Amadeus Travel Payments

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1 madeus Travel Payments Servicios de autorización automatica con Tarjetas de Crédito.

2 Contenido ) Servicio de autorizaciones y cancelaciones automáticas (dentro del mismo día calendario) de tarjetas de crédito... 3 ) erolíneas involucradas ) gencias involucradas ) Tarjetas involucradas ) Monedas involucradas ) Formas de Pago autorizadas ) Pago en cuotas ) Comandos involucrados para autorización... 4 a) DEFP - SINGLE PTC FOP SINGLE PPROVL... 5 b) MULTI-PTC - FOP-SINGLE PPROVL... 6 c) MULTI-PTC Paxs with different form of payment... 7 d) MULT-PCT FOP CC DOUBLE PPROVL... 8 e) MULTI-PCT FOP CC with extended 6 month and 3 month payment request DOUBLE PPROVL... f) MULTI-PCT FOP CC with extended mounth payment request for pax and 0 month payment request for pax DOUBLE PPROVL... g) MULTI-PCT - FOP CC with extended month payment request... 3 h) SINGLE PTC CC + CSH (combined FOP) associated to specific segments in pax itinerary... 4 i) EMD SVC PENF: TC REISSUE Payment of Ticket and EMD... 6 j) ETKT+EMD (ncillary Service) PPROVLS... 9 k) TICKET EMD SVC PENF: MNUL REISSUE ) Comando involucrado para la cancelación de una autorización con tarjeta de crédito (dentro del mismo día calendario a la autorización)... b) DEFP - DEFX - SINGLE PTC FOP SINGLE PPROVL in USD... 4 c) DEFX with Manual approval code... 6 d) DEFP DEFX SINGLE PTC CC + CSH (combined FOP)... 6 e) DEFP DEFX MULTI-PTC Paxs with different form of payment... 7 f) EMD Payment and Cancel... 8 g) CNCEL PPROVL CODE FTER VOID TICKET... 9 h) CNCEL PPROVL CODE FTER VOID EMD ) Páginas de ayuda... 3

3 ) Servicio de autorizaciones y cancelaciones automáticas (dentro del mismo día calendario) de tarjetas de crédito Es un servicio que permite obtener las autorizaciones y cancelaciones automáticas (dentro del mismo día calendario) con Tarjeta de Crédito vía el GDS para el mercado Chileno. Esta funcionalidad es posible gracias a la conectividad entre madeus y Transbank bajo los más estrictos estándares de seguridad. Ofrece a las agencias la posibilidad de realizar el pago y cancelación de pago de boletos y EMD involucrados en las aerolíneas adheridas a esta funcionalidad de forma rápida, cómoda y segura. ) erolíneas involucradas Debido a que la entidad procesadora de autorizaciones con tarjetas de crédito en el mercado requiere ciertos acuerdos entre esta y las aerolíneas, la funcionalidad está disponible para la siguientes compañías aéreas. Nro Razón Social erolínea lphanumeric Code ccounting Code rut Código Pesos BSP Código Dólar BSP EROLINES RGENTINS R EROMEXICO EROVIS DE MEXICO S M IR CND ( gunsa) C SOCIETE IR FRNCE F MERICN IRLINES EROVIS DEL CONTINENTE MERICNO S V K CI PNMEÑ DE VICION S COP CM DELT IR LINES INC. GENCI EN CHILE DL EMIRTES EK K IBERI OPERDOR S.., GENCI EN CHILE IB KOREN IR LINES CO. LTD. KE LTM IRLINES GROUP S.. L DEUTSCHE LUFTHNS G (ULTRMR G MRITIM LTD) LH No tiene 4 QNTS IRWYS LIMITED QF QTR IRWYS (INTERSERVICE S..) QR SKY IRLINE S.. H SOUTH FRICN IRWYS S SWISS INTERNTIONL IR LINES S. LX No tiene 9 TRNS MERICN IRLINES S.. T TM LINHS ERES S JJ UNITED IRLINES - GENCI EN CHILE U No tiene BUQUEBUS 5Q 3) gencias involucradas Para poder contar con esta funcionalidad las agencias deben tener un acuerdo firmado con la entidad procesadora (Transbank), en caso contrario, el agente de viaje siempre recibirá un rechazo a la solicitud de aprobación (CREDIT CRD DENIL). Para los casos que una agencia no tenga este acuerdo y solicite colaboración por favor, dirija la solicitud al asesor comercial asignado. 4) Tarjetas involucradas

4 Las tarjetas habilitadas para la autorización y cancelación automática por medio del GDS son las siguientes.. VIS VI. MasterCard C 3. merican Express - X 4. Diners Club - DC Para las tarjetas de crédito emitidas fuera del mercado chileno existen ciertas limitaciones tales como:. No se permite pago en cuotas. (Ver Pago en Cuotas). No se permite el pago en pesos chilenos (CLP), solo en dólares americanos (USD) 5) Monedas involucradas El sistema permite la autorización para las tarjetas de crédito arriba mencionadas tanto en Pesos Chilenos como en Dólares mericanos. Sin embargo por restricciones propias de las empresas las siguientes líneas aéreas solo permiten autorizaciones en moneda local. _ LH _ LX _ U 6) Formas de Pago autorizadas _ Pago con tarjeta de crédito _ Pago mixto: tarjeta de crédito + Cash NOT: Por favor, recuerde que en el Mercado de Chile no se permiten los pagos combinando dos tarjetas de crédito. Esto se debe a una restricción de la entidad autorizadora de las transacciones. 7) Pago en cuotas El pago en cuotas está permitido solo para aquellas tarjetas que hayan sido emitidas en por Bancos o entidades emisoras de Chile. Ver ejemplos de los párrafos 8.e y 8.f entre otros 8) Comandos involucrados para autorización La solución de autorizaciones automáticas está disponible en el mercado a través de dos comandos crípticos para pago de ticket y dos comandos crípticos para pago de EMD Estos comandos son: _ DEFP (Ticket) DEFM (EMD)

5 _ TTP (Ticket) TTM (EMD) Para ser efectiva la solicitud de aprobación automática, el PNR debe estar tarificado con una línea validadora asociada (al ticket o al EMD). El elemento FP debe contener toda la información correspondiente a la transacción de tarjeta de crédito menos el código de aprobación, es decir, si la línea FP ya contiene un código de aprobación (manual o automático), los comandos DEFP, DEFM o TTP, TTM no solicitarán la aprobación automática. De ser exitosa la solicitud de aprobación automática, el código de aprobación automático devuelto por Transbank se agregará en forma automática en la línea del FP con el formato /XXXX donde: indica que el código de aprobación es automático (a diferencia de una código de aprobación manual que debe ser ingresado con el formato /NXXXX). hora que la autorización automática está habilitada en el mercado de Chile, si las condiciones anteriores están reunidas (PNR Tarificado, FV presente, FP completa sin código de aprobación) y que el agente de viajes ejecuta el comando TTP (o TTM en el caso de un EMD), no solo se realizará la emisión del ticket (o del EMD) sino que primero solicitará la aprobación automática a Transbank y luego realizará la emisión normal del ticket (o del EMD respectivamente). También es factible realizar los comandos DEFP/M y TTP/TTM que se encargarán de solicitar los códigos de aprobación correspondientes en forma simultánea (y emisión correspondiente para TTP/TTM). El codigo de aprobación de un pago no esta asociado a un ticket por lo que si al dia siguiente, el vendedor necesita cancelar el ticket y tomar otro ticket con el mismo valor, lo puede hacer sin problema continuación encontrarán ejemplos de uso de los comandos DEFP DEFM para autorización. La misma lógica de los ejemplos siguientes se aplica cuando se solicita aprobación automática con TTP TTM de acuerdo a lo explicado en el párrafo anterior. DEFP - SINGLE PTC FOP SINGLE PPROVL Test Images/Step by step Step Screenshots RP/SCLQ3K/SCLQ3K IB/SU UG3/4Z ZVSWUR.MDEUS/MOZRT MR L 85 O 5NOV 5 SCLPMC HK NOV E L/HFH0F 3 L 84 O 7NOV 7 PMCSCL HK NOV E L.HFH0F 4 P SCL MDEUS CHILE-TESTING RE PRODUCTOS - 5 TK OKUG/SCLQ3K 6 FE PX NONREF/CHNGS NOT PERMITTED/S-3 7 FP CCVI /5 8 FV PX L/S-3 DEFP NEED RECEIVED FROM RP/SCLQ3K/SCLQ3K.MDEUS/MOZRT MR IB/SU UG3/504Z

6 L 85 O 5NOV 5 SCLPMC HK NOV E L/HFH0F 3 L 84 O 7NOV 7 PMCSCL HK NOV E L.HFH0F 4 P SCL MDEUS CHILE-TESTING RE PRODUCTOS - 5 TK OKUG/SCLQ3K 6 FE PX NONREF/CHNGS NOT PERMITTED/S-3 7 FM *M* 8 FP CCVIXXXXXXXXXXXX7763/5 9 FV PX L/S-3 DEFP CREDIT CRD VLIDTION(S) SUCCESSFULLY COMPLETED 3 CREDIT CRD VLIDTION(S) SUCCESSFULLY COMPLETED IR RP/SCLQ3K/SCLQ3K IB/SU UG3/505Z ZVSWUR.MDEUS/MOZRT MR L 85 O 5NOV 5 SCLPMC HK NOV E L/HFH0F 3 L 84 O 7NOV 7 PMCSCL HK NOV E L.HFH0F 4 P SCL MDEUS CHILE-TESTING RE PRODUCTOS - 5 TK OKUG/SCLQ3K 6 FE PX NONREF/CHNGS NOT PERMITTED/S-3 7 FM PX *P*/S-3 8 FP PX CCVIXXXXXXXXXXXX7763/5/435/S-3 9 FV PX L/S-3 MULTI-PTC - FOP-SINGLE PPROVL Test Images/Step by step Step Screenshots RP/SCLQ3K/SCLQ3K IB/SU UG3/60Z ZVSXSU.TEST/MDEUS MR.TESTING/JULY MS 3 L 0 N 03NOV 7 CCPSCL HK NOV E L. 4 L 9 N 03DEC SCLCCP HK DEC E L. 5 P SCL MDEUS CHILE-TESTING RE PRODUCTOS - 6 TK OKUG/SCLQ3K 7 FE PX NONREF/CHG FEE PPLIES/S3-4/P- 8 FM *M* 9 FP CCVI /5 0 FV PX L/S3-4/P- RP/SCLQ3K/SCLQ3K IB/SU UG3/69Z ZVSXSU.TEST/MDEUS MR.TESTING/JULY MS 3 L 0 N 03NOV 7 CCPSCL HK NOV E L. 4 L 9 N 03DEC SCLCCP HK DEC E L. 5 P SCL MDEUS CHILE-TESTING RE PRODUCTOS - 6 TK OKUG/SCLQ3K 7 FE PX NONREF/CHG FEE PPLIES/S3-4/P- 8 FM PX *P*/S3-4/P- 9 FP CCVIXXXXXXXXXXXX7763/5 0 FV PX L/S3-4/P-

7 DEFP CREDIT CRD VLIDTION(S) SUCCESSFULLY COMPLETED 3 IR RP/SCLQ3K/SCLQ3K IB/SU UG3/60Z ZVSXSU.TEST/MDEUS MR.TESTING/JULY MS 3 L 0 N 03NOV 7 CCPSCL HK NOV E L. 4 L 9 N 03DEC SCLCCP HK DEC E L. 5 P SCL MDEUS CHILE-TESTING RE PRODUCTOS - 6 TK OKUG/SCLQ3K 7 FE PX NONREF/CHG FEE PPLIES/S3-4/P- 8 FM PX *PR*/S3-4/P- 9 FP PX CCVIXXXXXXXXXXXX7763/5/5470/S3-4/P- 0 FV PX L/S3-4/P- MULTI-PTC Paxs with different form of payment Test Images/Step by step Step 3 Screenshots RP/SCLQ3K/SCLQ3K IB/SU UG3/7Z ZVSZCQ.MULTIPX/DULT MR.MULTIPX/LDY MRS 3.MULTIPX/CHILD(CHD/05PR07) 4 CM M 5DEC 7 SCLPTY HK DEC E CM/CQLOW 5 CM 75 M 0DEC 5 PTYSCL HK DEC E CM/CQLOW 6 P SCL MDEUS CHILE-TESTING RE PRODUCTOS - 7 TK OKUG/SCLQ3K 8 SSR CHLD CM HK 05PR07/P3 9 FM *M* 0 FP CCVI /5/P- FP CSH/P3 FV PX CM/S4-5/P- 3 FV PX CM/S4-5/P3 ER RP/SCLQ3K/SCLQ3K IB/SU UG3/77Z ZVSZCQ.MULTIPX/DULT MR.MULTIPX/LDY MRS 3.MULTIPX/CHILD(CHD/05PR07) 4 CM M 5DEC 7 SCLPTY HK DEC E CM/CQLOW 5 CM 75 M 0DEC 5 PTYSCL HK DEC E CM/CQLOW 6 P SCL MDEUS CHILE-TESTING RE PRODUCTOS - 7 TK OKUG/SCLQ3K 8 SSR CHLD CM HK 05PR07/P3 9 FM *M* 0 FP CCVIXXXXXXXXXXXX7763/5/P- FP CSH/P3 FV PX CM/S4-5/P- 3 FV PX CM/S4-5/P3 DEFP CREDIT CRD VLIDTION(S) SUCCESSFULLY IR

8 RP/SCLQ3K/SCLQ3K IB/SU UG3/7Z ZVSZCQ.MULTIPX/DULT MR.MULTIPX/LDY MRS 3.MULTIPX/CHILD(CHD/05PR07) 4 CM M 5DEC 7 SCLPTY HK DEC E CM/CQLOW 5 CM 75 M 0DEC 5 PTYSCL HK DEC E CM/CQLOW 6 P SCL MDEUS CHILE-TESTING RE PRODUCTOS - 7 TK OKUG/SCLQ3K 8 SSR CHLD CM HK 05PR07/P3 9 FM PX *P*/S4-5/P- 0 FM PX *P*/S4-5/P3 FP PX CCVIXXXXXXXXXXXX7763/5/6484/S4-5/P- FP CSH/P3 3 FV PX CM/S4-5/P- 4 FV PX CM/S4-5/P3 MULT-PCT FOP CC DOUBLE PPROVL Test Images/Step by step Step Screenshots --- TST --- RP/SCLQ3K/.MDEUS/MOZRT MR.MDEUS/CHOPIN(CHD/08OCT04) 3.MDEUS/BEETHOVEN MR 4.MDEUS/VIVLDI(CHD/05PR06) 5 L 57 V 8NOV SCLBOG SS NOV E D RRIVES TERMINL LINK DOWN. SOLD IN STNDRD CCESS 6 L 573 V 5NOV BOGSCL SS NOV E D DEPRTS TERMINL LINK DOWN. SOLD IN STNDRD CCESS 7 P SCL MDEUS CHILE-TESTING RE PRODUCTOS - 8 TK OKUG/SCLQ3K 9 SSR CHLD L HK 08OCT04/P 0 SSR CHLD L HK 05PR06/P4 FE PX NONREF/CHG FEE PPLIES/S5-6/P,3 FE PX NONREF/CHG FEE PPLIES/S5-6/P,4 3 FM *M* 4 FP CCC /5/P- 5 FP CCVI /5/P3-4 6 FV PX L/S5-6/P,3 7 FV PX L/S5-6/P,4 RP/SCLQ3K/SCLQ3K IB/SU UG3/053Z ZVSZ8F.MDEUS/MOZRT MR.MDEUS/CHOPIN(CHD/08OCT04) 3.MDEUS/BEETHOVEN MR 4.MDEUS/VIVLDI(CHD/05PR06) 5 L 57 V 8NOV SCLBOG HK NOV E L. 6 L 573 V 5NOV BOGSCL HK NOV E L. 7 P SCL MDEUS CHILE-TESTING RE PRODUCTOS - 8 TK OKUG/SCLQ3K 9 SSR CHLD L HK 08OCT04/P 0 SSR CHLD L HK 05PR06/P4 FE PX NONREF/CHG FEE PPLIES/S5-6/P,3 FE PX NONREF/CHG FEE PPLIES/S5-6/P,4 3 FM *M*

9 4 FP CCCXXXXXXXXXXXX389/5/P- 5 FP CCVIXXXXXXXXXXXX7763/5/P3-4 6 FV PX L/S5-6/P,3 7 FV PX L/S5-6/P,4 DEFP INTERNL ERROR This error appears when no passenger association has been made to the DEFP entry. 3 RP/SCLQ3K/SCLQ3K IB/SU UG3/053Z ZVSZ8F.MDEUS/MOZRT MR.MDEUS/CHOPIN(CHD/08OCT04) 3.MDEUS/BEETHOVEN MR 4.MDEUS/VIVLDI(CHD/05PR06) 5 L 57 V 8NOV SCLBOG HK NOV E L. 6 L 573 V 5NOV BOGSCL HK NOV E L. 7 P SCL MDEUS CHILE-TESTING RE PRODUCTOS - 8 TK OKUG/SCLQ3K 9 SSR CHLD L HK 08OCT04/P 0 SSR CHLD L HK 05PR06/P4 FE PX NONREF/CHG FEE PPLIES/S5-6/P,3 FE PX NONREF/CHG FEE PPLIES/S5-6/P,4 3 FM PX *P*/S5-6/P3 4 FM PX *P*/S5-6/P4 5 FM PX *P*/S5-6/P 6 FM PX *P*/S5-6/P 7 FP CCCXXXXXXXXXXXX389/5/P- 8 FP CCVIXXXXXXXXXXXX7763/5/P3-4 9 FV PX L/S5-6/P,3 0 FV PX L/S5-6/P,4 DEFP/P, CREDIT CRD VLIDTION(S) SUCCESSFULLY COMPLETED 4 CREDIT CRD VLIDTION(S) SUCCESSFULLY COMPLETED IR RP/SCLQ3K/SCLQ3K IB/SU UG3/054Z ZVSZ8F.MDEUS/MOZRT MR.MDEUS/CHOPIN(CHD/08OCT04) 3.MDEUS/BEETHOVEN MR 4.MDEUS/VIVLDI(CHD/05PR06) 5 L 57 V 8NOV SCLBOG HK NOV E L. 6 L 573 V 5NOV BOGSCL HK NOV E L. 7 P SCL MDEUS CHILE-TESTING RE PRODUCTOS - 8 TK OKUG/SCLQ3K 9 SSR CHLD L HK 08OCT04/P 0 SSR CHLD L HK 05PR06/P4 FE PX NONREF/CHG FEE PPLIES/S5-6/P,3 FE PX NONREF/CHG FEE PPLIES/S5-6/P,4 3 FM PX *P*/S5-6/P3 4 FM PX *P*/S5-6/P4 5 FM PX *PR*/S5-6/P 6 FM PX *PR*/S5-6/P 7 FP PX CCCXXXXXXXXXXXX389/5/044/S5-6/P 8 FP CCVIXXXXXXXXXXXX7763/5/P3-4 9 FP PX CCCXXXXXXXXXXXX389/5/044/S5-6/P 0 FV PX L/S5-6/P,3 FV PX L/S5-6/P,4

10 5 utomatic approval code for Passenger, RP/SCLQ3K/SCLQ3K IB/SU UG3/054Z ZVSZ8F.MDEUS/MOZRT MR.MDEUS/CHOPIN(CHD/08OCT04) 3.MDEUS/BEETHOVEN MR 4.MDEUS/VIVLDI(CHD/05PR06) 5 L 57 V 8NOV SCLBOG HK NOV E L. 6 L 573 V 5NOV BOGSCL HK NOV E L. 7 P SCL MDEUS CHILE-TESTING RE PRODUCTOS - 8 TK OKUG/SCLQ3K 9 SSR CHLD L HK 08OCT04/P 0 SSR CHLD L HK 05PR06/P4 FE PX NONREF/CHG FEE PPLIES/S5-6/P,3 FE PX NONREF/CHG FEE PPLIES/S5-6/P,4 3 FM PX *P*/S5-6/P3 4 FM PX *P*/S5-6/P4 5 FM PX *PR*/S5-6/P 6 FM PX *PR*/S5-6/P 7 FP PX CCCXXXXXXXXXXXX389/5/044/S5-6/P 8 FP CCVIXXXXXXXXXXXX7763/5/P3-4 9 FP PX CCCXXXXXXXXXXXX389/5/044/S5-6/P 0 FV PX L/S5-6/P,3 FV PX L/S5-6/P,4 DEFP/P3,4 CREDIT CRD VLIDTION(S) SUCCESSFULLY COMPLETED CREDIT CRD VLIDTION(S) SUCCESSFULLY COMPLETED 7 IR RP/SCLQ3K/SCLQ3K IB/SU UG3/057Z ZVSZ8F.MDEUS/MOZRT MR.MDEUS/CHOPIN(CHD/08OCT04) 3.MDEUS/BEETHOVEN MR 4.MDEUS/VIVLDI(CHD/05PR06) 5 L 57 V 8NOV SCLBOG HK NOV E L. 6 L 573 V 5NOV BOGSCL HK NOV E L. 7 P SCL MDEUS CHILE-TESTING RE PRODUCTOS - 8 TK OKUG/SCLQ3K 9 SSR CHLD L HK 08OCT04/P 0 SSR CHLD L HK 05PR06/P4 FE PX NONREF/CHG FEE PPLIES/S5-6/P,3 FE PX NONREF/CHG FEE PPLIES/S5-6/P,4 3 FM PX *PR*/S5-6/P 4 FM PX *PR*/S5-6/P 5 FM PX *PR*/S5-6/P3 6 FM PX *PR*/S5-6/P4 7 FP PX CCCXXXXXXXXXXXX389/5/044/S5-6/P 8 FP PX CCVIXXXXXXXXXXXX7763/5/044/S5-6/P4 9 FP PX CCCXXXXXXXXXXXX389/5/044/S5-6/P 0 FP PX CCVIXXXXXXXXXXXX7763/5/044/S5-6/P3 FV PX L/S5-6/P,3

11 MULTI-PCT FOP CC with extended 6 month and 3 month payment request DOUBLE PPROVL Test Images/Step by step Step Screenshots --- TST --- RP/SCLQ3K/.BTMN/JOHN MR.SUPERMN/CLRK MR 3 L 754 L 30OCT 3 SCLGRU DK OCT E D RRIVES TERMINL 4 L6460 L 03NOV 7 GRUEZE DK NOV E 0 30 S OPERTED BY SUBSIDIRY/FRNCHISE SEE RTSVC SEE WRNING 5 L 438 L 05NOV EPSCL SS NOV E 0 30 S CLSSES SHOWN WPYBHKMLVSNQOGX LINK DOWN. SOLD IN STNDRD CCESS 6 P SCL MDEUS CHILE-TESTING RE PRODUCTOS - 7 TK OKUG/SCLQ3K 8 FE PX NONREF/CHG FEE PPLIES/S3-5/P- 9 FM *M* 0 FP CCVI E06/5/P FP CCC E03/5/P FV PX L/S3-5/P- ER RP/SCLQ3K/SCLQ3K IB/SU UG3/Z ZVSFN.BTMN/JOHN MR.SUPERMN/CLRK MR 3 L 754 L 30OCT 3 SCLGRU HK OCT E L. 4 L6460 L 03NOV 7 GRUEZE HK NOV E L/ 5 L 438 L 05NOV EPSCL HK NOV E L. 6 P SCL MDEUS CHILE-TESTING RE PRODUCTOS - 7 TK OKUG/SCLQ3K 8 FE PX NONREF/CHG FEE PPLIES/S3-5/P- 9 FM *M* 0 FP CCVIXXXXXXXXXXXX7763E06/5/P FP CCCXXXXXXXXXXXX389E03/5/P FV PX L/S3-5/P- DEFP/P, CREDIT CRD VLIDTION(S) SUCCESSFULLY COMPLETED 3 CREDIT CRD VLIDTION(S) SUCCESSFULLY COMPLETED

12 IR RP/SCLQ3K/SCLQ3K IB/SU UG3/5Z ZVSFN.BTMN/JOHN MR.SUPERMN/CLRK MR 3 L 754 L 30OCT 3 SCLGRU HK OCT E L.HFH0H 4 L6460 L 03NOV 7 GRUEZE HK NOV E L/HFH0H 5 L 438 L 05NOV EPSCL HK NOV E L.HFH0H 6 P SCL MDEUS CHILE-TESTING RE PRODUCTOS - 7 TK OKUG/SCLQ3K 8 FE PX NONREF/CHG FEE PPLIES/S3-5/P- 9 FM PX *P*/S3-5/P 0 FM PX *P*/S3-5/P FP PX CCVIXXXXXXXXXXXX7763E06/5/404/S3-5/P FP PX CCCXXXXXXXXXXXX389E03/5/400/S3-5/P 3 FV PX L/S3-5/P- MULTI-PCT FOP CC with extended mounth payment request for pax and 0 month payment request for pax DOUBLE PPROVL Test Images/Step by step Step Screenshots --- TST RLR MSC --- RP/SCLQ3K/SCLQ3K IB/SU UG3/07Z ZVS3YF.MOZRT/MDEUS MR.VIVLDI/NTONIO MR 3 CM 76 B 8NOV 4*SCLPTY HK NOV E CM/DEJCCJ 4 CM 830 B 8NOV 4*PTYJFK HK NOV E CM/DEJCCJ 5 CM 83 V 04DEC 3*JFKPTY HK DEC E CM/DEJCCJ 6 CM 77 V 04DEC 3*PTYSCL HK DEC E CM/DEJCCJ 7 P SCL MDEUS CHILE-TESTING RE PRODUCTOS - 8 TK OKUG/SCLQ3K 9 FE PX NON-END/BEFORE DPTR REF FTER DPTR NONREF PNLTY FOR CHNGS PPLY -BG:CM/S3-6/P- 0 FM *M* FP CCVI E0/5/P FP CCVI E0/5/P 3 FV PX CM/S3-6/P- --- TST RLR MSC --- RP/SCLQ3K/SCLQ3K IB/SU UG3/033Z ZVS3YF.MOZRT/MDEUS.VIVLDI/NTONIO 3 CM 76 B 8NOV 4*SCLPTY HK NOV E CM/DEJCCJ 4 CM 830 B 8NOV 4*PTYJFK HK NOV E CM/DEJCCJ 5 CM 83 V 04DEC 3*JFKPTY HK DEC E CM/DEJCCJ 6 CM 77 V 04DEC 3*PTYSCL HK DEC E CM/DEJCCJ 7 P SCL MDEUS CHILE-TESTING RE PRODUCTOS - 8 TK OKUG/SCLQ3K 9 FE PX NON-END/BEFORE DPTR REF FTER DPTR NONREF PNLTY FOR CHNGS PPLY -BG:CM/S3-6/P- 0 FM *M* FP CCVIXXXXXXXXXXXX7763E0/5/P FP CCVIXXXXXXXXXXXX7763E0/5/P 3 FV PX CM/S3-6/P- DEFP CREDIT CRD VLIDTION(S) SUCCESSFULLY COMPLETED

13 3 --- TST RLR MSC --- RP/SCLQ3K/SCLQ3K IB/SU UG3/033Z ZVS3YF.MOZRT/MDEUS MR.VIVLDI/NTONIO MR 3 CM 76 B 8NOV 4*SCLPTY HK NOV E CM/DEJCCJ 4 CM 830 B 8NOV 4*PTYJFK HK NOV E CM/DEJCCJ 5 CM 83 V 04DEC 3*JFKPTY HK DEC E CM/DEJCCJ 6 CM 77 V 04DEC 3*PTYSCL HK DEC E CM/DEJCCJ 7 P SCL MDEUS CHILE-TESTING RE PRODUCTOS - 8 TK OKUG/SCLQ3K 9 FE PX NON-END/BEFORE DPTR REF FTER DPTR NONREF PNLTY FOR CHNGS PPLY -BG:CM/S3-6/P- 0 FM *M* FP CCVIXXXXXXXXXXXX7763E0/5/404/S3-6/P FP CCVIXXXXXXXXXXXX7763E0/5/400/S3-6/P 3 FV PX CM/S3-6/P- MULTI-PCT - FOP CC with extended month payment request Test Images/Step by step Step Screenshots -- TST RLR SFP --- RP/SCLQ3K/SCLQ3K IB/SU UG3/90Z ZVTVQP.PRINCESS/ISBEL(CHD/09JN06).REIN/SOFI MS(INF/WILLIM/05PR3) 3.REY/JUN MR 4 DL 46 B 0DEC 7 SCLTL HK DEC E DL/GVQHEF 5 DL 47 B 08DEC 7 TLSCL HK DEC E DL/GVQHEF 6 P SCL MDEUS CHILE-TESTING RE PRODUCTOS - 7 TK OKUG/SCLQ3K 8 SSR INFT DL HN REIN/WILLIM 05PR3/S5/P 9 SSR INFT DL HN REIN/WILLIM 05PR3/S4/P 0 SSR CHLD DL HK 09JN06/P FE PX NONEND/RFND ISU GT -BG:DL/S4-5/P-3 FE PX BG:DL/S4-5/P 3 FE INF BG:DL/S4-5/P 4 FP CCVI E/5 5 FV PX DL/S4-5/P-3 6 FV PX DL/S4-5/P 7 FV INF DL/S4-5/P T P/S NME TOTL FOP SEGMENTS. REIN/SOFI MS CLP CCVI E REY/JUN MR CLP CCVI E+4-5. PRINCESS/ISBEL CLP CCVI E I REIN/WILLIM(INF) CLP 3465 CCVI E+4-5 DELETED TST RECORDS MY EXIST - PLESE USE TTH

14 3 --- TST RLR SFP --- RP/SCLQ3K/SCLQ3K IB/SU UG3/906Z ZVTVQP.PRINCESS/ISBEL(CHD/09JN06).REIN/SOFI MS(INF/WILLIM/05PR3) 3.REY/JUN MR 4 DL 46 B 0DEC 7 SCLTL HK DEC E DL/GVQHEF 5 DL 47 B 08DEC 7 TLSCL HK DEC E DL/GVQHEF 6 P SCL MDEUS CHILE-TESTING RE PRODUCTOS - 7 TK OKUG/SCLQ3K 8 SSR INFT DL HN REIN/WILLIM 05PR3/S5/P 9 SSR INFT DL HN REIN/WILLIM 05PR3/S4/P 0 SSR CHLD DL HK 09JN06/P FE PX NONEND/RFND ISU GT -BG:DL/S4-5/P-3 FE PX BG:DL/S4-5/P 3 FE INF BG:DL/S4-5/P 4 FM *M* 5 FP CCVIXXXXXXXXXXXX7763E/5 6 FV PX DL/S4-5/P-3 7 FV PX DL/S4-5/P 8 FV INF DL/S4-5/P DEFP CREDIT CRD VLIDTION(S) SUCCESSFULLY COMPLETED CREDIT CRD VLIDTION(S) SUCCESSFULLY COMPLETED 4 IR RP/SCLQ3K/SCLQ3K IB/SU UG3/906Z ZVTVQP.PRINCESS/ISBEL(CHD/09JN06).REIN/SOFI MS(INF/WILLIM/05PR3) 3.REY/JUN MR 4 DL 46 B 0DEC 7 SCLTL HK DEC E DL/GVQHEF 5 DL 47 B 08DEC 7 TLSCL HK DEC E DL/GVQHEF 6 P SCL MDEUS CHILE-TESTING RE PRODUCTOS - 7 TK OKUG/SCLQ3K 8 SSR INFT DL HN REIN/WILLIM 05PR3/S5/P 9 SSR INFT DL HN REIN/WILLIM 05PR3/S4/P 0 SSR CHLD DL HK 09JN06/P FE PX NONEND/RFND ISU GT -BG:DL/S4-5/P-3 FE PX BG:DL/S4-5/P 3 FE INF BG:DL/S4-5/P 4 FM PX *P*/S4-5/P-3 5 FM PX *P*/S4-5/P 6 FM INF *P*/S4-5/P 7 FP INF CCVIXXXXXXXXXXXX7763E/5/833/S4-5/P 8 FP PX CCVIXXXXXXXXXXXX7763E/5/8334/S4-5/P-3 9 FP PX CCVIXXXXXXXXXXXX7763E/5/8338/S4-5/P 0 FV PX DL/S4-5/P-3 SINGLE PTC CC + CSH (combined FOP) associated to specific segments in pax itinerary Test Images/Step by step

15 Step Screenshots RP/SCLQ3K/SCLQ3K IB/SU UG3/505Z ZVSWUR.MDEUS/MOZRT MR L 85 O 5NOV 5 SCLPMC HK NOV E L/HFH0F 3 L 84 O 7NOV 7 PMCSCL HK NOV E L.HFH0F 4 P SCL MDEUS CHILE-TESTING RE PRODUCTOS - 5 TK OKUG/SCLQ3K 6 FE PX NONREF/CHNGS NOT PERMITTED/S-3 7 FM PX *P*/S-3 8 FP PX CCVIXXXXXXXXXXXX7763/5/435/S-3 9 FV PX L/S-3 RP/SCLQ3K/SCLQ3K IB/SU UG3/505Z ZVSWUR.MDEUS/MOZRT MR L 438 O 0NOV 7 EPSCL SS NOV E 0 30 S 3 L 85 O 5NOV 5 SCLPMC HK NOV E L/HFH0F 4 L 84 O 7NOV 7 PMCSCL HK NOV E L.HFH0F 5 L 455 O 8NOV SCLEZE SS NOV E 0 30 S 6 P SCL MDEUS CHILE-TESTING RE PRODUCTOS - 7 TK OKUG/SCLQ3K 8 FE PX NONREF/CHNGS NOT PERMITTED/S3-4 9 FM PX *P*/S3-4 0 FP PX CCVIXXXXXXXXXXXX7763/5/435/S3-4 FV PX L/S3-4 FXP/S,5 0 MDEUS/MOZR* 3 LST TKT DTE 3UG3 - SEE DV PURCHSE L FLGT BK T DTE TIME FRE BSIS NVB NV BG BUE SCL L 438 O O 0NOV 0555 OEESP96I 0JN 3 BUE L 455 O O 8NOV 05 OEESP96I 7NOV0JN 3 USD NOV3BUE L SCL Q L BUE Q CLP NUC89.00END ROE CLP 480R XT CLP 8959XR CLP 5080QO CLP 5080TQ CLP 540ZQ CLP 99XT CLP 457 RTE USED USD= CLP BG CXR: L/L PRICED VC L - OTHER VC VILBLE HR ENDOS NONREF/CHG FEE PPLIES 4 RP/SCLQ3K/SCLQ3K IB/SU UG3/505Z ZVSWUR RF IN.MDEUS/MOZRT MR L 438 O 0NOV 7 EPSCL SS NOV E 0 30 S 3 L 85 O 5NOV 5 SCLPMC HK NOV E L/HFH0F 4 L 84 O 7NOV 7 PMCSCL HK NOV E L.HFH0F 5 L 455 O 8NOV SCLEZE SS NOV E 0 30 S 6 P SCL MDEUS CHILE-TESTING RE PRODUCTOS -

16 5 7 TK OKUG/SCLQ3K 8 FE PX NONREF/CHNGS NOT PERMITTED/S3-4 9 FE PX NONREF/CHG FEE PPLIES/S,5 0 FM PX *P*/S3-4 FP PX CCVIXXXXXXXXXXXX7763/5/435/S3-4 FV PX L/S3-4 3 FV PX L/S,5 FPCSH+CCVI /5/CLP00000/S,5 RP/SCLQ3K/SCLQ3K IB/SU UG3/Z ZVSWUR.MDEUS/MOZRT MR L 438 O 0NOV 7 EPSCL HK NOV E L.HFH0F 3 L 85 O 5NOV 5 SCLPMC HK NOV E L/HFH0F 4 L 84 O 7NOV 7 PMCSCL HK NOV E L.HFH0F 5 L 455 O 8NOV SCLEZE HK NOV E L.HFH0F 6 P SCL MDEUS CHILE-TESTING RE PRODUCTOS - 7 TK OKUG/SCLQ3K 8 FE PX NONREF/CHNGS NOT PERMITTED/S3-4 9 FE PX NONREF/CHG FEE PPLIES/S,5 0 FM PX *P*/S3-4 FM PX *M*/S,5 FP PX CCVIXXXXXXXXXXXX7763/5/435/S3-4 3 FP PX CSH+CCVIXXXXXXXXXXXX7763/5/CLP00000/S,5 4 FV PX L/S3-4 5 FV PX L/S,5 DEFP/S,5 CREDIT CRD VLIDTION(S) SUCCESSFULLY COMPLETED 6 IR RP/SCLQ3K/SCLQ3K IB/SU UG3/Z ZVSWUR.MDEUS/MOZRT MR L 438 O 0NOV 7 EPSCL HK NOV E L.HFH0F 3 L 85 O 5NOV 5 SCLPMC HK NOV E L/HFH0F 4 L 84 O 7NOV 7 PMCSCL HK NOV E L.HFH0F 5 L 455 O 8NOV SCLEZE HK NOV E L.HFH0F 6 P SCL MDEUS CHILE-TESTING RE PRODUCTOS - 7 TK OKUG/SCLQ3K 8 FE PX NONREF/CHNGS NOT PERMITTED/S3-4 9 FE PX NONREF/CHG FEE PPLIES/S,5 0 FM PX *P*/S3-4 FM PX *P*/S,5 FP PX CCVIXXXXXXXXXXXX7763/5/435/S3-4 3 FP PX CSH+CCVIXXXXXXXXXXXX7763/5/CLP00000/0383/S,5 4 FV PX L/S3-4 5 FV PX L/S,5 EMD SVC PENF: TC REISSUE Payment of Ticket and EMD ORIGINL PNR PID WITH CC.

17 RP/SCLQ3K/SCLQ3K C/SU 7OCT3/93Z 7MQS.CERTI/GUSTVO IB6830 O 5MR 6 SCLMD HK MR E IB/LS6QV 3 IB6833 O 5PR MDSCL HK PR E IB/LS6QV 4 P SCL MDEUS CHILE-TESTING RE PRODUCTOS - 5 TK OK07OCT/SCLQ3K//ETIB 6 F PX /ETIB/CLP738705/07OCT3/SCLQ3K/ /S-3 7 FB PX TTP/RT OK ETICKET/S-3 8 FE PX NONEND CHGS RST-NON REF/S-3 9 FM PX *P*0/S-3 0 FP PX CCVI4/066/06/S-3 FV PX IB/S-3 PX CHNGES DTE OF TRVEL. REISSUE NEEDED RP/SCLQ3K/SCLQ3K C/SU 7OCT3/93Z 7MQS.CERTI/GUSTVO IB6830 O 6MR 7 SCLMD HK MR E IB/LS6QV 3 IB6833 O 5PR MDSCL HK PR E IB/LS6QV 4 P SCL MDEUS CHILE-TESTING RE PRODUCTOS - 5 TK OK07OCT/SCLQ3K//ETIB 6 F PX /ETIB/CLP738705/07OCT3/SCLQ3K/ /S3 7 FB PX TTP/RT OK ETICKET/S3 8 FE PX NONEND CHGS RST-NON REF/S3 9 FM PX *P*0/S3 0 FP PX CCVI4/066/06/S3 FV IB 3 FXQ 0 CERTI/GUSTVO LST TKT DTE 0OCT3 - - SEE DV PURCHSE TICKET STOCK RESTRICTION BG CXR: IB/IB PRICED WITH VLIDTING CRRIER IB - REPRICE IF DIFFERENT VC L FLGT BK DTE TIME FRE BSIS NVB NV BG SCL MD IB 6830 O 6MR OSXOFC 6MR6MR P SCL IB 6833 O 5PR OLRCL 5PR5PR P ORIGIN TRVL CURRENCY REISSUE CURRENCY OLD BSE FRE USD NEW BSE FRE USD FRE BLNCE CLP 0 PYMENT CURRENCY OLD TX CLP NEW TX CLP TX BLNCE CLP 0 TICKET DIFFERENCE CLP 0 PENLTY CLP 8800 ) 4 No DC EXCHNGE. NEW TICKET ISSUED --- TST TSM RLR --- RP/SCLQ3K/SCLQ3K C/SU 7OCT3/933Z 7MQS.CERTI/GUSTVO IB6830 O 6MR 7 SCLMD HK MR E IB/LS6QV 3 IB6833 O 5PR MDSCL HK PR E IB/LS6QV 4 SVC IB HK PENF 5 P SCL MDEUS CHILE-TESTING RE PRODUCTOS - 6 TK OK07OCT/SCLQ3K//ETIB 7 F PX /ETIB/CLP0/07OCT3/SCLQ3K/345675

18 /S-3 8 FB PX TTP/RT OK ETICKET/S-3 9 FE PX NONEND CHGS RST-NON REF/S-3 0 FM PX *C*0.00/S-3 FO PX SCL07OCT3/345675/ E/S-3 FP PX O/CCVI/S-3 3 FV IB 5 Penalty paid through EMD (using Credit Card as form of payment) TMI/IC-tkt TSM TYPE P SCLQ3K C/07OCT 00 INT I EMD-S CRR IB.CERTI/GUSTVO RFIC-D/Q FINNCIL IMPCT. RFISC-993 PENLTY FEE L 4 OPERTING CC-IB CPN VLUE-8800 PRESENT TO:IBERI PRESENT T:SNTIGO ICW NON REFUNDBLE NON EXCHNGEBLE NON INTERLINEBLE CONSUMED T ISSUNCE DD INF/RKS: FRE F CLP 8800 EXCH VL CLP 8800 TOTL CLP 8800 FP CCVI4/066 6 DEFM CREDIT CRD VLIDTION(S) SUCCESSFULLY COMPLETED TTM/RT OK EMD 7 TQM TSM TYPE P SCLQ3K C/07OCT 00 INT I EMD-S CRR IB.CERTI/GUSTVO RFIC-D/Q FINNCIL IMPCT. RFISC-993 PENLTY FEE L 4 OPERTING CC-IB CPN VLUE-8800 PRESENT TO:IBERI PRESENT T:SNTIGO ICW NON REFUNDBLE NON EXCHNGEBLE NON INTERLINEBLE CONSUMED T ISSUNCE DD INF/RKS: FRE F CLP 8800 EXCH VL CLP 8800 TOTL CLP 8800 FP CCVI4/066/8063

19 ETKT+EMD (ncillary Service) PPROVLS ncillary Service (Extra bag) paid with C.C: --- TST TSM RLR --- RP/SCLQ3K/SCLQ3K C/SU 8OCT3/806Z 7O5U4.COPPOL/SOFI Z06 S 5JUN 7 FCOMXP HK JUN E Z/LWLXNV 3 P SCL MDEUS CHILE-TESTING RE PRODUCTOS - 4 TK TL08OCT/SCLQ3K 5 /SSR XBF Z HK/S 6 SSR OTHS TKTL WITHIN FEB OTHERWISE WILL BE CNLD 7 SSR OTHS EMDTL WITHIN FEB OTHERWISE SERVICE WILL BE CNLD 8 OPW-08OCT:600/C7/Z TICKET TIME LIMIT WILL BE GIVEN LTER/ S 9 FE PX Z/P ONLY/S 0 FM *M*0 FP CCVI4/066 FV PX Z/S TQM TSM 3 TYPE P SCLQ3K C/08OCT EMD- CRR Z.COPPOL/SOFI RFIC-C/C BGGGE. RFISC-0IJ FIRST EXTR PC L 5 OPERTING CC-Z CPN VLUE-9000 ORIGIN-FCO DEST-MXP EXCESS BGGGE-9 KG RTE PER UNIT CLP 900 NON REFUNDBLE DD INF/RKS: FRE F CLP 9000 EXCH VL CLP 9000 TOTL CLP 9000 FP CCX /066 3 Note: Unable to request EMD approval code, before issuing the ticket. Output will be: defm ET NOT ISSUED FOR SELECTED SEGMENT(S) Once the ticket is issued, aproval can be requested with entry: 4 DEFP CREDIT CRD VLIDTION(S)SUCCESSFULLY COMPLETED TTP/RT --- TST TSM RLR --- RP/SCLQ3K/SCLQ3K C/SU 8OCT3/833Z 7O5U4.COPPOL/SOFI Z06 S 5JUN 7 FCOMXP HK JUN E Z/LWLXNV 3 P SCL MDEUS CHILE-TESTING RE PRODUCTOS - 4 TK TL08OCT/SCLQ3K 5 /SSR XBF Z HK/S 6 SSR OTHS TKTL WITHIN FEB OTHERWISE WILL BE CNLD 7 SSR OTHS EMDTL WITHIN FEB OTHERWISE SERVICE WILL BE CNLD 9 FE PX Z/P ONLY/S

20 5 6 0 FM PX *PR*0/S FP PX CCVI4/066/503/S FV PX Z/S DEFM CREDIT CRD VLIDTION(S) SUCCESSFULLY COMPLETED TQM TSM 3 TYPE P SCLQ3K C/08OCT EMD- CRR Z.COPPOL/SOFI RFIC-C/C BGGGE. RFISC-0IJ FIRST EXTR PC L 5 OPERTING CC-Z CPN VLUE-9000 ORIGIN-FCO DEST-MXP EXCESS BGGGE-9 KG RTE PER UNIT CLP 900 NON REFUNDBLE DD INF/RKS: FRE F CLP 9000 EXCH VL CLP TOTL CLP 9000 FP CCX /066/473 TTM/RT OK EMD --- TST TSM RLR --- RP/SCLQ3K/SCLQ3K C/SU 8OCT3/844Z 7O5U4.COPPOL/SOFI Z06 S 5JUN 7 FCOMXP HK JUN E Z/LWLXNV 3 P SCL MDEUS CHILE-TESTING RE PRODUCTOS - 4 TK OK08OCT/SCLQ3K//ETZ 5 /SSR XBF Z HK/S 6 SSR OTHS TKTL WITHIN FEB OTHERWISE WILL BE CNLD 7 SSR OTHS EMDTL WITHIN FEB OTHERWISE SERVICE WILL BE CNLD 8 F PX /ETZ/CLP8078/08OCT3/SCLQ3K/ /S 9 F PX /DTZ/CLP9000/08OCT3/SCLQ3K/ /E5 0 FB PX TTP/RT OK ETICKET/S FB PX TTM/RT OK EMD/E5 FE PX Z/P ONLY/S 3 FM PX *PR*0/S 4 FP PX CCVI4/066/503/S 5 FV PX Z/S TICKET EMD SVC PENF: MNUL REISSUE RP/SCLQ3K/SCLQ3K C/SU 9OCT3/809Z 7Q87N.MONDRIN/PIET Z 0 N 5PR LHRFCO HK PR E Z/LX54DI 3 Z 04 N 5PR 5 FCOLHR HK PR E Z/LX54DI 4 P SCL MDEUS CHILE-TESTING RE PRODUCTOS - 5 TK OK09OCT/SCLQ3K//ETZ 6 SSR OTHS TKTL WITHIN 9FEB OTHERWISE WILL BE CNLD

21 7 OPW-09OCT:700/C7/Z TICKET TIME LIMIT WILL BE GIVEN LTER/ S-3 8 F PX /ETZ/CLP86675/09OCT3/SCLQ3K/ /S3 9 FB PX TTP/RT OK ETICKET/S3 0 FE PX Z ONLY/S3 FM PX *P*0/S3 FP PX CCVI4/066/3964/S3 3 FV PX Z/S3 fqn-*pe FQN-*PE - PSGR P DT RULES DISPLY FRE COMPONENT DT LONROM Z NBGB FCL: NBGB TRF: RULE: GBPB BK: N PTC: DT-DULT FTC: XPB-SUPER/SPCL INST PURCHSE PE.PENLTIES BETWEEN ITLY ND EUROPE CHNGES CHNGES NOT PERMITTED IN CSE OF NO-SHOW. NOTE - IN THE EVENT OF NO SHOW - WHEN CHNGES RE REQUESTED FTER DEPRTURE OF THE ORIGINLLY SCHEDULED FLIGHT - CHNGES RE NOT PERMITTED ND THE CNCELLTION RULES SHLL PPLY. 3 BEFORE DEPRTURE CHRGE EUR CHILD/INFNT DISCOUNTS PPLY. Change segment, date flight one day later: RP/SCLQ3K/SCLQ3K C/SU 9OCT3/809Z 7Q87N.MONDRIN/PIET Z 0 N 6PR 3 LHRFCO HK PR E Z/LX54DI 3 Z 04 N 5PR 5 FCOLHR HK PR E Z/LX54DI 4 P SCL MDEUS CHILE-TESTING RE PRODUCTOS - 5 TK OK09OCT/SCLQ3K//ETZ 6 SSR OTHS TKTL WITHIN 9FEB OTHERWISE WILL BE CNLD 7 OPW-09OCT:700/C7/Z TICKET TIME LIMIT WILL BE GIVEN LTER/ S-3 8 F PX /ETZ/CLP86675/09OCT3/SCLQ3K/ /S3 9 FB PX TTP/RT OK ETICKET/S3 0 FE PX Z ONLY/S3 FM PX *P*0/S3 FP PX CCVI4/066/3964/S3 3 FV PX Z/S3 Manual TST: TST00003 SCLQ3K C/09OCT M LD 6PR4 OD LONLON SI T- FXP.MONDRIN/PIET LHR Z 0 N 6PR 0645 OK NBGB 6PR6PR PC O FCO Z 04 N 5PR 35 OK NBGB 5PR5PR PC LHR FRE R GBP 5.00 EQUIV CLP TX00 O CLP 5590YRVB TX00 O CLP 0606GBD TX003 O CLP 94UBS TX004 O CLP 607MJD TX005 O CLP 405EXE TX006 O CLP 53HBCO TX007 O CLP 8808ITEB TX008 O CLP 664VTSE

22 4 TOTL CLP 0 GRND TOTL CLP 0 LON Z ROM75.98Z LON75.98NUC35.96END ROE FE Z ONLY.FO SCL09OCT3/345675/ E 3.FP O/CCVI 4.FV Z Manually created SVC and TQM for penalty payment: 5 tmi/fp-cccaxxxxxxxxxxxx/066 TSM TYPE P SCLQ3K C/09OCT EMD-S CRR Z.MONDRIN/PIET RFIC-D/D FINNCIL IMPCT. RFISC-993 REBOOKING FEE INTERNTIONL L 4 OPERTING CC-Z CPN VLUE-4084 NON REFUNDBLE NON EXCHNGEBLE CONSUMED T ISSUNCE DD INF/RKS: FRE F CLP 4084 EXCH VL CLP TOTL CLP 4084 FP CCC /066 TTP/P/TTM/RT OK ETICKET/EMD TQM TSM TYPE P SCLQ3K C/09OCT EMD-S CRR Z.MONDRIN/PIET RFIC-D/D FINNCIL IMPCT. RFISC-993 REBOOKING FEE INTERNTIONL L 4 OPERTING CC-Z CPN VLUE-4084 ICW NON REFUNDBLE NON EXCHNGEBLE CONSUMED T ISSUNCE DD INF/RKS: FRE F CLP 4084 EXCH VL CLP 4084 TOTL CLP 4084 FP CCC /066/8665 9) Comando involucrado para la cancelación de una autorización con tarjeta de crédito (dentro del mismo día calendario a la autorización) En el caso de que el usuario necesite realizar una cancelación (también llamado reverso) de la autorización oportunamente realizada vía el GDS el usuario deberá tener en cuenta que los

23 reversos por medio del sistema madeus solo son permitidos siempre que estos fueran cursados antes de las 3:59 horas del mismo día de negocio en el que se realizó la autorización (regla de negocio de Transbank). Es importante entender que, a través de GDS, se podrán reversar cargos que se hayan autorizados anteriormente por GDS. El comando para cancelar una autorización oportunamente realizada vía GDS es el comando críptico DEFX. Puntos importantes (no exhaustivos): _ Para ser efectiva la solicitud de cancelación automática, el PNR debe contener en su FP line un código de autorización automático del formato /XXXXX donde: indica que el código de aprobación es automático (a diferencia de un código de aprobación manual que es ingresado con el formato /NXXXX). (ver a continuación escenario a) _ l ser exitosa, el mensaje OK Reversed aparece en Selling Platform y el código de aprobación automático se borra del PNR. _ No se puede realizar una solicitud de cancelación automática para un código de aprobación manual (rescatado del POS Virtual de Transbank por ejemplo) (ver a continuación escenario c) _ El comando DEFX tiene diferentes opciones disponibles para su uso (ver HE DEFX) En caso de código de aprobación automático relacionado a un ticket, recomendamos utilizar el DEFX con el número de línea de la FP Line del PNR que contiene el código de aprobación automático (del ticket) ej. DEFX/l0 (ver a continuación escenario e) En caso de código de aprobación automático relacionado a un EMD, se debe utilizar el DEFX con el número que identifica la máscara del EMD en el PNR ej, DEFX/m Si no se precisa esta información y se utiliza DEFX en forma genérica, el sistema intentará cancelar todos los códigos de aprobación presentes en el PNR. _ En caso que un mismo código de aprobación esté presente en varias FP line (ticket y/o EMD), es necesario solicitar la cancelación correspondiente a este cargo en forma simultánea utilizando el DEFX precisando la(s) línea(s) o el (los) número(s) de EMD correspondientes. De no ser así, madeus devolverá un mensaje de error indicando que la cancelación parcial no es permitida. _ En el caso que un ticket o un EMD ya haya sido emitido, para lograr cancelar el cargo, es necesario primero anular el ticket o el EMD para luego realizar la cancelación de cargo a través de DEFX. (ver a continuación escenarios j, k) continuación encontrarán ejemplos de uso del cancelación DEFX.

24 a) DEFP - DEFX - SINGLE PTC FOP SINGLE PPROVL Step Screenshots RP/SCLQ3K/SCLQ3K C/SU 7OCT3/74Z 7MXTD.KHLO/FRID L 439 B 5MR 6 SCLEP HK MR E L/ 3 P SCL MDEUS CHILE-TESTING RE PRODUCTOS - 4 TK TL07OCT/SCLQ3K 5 FM *M*0 6 FP CCC /066 7 FV PX L/S DEFP CREDIT CRD VLIDTION(S) SUCCESSFULLY COMPLETED RP/SCLQ3K/SCLQ3K C/SU 7OCT3/744Z 7MXTD.KHLO/FRID L 439 B 5MR 6 SCLEP HK MR E L/DOXBBO 3 P SCL MDEUS CHILE-TESTING RE PRODUCTOS - 4 TK TL07OCT/SCLQ3K 5 FM PX *P*0/S 6 FP PX CCC /066/9003/S 7 FV PX L/S RP/SCLQ3K/SCLQ3K C/SU 7OCT3/744Z 7MXTD.KHLO/FRID L 439 B 5MR 6 SCLEP HK MR E L/DOXBBO 3 P SCL MDEUS CHILE-TESTING RE PRODUCTOS - 4 TK TL07OCT/SCLQ3K 5 FM PX *P*0/S 6 FP PX CCC /066/9003/S 7 FV PX L/S DEFX O.K. REVERSED RP/SCLQ3K/SCLQ3K C/SU 7OCT3/745Z 7MXTD.KHLO/FRID L 439 B 5MR 6 SCLEP HK MR E L/DOXBBO 3 P SCL MDEUS CHILE-TESTING RE PRODUCTOS - 4 TK TL07OCT/SCLQ3K 5 FM PX *P*0/S 6 FP PX CCC /066/S 7 FV PX L/S DEFP - DEFX - SINGLE PTC FOP SINGLE PPROVL in USD Step Screenshots RP/SCLQ3K/SCLQ3K C/SU 8OCT3/78Z 7O5FE.COPPOL/SOFI F7700 B 5JUN 7 CDGNCE HK JUN E F/7O5FE

25 3 P SCL MDEUS CHILE-TESTING RE PRODUCTOS - 4 TK TL08OCT/SCLQ3K 5 OPW SCLQ3K-0JUN:000/C7/F REQUIRES TICKET ON OR BEFORE 7 FE PX EVSION WEEKCHGS RESTRICTED/NO REFUND/S 8 FM *M*0 9 FP CCC /066 0 FV PX F/S TST0000 SCLQ3K C/08OCT I 0 LD 4MR4 OD PRNCE SI T- FXP/R,FC-USD.COPPOL/SOFI CDG F 7700 B 5JUN 075 OK BWKWFR 5JUN5JUN PC NCE FRE F EUR EQUIV USD TX00 X USD.35IZEB TX00 X USD 6.QWLO TX003 X USD 5.83FRSE TX004 X USD 7.5FRTI TX005 X USD.85UIVZ TOTL USD BSR.3563 GRND TOTL USD PR F NCE48.00EUR48.00END 7.FE EVSION WEEKCHGS RESTRICTED/NO REFUND 8.FM *P*0 9.FP CCC /066 0.FV F DEFP CREDIT CRD VLIDTION(S) SUCCESSFULLY COMPLETED RP/SCLQ3K/SCLQ3K C/SU 8OCT3/79Z 7O5FE.COPPOL/SOFI F7700 B 5JUN 7 CDGNCE HK JUN E F/7O5FE 3 P SCL MDEUS CHILE-TESTING RE PRODUCTOS - 4 TK TL08OCT/SCLQ3K 5 OPW SCLQ3K-0JUN:000/C7/F REQUIRES TICKET ON OR BEFORE JUN:000/S 6 OPC SCLQ3K-JUN:000/C8/F CNCELLTION DUE TO NO TICKET/S 7 FE PX EVSION WEEKCHGS RESTRICTED/NO REFUND/S 8 FM PX *P*0/S 9 FP PX CCC /066/59439/S 0 FV PX F/S DEFX O.K. REVERSED RP/SCLQ3K/SCLQ3K C/SU 8OCT3/79Z 7O5FE.COPPOL/SOFI F7700 B 5JUN 7 CDGNCE HK JUN E F/7O5FE 3 P SCL MDEUS CHILE-TESTING RE PRODUCTOS - 4 TK TL08OCT/SCLQ3K 5 OPW SCLQ3K-0JUN:000/C7/F REQUIRES TICKET ON OR BEFORE JUN:000/S 6 OPC SCLQ3K-JUN:000/C8/F CNCELLTION DUE TO NO TICKET/S 7 FE PX EVSION WEEKCHGS RESTRICTED/NO REFUND/S 8 FM PX *P*0/S 9 FP PX CCC /066/S 0 FV PX F/S

26 DEFX with Manual approval code Step Screenshots RP/SCLQ3K/SCLQ3K C/SU 9OCT3/54Z 9UUS8.PICSSO/PBLO V 098 Z 0PR 4 SCLBOG HK PR E T/9UUS8 3 V 097 Z 0PR 7 BOGSCL HK PR E T/9UUS8 4 P SCL MDEUS CHILE-TESTING RE PRODUCTOS - 5 TK TL9OCT/SCLQ3K 6 FE PX NON REF/CHNG FEE5USD PLUS FRE DIFF/NON END/S-3 7 FM *M*0 8 FP CCX /5/N FV PX V/S-3 DEFX TRNSCTION NOT FOUND DEFP DEFX SINGLE PTC CC + CSH (combined FOP) Step Screenshots RP/SCLQ3K/SCLQ3K C/SU 8OCT3/78Z 7O5FE.COPPOL/SOFI F7700 B 5JUN 7 CDGNCE HK JUN E F/7O5FE 3 P SCL MDEUS CHILE-TESTING RE PRODUCTOS - 4 TK TL08OCT/SCLQ3K 5 OPW SCLQ3K-0JUN:000/C7/F REQUIRES TICKET ON OR BEFORE 7 FE PX EVSION WEEKCHGS RESTRICTED/NO REFUND/S 8 FM *M*0 9 FP CCC /066 0 FV PX F/S TST0000 SCLQ3K C/08OCT I 0 LD 4MR4 OD PRNCE SI T- FXP/R,FC-USD.COPPOL/SOFI CDG F 7700 B 5JUN 075 OK BWKWFR 5JUN5JUN PC NCE FRE F EUR EQUIV USD TX00 X USD.35IZEB TX00 X USD 6.QWLO TX003 X USD 5.83FRSE TX004 X USD 7.5FRTI TX005 X USD.85UIVZ TOTL USD BSR.3563 GRND TOTL USD PR F NCE48.00EUR48.00END 7.FE EVSION WEEKCHGS RESTRICTED/NO REFUND 8.FM *P*0 9.FP CCC /066 0.FV F

27 3 4 5 DEFP CREDIT CRD VLIDTION(S) SUCCESSFULLY COMPLETED RP/SCLQ3K/SCLQ3K C/SU 8OCT3/79Z 7O5FE.COPPOL/SOFI F7700 B 5JUN 7 CDGNCE HK JUN E F/7O5FE 3 P SCL MDEUS CHILE-TESTING RE PRODUCTOS - 4 TK TL08OCT/SCLQ3K 5 OPW SCLQ3K-0JUN:000/C7/F REQUIRES TICKET ON OR BEFORE JUN:000/S 6 OPC SCLQ3K-JUN:000/C8/F CNCELLTION DUE TO NO TICKET/S 7 FE PX EVSION WEEKCHGS RESTRICTED/NO REFUND/S 8 FM PX *P*0/S 9 FP PX CCC /066/59439/S 0 FV PX F/S DEFX O.K. REVERSED RP/SCLQ3K/SCLQ3K C/SU 8OCT3/79Z 7O5FE.COPPOL/SOFI F7700 B 5JUN 7 CDGNCE HK JUN E F/7O5FE 3 P SCL MDEUS CHILE-TESTING RE PRODUCTOS - 4 TK TL08OCT/SCLQ3K 5 OPW SCLQ3K-0JUN:000/C7/F REQUIRES TICKET ON OR BEFORE JUN:000/S 6 OPC SCLQ3K-JUN:000/C8/F CNCELLTION DUE TO NO TICKET/S 7 FE PX EVSION WEEKCHGS RESTRICTED/NO REFUND/S 8 FM PX *P*0/S 9 FP PX CCC /066/S 0 FV PX F/S DEFP DEFX MULTI-PTC Paxs with different form of payment Step 3 Screenshots RP/SCLQ3K/SCLQ3K C/SU 7OCT3/750Z 7MXK.MURKMI/HRUKI.WILDE/OSCR 3 IB6830 N 5MR 6 SCLMD HK MR E IB/LS6PK 4 IB6833 N 5MR MDSCL HK MR E IB/LS6PK 5 P SCL MDEUS CHILE-TESTING RE PRODUCTOS - 6 TK TL07OCT/SCLQ3K 7 FE PX NOEND/CHGS ND REF REST/S3-4/P- 8 FM *M*0 9 FP CCVI4/066/P 0 FP CCVI4/066/P FV PX IB/S3-4/P- DEFP CREDIT CRD VLIDTION(S) SUCCESSFULLY COMPLETED Same approval code obtained: RP/SCLQ3K/SCLQ3K C/SU 7OCT3/750Z 7MXK.MURKMI/HRUKI.WILDE/OSCR 3 IB6830 N 5MR 6 SCLMD HK MR E IB/LS6PK

28 4 5 4 IB6833 N 5MR MDSCL HK MR E IB/LS6PK 5 P SCL MDEUS CHILE-TESTING RE PRODUCTOS - 6 TK TL07OCT/SCLQ3K 7 FE PX NOEND/CHGS ND REF REST/S3-4/P- 0 FP PX CCVI4/066/94950/S3-4/P FP PX CCVI4/066/94950/S3-4/P FV PX IB/S3-4/P- RP/SCLQ3K/SCLQ3K C/SU 7OCT3/750Z 7MXK.MURKMI/HRUKI.WILDE/OSCR 3 IB6830 N 5MR 6 SCLMD HK MR E IB/LS6PK 4 IB6833 N 5MR MDSCL HK MR E IB/LS6PK 5 P SCL MDEUS CHILE-TESTING RE PRODUCTOS - 6 TK TL07OCT/SCLQ3K 7 FE PX NOEND/CHGS ND REF REST/S3-4/P- 0 FP PX CCVI4/066/94950/S3-4/P FP PX CCVI4/066/94950/S3-4/P DEFX/L0, O.K. REVERSED RP/SCLQ3K/SCLQ3K C/SU 7OCT3/75Z 7MXK.MURKMI/HRUKI.WILDE/OSCR 3 IB6830 N 5MR 6 SCLMD HK MR E IB/LS6PK 4 IB6833 N 5MR MDSCL HK MR E IB/LS6PK 5 P SCL MDEUS CHILE-TESTING RE PRODUCTOS - 6 TK TL07OCT/SCLQ3K 7 FE PX NOEND/CHGS ND REF REST/S3-4/P- 0 FP PX CCVI4/066/S3-4/P FP PX CCVI4/066/S3-4/P FV PX IB/S3-4/P- EMD Payment and Cancel Step Screenshots --- TST TSM RLR --- RP/SCLQ3K/SCLQ3K C/SU 30OCT3/954Z 9W9RQ.HRRISON/GEORGE IB8750 H 5FEB 6 MDNCE HK FEB E IB/L0X 3 IB8753 H 0FEB 4 NCEMD HK FEB E IB/L0X 4 SVC IB HK PENF 5 P SCL MDEUS CHILE-TESTING RE PRODUCTOS - 6 TK TL30OCT/SCLQ3K 7 /SSR BIKE IB HN/S 8 /SSR BIKE IB HN/S3 9 FE PX 5 CHGS PERM REF RESTRICTE/S-3 0 FM *M*0 FV PX IB/S-3 TQM TSM TYPE P SCLQ3K C/30OCT EMD-S CRR IB.HRRISON/GEORGE RFIC-D/Q FINNCIL IMPCT. RFISC-993 PENLTY FEE L 4 OPERTING CC-IB CPN VLUE-0000 ICW NON REFUNDBLE NON EXCHNGEBLE NON INTERLINEBLE CONSUMED T ISSUNCE

29 DD INF/RKS: FRE F CLP 0000 EXCH VL CLP TOTL CLP 0000 FP CCC /066 DEFM CREDIT CRD VLIDTION(S) SUCCESSFULLY COMPLETED TSM TYPE P SCLQ3K C/30OCT EMD-S CRR IB.HRRISON/GEORGE RFIC-D/Q FINNCIL IMPCT. RFISC-993 PENLTY FEE L 4 OPERTING CC-IB CPN VLUE-0000 ICW NON REFUNDBLE NON EXCHNGEBLE NON INTERLINEBLE CONSUMED T ISSUNCE DD INF/RKS: FRE F CLP 0000 EXCH VL CLP TOTL CLP 0000 FP CCC /066/ TST TSM RLR --- RP/SCLQ3K/SCLQ3K C/SU 30OCT3/956Z 9W9RQ.HRRISON/GEORGE IB8750 H 5FEB 6 MDNCE HK FEB E IB/L0X 3 IB8753 H 0FEB 4 NCEMD HK FEB E IB/L0X 4 SVC IB HK PENF 5 P SCL MDEUS CHILE-TESTING RE PRODUCTOS - 6 TK TL30OCT/SCLQ3K 7 /SSR BIKE IB HN/S 8 /SSR BIKE IB HN/S3 9 FE PX 5 CHGS PERM REF RESTRICTE/S-3 0 FM *M*0 FV PX IB/S-3 DEFX O.K. REVERSED CNCEL PPROVL CODE FTER VOID TICKET Step Screenshots --- TST TSM RLR --- RP/SCLQ3K/SCLQ3K /SU 9OCT3/54Z 7O5FE.COPPOL/SOFI F7700 B 5JUN 7 CDGNCE HK JUN E F/7O5FE 3 P SCL MDEUS CHILE-TESTING RE PRODUCTOS - 4 TK OK09OCT/SCLQ3K//ETF 5 SSR BIKE F HN/S 6 OPW SCLQ3K-0JUN:000/C7/F REQUIRES TICKET ON OR BEFORE JUN:000/S 8 F PX /EVF/CLP9076/09OCT3/SCLQ3K/ /S 9 FB PX TTP OK ETICKET/S

30 0 FE PX EVSION WEEKCHGS RESTRICTED/NO REFUND/S FP PX CCC /066/5488/S 3 FV PX F/S DEFX O.K. REVERSED --- TST TSM RLR --- RP/SCLQ3K/SCLQ3K C/SU 9OCT3/55Z 7O5FE.COPPOL/SOFI F7700 B 5JUN 7 CDGNCE HK JUN E F/7O5FE 3 P SCL MDEUS CHILE-TESTING RE PRODUCTOS - 4 TK OK09OCT/SCLQ3K//ETF 5 SSR BIKE F HN/S 6 OPW SCLQ3K-0JUN:000/C7/F REQUIRES TICKET ON OR BEFORE JUN:000/S 8 F PX /EVF/CLP9076/09OCT3/SCLQ3K/ /S 9 FB PX TTP OK ETICKET/S 0 FE PX EVSION WEEKCHGS RESTRICTED/NO REFUND/S FP PX CCC /066/S 3 FV PX F/S CNCEL PPROVL CODE FTER VOID EMD Step Screenshots RP/SCLQ3K/SCLQ3K C/SU 9OCT3/74Z 7Q8PS.NDERSON/BRET Z06 S 5JUN 7 FCOMXP HK JUN E Z/LX53ZZ 3 P SCL MDEUS CHILE-TESTING RE PRODUCTOS - 4 TK TL09OCT/SCLQ3K 5 /SSR XBF Z HK/S 6 SSR OTHS TKTL WITHIN 3FEB OTHERWISE WILL BE CNLD 7 SSR OTHS EMDTL WITHIN 3FEB OTHERWISE SERVICE WILL BE CNLD 8 OPW-09OCT:600/C7/Z TICKET TIME LIMIT WILL BE GIVEN LTER/S 9 FE PX Z/P ONLY/S 0 FP CCX /066 FV PX Z/S TST0000 SCLQ3K C/09OCT I 0 LD 5JUN4 OD ROMMIL SI T- FXP.NDERSON/BRET FCO Z 06 S 5JUN 435 OK SPXOWN6 5JUN5JUN PC MXP FRE F EUR 7.00 EQUIV CLP 7963 TX00 X CLP 9089YRVB TX00 X CLP 607MJD TX003 X CLP 405EXE TX004 X CLP 53HBCO TX005 X CLP 8808ITLO TX006 X CLP 664VTSE TX007 X CLP 760FNVZ TOTL CLP 8078 BSR.3563 USD GRND TOTL CLP 8078 ROM Z MIL7.00EUR7.00END 9.FE Z/P ONLY 0.FP CCX /066.FV Z

31 3 tmi/fp-ccvixxxxxxxxxxxx/066 TSM TYPE P SCLQ3K C/09OCT EMD- CRR Z.NDERSON/BRET RFIC-C/C BGGGE. RFISC-0IJ FIRST EXTR PC L 5 OPERTING CC-Z CPN VLUE-5000 ORIGIN-FCO DEST-MXP EXCESS BGGGE-5 KG RTE PER UNIT CLP 5000 NON REFUNDBLE DD INF/RKS: FRE F CLP 5000 EXCH VL CLP 5000 TOTL CLP 5000 FP CCVI4/ TTP/TTM OK ETICKET/EMD --- TST TSM RLR --- RP/SCLQ3K/SCLQ3K C/SU 9OCT3/75Z 7Q8PS.NDERSON/BRET Z06 S 5JUN 7 FCOMXP HK JUN E Z/LX53ZZ 3 P SCL MDEUS CHILE-TESTING RE PRODUCTOS - 4 TK OK09OCT/SCLQ3K//ETZ 5 /SSR XBF Z HK/S 6 SSR OTHS TKTL WITHIN 3FEB OTHERWISE WILL BE CNLD 8 F PX /ETZ/CLP8078/09OCT3/SCLQ3K/ /S 9 F PX /DTZ/CLP5000/09OCT3/SCLQ3K/ /E5 0 FB PX TTP/TTM OK ETICKET/EMD/S FB PX TTP/TTM OK ETICKET/EMD/E5 FE PX Z/P ONLY/S 3 FM PX *P*0/S 4 FP PX CCX /066/55/S 5 FV PX Z/S TQM TSM TYPE P SCLQ3K C/09OCT EMD- CRR Z.NDERSON/BRET RFIC-C/C BGGGE. RFISC-0IJ FIRST EXTR PC L 5 OPERTING CC-Z VLUE-5000 ORIGIN-FCO DEST-MXP EXCESS BGGGE-5 KG RTE PER UNIT CLP 5000 ICW E NON REFUNDBLE DD INF/RKS: FRE F CLP 5000 EXCH VL CLP 5000 TOTL CLP 5000 FP CCVI4/066/04 7 Void EMD: tjq/qvp-az GY NO QUERY REPORT 09OCT CURRENCY CLP

32 9 0 OFFICE - SCLQ3K SELECTION: GENT - 640C VP-Z 09 OCT SEQ NO /L DOC NUMBER TOTL DOC TX FEE COMM FP PX NME S RLOC TRNC CC NDERSON C 7Q8PS TKTT CC NDERSON C 7Q8PS CNX Try again: DEeFX/M O.K. REVERSED TQM TSM TYPE P SCLQ3K C/09OCT EMD- CRR Z.NDERSON/BRET RFIC-C/C BGGGE. RFISC-0IJ FIRST EXTR PC L 5 OPERTING CC-Z CPN VLUE-5000 ORIGIN-FCO DEST-MXP EXCESS BGGGE-5 KG RTE PER UNIT CLP 5000 ICW E NON REFUNDBLE DD INF/RKS: FRE F CLP 5000 EXCH VL CLP 5000 TOTL CLP 5000 FP CCVI4/066 0) Páginas de ayuda Para mayor información, consultar con las siguientes páginas de ayuda: _ HE DEFP HE FP - MS358 HE DEFX

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