Distribución de Alimentos y Bebidas. Cómo mantener el éxito en una industria competitiva

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1 Distribución de Alimentos y Bebidas Cómo mantener el éxito en una industria competitiva

2 Estándares que deben ser cumplidos estrictamente, bajos márgenes de ganancia, competencia intensa, altas expectativas para la atención al cliente: en la industria alimenticia, estas condiciones definen los negocios. Como partícipe de la industria, la efectividad con que supera los desafíos determina el éxito de su empresa. Hay temas áridos en muchos frentes. En primer lugar, se necesitan procesos de órdenes de compra rápidos y efectivos para asegurar que las necesidades de los clientes se comprendan acabadamente y se atiendan sin demora. También se necesita una flexibilidad que pueda ayudar a responder a los requerimientos del cliente y a las tendencias del mercado ni bien se identifiquen. Es necesario poder ver la información a través de todas las facetas de las operaciones y tener mecanismos de entrega efectivos que hagan llegar el producto al lugar indicado en el momento justo. También es necesario reaccionar rápidamente a temas como la seguridad alimenticia y el retiro de productos defectuosos antes de que perjudiquen su imagen y controlar de cerca el cumplimiento de una serie de normas, ya sea de la FDA/Food and Drug Administration (Administración de drogas y alimentos de los Estados Unidos de América), de la Unión Europea o del Estándar Internacional para Alimentos. Estas condiciones, en su conjunto, pueden presentar obstáculos u oportunidades. La implementación de la solución comercial adecuada puede ayudarlo, no sólo a tener éxito en la industria, sino también a destacarse. Sistema de órdenes de compra efectivo Procesar los pedidos de los clientes de manera rápida y eficiente es un punto central del negocio. Con la implementación de una solución comercial robusta que integre estrechamente las finanzas, el stock y el manejo de las relaciones con los clientes, usted puede estar seguro de que las órdenes se procesan de manera rápida y sin errores. Por ejemplo, integrando estrechamente la información, se pueden crear pronósticos por cliente, basados en la repetición de patrones de compra para planear de forma efectiva los procesos de almacenamiento y compra. Las soluciones integradas también pueden soportar procesos de Recolección Automática de Datos (ADC) para asegurar que los sistemas de distribución se encuentren integrados con las aplicaciones de finanzas e informes. A su vez, esto asegura un flujo de datos preciso a través de toda la organización, lo cual aumenta la precisión del stock y los pedidos enviados y mejora la capacidad de pronóstico. A medida que se envían los pedidos, la integración directa de los pesos reales precisos con el sector contable para confeccionar las facturas también puede ayudar a mejorar la rentabilidad y la satisfacción del cliente a través de operaciones más eficientes. Y con un proceso de órdenes de compra eficiente implementado se puede mejorar la atención al cliente enviando directamente a los clientes información específica, en tiempo real, en cualquier momento. Este es el tipo de servicio que hace que lluevan pedidos.

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4 Capacidad de respuesta Las soluciones comerciales bien integradas le brindan la agilidad y flexibilidad que su negocio necesita para atender a sus clientes y competir con efectividad. Una solución comercial efectiva puede, por ejemplo, permitir la integración de los sistemas de manejo de relaciones con los clientes (CRM) y de contabilidad para responder a los requerimientos de cada cliente en particular. O implementar una estrategia de precios flexible que utilice listas de precios sin límite, sistemas de bandas de precios, precio más ganancia o descuentos por volumen. Si su negocio debe responder a muchos pedidos de los clientes de informes automatizados o de información que se requieren con frecuencia, los sistemas flexibles le pueden brindar la habilidad de poner información y datos a disposición de los clientes en conexiones de Internet seguras. Los sistemas con buena conexión también ayudan a coordinar todos los aspectos de las comunicaciones cuando varios empleados se están comunicando con el cliente. Entrega eficiente y seguridad alimenticia Entregar el producto indicado a los clientes cuando lo necesitan es esencial para los distribuidores de alimentos y bebidas. Soluciones robustas y conectadas pueden contribuir a facilitar ese trabajo y ser herramientas indispensables para administrar la vida en estantería de los productos o responder a temas de calidad y seguridad alimenticia.

5 Su solución comercial debe ser capaz de combinarse de manera efectiva con tecnologías tales como el código de barras y la identificación por frecuencia de radio (IDFR) para proveer información en tiempo real que lo asista en la planificación del cronograma de entrega de productos de forma más eficiente o les permita a los clientes ver la cadena de abastecimiento con mayor profundidad. También se pueden acortar los tiempos y cronogramas de entrega utilizando su software comercial para crear procesos automatizados para requerimientos específicos de los clientes. Una entrega eficiente también significa una entrega con bajo costo. Sus sistemas informáticos deben ayudarlo a reducir el costo comercial con sistemas de ventas ADC que estén estrechamente integrados con los otros sistemas de la organización. Esta integración puede contribuir a eliminar prácticamente el recuento integral de stock, reducir el stock necesario para responder a los clientes, tener los pedidos listos en la fracción de tiempo que se requiere típicamente y cumplir con los cambiantes requerimientos de los clientes. Cuando se trata de temas de calidad o seguridad alimenticia, es esencial tener un acceso rápido a la mayor cantidad de información posible. Contribuya a mantener el suministro de alimentos más seguro a través de la coordinación de la localización de los productos de los proveedores y facilite el rastreo del proveedor al cliente en los mercados que así lo exijan. También puede mejorar la rendición de cuentas por medio de la implementación de una configuración métrica y la localización individual de cada depósito, departamento y proceso. Óptimo rendimiento con Microsoft Dynamics Microsoft DynamicsTM ofrece un grupo de aplicaciones fuertes que brindan un atrayente conjunto de tecnologías para las organizaciones de la industria de la distribución de alimentos y bebidas. Las herramientas integradas de Microsoft Dynamics pueden ayudarlo a tener éxito a través de la aceleración del envío de los productos del proveedor a las estanterías del comercio, el retiro de los desperdicios de las operaciones y el cumplimiento de los requerimientos de los clientes minoristas y de los consumidores. Nuestra plataforma tecnológica le permitirá a su organización armar un conjunto completo e integrado de aplicaciones comerciales de vanguardia. Estas aplicaciones integradas pueden desplegarse de manera rápida y económica sin adaptaciones complicadas ni extensos proyectos de implementación. Las soluciones Microsoft Dynamics y los socios Microsoft soportan: Localización automatizada de productos y rastreo del proveedor al minorista. Manejo de marketing promocional. Soluciones ADC integradas y manejo de pesos reales. Informes y avisos a la gerencia y a los minoristas en tiempo real. Capacidad de respuesta a los requerimientos de los clientes. Informes comerciales personalizados. Pronósticos de demanda precisos. Sistemas de soporte para clientes de bajo costo basados en Internet. RENDICIÓN DE CUENTAS

6 Integración innovadora Microsoft Dynamics ofrece un conjunto de soluciones flexible que se puede adaptar con facilidad a sus necesidades operativas. Construido sobre la plataforma Microsoft Windows ServerTM, Microsoft Dynamics lo ayuda a aprovechar tecnologías tales como los servicios SharePoint de Microsoft Windows para manejar y compartir información, los servicios Windows Terminal para ampliar el acceso a la información y a los procesos y servicios web que pueden permitirle visualizar los sistemas de sus clientes y proveedores. Microsoft SQL ServerTM provee una base sólida para recolectar, analizar y reportar información a través de los sistemas de la empresa. Y una integración profunda con las aplicaciones del sistema Microsoft Office, tales como Microsoft Excel, Word, Outlook, Internet Explorer, SharePoint y Visio, puede ayudarlo a comprender mejor el stock, planear la producción y liderar equipos, diseñar informes y utilizar la información necesaria para tomar decisiones acertadas y con bajo costo. Socios expertos en la industria Las soluciones Microsoft Dynamics son provistas por una red de socios expertos en la distribución de alimentos y bebidas, los cuales pueden brindar un servicio local y personalizado, desde la planificación e implementación hasta la adaptación y el soporte y educación continuos. Esto significa que usted obtiene soluciones de primer nivel brindadas por profesionales que entienden su negocio y lo acompañarán en los cambios que éste experimente. Plan de crecimiento Las organizaciones necesitan sistemas que puedan aportar una fuerte ganancia sobre la inversión (ROI) y que cumplan con las necesidades actuales al tiempo que brinden la oportunidad de un gran crecimiento para responder al crecimiento orgánico, las adquisiciones, los cambios en el foco del negocio y otros cambios futuros predecibles. Microsoft Dynamics, junto con las tecnologías de servidor Microsoft y las soluciones de productividad ofrecen una flexibilidad y escalabilidad impresionantes para implementar la solución que cumpla con los requisitos de hoy en día y que permita cambios y crecimiento sustanciales en el futuro. Para conocer más acerca de las soluciones integradas Microsoft Dynamics que pueden ayudarlo a ganar una ventaja competitiva en la distribución de alimentos y bebidas, visite

7 Acerca de Microsoft Dynamics GP Microsoft Dynamics GP es la solución de negocios de Microsoft, entrega integral funcionalidad de gestión empresarial que da poder a las diversas pequeñas y medianas empresas en todo el mundo. Microsoft Dynamics GP ofrece: Sencillez: Una implemetación rápida y simple experiencia de uso para los usuarios. Poder: Una solución integral que le ayuda a alcanzar sus objetivos de negocio. Flexible: Todas las opciones de implementación y el acceso que su empresa necesitan. Más Información Póngase en contacto para descubrir cómo Microsoft Dynamics GP puede ayudar a su negocio o para conocer más visite: Ciudad de México +52 (55) Monterrey + 52 (81) Microsoft Corporation. All rights reserved. 11/ Microsoft Corporation. Todos los derechos reservados. Este documento es sólo informativo. MICROSOFT NO OFRECE GARANTÍAS EXPRESAS NI IMPLÍCITAS EN ESTE RESUMEN. Microsoft, Excel, Microsoft Dynamics, el logotipo Microsoft Dynamics, Outlook, SharePoint, Visio, Windows y Windows Server son marcas registradas o comerciales de Microsoft Corporation en los Estados Unidos de América y/o en otros países.

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