Tecnologías de la Información. Software Programas

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3 Programas/Software de Aplicación En informática, una aplicación es un tipo de programa informático diseñado como herramienta para permitir a un usuario realizar uno o diversos tipos de trabajos. Esto lo diferencia principalmente de otros tipos de programas como los sistemas operativos (que hacen funcionar al ordenador), las utilidades (que realizan tareas de mantenimiento o de uso general), y los lenguajes de programación (con el cual se crean los programas informáticos). Suele resultar una solución informática para la automatización de ciertas tareas complicadas como pueden ser la contabilidad, la redacción de documentos, o la gestión de un almacén. Ciertas aplicaciones desarrolladas específicamente suelen ofrecer una gran potencia ya que están exclusivamente diseñadas para resolver un problema específico. Otros, llamados paquetes integrados de software, ofrecen menos potencia pero a cambio incluyen varias aplicaciones, como un programa procesador de textos, de hoja de cálculo y de base de datos. Cubre necesidades especificas de automatización o de información de procesos de las organizaciones, ayudando en su gestión. Es el software que realmente aporta valor a las organizaciones.

4 Programas/Software de Aplicación En función del ámbito al que van dirigidas : Aplicaciones Personales Aplicaciones Técnicas CAD/CAM SCADA GIS Aplicaciones de Gestión Empresarial Contabilidad Gestión de Almacén Gestión de Documental

5 Aplicaciones Personales

6 Aplicaciones Técnicas Son aplicaciones para empresas para la realización de tareas especificas de alto contenido técnico. CAD/CAM (Computer Aided Design Diseño asistido por ordenador / Computer Aided Manufacturing Fabricación asistida por ordenador). SCADA (Supervisory Control And Data Acquisition /Supervisión, Control y Adquisición de Datos). GIS (Geographic Information System / Sistemas de Información Geográfica)

7 CAD El Diseño Asistido por Ordenador (CAD Computeraided design) es el uso de sistemas informáticos para ayudar en la creación, modificación, análisis u optimización de un diseño. El software CAD se utiliza para aumentar la productividad del diseñador, mejorar la calidad del diseño, mejorar las comunicaciones a través de la documentación, y para crear una base de datos para la fabricación. Las salidas de CAD son a menudo en forma de archivos electrónicos para su impresión, mecanizado, u otras operaciones de fabricación. El software CAD se puede utilizar para diseñar curvas y figuras en dos dimensiones (2D) del espacio; o curvas, superficies y sólidos en el espacio tridimensional (3D).

8 CAD

9 CAD Fuente : CNCCookBook

10 CAM y CAD/CAM La fabricación asistida por ordenador, también conocida por las siglas en inglés CAM (computer aided manufacturing), implica el uso de ordenadores para ayudar en la fase directa de fabricación de un producto. Es un puente entre el Diseño Asistido por Computadora CAD y el lenguaje de programación de las máquinas herramientas con una intervención mínima del operario. Es parte de los Sistemas de planificación del proceso y la producción CAPP, que incluyen calendarización, administración y control de calidad. Debido a sus ventajas, se suele combinar el diseño y la fabricación asistidos por ordenador en los sistemas CAD/CAM.Estacombinaciónpermitelatransferenciadeinformacióndesdelaetapadediseñoalaetapade fabricación de un producto, sin necesidad de volver a capturar manualmente los datos geométricos de la pieza. La base de datos que se desarrolla durante el CAD es procesada por el CAM, para obtener los datos y las instrucciones necesarias para operar y controlar la maquinaria de producción. Aplicaciones de CAM son: el fresado programado por control numérico, la realización de agujeros en circuitos automáticamente por un robot, y la soldadura automática de componentes en una planta de montaje. Ejemplos de este tipo de software son: WorkNC, Unigraphics, CATIA, CAMWorks, GibbsCAM entre otros muchos.

11 SCADA SCADA, acrónimo de Supervisory Control And Data Acquisition (Supervisión,Control y Adquisición de Datos) es un software para ordenadores que permite controlar y supervisar procesos industriales a distancia. Facilita retroalimentación en tiempo real con los dispositivos de campo (sensores y actuadores), y controla el proceso automáticamente. Provee de toda la información que se genera en el proceso productivo (supervisión, control calidad, control de producción, almacenamiento de datos, etc.) y permite su gestión e intervención.

12 SCADA Un controlador lógico programable, más conocido por sus siglas en inglés PLC (Programmable Logic Controller), es un pequeño ordenador utilizado en la ingeniería automática o automatización industrial, para automatizar procesos electromecánicos, tales como el control de la maquinaria de la fábrica en líneas de montaje o atracciones mecánicas.

13 SCADA. Ejemplo de pantalla

14 SCADA

15 GIS Un sistema de información geográfica (SIG o GIS, en su acrónimo inglés Geographic Information System) es una integración organizada de hardware, software y datos geográficos diseñada para capturar, almacenar, manipular, analizar y desplegar en todas sus formas la información geográficamente referenciada con el fin de resolver problemas complejos de planificación y gestión geográfica. También puede definirse como un modelo de una parte de la realidad referido a un sistema de coordenadas terrestre y construido para satisfacer unas necesidades concretas de información. Enelsentido másestricto, escualquier sistema de información capaz de integrar, almacenar, editar, analizar, compartir y mostrar la información geográficamente referenciada. En un sentido más genérico, los SIG son herramientas que permiten a los usuarios crear consultas interactivas, analizar la información espacial, editar datos, mapas y presentar los resultados de todas estas operaciones. La tecnología de los sistemas de información geográfica puede ser utilizada para investigaciones científicas, la gestión de los recursos, gestión de activos, la arqueología, laevaluación del impacto ambiental, la planificación urbana, la cartografía, la sociología, la geografía histórica, el marketing, la logística por nombrar unos pocos.

16 Tecnologías de la Información GIS. Ejemplo de pantalla Software Programas

17 GIS

18 Software de Gestión Empresarial Por software de gestión empresarial se entiende generalmente cualquier tipo de software que está orientado a ayudar a una empresa a ejecutar sus funciones de manera precisa, mejorando su productividad o a medirla. Atendiendo a las Áreas Funcionales a las que va dirigido : Administración y Finanzas (Contabilidad, Flujo de Caja, Activos, ) Recursos Humanos (Nomina, ) Ventas (Pedidos de Clientes, Facturación, ) Marketing Desarrollo de Producto Producción (Planificación de la Producción, Mantenimiento de Equipos, ) Logísticas (Gestión de Almacenes, Gestión del Transporte, ). Servicio al Cliente (Campañas, Reclamaciones, ). Compras (Pedidos a Proveedores, Pagos, ) Transversales (Intranet, Gestión Documental, )

19 Software de Gestión Empresarial PROVEEDORES Almacén Marketing Fabricación Almacén Recursos Humanos Contabilidad Ingeniería Planificación Ventas y Servicio al Cliente CLIENTES

20 Software de Gestión Empresarial Análisis Finanzas Gestión del Capital Humano Compras y Logística Desarrollo de Producto y Fabricación Ventas y Servicio al Cliente Servicios Globales Análisis Financiero Análisis de Operaciones Análisis de Personal Gestión del Flujo de Caja Tesorería Contabilidad Financiera Contabilidad de Gestión Gobierno Corporativo Gestión del Talento Gestión de los Procesos de Personal Contratación de Personal Aprovisionamiento Inventario y Gestión de Almacén Logística de Entrada y Salida Gestión del Trasporte Planificación de Productos Fabricación Desarrollo de Producto Gestión del Ciclo de Vida de los Datos Gestión de Pedidos de Venta Servicio Post Venta Servicios Profesionales Gestión Inmobiliaria Gestión de Activos Gestión de Proyectos Gestión de Viajes Seguridad y Salud Laboral Gestión de Calidad

21 Software de Gestión Empresarial Aplicaciones Verticales o Sectoriales Sectores o Industrias : Bienes de Consumo Salud Banca Química Utilities Aplicación Vertical Bienes de Consumo Aplicación Vertical de Salud Aplicación Vertical de Banca Aplicación Vertical de Química Aplicación Vertical de Utilities Ventas Producción Recursos Humanos Contabilidad Aplicaciones Horizontales

22 Software de Gestión Empresarial Existen numerosísimas aplicaciones de muy diferentes características que dan soporte individualmente a cada una de las ares funcionales que componen una empresa (por ejemplo ContaWin de Isla Software para la Contabilidad, PRISMA de Sisteplant para el mantenimiento de equipos, ). También existen aplicaciones integradas que dan soporte a una más o menos amplia serie de funciones o procesos empresariales ERP (Enterprise Resource Planning) : Planificación de Recursos Empresariales CRM (Customer Relationship Management) : Gestión de Relación con Clientes SRM (Supplier Relationship Management) : Gestión de la Relación con Proveedores SCM (Supply Chain Management) : Gestión de la Cadena de Suministro PLM (Product Lifecycle Mangement) : Gestión del Ciclo de Vida del Producto

23 Software de Gestión Empresarial. ERP Los sistemas de planificación de recursos empresariales, o ERP (por sus siglas en inglés, Enterprise Resource Planning) son sistemas de información gerenciales que integran y manejan muchos de los procesos asociados con las operaciones de producción y de los aspectos de distribución de una empresa. Los sistemas ERP típicamente manejan la producción, logística, distribución, inventario, envíos, facturas y contabilidad de la compañía de forma modular. Sin embargo, la Planificación de Recursos Empresariales o el software ERP puede intervenir en el control de muchas otras actividades de la empresa como ventas, entregas, pagos, calidad de administración, administración de recursos humanos y administración estratégica. Los sistemas ERP son llamados ocasionalmente back office ( de trastienda ) ya que indican que el cliente y el público general no están directamente involucrados. Este sistema es, en contraste con los sistemas front office, que crea una relación administrativa del consumidor o servicio al consumidor (CRM), un sistema que trata directamente con los clientes, o con los sistemas de negocios electrónicos tales como comercio electrónico, administración electrónica. Un sistema front office puede tratar directamente con los proveedores, no estableciendo únicamente una relación administrativa con ellos (SRM). ERP proporciona una visión integrada en tiempo real de los procesos de negocio, utilizando bases de datos comunes mantenidas por un sistema de gestión de base de datos. Los sistemas ERP comparten los datos entre distintos departamentos ( fabricación, compras, ventas, contabilidad, etc ) y facilitan flujo de información entre todas las funciones de la empresa, y con entidades interesadas externas. Los sistemas ERP se han convertido en herramientas de organización de vital importancia

24 Software de Gestión Empresarial. CRM CRM proviene de la sigla del término en inglés customer relationship management, y puede poseer varios significados: [1] Administración basada en la relación con los clientes. CRM es un modelo de gestión de toda la organización, basada en la orientación al cliente (u orientación al mercado según otros autores). Software para la administración de la relación con los clientes. Sistemas informáticos de apoyo a la gestión de las relaciones con los clientes, a la venta y al marketing. "una empresa que se vuelca a sus clientes es una empresa que utiliza la información para obtener una ventaja competitiva y alcanzar el crecimiento y la rentabilidad. En su forma más generalizada, CRM puede ser considerado un conjunto de prácticas diseñadas, simplemente, para poner a una empresa en un contacto mucho más cercano con sus clientes. De este modo, aprender más acerca de cada uno, con el objetivo más amplio de que cada uno sea más valioso incrementando el valor de la empresa." [

25 Infografía CRM

26 Software de Gestión Empresarial. SRM SRM (del acrónimo inglés "Supplier Relationship Management") la gestión de las relaciones con los proveedores (suministradores, acreedores) es un término que describe los métodos y procesos de una empresa o una institución que compra. Esto puede ser para la compra de suministros de uso interno, la compra de materias primas para el consumo durante el proceso de fabricación. La función de la gestión de suministros de una organizaciónesresponsabledediversosaspectosdela adquisición de bienes y servicios para la organización. En muchas organizaciones, la adquisición o compra de servicios es llamada "contratación", mientras que el de mercancías se llama "compra" o "adquisición". Gestión de Ofertas Gestión de la cartera de Proveedores Gestionar el desempeño de los proveedores Planificación de las Compras El desempeño de la gestión de la oferta y servicios profesionales de la gestión de la oferta se mide en términos de cantidad de dinero ahorrado para la organización. Sin embargo, la gestión de riesgo es uno de los otros aspectos críticos de la gestión de la oferta, especialmente el riesgo de no disponibilidad en el tiempo requerido de la cantidad o calidad de bienes y servicios críticos para una organización de la supervivencia y el crecimiento.

27 Software de Gestión Empresarial

28 Software de Gestión Empresarial Por niveles de Responsabilidad y Planificación. EIS DSS EIS : Executive Information Systems, Sistemas de Información Ejecutivos. Dan una visión integrada, apoyan la planificación estratégica. DDS : Decission Support Systems, Sistemas de Soporte a la Toma de Decisiones. Soportan la toma de decisiones operativas y a medio plazo. Sistemas Transaccionales Procesan las actividades operativas de la organización

29 Software de Gestión Empresarial ERP Sistemas de Inteligencia de Negocio (BI) EIS Almacén de Datos de Negocio (BW) DSS Tendencias, Gráficos y Cuadros de Mando Herramientas de Análisis Flexibles Administración y Finanzas Sistemas Transaccionales Marketing Producción y Ventas y Logística Recursos Humanos Informes altamente formateados fáciles de usar CRM SRM

30 Software de Gestión Empresarial Oferta BI SAP

31 Fuente : Forbes

32 Gartner Magic Quadrant for ERP for Mid Market companies (annual revenues between $50 million to $1 billion)

33 Fuente : Forbes

34 Strategic Sourcing Application Sistemas de Gestión de Almacén

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