Sílabo del curso Investigación de Mercados I

Transcripción

1 Sílabo l curso Investigación Mercados I Agosto diciembre 2013 V Ciclo Hugo Cornejo Villenas Paulo Rivas Gonzales

2 I. Datos generales l curso Asignatura : Investigación Mercados I Código : Requisito : Introducción al Marketing, Estadística Semestre : 2013-II Aplicada, Comportamiento l Consumidor Ciclo : V Créditos : 4 II. Sumilla El curso carácter teórico- práctico, permite utilizar las herramientas para intificar el problema negocio y las alternativas cisión, las necesidas los clientes así como los componentes críticos cualquier investigación permitiendo terminar la manda y diseñar estrategias mezcla mercadotecnia. Compren la revisión, análisis y aplicación los procesos para terminar el valor la información en términos costo, tiempo e importancia para la investigación mercados. Se explican los tipos investigación, técnicas cualitativas y cuantitativas, el diseño la investigación, diseño cuestionario y el muestreo. De manera referencial se realizará una introducción a la norma internacional ISO 20252:2012 Investigación mercado, opinión y social Vocabulario y Requerimientos Servicio como guía para el proceso investigación mercados. III. Objetivos l curso El curso busca que el alumno aplique conocimientos y sarrolle capacidas para diseñar, ejecutar búsquedas sistemáticas, formular estrategias que le permitan tomar cisiones ante problemas mercadotecnia que se presenten en la realidad empresarial. IV. Resultados aprendizaje Al finalizar el curso el alumno: Compren la relación entre las necesidas información para la toma cisiones y la contribución a tal objeto la investigación mercados. Aplica herramientas metodológicas para finir los tipos investigación a aplicar ante los distintos escenarios y circunstancias. Examina y conoce los mecanismos formulación hipótesis/problemas y las distintas etapas l proceso investigador. Plantea con claridad los objetivos una investigación mercados e interpreta sus resultados cualitativos y cuantitativos en relación con las cisiones comerciales. Analiza las técnicas disponibles en investigación mercados. Diseña un proyecto y aplica técnicas marketing. V. Metodología El curso promueve la participación activa l estudiante por lo que las sesiones aprendizaje combinarán la exposición l docente-facilitador con el análisis lecturas, discusión artículos revistas, estudio y exposiciones casos, investigación campo y trabajo en equipo entre otros, para reforzar el aprendizaje y sarrollar en el participante las competencias necesarias para senvolverse exitosamente en el mundo empresarial como son la capacidad análisis, síntesis crítica, solución problemas, toma cisiones. 2

3 El profesor asume el rol docente facilitador y motivará en el grupo la discusión y el intercambio información sobre temas tratados. Se utiliza un libro texto cuya lectura berá ser completada por los alumnos durante el semestre, así como un conjunto lecturas seleccionadas complementarias. Se promueve que el alumno trabaje cada tópico mediante el método casos. VI. Evaluación El sistema evaluación es permanente e integral. La nota la asignatura se obtiene promediando la evaluación permanente (50%), el examen parcial (25%) y el examen final (25%). El promedio evaluación permanente resulta l promedio ponrado las evaluaciones que corresponn al seguimiento l proceso aprendizaje l alumno: Controles lectura / Prácticas calificadas / Casos / Exposiciones / Trabajo investigación / Participación en clases / Asistencia y puntualidad. El promedio estas calificaciones proporciona la nota correspondiente. Las ponraciones al interior la evaluación permanente se scriben en el cuadro siguiente: PROMEDIO DE EVALUACIÓN PERMANENTE 50% Tipo evaluación Descripción Ponración % Controles lectura 3 controles lectura Se anula la menor nota 20 Prácticas calificadas Casos prácticos 3 PC Se anula la menor nota 4 casos Trabajo investigación Consta 3 entregas Otras actividas Participación en clase, actividas encargadas en aula 10 El promedio final (PF) se obtiene l siguiente modo: PF = (0,25 x EP) + (0,50 x PEP) + (0,25 x EF) Dón: PF = Promedio Final EP = Examen Parcial PEP = Promedio evaluación permanente y EF = Examen Final 3

4 VII. Contenido programado SEMANA CONTENIDOS ACTIVIDADES / EVALUACIÓN 1 Del 19 al 24 agosto 2 1. Introducción a la Investigación Mercados Definición Investigación Mercados Naturaleza y alcance Una Clasificación Investigación Mercados Factores que aceleran la aplicación la Investigación Mercados Aplicaciones la Investigación Mercados. Presentación la metodología l curso. Formación grupos trabajo. Pautas para el sarrollo l trabajo final. Del 26 al 31 agosto 2. El Proceso Investigación Mercados Etapas l Proceso Investigación Mercados. 1er. Caso Estudio 3 Del 02 al 07 4 Del 09 al 14 5 Del 16 al 21 6 Del 23 al Definición l Problema y Objetivos la Investigación Importancia la Definición l Problema El proceso Definición l Problema y Desarrollo l Enfoque. 3.3 Determinación l Objetivo. 3.4 Investigación Preliminar. 3.5 Formulación Hipótesis. 3.6 Requisición o Solicitud Investigación Mercados. 4. Formulación l Diseño Investigación: Investigación Exploratoria. 4.1 Definición l Diseño Investigación. 4.2 Tipos Investigación acuerdo con su Finalidad Investigación Exploratoria Investigación Descriptiva Investigación Causal. 5. Formulación l Diseño Investigación: Investigación Exploratoria. 5.1 Datos Primarios contra Datos Secundarios. 5.2 Investigación Exploratoria. 5.3 Seleccionar el Diseño Investigación. 5.4 Intificar los tipos información necesaria y las fuentes 5.5 Determinar y diseñar los instrumentos Medición 6. Trabajo Campo Recopilación Datos. 6.1 La investigación Cualitativa Objetivos Clasificación las Técnicas Investigación Cualitativa. (Investigación Campo, Focus Group, Entrevista en Profundidad y Técnicas Proyectivas) 1er. Control lectura Primera práctica calificada 1er. Avance l trabajo final Propuesta Investigación Mercados: Tema central, Fuentes secundarias, Objetivos 2do. Control lectura 2do. Caso Estudio a sarrollar en clase 4

5 7 Del 30 al 05 octubre 8 y 9 Del 09 al 15 octubre 7.Preparación y Análisis Datos Cualitativos 7.1. Trabajo Campo Conducción l Focus Group Conducción la Entrevista en Profundidad Preparación Datos 7.5. Análisis Datos. EXÁMENES PARCIALES 3er. Caso Estudio 9 Del octubre 10 Del octubre 11 Del 28 octubre al Del 04 al Del 11 al Del 18 al Del 25 al Del 02 al 03 diciembre 9. Trabajo Campo Recopilación Datos La investigación Cuantitativa Objetivos Tipos Encuestas Como diseñar un Cuestionario Pasos para el diseño un Buen Cuestionario Muestreo. Tipos Muestreo. 10. Preparación y Análisis Datos Cuantitativos Trabajo Campo. Supervisión Edición y Codificación Procesamiento Preparación Datos Análisis Datos. 11. Elaboración y Presentación l Informe Importancia l Informe El Proceso Preparación y Presentación l Informe Formato l Informe. 12. Elaboración y Presentación l Informe Redacción l Informe Lineamientos para las Tablas Lineamientos para las Gráficas Presentación Oral. 13. Investigación Concluyente Definición Investigación Concluyente Problemas Recolección Datos. 14. Investigación mercados en la práctica 14.1 Product Test 14.2 Concept test 14.3 Pre test Publicitario 14.4 Satisfacción l cliente EXPOSICIONES FINALES REPASO 4to. Caso Estudio 2do. Avance l trabajo: Hallazgos la Investigación Cualitativa Segunda práctica calificada 3er. Control lectura 5to. Caso Estudio a sarrollar en clase Tercera práctica calificada Entrega Investigación Cuantitativa e Informe final integrador 5

6 16 y 17 Del 05 al 11 diciembre EXÁMENES FINALES VIII. Bibliografía Libro texto McDaniel, C. & Gates, R. (2011). Investigación Mercados. (8va. ed.) México: Cengage Learning Editores, S.A. C.V. Bibliografía complementaria 1. Arellano, R. (2003). Los estilos vida en el Perú. (2da. ed.) Lima: Arellano Investigación Marketing S.A. 2. Benassini, M. (2009). Introducción a la Investigación Mercados: enfoque para Latinoamérica. (2da. ed.) México: Pearson Educación, /Prentice Hall. 3. Malhotra, N. K. (2008). Investigación Mercados. (5ta. ed.) México: Pearson Educación/Prentice Hall. 4. Pope, Jeffrey (2002). Investigación Mercados: Guía maestra para el profesional. (20ma ed.) Bogotá: Editorial Norma. 5. Technical Committee ISO/TC 225, Market, opinion and social research (2012). INTERNATIONAL STANDARD ISO 20252:2012 (1st ed.) Geneva: ISO (the International Organization for Standardization) IX. Profesores Hugo Cornejo Villena hcornejo@esan.edu.pe Paulo César Rivas Gonzales privas@esan.edu.pe 6