G INFORME DE ESPECIFICACIONES TÉCNICAS (Importe MENOR que Umbral Comunitario) Departamento de Desarrollo e Innovación

Transcripción

1 G INFORME DE ESPECIFICACIONES TÉCNICAS (Imprte MENOR que Umbral Cmunitari) Departament de Desarrll e Innvación 10/11/2015

2 G Infrme de Especificacines Técnicas (Imprte MENOR que Umbral Cmunitari) ÍNDICE 1 OBJETO PRESUPUESTO ESPECIFICACIONES TÉCNICAS Platafrmas Tecnlógicas CONDICIONES PARTICULARES Plaz de entrega Garantía Características del servici Hrari del servici Tiemp estipulad para presentarse Finalización del cntrat Dcumentación Frma de pag Criteris de adjudicación (especificar el pes de cada criteri) Criteris cuantificables autmáticamente Mensaje B Criteri n cuantificable autmáticamente Mensaje C Penalizacines Equip de pryect Cntrl de ls trabajs Cnfidencialidad Prpiedad Intelectual Metdlgía Criteris de admisión de fertas (Slvencia Técnica) Plan para la Igualdad de Mujeres y Hmbres en Lantik S.A Seguridad de la infrmación Cntrat, acuerd de cnfidencialidad, Nrmativa de seguridad para empresas prveedras, y prtección de dats de carácter persnal Gestión interna de Lantik (medidas de securización interna) previas a la prestación Auditría, mnitrización y reprte periódic del rendimient de ls cntrles de seguridad y ntificación de evlución en la reslución de incidentes de seguridad a Lantik Infrme periódic del cumplimient de la Nrmativa de Seguridad para empresas prveedras Evidencia de buenas prácticas de seguridad, preferiblemente mediante certificación acreditada en una nrma de referencia para la gestión de la seguridad de la infrmación, en el entrn de prestación Lantik 10/11/2015 1/12 G1544-Infrme_Especificacines_Tecnicas.dcx

3 G Infrme de Especificacines Técnicas (Imprte MENOR que Umbral Cmunitari) Medidas de seguridad y cmprmiss del adjudicatari en materia de seguridad de la infrmación de ls servicis de administración electrónica Medidas de cntinuidad del servici pryect Infrme periódic del cumplimient de la Nrmativa de securización de entrns para prestación de servici remt Evidencias del buenas prácticas relativas al bjetiv de cntrl 11 Seguridad Física y del entrn de la nrma de referencia ISO en el entrn de prestación Certificación de inexistencia de vulnerabilidades de seguridad Lantik 10/11/2015 2/12 G1544-Infrme_Especificacines_Tecnicas.dcx

4 G Infrme de Especificacines Técnicas (Imprte MENOR que Umbral Cmunitari) 1 OBJETO Cntratación de servicis para el análisis y ptimización del Entrn Infrmacinal. Tareas a realizar: Captación de requisits del cliente y restriccines del pryect, tant a nivel de infrmación necesaria cm de capacidades de análisis deseadas. Análisis, diseñ, cnstrucción y ptimización: Slucines de Extracción, Transfrmación y Carga (ETL). Mdelad del Datawarehuse (DWH) teniend en cuenta las necesidades de ls usuaris y las capacidades de las herramientas Business Intelligence (BI) utilizadas. Infrmes en Reprting Services (SSRS) y Cgns. Estudi y minimización de restriccines a las necesidades del pryect que puedan venir dadas pr las herramientas de BI específicas utilizadas. Aseguramient del seguimient de las directrices y nrmativas de Lantik en ls desarrlls del Entrn Infrmacinal. Aplicación de metdlgías ágiles en ls desarrlls y trabajs realizads y btención de ls entregables crrespndientes. En fase de Diseñ: Clabrar en la generación y revisión de ls entregables crrespndientes a la metdlgía ágil definida para pryects BI en Lantik. En fase de Cnstrucción: Sprte a la cnstrucción Sprte técnic de la platafrma de BI. Mdificación, redacción y revisión de patrnes para asegurar el rendimient óptim de la platafrma y la unifrmidad en ls desarrlls realizads para la misma. En fase de Recepción: Gestión de pruebas Revisión de versines y entregas de códig. Frmación de usuaris y administradres. 2 PRESUPUESTO Se va a prceder a la cntratación máxima de: Imprte net ,00 eurs. IVA (%) 21. Imprte ttal ,00 eurs. La empresa licitadra deberá indicar un preci/hra (sin IVA), para un máxim de hras de trabaj. El preci/hra máxim se establece en 45,00 eurs (sin IVA). El presupuest incluirá td tip de gasts generales, financiers, transprtes, dietas, desplazamients, segurs, herramientas, licencias y td tip de gast del persnal técnic gasts de cualquier tr tip, necesari para la prestación del servici. Lantik 10/11/2015 3/12 G1544-Infrme_Especificacines_Tecnicas.dcx

5 G Infrme de Especificacines Técnicas (Imprte MENOR que Umbral Cmunitari) 3 ESPECIFICACIONES TÉCNICAS Negci de Hacienda, sbre td en las siguientes áreas: Gestión tributaria Recaudación Inspección Análisis, diseñ y cnstrucción de aplicacines BI sbre las siguientes herramientas: IBM Cgns Cgns Framewrk Manager. Cgns Reprt Studi. Cgns Wrkspace Advanced Cgns Metrics Designer. Cgns Metric Studi. Cgns Cube Designer. Cgns Administratin MS SQLServer Mtr de BBDD Integratin Services SSIS Reprting Services SSRS Analisis Services SSAS Micrsft PwerPivt. Herramientas de calidad de dats Micrsft Data Quality Services (DQS). Us de metdlgías ágiles. 3.1 Platafrmas Tecnlógicas El desarrll del pryect se realizará sbre las siguientes platafrmas tecnlógicas, que debid al prces de cambi en curs irán mdificándse a l larg de la duración del cntrat: PLATAFORMA BUSINESS INTELLIGENCE Basada en IBM Cgns 10.2 y SQL Server 2012: Herramientas BI de IBM Cgns (Business Insigth Advanced, Reprt Studi, Framewrk Manager) Herramientas de ETL y Calidad de dats (SSIS, sql) Lantik 10/11/2015 4/12 G1544-Infrme_Especificacines_Tecnicas.dcx

6 G Infrme de Especificacines Técnicas (Imprte MENOR que Umbral Cmunitari) Herramientas BI de SQL SERVER (Integratin Services SSIS, Analysis Services SSAS, Reprting Services SSRS) 4 CONDICIONES PARTICULARES 4.1 Plaz de entrega El plaz de ejecución será desde la firma de cntrat hasta el 31/08/ Garantía La empresa adjudicataria será respnsable de la crrecta realización de ls trabajs cntratads y de la crrección de incnsistencias, incherencias y/ cntradiccines que en ells pudieran existir y sean ntificads durante la vigencia del cntrat. Una vez haya finalizad la vigencia del cntrat, el perid de garantía seguirá vigente durante un mínim de un añ. La garantía tiene validez inclus en el supuest de que persnal de Lantik, S.A. ls haya examinad durante su elabración desarrll ls haya aceptad en cmprbacines, valracines entregas parciales. Durante el perid de garantía n serán facturables las accines que la empresa tenga que llevar a cab pr crrección de incnsistencias, incherencias y/ cntradiccines bien funcinales bien debidas al ámbit de la tecnlgía prpuesta. 4.3 Características del servici Hrari del servici El hrari mínim requerid del servici será de 8:30 a 14:30 y de 16:30 a 18:30, de lunes a viernes tdas las semanas del añ, excluids festivs en Bilba. El tiemp de respuesta dentr del hrari de servici deberá ser inmediat. (Definid cm el tiemp que pasa desde que se envía una cmunicación y se recibe la respuesta.) Tiemp estipulad para presentarse Cualquier persna que frme parte del equip de trabaj deberá pder presentarse en Lantik, en cualquiera de las dependencias de la DFB, de sus empresas u rganisms frales si Lantik así l requiriese. El avis se dará dentr del hrari de servici y se citará para el siguiente día labrable. 4.4 Finalización del cntrat. Se habrán cumplid cn las bligacines cntractuales, cuand curra la primera de las siguientes circunstancias: Se alcance la fecha de terminación del cntrat: bien pr plaz pr las hras establecidas. Que Lantik decida dar pr terminad el servici. Lantik 10/11/2015 5/12 G1544-Infrme_Especificacines_Tecnicas.dcx

7 G Infrme de Especificacines Técnicas (Imprte MENOR que Umbral Cmunitari) 4.5 Dcumentación Se realizarán ls dcuments bjet del presente cntrat siguiend la metdlgía definida pr Lantik. 4.6 Frma de pag La empresa adjudicataria emitirá factura al final de cada mes, en función de las hras realizadas y validadas pr Lantik. Lantik, S.A. realizará el pag de la factura en ls 30 días siguientes a la fecha de recepción de dicha factura, a cnfrmidad. 4.7 Criteris de adjudicación (especificar el pes de cada criteri) Para la adjudicación se tendrán en cuenta ls siguientes criteris de valración: Criteris cuantificables autmáticamente Mensaje B Criteri Valración ecnómica: hasta un máxim de 80,41 punts Se pdrá mejrar el preci/hra y se puntuará cn 10 punts cada 0,5 eurs de mejra prprcinal, hasta un máxim de 80 punts. Tras adquirir ls 80 punts se pdrá mejrar el preci/hra medi pnderad y se puntuará cn 0,0001 punts cada 0,01 eurs de mejra. Criteri Ampliación del Hrari del servici : hasta un máxim de 4 punts Se puntuará cn 1 punt cada hra de mejra. Criteri Reducción del Tiemp estipulad para presentarse : hasta un máxim de 2 punts Se puntuará cn 1 punt a la empresa que se cmprmeta a presentarse en un tiemp máxim de 2 hras desde el avis y cn 2 punts a la empresa que se cmprmeta en presentarse en un tiemp máxim de 1 hra desde el avis. Criteri Ampliación de la Garantía : hasta un máxim de 4 punts Se puntuará cn 1 punt cada 3 meses de mejra. Para realizar la adjudicación, será requisit imprescindible rellenar crrectamente la siguiente tabla e incluirla en el mensaje B. En cas cntrari, se pdrá desestimar la ferta presentada. Hrari del servici Criteris Tiemp estipulad para presentarse Garantía Valr ttal cn mejra (en meses) Criteri n cuantificable autmáticamente Mensaje C Prpuesta técnica: hasta un máxim de 9,59 punts Lantik 10/11/2015 6/12 G1544-Infrme_Especificacines_Tecnicas.dcx

8 G Infrme de Especificacines Técnicas (Imprte MENOR que Umbral Cmunitari) Se puntuarán la rganización, metdlgía, presentación, transferencia del cncimient, herramientas para la calidad del servici, etc. Las fertas cuya prpuesta técnica n alcance un mínim de 5 punts quedarán autmáticamente excluidas del prces de valración. La adjudicación se hará a aquella ferta que sumand ls punts btenids en ls apartads anterires, resulte superir. 4.8 Penalizacines Se aplicará una penalización de 300,00 eurs (sin IVA) cada vez que el tiemp en presentarse en Lantik, en cualquiera de las dependencias de la DFB, de sus empresas u rganisms frales sea superir al plaz máxim especificad pr la empresa adjudicataria en el apartad de Tiemp estipulad para presentarse. En cas de que el pag pr parte de Lantik S.A, estuviera realizad cn anteriridad, la empresa cntratada, abnará a Lantik S.A el imprte de la penalización. 4.9 Equip de pryect El equip del pryect que prestará el servici estará cmpuest cm mínim pr ls perfiles indicads en el apartad Criteris de admisión de fertas (Slvencia Técnica). Cualquier cambi en la cmpsición del equip durante la vigencia del cntrat deberá ntificarse previamente a Lantik, S.A. y cntar cn la autrización expresa del Departament de Desarrll e Innvación Cntrl de ls trabajs Lantik está transfrmand sus sistemas de infrmación, resultantes de la evlución desde sus cmienzs, para alinearl cn las necesidades actuales y futuras, tant en relación a ls asunts de su cmpetencia cm a la transfrmación que está impniend la administración electrónica. Actualmente es necesari cnfigurar equips de trabaj para la definición, diseñ y cnstrucción del nuev sistema de infrmación. Ests equips necesitan perfiles de trabaj muy específics que se integren en pryects infrmátics liderads pr Lantik. Es fundamental para esta integración de pryects el us de cmpnentes hrizntales para tds ls pryects, la aplicación de una nueva metdlgía de trabaj integradra, la rientación de tds y cada un de ls pryects hacia una arquitectura SOA y una visión cmpartida del nuev sistema de infrmación. Para estas labres, que Lantik debe liderar, se hace necesari un mdel de trabaj clabrativ, de carácter especial, cn ls cmpnentes externs que participen en las labres de trabaj de definición, diseñ y cnstrucción. La empresa licitadra, en el ejercici de una actividad empresarial prpia, cntará cn patrimni, instruments, maquinaria y rganización estables y mantendrá a sus persnas trabajadras dentr de su ámbit de pder de dirección, cnservand respect a ellas ls derechs, bligacines, riesgs y respnsabilidades inherentes a su cndición de empleadra, aunque se crdinen cn Lantik S.A., pudiend ésta inclus facilitar ciert equipamient cmún (servidres infrmátics, ) para su labr, cuand sea necesari el traslad de sus persnas empleadas a Lantik, S.A. para pder ejercer la actividad, n enervand td ell el que la empresa licitadra ejerza las funcines inherentes a su cndición de empresaria, al existir una Lantik 10/11/2015 7/12 G1544-Infrme_Especificacines_Tecnicas.dcx

9 G Infrme de Especificacines Técnicas (Imprte MENOR que Umbral Cmunitari) justificación técnica, bjetiva y raznable de las cndicines del trabaj a desarrllar para dar cumplimient al bjet del cntrat. Crrespnderá a la empresa licitadra la negciación y pag de ls salaris a ls miembrs del equip, la cncesión a ls misms de ls permiss, licencias y vacacines, la gestión de las sustitucines, respetand la cbertura de ls servicis exigida e infrmand de ell a Lantik, S.A. y la vigilancia del efectiv cumplimient de las bligacines en materia de prevención de riesgs labrales, de Seguridad Scial y en general de tdas las que legalmente crrespndan. Para ell, la empresa licitadra nmbrará una persna interlcutra para la gestión de este cntrat. Para el cntrl de ls trabajs se utilizará el siguiente sistema de funcinamient: La persna interlcutra de la empresa licitadra será la respnsable de ls trabajs en tds sus aspects. Esta persna será la encargada de realizar las tareas de crdinar ls recurss humans de su empresa en el pryect. Lantik, S.A. nmbrará una persna respnsable del pryect para ls aspects rganizativs, funcinales y técnics. Esta persna actuará cm interlcutra cn la empresa adjudicataria, y deberá acudir a cuantas reunines de seguimient se prpngan. Asimism se encargará de realizar cuants cntrles cnsidere prtuns para garantizar la calidad del prduct entregad y dar el Vº Bº a ls trabajs. Pr cada reunión de seguimient la empresa adjudicataria levantará su crrespndiente acta. Para el seguimient de ls trabajs será necesari entregar un infrme de seguimient cn la evlución de ls trabajs. Inicialmente se estima un infrme cada 15 días. El desarrll de ls trabajs se realizará en las ficinas de la empresa adjudicataria Cnfidencialidad La empresa adjudicataria se bliga a guardar secret sbre la infrmación y dcumentación prprcinada cnfiada a su persnal, que llegue a su cncimient cm cnsecuencia de la realización del trabaj. La cntravención de esta cláusula será mtiv suficiente para prmver la rescisión del cntrat Prpiedad Intelectual El títul de prpiedad de tds ls prducts generads bjet del presente plieg crrespnde a Lantik, S.A. Tds ls trabajs realizads pr la empresa adjudicataria pasarán a ser prpiedad de Lantik, S.A., quien pdrá utilizarls indefinidamente sin ninguna restricción ni cst adicinal. La empresa adjudicataria debe facilitar a Lantik S.A. tdas las fuentes de tds ls archivs, así cm de ls recurss de prgramación empleads. Lantik 10/11/2015 8/12 G1544-Infrme_Especificacines_Tecnicas.dcx

10 G Infrme de Especificacines Técnicas (Imprte MENOR que Umbral Cmunitari) 4.13 Metdlgía Se realizarán ls trabajs bjet del presente cntrat siguiend la metdlgía definida pr Lantik Criteris de admisión de fertas (Slvencia Técnica) Ls criteris de admisión de fertas se refieren a la Slvencia Técnica de la empresa, entendida cm experiencia en trabajs similares y/ dispnibilidad de recurss humans y técnics adecuads. Se deberá acreditar 1 perfil cn: Titulación superir. 2 añs de experiencia demstrable, en el análisis, tma y definición de requerimients y cnstrucción de pryects BI DWH cn cncimient de prcess de grandes crpracines. Mdelad de DWH, prgramación de prcess ETL y reprting cn las siguientes herramientas de MS SQLServer: Integratin Services SSIS Analisis Services SSAS Reprting Services SSRS 2 añs de experiencia demstrable, en el análisis, tma y definición de requerimients y cnstrucción de pryects BI DWH cn cncimient de prcess de grandes crpracines y mdelización, parametrización, y reprting cn las siguientes herramientas de IBM Cgns: Cgns Framewrk Manager. Cgns Reprt Studi. Cgns Wrkspace Advanced Cncimient de las siguientes herramientas de IBM Cgns Cgns Metrics Designer. Cgns Metric Studi. Cgns Cube Designer. Cgns Administratin Cncimient de metdlgías ágiles (indicar pr l mens un pryect de definición e implantación de metdlgías agiles). Cncimient de herramientas de calidad de dats: Micrsft Data Quality Services (DQS) Lantik se reserva la psibilidad de verificar la experiencia de las persnas presentadas mediante entrevistas u trs medis alternativs Plan para la Igualdad de Mujeres y Hmbres en Lantik S.A. Las empresas licitadras, en la elabración y presentación de sus respectivas prpuestas deberán hacer un us n sexista del lenguaje. Asimism, la empresa adjudicataria a l larg de la vigencia del cntrat deberá hacer un us n sexista del lenguaje en cualquier dcument definitiv escrit digital, así cm, deberá desagregar ls dats pr sex en cualquier estadística referida a persnas que se genere, td ell al ampar del artícul 2.3 de la Ley Lantik 10/11/2015 9/12 G1544-Infrme_Especificacines_Tecnicas.dcx

11 G Infrme de Especificacines Técnicas (Imprte MENOR que Umbral Cmunitari) 4/2005, de 18 de febrer, para la Igualdad de Mujeres y Hmbres en el que se señalan ls principis generales que deberán respetarse Seguridad de la infrmación Para la securización de la infrmación se deben cumplir ls siguientes apartads: Cntrat, acuerd de cnfidencialidad, Nrmativa de seguridad para empresas prveedras, y prtección de dats de carácter persnal En el cntrat a firmar se incluirá el acuerd de cnfidencialidad, y el cncimient y cmprmis de cumplimient de la Nrmativa de Seguridad y Códig de Cnducta Infrmátic para empresas prveedras. El acuse de recib y cmprmis de cumplimient de las nrmativas internas existentes en Lantik, previa a la prestación del servici, deberá realizarse pr td el persnal interviniente en el mism, de l cual se encargará de recger y respnder en su nmbre la empresa prveedra. Asimism, la empresa adjudicataria deberá cncer y cumplir la Nrmativa de Prtección de Dats de Carácter Persnal de Lantik, S.A., dispnible, a través del perfil del cntratante: Nrma Interna NCS-1/6 "Cláusulas LOPD cn acces a dats, de ls que Lantik es encargad de tratamient" Asimism Lantik deberá tramitar la autrización Frmat LOPD -Permis de autrizacines tratamient dats a la que hace referencia la Instrucción IDS 1/10 - Acces a dats de Prducción Gestión interna de Lantik (medidas de securización interna) previas a la prestación Lantik establecerá ls mecanisms de cntrl y securización interna que cnsidere en su prpia infraestructura, pr ejempl, asignación de usuaris temprales, rutad específic, perímetrs de seguridad, etc Auditría, mnitrización y reprte periódic del rendimient de ls cntrles de seguridad y ntificación de evlución en la reslución de incidentes de seguridad a Lantik Lantik se reserva el derech de auditar y mnitrizar las actividades realizadas pr la empresa adjudicataria durante el servici cn el bjetiv de prevenir y detectar incidentes de seguridad. La empresa adjudicataria del servici deberá remitir a requerimient del Dpt. de Prducción de Lantik, infrmación sbre el nivel de rendimient de ls cntrles de seguridad establecids así cm infrmación de ls incidentes n graves currids en el perid. Ls incidentes graves deberán ser ntificads a la mayr brevedad Infrme periódic del cumplimient de la Nrmativa de Seguridad para empresas prveedras La empresa adjudicataria del servici deberá remitir, a requerimient del Dpt. de Prducción de Lantik, infrmación sbre el nivel de cumplimient de l establecid en la Nrmativa de Seguridad para empresas prveedras. Lantik 10/11/ /12 G1544-Infrme_Especificacines_Tecnicas.dcx

12 G Infrme de Especificacines Técnicas (Imprte MENOR que Umbral Cmunitari) Evidencia de buenas prácticas de seguridad, preferiblemente mediante certificación acreditada en una nrma de referencia para la gestión de la seguridad de la infrmación, en el entrn de prestación. A requerimient del Dpt. de Prducción de Lantik, la empresa adjudicataria del servici deberá aprtar evidencias de buenas prácticas de seguridad en el servici, preferiblemente mediante certificad de la implantación y us de un mdel de gestión de la seguridad de la infrmación en base a una de las nrma de referencia existentes para la gestión de la seguridad de la infrmación, cm la ISO Medidas de seguridad y cmprmiss del adjudicatari en materia de seguridad de la infrmación de ls servicis de administración electrónica La empresa adjudicataria del servici deberá cumplir la nrmativa legal aplicable en materia de seguridad en el marc de ls servicis prestads. Cn carácter general deberá prestarse especial atención a la bservancia de la Ley 11/2007, de 22 de juni, de acces electrónic de ls ciudadans a ls Servicis Públics y el Real Decret 3/2010, de 8 de ener, pr el que se regula el Esquema Nacinal de Seguridad en el ámbit de la Administración Electrónica. La empresa adjudicataria del servici asumirá el cumplimient de l establecid en el Esquema Nacinal de Seguridad (ENS) establecidas en el Anex II del ENS, en las dimensines de seguridad que le apliquen y según el nivel de clasificación determinad en cada cas. La empresa adjudicataria del servici deberá realizar las accines necesarias para cncienciar regularmente al persnal interviniente en la prestación del servici acerca de su papel y respnsabilidad para que la seguridad del sistema y de ls servicis prestads alcance ls niveles exigids. Se frmará regularmente al persnal interviniente en la prestación del servici en aquellas materias que requieran para el desempeñ de sus funcines, en cuant al servici prestad. Para lgrar el cumplimient de ls principis básics y requisits mínims establecids en el ENS, se aplicarán las medidas de seguridad indicadas en su Anex II, ya sean pertenecientes al marc rganizativ, peracinal de prtección Medidas de cntinuidad del servici pryect Para asegurar la cntinuidad y dispnibilidad del servici pryect cntratad, la empresa ferente deberá plasmar en la ferta presentada ls siguientes punts: Niveles de dispnibilidad de ls elements (persnas, equips ) fertads para el servici, en el cas de que n se indique niveles de servici mínims requerids Persna interlcutra pr parte de la empresa prveedra en cas de incidentes de seguridad Prcedimient de ntificación y aprbación de cambi en el servici pryect cntratad. Evidencias en el cas de dispner de un Plan de Cntinuidad para el servici (p.ej. Certificacines, cmprmis de la empresa prveedra ) Lantik 10/11/ /12 G1544-Infrme_Especificacines_Tecnicas.dcx

13 G Infrme de Especificacines Técnicas (Imprte MENOR que Umbral Cmunitari) Infrme periódic del cumplimient de la Nrmativa de securización de entrns para prestación de servici remt La empresa adjudicataria del servici deberá remitir a requerimient del Dpt. de Prducción de Lantik, infrmación sbre el nivel de cumplimient de l establecid en la Nrmativa de securización de entrns para prestación de servici remt; para ell deberá cumplimentar el frmulari crrespndiente que le será entregad, pr la persna respnsable del servici pryect pr parte de Lantik Evidencias del buenas prácticas relativas al bjetiv de cntrl 11 Seguridad Física y del entrn de la nrma de referencia ISO en el entrn de prestación La empresa adjudicataria del servici deberá evidenciar a requerimient del Dpt. de Prducción de Lantik, el grad de cumplimient de las buenas prácticas de seguridad física establecidas en el bjetiv de cntrl 11 Seguridad Física y del entrn de la nrma de referencia ISO27002; así cm infrmar de ls incidentes n graves currids en el perid. Ls incidentes graves deberán ser ntificads al Dpt. de Prducción de Lantik a la mayr brevedad Certificación de inexistencia de vulnerabilidades de seguridad La empresa adjudicataria se cmprmeterá en la firma del cntrat a mantener actualizada y libre de vulnerabilidades de seguridad la infraestructura TI de su prpiedad empleada durante la prestación del servici. Para cualquier aclaración ampliación de infrmación se deben dirigir a: Lantik S.A. Saia Maraña Etxebarria Sabin Arana, Bilba saia.marana@bizkaia.eus Teléfn: Firmad: Iñig Aristegui Valentín García Jefe de pryects de Desarrll e Innvación Jefe del Departament de Desarrll e Innvación Lantik 10/11/ /12 G1544-Infrme_Especificacines_Tecnicas.dcx

14 Sabin Arana, BILBAO (Bizkaia) Tel: (+34) Fax: (+34) ER-2023/2005 El Diseñ, el Desarrll y el Mantenimient de Aplicacines Infrmáticas. ER-0739/2006 La Cmpra de Bienes y Servicis y el Suministr e Instalación de Equipamient Infrmátic para la Diputación Fral de Bizkaia. ER-0811/2008 La Atención al Cliente.