UNIVERSIDAD DE ESPECIALIDADES ESPÍRITU SANTO FACULTAD DE ARTES LIBERALES Y EDUCACIÓN ESCUELA DE EDUCACIÓN SYLLABUS FOR DAC 11 VER

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1 UNIVERSIDAD DE ESPECIALIDADES ESPÍRITU SANTO FACULTAD DE ARTES LIBERALES Y EDUCACIÓN ESCUELA DE EDUCACIÓN SYLLABUS FOR DAC 11 VER MATERIA: MKT306 MARKETING EDUCATIVO CÓDIGO: MKT PROFESORA: Msc. Mariana Avilés Martillo HORARIO: 18H00 19H20 PERIODO : Verano DÍAS: Lunes y Miércoles PRE REQUISITOS: EDS 251 AULA: E403 HORAS PRESENCIALES: 48H CRÉDITOS: 3 HORAS NO PRESENCIALES: 48H. 1. DESCRIPCIÓN SINTÉTICA Como complemento de una gestión educativa eficiente, implica el proceso de investigación de las necesidades sociales para desarrollar servicios educativos tendientes a satisfacerlas, acorde a su valor percibido, distribuido en tiempo y lugar, y éticamente promocionados para generar bienestar entre individuos y organizaciones. Estudia las corrientes teóricas del marketing educativo, estrategias competitivas para planificar, fijar precios y promocionar servicios a diferentes segmentos objetivos (familia, comunidad, organizaciones públicas y privadas) y satisfacer necesidades del cliente. Analiza los conceptos, las funciones básicas del marketing, los errores más frecuentes, el estudio de mercado, el análisis de competidores, para llegar a la implementación de un plan de marketing educativo. 2. OBJETIVOS a. GENERAL Recordar que como servicio, la educación debe adaptarse permanentemente a los requerimientos de una realidad cambiante que exige nuevos contenidos, espacios, diseños curriculares y estilos para ser útil a la sociedad. Satisfacer todas las expectativas que las familias depositan en la institución educativa y crecer y modificarse junto con el medio en que opera.

2 b. ESPECÍFICOS Demostrar las bondades del producto o servicio para obtener clientes. Revisar las técnicas de marketing para manipular la opinión de la gente. Interpretar el proceso del marketing educativo para desarrollar servicios tendientes a satisfacer las necesidades de la sociedad. 3. COMPETENCIAS 1. Investigar técnica y críticamente la realidad educativa aplicando procesos cuantitativos cualitativos basados en un plan de marketing con rigor científico. 2. Administrar correctamente claves de para garantizar la validez y fiabilidad de los datos, basándose en un proceso de marketing educativo acorde a la realidad 3. Utilizar los resultados del marketing educativo para ayudar en la toma de decisiones y en la elaboración de políticas educativas, así como para justificar decisiones adoptadas entre varias alternativas como expresión de un alto nivel de análisis lógico, sistemático que permita la mejora de la práctica educativa. 4. CONTENIDO PRAGMÁTICO FECHAS & SESIONES COMPETENCIAS CONTENIDOS HORAS NO PRESENCIALES INDICADORES DE DESEMPEÑO Sesión 1 Identifica el Unidad 1: Ética y Lectura: Un Indique un Sept. 2 campo del Marketing de la acuerdo previo. modelo de ética marketing Institución Educativa Pág. 15 a 23 en el marketing educativo Un modelo de Ética Traer contestado de su empresa aplicando el plan en el marketing el cuestionario (1 educativa con de marketing y la claridad. Sesión 2 base de datos, Mitos y realidades Lectura: Situación Sitúe un aquí y Sept. 7 clave para la de una ciencia aquí y ahora. ahora de la satisfacción del inexacta. Págs (2 empresa cliente. educativa con precisión, FECHAS & COMPETENCIAS CONTENIDOS HORAS NO INDICADORES DE

3 SESIONES PRESENCIALES DESEMPEÑO Sesión 3 Los 20 errores más Lectura: Marketing Aplique con Sept. 9 comunes en con errores. Págs. eficacia 3 de los marketing educativo (2 errores más Realizar el ejercicio frecuentes en el de autoevaluación. marketing de su Pág (1 empresa Sesión 4 Sept.14 Sesión 5 Sept.16 Sesión 6 Sept.21 Sesión 7 Sept.23 Sesión 8 Sept.28 Sesión 9 Sept.30 Identifica el campo del marketing educativo aplicando el plan de marketing y la base de datos, clave para la satisfacción del cliente. Diseña las características fundamentales del plan de marketing en base a estudios de mercados para desarrollar nuevos servicios y afianzar los ya establecidos con eficiencia y equidad. Cómo crear e implementar un Plan de Marketing? Mercado educativos y base de datos. Unidad 2: Investigación de Mercados: Claves para planificar el crecimiento Qué es la investigación de mercado? Tipos y Usos Costos vs Presupuesto. La Medición de la Imagen El Problema de la identidad Cómo desarrollar nuevos servicios? Pasos para desarrollar nuevos servicios. Fund-Raising: En busca de los benefactores perdidos. Funciones y responsabilidades Lectura: El Arte de Planificar. Págs (2 Diseño de Mapas Conceptuales. (1 Lectura: Que es la segmentación del mercado. Págs (1 Hacer un análisis del ejemplo del extracto # 1. Págs Lectura: Claves para planificar en base a estudios de mercados. Págs (2 Diseñe un plan de estudio de mercados. (1 Lectura: Qué es una imagen? Págs (2 Diseño de las metodologías de medición (1 Lectura: La educación como servicio y su ciclo de vida. Págs (2 Elaboración de la matriz de servicio educativo. (1 ½ Lectura: Cómo planificar una estrategia de Fund- Raising?. Págs (2 Presentar análisis de los diferentes ejemplos. (1 educativa, Presente la planificación estratégica según normas del plan de marketing con puntualidad. Aplique la segmentación de mercado según claves para el marketing educativo. Planifique una investigación de mercado según pasos y matriz para realizar un estudio de mercado con eficacia. Analice el problema de identidad acorde a metodologías de medición actualizadas. Desarrolle el marketing de nuevos servicios según matriz y niveles estudiados con ética. Planifique presente operatividad Fund-Raising mejorar marketing actualizarlo. y la de para el y

4 FECHAS & SESIONES COMPETENCIAS CONTENIDOS HORAS NO PRESENCIALES INDICADORES DE DESEMPEÑO Sesión 10 Oct. 5 Sesión 11 Oct.7 Sesión 12 Oct.12 Sesión 13 Oct.14 Sesión 14 Oct.19 Sesión 15 Oct.21 Sesión 16 Oct.26 Diseña las características fundamentales del plan de marketing en base a estudios de mercados para desarrollar nuevos servicios y afianzar los ya establecidos con eficiencia y equidad. Realiza un plan de aplicando las claves básicas para mantener y recuperar el cliente con eficiencia y eficacia. Exalumnos un mercado olvidado Quiénes son los exalumnos? Unidad 3: El Precio de la educación: una variable dura. Claves para la determinación de precios. Promoción Cómo organizarla para obtener resultados Programa de Relaciones Públicas Cómo Desarrollar y generar Prensa? Marketing directo hacia mercados educativos. Evaluación del Primer Parcial. Telemarketing, una herramienta estratégica Lectura: Servicios El Futuro es Hoy. Págs (1 Realizar un esquema de procedimientos. (1 Lectura: Beneficios: Dónde se concentra el valor?. Págs (2 Realizar un Plan de recuperación de cartera vencida. Lectura: Claves para una efectiva. Págs (2 Planifique e implemente una acción promocional. (1 Lectura: Por dónde empezar?. Págs (2 Desarrolle comunicados de prensa (1 Lectura: Claves para hacer mailing con éxitos. Págs (1. Presentar Mapa Conceptual (1 Examen Escrito y Práctico Lectura: Ventajas y Desventajas del Telemarketing Págs (1 Elabore el marketing de su institución educativa aplicando un sustento permanente, exalumnos del plantel con proyección emprendedora. Determine las claves de los precios como componentes del valor recompensa beneficio con actualidad Diseñe el plan de aplicando las claves estudiadas y coherencia. Realice la relación entre los medios actuales de difusión y los futuros con objetividad. Cree la base de datos para ser mailing de su institución educativa con éxitos. Señale las ventajas y desventajas del telemarketing en su institución con precisión,

5 FECHAS & SESIONES COMPETENCIAS CONTENIDOS HORAS NO PRESENCIALES INDICADORES DE DESEMPEÑO Sesión 17 Oct.28 Sesión 18 Nov. 4 Sesión 19 Nov.9 Sesión 20 Nov.11 Sesión 21 Nov.16 Sesión 22 Nov.18 Sesión 23 Nov.23 Sesión 24 Nov.25 Redacte mensajes de en base a las claves de marketing interno y externo para garantizar el crecimiento organizacional. Relacione y compare las ventajas y desventajas del marketing digital para aplicarlo como medio de información completa y de interactividad a fin de mantener acceso instantáneo regional e internacional Unidad 4: Publicidad Institucional. Campañas publicitarias exitosas Todos deben ser vendedores Promoción de Ventas Servicios de Soportes claves para atraer demandas Como hacer marketing interno Redes de Instituciones Educativas. Cómo generar sinergia? Circuitos de admisiones. Un cambio necesario Unidad 5: Marketing Digital. Una nueva técnica promocional en la educación Diez errores frecuentes en el marketing digital educativo. Estrategias ales: El periódico Lectura: El medio es el mensaje. Págs (1 Redacte un mensaje promocional (1 Lectura: Quiénes deben vender?. Págs (2 Realice un cuadro comparativo entre las características y beneficios del proceso de ventas (1 Lectura: Crear servicios de soporte. Págs (2 Elaborar síntesis (1 Lectura: La institución y la comunidad Págs (2 Lectura: Momento de la verdad. Págs (2. Realizar red conceptual (1 Lectura: Ventajas del marketing digital en la educación Págs (2 Lectura: Gasto Inversión. Págs (2. Aplicación de las estrategias en un marketing digital. Lectura: Un proyecto de Taller de Periodismo Págs (1. Redacte un mensaje para una campaña exitosa. Establezca la diferencia entre de ventas y con mente activa, Realice un marketing interno creando oportunidades con mejores beneficios, Presente las características de redes educativas como apoyo al éxito Presente red conceptual coherente con su realidad Elabore la base de datos para el marketing digital de su institución como plan de crecimiento. Analice las ventajas y desventajas de la aplicación del marketing digital según modelo estudiado. Elabore un proyecto de taller de periodismo como estrategia para favorecer la comunicación organizacional.

6 FECHAS & SESIONES COMPETENCIAS CONTENIDOS HORAS NO PRESENCIALES INDICADORES DE DESEMPEÑO Sesión 25 Nov.30 Sesión 26 Dic. 2 Sesión 27 Dic. 7 Sesión 28 Dic.9 Sesión 29 Dic.14 Sesión 30 Dic.16 Sesión 31 Dic. 21 Relacione y compare las ventajas y desventajas del marketing digital para aplicarlo como medio de información completa y de interactividad a fin de mantener acceso instantáneo regional e internacional Estrategias promocionales: el Taller de radio como experiencia comunitaria. Un proyecto comunitario participativo. La puesta en el aire. Gestión de la relación con el cliente. La implementación del CRM en la educación. Presente y Futuro del CRM. Evaluación Parcial II. Lectura: Un proyecto de trabajo futuro. Págs (1. Realizar los problemas de aplicación. (1 Lectura: Un proyecto en educación en valores. Págs (1. Lectura: Un medio educativo. Págs (1. Lectura: Que es el CRM en educación. Págs (1. Lectura: Qué es el CRM en la Educacion?. Págs Lectura: Aplicaciones del CRM en la educación usando las TICS. Examen Realice un guiòn para marketing de masas con coherencia Presente un proyecto comunitario participativo basado en educación en valores. Elabore proyecto de difusión para televisión con objetividad Elabore proyecto de gestión con el cliente de manera precisa. Planifique la atención al cliente según normas del CRM. Elabore proyecto de marketing de un servicio según claves estudiadas. Exponga proyecto de marketing con precisión, 5. METODOLOGÍA Expositiva Activa Talleres de Creación y de Expresión Literaria. Trabajos para ser expuestos y validados por los participantes. Clases prácticas.

7 6. EVALUACIÓN Criterios de Evaluación - Aplicación del plan de marketing y la base de datos, clave para la satisfacción del cliente. - Diseño del plan de marketing en base a estudios de mercado para desarrollar nuevos servicios y afianzar los ya establecidos. - Realización de un plan de aplicando las claves básicas del marketing educativo. - Redacción de mensajes de en base a las claves de marketing interno y externo. - Comparación de ventajas y desventajas del marketing digital para aplicarlo como medio de comunicación organizacional. Ponderación Elaboración de Proyectos 25 pts. Producciones Individuales 25 pts. Talleres de creación en equipos 25 pts. Asistencia: Presencia en clases teóricas y prácticas 25 pts. 100 pts. Evaluación Parcial 100 pts. 100 pts. 7. BIBLIOGRAFÍA 6.1. BÁSICA Juan Manuel Manes. Marketing para Instituciones Educativas. Editorial Granica. Buenos Aires Argentina COMPLEMENTARIA Mark Bacon. Como hacer marketing directo. Editorial Granica. Buenos Aires John Grawford. Publicidad Editorial UTEA, 1972.

8 7. DATOS DE LA PROFESORA NOMBRES: APELLIDOS: MARIANA JUANA AVILÉS MARTILLO TITULO DE PREGRADO: LICENCIADA EN LINGÜÍSTICA INGLESA PROFESORA DE SEGUNDA ENSEÑANZA EN FRANCÉS TITULO DE POSTGRADO: MASTER EN LINGÜÍSTICA HISPÁNICA DIPLOMADO EN GERENCIA EDUCATIVA DIPLOMADO EN HABILIDADES DOCENTES ÁREA ESPECIALIZADA DE TRABAJO: EDUCACIÓN Y COMUNICACIÓN MARIANA AVILES MARTILLO

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