Manual de usuarios para Online Backup Client

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1 Manual de usuarios para Online Backup Client Para Mac OS X Versión de software Versión 1.0 Renuncia de responsabilidad Este documento estuvo compilado con máximo cuidado. Sin embargo, errores podrían haber sido introducidos, causados por fallas humanas u otros medios. Ningún derecho puede ser derivado de posibles imprecisiones o errores ya que este no es un acuerdo contractual, sino que es únicamente informativo. Todos los derechos reservados; nada puede ser duplicado o reproducido sin permiso escrito de BackupAgent BV.

2 1. Contenidos 2. Información del producto Requisitos de sistema Características Configuración Asistente de configuración Asistente de inscripción Interfaz principal de Online Backup Client Inicio Backup Cree o modifique una tarea de backup General Horario Configurar retención Pre/Post escrituras Sistema de archivos Filtro MySQL Progreso del backup Backup offline Restauración Ver datos almacenados Restaurar últimas versiones de archivos Restaurar versiones anteriores de archivos Borrar datos del Backup Server Proceso de restauración Opciones General Backup y restauración Avanzado Plugins MySQL backup Detalles de informe Informes Logs Soporte Acerca de... 30

3 2. Información del producto Producto: Versión: Online Backup Client para Mac OS X Requisitos del sistema Sistema operativo Hardware Software requerido Mac OS X Leopard ( en adelante) (No soporta PPC, sólo Intel) Mac OS X Snow Leopard ( en adelante) Mac OS X Lion 1 GB de memoria 25 MB de espacio de disco Conexión de internet (ej.: ADSL, SDSL) Se requiere plataforma Java 1.6 en adelante Nota: Hay un manual separado disponible para Online Backup Client para Microsoft Windows y Linux Nota: Hay dos tipos de cuentas: Workstation y Server. Sólo la cuenta Server está disponible para el uso con el cliente de Mac

4 3. Características El Online Backup Client tiene varias características. Soporta distintos tipos de archivos. Puede datos normales al igual que datos específicos. Puede crear una o más tareas programadas para almacenar información automáticamente (ej.: diaria o semanalmente) El Online Backup Client soporta completamente todos los formatos de archivos Mac, incluyendo derechos de usuario. El servicio de backup online también incluye una consola de administración, que puede ser accedida a través de un navegador de Internet (ej.: Safari). Tiene varias funciones: Cambiar las configuraciones de usuario (ej.: contraseña) Vista general de los backups por medio de logs e informes

5 4. Configuración 4.1 Asistente de configuración El archivo de instalación tiene un tamaño de 4,2 MB. El archivo de instalación del Online Backup Client es un archivo.dmg, que introducirá un programa de instalación amigable. El idioma del programa de instalación se elige automáticamente y es el mismo que el idioma de su sistema. Nota: Hay dos tipos de cuentas: Workstation y Server. Sólo la cuenta Server está disponible para el uso con el cliente de Mac Imagen 1: Pantalla de bienvenida Ahora puede: Leer las notas de publicación. Imagen 2: Notas de publicación

6 Aceptar el acuerdo de licencia Imagen 3: Aceptar el acuerdo de licencia (1) Imagen 4: Aceptar el acuerdo de licencia (2)

7 Elegir la ubicación de destino de la instalación Imagen 5: Elegir ubicación de destino El programa de instalación le pedirá las credenciales de ingreso del adminstrador del sistema Imagen 6: Instalando Online Backup Client

8 El Online Backup Client ha sido instalado correctamente en su computadora. 4.2 Asistente de inscripción Cuando ejecute el Online Backup Client por primera vez, comenzará con el Asistente de inscripción. El Asistente de inscripción lo guiará para ingresar la información de su cuenta y la clave de encriptación. Con la clave de encriptación sus datos serán encriptados y descifrados. Imagen 8: Asistente de inscripción Deberá ingresar el nombre de usuario y la contraseña que usted creó u obtuvo de su Online Backup Provider.

9 Nota: También debe ingresar un nombre de computadora. Este nombre será registrado en la ubicación de almacenamiento del Backup Server para almacenar todos los archivos. Nota: Si no recuerda su contraseña puede hacer clic en el link debajo del campo de la contraseña. A continuación se le enviará un recordatorio a su cuenta de correo electrónico registrada. Nota: Si hay un problema con el nombre de usuario y contraseña, el Online Backup Client mostrará un mensaje diciendo que no es posible ingresar. Esto puede tener varias causas: El nombre de usuario y/o la contraseña no existe o es incorrecta La hora en la máquina del cliente difiere grandemente del tiempo real (más de 24 horas) El Online Backup Client no puede acceder a los servicios online mientras el puerto 443 (SSL) esté bloqueado por un firewall en la red. La próxima página del asistente le pedirá que configure una clave de encriptación. El propósito de esta clave es encriptar todos los archivos antes de transferirlos al Backup Server y descifrar los archivos del Backup Server al restaurarlos.

10 Imagen 10: clave de encriptación Usted debe ingresar una clave de encriptación y luego confirmarla. Sólo puede configurar la clave de encriptación una vez. Después de configurar la clave de encriptación esta no puede ser cambiada. Si se olvida de su clave de encriptación, los datos encriptados con esa clave ya no podrán ser accedidos. Por favor anote su clave de encriptación en un lugar seguro. IMPORTANTE: Esta clave es única y sólo puede ser elegida una vez y no puede ser cambiada más adelante. Trate esta clave con sumo cuidado, ya que es requerida para restaurar sus archivos después de una caída en el sistema. Nota: Es posible guardar un recordatorio que puede ser enviado a su cuenta de correo electrónico personal. En este asistente el campo para ingresar el recordatorio se convertirá en un enlace: Olvidó su clave de encriptación? Imagen 11: Fin de asistente de inscripción Ya ha terminado el asistente de inscripción.

11 5. Interfaz principal de Online Backup Client Esta es la interfaz principal del Online Backup Client. En la imagen de abajo se muestran varios componentes: Panel de navegación Información de cuenta Panel principal (ej.: Inicio) Imagen 12: Interfaz principal del Online Backup Client Panel de navegación El Panel de navegación es la navegación principal dentro de Online Backup Client. Las opciones: Inicio: Vista inicial Backup: Seleccione datos locales para almacenar Restauración: Seleccione datos remotos para restaurar Informes y logs: Vea información de backups ejecutados Opciones: Configure tareas de backup Soporte: Vea información de contacto para soporte Acerca de: Información adicional acerca de Online Backup Client

12 Información de la cuenta Muestra detalles de la cuenta: nombre de cuenta, espacio de almacenamiento, estado y uso del espacio de almacenamiento Panel principal El panel principal es el espacio de trabajo del Online Backup Client. Dependiendo de qué quiere hacer, este panel le mostrará las vistas necesarias. 5.1 Inicio Cuando ejecute el Online Backup Client, le mostrará la vista Inicio de Online Backup Client. Esta vista muestra el estado de la última y la próxima tarea de backup. Imagen 13: Estado del último y del próximo backup 5.2 Backup Usted puede almacenar información haciendo clic en Backup en el panel de Navegación. Imagen 14: Backup

13 5.2.1 Cree o modifique una tarea de backup Crear tarea Aquí usted puede elegir entre un backup online o un backup offline Seleccione Nueva tarea para crear una nueva tarea de backup Se abrirán las Propiedades de tareas, y usted podrá configurar: o General o Horario o Pre/Post escrituras o Sistema de archivos o MySQL Modificar tarea Seleccione la tarea en la vista árbol, y seleccione Editar tarea Se abrirán las Propiedades de tareas, y usted podrá configurar: o General o Horario o Pre/Post escrituras o Sistema de archivos o MySQL General La pestaña General le da un resumen de la tarea de backup. Usted puede cambiar el nombre de la tarea de backup en esta pantalla y elegir el tipo de backup: online u offline (local). Para más información sobre backup offline, leer capitulo 5.3.

14 Imagen 15: Vista general Horario Usted puede programar un horario para la tarea de backup en la pestaña Horario en las Propiedades de tareas. Imagen 16: Programar horario Las siguientes opciones de horario son posibles: Nunca: Ejecuta un backup sólo cuando usted lo comienza manualmente Una vez: Ejecuta un backup una vez en la hora programada Diariamente: Ejecuta un backup diariamente en la hora programada Semanalmente: Use esta opción para seleccionar que día(s) y hora debe ejecutarse el backup Mensualmente: Use esta opción para seleccionar en qué parte del mes y día de la semana el backup debe ser ejecutado. Seleccionando Activo, la tarea de backup será ejecutada automáticamente en los horarios programados.

15 5.2.4 Configurar retención Retención le permite configurar el número de días que su información almacenada será guardada antes de ser eliminada. Los archivos serán eliminados después del número programado de días en las siguientes situaciones: Si un backup completo existente es reemplazado por un backup completo nuevo. Ejemplo: Un backup completo se lleva a cabo cuando se almacenan datos por primera vez, o cuando la diferencia de datos es mayor que el 50%. Si se hace un nuevo backup completo, el backup completo anterior será eliminado automáticamente después del número programado de días. Si la tarea no está más activa por ese período de tiempo Ejemplo: Si configura la retención para 7 días y frena el Online Backup Service o apaga su computadora por ese período de tiempo, los datos almacenados serán automáticamente eliminados. El tiempo de retención sólo se activará la segunda vez que ejecute la tarea de backup. Si los datos ya no se encuentran en la ubicación original Ejemplo: Si hizo un backup de una carpeta en particular, y elimina, renombra o reemplaza esa carpeta en su computadora, el backup de dicha carpeta será eliminado después del número programado de días. También puede elegir no eliminar la los datos almacenados. En tal caso, todos los backups de la información serán guardados. Nota: Cuando la tarea se programa como backup offline (backup local), la opción para programar la retención no estará disponible. Nota: El valor de retención se cambia para todos los archivos en la tarea, sin importar si siguen existiendo en la computadora del usuario o no Pre/Post escrituras Pre-Escritura Un Pre-Escritura es una opción avanzada para ejecutar ciertas operaciones antes de iniciar la tarea de backup. Puede navegar un comando o shell escritura que será ejecutado antes de iniciar la tarea de backup.

16 Continuar procesando si pre-escritura falla Cuando seleccionado, el backup será ejecutado aunque el pre-escritura no se haya ejecutado correctamente. Post-Escritura Un Post-Escritura es una opción avanzada para ejecutar ciertas operaciones después de que se haya ejecutado una tarea de backup. Puede navegar un comando o shell escritura, que será ejecutado después de completarse la tarea de backup. Imagen 17: Pre/Post escrituras Sistema de archivos Usted puede seleccionar datos para almacenar en la pestaña Datos en las Propiedades de tareas. Puede expandir y colapsar fácilmente las ramas del árbol, haciendo clic en las flechas que se ven a la izquierda. Todos los ítems están mostrados con su tipo. Imagen 18: Seleccione archivos para almacenar

17 Al seleccionarse una carpeta para almacenar, archivos y carpetas subyacentes se incluyen automáticamente en la selección, al menos que se deseleccionen explícitamente. Nota: Si una carpeta está seleccionada con un fondo gris, sólo un subgrupo de esta carpeta es parte del grupo de backup. Nota: Un cuadrado gris claro enfrente de un archivo o carpeta significa que no es posible incluir ese ítem en el grupo de backup Filtro Usted puede agregar filtros de archivos o carpetas para excluirlas o incluirlas dentro de la tarea de backup. Tambien puede elegir incluir archivos escondidos seleccionando la casilla correspondiente. Imagen 19: Configurar filtro de archivo o carpeta Las opciones de filtro son: No filtrar archivos (predeterminado) Filtrar archivos por nombre/extensión ( Excepto archivos específicos ) Filtrar todos los archivos excepto los de cierto nombre/extensión ( Excluir todos excepto archivos específicos ) Filtrar carpetas por patrón de camino (ej.: Temp, Cookies, etc) MySQL En vez de un backup de archivos, usted puede seleccionar un backup MySQL. Abra la pestaña MySQL y podrá ver el plugin del backup MySQL con los servidores y bases de datos disponibles. Aquí podrá seleccionar una base de datos o hasta una tabla para almacenar.

18 Al seleccionarse una carpeta para almacenar, archivos y carpetas subyacentes se incluyen. Imagen 20: Plugin de backup MySQL Progreso del backup El proceso de backup puede ser monitoreado haciendo clic en Detalles en la parte inferior de la aplicación durante el proceso de un backup (la pantalla de detalles emergerá automáticamente cuando se inicie una tara de backup). Imagen 21: La pantalla de detalles al hacer un backup Los detalles con respecto al almacenamiento de datos: Información de progreso Progreso de archivo: El progreso del backup del archivo indicado Progreso total: El progreso total de la tarea de backup En la tabla (la cantidad de archivos, la cantidad de MBs seleccionados y la cantidad de MBs enviados) Full: Todos los archivos almacenados Patch: Archivos almacenados por lotes (backups incrementales) NoNeed: Archivos inalterados (inalterados en comparación al backup anterior) Salteados: Archivos salteados (detalles en los logs (explicado más adelante)) Completado: La cantidad total de datos procesados Total: La cantidad total de datos seleccionados %Completado: El porcentaje de datos procesados

19 Otra información Avg.upl.speed: Tiempo restante: Tiempo transcurrido: Compresión: Tamaño cargado: Tamaño total: La velocidad promedio de carga El tiempo restante estimado El tiempo transcurrido La tasa de compresión promedio de los datos almacenados El tamaño de los datos cargados El tamaño total de los datos seleccionados 5.3 Backup offline Usted puede crear una tarea de backup offline hacienda clic en Backup en el panel de navegación. Imagen 22: Vista resumen Nombre de tarea Puede darle un nombre a la tarea de backup Tipo de backup Configure el tipo de backup a backup offline y seleccione Navegar para seleccionar la ubicación de almacenamiento. Aquí también puede decidir crear un archivo ZIP o no. Un archivo ZIP es más pequeño para guardar, pero deberá descomprimir los archivos en el servidor de backup cuando este es un backup offline inicial.

20 Imagen 23: Seleccione la ubicación de almacenamiento para el backup offline Todos los pasos siguientes son iguales que para un backup online. 5.4 Restauración Sus datos almacenados pueden ser accedidos haciendo clic en Restaurar en el panel de navegación Ver datos almacenados La vista muestra una colección de computadoras en la vista árbol. Estas computadoras son la base de los horarios de backup. Si el Online Backup Client es (o fue previamente) instalado en una computadora, esta computadora será mostrada en esta pantalla. Además, la vista árbol muestra todos los datos almacenados en la misma estructura que la de su computadora. En esta vista podrá restaurar al igual que eliminar datos del Backup Server.

21 Imagen 24: Restaurar Restaurar últimas versiones de archivos Los datos pueden ser restaurados por achivo, carpeta o unidad de disco. Seleccione archivos, carpetas o unidades de disco que quiera restaurar en el árbol nodo. Haciendo clic en el botón Restaurar, la última versión se restaurará automáticamente. Esta es la opción más común. Imagen 25: Pantalla de restauración Antes de que comience la restauración, el cliente le preguntará dónde quiere almacenar los datos restaurados. Puede elegir entre la ubicación predeterminada, la ubicación original o una ubicación seleccionada.

22 Nota: Si ya existe un archive en la ubicación de restauración, usted tendrá la opción de saltear, renombrar o sobrescribir el archivo Restaurar versiones anteriores de archivos Cuando un archivo ha sido cambiado dentro del período entre dos backups, el cliente almacenará el archivo y se dará cuenta que ha cambiado. Entonces, el Online Backup Client creará múltiples versiones del archivo en el Backup Server (sólo si usted ha seleccionado almacenar múltiples versiones, ver luego en este manual). Restaurar en fecha Es posible restaurar un archivo o carpeta en una fecha seleccionada del pasado. Seleccione un archivo o carpeta en la vista Restaurar y haga clic en Restaurar en el panel principal inferior. En la vista Restaurar que aparece, haga clic en el botón Versiones antes de fecha. Aquí puede seleccionar una fecha en el pasado. Las últimas versiones almacenadas de los archivos o carpetas seleccionadas antes de esa fecha serán restauradas Borrar datos del Backup Server Para eliminar datos del Backup Server, haga clic en Restaurar en el panel de navegación. Seleccione los datos que deben ser eliminados seleccionando las casillas (puede seleccionar varios archivos o carpetas). Haga clic en el botón Eliminar en el panel principal inferior para eliminar los archivos. El cliente le pedirá que confirme la acción de eliminación. Imagen 26: Confirmar acción de eliminación Nota: Puede elegir eliminar todos los datos excepto las últimas versiones. Esto puede ser útil para limpiar su cuenta de backup.

23 5.4.4 Proceso de restauración El proceso de restauración puede ser monitoreado hacienda clic en Detalles en la parte inferior de la aplicación durante el proceso de una restauración (la pantalla de detalles emergerá automáticamente al iniciarse una restauración) Imagen 27: Restaurando datos Los detalles con respecto a la restauración de datos: Información de progreso Progreso de archivo: Progreso total: Proc.speed (Upl.speed) Compresión: Tiempo transcurrido: Tamaño descargado: El progreso de la restauración del archivo indicado El progreso de la restauración total La velocidad de descarga en KB/s La compresión de los archivos descargados El tiempo total transcurrido El tamaño de los archivos restaurados

24 5.5 Opciones Puede programar distintos tipos de configuraciones hacienda clic en Opciones en el panel de navegación. Imagen 28: Opciones General En la pestaña General, usted puede configurar opciones generales del Online Backup Client: Puede cambiar el idioma de la aplicación Puede habilitar o deshabilitar el envío de informes de backup y restauración por correo electrónico Puede habilitar o deshabilitar que siempre se instale una actualización cuando esté disponible Puede ver su nombre de usuario y cambiar su contraseña Nota: Puede que no sea posible cambiar su contraseña en el Online Backup Client, ya que su Online Backup Provider puede deshabilitar esta opción. Nota: No es posible cambiar el nombre de usuario o la clave de encriptación.

25 5.5.2 Backup y restauración En la pestaña Backup y restauración, usted puede configurar opciones que son específicas para almacenar y restaurar con el Online Backup Client: Imagen 29: Directorio de restauración predeterminado Retención de datos En esta vista usted podrá configurar el valor predeterminado de retención de datos. Por defecto este valor es de 30 días. Este valor predeterminado será usado al crear nuevas tareas de backup. Restaurando En esta vista la carpeta de restauración predeterminada puede ser especificada. Esta es la carpeta donde se restauran los datos por defecto cuando no elige una carpeta específica. Restaurando Usted puede habilitar o deshabilitar que siempre se calcule el tamaño de restauración.

26 5.5.3 Avanzado En la pestaña Avanzado, usted puede configurar las opciones avanzadas del Online Backup Client: Imagen 30: Opciones avanzadas Usted puede configurar el tipo de encriptación de los datos que serán almacenados: encriptación AES 128 bits o 256 bits. Puede configurar el tiempo de espera de los pedidos de servicio Puede configurar la ubicación de archivos log Aquí es donde habilita Detallar logging para descubrir problemas. Solo habilite esto cuando soporte le pida que lo haga Plugins En la pestaña Plugins, usted podrá configurar las opciones para todos los plugins disponibles. 5.6 MySQL backup Dentro de la pestaña Plugins, usted puede activar el plugin de MySQL backup. Una vez que tenga esto activado podra configurar las opciones del plugin como el URL, nombre de usuario y contraseña.

27 Imagen 31: Plugin de MySQL backup Imagen 32: Opciones de plugin MySQL 5.7 Detalles de informe Haga clic en Informes y logs en el panel de navegación para una vista general cronológica de eventos importantes Informes La vista Informes le muestra un historial de informes. Puede ver el estado de backups y restauraciones pasadas:

28 Imagen 33: Vista Informes Haciendo doble clic en un informe mostrará los detalles del informe Imagen 34: Detalles del informe Este informe también le será enviado por correo electrónico. Es posible vaciar la lista de informes o logs. En la lista de informes o logs, haga clic en el botón Eliminar selección Logs La vista Logs muestra un historial de los archivos log.

29 Imagen 35: Vista Logs Tres tipos de eventos pueden ocurrir: Información: Información con respecto al progreso del procedimiento de backup o restauración Alerta: Errores no-fatales han ocurrido durante el proceso de backup o restauración Error: Un error fatal ha ocurrido en el Online Backup Client Detalles del mensaje log pueden ser vistos haciendo clic en Ver. Esto muestra un diálogo con información detallada del mensaje. Imagen 36: Detalles del log

30 5.8 Soporte Haciendo clic en Soporte en el panel de navegación le proveerá detalles de contacto de su Online Backup Provider. Imagen 37: Información de contacto de soporte 5.9 Acerca de Imagen 38: Acerca de Online Backup Client

31 6. Desinstalación del Online Backup Client Normalmente las aplicaciones pueden ser eliminadas arrastrando su ícono a la paplera de reciclaje. Como el Online Backup Client funciona como un componente de servicio, dicho método no funciona en este caso. Puede arrastrar el ícono a la papelera de reciclaje, pero quedará la parte de servicio, que deberá ser eliminada manualmente después. La manera correcta para desinstalar el Online Backup Client es ejecutar el uninstall.sh del directorio de la aplicación (Applications/ Client name /Contents/Resources) a través de la Terminal. Primero pase al directorio mencionado y después ejecute el siguiente comando: sudo./uninstall.sh Si este eescritura ya no existe (porque el usuario arrastró el ícono a la papelera de reciclaje y la vació), deberá eliminar la parte de servicio manualmente. Primero intente eliminarlo ejecutando el uninstall.sh del directorio de la aplicación. Cuando esto no sea posible, siga las instrucciones a continuación: 1. Ingrese como un usuario con derechos administrativos 2. Inicie terminal.app (via Aplicaciones->Utilidades->Terminal) En la nueva ventana de Terminal, aplique los siguiente comandos: 3. sudo launchctl stop com.isbackup.agent 4. sudo launchctl unload /Library/LaunchDeamons/com.IsBackup.agent.plist 5. sudo rm /Library/LaunchDaemons/com.IsBackup.agent.plist Ingrese su contraseña cuando sea requerida 6. A continuación, quite el paquete de instalación. Esto asegura que la próxima instalación ejecute una instalación completa y no una actualización. Usted debe saber el nombre del paquete de instalación. Si el nombre es OnlineBackupClient Instaler.pkg entonces deberá ejecutar el siguiente comando: sudo rm fr /Library/Receipts/OnlineBackupClient Installer.pkg 7. Quite el ítem de inicio (sólo en Tiger OS) Abra preferencias de sistema Navegue a los usuarios Seleccione su nombre Seleccione ítems de inicio Elimine la entrada para el Online Backup Client

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