de pensiones también les permiten obtener puntos para el PPF 2008 que tiene como destino Vietnam. Cada en aportaciones periódicas y extraordinarias, saldo de traspasos y PPA (incremento de cartera ) suponen un punto para el viaje al país asiático con un máximo de hasta tres puntos en este concepto. Planes FIATC, rentabilidad superior Son cuatro las opciones distintas las que nos ofrecen los Planes de Pensiones de FIATC Seguros en las categorías de renta fija mixta, renta fija a corto plazo y renta variable mixta. Desde su ini- cio, han presentado una rentabilidad superior a la media a uno, tres y cinco años. Este buen comportamiento mantenido en el tiempo ha permitido que éstos experimenten mejoras notables en el ranking de planes de Inverco. Destacan la primera posición del Planfiatc 6 Solid a 5 años entre los 227 planes de la categoría de renta fija mixta, la primera posición del Planfiatc 5 Individual a 5 años entre los 136 planes de renta variable mixta así como la evolución presentada por este plan a 1 año, donde mejora 39 posiciones. + El mejor momento Es un buen momento para realizar una aportación a los planes de Pensiones y PPA, ya que permiten una reducción del 30% de la suma de los rendimientos netos del trabajo en el IRPF, así como unos rendimientos de las actividades económicas con un límite de hasta euros anuales. Esta limitación es de del 50% hasta los euros anuales en el caso de que se trate de contribuyentes mayores de 50 años. El País, 27 de octubre + En la prensa La importancia de la previsión social como ahorro alternativo a la crisis y las previsiones del Ministro de Trabajo sobre el fondo de la seguridad social en materia de pensiones han puesto de actualidad un producto que se encuentra en su fase de mayor contratación. Vanguardia, 24 de octubre 1 +fiatc

20 REPORTAJE Productos FIATC Pias FiatC: ahorro y desgravación fi scal en el futuro Aquellos partícipes que busquen interesantes incentivos fiscales en el momento del vencimiento pueden optar por este producto que además ofrece un interés garantizado del 5% hasta el 31 de diciembre de Los Planes Individuales de Ahorro Sistemático garantizan una renta vitalicia diferida al vencimiento en cualquiera de sus modalidades (a definir y calcular en el momento de constitución de la renta). También existen garantías de fallecimiento y rescate ya sea durante el periodo de desembolso de primas o de cobro de la renta (ver detalles en cuadro). Todo ello con un interés mínimo garantizado durante toda la vigencia del contrato Las características de los Planes de Ahorro Sistemático los hacen indicados para todas aquellas personas cuyo objetivo es obtener una fiscalidad ventajosa en el futuro y desean un cobro en forma de renta vitalicia. A diferencia de los Planes de Pensiones, las aportaciones a este seguro no reducen la base imponible del IRPF pero conllevan la exención total de los rendimientos generados durante la fase de acumulación de primas en el momento de la constitución de la renta vitalicia. Ésta tributará de acuerdo con los porcentajes de integración de las rentas vitalicias inmediatas. Todo ello con la opción de rescate durante el periodo de acumulación o durante el periodo de cobro de la renta vitalicia, en cuyo caso los rendimientos tributarán como rendimiento del capital mobiliario. A petición del tomador, existe la posibilidad de movilizar la provisión matemática de un PIAS a otro, de forma total o parcial, siempre y cuando el tomador de ambos planes coincida. Más información y simulador de cálculo descargable en formato Excel en e-mediador. + Enfermedades graves, seguro complementario de vida Este nuevo seguro complementario al de vida temporal renovable individual es de contratación compatible con el seguro complementario de invalidez absoluta. Enfermedades cubiertas por este seguro: cáncer accidente cerebro-vascular infarto agudo de miocardio insufi ciencia renal afección de la arteria coronaria que exija cirugía transplante de órganos Características: Opción de anticipo del 100% ó 50% del capital principal. El anticipo del 100% supone la extinción del contrato y el adelanto del 50% conlleva a la extinción del seguro complementario de enfermedades graves y la reducción al 50% de las restantes garantías y primas. Edad máxima: en la fecha de contratación: 55 años. Duración: igual a la del seguro principal y como máximo hasta los 65 años de edad. oz-artworks.com +fiatc 20

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