TREND MICRO Client Server Messaging Security 3 for Small and Medium Business

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1 TM TREND MICRO Client Server Messaging Security 3 for Small and Medium Business Guía de introducción CMEM32784/60803 Client Server Messaging Security3 for Small and Medium Business Guía de introducción

2 Trend Micro Incorporated se reserva el derecho de efectuar cambios en este documento y en los productos que en él se describen sin previo aviso. Antes de instalar y empezar a utilizar el software, consulte los archivos Léame, las notas de la versión y la última versión de la correspondiente información para el usuario, documentación que encontrará disponibles en el sitio Web de Trend Micro, en: Trend Micro, el logotipo en forma de pelota de Trend Micro, InterScan VirusWall, OfficeScan, ScanMail y TrendLabs son marcas registradas o marcas comerciales de Trend Micro Incorporated. El resto de nombres de productos o empresas pueden ser marcas comerciales o marcas comerciales registradas de sus respectivos propietarios. Copyright Trend Micro Incorporated. Reservados todos los derechos. Nº de documento CMEM33119/70305 Fecha de publicación: noviembre de 2006 Protegido por los números de patentes de Estados Unidos , , y

3 El objetivo de la documentación de Trend Micro Client Server Messaging Security consiste en presentar las funciones principales del software y las instrucciones de instalación específicas para cada entorno de producción. También encontrará información pormenorizada sobre cómo utilizar funciones específicas del software en el archivo de ayuda en línea y en la Base de conocimientos del sitio Web de Trend Micro.

4 Contenido Contenido Capítulo 1: Capítulo 2: Capítulo 3: Introducción a Client Server Messaging Security for Small and Medium Business Novedades de la versión Funciones de Client Server Messaging Security for SMB Security Server Security Dashboard Cómo protege Client Server Messaging Security los equipos y la red Security Server Agentes Client/Server Security Agent Agentes Messaging Security Agent Defensa frente a epidemias Estado de actividad y notificaciones Antes de comenzar Acerca de esta guía Quién debe utilizar la Guía de introducción? Qué información puedo encontrar en la Guía de introducción? Documentación de Client Server Messaging Security Convenciones del documento Registro Client Server Messaging Security Activar Client Server Messaging Security Cambiar la licencia Información sobre la licencia Versiones de la licencia Renovar una versión con licencia Instalar Client Server Messaging Security Lista de comprobación de la instalación Requisitos mínimos del sistema Información general sobre el proceso de instalación Realizar una instalación típica Etapa 1: ejecución del programa de instalación e inicio de la i

5 Guía de introducción de Trend Micro Client Server Messaging Security 3.5 instalación Etapa 2: definición de la configuración de Security Server y Security Dashboard Etapa 3: configuración de los agentes Messaging Security Agent y Client/Server Security Agent Etapa 4: inicio del proceso de instalación de Messaging Security Agent remoto Actualizar desde una versión anterior Actualizaciones compatibles Actualizaciones no compatibles Antes de realizar la actualización Actualizar desde una versión de evaluación Capítulo 4: Trabajar con la consola Security Dashboard Actualizar los componentes Acerca de ActiveUpdate Explorar Security Dashboard Características de Security Dashboard Utilizar el estado de actividad y las notificaciones Configurar notificaciones Utilizar la pantalla Estado de actividad Estado de la amenaza Estado del sistema Descripción de la defensa frente a epidemias Estrategia de la defensa frente a epidemias Acciones de la defensa frente a epidemias Estado actual Amenazas potenciales Configurar la defensa frente a epidemias Trabajar con la pantalla Configuración de seguridad Visualizar la pantalla Configuración de seguridad Visualizar el árbol de grupos de Client/Server Messaging Security Visualizar la barra de herramientas de Configuración de seguridad Utilizar la barra de herramientas ii

6 Contenido Quitar Client/Server Security Agent de equipos de sobremesa y servidores Quitar Messaging Security Agent de servidores Exchange Capítulo 5: Configurar tareas de seguridad Descripción de las amenazas Malware Virus Virus de red Troyanos Redes zombi Packers Gusanos Incidentes de phishing Ataques de correo masivo Acerca de los virus de macro Configurar y ejecutar tareas de seguridad Configurar las opciones antivirus en tiempo real para equipos de sobremesa y servidores Configurar las opciones del cortafuegos para equipos de sobremesa y servidores Conceder derechos a equipos de sobremesa Configurar la carpeta de cuarentena para equipos de sobremesa y servidores Configurar las opciones antivirus en tiempo real para servidores Exchange Acerca del bloqueo de archivos adjuntos Filtrar spam e incidentes de phishing Configurar la carpeta de cuarentena de Messaging Security Agent Realizar consultas a la carpeta de cuarentena Administrar la herramienta End User Quarantine (EUQ) Administrar los informes Configurar preferencias generales iii

7 Guía de introducción de Trend Micro Client Server Messaging Security 3.5 Capítulo 6: Ponerse en contacto con el servicio de asistencia Ponerse en contacto con Trend Micro Ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica Agilizar la llamada al servicio de asistencia Apéndice A: Recomendaciones para proteger los equipos y la red Apéndice B: Glosario de términos Índice iv

8 Introducción a Client Server Messaging Security for Small and Medium Business Capítulo 1 Diseñado para satisfacer las necesidades de las redes informáticas corporativas pequeñas y medianas, Trend Micro Client Server Messaging Security for Small and Medium Business garantiza la protección de los equipos y servidores de toda la red. La protección de los equipos de sobremesa y los servidores de toda la red los salvaguarda de las amenazas de virus. Los equipos de la red se mantienen actualizados con los archivos de patrones más recientes mediante una administración centralizada y actualizaciones automáticas de instalación en los clientes. La integración perfecta con Microsoft Windows y Microsoft Exchange Server permite que Client Server Messaging Security sea una defensa multicapa eficaz frente a virus y otros tipos de código malicioso. Las herramientas de administración centralizada y la búsqueda inteligente de código malicioso ofrecen una excelente seguridad antivirus y de contenidos en una arquitectura de software escalable y de elevado rendimiento. 1-1

9 Guía de introducción de Trend Micro Client Server Messaging Security 3.5 Novedades de la versión 3.6 La versión 3.6 de Client Server Messaging Security for Small and Medium Business (SMB) ofrece toda una gama de ventajas para las pequeñas y medianas empresas que carecen de recursos exclusivos para la gestión antivirus. Además de las funciones propias de versiones anteriores, esta versión de Client Server Messaging Security proporciona la siguiente novedad: Compatibilidad con Windows Vista: ahora, los clientes de Client/Server Messaging Security Agent se pueden instalar en clientes Windows Vista (32/64 bits). Consulte el Manual del administrador, Apéndice E de Client Server Messaging Security para ver una comparación de las funciones de CSA en distintas plataformas. Funciones de Client Server Messaging Security for SMB Client Server Messaging Security for SMB es un paquete integrado diseñado para proteger todos los equipos de sobremesa, portátiles, servidores y servidores Exchange de la red. Security Server Security Server es un componente principal de Client Server Messaging Security. Security Server aloja la aplicación Security Dashboard, la consola de administración centralizada basada en Web de toda la solución Client Server Messaging Security. Security Server instala agentes Security Agent en el resto de los equipos de la red. Los equipos en los que se han instalado agentes Security Agent crean una relación cliente-servidor con Security Server. Security Server ofrece una ubicación centralizada para visualizar información sobre el estado de seguridad, configurar la seguridad del sistema, descargar componentes y almacenar registros en la base de datos y en los equipos cliente. En la Ilustración 1-1, Security Server está representado con. 1-2

10 Introducción a Client Server Messaging Security for Small and Medium Business Security Dashboard Security Dashboard es una consola de administración centralizada basada en Web. Puede utilizarla para configurar los agentes Client/Server Security Agent y Messaging Security Agent encargados de proteger todos los equipos de sobremesa y servidores remotos y los servidores Exchange. Trend Micro Security Dashboard for SMB se instala junto con Trend Micro Security Server y utiliza tecnologías de Internet como ActiveX, CGI, HTML y HTTP. Agentes Security Agent Security Agent recopila información de seguridad de los equipos cliente que protege y la envía a Security Server. Por ejemplo, Security Agent comunica las detecciones de virus o malware y las actualizaciones de componentes realizadas. La información aparece en Security Dashboard y Security Server la usa para generar registros e informes sobre el estado de seguridad de los equipos cliente y de la red. Los agentes Client/Server Security Agent protegen los servidores de archivos y los equipos de sobremesa. En la Ilustración 1-1, Client/Server Security Agent está representado con A. Messaging Security Agent ayuda a evitar los virus de correo electrónico mediante la exploración del correo que entra y sale del almacén de correo de Microsoft Exchange, además del correo que se envía y recibe entre el servidor Exchange y destinos externos. Messaging Security Agent también ayuda a detener el spam antes de que llegue a su destino. En la Ilustración 1-1, Messaging Security Agent está representado con MSA. Equipos cliente Los equipos cliente son todos los equipos de sobremesa, portátiles, servidores y servidores Exchange donde se instalan agentes Security Agent. En los equipos cliente se realizan la exploración antivirus, antispyware, las configuraciones del cortafuegos, la configuración antispam, el filtrado de contenidos y el bloqueo de archivos adjuntos. 1-3

11 Guía de introducción de Trend Micro Client Server Messaging Security 3.5 Internet Cortafuegos Puerta de enlace ILUSTRACIÓN 1-1. Client Server Messaging Security for SMB protege equipos de sobremesa, servidores y servidores Exchange 1. Security Server 2. Servidor Exchange 3. Red local A: Client/Server Security Agent MSA: Messaging Security Agent 1-4

12 Introducción a Client Server Messaging Security for Small and Medium Business Componentes de Client Server Messaging Security Client Server Messaging Security utiliza los siguientes componentes básicos: Antivirus Patrón de virus: un archivo que ayuda a los agentes Security Agent a identificar firmas de virus, patrones exclusivos de bits y bytes que indican la presencia de un virus. Motores de exploración: el motor de exploración utiliza el archivo de patrones de virus para detectar virus y otros riesgos de seguridad en los archivos que abren o guardan los clientes. El motor de exploración trabaja junto con el archivo de patrones de virus para realizar el primer nivel de detección mediante un proceso denominado coincidencia de patrones. Puesto que cada virus contiene una firma única o cadena de caracteres delatores que lo diferencian de cualquier otro código, los expertos antivirus de TrendLabs capturan fragmentos inertes de este código en el archivo de patrones. El motor compara a continuación determinadas partes de cada archivo explorado con el archivo de patrones de virus en busca de coincidencias. Descargue el motor de exploración que corresponda al sistema operativo. Motor de exploración para Windows Vista/2000/XP/Server 2003 Motor de exploración para Windows Vista/XP/Server 2003 en una arquitectura x64 Motor de exploración para Messaging Security Agent Patrón de limpieza de virus: utilizada por el motor de limpieza de virus, esta plantilla ayuda a identificar archivos y procesos de troyanos para que el motor los pueda eliminar. Motor de limpieza de virus: el motor que utiliza Damage Cleanup Services para buscar y eliminar los troyanos y sus procesos. 1-5

13 Guía de introducción de Trend Micro Client Server Messaging Security 3.5 Antispyware Patrón de spyware: contiene firmas de spyware conocidas y utilizadas por los motores de exploración antispyware (de 32 y 64 bits) para detectar la presencia de spyware en los clientes y servidores durante las exploraciones manuales y programadas. Patrón de supervisión antispyware activa: similar al patrón de spyware pero utilizado por el motor de exploración para la exploración antispyware en tiempo real. Motor de exploración antispyware (32 bits): motor de exploración individual que explora, detecta y elimina el spyware de los equipos clientes y servidores infectados mediante su ejecución en los sistemas operativos i386 (32 bits) (por ejemplo, Windows Vista, Windows 2000 y Windows XP). Motor de exploración antispyware (64 bits): similar al motor de exploración antispyware para los sistemas de 32-bits, explora, detecta y elimina el spyware en los sistemas operativos x64 (64 bits) (por ejemplo, Windows Vista x64, Windows XP Professional x64 Edition o Windows 2003 x64 Edition). Controlador antirootkit (32 bits): módulo requerido por el motor de exploración antispyware para detectar cualquier rootkit. Antispam Patrón de spam: contiene definiciones de spam que permiten al motor antispam detectar los mensajes de spam. Motor antispam: detecta los mensajes de correo electrónico de publicidad no solicitados, conocidos como "spam". Virus de red Patrón del cortafuegos habitual: al igual que el archivo de patrones de virus, este archivo permite a Client Server Messaging Security identificar firmas de virus de red. Motor del cortafuegos habitual de 32 bits: el controlador utilizado por el cortafuegos personal junto con el archivo de patrones de virus de red para explorar los equipos Windows 2000/XP/Server 2003 en busca de ataques de hackers y virus de red. 1-6

14 Introducción a Client Server Messaging Security for Small and Medium Business Defensa frente a epidemias Patrón de vulnerabilidades: un archivo que incluye la base de datos para todas las vulnerabilidades. El patrón de vulnerabilidades contiene las instrucciones para que el motor de exploración busque vulnerabilidades conocidas. Otros productos complementarios de Trend Micro Client Server Messaging Security ofrece una protección completa para los equipos de sobremesa, portátiles, servidores de Windows y servidores Exchange de una red local; sin embargo, no ofrece una solución para puertas de enlace y sistemas operativos distintos a Windows. Para ampliar la protección, le recomendamos que combine Client Server Messaging Security con Trend Micro InterScan VirusWall for Small and Medium Business. Cómo protege Client Server Messaging Security los equipos y la red Los equipos de sobremesa, los equipos portátiles y los servidores de las redes de área local son vulnerables a los virus y los ataques de malware. Los servidores de correo están expuestos a las amenazas de Internet que conllevan los mensajes de correo electrónico. Además, el contenido no solicitado o no deseado de los mensajes, archivos adjuntos y spam pueden interferir con la actividad empresarial habitual de la red. El filtrado o la purga del correo no deseado es una tarea que consume tiempo y disminuye la productividad general de su empresa. Client Server Messaging Security es una aplicación de varias capas que utiliza los siguientes programas para proteger equipos de sobremesa, portátiles, servidores y servidores Exchange: 1-7

15 Guía de introducción de Trend Micro Client Server Messaging Security 3.5 Security Server Security Server alberga Security Dashboard (la consola de administración basada en Web que permite acceder a Security Server desde cualquier ubicación de la red). Security Server descarga actualizaciones vitales de componentes y políticas y facilita los componentes actualizados a los agentes Client/Server Security Agent y Messaging Security Agent. Security Server también contiene la base de datos donde almacena los registros de los virus y malware detectados que han comunicado los agentes Security Agent. Agentes Client/Server Security Agent Los agentes Client/Server Security Agent protegen los equipos de sobremesa, portátiles y servidores frente a virus, troyanos, gusanos, virus de red y otros tipos de malware mediante las siguientes tecnologías: Exploración antivirus La exploración antivirus utiliza el motor de exploración y los archivos de patrones de Trend Micro para buscar virus y otros tipos de malware. De manera predeterminada, los agentes Client/Server Security Agent utilizan la exploración en tiempo real, la cual se puede personalizar. También puede programar sus propias exploraciones programadas y manuales. Exploración antispyware La exploración antispyware utiliza por separado un motor de exploración y archivos de patrones para explorar en los clientes y servidores en busca de spyware. Como ocurre con la exploración antivirus, la exploración antispyware facilita tres tipos de exploraciones: exploraciones en tiempo real, programadas y manuales. Cortafuegos personal El cortafuegos personal trabaja junto al archivo de patrones de virus para identificar y bloquear los virus de red. El cortafuegos personal protege los equipos cliente Windows 2000/XP/Server 2003 de los ataques de hackers y virus de red mediante el establecimiento de una barrera entre el equipo cliente y la red. 1-8

16 Introducción a Client Server Messaging Security for Small and Medium Business POP3 Mail Scan Protege los equipos cliente que ejecutan Windows 2000/XP/Server 2003 frente a mensajes de correo y archivos adjuntos POP3 infectados. Cada vez que se detecta un virus, el usuario puede elegir si desea eliminar, limpiar o ignorar el mensaje de correo portador del virus. Agentes Messaging Security Agent Los agentes Messaging Security Agent filtran los mensajes de correo entrantes y salientes de los servidores Exchange para evitar la entrada en la red de amenazas ocultas en mensajes de correo electrónico. Messaging Security Agent utiliza una estrategia de filtrado para proteger los servidores Exchange. Cuando llega un mensaje al servidor Exchange, Messaging Security Agent lo somete a una serie de filtros. Cada filtro comprueba el mensaje en busca de amenazas de seguridad y de contenido no deseado. Messaging Security Agent filtra los mensajes de correo electrónico que contienen virus, troyanos, gusanos y otros tipos de malware. Exploración antivirus La exploración antivirus utiliza el motor de exploración y los archivos de patrones de Trend Micro para buscar virus y otros tipos de malware. Messaging Security Agent puede realizar exploraciones en tiempo real y también se pueden configurar para que ejecute exploraciones programadas o manuales. Antispam Messaging Security Agent filtra los mensajes de correo electrónico en busca de spam antes de entregarlos al buzón de correo de Exchange. Cuando se detecta spam en un mensaje, Messaging Security Agent realiza una acción con el mensaje según la configuración especificada. Filtrado de contenidos Messaging Security Agent filtra los mensajes de correo entrante y saliente y detecta el contenido no solicitado. Bloqueo de archivos adjuntos Messaging Security Agent puede bloquear los archivos adjuntos según los tipos definidos por el usuario o según nombres específicos. 1-9

17 Guía de introducción de Trend Micro Client Server Messaging Security 3.5 Defensa frente a epidemias La defensa frente a epidemias avisa con antelación de las situaciones mundiales de epidemias de virus o de otro tipo de malware y responde automáticamente con medidas preventivas para mantener seguros los equipos y la red. A continuación, aplica medidas de protección para identificar el problema y reparar los daños. Estado de actividad y notificaciones El estado de actividad le ofrece una visión general del estado de seguridad de la defensa frente a epidemias, la función antivirus y antispyware, y los virus de red. Si Client Server Messaging Security está protegiendo los servidores Exchange, también podrá ver el estado de la función antispam. De forma similar, Client Server Messaging Security puede enviar a los administradores notificaciones cuando se produzcan sucesos de amenazas significativas. 1-10

18 Antes de comenzar Capítulo 2 En este capítulo se describe cómo registrar y activar Client Server Messaging Security y dónde encontrar información sobre el producto. Este capítulo incluye los siguientes temas: Documentación de Client Server Messaging Security a partir de la página 2-3 Acerca de esta guía a partir de la página 2-2 Información sobre la licencia a partir de la página 2-6 Registro Client Server Messaging Security a partir de la página 2-5 Activar Client Server Messaging Security a partir de la página

19 Guía de introducción de Trend Micro Client Server Messaging Security 3.5 Acerca de esta guía Quién debe utilizar la Guía de introducción? Los administradores de red de pequeñas y medianas empresas encargados de administrar uno o varios servidores Exchange y varios equipos de sobremesa y servidores. Nota: este documento se ha diseñado para ayudarle a empezar a utilizar Client Server Messaging Security. Si utiliza Client Server Security, los apartados de este documento que describen Messaging Security Agent no se aplican a su producto. Qué información puedo encontrar en la Guía de introducción? Capítulo 1: una breve introducción a las características y ventajas fundamentales de Client Server Messaging Security. Capítulo 2: información sobre el registro y la activación de Client Server Messaging Security e información sobre la licencia. Capítulo 3: instrucciones para realizar una instalación típica que no requiere un servidor Web o bien para configurar un servidor proxy. Capítulo 4: una descripción de Security Dashboard e instrucciones de uso para proteger los equipos de la red. Security Dashboard es la consola de administración centralizada basada en Web de Client Server Messaging Security. Capítulo 5: instrucciones para configurar y administrar las tareas de seguridad con Client Server Messaging Security. Capítulo 6: instrucciones para recibir asistencia técnica. 2-2

20 Antes de comenzar Documentación de Client Server Messaging Security La documentación de Client Server Messaging Security se compone de los siguientes elementos: Ayuda en línea Se trata de documentación basada en Web a la que se puede acceder desde Security Dashboard. La ayuda en línea de Client Server Messaging Security describe las características del producto y da instrucciones sobre su uso. Contiene información detallada sobre la personalización de la configuración y la ejecución de tareas de seguridad. Haga clic en el icono para abrir la ayuda contextual. Quién debería utilizar la ayuda en línea? Los administradores de red de pequeñas y medianas empresas. Guía de introducción Esta Guía de introducción ha sido diseñada para ayudar a los administradores de red de medianas y pequeñas empresas a instalar el producto y empezar a utilizarlo. Ofrece una descripción de las características básicas y de la configuración predeterminada de Client Server Messaging Security. Puede acceder a la Guía de introducción desde el CD SMB de Trend Micro o bien puede descargarla desde el Centro de actualizaciones de Trend Micro: Quién debe leer esta guía? Los administradores de red de pequeñas y medianas empresas con redes relativamente sencillas. Manual del administrador El Manual del administrador es una guía extensa para la instalación e implementación del producto y para conocer sus funciones. Contiene información detallada para actualizar y configurar Client Server Messaging Security. Puede acceder al Manual del administrador desde el CD SMB de Trend Micro o bien puede descargarla desde el Centro de actualizaciones de Trend Micro: Quién debe leer esta guía? Los administradores de red de pequeñas y medianas empresas que necesitan personalizar la instalación o las configuraciones. 2-3

21 Guía de introducción de Trend Micro Client Server Messaging Security 3.5 Archivo Léame El archivo Léame contiene la información más reciente del producto no disponible en la documentación impresa o en línea. Entre sus temas se incluyen: una descripción de las nuevas funciones, consejos para la instalación, problemas conocidos y el historial de versiones del producto. Base de conocimientos La Base de conocimientos es una base de datos en línea que contiene información para solucionar problemas. Incluye la información más reciente acerca de los problemas conocidos de los productos. Para acceder a la Base de conocimientos, vaya al siguiente sitio Web: Nota: esta guía parte de la base de que se utiliza la versión Client Server Messaging Security del producto. Si utiliza la versión Client Server Security, la información de esta guía sigue siendo válida, pero no podrá utilizar todas las funciones de Messaging Security Agent. Consulte Versiones de la licencia en la página 2-6. Convenciones del documento Para ayudarle a encontrar e interpretar la información fácilmente, este documento utiliza las siguientes convenciones: TABLA 1. Convenciones utilizadas en la documentación CONVENCIÓN TODO EN MAYÚSCULAS Negrita Cursiva Monoespacio Nota: DESCRIPCIÓN Acrónimos, abreviaciones y nombre de determinados comandos y teclas del teclado Menús y opciones de menú, botones de comandos, pestañas, opciones y nombres de servicios o procesos Referencias a otros documentos Ejemplos, líneas de comandos de ejemplo, código de programa, direcciones URL, nombres de archivos, nombres de carpetas y mensajes del programa Notas sobre la configuración 2-4

22 Antes de comenzar TABLA 1. Convenciones utilizadas en la documentación CONVENCIÓN DESCRIPCIÓN Consejo: Recomendaciones ADVERTENCIA: Recordatorios de acciones o configuraciones que se deben evitar Registro Client Server Messaging Security La versión de Client Server Messaging Security se suministra con una clave de registro. Durante la instalación, el programa de instalación le pedirá que introduzca el código de activación. Si necesita una clave de activación, haga clic en el enlace del programa de instalación para ir al sitio Web de Trend Micro, donde puede registrarse en línea y recibir un código de activación. Puede registrarse en línea en cualquier momento en el siguiente sitio Web de Trend Micro: Si no dispone de la clave de registro o del código activación, póngase en contacto con su representante de ventas de Trend Micro. Activar Client Server Messaging Security Durante la instalación, el programa de instalación le pedirá que introduzca el código de activación. Si deja el campo en blanco, Client Server Messaging Security instalará la versión de evaluación. Puede activar otra versión de la licencia en cualquier momento desde la pantalla Licencia del producto. Cambiar la licencia El código de activación determina el tipo de licencia. Existe la versión de evaluación o la versión con licencia. También puede disponer de una licencia de Client Server Security o una licencia de Client Server Messaging Security. Si desea cambiar su licencia, puede utilizar la pantalla Licencia del producto para escribir un nuevo código de activación. 2-5

23 Guía de introducción de Trend Micro Client Server Messaging Security 3.5 Para cambiar la licencia de una versión de evaluación a una versión con licencia 1. Haga clic en Preferencias > Licencia del producto. 2. Haga clic en Escribir un código nuevo. 3. Escriba el nuevo código de activación en el campo correspondiente. 4. Haga clic en Activar. Información sobre la licencia La licencia de Client Server Messaging Security le otorga derecho a recibir asistencia técnica y actualizaciones del producto. Sesenta (60) días antes de que caduque el contrato, Security Dashboard mostrará un mensaje en la pantalla Estado de actividad avisándole de que debe renovar la licencia. Para renovar la licencia, póngase en contacto con su distribuidor de Trend Micro o bien visite Trend Micro en Internet, en la siguiente URL: https://olr.trendmicro.com/registration/eu/es/login.aspx Versiones de la licencia Trend Micro ofrece dos versiones diferentes de Client Server Messaging Security y una versión de prueba. Cada versión usa un código de activación distinto. Client Server Security for SMB Diseñado para proteger equipos de sobremesa, portátiles y servidores de una red local. Incluye las funciones Defensa frente a epidemias, Cortafuegos y Exploración antivirus. 2-6

24 Antes de comenzar Client Server Messaging Security for SMB Diseñado para proteger servidores Exchange de una red local. Incluye todas las funciones de Client Server Security for SMB junto con Antispam, Filtrado de contenidos y Bloqueo de archivos adjuntos. Versión de evaluación de Client Server Messaging Security Pruebe todas las funciones de Client Server Messaging Security for SMB durante un período de prueba de 30 días. Cuando finaliza el período de prueba, Security Server deja de recibir actualizaciones de los componentes. Renovar una versión con licencia Póngase en contacto con su representante de ventas o distribuidor de Trend Micro para renovar el contrato de licencia. Un representante de Trend Micro actualizará su información de registro en el servidor de registro de productos de Trend Micro. Security Server está configurado para sondear el servidor de registro de productos y recibe la nueva fecha de caducidad directamente del servidor de registro de productos. No tendrá que introducir manualmente el nuevo código de activación cuando renueve la licencia. Consecuencias de una licencia caducada Cuando caduca una versión con licencia, no podrá seguir descargando componentes vitales como el archivo de patrones de virus y el motor de exploración. Sin embargo, cuando caduca el código de activación, todas las configuraciones existentes y otros parámetros continuarán en vigor. De este modo se mantiene el nivel de protección en el caso de que olvide renovar la licencia de forma accidental. 2-7

25 Instalar Client Server Messaging Security Capítulo 3 En este capítulo aprenderá a instalar o actualizar Client Server Messaging Security. Este capítulo incluye los siguientes temas: Lista de comprobación de la instalación a partir de la página 3-2 Requisitos mínimos del sistema a partir de la página 3-3 Información general sobre el proceso de instalación a partir de la página 3-4 Realizar una instalación típica a partir de la página 3-6 Actualizar desde una versión anterior a partir de la página 3-20 Actualizar desde una versión de evaluación a partir de la página

26 Guía de introducción de Trend Micro Client Server Messaging Security 3.5 Lista de comprobación de la instalación Trend Micro recomienda comprobar los requisitos del sistema y tener preparada la siguiente información antes de comenzar la instalación. Cuando se ejecuta la instalación típica, el programa de instalación solicita los siguientes datos: Clave de registro y código de activación Regístrese en línea para recibir el código de activación. Consulte Explorar Security Dashboard en la página 4-3. Consejo: si no introduce el código de activación durante la instalación, podrá terminar el proceso pero se ejecutará una versión de evaluación de Client Server Messaging Security. Cuando desee utilizar la versión completa es necesario obtener un código de activación y escribirlo en la pantalla Licencia del producto. Detalles de Security Server El dominio/nombre de host o la dirección IP de Security Server y del directorio de destino en el que se instalarán los archivos de Security Server. Servidor SMTP Si utiliza un servidor SMTP para enviar notificaciones, necesitará el nombre del servidor SMTP en cuestión, el número de puerto y la dirección de correo electrónico de los destinatarios de las notificaciones. Contraseña de Dashboard Para evitar el acceso no autorizado a la interfaz de Trend Micro Security Dashboard for SMB, especifique una contraseña que cualquier usuario que intente abrirla tendrá que introducir. 3-2

27 Instalar Client Server Messaging Security Contraseña de desinstalación y descarga Necesitará esta contraseña para desinstalar o descargar Client/Server Security Agent. La desinstalación quita el programa Client/Server Security Agent del equipo cliente. La descarga quita Client/Server Security Agent de la barra de tareas de menús. Cuentas y derechos Debe iniciar sesión con una cuenta de administrador con derechos de administrador de dominios. Si no inicia una sesión con derechos de administrador, deberá crear manualmente un grupo administrativo antes de continuar con la instalación. Requisitos mínimos del sistema Para instalar Client Server Messaging Security, deben cumplirse los siguientes requisitos: TABLA 3-1. Métodos de instalación Client Server Messaging Security Componente Requisitos mínimos del sistema CPU RAM Espacio en disco Sistema operativo Otros Requisitos Security Server 733 MHz 512 MB 800 MB Win 2000 SP2 Win XP SP1 Win 2003 (R2) SBS 2000 SBS 2003 (R2) Servidor Web: IIS 5.0 IIS 6.0 Apache Consola Web: IE 5.5 (adaptador para monitor configurado con la más alta calidad de color y una resolución de 1024 x 768) 3-3

28 Guía de introducción de Trend Micro Client Server Messaging Security 3.5 Client/Server Security Agent 300 MHz 128 MB 200 MB Windows Vista Win 2000 SP2 Win XP Win 2003 (R2) SBS 2000 SBS 2003 (R2) Monitor: Resolución de 800x600 Messaging Security Agent 733 MHz 512 MB 500 MB Win 2000 SP2 Win 2003 (R2) SBS 2000 SP1a SBS 2003 (R2) Notas Compatible con las tarjetas de interfaz de red (NIC) Gigabit. Compatible con Tablet PC Client/Server Security Agent es compatible con todas las unidades de CPU de 64 bits que incluyan: AMD Athlon 64, AMD Opteron, Intel Xeon con compatibilidad para Intel EM64T, Intel Pentium 4 con compatibilidad para Intel EM64T El formato de informes (.pdf) requiere Acrobat Reader versión 4.x Información general sobre el proceso de instalación Software: Exchange 2000 SP3, Exchange 2003 Client Server Messaging Security ofrece tres métodos de instalación. En esta guía se describe el método de instalación típico. Los otros métodos de instalación existentes son el personalizado y el silencioso. Si desea obtener las instrucciones sobre cómo efectuar una instalación personalizada o silenciosa o si desea conocer información más detallada sobre el proceso de instalación, consulte el Manual del administrador. 3-4

29 Instalar Client Server Messaging Security TABLA 3-2. Métodos de instalación Típica Método La instalación típica utiliza los valores predeterminados recomendados por Trend Micro para algunas opciones de instalación. Personalizada La instalación personalizada permite configurar todas las opciones. Silenciosa La instalación silenciosa crea un archivo que se puede utilizar para realizar instalaciones idénticas en otros equipos o redes. Cuándo utilizar este método Cuando se utiliza una red pequeña con una configuración sencilla. Cuando se utiliza un servidor Exchange; especialmente cuando el servidor Exchange se ha instalado en el mismo equipo que el que se utiliza para instalar Security Server. Cuando la red incluye múltiples equipos de sobremesa y servidores. Cuando la red incluye dos o más servidores Exchange. Cuando es necesario personalizar la configuración del servidor proxy o servidor Web. Cuando se necesita realizar múltiples instalaciones en redes similares. Por ejemplo, los proveedores de servicios que desean utilizar Client Server Messaging Security para proteger las redes de los clientes. Una instalación suele desarrollarse en las siguientes cuatro etapas consecutivas: 1. Iniciar el programa de instalación y registrar Client Server Security o Client Server Messaging Security. 2. Configurar el equipo en el que se va a instalar Security Server (el programa servidor) y Security Dashboard (la consola Web centralizada utilizada para gestionar Security Server y los equipos cliente). Este equipo se convertirá en el servidor de seguridad (Security Server). Nota: el equipo en el que se instale Client Server Messaging Security se denomina servidor "local", a diferencia del servidor "remoto" ubicado en un lugar físicamente lejano conectado a la misma red que el equipo local. 3-5

30 Guía de introducción de Trend Micro Client Server Messaging Security Configurar el servidor local en el que se vaya a instalar Client/Server Security Agent. Si instala Client Server Messaging Security y el servidor local es a la vez el servidor Exchange, puede instalar Messaging Security Agent en el mismo servidor local. 4. Instalar Messaging Security Agent en un servidor Exchange remoto. Este paso es necesario si utiliza más de un servidor Exchange, o si el servidor Exchange no está en el equipo local donde está instalando Security Server. Después de la instalación, Client Server Messaging Security implementa Client/Security Security Agent en todos los equipos de sobremesa, portátiles y servidores conectados a la red. Si está realizando una actualización, Client Server Messaging Security conservará las configuraciones anteriores en la nueva versión. Todos los equipos cliente protegidos con Client Server Messaging Security se pueden visualizar en la pantalla Configuración de seguridad. Realizar una instalación típica Trend Micro ha diseñado los valores predeterminados de instalación de Client Server Messaging Security para ofrecer una protección óptima a pequeñas y medianas empresas. Es recomendable que acepte estos valores. Sin embargo, si los desea personalizar, consulte el Manual del administrador para obtener una visión más detallada sobre las opciones de instalación y optar por ejecutar una instalación personalizada. Etapa 1: ejecución del programa de instalación e inicio de la instalación Para iniciar el programa de instalación: Realice la instalación desde el CD de Trend Micro: a. Introduzca el CD. b. Seleccione su opción de instalación (Client Server Messaging Security for SMB). c. Haga clic en Instalar. Aparecerá la pantalla de bienvenida de Client Server Messaging Security. 3-6

31 Instalar Client Server Messaging Security Instalación mediante la descarga de los archivos de instalación: a. Abra la carpeta que contiene los archivos de instalación. b. Haga doble clic en Setup (SETUP.EXE). Aparecerá la pantalla de bienvenida de Client Server Messaging Security. Para empezar con el programa de instalación: 1. Haga clic en Siguiente. Aparecerá la pantalla Contrato de licencia de software. 2. Seleccione Acepto los términos del contrato de licencia. 3. Haga clic en Siguiente. Aparecerá la pantalla Activación del producto. ILUSTRACIÓN 3-1. Pantalla Activación del producto 4. Si todavía no ha registrado el producto, haga clic en Registro en línea. Al hacer clic en Registro en línea se abre una ventana de navegador con la página de registro en línea de Trend Micro. Escriba la clave de registro y el código de activación en la página de registro. 3-7

32 Guía de introducción de Trend Micro Client Server Messaging Security Escriba el código de activación en el campo Código de activación. 6. Haga clic en Siguiente. Aparecerá la pantalla Explorar el equipo. 7. Seleccione Explorar el equipo en busca de amenazas para explorar el equipo local en el que vaya a instalar Client Server Messaging Security. La exploración previa incluye una exploración antivirus y una exploración de limpieza para que pueda asegurarse de que el equipo de destino no tiene virus, troyanos ni otros tipos de código malicioso. Para obtener más información, consulte el Manual del administrador. 8. Haga clic en Siguiente. Aparecerá la pantalla Tipo de instalación. ILUSTRACIÓN 3-2. Pantalla Tipo de instalación 9. Seleccione Instalación típica. 3-8

33 Instalar Client Server Messaging Security 10. Haga clic en Siguiente. Aparece la pantalla Información general de la instalación. Llegado este momento se han completado todas las tareas previas a la instalación. ILUSTRACIÓN 3-3. Pantalla Información general de la instalación 3-9

34 Guía de introducción de Trend Micro Client Server Messaging Security 3.5 Etapa 2: definición de la configuración de Security Server y Security Dashboard Para configurar Security Server y Security Dashboard: 1. En la pantalla Información general de la instalación, haga clic en Siguiente. Aparecerá la pantalla Fase de la instalación con el icono de Security Server resaltado. ILUSTRACIÓN 3-4. Pantalla Fase de la instalación de Security Server 3-10

35 Instalar Client Server Messaging Security 2. Haga clic en Siguiente. Aparecerá la ventana Identificación del servidor. ILUSTRACIÓN 3-5. Pantalla Identificación del servidor 3. Seleccione una de las siguientes opciones de identificación de Security Server: Información del servidor: Trend Micro recomienda utilizar la opción Nombre del dominio: Nombre del dominio: compruebe el nombre de dominio del servidor de destino. También puede utilizar el nombre de dominio completo (FQDN) del servidor si es preciso asegurar la comunicación entre el cliente y el servidor. Dirección IP: asegúrese de que la dirección IP del servidor de destino es correcta. No se recomienda seleccionar la opción Dirección IP si el equipo en el que se va a instalar Security Server está sujeto a cambios (como, por ejemplo, si Security Server obtiene la dirección IP de un servidor DHCP). 3-11

36 Guía de introducción de Trend Micro Client Server Messaging Security 3.5 Directorio de destino: acepte la ruta del directorio predeterminada suministrada o escriba una nueva en la que se instalarán los archivos de Trend Micro Security Server. 4. Haga clic en Siguiente. Aparecerá la pantalla Servidor SMTP y destinatarios de la notificación. ILUSTRACIÓN 3-6. Pantalla Servidor SMTP y destinatarios de la notificación 5. En la pantalla Servidor SMTP y destinatarios de la notificación debe indicar la siguiente información: Servidor SMTP: escriba el nombre del servidor SMTP. Por ejemplo, escriba smtp.empresa.com. Si el programa de instalación detecta un servidor SMTP en la red, mostrará automáticamente el nombre del servidor SMTP aquí. Puerto: de forma predeterminada, SMTP utiliza el 25 para la comunicación. 3-12

37 Instalar Client Server Messaging Security Destinatarios: escriba las direcciones de correo electrónico de todas las personas que recibirán las notificaciones y los informes que genera Security Server. 6. Haga clic en Siguiente. Aparecerá la pantalla Contraseña de cuenta de administrador. ILUSTRACIÓN 3-7. Pantalla Contraseña de cuenta de administrador Escriba las contraseñas en los campos Contraseña suministrados y confírmelas a continuación escribiéndolas una segunda vez en el campo Confirmar contraseña. Consola Web de Security Server: después de la instalación, utilice esta contraseña para acceder a Security Dashboard. 3-13

38 Guía de introducción de Trend Micro Client Server Messaging Security 3.5 Agentes Client/Server Security Agent: después de la instalación, utilice esta contraseña para descargar o desinstalar Client/Server Security Agent de Security Dashboard. Nota: el campo Contraseña admite entre 1 y 24 caracteres y distingue mayúsculas de minúsculas. 7. Haga clic en Siguiente. Aparecerá la pantalla World Virus Tracking Program. Consulte el Manual del administrador para obtener más información sobre el World Virus Tracking Program. 8. Haga clic en Siguiente. Aparecerá la ventana Selecctionar componentes. ILUSTRACIÓN 3-8. Pantalla Selecctionar componentes 9. Seleccione los componentes que desee instalar. 3-14

39 Instalar Client Server Messaging Security Client/Server Security Agent: instale Client/Server Security Agent en el mismo equipo en el que esté instalando Security Server. Este requisito es imprescindible para poder ejecutar las tareas de seguridad en los equipos que tengan instalado Security Server. Messaging Security Agent: instale Messaging Security Agent en el mismo equipo en el que esté instalando Security Server. Messaging Security Agent remoto: instale los agentes Messaging Security Agent en servidores Exchange distintos pero que estén conectados a la misma red que Security Server. 10. Haga clic en Siguiente. Aparecerá la pantalla Estado de Messaging Security Agent con el icono de Messaging Security Agent resaltado. ILUSTRACIÓN 3-9. Pantalla Fase de la instalación de Messaging Agent 3-15

40 Guía de introducción de Trend Micro Client Server Messaging Security 3.5 Etapa 3: configuración de los agentes Messaging Security Agent y Client/Server Security Agent Las opciones que se describen a continuación dependen de los componentes que se hayan seleccionado en la pantalla Selección de componentes. Por ejemplo, si Client/Server Security Agent ya está instalado en el servidor local, no se mostrará la opción de instalar y configurar Client/Server Security Agent. Si en el servidor local no se ha instalado ningún servidor Exchange, tampoco aparecerá la opción de instalar y configurar Messaging Security Agent. Asimismo, si el servidor Exchange no satisface los requisitos del sistema mínimos, no se mostrará la opción de instalar Messaging Security Agent. Nota: en esta guía se presupone la selección de todos los componentes disponibles. Para configurar los agentes Messaging Security Agent y Client/Server Security Agent: 1. Haga clic en Siguiente. Aparecerá la pantalla Instalar Messaging Security Agent. ILUSTRACIÓN Pantalla Instalar Messaging Security Agent 3-16

41 Instalar Client Server Messaging Security 2. Escriba los datos de la cuenta de administrador de dominios y la contraseña correspondiente. 3. Haga clic en Siguiente. Aparecerá la pantalla Revisar configuración. ILUSTRACIÓN Pantalla Revisar configuración 4. Haga clic en Siguiente. El programa de instalación empezará a instalar Security Server, Messaging Security Agent y Client/Server Security Agent. Cuando finalice la instalación, vuelve a aparecer la pantalla Estado de Messaging Security Agent remoto. Nota: para el siguiente paso se asume que se ha seleccionado la opción Messaging Security Agent remoto en la pantalla de selección de componentes de la Etapa 2, paso 9. Si no se ha seleccionado la opción Messaging Security Agent remoto, aparecerá la pantalla de finalización del asistente InstallShield. 3-17

42 Guía de introducción de Trend Micro Client Server Messaging Security 3.5 Etapa 4: inicio del proceso de instalación de Messaging Security Agent remoto Para configurar Messaging Security Agent remoto: 1. Aparece la pantalla Estado de Messaging Security Agent remoto. ILUSTRACIÓN Pantalla Fase de la instalación de Messaging Security Agent remoto 2. Haga clic en Siguiente. Aparecerá la pantalla Instalar Messaging Security Agent remoto. 3-18

43 Instalar Client Server Messaging Security ILUSTRACIÓN Pantalla Instalar Messaging Security Agent remoto 3. Para instalar la protección de mensajería en un servidor Exchange remoto: Seleccione Sí para instalar otro Messaging Security Agent remoto y luego escriba la información que se indica a continuación: Servidor Exchange: el nombre de host del servidor Exchange de destino. Si el programa de instalación detecta un servidor Exchange en la red, mostrará automáticamente el nombre del servidor SMTP aquí. Cuenta: el número de cuenta del administrador utilizada para iniciar sesión en el servidor Exchange. Contraseña: la contraseña de la cuenta de administrador. - O - Seleccione No para finalizar el proceso de instalación. Aparecerá la pantalla de finalización del asistente InstallShield. 4. Haga clic en Siguiente. El programa comenzará a instalar Messaging Security Agent remoto en el servidor remoto Exchange. 3-19

44 Guía de introducción de Trend Micro Client Server Messaging Security Cuando finalice la instalación, vuelve a aparecer la pantalla Estado de Messaging Security Agent remoto. Repita el procedimiento anterior para instalar otro Messaging Security Agent remoto. Nota: para la comunicación entre Security Server y Messaging Security Agent se requiere un acceso anónimo. El programa de instalación activará automáticamente los métodos de autenticación de acceso anónimo para Messaging Security Agent. Para visualizar los métodos de autenticación de acceso anónimo, vaya al sitio Web de Messaging Security Agent en la consola IIS. Actualizar desde una versión anterior La actualización consiste en ejecutar el programa de instalación para instalar una versión más reciente de Client Server Messaging Security en el servidor existente. El procedimiento de actualización es muy similar al proceso de instalación normal. La diferencia estriba en el servidor donde se instalará Security Server, momento en el que debe seleccionarse el servidor de seguridad Security Server existente. Los componentes Client/Server Security Agent y Messaging Security Agent se actualizan de forma automática. Consulte Información general sobre el proceso de instalación en la página 3-4. Trend Micro ofrece dos productos similares para proteger los equipos y las redes empresariales: Client Server Messaging Security y Client Server Security. TABLA 3-3. Versiones de producto Versión del producto Client Server Security for SMB Client Server Messaging Security for SMB Solución cliente Sí Sí Solución servidor Sí Sí Solución para servidores Exchange No Sí Para actualizar de Client Server Security a Client Server Messaging Security basta con escribir el código de activación adecuado en la pantalla Licencia del producto. 3-20

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