CURSO ESPECIALIZACIÓN EN PRODUCTOS ORACLE EN LA GESTIÓN EMPRESARIAL Especialista en Oracle: CRM y Business Intelligence

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1 CURSO ESPECIALIZACIÓN EN PRODUCTOS ORACLE EN LA GESTIÓN EMPRESARIAL Especialista en Oracle: CRM y Business Intelligence DURACIÓN: 250 horas MODALIDAD: E-Learning COMIENZO: 11 Enero PRECIO: 620 Euros TÍTULO PROPIO UNIVERSIDAD DE ALCALÁ Objetivos del curso: Este curso permitirá que los alumnos sean capaces de: Obtener una visión general de las funcionalidades de ORACLE. Conocer las herramientas de implementación de ORACLE. Conocer en profundidad las funcionalidades de la solución ORACLE objeto de la Academia ORACLE seleccionada. Aplicar los conocimientos adquiridos sobre la solución ORACLE, implementando una empresa modelo en base a procesos empresariales predeterminados. Preparar para el examen de certificación de consultor ORACLE para la solución ORACLE y versión correspondiente. Desarrollar habilidades para la colaboración en proyectos de implementación de ORACLE. Metodología: El curso se desarrolla en modalidad e-learning tutorizado. Un equipo académico integral, formado principalmente por tutores especialistas en la materia, coordinadores académicos y administradores, se encargarán de resolver dudas, dinamizar el curso y realizar un seguimiento individualizado de cada alumno. El enfoque es eminentemente práctico. El alumno irá combinando diferentes recursos didácticos, con el apoyo de herramientas de comunicación on line, que favorecen la participación activa y aseguran una interacción continua con el resto de participantes. Para garantizar el logro de los objetivos formativos, se propone un sistema de evaluación progresivo, de manera que el alumno sea consciente durante todo el proceso de cuál es su avance y su situación respecto al ritmo general del curso, convirtiéndose así en el principal activo y protagonista de su propio aprendizaje.

2 Programa del curso: MÓDULO I: ORACLE DATABASE (I). Introducción Lista de Funciones de Oracle Database 11g Descripción del Diseño Básico, Aspecto Teórico y Físico de una Base de Datos Relacional Descripción de los Entornos de Desarrollo para SQL Descripción de Oracle SQL Developer Descripción del Juego de Datos Utilizado en el Curso 1. Recuperación de Datos mediante la Sentencia SQL SELECT Lista de Capacidades de las Sentencias SQL SELECT Generación de un Informe de Datos a partir de la Salida de una Sentencia SELECT Básica Uso de Expresiones Aritméticas y Valores NULL en la Sentencia SELECT Uso de Alias de Columna Uso de Operador de Concatenación, Cadenas de Caracteres de Literales, Operador de Comillas Alternativo y Palabra Clave DISTINCT Visualización de la Estructura de la Tabla mediante el Comando DESCRIBE 2. Restricción y Ordenación de Datos Escritura de Consultas con una Cláusula WHERE para Limitar la Salida Recuperada Uso de los Operadores de Comparación y Operadores Lógicos Descripción de las Reglas de Prioridad para Operadores de Comparación y Lógicos Uso de Literales de Cadena de Caracteres en la Cláusula WHERE Escritura de Consultas con una Cláusula ORDER BY para Ordenar la Salida Ordenación de Salida de Forma Descendente y Ascendente Uso de las Variables de Sustitución 3. Uso de Funciones de Una Sola Fila para Personalizar la Salida Diferencia entre Funciones de Una y Varias Filas Manipulación de Cadenas mediante Funciones de Carácter Manipulación de Números en las Funciones ROUND, TRUNC y MOD Realización de Operaciones Aritméticas con Datos de Fecha Manipulación de Fechas con las Funciones de Fecha 4. Uso de Funciones de Conversión y Expresiones Condicionales Descripción de la Conversión de Tipo de Dato Implícito y Explícito Uso de las Funciones de Conversión TO_CHAR, TO_NUMBER y TO_DATE Anidamiento de Varias Funciones Aplicación de las Funciones NVL, NULLIF y COALESCE a Datos Uso de la Lógica Condicional IF THEN ELSE en una Sentencia SELECT 5. Informes de Datos Agregados con Funciones de Grupo Uso de Funciones de Agregación en Sentencias SELECT para Producir Informes Significativos Uso de la Función AVG, SUM, MIN y MAX Manejo de Valores Nulos en una Función de Grupo Creación de Consultas que Dividen los Datos en Grupos mediante la Cláusula GROUP BY Creación de Consultas que Excluyen Grupos de Fechas mediante la Cláusula HAVING 6. Visualización de Datos de Varias Tablas Escritura de Sentencias SELECT para Acceder a Datos de Más de Una Tabla Unión de Tablas mediante la Sintaxis SQL:1999 Visualización de Datos que No Cumplen una Condición de Unión mediante Uniones Externas Unión de una Tabla mediante una Autounión Creación de Uniones Cruzadas 7. Uso de Subconsultas para Solucionar Consultas Uso de una Subconsulta para Solucionar Problemas Ejecución de Subconsultas de Una Sola Fila Uso de Funciones de Grupo en una Subconsulta Uso de Subconsultas de Varias Filas Uso del Operador ANY y ALL en Subconsultas de Varias Filas

3 8. Uso de los Operadores SET Descripción de los Operadores SET Uso de un Operador SET para Combinar Varias Consultas en una Sola Uso del Operador UNION, UNION ALL, INTERSECT y MINUS Uso de la Cláusula ORDER BY en Operaciones Set 9. Manipulación de Datos Adición de Nuevas Filas a una Tabla mediante la Sentencia INSERT Cambio de Datos en una Tabla mediante la Sentencia UPDATE Uso de las Sentencias DELETE y TRUNCATE Guardado y Desecho de Cambios con las Sentencias COMMIT y ROLLBACK Implementación de Consistencia de Lectura Uso de la Cláusula FOR UPDATE MÓDULO 2.- ORACLE DATABASE: INTRODUCTION (II) 1. Uso de Sentencias DDL para Crear y Gestionar Tablas Clasificación de Objetos de Base de Datos Creación de Tablas mediante la Sentencia CREATE TABLE Descripción de los Tipos de Dato Descripción de Restricciones Creación de una Tabla mediante una Subconsulta Modificación y Borrado de una Tabla 2. Creación de Otros Objetos de Esquema Creación, Modificación y Recuperación de Datos de una Vista Realización de Operaciones de Lenguaje de Manipulación de Datos (DML) en una Vista Borrado de una Vista Creación, Uso y Modificación de una Secuencia Creación y Borrado de Índices Creación y Borrado de Sinónimos 3. Control de Acceso de Usuarios Privilegios de Sistema frente a Privilegios de Objeto Creación de un Usuario Asignación de Privilegios del Sistema Creación y Asignación de Privilegios a un Rol Cambio de Contraseña Asignación de Privilegios de Objeto Transferencia de Privilegios Revocación de Privilegios de Objeto 4. Gestión de Objetos con Vistas de Diccionario de Datos Diccionario de Datos Uso de las Vistas de Diccionario Vistas USER_OBJECTS y ALL_OBJECTS Información de Tabla y Columna Obtener Información sobre Restricciones Obtener Información sobre Vistas, Secuencias, Índices y Sinónimos Adición de un Comentario a una Tabla Obtener Información sobre Comentarios 5. Manipulación de Juegos de Datos Grandes Uso de Subconsultas para Manipular Datos Recuperación de Datos mediante una Subconsulta como Origen Inserción mediante una Subconsulta como Destino Uso de la Palabra Clave WITH CHECK OPTION en Sentencias DML Tipos de Sentencias INSERT de Varias Tablas Uso de Sentencias INSERT de Varias Tablas Fusión de Filas en una Tabla Seguimiento de Cambios en Datos durante un Período de Tiempo 6. Gestión de Datos Situados en Distintas Zonas Horarias Zonas Horarias CURRENT_DATE, CURRENT_TIMESTAMP y LOCALTIMESTAMP Comparación de Fecha y Hora en la Zona Horaria de una Sesión DBTIMEZONE y SESSIONTIMEZONE Diferencia entre DATE y TIMESTAMP Tipos de Dato INTERVAL Uso de EXTRACT, TZ_OFFSET y FROM_TZ Uso de TO_TIMESTAMP, TO_YMINTERVAL y TO_DSINTERVAL 7. Recuperación de Datos mediante Subconsultas Subconsultas de Varias Columnas Comparación de Pairwise y No Pairwise Uso de Expresiones de Subconsultas Escalares Solución de Problemas con Subconsultas Correlacionadas Actualización y Supresión de Filas mediante Subconsultas Correlacionadas Uso de los Operadores EXISTS y NOT EXISTS Uso de la Cláusula WITH

4 8. Soporte para Expresiones Normales Uso de Funciones y Condiciones de Expresiones Normales en SQL Uso de Metacaracteres con Expresiones Normales Realización de una Búsqueda Básica mediante la Función REGEXP_LIKE Búsqueda de Patrones mediante la Función REGEXP_INSTR Extracción de Subcadenas mediante la Función REGEXP_SUBSTR Sustitución de Patrones mediante la Función REGEXP_REPLACE Uso de Subexpresiones con el Soporte para Expresiones Normales Uso de la Función REGEXP_COUNT MÓDULO 3.- CONCEPTOS BÁSICOS CRM Qué es un CRM? El CRM más que una herramienta, una estrateia de empresa Cómo definir una estrategia de CRM Ejemplos de herramientas de CRM Claves para el éxito de una implantación de CRM Causas de fracasos de una implantación de CRM Ejemplos de empresas que han implementado una estrategia de CRM MÓDULO 4.- SIEBEL CRM DE ORACLE (I) Cómo afrontar la implantación de una herramienta de CRM Ejemplo de una metodología Funcionalidad básica de Siebel CRM de Oracle MÓDULO 5.- SIEBEL CRM DE ORACLE (II) Uso de Siebel CRM Entender las aplicaciones de Siebel Navegar por las aplicaciones de Siebel Trabajar con datos en Siebel 1. Control de acceso a los datos Responsibilidades y vistas Usuarios, posiciones y organizaciones Implementar la estructura de la empresa Control de acceso a los datos de clientes Control de acceso a los datos maestros En cliente web de Siebel El Enterprise de Siebel El Gateway de Siebel El servidor de Siebel El web server extension de Siebel El sistema de ficheros de Siebel El servidor base de datos de Siebel 3. Administrar el enterprise de Siebel Componentes y parámetros Administración del servidor 4. Tipos de clientes de Siebel El cliente web de Siebel El cliente móvil de Siebel El cliente wireless de Siebel El cliente handheld de Siebel El cliente de desarrollo de Siebel 5. Instalación y seguridad Seguridad en el acceso a la aplicación Instalación de las aplicaciones de Siebel 6. La arquitectura de las aplicaciones de Siebel Tipos y definiciones de objetos de Siebel El modelo de datos de Siebel Business Components Party Business Components Business Objects 7. Configuración de las aplicaciones de Siebel Estrategia de configuración Instalación de un desarrollador Gestión de definiciones de objetos Configuración de los objetos de interfaz de usuario Configuración de los objetos de la capa de negocio Configuración de los objetos de la capa de datos 8. Automatización de procesos de negocio Business Services de Siebel Construir y probar workflows de Siebel Desplegar e invocar workflows de Siebel Las tareas de interfaz de usuario (Task UI) Creación de una tarea Reglas de negocio de Siebel Creación de reglas de negocio de Siebel 2. Arquitectura de Siebel

5 10. Assignment Manager Reglas de asignación Configurar asignaciones Invocar Assignment Manager 9. Integración de datos Introducición a Enterprise Integration Manager Creación de mapas de datos Ejecución de Enterprise Integration Manager 10. Application Deployment Manager Introdución a Application Deployment Manager Despliegue de personalización de la aplicación MÓDULO 6.- CRM Y BI Integración de marketing con las aplicaciones de CRM y BI Herramientas tecnológicas para obtener información y conocimiento a partir de datos (por ejemplo, minería de datos) 1. El servidor de Business Intelligence Oracle Lo esencial del repositorio del servidor de Business Intelligence Oracle Capa física Capa de modelos de negocio y mapeos Capa de presentación Pruebas y validación de un repositorio Fuentes adicionales para una tabla lógica Medidas calculadas de una tabla de hechos Jerarquías dimensionales y medidas relativas Agregados Particiones y fragmentos de datos Variables del repositorio Datos tipo time series Relaciones de muchos a muchos Soporte de los entornos multilingües Columna de hechos implícita Integración de herramientas de informes terceras Fuentes de datos multidimensionales Seguridad Gestión de la caché Seguimiento del uso de la herramienta Entorno de desarrollo Asistentes y las utilidades MÓDULO 7.- INTRODUCCIÓN A BI Para qué sirven las herramientas de Business Intelligence? Ejemplos de herramientas de Business Intelligence Claves para el éxito de un proyecto de Business Intelligence Ejemplos de proyectos de Business Intelligence en empresas Modelo Estrella y derivados Cubos OLAP Data warehousing y Business Intelligence Conceptos Básicos de Data warehousing Técnicas de modelado y tecnologías asociadas Procesos de Extracción, Transformación y Carga Conceptos de OLAP y Datamining 2. Las consultas de análisis y los informes de Oracle Business Intelligence Enterprise Edition Peticiones de Business Intelligence con Oracle BI Answers Combinación de criterios de consultas Distintas representaciones de los datos en vistas Cuadros de mandos interactivos Hipervínculos de navegación Oracle BI Delivers y los ibots Tareas administrativas relacionadas con el desarrollo y la configuración de los cuadros de mandos interactivos Personalización de la interfaz de usuario Integración con las aplicaciones Microsoft Office Informes de Oracle BI Publisher Recomendaciones y mejores procedimientos MÓDULO 8.- ORACLE BUSINESS INTELLIGENCE ENTERPRISE EDITION (I) Cómo afrontar la implantación de una herramienta de Business Intelligence Ejemplo de una metodología Funcionalidad básica de Oracle Business Intelligence Enterprise Edition MODULO 10.- ORIENTACIÓN A LA CERTIFICACIÓN Repaso contenidos teóricos Realización de casos prácticos Realización de test específicos para la certificación oficial MÓDULO 9.- ORACLE BUSINESS INTELLIGENCE ENTERPRISE EDITION (II)