Condiciciones Generales de Transporte

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1 Condiciciones Generales de Transporte 24 de Agosto 2015 Artículo 1: Definiciones... 2 Artículo 2: Cuándo se aplican estas condiciones... 4 Artículo 3: Billetes... 5 Artículo 4: Desembarque voluntario... 6 Artículo 5: Tarifas, tasas y recargos... 6 Artículo 6: Reservas y Condiciones de la Tarifa... 7 Artículo 7: Descuentos especiales para residentes y familias numerosas... 9 Artículo 8: Facturación y embarque Artículo 9: Denegación y restricciones de transporte Artículo 10: Equipaje Artículo 11: Cambios de programación e irregularidades Artículo 12: Reembolsos Artículo 13: Conducta a bordo Artículo 14: Acuerdos para servicios adicionales Artículo 16: Responsabilidad por daños Artículo 17: Tiempo límite para reclamaciones o procedimientos judiciales Artículo 18: Rescisión Artículo 19: Autorización

2 Artículo 1: Definiciones Escalas acordadas Se refiere a aquellos lugares (exceptuando el lugar de origen y de destino) que queden especificados en su Billete o en nuestros horarios como lugares de escala en su Itinerario. Código Identificador Se refiere a los dos o tres caracteres o letras que se usan para identificar a una compañía aérea y su número de vuelo. Por ejemplo, el código identificador de Norwegian Air Shuttle es DY. Agente Autorizado Se refiere a un agente de ventas autorizado para vender nuestros servicios. Equipaje Se refiere a los bienes personales, incluidos dispositivos de movilidad o asistencia, que el pasajero lleva consigo durante el viaje. Salvo que expresamente se establezca lo contrario, esto incluye tanto Equipaje Facturado como Equipaje de Mano. Talón de Equipaje Se refiere a aquella parte de la etiqueta identificativa del equipaje que se le da al pasajero como recibo de Equipaje Facturado. Etiqueta de Identificación del Equipaje Se refiere al documento que emite el transportista exclusivamente para identificar el Equipaje Facturado. Reserva Se refiere a una solicitud de Reserva realizada por usted o su representante y seguidamente acortada por nosotros para poder viajar en nuestros vuelos. Numero de Reserva Un código único de 6 caracteres (letras o números), facilitado por nosotros para identificar su Reserva confirmada. Equipaje Facturado Se refiere a todo Equipaje del que nos hacemos cargo y al que se le ha emitido un Talón o Recibo de Equipaje. Vuelos Conexionados Se refiere a dos o más saltos o vuelos que al unirse componen un viaje de ida que vendemos como una única Reserva. Centro de Atención al Cliente Se refiere a nuestro servicio de reservas y atención al cliente. Los números del Centro de Atención al Cliente están publicados en nuestra Página Web. 2

3 Convenios Cumplimos con todas las leyes y normativas vigentes así como con todos los convenios y veredictos Daños y perjuicios Se refiere y también incluye fallecimiento, lesiones, pérdida o extravío total o parcial, robo u otro daño causado o en conexión al transporte aéreo. Días Se refiere a días naturales, incluidos los siete días de la semana. A efectos de notificaciones, el día que el cambio o la notificación se envía/recibe no cuenta. A efectos de considerar si un Billete es válido, el día que se emite el Billete o que comienza el vuelo no cuenta. Cupón Electrónico Se refiere a un cupón electrónico para un Billete Electrónico que se guarda en nuestra base de datos y que muestra los lugares de origen y destino a los cuales tiene usted derecho a ser transportado. Billete Electrónico Se refiere al billete emitido electrónicamente y que contiene Cupones Electrónicos. Tarifa Se refiere al precio fijado por nosotros para para la Reserva. Condiciones de la Tarifa Se refiere a las condiciones adicionales que dictan la flexibilidad y los servicios para el transporte relacionados con la Reserva. Fuerza mayor Se refiere a si el hecho se debe a una fuerza irresistible o un acontecimiento imprevisto que está fuera del control del transportista y cuyas consecuencias no habrían podido evitarse pese a toda la diligencia empleada. Condiciones Generales de Transporte Se refiere estas Condicoiones Generales de Transporte. Equipaje de Mano Se refiere a todo el Equipaje y objetos personales (no incluido en el Equipaje Facturado) que le acompañan durante el vuelo. Itinerario Se refiere al documento o documentos que le hacemos llegar nosotros o alguno de nuestros Agentes Autorizados que detallan el vuelo que tiene con nosotros. Servicios Opcionales 3

4 Se refiere a otros servicios, tales como Equipaje facturado, que no están incluidos en la tarifa aplicable a las Condiciones de la Tarifa de la Reserva. Condiciones Se refiere a todas las normas y declaraciones (exceptuando las Condiciones Generales de Transporte) establecidas por nosotros y que tienen efectividad el día que se confirma la Reserva y se aplican al transporte de pasajeros y /o su Equipaje y que incluyen las Tarifas aplicables del mismo día. Las Condiciones publicadas en nuestra Página Web se mostrarán en Inglés. DEG Derechos Especiales de Giro, según la definición del Fondo Monetario Internacional. Impuestos Se refiere a las condiciones o impuestos de transporte publicados que el transportista ha formalizado con las autoridades donde fuese necesario. Billete Se refiere a un documento válido que da derecho a viajar en nuestros vuelos, ya sea Billete Electrónico o cualquier otro documento emitido por nosotros después de confirmarse la Reserva y antes de embarcar, incluido un Talón de Equipaje. Desembarque Voluntario Se refiere a un desembarque durante el transcurso del viaje a petición de un pasajero en un lugar entre el origen y el destino programados y aceptados por el transportista previamente. Usted, suyo, el pasajero, el cliente Se refiere a cualquier persona y bebé que viaje con usted, a excepción de los miembros de la tripulación, que sea transportado en un avión en virtud de un billete. nosotros, nuestro, el transportista, Norwegian Norwegian Air Shuttle ASA Página Web Artículo 2: Cuándo se aplican estas condiciones 2.1 General Estas Condiciones Generales de Transporte se refieren a las condicines a la que se hace referencia en nuestros Billetes, reservas electronicas o nuestra Página Web. A excepción de lo que indican las cláusulas 2.3 y 2.4 dichas condiciones se aplicarán a todo transporte de pasajeros y su Equipaje realizados por nosotros y también se aplican a otros servicios ofrecidos por nosotros ya sea previo pago o similar. Las Condiciones Generales de Transporte complementan nuestras propias 4

5 Condicioneslas que figuran en el Billete o en la documentación de la reserva electrónica o en nuestra Página Web Las Condiciones Generales de Transporte también se aplicarán al transporte gratuito o de Tarifa reducida a menos que se indique lo contrario en estas condiciones, en la Reserva, el Billete o la documentación electrónica para el transporte. 2.2 Charter Si el transporte es el resultado del pacto y contrato con una compañia charter, estas Condiciones Generales de Transporte se aplicarán siempre y cuando no entren en conflicto con las condiciones especificadas en el contrato con la compañia charter. 2.3 Disposiciones legales obligatorias Estamos sujetos a los convenios nacionales e internacionales a la hora de transportar a nuestros clientes. Las Condiciones Generales de Transporte se aplicarán siempre y cuando no entren en conflicto con las Reglas aplicadas o los Convenios. En aquellos casos en los que haya incompatibilidad entre las Condiciones Generales de Transporte, las Reglas aplicadas y los Convenios, las Normativas vigentes y/o Convenios siempre prevalecerán sobre nuestras Condiciones Generales de Transporte. 2.4 Primacía de las Condicoones Generales detransporte sobre las normativas propias del transportista En aquellos casos en los que haya insconsistencia entre nuestras Condiciones y las Condiciones Generales de Transporte, estas últimas primarán sobre las anteriores. Artículo 3: Billetes 3.1 General El Billete es la prueba de que existe contrato entre nosotros y el pasajero cuyo nombre figura en el mismo. Si no se ha emitido ningún Billete, la Reserva y el pago del mismo también son prueba de que existe el contrato entre las partes. En dichas circunstancias se aplicarán las Condiciones Generales de Transporte. 3.2 Derecho del pasajero a ser transportado El transporte en uno de nuestros vuelos solo se llevará a cabo para aquellos que porten Billete emitido o cuya Reserva haya sido aceptada en base a las normas especificadas en el Artículo Solo transportaremos a la persona cuyo nombre figura en el Billete. Deberá presentar identificación válida idéntica al nombre que aparece en el Billete cuando se le solicite de acuerdo a lo estipulado en el Artículo 15. Nos reservamos el derecho a denegar a pasajeros que no pueden demostrar su identidad mediante documentación válida para realizar el viaje, como por ejemplo visados, cuando se le solicite hacerlo. Pasajeros que viajen con niños menores de dos años también deberán portar el certificado de nacimiento. Si no porta dicho documento cuando se le solicite, podremos denegarle el transporte. 5

6 3.3 Tranferir el Billete A menos que se le autorice, según las Condiciones aplicadas a la Tarifa no podrá transferir su Billete. El nombre del pasajero, la ruta y el destino podrán ser modificados a cambio de una penalización y la diferencia de precio entre las Tarifas si la hubiera Si un Billete lo porta otra persona distinta al nombre que figura en dicho Billete o Reserva y transportamos a esta persona sin conocer esto, no seremos responsables del pasajero cuyo nombre aparece en el Billete o la Reserva. 3.4 La no emisión de un Billete Si decidimos no emitir un Billete, se aplicarán las Condiciones Generales de Transporte al pasajero cuyo nombre aparece en la Reserva. 3.5 Validez Un Billete o una Reserva solo tiene validez si corresponde con la confirmación emitida, tal y como se describe en la cláusula Una Reserva o un Billete es válido para la fecha estipulada en dichos documentos y no podrá extenderse a no ser que la Reserva se modifique en base a las Condiciones de la Tarifa contratada. 3.6 Nuestro nombre y nuestra dirección Nuestro nombre se podrá abreviar con su correspondiente Código de Designación de la Compañía Aérea el cual figura en el Billete. Nuestra dirección es PO Box 115, 1330 Fornebu, Norway. Para más información de contacto diríjase a nuestra Página Web. Artículo 4: Desembarque voluntario 4.1 General Permitiremos a los pasajeros desembarcar del avión en Escalas Acordadas si las autoridades locales y nuestras Condiciones Generales de Transporte lo permiten. Artículo 5: Tarifas, tasas y recargos 5.1 Tarifas La Tarifa solo se aplicará entre el punto de origen y el destino final, a no ser que se indique lo contrario. Las Tarifas no incluyen el transporte terrestre entre aeropuertos o entre aeropuertos y las terminales. Las Tarifas se calculan en base a la disponibilidad de dicha tarifa en el día de la compra. Se calculan para una Reserva en particular para un día determinado en una fecha concreta para dicho Itinerario. Si se cambia el Itinerario o la fecha esto puede modificar el precio de la Tarifa. 6

7 5.1.2 Todos los recargos adicionales y Servicios Opcionales quedarán especificados en transacciones separadas. 5.2 Precios de nuestras tarifas Los precios de nuestras Tarifas son aquéllas que se aplican en el momento de efectuar la Reserva. Pueden variar en función de la disponibilidad de plazas para una Tarifa en concreto y no garantizamos que dicha Tarifa esté disponible en todas las categorías. Todas las Tarifas están sujetas a disponibilidad. 5.3 Tasas y recargos Las correspondientes tasas impuestas por el gobierno y las autoridades aeroportuarias deberán ser abonadas por usted. Si dichas tasas fuesen abolidas o anuladas y dejasen se aplicarse para el viaje que usted va a realizar podrá pedir el reembolso de las mismas poniéndose en contacto con nosotros. 5.4 Divisa Las Tarifas se deberán abonar en la divisa que estipulemos a la hora de efectuar la Reserva. 5.5 Impuesto del valor añadido (IVA) Todas las Tarifas y recargos para Servicios Opcionales en vuelos domésticos incluyen el IVA local. 5.6 Comisión de servicio y recargo por tarjeta de crédito Se aplicará una comisión de servicio a todas aquellas Reservas que se hagan a través de nuestro Centro de Atención al Cliente o en el aeropuerto. No se cobrará dicha comisión en aquellos casos en los que no podrá efectuar usted mismo el cambio o la petición por medio de nuestra Página Web Se cobrará un recargo por pago con tarjeta de crédito. Este recargo se especifica a la hora de efectuar la Reserva. Este recargo cubre el gasto extra asociado con el pago con tarjeta de crédito. En algunos casos puede estar sujeto a un recargo adicional impuesto por la entidad emisora de la tarjeta. Si tiene alguna pregunta referente a dicho recargo deberá contactar con su entidad emisora directamente. Artículo 6: Reservas y Condiciones de la Tarifa 6.1 Confirmación de la Reserva Las Reservas están confirmadas cuando se genera un Número de Referencia o localizador. Al completar su Reserva se le facilitará el Itinerario y el Número de Referencia o localizador. 6.2 Datos personales 7

8 6.2.1 A la hora de efectuar una Reserva se deberá facilitar la dirección de correo electrónico y un número de teléfono móvil. Dicha información deberá estar correcta ya que es el único medio de ponernos en contacto con usted Por la presente usted acepta que sus datos personales facilitados sirvan para poder efectuar una Reserva, comprar un Billete, tener acceso a servicios adicionales como reservas de hotel, alquiler de coches, pedir asistencia o requerimientos para pasajeros con necesidades especiales, pedir comidas especiales, simplificar rutinas y procedimientos de inmigración en el aeropuerto de destino y para facilitar dicha información a las autoridades del gobierno pertinentes relacionados con el vuelo. Pos estos motivos que acabamos de nombrar, el pasajero acepta que podamos guardar esta información y transferirla a nuestras oficinas, Agentes Autorizados, autoridades del gobierno, otros transportistas u otros que ofrezcan dichos servicios. Sus datos personales no podrán usarse para fines comerciales sin su previo consentimiento. 6.3 Condiciones de las Tarifas Tenemos un sistema de tarificación que determinan la flexibilidad y los Servicios Opcionales que se incluyen en cada Tarifa. Estas Condiciones de las Tarifas se fijan y se aplican a la hora de efectuar la Reserva y están disponibles en nuestra Página Web, contactándonos directamente o contactando con alguno de nuestros Agentes Autorizadas Las reservas podrán modificarse en base a las Condiciones de la Tarifa correspondiente a dicha Reserva activa. Los recargos deberán abonarse en el momento de efectuar el cambio. Los cambios y las Condiciones aplicables a la nueva Reserva se aceptan una vez hecho efectivo el pago. Tampoco se procederá al reembolso si la nueva Tarifa es menor que la original Las Reservas se pueden cancelar en base a las Condiciones de la Tarifa aplicada. Las Condiciones de la Tarifa determinarán si es reembolsable o no. Los reembolsos se realizarán en base al artículo Reserva de asientos Cuando reserve usted un vuelo tiene la opción de reservar un asiento determinado. Dependiendo de las Condiciones de la Tarifa comprada la reserva de asientos se considerará como Servicio Opcional y se le cobrara un recargo por ello. La información detallada sobre reservas y recargos la puede encontrar en nuestra Página Web, contactándonos directamente o contactando con alguno de nuestros Agentes Autorizados. Dichas Condiciones de la Tarifa pueden ser modificadas En ocasiones especiales puede que tengamos que cambiar su asiento aunque lo haya reservado con anterioridad. Si no reserva su asiento con anterioridad se le asignará un asiento el día de la salida del vuelo. 8

9 Artículo 7: Descuentos especiales para residentes y familias numerosas 7.1 Descuentos a residentes El derecho al descuento en el precio del transporte aéreo regular se extiende a los ciudadanos españoles, los ciudadanos de cualquier país de la Unión Europea o de los países que forman parte del Espacio Económico Europeo o Suiza, así como a sus familiares nacionales de terceros países que dispongan de la residencia permanente y los ciudadanos nacionales de terceros países que dispongan de residencia a largo plazo, y que puedan demostrar su condición de residente en las Islas Canarias, en las Islas Baleares, o en las ciudades de Ceuta y Melilla Los pasajeros residentes en las ciudades de Ceuta o Melilla, las Islas Baleares o las Islas Canarias tendrán derecho a un descuento del 50% en las tarifas en cada sentido, en vuelos directos de ida o ida y vuelta entre estos lugares y el territorio peninsular español o en vuelos entre islas. Un vuelo directo de ida es aquel que se toma en el aeropuerto de origen en las Islas, Ceuta o Melilla, hasta el destino final en el territorio continental, o viceversa. No se permiten paradas intermedias de más de 12 horas, a excepción de las derivadas por necesidades técnicas y razones de fuerza mayor. Los pasajeros residentes en Ceuta se beneficiarán del mismo descuento en los vuelos a o desde los aeropuertos de Málaga, Jerez o Sevilla El descuento se aplicará únicamente a los conceptos de billete y una pieza del equipaje facturado (siempre que se seleccione en el momento de la reserva del billete); el descuento no se aplicará a conceptos derivados de los pagos con tarjetas de crédito, exceso de equipaje, selección de asiento, o cualquier otro elemento opcional En el momento de la reserva, el pasajero debe declarar su condición de residente y/o pertenencia a familia numerosa con derecho a este descuento, la condición de residente será validada online por el Ministerio de Fomento en la emisión del billete. Los pasajeros cuyo estatus de residente no pueda ser validado online deberán presentar la siguiente documentación en el mostrador de facturación: a) Ciudadanos españoles: Certificado de residencia en vigor y documento identificativo en vigor. b) Ciudadanos españoles menores de 14 años: Certificado de residencia en vigor. c) EU/EEA /Ciudadanos suizos: Certificado de residencia en vigor y documento identificativo en vigor emitido por el país de origen o pasaporte en vigor. d) Familiares de ciudadanos comunitarios con nacionalidad de terceros países: Certificado de residencia en vigor junto con la tarjeta de residencia en vigor en la que se indique su estado de familiar de ciudadano de la EU. e) Extracomunitarios residentes de larga duración: Certificado de residencia en vigor junto con la tarjeta de residencia en vigor en la que se indique su estado de residente de larga duración No hacerlo así puede impedir el embarque, o el pasajero deberá comprar un nuevo billete con la tarifa aplicable sin descuento, y sin derecho a reembolso del billete con descuento Los pasajeros que deseen cambiar sus billetes cuando la tarifa escogida permita estos cambios deben tener en cuenta lo siguiente: los cambios sólo serán permitidos dentro de la misma zona de IVA, y los cambios de un vuelo sin descuento a un vuelo con descuento y viceversa no serán permitidos. 9

10 7.1.7 Los cambios en las reservas en las cuales se ha aplicado el descuento por residente únicamente pueden realizarlas poniéndose en contacto con nuestro Centro de Atención al Cliente, y pueden comportar cargos adicionales No se permitirán cambios de nombre Norwegian se reserva el derecho a denegar el embarque en el caso que se detecte alguna deficiencia en la documentación presentada o en la identidad de los pasajeros El descuento de residente se aplica únicamente cuando se pide en el momento de realizar la reserva, y no será aplicado con carácter retroactivo. 7.2 Descuento por familia numerosa Los miembros de familias numerosas cuyo condición como tal se encuentre oficialmente reconocido, recibirán un descuento de un cinco por ciento en las tarifas de transporte aéreo regular de ámbito nacional si la familia numerosa es de categoría general, y del diez por ciento si es de categoría especial. De acuerdo con lo dispuesto en la Orden FOM 3837/2006, del 28 de Noviembre, que desarrolla la Ley 40/2003, del 18 de Noviembre, de protección de las familias numerosas, y legislación complementaria Los pasajeros que deseen aplicar este descuento en vuelos nacionales deben indicarlo en el momento de realizar la reserva y presentar el documento nacional de identidad en vigor y el título de familia numerosa en vigor en el mostrador de facturación para verificar su estado. Los pasajeros deben presentar la documentación en vigor emitida por su Comunidad autónoma o Ciudad. No hacerlo así puede impedir el embarque, o el pasajero deberá comprar un nuevo billete con la tarifa aplicable sin descuento, y sin derecho a reembolso del billete con descuento El descuento por familia numerosa se aplica únicamente cuando se pide en el momento de realizar la reserva, y no será aplicado con carácter retroactivo Los cambios en las reservas en las cuales se ha aplicado el descuento por familia numerosa únicamente pueden realizarlas poniéndose en contacto con nuestro Centro de Atención al Cliente, y pueden comportar cargos adicionales No se permitirán cambios de nombre Los miembros de familias numerosas que puedan beneficiarse del descuento por residente deben indicarlo también en el momento de hacer la reserva de acuerdo con las disposiciones mencionadas anteriormente. Artículo 8: Facturación y embarque 8.1 Hora límite para la facturación Nos reservamos el derecho a cancelar su Reserva si usted no cumple con los requerimientos y la hora límite estipulada para realizar la facturación. Las horas límites para realizar la facturación se pueden encontrar en nuestra Página Web, poniéndose en contacto con nosotros directamente o con alguno 10

11 de nuestros Agentes Autorizados. No nos hacemos responsables de pérdida o gasto alguno que resulte del incumplimiento de lo expresado en esta cláusula. 8.2 Hora límite de embarque Si no se presenta en el mostrador de embarque antes de la hora limite estipulada, su Reserva será cancelada. El avión no se retrasará bajo nungún concepto y a usted se le denegará el embarque bajo su propia responsabilidad. Las horas límites para embarcar se pueden encontrar en nuestra Página Web, poniéndose en contacto con nosotros directamente o con alguno de nuestros Agentes Autorizados. No nos hacemos responsables de pérdida o gasto alguno que resulte del incumplimiento de lo expresado en esta cláusula. Artículo 9: Denegación y restricciones de transporte 9.1 Derecho a denegar el transporte Podremos, por derecho propio, denegarle el trasporte y el de su Equipaje, siempre y cuando le hayamos informado por escrito que tras esa notificación se le deniega el trasporte en cualquiera de nuestros aviones, sujeto a las normativas de compensación por denegacion de embarque estipuladas en Normativa (EC) 261/2044 o 14 CFR Parte 250, cuando sea pertinente Podremos denegarle el transporte y el de su Equipaje si uno o varios de los siguientes casos ha ocurrido o si el consideramos que puede ocurrir: a) Si dichas medidas son necesarias para cumplir con las leyes, normativas u otras condiciones emitidas por las autoridades del gobierno, b) Si su transporte o el transporte de su Equipaje puede poner en peligro la seguridad y la salud de otros pasajeros y /o de la tripulación, c) Si usted está bajo los efectos del alcohol o narcóticos, d) Si usted ha interferido en el trabajo de los miembros de la tripulación (tal y como estipula en la 49 U.S.C ) en vuelos previos y consideramos que su conducta irresponsable pueda volver a repetirse, e) Si su comportamiento molesta a otros pasajeros o a la tripulación, f) Si usted se niega somerterse al registro de seguridad, g) Si usted no ha pagado la tarifa correspondiente al Billete, tasas aéreas u otros cargos, h) Si aparentemente usted no lleva documentación válida para viajar o tiene intención de destruir dicha documentación durante el vuelo o si se niega a mostrar dicha documentación a la tripulación si ésta se lo pidiera, i) Si usted presenta un Billete o Reserva que haya obtenido de forma ilegal o comprado de forma ilícita a traves de alguna fuente ajena a nosotros o nuestros Agentes Autorizados, que haya sido denunciado como billete perdido o robado, que porte billete falsificado, o si uested no puede aportar la documentación necesiaria para demostrar que su identidad sea la que marca en el Billete o la Reserva, j) Si usted se niega a seguir nuestras instrucciones de seguridad, k) Si usted ha cometido previamente alguno de los actos u omisiones descrito más arriba. 11

12 9.1.3 En los casos descritos más arriba en las cláusulas (a)-(k), no será necesario un aviso por escrito y podremos cancelar la reserva sin la obligación de devolver el importe del Billete ni de los gastos. 9.2 Menores sin acompañar, pasajeras embarazadas y pasajeros con necesidades especiales El transporte de menores sin acompañar, pasajeras embarazadas o pasajeros con necesidades especiales se aceptarán siempre y cuando lo hayamos autorizado. El transporte se llevará a cabo según las indicaciones especificadas a la hora de efectuar las reservas. Estas indicaciones se pueden encontrar en nuestra Página Web, contactándonos directamente o contactando con alguno de nuestros Agentes Autorizados Se podrá denegar el transporte de los menores sin acompañar si a la hora de la salida no somos capaces de garantizar que el menor llegue a su destino a la hora estipulada. Artículo 10: Equipaje 10.1 Objetos que no podrán ser transportados como Equipaje No podrá transportar los siguientes objetos en su Equipaje: a) Objetos que no se definen como equipaje tal y como estipula el Artículo 1; b) Objetos que puedan causar daños o poner en peligro el avión, a las personas o bienes a bordo, como aquellos descritos en el transporte aéreo seguro de objetos peligrosos de la Organización de Aviación Civil Internacional (OACI) y en las Normas de objetos peligrosos de la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA); c) Objetos cuyo transporte esté prohibido por leyes, regulaciones o disposiciones emitidas por cualquier estado del que se vuele a/desde o pase por; d) Objetos que consideramos no ser aptos para el transporte ya que pueden suponer un peligro para la seguridad, o que consideramos inapropiados debido a su peso, tamaño, forma, u otras propiedades, o que sean frágiles o perecederos; e) Animales vivos, excepto aquellos descritos en la Cláusula Las armas y municiones, incluidas las armas de caza o deportivas, están prohibidas en la cabina del avión. En general, no se admite la facturación de ningún arma o munición, excepto armas de caza o deportivas según lo establecido en el la cláusula Las armas siempre deberán estar descargadas, convenientemente embaladas y transportarse con el seguro puesto. El cargador debe enviarse por separado. El transporte de la munición está sujeto a las normativas OACI e IATA con respecto a mercancías peligrosas Para aquellos vuelos que no tengan como punto de origen o destino los EEUU no podrá depositar sus objetos frágiles, objetos perecederos o de valor como portátiles, joyas, piedras 12

13 preciosas, dinero, documentos de seguridad, maletines y porta-documentos con alarmas instaladas, medicinas, certificados médicos o documentos de identidad en su Equipaje Facturado Para aquellos vuelos que sí tengan como punto de origen o destino los EEUU, recomendamos que no deposite sus objetos frágiles, objetos perecederos o de valor como portátiles, joyas, piedras preciosas, dinero, documentos de seguridad, maletines y porta-documentos con alarmas instaladas, medicinas certificados médicos o documentos de identidad en su equipaje facturado ya que nuestra responsabilidad por pérdida, daños o retraso en la entrega del equipaje está limitada a lo establecido en el Artículo Para evitar la denegación del transporte de acuerdo a la cláusula 10.2(c), todo equipaje deberá estar debidamente embalado de acuerdo a las normas estipuladas en nuestras Condiciones Está prohibido transportar como equipaje de mano réplicas de pistolas, puñales, navajas u otros artículos que imitan armas ofensivas. Sin embargo, si pueden transportarse como Equipaje Facturado en bodega Para aquellos vuelos que no tengan como punto de origen o destino los EEUU, si estos objetos descritos en el apartado 10.1 son portados en su equipaje a pesar de estar prohibido, no seremos responsables de ningún daño o pérdida de los mismos Derecho a dengar el transporte de Equipaje Nos reservamos el derecho a rechazar el transporte de su Equipaje o de cargar su Equipaje después de la facturación si se identifican alguno de los siguientes problemas: a) Si se descubre que lleva en su Equipaje algún objeto de los descritos en el apartado 10.1; b) Si el Equipaje no es apto para transportarlo en avión debido a su tamaño, forma, peso, contenido; c) Si el Equipaje no está debidamente empaquetado y no se pueda garantizar que llegue a su destino sin ser dañado Derecho a la inspección Podremos, por motivos de seguridad, o bien pedir permiso para inspeccionar su Equipaje o llamar las autoridades aeroportuarias para que lleven a cabo un cacheo Si no puede estar presente durante la inspeccion de su equipaje, podremos, por motivos de seguridad, inspeccionar su equipaje para asegurarnos de que no lleva ningún objeto decrito en la cláusula Si se niega a dicho registro, podremos denegarle el transporte y el de su equipaje Equipaje facturado Cuando un Equipaje se presenta en la facturación, nos hacemos cargo del Equipaje y emitimos una Etiqueta Identificativa de Maleta para cada pieza de Equipaje Cuando presenta un Equipaje en facturación está obligado a: 13

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