BIBLIOGRAFÍA. - BACA URBINA, GABRIEL Evaluación de proyectos. 4ª edición, México, MX: McGraw-Hill, p. ISBN: X

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "BIBLIOGRAFÍA. - BACA URBINA, GABRIEL Evaluación de proyectos. 4ª edición, México, MX: McGraw-Hill, 2001. 383 p. ISBN: 970-10-3001-X"

Transcripción

1 BIBLIOGRAFÍA - GUTIÉRREZ RODRÍGUEZ, ABRAHAM; BRAVO GARCÍA, GINÉS, PHP 5 a través de ejemplos. 1ª adición, México, MX: Alfaomega, p. ISBN: BACA URBINA, GABRIEL Evaluación de proyectos. 4ª edición, México, MX: McGraw-Hill, p. ISBN: X - HERNÁNDEZ SAMPIERI, ROBERTO Metodología de la investigación, 4ª edición, México, MX: McGraw-Hill, p. ISBN: X - ECHENIQUE GARCÍA, JOSÉ ANTONIO Auditoría en informática, 2ª edición, México, MX: McGraw-Hill, p. ISBN: PRESSMAN, ROGER S. Ingeniería del Software un Enfoque Práctico, 5ª edición, México, MX: McGraw-Hill, p. ISBN: KENDALL, KENNETH E; KENDALL, JULIE E. Análisis y Diseño de Sistemas, 6ª edición, México, MX: Pearson Educación, p. ISBN:

2 GLOSARIO Administración: Disciplina cuyo objetivo es la coordinación eficaz y eficiente de los recursos de un grupo social para lograr sus objetivos con la máxima productividad y calidad. Aplicación Web: Es un sistema informático que los usuarios utilizan accediendo a un servidor Web a través de Internet o de una intranet. Browser: Aplicación informática que permite acceder a la información gráfica, textual y multimedia en la WWW (World Wide Web). Base de datos: Es una colección integrada de datos almacenados en distintos tipos de registros, de forma que sean accesibles para múltiples aplicaciones. La interrelación de los registros se obtiene de las relaciones entre los datos, no de su lugar de almacenamiento físico. Base de datos relacional: Una base de datos relacional es un conjunto de relaciones normalizadas. Para representar el esquema de una base de datos relacional se debe dar el nombre de sus relaciones, los atributos de éstas, los dominios sobre los que se definen estos atributos, las claves primarias y las claves ajenas. Diseño: En esta etapa se ha de expresar el problema y la solución en términos informáticos para que los programadores puedan realizar su trabajo. Diagrama Entidad-Relación: El modelo Entidad-Relación (ER) es uno de los modelos de datos más populares. Se basa en una representación del mundo real en que los datos se describen como entidades, relaciones y atributos. Este modelo de desarrollo para facilitar el diseño de las bases de datos, y fue presentado por Chen en Diccionario de Datos: Es un catálogo, un depósito, de los elementos en un sistema. Como su nombre lo sugiere, estos elementos se centran alrededor de los datos y la forma en que están estructurados para satisfacer los requerimientos de

3 los usuarios y las necesidades de la organización. En un diccionario de datos se encuentra la lista de todos los elementos que forman parte del flujo de datos en todo el sistema. DTC: Dirección de Tecnología y Comunicaciones Hardware: Componentes físicos de un ordenador o de una red, en contraposición con los programas o elementos lógicos que los hacen funcionar. Hipertexto: Aunque el concepto en sí es muy anterior al WWW (fue creado por el físico norteamericano Vannevar Bush en 1945), en Internet el término se aplica a los enlaces existentes en las páginas escritas en HTML, enlaces que llevan a otras páginas que pueden ser a su vez páginas de hipertexto. Las páginas hipertextuales son accedidas normalmente a través de navegadores WWW. Implementación: El proceso de llevar a cabo los elementos del plan de mercadotecnia. Interfaz: Una interfaz es la parte de un programa informático que permite a éste comunicarse con el usuario o con otras aplicaciones permitiendo el flujo de información. ISO : es un método de trabajo, que sirve para mejorar la calidad y satisfacción de cara al consumidor. La versión actual, es del año 2000 ISO 9001:2000, que ha sido adoptada como modelo a seguir para obtener la certificación de calidad. Y es a lo que tiende, y debe de aspirar toda empresa competitiva. Llave: Es el dato que identifica de forma única el registro que está siendo procesado. Es llamado también Llave del Registro ya que forma parte del registro y no es un dato adicional que existe solo para los procesos de identificación. Protocolo: Un método planeado para intercambiar datos por el Internet.

4 Registro: Es el conjunto completo de datos que tienen algo en común con la entidad descrita. Contiene una llave primaria y puede tener muchos atributos. Relación: Se denomina relación a todos aquellos vínculos que establecen unas tablas con otras. Servidor: Sistema que proporciona recursos (por ejemplo, servidores de ficheros, servidores de nombres). En Internet, este término se utiliza a menudo para designar los sistemas que proporcionan información a los usuarios de la red. Ordenador que suministra información a otros ordenadores, los cuales ejecutan los programas clientes. Software: Equipo lógico de ordenador, formado por aplicaciones y programas. Tabla: La estructura fundamental del modelo relacional. Es un elemento bidimensional constituida por filas y columnas las cuales son los atributos. Tecnología: Aplicación del conocimiento científico u organizado a las tareas prácticas por medio de sistemas ordenados que incluyen las personas, las organizaciones, los organismos vivientes y las máquinas. WebMaster: Administrador de sistema de un sitio o servidor, el cual es el encargado y responsable del mismo, además de ser en muchos casos el que da mantenimiento a las páginas contenidas en él sitio Web. World Wide Web: interfaz de comunicación en la Internet, que hace uso de enlaces de hipertexto en el interior de una misma página, o entre distintas páginas. UFG: Universidad Francisco Gavidia.

5 ANEXOS

6 ANEXO A GUIA DE ENTREVISTA UNIVERSIDAD FRANCISCO GAVIDIA FACULTAD DE INGENIERIA Y ARQUITECTURA ENTREVISTA Introducción: Entrevista dirigida al Director de Tecnología y Comunicaciones, así como al Coordinar de UFGnet Sede Central, con el objetivo de definir los requerimientos del sistema Web para la administración de fallas, inventario y control de garantías de equipos informáticos de la Universidad Francisco Gavidia. I. Datos de Clasificación: Nombre: Cargo: II. Cuerpo de la entrevista: 1. Qué problemática actual y limitaciones tiene en llevar de forma manual la administración de soporte técnico, control de inventarios y garantías de equipos informáticos de la UFG. 2. Existen procedimientos que podamos utilizar como guía de consulta de cómo se aplica el mantenimiento correctivo de hardware, software, control de garantías y expedientes donde se lleve el inventario e historial de equipos informáticos.

7 3. La Dirección de Tecnología y comunicaciones, cuenta con un servidor para instalar el sistema propuesto? 4. Cuentan con personal capacitado para implementar el sistema propuesto y darle mantenimiento en caso requieran modificaciones? 5. Qué niveles de acceso al sistema tendrá UFGnet Sede Central y UFGnet del Centro Regional de Occidente? 6. Utilizan un formato o formulario donde se especifiquen todos los datos para realizar el levantamiento de inventario de equipo informático de la UFG?. 7. En relacion al módulo de administracion de fallas de equipo informático. Esta usted de acuerdo en que el sistema generé automaticamente un número de caso con el formato de fecha y hora del sistema, cada vez que se ingrese al sistema un nuevo caso de soporte técnico reportado por usuario? 8. Quién será el responsable de dar por cerrados los casos resueltos del módulo de administracion de fallas de equipo informático? 9. Qué opina que el sistema lleve un historial de cada equipo informatico, incluyendo todas las ordenes de servicio por cada caso atendico? 10. Estaría usted de acuerdo en que el historial de equipo informático incluya registrar las órdenes de servicio por mantenimiento correctivo?

8 ANEXO B GUIA DE ENCUESTA UNIVERSIDAD FRANCISCO GAVIDIA FACULTAD DE INGENIERIA Y ARQUITECTURA ENCUESTA DIRIGIDA A LOS TÉCNICOS DE UFGNET Introducción: Somos estudiantes egresados de la carrera de Ingeniería en Ciencias de la Computación y nuestro objetivo es conocer el funcionamiento del Departameto UFGnet. I. Indicaciones: DATOS DE CLASIFICACIÓN GENERO: M F EDAD: En cada interrogante marque con una X solo una respuesta, según su criterio II. Cuerpo del cuestionario. 1. Qué tipo de actividades son la que realiza con mayor frecuencia en el departamento UFGnet? Soporte técnico Trabajo administrativo Mantenimiento preventivo Encargado de un Centro de Cómputo 2. Como reportan a UFGnet las fallas de equipos informáticos los empleados de la Universidad? Por teléfono Por correo electrónico 3. Qué tipo de fallas de equipos informáticos son las que reportan con mayor frecuencia los usuarios?

9 Hardware Software 4. Dentro de las fallas de Hardware, marque las que reportan con mayor frecuencia: Impresor Disquetera Mouse Fuente de Poder CD-ROM/CD-RW/DVD-RW Scanner Teclado Otros Especifique que otros: 5. Dentro de las fallas de Software, marque las que reportan con mayor frecuencia Sistema Operativo Recuperación de Información Reinstalación del Sistema Operativo y aplicaciones Correo Electrónico Aplicaciones office Correo Electrónico Virus Otros Especifique que otros: 6. Generalmente cual es la causa principal de las fallas reportadas? Uso inadecuado del equipo Mala calidad del equipo Irregularidades en las instalaciones eléctricas Otros Especifique que otros: 7. Considera que un sistema le ayudaría a llevar un inventario actualizado de equipo informático? SI No 8. Un sistema le ayudaría en sus actividades brindándole información actualizada y oportuna de los equipos informáticos? SI No

10 9. Cuáles de las siguientes opciones le interesaría que tuviera un sistema en su área de trabajo? Información de Inventario Actualizado Información de Garantías de equipos informáticos. Reportes de fallas de hardware y software Reportes de Fallas mas comunes para la toma decisiones. Reportes de Mantenimiento preventivo Seguimiento del Proceso de fallas reportadas Otros Especifique que otros: 10. Cuál es la cantidad de reportes de fallas de hardware y software que usted atiende y/o resuelve diariamente? 1 a 5 reportes diarios 6 a 10 reportes diarios 11 a 15 reportes diarios Más de 15 reportes diarios. 11. Cuál es el tiempo aproximado en que resuelven las solicitudes de fallas de hardware y software reportadas por los usuarios? Menos de un día Un día De 2 a 3 días De 3 a 5 días Más de 5 días No sabe exactamente. 12. Qué unidades considera que solicitan con mayor frecuencia el servicio de soporte técnico? Contabilidad Recursos Humanos Registro Académica Ciencias Jurídicas Ingeniería y Arquitectura Otros Sala de Catedráticos Ciencias Económicas Ciencias Sociales Especifique que otros: Nombre del encuestador: Fecha:

11 APENDICE

12 MANUAL DE USUARIO DESARROLLO DE UN SISTEMA WEB PARA LA ADMINISTRACIÓN DE FALLAS, INVENTARIO Y CONTROL DE GARANTÍAS DE EQUIPOS INFORMÁTICOS DE LA UNIVERSIDAD FRANCISCO GAVIDIA.

13 INDICE CONTENIDO Pág. Introducción..... I 1. Pantalla de Acceso Administración de Usuarios Administración de Inventario Administración de fallas Administrador de Reportes... 34

14 Introducción I El presente sistema Web ha sido diseñado para facilitar la administración de forma integrada el servicio de soporte técnico, control de inventario y garantías de equipos informáticos de la UFG. El objetivo de este manual es orientar en el aprendizaje y manejo operativo del sistema, es decir, una guía para llevar a cabo la gestión y administración de soporte técnico, reporte de fallas de equipos informáticos, resolución de fallas, ingreso de información relacionada a las características técnicas del equipo informático así como permitirá almacenar copias de facturas digitales relacionadas a las garantías de equipos. Se presenta la información de cómo llenar los diferentes catálogos de marcas, modelos de equipos e información de software correspondiente a cada computadora o impresor para uso compartido en red etc.

15 1 1. Pantalla de Acceso Al iniciar el Sistema Web para la administración de fallas, inventarios y garantías para la Universidad Francisco Gavidia, aparecerá la siguiente pantalla: Figura 1. Pantalla de Acceso. Usuario: Se digita el usuario autorizado para el ingreso al sistema. Clave: Es la clave de usuario por defecto para todos los Si el usuario y clave son válidos se ingresa a la pantalla principal del sistema. 1.1 Pantalla Principal. Figura 2. Pantalla Principal.

16 2 2.0 Administración de Usuarios. El administrador ingresara los usuarios y asignara conveniente. funciones como sea 2.1 Opciones de usuarios. Figura 3. Opciones de Usuarios. 2.3 Catálogos de usuarios. Se Mostrara los usuarios que están disponibles en el sistema. Figura 4. Catálogos de Usuarios.

17 3 Aplicar filtro: Se realizara la acción de búsqueda de código, usuario, , nombre y fecha de asignación. Ya existentes, del texto previamente digitado, si no introduce texto, el resultado es la lista completa de los datos existentes. Agregar: Acceso al formulario para agregar un nuevo usuario. Quitar filtro: Ejecuta la acción de quitar el filtro de búsqueda ya existentes, del texto previamente digitado. 2.4 Agregar usuario. Se digitaran en los campos la información correspondiente código, nombre, usuario, Password, , Teléfono, Móvil, Fecha de asignación, Rol, Nivel. Figura 5. Catálogos de Usuarios. Guardar: Guarda los cambios. Nota: Por defecto la contraseña inicial de cada usuario será password, al ingresar por primera vez en el sistema ésta deberá ser cambiada.

18 2.5 Cambiar Contraseña de usuario. 4 Figura 6. Cambiar Contraseña de Usuario. New password: Nueva contraseña. Repet new password: Repetir Contraseña. 2.6 Rol usuario. Se almacenara los cargos del departamento del UFGNET. Figura 7. Rol de Usuarios.

19 5 2.7 Botones de mantenimiento. Ver Elimina Modific Figura 8. Botones de mantenimiento. Ver: Permite visualizar la información del usuario Modificar: Permitirá realizar cambios a nuestra información Eliminar: Permitirá eliminar la información Aplicar filtro: Se realizara la acción de búsqueda de rol, del texto previamente digitado, si no introduce texto, el resultado es la lista completa de los datos existentes. Agregar: Acceso al formulario para agregar un nuevo usuario. Quitar filtro: Ejecuta la acción de quitar el filtro de búsqueda ya existentes, del texto previamente digitado.

20 2.8 Agregar rol. Se digitaran en los campos la información correspondiente código, Rol. 6 Guardar: Guarda los cambios. Figura 9.Agregar rol de usuarios Opciones de usuario. En este formulario se le asignara el acceso a las diferentes pantallas. Figura 10.Opciones de Usuarios.

21 7 Aplicar filtro: Se realizara la acción de búsqueda de opciones, Web/URL, rol del texto previamente digitado, si no introduce texto, el resultado es la lista completa de los datos existentes. Agregar: Acceso al formulario para agregar un nuevo usuario. Quitar filtro: Ejecuta la acción de quitar el filtro de búsqueda ya existentes, del texto previamente digitado Agregar Opciones Se digitaran en los campos la información correspondiente código, opción opciones, Web/URL, nivel de acceso. Figura 11. Agregar Opciones de Usuarios. Guardar: Guarda los cambios. Página Principal: Regresa a la página principal. Siguiente: Muestra a usuario. A continuación se describe cada uno de los campos requeridos para opciones de usuarios: Opciones de opciones: Este campo se digitara el nombre de la opción. Web/Url: Este campo se digitara Web/URL. Rol: Este campo se debe seleccionar de la lista de rol ingresados anteriormente. Nivel: Este campo se digitara el nivel de acceso en el menú.

22 2.12 Bitácora 8 Figura 12. Registra las operaciones de los sistemas. Siguiente: Muestra las operaciones realizadas por los usuarios. 3.0 Administración de Inventario. Se encargara de llevar un control de equipos asignados en las áreas. Figura 13.Opciones de Inventario

23 9 3.1 Expediente de equipo. Almacena un nuevo equipo en el sistema. Figura 14.Código de equipo. Aplicar filtro: Se realizara la acción de búsqueda de código, departamento del texto previamente digitado, si no introduce texto, el resultado es la lista completa de los datos existentes. Agregar: Acceso al formulario para agregar un nuevo usuario. Quitar filtro: Ejecuta la acción de quitar el filtro de búsqueda ya existentes, del texto previamente digitado.

24 Agregar Equipo. Almacena un nuevo equipo en el sistema en el que se le asignara a un departamento. Figura 15.Agregar Equipo Guardar: Guarda los cambios. Página Principal: Regresa a la página principal. A continuación se describe cada uno de los campos requeridos para agregar un equipo. Código: Este campo se digitara el código del equipo. Departamento: Este campo se debe seleccionar de la lista de departamentos ingresados anteriormente.

25 3.3 Empleados Almacena la información de los empleados en el sistema. 11 Figura 16.Pantalla de Empleados. Aplicar filtro: Se realizara la acción de búsqueda de empleado, departamento, estado del texto previamente digitado, si no introduce texto, el resultado es la lista completa de los datos existentes. Agregar: Acceso al formulario para agregar un nuevo usuario. Quitar filtro: Ejecuta la acción de quitar el filtro de búsqueda ya existentes, del texto previamente digitado.

26 3.4 Agregar Empleados 12 Figura 17. Agregar Empleados. Guardar: Guarda los cambios. Página Principal: Regresa a la página principal. A continuación se describe cada uno de los campos requeridos para agregar un empleado. Código: Este campo se digitara el código del empleado. Empleado: Este campo se digitara el nombre del empleado. Departamento: Este campo se debe seleccionar de la lista de departamentos ingresados anteriormente. Estado A/I: Este campo se digitara A=Activo I=Inactivo.

27 3.5 Asociación de equipos a usuarios. Almacena los equipos asignados a los empleados en la universidad. 13 Figura 18.Pantalla de Asociación de Equipos. 3.6 Asociar equipo a usuario. Figura 19. Asociación de equipos a Usuarios. Guardar: Guarda los cambios. Página Principal: Regresa a la página principal.

28 14 A continuación se describe cada uno de los campos requeridos para asociar un equipo. Empleado: Este campo se debe seleccionar de la lista de empleados ingresados anteriormente. Idequipo: Este campo se debe seleccionar de la lista de idequipos ingresados anteriormente. Fecha de Asignación: Este campo se debe seleccionar la fecha. 3.7 Expediente por equipo. Almacena la información detallada de los equipos de los Universidad. Figura 20. Expediente por equipo. Aplicar filtro: Se realizara la acción de búsqueda de tipo, modelo, descripción de equipo, serie, estado, No.UFG Previamente digitado, si no introduce texto, el resultado es la lista completa de los datos existentes. Agregar: Acceso al formulario para agregar un nuevo usuario. Quitar filtro: Ejecuta la acción de quitar el filtro de búsqueda ya existentes, del texto previamente digitado.

29 Agregar Expediente Figura 21.Agregar Expediente. Guardar: Guarda los cambios. Página Principal: Regresa a la página principal. A continuación se describe cada uno de los campos requeridos para almacenar un equipo: Código: Este campo se digitara el código del equipo. Tipo de equipo: Este campo se debe seleccionar de la lista de tipo de equipos ingresados anteriormente.

30 16 Proveedor: Este campo se debe seleccionar de la lista de tipo de equipos ingresados anteriormente. Código de UFG: Se digitara el numero asignado por proveeduría. Marca: Este campo se debe seleccionar de la lista de Marcas ingresados anteriormente. Serie: Se digitara el número de serie del equipo. Número de Factura: Este campo se debe seleccionar de la lista de Número de facturas Ingresados anteriormente. Fecha de adquisición: Este campo se debe seleccionar de la fecha de adquisición del equipo. Estado: Este campo se debe seleccionar activo o inactivo. Fecha de baja del inventario: Este campo se debe seleccionar de la fecha de baja en el inventario. Modelo del equipo: Este campo se debe seleccionar de la lista de Modelo de equipos ingresados anteriormente. Duración de Garantía: Se digitara el numero de meses.

31 3.9 Catalogo de Software Almacena la información detallada de los programas. 17 Figura 22. Pantalla de software. Aplicar filtro: Se realizara la acción de búsqueda de código, software, versión, parche, No. Licencias Previamente digitado, si no introduce texto, el resultado es la lista completa de los datos existentes. Agregar: Acceso al formulario para agregar un nuevo usuario. Quitar filtro: Ejecuta la acción de quitar el filtro de búsqueda ya existentes, del texto previamente digitado

32 3.10 Agregar Software 18 Figura 23. Pantalla de agregar software. Guardar: Guarda los cambios. Página Principal: Regresa a la página principal. A continuación se describe cada uno de los campos requeridos para almacenar el software: Software: Se digitara el nombre del software. Versión: Se digitara la versión del software. Parche: Se digitara el parche que se ha instalado al sistema. Licencias: Se digitara el número de licencias que se cuenta.

33 3.11 Perfil de software. Almacena el nombre del área en la que se instaran diferentes programas. 19 Figura 24. Pantalla de perfil de software. Aplicar filtro: Se realizara la acción de búsqueda de perfil, Previamente digitado, si no introduce texto, el resultado es la lista completa de los datos existentes. Agregar: Acceso al formulario para agregar un nuevo usuario. Quitar filtro: Ejecuta la acción de quitar el filtro de búsqueda ya existentes, del texto previamente digitado.

34 Agregar Perfil de software. Figura 25.Agregar perfil de software. Guardar: Guarda los cambios. Página Principal: Regresa a la página principal. Perfil: Se digitara el nombre de laboratorio, departamento para la cual se le instalaran programas de acuerdo a las necesidades de los usuarios Asociar software. Almacena el nombre del área con los diferentes programas que se instalaran de acuerdo a las necesidades. Figura 26.Asociar software.

35 21 Aplicar filtro: Se realizara la acción de búsqueda de código, perfil, software, versión Previamente digitado, si no introduce texto, el resultado es la lista completa de los datos existentes. Agregar: Acceso al formulario para agregar un nuevo usuario. Quitar filtro: Ejecuta la acción de quitar el filtro de búsqueda ya existentes, del texto previamente digitado Agregar Asociación software. Figura 27.Agregar Asociación software. Guardar: Guarda los cambios. Página Principal: Regresa a la página principal. Perfil: Este campo se debe seleccionar de la lista.

36 3.15 Información de Red. Almacena la información detallada de los equipos con su IP, grupo de trabajo etc. 22 Figura 28 Pantalla de Información de red. Aplicar filtro: Se realizara la acción de búsqueda de código, IP, DNS, Puerta de enlacé, código de equipó, dominio/grupo de trabajo Previamente digitado, si no introduce texto, el resultado es la lista completa de los datos existentes. Agregar: Acceso al formulario para agregar un nuevo usuario. Quitar filtro: Ejecuta la acción de quitar el filtro de búsqueda ya existentes, del texto previamente digitado.

37 3.16 Agregar Información de Red. 23 Figura 29. Agregar Información de red. Guardar: Guarda los cambios. Página Principal: Regresa a la página principal. Código de equipo: Este campo se debe seleccionar de la lista de equipos. IP: Se digitara la IP asignada al equipo. Dns: Se digitara el dominio. Puerta de enlace: Se digitara la puerta de enlace para acceder a Internet. Dominio: Se digitara el nombre del dominio para que el equipo sea reconocido el equipo.

38 3.17 Claves de sistema operativo. Almacena las contraseñas de los sistemas operativos. 24 Figura 30. Claves de sistema operativo. Aplicar filtro: Se realizara la acción de búsqueda de ID, sistema operativo, usuario, password, perfil, Previamente digitado, si no introduce texto, el resultado es la lista completa de los datos existentes. Agregar: Acceso al formulario para agregar un nuevo usuario. Quitar filtro: Ejecuta la acción de quitar el filtro de búsqueda ya existentes, del texto previamente digitado

39 Agregar Clave de sistema operativo. Figura 31. Agregar Clave de sistema operativo. Guardar: Guarda los cambios. Página Principal: Regresa a la página principal. Perfil: Este campo se debe seleccionar de la lista de perfiles. Sistema Operativo: Se digitara el sistema operativo. Usuario: Se digitara el usuario del equipo. IP: Se digitara la IP del equipo.

40 4.0 Administración de fallas 26 El administrador asignara los casos a los técnicos. Figura 32 Opciones de Soporte. 4.1 El administrador Ingresa al sistema. Figura 33 Ingrese al sistema como administrador. 4.2 Fallas reportadas.

41 Figura 34 Pantalla de Reporte de Fallas. 27 Aplicar filtro: Se realizara la acción de búsqueda de Id de caso, reportado por, ubicación, fecha, prioridad, código de UFG perfil, Previamente digitado, si no introduce texto, el resultado es la lista completa de los datos existentes. Agregar: Acceso al formulario para agregar un nuevo usuario. Quitar filtro: Ejecuta la acción de quitar el filtro de búsqueda ya existentes, del texto previamente digitado 4.3 Agregar una Falla Figura 35 Agregar Falla. Guardar: Guarda los cambios. Página Principal: Regresa a la página principal.

42 Falla: Este campo se debe seleccionar de la lista de fallas. 28 Reportado por: Este campo se debe seleccionar de la lista de empleado. Fecha de reporte: Este campo toma la fecha del sistema. Código de equipo: Este campo se debe seleccionar de la lista de equipos asignados a los usuarios. Detalle de falla: Se digitara una breve descripción de la falla. Fecha de cierre: Este campo se debe seleccionar la fecha de cierre. Técnico: Este campo se debe seleccionar de la lista de técnico que se encargara de solucionar el problema. Prioridad: Este campo se debe seleccionar de la lista de prioridades según la evaluación del técnico. Código de UFG: En este campo se digitara el numero que le asigna proveeduría. 4.4 Ingresar como técnico al sistema. Figura 36 Pantalla para ingresar al sistema.

43 El técnico revisa fallas asignadas. Figuran 37 Casos asignados al técnico. Aplicar filtro: Se realizara la acción de búsqueda de Id caso, reportado por, ubicación, fecha, prioridad, código UFG, Previamente digitado, si no introduce texto, el resultado es la lista completa de los datos existentes. Quitar filtro: Ejecuta la acción de quitar el filtro de búsqueda ya existentes, del texto previamente digitado Ver acciones pendientes: Se Visualizaran todos los casos que aun no sean cerrado, las fallas en proceso de solución. Ver acciones Realizadas: Se visualizaran las soluciones a los casos y como se le ha dado seguimiento a las fallas reportadas.

44 Solución de falla por el técnico. Figura 38 Solución de fallas. Guardar: Guarda los cambios. Página Principal: Regresa a la página principal. A continuación se describe cada uno de los campos requeridos para almacenar resolución de fallas: Numero de caso: Toma el número de caso asignado al técnico. Acción del técnico: Este campo se debe seleccionar la acción que ha de realizar el técnico para reparar la falla reportada. Fecha de inicio: Toma la fecha del equipo como la fecha de inicio. Fecha de fin: en este campo se debe seleccionar cerrado cuando se ha finalizado. Detalle de servicio: una breve de descripción de lo que se le realizo al equipo.

45 El coordinador Verifica casos Abiertos o Casos Cerrados. Figuran 39 Casos Abiertos o Casos Cerrados. Aplicar filtro: Se selecciona la acción de búsqueda de idcaso, Fecha de inicio, movimiento, técnico Estado Previamente digitado, si no introduce texto, el resultado es la lista completa de los datos existentes. Agregar: Acceso al formulario para agregar un nuevo usuario. Quitar filtro: Ejecuta la acción de quitar el filtro de búsqueda ya existentes, del texto previamente digitado. Ir casos cerrados: Se almacenan los casos cerrados. Ir Caso Abiertos: Se almacenan los casos Abiertos.

46 El coordinador Verifica acciones Pendientes y Acciones realizadas por el técnico. Figura 40 Verificación de soluciones. Aplicar filtro: Se selecciona la acción de búsqueda de idcaso, Fecha de inicio, movimiento, técnico Estado Previamente digitado, si no introduce texto, el resultado es la lista completa de los datos existentes. Quitar filtro: Ejecuta la acción de quitar el filtro de búsqueda ya existentes, del texto previamente digitado. Ver acciones pendientes: Se almacenan fallas que aun no se han finalizado. Ver acciones Realizadas: Se visualizaran las soluciones a los casos y como se le ha dado seguimiento a las fallas reportadas.

47 El coordinador cierra los casos. Figura 41. El coordinador cierra los casos. No de caso: Toma el numero de caso pendiente. Falla: Se selecciona en la lista de fallas el problema. Reportado por: Se selecciona de la lista de usuarios la persona que reporto la falla. Fecha de reporte: Se toma el numero de fecha que se reporto la falla.

48 5.0 Administración de reportes. Reportes disponibles en el sistema. 34 Figura 42. Reportes del sistema. 5.1 Reporte por equipo. En este reporte dará información de los equipos por sede, departamento y usuario, seleccionando un filtro según la información que desea obtener. Figura 43. Reporte por equipo. Aplicar filtro: Se selecciona la acción de búsqueda de sede, departamento, usuario, el resultado es la lista completa de los datos existentes.

49 Reporte de equipos por proveedores. En este reporte se mostrara la información de proveedores y la ubicación de dicho equipos. Figura 44 Reporte de equipos por proveedores.

50 Reporte Historial de equipos. En este reporte se mostrara la información de las fallas encontradas en los equipos y las soluciones que se le dieron, para futuras consultas. Figura 45. Reporte de historial de equipos. 5.4 Reporte de cantidad de equipos asignados. En este reporte se mostrara la información de la cantidad de equipo asignados a los usuarios y las áreas en que se encuentran. Figura 46. Reporte de cantidad de equipos asignados.

51 Reporte de Garantías de los equipos. En este reporte se mostrara la información los equipos que tienen garantía y su tiempo de vigencia, su ubicación y el tipo de equipo. Este reporte consta con un filtro en el cual puedes ver los equipos con garantías o los equipos sin garantías. Figura 47. Reporte de Garantías de equipos.

Manual del uso del Sistema de Adquisiciones Web y Cliente/Servidor de la Universidad de Guanajuato

Manual del uso del Sistema de Adquisiciones Web y Cliente/Servidor de la Universidad de Guanajuato 1 Manual del uso del Sistema de Adquisiciones Web y Cliente/Servidor de la Universidad de Guanajuato 2 INDICE Qué es una Aplicación Web? Pág. 3 Objetivos Pág. 3 Acceso al Sistema de Adquisiciones Web Pág.

Más detalles

Especificación de requisitos de software Proyecto: SIS-WEB (Sistema de Información de Seminarios WEB) Revisión 1.0

Especificación de requisitos de software Proyecto: SIS-WEB (Sistema de Información de Seminarios WEB) Revisión 1.0 Especificación de requisitos de software Proyecto: (Sistema de Información de Seminarios WEB) Revisión 1.0 Tania Isadora Mora Dorance Moreno Luis Yovany Romo Septiembre 2007 Realizado Por: Tania I. Mora

Más detalles

Manual adhoc System. apoyotecnico@calidad.com.mx

Manual adhoc System. apoyotecnico@calidad.com.mx Av Montevideo No 172- A1 apoyotecnico@calidadcommx Av Montevideo No 172- A1 Col Lindavista CP 07300 México, D F 1 Contenido FUNCIONAMIENTO GENERAL DEL SOFTWARE 3 LOG IN 3 TAREAS PENDIENTES 3 DOCUMENTOS

Más detalles

BRETON INDUSTRIAL SISTEMA DE CONTROL DE PROYECTOS

BRETON INDUSTRIAL SISTEMA DE CONTROL DE PROYECTOS BRETON INDUSTRIAL SISTEMA DE CONTROL DE PROYECTOS MANUAL DE USUARIO COMPRAS VERSIÓN 1.0 El material contenido en este documento tiene información que pertenece a Grupo Red, este material incluye información

Más detalles

Procedimiento para la Atención a Reportes de Servicio Técnico

Procedimiento para la Atención a Reportes de Servicio Técnico Página: 41 de 147 5. PROPÓSITO. Mantener en óptimas condiciones de funcionamiento, el equipo de cómputo de los centros de trabajo del Instituto, mediante la prestación de servicio de mantenimiento preventivo

Más detalles

Sistema de Información de Gestión de Consultas y Reclamos del SIAC. Manual de Usuario Acceso al Sistema del Perfil Usuario SEC

Sistema de Información de Gestión de Consultas y Reclamos del SIAC. Manual de Usuario Acceso al Sistema del Perfil Usuario SEC Sistema de Información de Gestión de Consultas y Reclamos del SIAC Manual de Usuario Acceso al Sistema del Perfil Usuario SEC 1 Control de Versiones VERSION MANUAL 1.0 1.0 Responsable elaboración documento

Más detalles

PROCESO GESTIÓN ADMINISTRATIVA INSTRUCTIVO TÉCNICO ALISTAMIENTO SERVIDORES GESTIÓN DOCUMENTAL

PROCESO GESTIÓN ADMINISTRATIVA INSTRUCTIVO TÉCNICO ALISTAMIENTO SERVIDORES GESTIÓN DOCUMENTAL Versión 1.0 Página 1 de 26 Para la instalación de la aplicación SIGA (Sistema de Información y Gestión de Archivos) se debe tener en cuenta los siguientes requisitos en el servidor asignado para esta aplicación

Más detalles

Acto Administrativo de Aprobación FT-MIC-03-04 Solicitud de Creación, modificación o anulación de documentos aprobado el 10 de Diciembre de 2014

Acto Administrativo de Aprobación FT-MIC-03-04 Solicitud de Creación, modificación o anulación de documentos aprobado el 10 de Diciembre de 2014 Procedimiento: Páginas 1 de 5 Acto Administrativo de FT-MIC-0-04 Solicitud de Creación, modificación o anulación de documentos aprobado el 10 de Diciembre de 2014 Elaboró de la Firma de Autorizaciones

Más detalles

Instituto Laboral Andino Curso básico de informática

Instituto Laboral Andino Curso básico de informática Instituto Laboral Andino Curso básico de informática MODULO III COMUNICACIÓN POR CORREO ELECTRÓNICO ADVERTENCIA La manera de usar un lenguaje que no discrimine entre hombres y mujeres aún no ha conseguido

Más detalles

GUIA DECLARACION DE GASTOS EN LINEA DE BIENES DE CAPITAL

GUIA DECLARACION DE GASTOS EN LINEA DE BIENES DE CAPITAL GUIA DECLARACION DE GASTOS EN LINEA DE BIENES DE CAPITAL INDICE TEMATICO 1. PRESENTACION SISTEMA DE DECLARACION GASTOS EN LINEA DE BIENES DE CAPITAL (SDGL-BC) 2. PRINCIPALES CARACTERÍSTICAS DEL SDGL-BC

Más detalles

CAPITULO 2. Como se definió en el plan del presente proyecto, este será desarrollado bajo

CAPITULO 2. Como se definió en el plan del presente proyecto, este será desarrollado bajo 1 CAPITULO 2 ANÁLISIS DEL SISTEMA 1. Introducción Como se definió en el plan del presente proyecto, este será desarrollado bajo la metodología orientada a objetos. El objetivo del análisis será marcar

Más detalles

Procedimiento para el Monitoreo y Control de Tecnologías de Información

Procedimiento para el Monitoreo y Control de Tecnologías de Información Procedimiento para el Monitoreo y Control de Tecnologías de Información DIRECCIÓN DE COORDINACIÓN TÉCNICA Y PLANEACIÓN DICIEMBRE DE 2009 PR-DCTYP-15 Índice 1. INTRODUCCIÓN.... 3 2. OBJETIVO.... 3 3. ALCANCE....

Más detalles

UNIVERSIDAD FRANCISCO GAVIDIA FACULTAD DE INGENIERIA Y ARQUITECTURA

UNIVERSIDAD FRANCISCO GAVIDIA FACULTAD DE INGENIERIA Y ARQUITECTURA UNIVERSIDAD FRANCISCO GAVIDIA FACULTAD DE INGENIERIA Y ARQUITECTURA TRABAJO DE GRADUACIÓN DESARROLLO DE SOFTWARE DE APOYO AL SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS PARA LA UNIVERSIDAD FRANCISCO

Más detalles

Manual de Usuario del Sistema Institucional de Control de Inventarios Listado de Bienes

Manual de Usuario del Sistema Institucional de Control de Inventarios Listado de Bienes Manual de Usuario del Sistema Institucional de Control de Inventarios Guadalajara, Jalisco; Febrero 2016 I N D I C E Pág. I. Objetivo........................................................ 3 II. Requerimientos..................................................

Más detalles

INDICE INTRODUCCIÓN... 3 CONCEPTOS GENERALES...

INDICE INTRODUCCIÓN... 3 CONCEPTOS GENERALES... Versión 2.0 Agosto 2007 INDICE INTRODUCCIÓN... 3 CONCEPTOS GENERALES... 4 MANEJO DE LA INFORMACIÓN...5 Botones de Uso General... 5 Ingreso de Datos... 5 INCIDENTES... 6 REGISTRO DE INCIDENTES... 6 INGRESO

Más detalles

CONTRATO DE MANTENIMIENTO

CONTRATO DE MANTENIMIENTO Bogotá DC, 00 de Mes de Año Señores: CLIENTE Sr.: Representante Legal Atn. CONTRATO DE MANTENIMIENTO Un mundo de soluciones empresa dedicada a prestar soluciones inmediatas para su empresa con servicios

Más detalles

SISTEMA DE VIAJES AL EXTERIOR Y EN EL EXTERIOR SVEE MANUAL DE USUARIO FUNCIONARIO CON PERMANENCIA EN EL EXTERIOR. Marzo 2015

SISTEMA DE VIAJES AL EXTERIOR Y EN EL EXTERIOR SVEE MANUAL DE USUARIO FUNCIONARIO CON PERMANENCIA EN EL EXTERIOR. Marzo 2015 SISTEMA DE VIAJES AL EXTERIOR Y EN EL EXTERIOR SVEE MANUAL DE USUARIO FUNCIONARIO CON PERMANENCIA EN EL EXTERIOR Marzo 2015 Secretaría Nacional de la Administración Pública Subsecretaría de Gobierno Electrónico

Más detalles

Portal de Servicios Educativos

Portal de Servicios Educativos Universidad Autónoma del Es todo de México Dirección de Educación Continua y a Distancia Portal de Servicios Educativos INGRESO AL PORTAL Existen dos vías para poder ingresar al Portal SEDUCA: 1. Acceder

Más detalles

MANUAL DE USUARIOS DEL SISTEMA MESA DE SOPORTE PARA SOLICITAR SERVICIOS A GERENCIA DE INFORMATICA

MANUAL DE USUARIOS DEL SISTEMA MESA DE SOPORTE PARA SOLICITAR SERVICIOS A GERENCIA DE INFORMATICA MANUAL DE USUARIOS DEL SISTEMA MESA DE SOPORTE PARA SOLICITAR SERVICIOS A Usuario Propietario: Gerencia de Informática Usuario Cliente: Todos los usuarios de ANDA Elaborada por: Gerencia de Informática,

Más detalles

Mantenimiento Preventivo y Correctivo

Mantenimiento Preventivo y Correctivo Elabora Elvia Álvarez Rojas (Coordinador del Sistema de Gestión de la Calidad) Responsable Juan M. Ordoñez Oropeza (Coordinador de Soporte Técnico) Aprobado Ing. Luis Sánchez Gómez (Director de Finanzas)

Más detalles

Manual de Procedimientos

Manual de Procedimientos 1 de 13 Elaborado por: Oficina de Planeación y Desarrollo Institucional -Área de Calidad y Mejoramiento- Revisado por: Aprobado por: Coordinador Área de Jefe de la Oficina de Informática y Telecomunicaciones

Más detalles

PROCEDIMIENTO DEL ÁREA DE INFORMÁTICA PARA MANTENIMIENTO

PROCEDIMIENTO DEL ÁREA DE INFORMÁTICA PARA MANTENIMIENTO PROCEDIMIENTO DEL ÁREA DE INFORMÁTICA PARA MANTENIMIENTO DE A U T O R I Z A C I Ó N ELABORÓ: APROBÓ: AUTORIZÓ: RÚBRICA SALVADOR BARBOSA RAMÍREZ ENCARGADO DEL ÁREA DE INFORMÁTICA RÚBRICA LAE JORGE ADRIÁN

Más detalles

Procedimiento para el otorgamiento de Servicios de Soporte de Tecnologías de Información

Procedimiento para el otorgamiento de Servicios de Soporte de Tecnologías de Información Procedimiento para el otorgamiento de Servicios de Soporte de Teclogías de Información DIRECCIÓN DE COORDINACIÓN TÉCNICA Y PLANEACIÓN DICIEMBRE DE 2009 PR-DCTYP-10 ÁREA: Dirección de Planeación PROCEDIMIENTO:

Más detalles

INFORMÁTICA (PROC-INF-10)

INFORMÁTICA (PROC-INF-10) INFORMÁTICA (PROC-INF-10) Vigencia : 16.01.2015 Página 2 de 17 1. Objetivo PROCESO DE INFORMÁTICA Dar soporte evolutivo preventivo y correctivo, Configuración de Equipamiento Informático y redes de datos

Más detalles

PROCEDIMIENTO INFORMATICA

PROCEDIMIENTO INFORMATICA PROCEDIMIENTO INFORMATICA Corporación Municipal Lo Prado Área: SGC - Versión: 03 Página 1 de 6 Procedimiento Informática I. OBJETVO Dar soporte evolutivo, preventivo, correctivo, configuración de equipamiento

Más detalles

Proyectos de Innovación Docente

Proyectos de Innovación Docente Proyectos de Innovación Docente Manual de Usuario Vicerrectorado de Docencia y Profesorado Contenido INTRODUCCIÓN... 3 DATOS PERSONALES... 6 Modificar email... 6 Modificar contraseña... 7 GESTIÓN PROYECTOS...

Más detalles

Manual de buenas prácticas Política de Seguridad de la Información

Manual de buenas prácticas Política de Seguridad de la Información Manual de buenas prácticas Política de Seguridad de la Información 1 Introducción La información que es elaborada y generada por los procesos de la institución es un activo, que como otros bienes de nuestra

Más detalles

SISTEMA. Sistema StalixAdmin. Manual de Ayuda

SISTEMA. Sistema StalixAdmin. Manual de Ayuda Sistema StalixAdmin Manual de Ayuda 1 INTRODUCCIÓN El manual de ayuda les proporcionara toda la informacion necesaria para poder conocer el funcionamiento del sistema StalixAdmin De la mejor forma. StalixAdmin

Más detalles

OPERACIÓN MODULO DE ACTIVOS FIJOS

OPERACIÓN MODULO DE ACTIVOS FIJOS OPERACIÓN MODULO DE ACTIVOS FIJOS 1 Prohibida la reproducción Total o Parcial de este Documento. Versión 3000 Fecha de Emisión 25/Abril/2008 Elaboró Ing. Fernando G. Flores Villagrán Revisó Lic. René Velazquez

Más detalles

PROGRAMACION DE TECNOLOGIA E INFORMATICA

PROGRAMACION DE TECNOLOGIA E INFORMATICA CONTENIDOS GRADO JARDÍN CONTENIDO: PRECAUCIONES Y CUIDADOS QUE DEBEN TENERSE EN CUENTA AL MANIPULAR LA COMPUTADORA. PARTES DE LA PC. ENTRAR Y SALIR DE UN PROGRAMA SELECCIONAR UN OBJETO, ELEGIR OPCIONES

Más detalles

Ministerio de Economía Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor -DIACO- Sistema de Gestión de la Calidad

Ministerio de Economía Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor -DIACO- Sistema de Gestión de la Calidad TECNICOS Hoja: 1 de 07 Sistema de Gestión de la Calidad PROCEDIMIENTO DE ATENCION A SOLICITUDES DE SERVICIOS TECNICOS TECNICOS Hoja: 2 de 07 1. PROPÓSITO Este procedimiento establece los lineamientos básicos

Más detalles

2.- Cómo solicitar el servicio HAF, requerimientos y especificaciones técnicas.

2.- Cómo solicitar el servicio HAF, requerimientos y especificaciones técnicas. 1.- Definición: La Herramienta de Análisis de la Factura (HAF) es un servicio que Cantv ofrece a los clientes que cuentan con facturas sumarias para la centralización de la información de las facturas

Más detalles

Software para Seguimiento de Clientes. Descripción del Producto

Software para Seguimiento de Clientes. Descripción del Producto Software para Seguimiento de Clientes Descripción del Producto Descripción del Sistema Es un completo sistema que permite tener un mejor control y manejo sobre clientes antiguos y nuevos, ya que permite

Más detalles

OPTIMIZACIÓN PROCESOS ADMINISTRATIVOS DE TALLERES MECÁNICOS. OPAM.

OPTIMIZACIÓN PROCESOS ADMINISTRATIVOS DE TALLERES MECÁNICOS. OPAM. OPTIMIZACIÓN PROCESOS ADMINISTRATIVOS DE TALLERES MECÁNICOS. OPAM. DAVID ENRIQUE ISAZA CARDENAS OSCAR IVÁN MORENO GONZÁLEZ CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS FACULTAD DE INGENIERÍA DEPARTAMENTO DE

Más detalles

MANUAL DE USUARIO SISTEMA PARA SOLICITUD DE CURSOS AULA VIRTUAL. Versión 1.0b. Febrero de 2016

MANUAL DE USUARIO SISTEMA PARA SOLICITUD DE CURSOS AULA VIRTUAL. Versión 1.0b. Febrero de 2016 MANUAL DE USUARIO SISTEMA PARA SOLICITUD DE CURSOS AULA VIRTUAL Versión 1.0b Febrero de 2016 CONTENIDO PRESENTACIÓN... 1 1. CÓMO SOLICITAR MIS CURSOS... 1 2. ZONAS DEL SISTEMA PARA SOLICITUD DE CURSOS...

Más detalles

Manual de Usuario SIGECOF ADMINISTRACIÓN DEL FLUJO DE TRABAJO (WORKFLOW)

Manual de Usuario SIGECOF ADMINISTRACIÓN DEL FLUJO DE TRABAJO (WORKFLOW) Manual de Usuario SIGECOF (WORKFLOW) - WORKFLOW APROBADO POR: JEFA DE LA ONCOP Punto: DGAT-001/2013 De Fecha: 31/01/2013 CONTROL DE REVISIONES Y ACTUALIZACIONES Nº de Versión Fecha de Aprobación y/o Actualización

Más detalles

helppeople Módulo de Gestión de Activos y Configuraciones. 2013

helppeople Módulo de Gestión de Activos y Configuraciones. 2013 helppeople Módulo de Gestión de Activos y Configuraciones. 2013 1 Contents El módulo de activos y configuraciones está divido en cinco sub-módulos... 5 Consola Administración de CI s... 6 Funcionalidad

Más detalles

2.1.1.2 Explicación usuario y contraseña para entidades nuevas no inscritas a la CNG

2.1.1.2 Explicación usuario y contraseña para entidades nuevas no inscritas a la CNG Para la instalación y operación del CHIP-Local en una Entidad Reportante se tienen dos instrumentos básicos: La página Web www.chip.gov.co y la ayuda del CHIP-Local. En la guía para la Instalación y operación

Más detalles

Especificación de Requisitos del Sistema de Registro y Control de Bienes Muebles de la ULA (ULA_SRCBM, versión 1.0)

Especificación de Requisitos del Sistema de Registro y Control de Bienes Muebles de la ULA (ULA_SRCBM, versión 1.0) Proyecto: Actualización del Sistema de Información de Muebles Documento: Especificación de s del Sistema de Registro y Control de Muebles ULA (ULA_SRCBM, versión 1.0) Elaborado por: William J. Montilva

Más detalles

SISTEMA DE GESTIÓN DOCUMENTAL QUIPUX MÓDULO DE TAREAS. Manual de Usuario. Septiembre-2011. Sistema de Gestión Documental Quipux

SISTEMA DE GESTIÓN DOCUMENTAL QUIPUX MÓDULO DE TAREAS. Manual de Usuario. Septiembre-2011. Sistema de Gestión Documental Quipux SISTEMA DE GESTIÓN DOCUMENTAL QUIPUX MÓDULO DE TAREAS Manual de Usuario Septiembre-2011 Manual de Usuario Módulo de Tareas Licencia Usted es libre de: Copiar, distribuir y comunicar públicamente la obra

Más detalles

Manual de Uso de la nueva solución de Gestión de. Peticiones Informáticas

Manual de Uso de la nueva solución de Gestión de. Peticiones Informáticas Manual de Uso de la nueva solución de Gestión de Peticiones Informáticas INDICE 1 INTRODUCCIÓN... 3 2 ACCESO A LA APLICACIÓN... 5 3 DESCRIPCIÓN DE LAS PANTALLAS... 7 3.1 CONSOLA DE GESTIÓN... 7 3.2 PANTALLA

Más detalles

Índice de contenido 1.Introducción...3 1.1Propósito...3 1.2Vista preliminar...3 2.Requisitos técnicos de instalación...4 2.1Software...4 2.2Red...

Índice de contenido 1.Introducción...3 1.1Propósito...3 1.2Vista preliminar...3 2.Requisitos técnicos de instalación...4 2.1Software...4 2.2Red... Guía de Instalación Índice de contenido 1.Introducción...3 1.1Propósito...3 1.2Vista preliminar...3 2.Requisitos técnicos de instalación...4 2.1Software...4 2.2Red...5 3.Proceso de instalación...7 Paso

Más detalles

SOFTWARE DE GESTION PARA EL CONTROL DE ENTRADA Y SALIDA

SOFTWARE DE GESTION PARA EL CONTROL DE ENTRADA Y SALIDA SOFTWARE DE GESTION PARA EL CONTROL DE ENTRADA Y SALIDA DE PRODUCTOS E INSUMOS PARA LA EMPRESA MASTERBAG DE COLOMBIA (INVENTARIO) DEISY SOLANGE ABRIL ESPITIA JULIE ANDREA ARANGO HERRERA CORPORACIÓN UNIVERSITARIA

Más detalles

Administrador de Contenidos. websoft factory

Administrador de Contenidos. websoft factory Administrador de Contenidos websoft factory Versión 1.1 Octubre de 2003 Tabla de Contenidos Tabla de Contenidos... 1 Introducción... 2 Módulo principal... 2 Módulo de administración de usuarios y grupos...

Más detalles

Sistema Integral de Tesorería Módulo de Egresos Manual de Operación

Sistema Integral de Tesorería Módulo de Egresos Manual de Operación Aplicaciones y Servicios de Información EMPRESS S.C. Página 1 de 38 CONTENIDO Breve descripción del Módulo Egresos... 3 Un recorrido a través del Menú principal... 3 Menú Archivos... 4 Compromisos.-...5

Más detalles

DOCUMENTO NO CONTROLADO

DOCUMENTO NO CONTROLADO Página 1 de 9 El presente documento es propiedad exclusiva de CTS Turismo. Su actualización, modificación, revisión y distribución es estrictamente controlada. De este modo, el contenido total o parcial

Más detalles

CONTROL DE CAMBIOS Y MEJORAS

CONTROL DE CAMBIOS Y MEJORAS Página: 1 de 9 NIVEL DE REVISIÓN 01 02 SECCIÓN Y/O PÁGINA Sección 3 Sección 4 Sección 5 Sección 6 Sección 7 Sección 9 Sección 10 Sección 11 Sección 4 Sección 5 Sección 6 Sección 7 Sección 11 CONTROL DE

Más detalles

MANUAL DE USUARIO COOPERATIVAS

MANUAL DE USUARIO COOPERATIVAS MANUAL DE USUARIO COOPERATIVAS TABLA DE CONTENIDO 1 INTRODUCCIÓN... 3 2 INGRESO AL SISTEMA... 4 2.1. PANTALLA Y RUTA DE ACCESO...4 2.2. REGISTRO DE USUARIOS...5 2.3. CAMBIAR CONTRASEÑA...9 2.4. RECORDAR

Más detalles

PROCEDIMIENTO DE CREACIÓN Y ELIMINACIÓN DE USUARIOS CONTENIDO

PROCEDIMIENTO DE CREACIÓN Y ELIMINACIÓN DE USUARIOS CONTENIDO Página 1 de 10 CONTENIDO 1 OBJETIVO... 2 2 DESTINATARIOS... 2 3 GLOSARIO... 2 4 REFERENCIAS... 3 5 GENERALIDADES... 3 6 DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES Y RESPONSABILIDADES... 3 6.1 CREACIÓN DE USUARIOS... 3

Más detalles

MANUAL DE USUARIO SIMDIA CQ TRASPATIO TECNICO

MANUAL DE USUARIO SIMDIA CQ TRASPATIO TECNICO MANUAL DE USUARIO SIMDIA CQ TRASPATIO TECNICO SIAFESON 2015 Sistema de Monitoreo de Diaphorina Elaborado por: Lorenia Hoyos Editor: Alejandro J. Lagunes Colaboradores: Bernardo Pérez, Linda Herrera, Jonathan

Más detalles

1. OBJETIVO: 2. ALCANCE: Inicia con el monitoreo y/o requerimiento y termina con la solución del servicio

1. OBJETIVO: 2. ALCANCE: Inicia con el monitoreo y/o requerimiento y termina con la solución del servicio 1. OBJETIVO: Página 1 de 6 Realizar la administración de la red de Datos para agilizar los procesos Institucionales garantizando su funcionalidad, agilidad y fácil acceso a los aplicativos y servicios.

Más detalles

ACUEDUCTOS VEREDALES

ACUEDUCTOS VEREDALES ACUEDUCTOS VEREDALES SOFTWARE PARA FACTURACIÓN DEL SERVICIO DE ACUEDUCTO PROPUESTA TÉCNICO ECONÓMICA Wilmer García Socio - Director TI Móvil: (57) 300.560.79.73 Skype: wilmer.gl wilmer.garcia@solucionessig.com

Más detalles

Reconocimiento e interacción Panel de Control, Herramientas Administrativas

Reconocimiento e interacción Panel de Control, Herramientas Administrativas DESARROLLO GUIA 2 Reconocimiento e interacción Panel de Control, Herramientas Administrativas 1. SISTEMA Y SEGURIDAD - WINDOWS UPDATE: Herramienta para actualizar nuestro sistema operativo, tanto actualizaciones

Más detalles

Evaluar el rendimiento de los servicios de comunicaciones. ANEXO CLIV

Evaluar el rendimiento de los servicios de comunicaciones. ANEXO CLIV 746 Miércoles 5 octubre 2005 Suplemento del BOE núm. 238 CE2.1 Identificar los distintos sistemas de archivo utilizables en un dispositivo de almacenamiento dado para optimizar los procesos de registro

Más detalles

UNIVERSIDAD DE PIURA FACULTAD DE INGENIERÍA

UNIVERSIDAD DE PIURA FACULTAD DE INGENIERÍA UNIVERSIDAD DE PIURA FACULTAD DE INGENIERÍA Diseño de una intranet de apoyo a la gestión académica para los colegios de la ciudad de Piura Tesis para optar el Título de Ingeniero Industrial y de Sistemas

Más detalles

Instituto Laboral Andino Curso básico de informática

Instituto Laboral Andino Curso básico de informática Instituto Laboral Andino Curso básico de informática MÓDULO I MANEJO BÁSICO DE LA COMPUTADORA ADVERTENCIA La manera de usar un lenguaje que no discrimine entre hombres y mujeres aún no ha conseguido un

Más detalles

MANUAL DE USUARIO SISTEMA DEL PROGRAMA DEL VASO DE LECHE

MANUAL DE USUARIO SISTEMA DEL PROGRAMA DEL VASO DE LECHE GERENCIA DE TECNOLOGÍAS Y SISTEMAS DE INFORMACIÓN 04 2008 / CGR MANUAL DE USUARIO CGR- Actualizado a Abril de 2008 Revisión: 01-2008 Página: 1 / 196 Historial de Revisiones ÍTEM FECHA VERSIÓN EQUIPO AUTOR

Más detalles

Fecha: Julio 2009. 3.1.2 Los sistemas de cómputo, así como los equipos deben contar con un contrato preventivo y/o correctivo vigente.

Fecha: Julio 2009. 3.1.2 Los sistemas de cómputo, así como los equipos deben contar con un contrato preventivo y/o correctivo vigente. 1 de 7 1.- OBJETIVO. Hacer uso de los recursos técnicos con que se cuentan, en caso de un evento crítico que interrumpa el buen funcionamiento de los sistemas de cómputo que están a cargo de la Subdirección,

Más detalles

Sage CRM. 7.2 Guía de autoservicio

Sage CRM. 7.2 Guía de autoservicio Sage CRM 7.2 Guía de autoservicio Copyright 2013 Sage Technologies Limited, editor de este trabajo. Todos los derechos reservados. Quedan prohibidos la copia, el fotocopiado, la reproducción, la traducción,

Más detalles

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 01 CONCEPTOS PRELIMINARES

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 01 CONCEPTOS PRELIMINARES GESTION Y ADMINISTRACION WEB ISTP ARGENTINA Introducción Contenido Temático Bibliografía Material elaborado por Lic. Gina Huertas ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 01 CONCEPTOS PRELIMINARES Mg. Gina Huertas Inicio

Más detalles

PRC-DTI-007 Administración de Cuentas de Usuario Procedimiento Dirección de TI - COSEVI

PRC-DTI-007 Administración de Cuentas de Usuario Procedimiento Dirección de TI - COSEVI PRC-DTI-007 Administración de Cuentas de Usuario Procedimiento Dirección de TI - COSEVI Versión: 1.0 Fecha de la versión: Febrero del 2012 Creado por: PwC Costa Rica Aprobado por: Vinicio Ureña Irola Firma:

Más detalles

CAPITULO I GENERALIDADES DEL PROYECTO

CAPITULO I GENERALIDADES DEL PROYECTO 1 CAPITULO I GENERALIDADES DEL PROYECTO 1.1 OBJETIVOS 1.1.1 Objetivo General Crear un sitio web que ayude a facilitar el proceso de inducción al Personal Docente y Administrativo Contratado por la Universidad

Más detalles

Gesad Extranet Gestión de Servicios de Ayuda a Domicilio

Gesad Extranet Gestión de Servicios de Ayuda a Domicilio Gesad Extranet Gestión de Servicios de Ayuda a Domicilio Contenido 1. Gesad extranet: gestión de servicios de ayuda a domicilio... 3 1. Gesad extranet: gestión de servicios de ayuda a domicilio GESAD Extranet

Más detalles

Manual del usuario del Módulo de Administración de Privilegios del Sistema Ingresador (MAPSI)

Manual del usuario del Módulo de Administración de Privilegios del Sistema Ingresador (MAPSI) Manual del usuario del Módulo de Administración de Privilegios del Sistema Ingresador (MAPSI) 1. Introducción El presente manual representa una guía rápida que ilustra la utilización del Módulo de Administración

Más detalles

MANUAL DE USUARIO SIIDJ MÓDULO DE SEGURIDAD CAPÍTULO II ADMINISTRADOR DE SEGURIDAD DEL CLIENTE ÍNDICE

MANUAL DE USUARIO SIIDJ MÓDULO DE SEGURIDAD CAPÍTULO II ADMINISTRADOR DE SEGURIDAD DEL CLIENTE ÍNDICE MANUAL DE USUARIO SIIDJ MÓDULO Código: MU-GT-IS-015 Versión: 3,3 Fecha: 02 Jul 2013 CAPÍTULO II ADMINISTRADOR DEL CLIENTE ÍNDICE 1 OBJETIVO... 2 2 ALCANCE... 2 3 INTRODUCCIÓN... 2 4 INGRESO AL MÓDULO...

Más detalles

El sistema genera un número de folio para control de servicios.

El sistema genera un número de folio para control de servicios. OBJETIVO Brindar a la comunidad universitaria un medio para publicar en formato electrónico vía internet alguna revista o documentación de carácter institucional. ALCANCE Las solicitudes de publicación

Más detalles

CAPITULO V: Contribución Teórica y Práctica

CAPITULO V: Contribución Teórica y Práctica CAPITULO V: Contribución Teórica y Práctica 5.1. Requerimientos Funcionales El sistema propuesto reúne una serie de requerimientos captados en las reuniones llevadas a cabo por parte del cliente GMD. Mediante

Más detalles

Seven ERP Manual De Referencia Generales - Seguridad y Control de Acceso

Seven ERP Manual De Referencia Generales - Seguridad y Control de Acceso Seven ERP Manual De Referencia Generales - Seguridad y Control de Acceso Digital WARE Ltda. Calle 72 # 12-65 P.2 Bogotá, Colombia 2004 Digital Ware, Ltda. Todos Los Derechos Reservados Toda la documentación

Más detalles

1. Información del Instrumento de Agregación de Demanda

1. Información del Instrumento de Agregación de Demanda Guía para contratar el servicio de Plan de Alimentación Escolar a través del instrumento de Agregación de Demanda en la Tienda Virtual del Estado Colombiano 1. Información del Instrumento de Agregación

Más detalles

HISTORIAL DE CAMBIOS

HISTORIAL DE CAMBIOS HISTORIAL DE CAMBIOS 1.0 Resolución Reglamentaria 009 de febrero 24 de 2003. 2.0 Resolución Reglamentaria Nº 27 de mayo 06 de 2003 3.0 Resolución Reglamentaria N 046 de diciembre 22 de 2005. Los procedimientos

Más detalles

MANUAL DE USUARIO UTILIZACIÓN DE LA EXTRANET

MANUAL DE USUARIO UTILIZACIÓN DE LA EXTRANET MANUAL DE USUARIO UTILIZACIÓN DE LA EXTRANET Utilice ésta Guía para conocer los procedimientos básicos de uso de la Extranet. En caso de que tenga alguna duda consulte las Instrucciones de Operación disponibles

Más detalles

ESTÁNDAR DE COMPETENCIA. Manejo de aplicaciones e información en equipo de cómputo, nivel básico

ESTÁNDAR DE COMPETENCIA. Manejo de aplicaciones e información en equipo de cómputo, nivel básico I.- Datos Generales Código Título Manejo de aplicaciones e información en equipo de cómputo, nivel básico Propósito del Estándar de Competencia: Servir como referente para la evaluación y certificación

Más detalles

CAPITULO III DESARROLLO DE LA PROPUESTA

CAPITULO III DESARROLLO DE LA PROPUESTA 111 CAPITULO III DESARROLLO DE LA PROPUESTA 1 CONSTRUCCION DEL SISTEMA DE INFORMACION. 1.1 Manual de instalación del sistema. El presente manual de instalación es una guía de instrucción para la correcta

Más detalles

Manual del usuario PARA USO DE: FUNDACION RAFAEL DONDÉ. Operación del Sistema Ver 1.3

Manual del usuario PARA USO DE: FUNDACION RAFAEL DONDÉ. <TIENDA VIRTUAL ADQUISICIÓN PAPELERÍA> Operación del Sistema Ver 1.3 Manual del usuario PARA USO DE: FUNDACION RAFAEL DONDÉ Operación del Sistema Ver 1.3 Versión 1.3 16/Febrero/2012 Contenido 1. Qué es la Tienda Virtual? 2. Funcionamiento

Más detalles

MANUAL DE USUARIO. SOFTWARE DE VISITANTES SV200 v2. ZEBRA ELECTRONICA www.zebraelectronica.com

MANUAL DE USUARIO. SOFTWARE DE VISITANTES SV200 v2. ZEBRA ELECTRONICA www.zebraelectronica.com MANUAL DE USUARIO SOFTWARE DE VISITANTES SV200 v2 ZEBRA ELECTRONICA 2 ÍNDICE MANUAL DE USUARIO SOFTWARE DE VISITANTES SV200 ZEBRA ELECTRÓNICA S.A. Pág. 1. INTRODUCCIÓN...3 2. REQUISITOS...4 3. INSTALACIÓN...

Más detalles

Copyright del Producto

Copyright del Producto Parallels Panel Copyright del Producto ISBN: N/A Parallels 660 SW 39 th Street Suite 205 Renton, Washington 98057 EEUU Teléfono: +1 (425) 282 6400 Fax: +1 (425) 282 6444 Copyright 1999-2009, Parallels,

Más detalles

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS. Dirección de Administración y Finanzas. 48. Procedimiento para Otorgar Soporte Técnico.

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS. Dirección de Administración y Finanzas. 48. Procedimiento para Otorgar Soporte Técnico. Hoja: 1 de 7 48. PROCEDIMIENTO PARA OTORGAR SOPORTE TÉCNICO Hoja: 2 de 7 1.0 Propósito 1.1 Que los equipos de cómputo estén en óptimas condiciones para que los usuarios mejoren las labores en cumplimiento

Más detalles

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS (MAPRO) DE LA UNIDAD DE TECNOLOGIA DE LA INFORMACIÓN

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS (MAPRO) DE LA UNIDAD DE TECNOLOGIA DE LA INFORMACIÓN MANUAL DE PROCEDIMIENTOS (MAPRO) DE LA UNIDAD DE TECNOLOGIA DE LA INFORMACIÓN LA PUNTA, 2010 1 1. INTRODUCCION La Unidad de Tecnología de la Información, es el órgano de apoyo, encargado de la administración,

Más detalles

2.5. El estudio y desarrollo ofertado deberá funcionar en la red local del Ayuntamiento de Badajoz.

2.5. El estudio y desarrollo ofertado deberá funcionar en la red local del Ayuntamiento de Badajoz. PLIEGO DE CONDICIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DEL SERVICIO CONSISTENTE EN EL DISEÑO, DESARROLLO E IMPLANTACIÓN DE LA AMPLIACIÓN DE LA APLICACIÓN INFORMÁTICA GÉSTIÓN DE EXPEDIENTES DE SERVICIOS SOCIALES(ESPANTAPERROS),

Más detalles

PROCEDIMIENTO PARA EL CONTROL DE LOS DISPOSITIVOS DE SEGUIMIENTO PRO-ADM-04 ISO 9001:2000

PROCEDIMIENTO PARA EL CONTROL DE LOS DISPOSITIVOS DE SEGUIMIENTO PRO-ADM-04 ISO 9001:2000 PROCEDIMIENTO PARA EL CONTROL DE LOS DISPOSITIVOS DE SEGUIMIENTO REGRESAR A MGC-BRA-01 ISO 9001:2000 Aprueba Revisa Elabora MARCO A. CABRERA LÓPEZ EDUARDO RESÉNDIZ MANUEL HIGUERA No. 2 1 DE FEBRERO 2006

Más detalles

Nombre del Procedimiento: Asignación de Equipos de Cómputo, Sistemas, Software, Hardware, Redes y Consumibles.

Nombre del Procedimiento: Asignación de Equipos de Cómputo, Sistemas, Software, Hardware, Redes y Consumibles. PAG: 1 OBJETIVO GENERAL: Programar la asignación de Equipos de Cómputo, Sistemas, Software, Hardware, Redes y Consumibles, a las áreas que integran este Órgano Político Administrativo, observando que reúnan

Más detalles

Personalizar su tienda web Dirigido a administradores 2012-10-16 Confidencial Version 2.1

Personalizar su tienda web Dirigido a administradores 2012-10-16 Confidencial Version 2.1 j Personalizar su tienda web Dirigido a administradores 2012-10-16 Confidencial Version 2.1 TABLA DE CONTENIDOS Personalizar su tienda web... 2 Previsualizar su tienda web... 4 Identificación de la marca

Más detalles

Indice de Inventarios

Indice de Inventarios Indice de Inventarios I Instalación... 1. Instalación del Software por primera vez... 2. Activación y Registro del Software..... 3. Instalación de una Nueva Versión.... 3.1. Mediante un Nuevo CD... 3.2.

Más detalles

Firmar Solicitud. Manual de usuario

Firmar Solicitud. Manual de usuario Firmar Solicitud Manual de usuario Madrid, Marzo de 2014 ÍNDICE 1. INTRODUCCIÓN... 3 2. PANTALLAS... 4 2.1. Login... 4 2.2. Ayuda... 4 2.3. Pantalla de Solicitudes de Registro... 5 2.4. Listado de documentos

Más detalles

CAPITULO 4 DISEÑO DEL SISTEMA

CAPITULO 4 DISEÑO DEL SISTEMA CAPITULO 4 DISEÑO DEL SISTEMA 4.1 ESTUDIO DE FACTIBILIDAD El estudio de Factibilidad se efectúa para determinar si es conveniente ó no es conveniente realizar el proyecto. Con el estudio se pretende determinar

Más detalles

Base de datos I Facultad de Ingeniería. Escuela de computación.

Base de datos I Facultad de Ingeniería. Escuela de computación. Base de datos I Facultad de Ingeniería. Escuela de computación. 1 2 Base de datos I, Guía 8 Introducción Este manual ha sido elaborado para orientar al estudiante de Bases de datos I en el desarrollo de

Más detalles

RESOLUCION No. 157/ 2008

RESOLUCION No. 157/ 2008 RESOLUCION No. 157/ 2008 POR CUANTO: El Decreto Ley No. 204 de fecha 11 de enero del 2000 cambio la denominación del Ministerio de Comunicaciones, por la de Ministerio de la Informática y las Comunicaciones,

Más detalles

Guía básica Acceso y generalidades

Guía básica Acceso y generalidades www.novosoft.es Guía básica Acceso y generalidades incaweb es una solución informática desarrollada con tecnología Web por Novosoft, que integra la automatización del workflow con la participación de las

Más detalles

Guía del alumnado. Cursos on-line

Guía del alumnado. Cursos on-line Guía del alumnado Cursos on-line 1. La Comunidad de Aprendizaje... 3 2. Cómo realizo un curso on-line?... 3 3. Cuánto tiempo dura el curso?... 4 4. Acceso a la comunidad de aprendizaje... 5 5. Acceso a

Más detalles

Sistema de Administración de Seguridad

Sistema de Administración de Seguridad AUTORIDAD DE SUPERVISIÓN DEL SISTEMA FINANCIERO ASFI Sistema de Administración de Seguridad Manual de Usuario (Para operadores de Instituciones Financieras de Desarrollo) Jefatura de Tecnologías de Información

Más detalles

PROCEDIMIENTO RED Y COMUNICACIÓN DE DATOS

PROCEDIMIENTO RED Y COMUNICACIÓN DE DATOS P-06-05 Marzo 2009 03 1 de 7 1. OBJETIVO Asegurar el funcionamiento eficiente y seguro de la Local Area Network (LAN) y de las telecomunicaciones en la Comisión Nacional de los Salarios Mínimos (CONASAMI),

Más detalles

El inventario preciso de todos los recursos técnicos. Todas sus características serán almacenados en una base de datos.

El inventario preciso de todos los recursos técnicos. Todas sus características serán almacenados en una base de datos. 1 QUÉ ES GLIP? GLPI es una herramienta de gestión de Recursos y Activos TI de código abierto con interfaz de administración. Se puede utilizar para construir una base de datos con un inventario para la

Más detalles

Aplicable a todos los usuarios que laboran en el H. Congreso del Estado de Chihuahua.

Aplicable a todos los usuarios que laboran en el H. Congreso del Estado de Chihuahua. Jefe del Página 1 de 5 I. OBJETIVO Garantizar la funcionalidad de los equipos de cómputo asignados al personal que labora en el H. Congreso del Estado, cumpliendo un programa anual calendarizado de mantenimiento

Más detalles

Contrato de servicio de mantenimiento INTEGRAL

Contrato de servicio de mantenimiento INTEGRAL Contrato de servicio de mantenimiento INTEGRAL CONDICIONES GENERALES El servicio contratado será prestado por char, a demanda del Usuario, a través de su Servicio Técnico, accesible en el numero 93.741.87.33

Más detalles

Datos de identificación de conformidad con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

Datos de identificación de conformidad con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico. Aviso Legal El acceso a la presente página Web (en adelante, la Web ) y el uso de la misma están supeditados a las condiciones que se expresan a continuación y a la legislación vigente. Al acceder a la

Más detalles

Propuesta Documento de proyectos Aseguradora Magallanes. Manual de Usuario Sistema Siniestros - Web

Propuesta Documento de proyectos Aseguradora Magallanes. Manual de Usuario Sistema Siniestros - Web Página: 1 de 128 Propuesta Documento de proyectos Aseguradora Magallanes Sistema Siniestros - Web Historial Documentación de Proyecto Versión Autor(es) Fecha Razones 1.0 José Zúñiga Pozo 25-01-2011 Angélica

Más detalles

INSTRUCTIVO PARA LA ADMINISTRACIÓN DE LA PÁGINA WEB

INSTRUCTIVO PARA LA ADMINISTRACIÓN DE LA PÁGINA WEB CÓDIGO: A3-IN02 VERSIÓN: 1 PÁGINA: 1 DE: 9 1. OBJETIVO: Propender por el mejoramiento de la comunicación institucional en la comunidad educativa con el fin de orientar los procesos académicos, formativos

Más detalles

MANUAL DEL PROCESO DE COORDINACIÓN GENERAL ADMINISTRATIVA FINANCIERA SUBPROCESO DIRECCIÓN NACIONAL DE TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN

MANUAL DEL PROCESO DE COORDINACIÓN GENERAL ADMINISTRATIVA FINANCIERA SUBPROCESO DIRECCIÓN NACIONAL DE TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN PÁGINA: 1 de 5 ELABORADO POR: Coordinación General de Planificación Institucional DE TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN REVISADO Y APROBADO POR: Edison Landázuri, Director Nacional de Tecnología de la Información

Más detalles

SISTEMA DE APARTADO DE SALAS PARA EVENTOS

SISTEMA DE APARTADO DE SALAS PARA EVENTOS SISTEMA DE APARTADO DE SALAS PARA EVENTOS Dirección General de Comunicaciones e Informática Febrero 2008 1 INDICE 1. Objetivos del Sistema... 3 10. Solución de problemas... 23 2. Introducción... 4 3. Requisitos...

Más detalles

Manual del Profesor Campus Virtual UNIVO

Manual del Profesor Campus Virtual UNIVO Manual del Profesor Campus Virtual UNIVO Versión 2.0 Universidad de Oriente UNIVO Dirección de Educación a Distancia INDICE 1. Campus Virtual. 03 1.1 Accesos al Curso 04 1.2 Interfaz del Curso...06 1.3

Más detalles