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1 INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL UNIDAD PROFESIONAL INTERDISCIPLINARIA DE INGENIERÍA Y CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVAS EVALUACIÓN DE UN ERP DE SOFTWARE CON LICENCIAMIENTO CONTRA UNO DE SOFTWARE LIBRE PARA SU USO EN LAS PYMES DEL SECTOR INDUSTRIAL, COMO MEDIO PARA ELEVAR SU COMPETITIVIDAD T E S I N A QUE PARA OBTENER EL TÍTULO DE LICENCIADO EN CIENCIAS DE LA INFORMÁTICA P R E S E N T A N : D I A N A E L I S A C O R O N A O S O R I O LUIS ALEJANDRO MENDOZA CASTRO BEATRIZ OROPEZA HERNÁNDEZ QUE PARA OBTENER EL TÍTULO DE I N G E N I E R O I N D U S T R I A L P R E S E N T A : MARIO EDUARDO TORRES LERMA MÉXICO, D.F 2009

2 ÍNDICE RESUMEN... i INTRODUCCIÓN... ii CAPÍTULO I. MARCO METODOLÓGICO Planteamiento del problema Objetivo General Objetivos específicos Justificación Diseño de la investigación Hipótesis Tipos de investigación Técnicas de investigación a utilizar... 5 CAPÍTULO II. MARCO TEÓRICO Y REFERENCIAL Desarrollo Empresarial Definición Clasificación del sector empresarial Competitividad Principales problemáticas de las Pequeñas Empresas a nivel tecnológico La Industria Definición y Antecedentes Clasificación de la Industria Estructura Organizacional de la Pequeña Industria ERP, Software con licenciamiento y Software libre Antecedentes de los sistemas ERP Qué es un ERP? Características de un ERP Ventajas y Desventajas de un ERP Importancia de los ERP en el sector Industrial Qué es Software con licenciamiento? Características del Software con licenciamiento Antecedentes del Software Libre Qué es Software Libre? Características del Software Libre Conocimiento de la existencia del Software Libre Diferencias entre el software con licenciamiento y software libre Tipos de Software libre y con licenciamiento... 32

3 Atributos a evaluar en un software ERP s a Evaluar Descripción general de Softland ERP Descripción general de Openbravo ERP CAPÍTULO III. PROCESAMIENTO Y ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN DE CAMPO Planteamiento de la investigación Presentación de la evaluación Estudio de evaluación de los ERP s Softland y Openbravo Ventajas y desventajas de los ERP s Softland y Openbravo Casos de éxito de los ERP s Softland y Openbravo CAPÍTULO IV. PROPUESTA DE PROCEDIMIENTO DE EVALUACIÓN DE SOFTWARE COMO APOYO PARA LA TOMA DE DECISIÓN FINAL DE SU ADQUISICIÓN Introducción Justificación Objetivo Desarrollo Criterios sugeridos para la elección de un ERP CONCLUSIONES BIBLIOGRAFÍA GLOSARIO ANEXOS

4 RESUMEN Decir que la información es una de las herramientas más valiosas parece ser la tendencia actual en el mundo de los negocios, y dista de ser una afirmación falsa, la información es poder, y precisamente proveer una metodología para conocer la manera de evaluar un tipo de herramienta que sin duda beneficiará en gran medida el desarrollo de una organización es lo que se establece a lo largo del presente proyecto. Al contar el micro-pequeño empresario con fundamentos sólidos ejemplificados de la evaluación de ERP s, así como la conceptualización y aplicación de toda la información que rodea a éstos, obtendrá más que conocimientos técnicos, tendrá la suficiente madurez para comprender las ventajas y desventajas que obtendrá al adquirir e implementar un ERP en la administración de su negocio, para lo que se ejemplifica con dos aplicaciones que varían entre sí en su método de licenciamiento, por ende podrá lleva a cabo por sí mismo la evaluación de cualquier sistema ERP que sea de su interés y poder tomar la decisión más viable para su empresa. En el primer capítulo se encuentran los fundamentos del proyecto, se describen los objetivos pretendidos, la hipótesis de la que parte el desarrollo del trabajo y el diseño de la investigación, así como las técnicas de investigación aplicados en la elaboración del estudio. En el segundo capítulo se mencionan toda una serie de referencias teóricas en las que se debe apoyar el lector para comprender la relevancia del desarrollo empresarial y la competitividad en su ámbito profesional, además de proporcionar un marco teórico que señala todo lo referente a los sistemas ERP; sus características, antecedentes, entre otros, y se da la descripción general de las dos herramientas en las que se basa éste proyecto: Openbravo ERP y Softland ERP. En el tercer capítulo, se presenta la metodología de evaluación en la que el lector encuentra paso a paso y de forma clara la manera de distinguir los atributos y sub-atributos que deben evaluarse y cómo deben calificarse cada uno de ellos, así como el formato para la tabulación de los resultados obtenidos, los cuales serán determinantes para la toma de decisión final, dando a conocer las principales ventajas y desventajas de los ERP s evaluados. Por último en el capítulo cuatro se plasma con detalle la metodología genérica para poder evaluar cualquier sistema ERP que el lector considere y así obtener el preciado conocimiento que le permitirá aún más tomar decisiones asertivas para su empresa. i

5 INTRODUCCIÓN El mercado global como máquina que se mueve por la intervención de los millones de engranes que la conforman entre demandantes y ofertantes no para, al igual que la economía fluctuante de la actualidad, esto produce el efecto inevitable de quedar fuera del escenario mercantil si no se cuenta con más que un simple producto para ofrecer, hoy en día contar con factores simultáneos como la disponibilidad, adaptación a requerimientos especiales y atención; antes, durante y después de la adquisición del producto o servicio, es la tendencia y tal pareciera que esta se extiende cada vez más a futuro. Para hacer presente los rubros mencionados, la perfecta administración de los bienes, así como el control en el proceso de manufactura y administrativa de las organizaciones ya no es un lujo, es una prioridad básica para plasmar su visión al crecimiento. Grandes compañías cuentan con sistemas automatizados y estructurados en áreas especializadas que expanden la visión del panorama del negocio, que facilitan la toma de decisiones estratégicas en beneficio de las corporaciones en el momento que se requiera, por ende sería lógico pensar que las PYMES deben contar con estas mismas aplicaciones de gestión de recursos, he aquí el campo de oportunidad, las PYMES tienen todos los elementos de innovación solo que sin el empuje que requieren para elevar su competitividad, que dentro de la labor diaria tal vez aun sin darse cuenta manejan todo este engranaje al que se enfrentan las grandes compañías solo que en menor volumen y sin la estructura organizacional que ofrece la división departamental de sus símiles de gran magnitud. La gestión empresarial juega un rol muy importante, pues de su eficiencia, producto de la dirección, habilidades y estrategias que utilice, dependerá la obtención de buenos resultados. Se reconoce que la gestión de empresas no es nada fácil e implica la toma de decisiones, desde la formalización como empresas unipersonales o societarias (especialmente por los compromisos que puedan asumir ante las oficinas recaudadoras de impuestos), hasta la misma gestión de su negocio, debido a que la misma cuenta con una estructura adecuada y con los recursos necesarios (materiales, humanos y tecnológicos). Por esta principal razón la integración de los mismos y todos los demás que manejan estos organismos además de su adecuado control conllevará a la seguridad que deja el saber que el proceso productivo ya no depende más de tantas herramientas aisladas como antes y que ahora el manejo esta de lado de una sola herramienta, mas fácil de administrar, de evaluar, controlable y amistosa, es decir, un ERP. ii

6 Los ERP s son más que otra herramienta de captura de información para su disposición en un momento futuro, si bien la tendencia de las PyMES es manejar toda su información de manera dispersa, estas deben darse cuenta que la disponibilidad de reportes, indicadores de tendencia, gráficos de control, entre otros datos; en el momento requerido y con un nivel de confiabilidad mayor, deben ser parte del proceso diario de trabajo. Por ende la adquisición e implementación de una herramienta integradora y administradora de los recursos de manera óptima, si bien puede representar una inversión importante en un principio, a mediano plazo esta retornara en beneficios como son el mayor aprovechamiento de los recursos mientras paralelamente también eleva el nivel de producción y venta, mejorando el control de los procesos internos de las PyMES y ofreciendo una mejor calidad de servicio al cliente, principio básico de la productividad. Dos factores vitales, a los que se podrían llamar tabús son, en primera instancia el hecho de pensar que herramientas tan completas como los ERP s solo pueden ser manejados por los grandes corporativos y por el otro lado, es sabido que las PyMES cuentan con acceso restringido a recursos de inversión con la facilidad que cuentan las grandes empresas, por lo que contar con opciones de ayuda para tomar la decisión final de adquisición de un ERP que se adapte a sus necesidades, como es el caso del presente estudio le serán de gran utilidad. iii

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8 CAPÍTULO I. MARCO METODOLÓGICO 1.1 Planteamiento del problema Actualmente de acuerdo a la investigación realizada por el Instituto de Investigaciones en Tecno economía (Techno Economy Research - TRI), las PyMES que no utilizan las Tecnologías de la Información como herramientas competitivas en sus negocios, limitan su crecimiento empresarial y perderían hasta un 30% de sus ingresos. Considerando que según una investigación desarrollada por Prompyme (2005), menos del 10% de las empresas utilizan las TICs, entonces aproximadamente el 90% de las PyMES del país estarían perdiendo anualmente un monto que oscila entre el 10 y el 30% de sus ingresos 1 Analizando estos datos se observa que existe una gran necesidad en las PyMES de adquirir software que les permita crecer en su ámbito, con una inversión razonable, que conlleve a la utilización de su capital disponible en otras áreas demandantes dada su dimensión; por lo que nos avocaremos a evaluar dos ERP s, tanto en software con licenciamiento como en software libre que satisfagan sus necesidades ayudándoles a incrementar su competitividad y por lo tanto colaborar en su crecimiento. 1.2 Objetivo General Elevar la competitividad en las PyMES del sector Industrial a través de la evaluación de dos ERP s: Softland (software con licenciamiento) y Openbravo (software libre), dándoles a conocer las ventajas y desventajas de cada uno, así como la metodología de evaluación que podrán aplicar en la toma de decisión para la adquisición de un ERP, resultado de éste estudio. 1.3 Objetivos específicos 1. Elaborar un marco metodológico que defina el tema de estudio, así como el tipo de investigación que nos guiará en el proceso de análisis de datos para el desarrollo del informe. 2. Realizar un marco teórico que informe los conceptos involucrados en las principales vertientes de la investigación del proyecto que son las PyMES y los ERP s de Software con licenciamiento y libre; estableciendo bases sólidas para el desarrollo de la evaluación. 1 Rolando Liendo, Pymes que no utilizan TICs pierden hasta el 30% de sus ingresos, Publicación Soy Entrepreneur. Volumen No.15, Grupo editorial impresiones aéreas, México, Agosto 2008.pp.19 1

9 3. Desarrollar investigación de campo que permita vislumbrar la necesidad de uso de herramientas tecnológicas de información comparando dos ERP s (Softland y Openbravo ) determinando su rentabilidad y funcionalidad en ambos. 4. Proporcionar los resultados obtenidos de la evaluación de ERP s (Softland y Openbravo ) mostrando la forma de adquirir estas herramientas, los requerimientos mínimos en hardware y software para su implementación, su operatividad y factor económico para su adquisición. 1.4 Justificación En primera instancia el brindar a las PyMES Mexicanas una herramienta que les lleve de la mano en el camino de su desarrollo es por demás gratificante, por su propia naturaleza, las PyMES requieren herramientas (ERP s) que apoyen sus procesos de negocio y a la vez cubran el espectro más amplio posible de sus funciones. Sin embargo, una de las principales barreras de los empresarios para no considerar la implementación de estas herramientas es la creencia del costo elevado que representaría, y en segundo término el desconocimiento de las ventajas que se obtienen con las mismas. Si se ofrece una sistema para la planificación de recursos empresariales (ERP) se pueden aprovechar al 100% las ventajas y colocarse delante de las demás, creando una ventaja competitiva, ya que al permitir administrar integralmente todas las áreas criticas de la compañía surgirá un modo de operación completamente diferente, eliminando los vicios que pudieran existir haciendo incluso una reingeniería de procesos a la par que se lleva a cabo la implementación adecuada del ERP. El mercado global actual puede llevar al empresario a la situación de perder el control al no saber que puede aplicar a su negocio que le represente beneficios, por lo cual la elaboración de un procedimiento que él mismo pueda seguir y que al final del análisis cuente con información necesaria para la toma de decisiones le será de gran ayuda para la elección de un sistema que se adecúe a sus necesidades y convenga a sus intereses, ya que en la actualidad existen ya diversas opciones de ERP s tanto en software con licenciamiento como en software libre que son poco conocidos y valorados sin embargo son muy funcionales y pueden ser una buena solución y en algunos casos la única para poder contar con la ayuda de un software que contribuya al buen manejo de las PyMES, el inconveniente que se pretende omitir es la falta de información que evite al final la mejor decisión. 2

10 Definitivamente los empresarios deben tener el poder de decisión, deben saber que existen opciones, y que no se cierren a la posibilidad de contar con herramientas informáticas de buen nivel, y que mejor manera que instruyéndose en la forma de cómo ellos mismos pueden evaluar una herramienta con tantos puntos positivos, para lo cual dentro del proyecto se realiza precisamente la evaluación completa de dos herramientas. Una de distribución libre (Openbravo) y una comercial (Softland) que son dos opciones que el cliente final puede encontrar en el mercado, y así mismo tener la oportunidad de ampliar el conocimiento sobre la existencia de la tecnología libre, observando que hoy en día ésta también puede ser una alternativa viable, ampliando las expectativas referentes a este tipo de software. Incluso para los realizadores del presente proyecto puede significar también una herramienta del proyecto están involucradas es visiblemente permanente, dentro de los análisis de información y métodos de trabajo, procesos industriales, control de calidad entre otras. Colaborando en áreas dentro de una empresa que pueden ser controladas y monitoreadas sin problema alguno con la implementación de una herramienta informática, que permitirá al final optimizar la operación reduciendo los tiempos de cada tarea involucrada, además de reducir al mínimo los porcentajes de errores y fallas. El país necesita que su fuerza económica crezca, que las barreras que existen para el desarrollo de los negocios por falta de conocimiento se derriben, que la visión de los micro, pequeño y medianos empresarios se expanda y no solo se den cuanta de su entrono por lo que comercialmente o a simple vista pueden observar, necesita que sus empresarios estén informados para que tomen decisiones asertivas y propositivas tanto para su empresa como para el beneficio de su nación. Como profesionistas de la Informática y la Ingeniería Industrial interesa el que se reconozca la metodología didáctica de evaluación de software por su amplia aplicación en las organizaciones, enfocándose en la adquisición de únicamente aquellas herramientas que sean de utilidad y no de aquellas que después de ser probadas no cumplan con las expectativas deseadas, y con esto brindar una alternativa que se traducirá en una mayor productividad, que sin duda se reflejará en las finanzas de aquellas empresas que apuesten por tecnología funcional y factible. Los profesionistas Interdisciplinarios actúan y resuelven problemáticas, siempre con la tarea de provocar un cambio positivo para la organización con la base permanente de maximizar las ganancias, siempre con la minimización en el uso de recursos, la aplicación de un sistema informático integrador en la administración de los recursos de las áreas criticas de la empresa, produce una serie de ajustes positivos que al final de cuentas cumplen con la idea fundamental plasmado en el nombre de la Institución; la interdisciplinariedad. 3

11 1.5 Diseño de la investigación El término diseño se refiere a la estrategia concebida para responder a las preguntas de investigación. El diseño señala al investigador lo que debe hacer para alcanzar sus objetivos de estudio, contestar las interrogantes que se ha planteado y analizar la certeza de las hipótesis formuladas en un contexto en particular. Una vez que se ha definido el tipo de estudio a realizar y se han establecido las hipótesis de investigación o los lineamientos para la investigación, el investigador debe concebir la manera práctica y concreta de responder a las preguntas de investigación; esto implica seleccionar o desarrollar un diseño de investigación y aplicarlo. El plan debe incluir actividades tendientes a encontrar la respuesta a la pregunta de investigación. Debemos elegir un diseño entre las alternativas existentes; si el diseño esta bien concebido, los resultados tendrán mayores posibilidades de ser válidos. La precisión de la información obtenida puede variar en función del diseño o estrategia elegida. Para el desarrollo de este estudio aplicaremos el diseño de investigación no experimental; que es aquella que se realiza sin manipular deliberadamente variables, es decir, es investigación donde no hacemos variar intencionalmente las variables independientes. Lo que hacemos en la investigación no experimental es observar fenómenos tal y como se dan en su contexto natural, para después analizarlos, de hecho, no hay condiciones o estímulos a los cuales se expongan los sujetos del estudio. Los sujetos son observados en su ambiente natural, en su realidad. La investigación no experimental se divide en diseños transeccionales y longitudinales, de los cuales aplicaremos para nuestro caso el diseño transeccional, éste se centra en analizar cuál es el nivel o estado de una o diversas variables en un momento dado, o bien en cuál es la relación entre un conjunto de variables en un punto en el tiempo. Los diseños de investigación transeccional o transversal recolectan datos en un solo momento, en un tiempo único. Su propósito es describir variables y analizar su incidencia e interrelación en un momento dado. 1.6 Hipótesis Si la empresa cuenta con los elementos necesarios para evaluar y elegir entre las alternativas de ERP s comerciales y libres, podrá realizar la mejor elección del mismo y así elevar su competitividad. 4

12 1.7 Tipos de investigación Muy frecuentemente el propósito del investigador es describir situaciones y eventos, es decir, manifiesta cómo es determinado fenómeno. Los estudios descriptivos buscan especificar las propiedades importantes de personas grupos, comunidades o cualquier otro fenómeno que sea sometido a análisis. Miden y evalúan diversos aspectos, dimensiones o componentes del fenómeno o fenómenos a investigar. Desde el punto de vista científico, describir es medir. Esto es, en un estudio descriptivo se selecciona una serie de cuestiones y se mide cada una de ellas independientemente, para así describir lo que se investiga. Por lo anterior se analizará el impacto y uso de ERP s de software con licenciamiento y de software libre en las PyMES utilizando la investigación descriptiva. El objetivo de la investigación descriptiva consiste en llegar a conocer las situaciones, costumbres y actitudes predominantes a través de la descripción exacta de las actividades, objetos, procesos y personas. Su meta no se limita a la recolección de datos, sino a la predicción e identificación de las relaciones que existen entre dos o más variables. Los investigadores no son meros tabuladores, sino que recogen los datos sobre la base de una hipótesis o teoría, exponen y resumen la información de manera cuidadosa y luego analizan minuciosamente los resultados, a fin de extraer generalizaciones significativas que contribuyan al conocimiento. 1.8 Técnicas de investigación a utilizar Debido a la naturaleza de nuestro estudio y las actividades de investigación a realizar; como son la consulta de libros, revistas, periódicos, páginas web y la aplicación de entrevistas y cuestionarios a los pequeños empresarios, emplearemos las técnicas de investigación documental y la de campo con la finalidad de recabar información útil para el cumplimiento de nuestro objetivo. Investigación documental. Este tipo de investigación es la que se realiza, como su nombre lo indica, apoyándose en fuentes de carácter documental, esto es, en documentos de cualquier especie. Como subtipos de esta investigación encontramos la investigación bibliográfica, la hemerográfica y la archivística. La investigación documental es la presentación de un escrito formal que sigue una metodología reconocida. La investigación documental se caracteriza por el empleo predominante de registros gráficos y sonoros como fuentes de información. Generalmente se le identifica con el manejo de mensajes registrados en la forma de manuscritos e impresos, por lo que se le asocia normalmente con la investigación archivística y bibliográfica. El concepto de documento, sin embargo, es más 5

13 amplio, cubre por ejemplo: fichas bibliográficas, fichas de trabajo, diapositivas, planos, discos, cintas y películas. Investigación de campo.este tipo de investigación se apoya en informaciones que provienen entre otras, de entrevistas, cuestionarios, encuestas y observaciones. Como es compatible desarrollar este tipo de investigación junto a la investigación de carácter documental, se recomienda que primero se consulten las fuentes de carácter documental, a fin de evitar una duplicidad de trabajos. La investigación de campo, utiliza el método científico, permite obtener nuevos conocimientos en el campo de la realidad social. O bien estudiar una situación para diagnosticar necesidades y problemas a efectos de aplicar los conocimientos con fines prácticos. Este tipo de investigación es también conocida como investigación in situ ya que se realiza en el propio sitio donde se encuentra el objeto de estudio. Ello permite el conocimiento más a fondo del investigador, puede manejar los datos con más seguridad y podrá soportarse en diseños exploratorios, descriptivos y experimentales, creando una situación de control en la cual manipula sobre una o más variables dependientes (efectos). 6

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15 CAPÍTULO II. MARCO TEÓRICO Y REFERENCIAL 2.1 Desarrollo Empresarial Definición El desarrollo empresarial es el proceso por medio del cual el empresario y su personal adquieren o fortalecen habilidades y destrezas, que favorecen el manejo eficiente y eficaz de los recursos de su empresa, la innovación de productos y procesos, de tal manera, que coadyuve al crecimiento sostenible de la empresa. Para lo anterior el empresario necesita una fuente de datos confiable de donde pueda tomar una porción y dársela a un equipo de trabajo que la manipule, la consulte y genere nuevos datos que sean útiles para otros. Aquí surgen dos necesidades más que llevan a un licenciado en Informática a proponer una solución, que permita acceder a dicha información a través de métodos efectivos, que permitan manipular la información para modificarla, crearla y borrarla de ser necesario. El uso de tecnología en la empresa es fundamental hoy día para que un negocio fluya internamente en la ejecución de sus procesos pues resumiendo los puntos anteriores se deben de comunicar datos de manera efectiva y dichos datos deben ser confiables. La organización necesita entonces una persona capaz de generar una estructura de datos y métodos de acceso a ellos, que identifique la importancia de cada proceso y ofrezca en cada parte de las actividades la información pertinente. Aquí la importancia de que un informático que analice el proceso del flujo de información, lo interprete y ofrezca las herramientas necesarias para mejorar la calidad del trabajo dentro del negocio. También es responsabilidad del informático el ofrecer un grado de seguridad en los datos que son tratados en las actividades de cada uno de los miembros, restringiendo o jerarquizando accesos de información según lo requiera el grado de responsabilidad de cada individuo dentro de la organización. Concebimos el concepto de desarrollo empresarial como un proceso que posibilita alcanzar: Una valoración social positiva del rol de las empresas en el desarrollo nacional. Un contexto favorable a la creación y desarrollo de las empresas. El establecimiento al interior de las empresas de las adecuadas y necesarias competencias profesionales. 7

16 2.1.2 Clasificación del sector empresarial Existen numerosas diferencias entre unas empresas y otras. Sin embargo, según en qué aspecto nos fijemos, podemos clasificarlas de varias formas. Dichas empresas, además cuentan con funciones, funcionarios y aspectos disímiles, a continuación se presentan los tipos de empresas de acuerdo a los siguientes criterios: finalidad, actividad, por el origen de su capital, por su estructura legal, y por su dimensión. a) Por su Finalidad: Lucrativas. Buscan beneficios económicos, se crean para producir bienes y servicios rentables y están constituidas por personas que deseen multiplicar su capital y obtener beneficios o utilidades que se denominan dividendos. No Lucrativas. No persiguen fines de lucro, manejan recursos, pero no obtienen utilidades, su finalidad es casi siempre asistencial, educativa, cultural, intelectual, social o recreativa sin fines utilitarios (Iglesias, Fraternidades, Museos, Escuelas Públicas, Asilos, Hospitales, Partidos Políticos). b) Por su Actividad: Industriales. La actividad primordial de este tipo de empresas es la producción de bienes mediante la transformación de la materia o extracción de materias primas. Agrícolas. Engloban las Ganaderas, de Pesca o Silvícola. Comerciales. Estas realizan procesos de intercambio, son establecimientos que se dedican a comprar y vender satisfactores, agregan el valor de la distribución o la disponibilidad (supermercados, gasolineras, tiendas de abarrotes, farmacias, mueblerías, ferreterías, papelerías, librerías, etc.). De Servicios. Se caracterizan por llevar a cabo relaciones e interacciones sin importar los atributos físicos. Los servicios son relación, negociación, comunicación. Un servicio es una idea, es una información o una asesoría, es en primer lugar un proceso. (Bancos, Casas de Bolsa, Arrendadores Financieros, Compañías de Seguros, Líneas Aéreas, Peluquerías, Hospitales). Los papeles característicos de los servicios son: Intangibles, Heterogéneos, Caducan. c) Por el Origen de su Capital: Privadas. Son constituidas y administradas por los particulares, sus principales características son: Búsqueda y hallazgos de oportunidades económicas. Manejo de los recursos financieros para el logro y realización de los proyectos de la empresa. 8

17 Selección y capacitación de los recursos humanos. Afrontar incertidumbre y riesgo y responsabilizarse de reducirla al mínimo. Mantener el espíritu de reto de la organización. Realizar las negociaciones necesarias (políticas, financieras, laborales, etc.). Las empresas privadas buscan: recursos, rentabilidad y productividad, beneficios o utilidades y satisfacción de necesidades. Públicas. Están determinadas por las actividades que el Estado se reserva para su administración. Paraestatales. Son compañías u organizaciones productivas que por su importancia, el estado ha decidido manejarlas por su cuenta (PEMEX). Organizaciones que tienen una función social o asistencial (IMSS, DIF). d) Por su Estructura Legal: Personas Físicas. Todas las personas o individuos que poseen, por el hecho de serlo, obligaciones y derechos de goce y ejercicio. Personas Morales. Naciones, estados o municipios, Sociedades civiles o mercantiles, sindicatos, sociedades cooperativas, etc. e) Según su dimensión: No hay unanimidad entre los economistas a la hora de establecer qué es una empresa grande o pequeña, puesto que no existe un criterio único para medir el tamaño de la empresa. Los principales indicadores son: el volumen de ventas, el capital propio, número de trabajadores, beneficios, etc. El más utilizado suele ser según el número de trabajadores. Este criterio delimita la magnitud de las empresas de la forma mostrada a continuación: Microempresa si posee menos de 10 trabajadores. Pequeña empresa: si tiene menos de 50 trabajadores. Mediana empresa: si tiene un número entre 50 y 250 trabajadores. Gran empresa: si posee más de 250 trabajadores. 9

18 2.1.3 Competitividad La competitividad es una estrategia para conseguir los resultados deseados, se relaciona con la excelencia y el cumplimiento de expectativas, es superioridad sobra otras opciones existentes en el mercado, es ofrecer un servicio adicional que nos haga ser la mejor opción para el consumidor 2 La competitividad tiene incidencia en la forma de plantear y desarrollar cualquier iniciativa de negocios, lo que está provocando obviamente una evolución en el modelo de empresa y empresario. La ventaja comparativa de una empresa estaría en su habilidad, recursos, conocimientos y atributos, etc., de los que dispone dicha empresa, los mismos de los que carecen sus competidores o que estos tienen en menor medida que hace posible la obtención de unos rendimientos superiores a los de aquellos. Uno de los elementos que permiten que exista la competitividad es la iniciativa, la cual permite plantear y desarrollar cualquier idea de negocio, lo que permite una evolución en la manera de operar la organización. Otro elemento de competitividad se encuentra en la habilidad, infraestructura y conocimiento para operar y manejar de cada uno de los individuos dentro de la organización, pues de ellos emana la creatividad y la habilidad que probablemente le falte o sea escasa en la competencia. Puede llegarse a pensar que adquiriendo el elemento más moderno de tecnología para la empresa el éxito es rotundo, sin embargo, no siempre es así pues puede resultar tan complejo como moderno y en la mayoría de los casos el producto o servicio adquirido no es aprovechado en su totalidad por la empresa, es decir, le queda grande. Caso contrario también es factible, pues puede implementarse un elemento tecnológico que no cubra las necesidades totales de la empresa, a lo cual la reacción es que la organización debe de acoplarse a las deficiencias del producto, siendo esto un problema para los integrantes pues se niegan a usar algo que no cubre sus necesidades o bien usar métodos alternos que complementen su labor. Entonces es importante señalar que debe de existir un elemento experto que sugiera las herramientas tecnológicas a usar y este capacitado para implementarlas y cubrir las necesidades de los integrantes del equipo. El dueño del negocio o empresario debe considerar el nuevo elemento que va a integrar o debe mejorar. 2 Garza Treviño Juan Gerardo, Administración Contemporánea, 2ª edición, Edit. Mc Graw Hill, México, 2006, pp

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