IBM Tivoli Monitoring for Transaction Performance Enterprise Transaction Performance. Guía del usuario. Versión 5.1 GC

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3 IBM Tivoli Monitoring for Transaction Performance Enterprise Transaction Performance Guía del usuario Versión 5.1 GC

4 Nota Antes de utilizar este manual y el producto al que sirve de complemento, lea la información contenida en la sección Avisos en la página 283. Primera edición (octubre de 2002) Este manual es la traducción del original inglés IBM Tivoli Monitoring for Transaction: Enterprise Transaction Performance, User s Guide (GC ). Esta edición es aplicable a la versión 5.1. de IBM Tivoli Monitoring for Transaction Performance (número de producto: 5724-C02) y a todos los releases y modificaciones subsiguientes hasta que se indique lo contrario en nuevas ediciones. Copyright International Business Machines Corporation Reservados todos los derechos.

5 Contenido Figuras vii Acerca de esta guía ix A quién va dirigida esta guía ix Contenido de esta guía x Publicaciones xi Biblioteca de IBM Tivoli Monitoring for Transaction Performance xi Publicaciones que son requisito previo.... xii Publicaciones relacionadas xiii Acceso a publicaciones en copia software... xiii Pedido de publicaciones xiii Envío de comentarios sobre las publicaciones xiv Accesibilidad xiv Cómo ponerse en contacto con el servicio de soporte al cliente xiv Convenios utilizados en esta guía xiv Convenios tipográficos xiv Variables y rutas dependientes del sistema operativo xv Iconos al margen xv Capítulo 1. Introducción Acerca del producto Las partes componentes El entorno del producto Supervisión del rendimiento Cómo se utiliza el producto Captura del cliente Instrumentación de aplicaciones Simulación de transacciones Tareas iniciales con el producto Análisis del rendimiento y creación de informes.. 10 GUI de Web Guía de Tivoli Decision Support Capítulo 2. Instalación y migración.. 13 Información específica de la plataforma Requisitos de software Ubicaciones de instalación Componente ETP de IBM Tivoli Monitoring for Transaction Performance Componente Grabación y reproducción de IBM Tivoli Monitoring for Transaction Performance Componente Soporte de IBM Tivoli Monitoring for Transaction Performance 5.1 para EPP Monitores de IBM Tivoli Monitoring for Transaction Performance 5.1 para DM 3.x GUI de Web de IBM Tivoli Monitoring for Transaction Performance Soporte de idioma de IBM Tivoli Monitoring for Transaction Performance Soporte de idioma de la GUI de Web de IBM Tivoli Monitoring for Transaction Performance. 15 Workbench de Grabación y reproducción Contenido de los discos compactos de instalación. 15 Métodos de instalación y migración Instalaciones Instalación de ETP de IBM Tivoli Monitoring for Transaction Performance, Versión Instalación del componente de Grabación y reproducción Instalación de soporte para EPP Instalación de la GUI de Web Instalación del servidor HTTP por separado.. 27 Instalación de monitores para Distributed Monitoring 3.X Instalación de modelos de recursos para Distributed Monitoring Instalación del soporte de idioma para el producto Migración desde la Versión 2.1 del producto Requisitos de la migración Requisitos de software para el parche de migración Procesos de migración Desinstalación Desinstalación de Enterprise Transaction Performance Desinstalación de la GUI de Web Desinstalación del componente de Grabación y reproducción Desinstalación de soporte para EPP Desinstalación de monitores para Distributed Monitoring 3.x Desinstalación del modelo de recurso para Distributed Monitoring 5.x Capítulo 3. Configuración de la base de datos Instalación del software cliente/servidor de RDBMS 45 Objeto RIM (RDBMS Interface Module) Creación del objeto RIM Creación de la base de datos del producto Ejecución del script de creación de bases de datos desde un shell Ejecución de los scripts de configuración de RDBMS mediante el procesador de SQL Verificación de las conexiones del cliente/servidor con la base de datos Verificación de la conexión de RIM con la base de datos Eliminación de la base de datos del producto Detalles sobre la base de datos Almacenamiento de los datos Esquema Diccionario de datos Espacio de datos Versiones soportadas de RDBMS Copyright IBM Corp iii

6 Capítulo 4. Cómo comenzar Adición del grupo de avisos Preparación de aplicaciones Registro del producto Creación de un gestor de perfiles y perfiles Adición de MarProfile como recurso gestionado.. 74 Creación y distribución de perfiles Configuración de monitores Configuración de IBM HTTP Server Cambio de puertos Capítulo 5. Planificación de lo que hay que medir Mediciones utilizadas Mejora del rendimiento Elección de un método de medida Capítulo 6. Instrumentación de una aplicación para ARM Acerca de ARM Sintaxis de la llamada de API ARM Códigos de retorno Distinción de mayúsculas y minúsculas Utilización de llamadas de ARM Cómo instrumentar aplicaciones utilizando la biblioteca ARMCom Requisitos ARMSimple Ejemplo de ARMSimple Implementación completa de ARM Interfaz ARMFull Interfaz ARMTransaction Interfaz ARMMetaData Interfaz ARMCounter Interfaz ARMCounter Interfaz ARMCntrDivr Interfaz ARMGauge Interfaz ARMGauge Interfaz ARMGaugeDivr Interfaz ARMNumericID Interfaz ARMNumericID Interfaz ARMString Ejemplo de ARMFull Capítulo 7. Utilización de correlacionadores de transacciones ARM Qué es la correlación de transacciones de ARM?.. 93 Cómo actúa la correlación? Transacciones de varios niveles Recopilación de correlacionadores con Enterprise Transaction Performance Omisión de las peticiones de correlacionador Capítulo 8. Simulación de transacciones Plataforma de prueba de extremo a extremo Descripción de los programas de prueba proporcionados iv Utilización de los programas de prueba Grabación y reproducción Simulación utilizando scripts de Mercury Interactive Generador de usuarios virtuales (VuGen) Preparación de scripts de usuario virtual Capítulo 9. Grabación y reproducción 109 Instalación y desinstalación Instalación y desinstalación de Tivoli Monitoring Workbench, Versión Utilización del Workbench Creación de un proyecto Grabación de una simulación Definición de los parámetros de tiempo de ejecución Instrumentación de las transacciones Generación del código Ejecución de una simulación grabada Creación y exportación de un paquete que contiene los scripts de Visual Basic Cómo cargar y guardar un proyecto Vista Explorador de transacciones y vista Código Instalación y desinstalación del Language Pack del Workbench de Grabación y reproducción de IBM. 117 Entorno de usuario Preparación de un sesión de reproducción en un punto final Tivoli Parámetros de ejecución comunes Sesión de reproducción Capítulo 10. Simulaciones Información general sobre las simulaciones Iniciación a los scripts Clases de transacción Función de conexión de emulador de terminal 134 Función SendKeys de emulador de terminal Función de desconexión de emulador de terminal Funciones adicionales de Ejecución de la sesión de reproducción de 3270 en el punto final Capítulo 11. Simulaciones SAP Información general sobre las simulaciones SAP R3 139 Cómo funcionan las transacciones SAP R Configuración de la GUI de SAP y del servidor SAP Capítulo 12. Captura del cliente Acerca de Captura del cliente Utilización de Captura del cliente Reglas de sintaxis Archivos de configuración proporcionados Ejemplo 1 (sample.xml) Ejemplo 2 (advanced_sample.xml) Capítulo 13. Repositorio de aplicaciones IBM Tivoli Monitoring for Transaction Performance Enterprise Transaction Performance: Guía del usuario

7 Utilización de Colecciones ampliadas dentro de IBM Tivoli Monitoring for Transaction Performance: Enterprise Transaction Performance. 153 Registro de aplicaciones Registro de aplicaciones instrumentadas Registro de aplicaciones ClientCapture Registro de aplicaciones de prueba EPP Registro de aplicaciones de usuario virtual Registro de aplicaciones de Grabación y reproducción Uso avanzado del comando wmarregapp Modificación de una definición de aplicación 156 Eliminación de aplicaciones del repositorio Capítulo 14. Creación de perfiles Perfiles de Enterprise Transaction Performance Consideraciones importantes sobre los perfiles 160 Creación de un perfil vacío Adición de una entrada a un perfil Definición de una aplicación Línea de comandos Adición de una aplicación Creación de un filtro de transacciones Elección de los límites para los compartimentos 169 Adición de información de planificación Definición del periodo de recopilación de datos 172 Gestión de reglas de planificación para una recopilación de datos de aplicación Línea de comandos Almacenamiento en la base de datos Adición de valores de parámetros ampliados 177 Cambio de los detalles de la recopilación de datos 178 Edición de una entrada de un perfil Inhabilitación de una entrada Línea de comandos Supresión de una entrada de un perfil Distribución de un perfil Capítulo 15. La GUI de Web Visión general Utilización de la GUI de Web Capítulo 16. Utilización de datos de rendimiento Recopilación de datos Registro de datos de instancia Registro de datos de resumen Limpieza de archivos Supervisión de datos mediante valores umbrales con Distributed Monitoring 3.x Monitoring Collection de Tivoli Distributed Monitoring 3.x Modelo de recursos TMTP-ITM Descripción Indicaciones y eventos Valores umbral Registro de datos Parámetros Configuración de la Consola de estado de Web para visualizar eventos Envío de resultados a Tivoli Enterprise Console 195 Distributed Monitoring 3.x Distributed Monitoring Advanced Edition Release Recuperación de los resultados Subida de datos desde el punto final a la base de datos Análisis de los datos Examen de los datos del día Obtención de información a partir de datos de instancia Ejemplos de consultas de base de datos para datos de instancia Obtención de todas las instancias de una transacción especificada Obtención de todas las instancias que están en ejecución en un host especificado Obtención del número de instancias de la base de datos que están correlacionadas entre sí Capítulo 17. Cuando surgen problemas Examen del grupo de avisos del producto Resolución de problemas Utilización de archivos de registro Problemas de configuración Problemas habituales Configuración de Grabación y reproducción Mensajes Identificación de un mensaje Notación Mensajes del sistema Mensajes del usuario Capítulo 18. Guía de consulta de comandos Comandos de Enterprise Transaction Performance 241 Comandos de CLI Sintaxis de la línea de comandos Obtención de ayuda para comandos wmarcleareng wmardelapp wmargetapp wmargetdata wmargetrawdata wmargetrawdatadb wmargetstatus wmarlsapp wmarlsappdb wmarlseng wmarmigratepp wmarregapp wmarsenddata wmarsetstatus wmarstartcoll wmarstarteng wmarstopcoll wmarstopeng Apéndice A. Accesibilidad Contenido v

8 Utilización de tecnologías asistivas Navegación por la interfaz de usuario mediante el teclado Ampliación del contenido de la pantalla Documentación en formatos accesibles Utilización de texto alternativo Apéndice B. Roles de autorización 281 Configuración de perfiles Ejecución de operaciones Ejecución de comandos Avisos Marcas registradas Glosario Índice vi IBM Tivoli Monitoring for Transaction Performance Enterprise Transaction Performance: Guía del usuario

9 Figuras 1. Representación simple de Enterprise Transaction Performance Diagrama del flujo de datos Diagrama de bloques funcional Red de Enterprise Transaction Performance 4 5. Selección de un método Diagrama de bloques de la Captura del cliente 6 7. Procedimiento de la API ARM Qué hay en un perfil Representación típica de los datos Primer paso: instalar el producto Instalación - selección del producto a instalar Instalación - diálogo de progreso Instalación - nuevo icono añadido para confirmar la instalación Instalación de la GUI de Web - selección de la GUI de Web para instalar Instalación de la GUI de Web - selección de opción de instalación Instalación de la GUI de Web - diálogo de progreso Opciones de instalación para el soporte de idioma Instalación de un parche - primera pantalla Instalación de un parche: definir la ruta de instalación Instalación de un parche: confirmación de que el parche está instalado Opciones de actualización para el parche de soporte de idioma Diagrama de bloques de RIM Pantalla de configuración de la base de datos Elección del nodo gestionado para la base de datos Establecimiento de la contraseña Volumen relativo de datos recopilados Esquema de base de datos Adición del grupo de avisos - diálogo para establecer grupos de avisos Adición del grupo de avisos - especificar el grupo de avisos Adición del grupo de avisos - diálogo del tablón de avisos Diálogo Crear gestor de perfiles Adición del producto como recurso gestionado Suministro de la contraseña de usuario de la red Representación típica del tiempo de respuesta Ejemplo de transacción de ARM Ejemplo de una transacción distribuida Generación de un correlacionador Pase del correlacionador Correlación de red Agregar entrada al perfil Recopilación de información en la técnica de EPP Cómo actúa VuGen Asistente de InstallShield, panel 1: bienvenida Asistente de InstallShield, panel 2: acuerdo de licencia Asistente de InstallShield: especificación de la información Asistente de InstallShield: elección del tipo de instalación Asistente de InstallShield: inicio de la copia de archivos Asistente de InstallShield: inicio del proceso de instalación Asistente de InstallShield: instalación finalizada Desinstalación del Workbench de Grabación y reproducción Instalación del Language Pack del Workbench: idioma de instalación Instalación del Language Pack del Workbench: panel de bienvenida Instalación del Language Pack del Workbench: panel del Acuerdo de licencia Instalación del Language Pack del Workbench: información personal Instalación del Language Pack del Workbench: tipo de instalación Instalación del Language Pack del Workbench: selección del idioma para instalar Instalación del Language Pack del Workbench: instalación finalizada Desinstalación del Language Pack Selección de RP Workbench en el menú Inicio de Windows Selección de un nuevo Workbench de Grabación y reproducción Panel Proyecto nuevo, que muestra cómo seleccionar la familia de transacciones Panel Proyecto nuevo, que muestra cómo definir los valores de familia Panel Proyecto nuevo: selección de la opción Manual o Automático para instrumentar las transacciones El Workbench de IBM Tivoli Monitoring for Transaction Performance antes de iniciar la grabación Ventana de Ventana de la transacción de Conexión de Emulador de Terminal Ventana de la transacción Send Key del emulador de terminal Definición de los parámetros de tiempo de ejecución Selección manual de una transacción para ser instrumentada con ARM Panel del Workbench después de instrumentar una transacción para ARM Copyright IBM Corp vii

10 71. Mensaje que confirma la creación de un archivo de simulación Exportación del paquete de simulación Exportar paquete de simulación Selección de un nuevo proyecto en el Workbench de Grabación y reproducción Panel Proyecto nuevo, que muestra cómo seleccionar la familia de transacciones Configuración de un perfil de estación de trabajo desde Personal Communications Panel Proyecto nuevo, que muestra cómo definir los valores de familia Selección de un nuevo proyecto en el Workbench de Grabación y reproducción Panel Proyecto nuevo, que muestra cómo seleccionar la familia de transacciones SAP GUI R Panel Proyecto Nuevo, que muestra cómo definir los valores de familia La GUI de SAP R/3: definición de los parámetros de simulación Ventana de Propiedades de la conexión SAP Transacción de llamada de método (Method Call) Propiedades de las transacciones Set Property Selección de los componentes de la GUI de SAP Selección del menú Opciones en el panel de la GUI de SAP Configuración del soporte de script en el panel Opciones de la GUI de SAP Selección de una región Selección de un gestor de perfiles Creación de un perfil: primera acción Diálogo de creación de un perfil Creación de un perfil: nuevo icono añadido Inicio del producto Diálogo Agregar entrada al perfil Definición de una aplicación Actualización de la lista de aplicaciones disponibles Adición de una aplicación de Captura del cliente Adición de una aplicación EPP Adición de una aplicación de Grabación y reproducción Adición de una aplicación instrumentada ARM Creación de un filtro de transacciones Gráfico lineal de resultados de compartimento Definición de límites de compartimento Adición de información de planificación - diálogo principal Definición del periodo de planificación Definición de una regla de recopilación de datos Designación de una regla de recopilación de datos Definición de los días de actividad Definición de las horas de inicio y detención Especificación de registros de datos para enviar a la base de datos Adición de información sobre valores ampliados de EPP Adición de información de simulación de usuario virtual Diálogo Editar entrada del perfil Ejemplo de una entrada comentada e inhabilitada Especificación de los detalles del servidor Pantalla de arranque de la GUI de Web Especificación de un ID de usuario y de una contraseña Pantalla principal de la GUI de Web Selección de una fecha Lista de pares aplicación-usuarios Selección de una transacción Selección de los datos a visualizar Examen de los datos de instancia Desglose de una transacción Vista de detalle Barra de estado de la GUI de Web Subida de datos Tivoli Decision Support viii IBM Tivoli Monitoring for Transaction Performance Enterprise Transaction Performance: Guía del usuario

11 Acerca de esta guía A quién va dirigida esta guía IBM Tivoli Monitoring for Transaction Performance permite gestionar la disponibilidad y el rendimiento del entorno de aplicaciones de la empresa y de la Web. Ese producto recoge la información detallada necesaria para supervisar y mejorar los tiempos de transacción, con la finalidad de asegurar una capacidad de respuesta óptima a los usuarios, tanto dentro como fuera de la empresa. El producto consta de dos componentes, cada uno centrado en un aspecto diferente: v v El componente Web Transaction Performance proporciona funciones y características que ayudan a proporcionar un servicio óptimo a los usuarios de un sitio Web de comercio electrónico. El componente Enterprise Transaction Performance proporciona funciones y características que ayudan a analizar y mejorar el rendimiento de las aplicaciones empresariales. La presente guía describe cómo utilizar el componente Enterprise Transaction Performance para supervisar el rendimiento de las aplicaciones que se ejecutan en una red. Describe cómo ejecutar determinadas pruebas de rendimiento y cómo recopilar y guardar datos de rendimiento para un uso posterior. Esta guía le permite instalar el producto en las plataformas para las que está diseñado, configurarlo en la estación de trabajo o red y preparar y ejecutar entornos de prueba para las aplicaciones. La Versión sustituye a la Versión 1.7 de IBM Tivoli Monitoring for Transaction Performance. La Versión 1.7 agrupaba los productos siguientes: v v Tivoli Web Services Manager, Versión 1.7. Este producto es el predecesor del componente Web Transaction Performance de IBM Tivoli Monitoring for Transaction Performance Versión Tivoli Application Performance Management, Versión 2.1. Este producto es el predecesor del componente Enterprise Transaction Performance de IBM Tivoli Monitoring for Transaction Performance Versión Esta guía está pensada para administradores de sistemas, analistas del rendimiento y programadores, que necesitan instalar y configurar el producto, o realizar tareas diarias de gestión del sistema. Estas tareas incluyen preparar y disponer entornos de supervisión para aplicaciones seleccionadas que se ejecutan en la red. Los usuarios de esta guía deben tener conocimientos sobre el escritorio de Tivoli, el cual abarca los principales servicios y programas de gestión de la red que son compatibles con el producto. Los usuarios de esta guía deben también estar familiarizados con lo siguiente: v Sistemas operativos UNIX o Microsoft Windows v Entorno IBM Tivoli Management Framework v Sistemas de red Copyright IBM Corp ix

12 Contenido de esta guía Esta guía contiene los capítulos siguientes: v Capítulo 1, Introducción, en la página 1. Proporciona información preliminar general sobre el producto. v Capítulo 2, Instalación y migración, en la página 13. Describe el contenido del CD-ROM de instalación y las tareas de instalación que deben realizarse. v Capítulo 3, Configuración de la base de datos, en la página 45. Explica cómo configurar la base de datos donde se deben guardar los datos de mediciones y describe la construcción y el contenido de los componentes de la base de datos. v Capítulo 4, Cómo comenzar, en la página 71. Proporciona información sobre tareas que deben realizarse para que el producto esté preparado para su utilización normal. v Capítulo 5, Planificación de lo que hay que medir, en la página 77. Explica qué se debe supervisar para proporcionar datos de rendimiento y cómo seleccionar el método para preparar la aplicación que debe ser ejecutada y supervisada por el producto en un punto final. v Capítulo 6, Instrumentación de una aplicación para ARM, en la página 81. Describe cómo insertar llamadas de ARM (Application Response Measurement) en el código de una aplicación para que el producto pueda supervisar el rendimiento de esa aplicación mientras ésta se ejecuta en un punto final. v Capítulo 7, Utilización de correlacionadores de transacciones ARM, en la página 93. Describe cómo utilizar la correlación de transacciones para proporcionar comparaciones entre datos de rendimiento en diversos puntos finales. v Capítulo 8, Simulación de transacciones, en la página 99. Describe cómo utilizar programas de prueba de EPP para probar aplicaciones mediante la simulación de las acciones del usuario final y cómo utilizar simulaciones de transacciones. Las simulaciones de transacciones se preparan e instrumentan utilizando aplicaciones de prueba compatibles de otros fabricantes (sólo MS Windows) para obtener los datos de rendimiento. v Capítulo 9, Grabación y reproducción, en la página 109. Describe la técnica de simulación de la grabación y reproducción y cómo utilizar la GUI de Workbench asociada. v Capítulo 10, Simulaciones 3270, en la página 131. Describe cómo actúan las simulaciones 3270 y cómo utilizar las funciones asociadas a ellas. v Capítulo 11, Simulaciones SAP, en la página 139 Describe cómo actúan las simulaciones SAP y cómo utilizar las funciones asociadas a ellas. v Capítulo 12, Captura del cliente, en la página 147. Describe el recurso de Captura del cliente del producto y cómo utilizarlo. v Capítulo 13, Repositorio de aplicaciones, en la página 153. Describe los métodos para identificar aplicaciones que se pueden utilizar con el producto y cómo registrarlas en el repositorio. v Capítulo 14, Creación de perfiles, en la página 159. x IBM Tivoli Monitoring for Transaction Performance Enterprise Transaction Performance: Guía del usuario

13 Describe cómo crear un perfil, incluir instrucciones de recopilación de datos y distribuir el perfil a puntos finales de red designados. v Capítulo 15, La GUI de Web, en la página 181. Describe la herramienta GUI de Web del producto y cómo recoger datos en tiempo real sobre aplicaciones o transacciones. v Capítulo 16, Utilización de datos de rendimiento, en la página 189. Describe qué datos de medición se utilizan, cómo se recuperan y almacenan esos datos, y se transfieren a una base de datos, y cómo puede utilizar la aplicación Tivoli Decision Support para clasificar y mostrar los datos de la base de datos. v Capítulo 17, Cuando surgen problemas, en la página 201. Describe cómo preparar y aplicar rastreos y mensajes emitidos por el producto. Las descripciones de los mensajes de error están acompañadas de información sobre la causa probable y sugerencias sobre qué acción emprender como respuesta. v Capítulo 18, Guía de consulta de comandos, en la página 241. Describe los comandos de la interfaz de línea de comandos (CLI), que puede utilizar como alternativa a la GUI. v Apéndice A, Accesibilidad, en la página 279. Describe las características de accesibilidad contenidas en la documentación del producto, que se proporcionan para ayudar a los usuarios con minusvalías. v Apéndice B, Roles de autorización, en la página 281. Contiene tablas que describen los roles necesarios para utilizar el producto y realizar operaciones de administración del sistema desde dentro del entorno Tivoli. v Glosario en la página 285. Explica los términos utilizados en el presente manual. Publicaciones Esta sección lista las publicaciones contenidas en la biblioteca IBM Tivoli Monitoring for Transaction Performance y otros documentos relacionados. También describe cómo acceder a las publicaciones en línea de Tivoli, cómo solicitar publicaciones de Tivoli y cómo hacer comentarios sobre las publicaciones de Tivoli. Biblioteca de IBM Tivoli Monitoring for Transaction Performance Los documentos siguientes proporcionan información sobre el componente Enterprise Transaction Performance del producto IBM Tivoli Monitoring for Transaction Performance: v v v IBM Tivoli Monitoring for Transaction Performance: Enterprise Transaction Performance Guía del usuario, GC Describe cómo instalar y utilizar el componente Enterprise Transaction Performance. IBM Tivoli Monitoring for Transaction Performance: Tivoli Decision Support for Enterprise Transaction Performance Guía del usuario, GC Describe cómo utilizar Tivoli Decision Support para crear informes gráficos a partir de datos de Enterprise Transaction Performance. IBM Tivoli Monitoring for Transaction Performance: Enterprise Transaction Performance Release Notes, GI Describe las características del componente Enterprise Transaction Performance. Acerca de esta guía xi

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