Diplomado Gestión de la Calidad ISO 9001:2015

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1 Oferta Formativa 2016 Diplomado Gestión de la Calidad ISO 9001:2015 MODALIDAD ONLINE DURACIÓN 6 MESES (140 H)

2 Formación online especializada en las áreas QHSE y Estrategia Una oferta formativa en constante evolución En la Escuela Europea de Excelencia centramos nuestros esfuerzos para ofrecer la mejor capacitación online para directivos y auditores de Sistemas de Gestión. Las áreas que abarcamos son la Gestión Estratégica, la Gestión de Proyectos y los Sistemas de Gestión basados en normas ISO. Nuestros cursos ISO están totalmente actualizados a las nuevas revisiones y publicaciones de normas que se están dando. Además el equipo docente del que disponemos aporta un gran valor a estos cursos ISO gracias a su dedicación, conocimiento y experiencia en este campo. En este catálogo se encontrarán todos los cursos que vayamos publicando. Sobre Sistemas de Gestión iremos celebrando cursos ISO sobre las normas de calidad, medio ambiente, riesgos y seguridad y responsabilidad social. Las normas que más frecuentemente manejaremos serán ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, OHSAS 18001:2007, ISO 45001, ISO 27001:2013, etc. Respecto a la Gestión Estratégica y de Proyectos la Escuela Europea de Excelencia tiene previsto lanzar cursos de interés que incidan en aspectos tan relevantes como el éxito de un negocio, la dirección de proyectos o el despliegue de una estrategia organizacional. Tanto nuestros cursos ISO como los relativos a la Gestión Estratégica y de Proyectos buscan responder a las necesidades más importantes de los profesionales actuales. Capacitación de alto nivel Completa, totalmente actualizada y de calidad Atención personalizada para cada alumno por parte del equipo docente Con la garantía de Escuela Europea de Excelencia Acceso 24 horas desde cualquier lugar con conexión a Internet Soporte técnico para resolver cualquier incidencia que pueda surgir Rápida respuesta ante cualquier tipo de consulta de los alumnos 2

3 Presentación La norma ISO se ha convertido en un elemento imprescindible en organizaciones de todo el mundo. Es un elemento clave para demostrar el compromiso con la satisfacción de los clientes y la mejora continua. El Diplomado Gestión de la Calidad ISO 9001:2015 tiene como único fin crear profesionales que puedan actuar como líderes de la implementación del Sistema de Gestión de la Calidad, dando respuesta a todas las necesidades que este proyecto plantee. Por otro lado el alumno quedará totalmente habilitado para llevar a cabo auditorías internas ISO Docente Víctor Noguez Auditor Líder ISO Experto en ISO 9001:2015. Experto en Planeación Estrategia y Gestión de Procesos. Director de ISO Tools México. 20 años de experiencia en Sistemas de Gestión Objetivos Entender, interpretar y analizar los Requisitos de un Sistema de Gestión de la Calidad bajo la norma ISO 9001:2015. Desarrollar metodologías para el análisis del contexto de la organización y a la alineación estratégica de la misma, según lo establece ISO 9001:2015. Aplicar la metodología de Gestión por Procesos, en la cual se fundamentan, los Sistemas de Gerencia de Calidad. Conocer y comprender los principios de la gestión de riesgos en los Sistemas de Gestión de Calidad ISO 9001:2015 para poder describir los elementos principales para la identificación y gestión del riesgo. Definir aspectos clave, para la documentación de Sistemas de Gerencia de Calidad de una organización. 3

4 Analizar y distinguir la importancia de implementar acciones correctivas para mejorar el rendimiento de un SGC de acuerdo a la norma ISO 9001:2015. Identificar enfoques para implementar los requisitos de la norma ISO 9001 versión Crear un plan de acción para preparar la aplicación de los cambios necesarios. Realizar auditorías internas a Sistemas de Gerencia de Calidad, basado en la Norma ISO Dirigido a Directores de Calidad, Gerentes, Responsables de Procesos, Representantes de la Dirección, Coordinadores de Calidad, consultores u otras personas interesadas en desarrollar sus capacidades profesionales bajo la implementación de Sistemas de Gestión de Calidad bajo la norma ISO 9001:2015. Es preciso que tengan conocimientos básicos en Sistemas de Gestión de Calidad bajo ISO 9001:2015 o ISO 9001:2008. Metodología El Diplomado en Gestión de la Calidad ISO 9001:2015 tiene una duración de 140 horas. Esta cantidad de horas se divide en 20 conferencias o clases online durante las cuales te 4

5 podrás conectar con el equipo docente y con el resto de tus compañeros e interactuar con ellos. En estas clases o conferencias el profesor, partiendo de su experiencia como profesional de la calidad, explicará la materia del curso y te hará comprender su complejidad mediante casos reales y ejercicios prácticos. Un día antes del inicio recibirás en tu correo electrónico los datos de acceso a nuestro campus virtual 123 aprende en el que desarrollarás el resto de tu aprendizaje, tendrás que dedicar 80 horas de estudio. En este campus encontrarás el temario del curso, anexos, documentación adicional, evaluaciones, actividades Deberás utilizar el campus para consultar el material, para realizar tus evaluaciones y actividades y para comunicarte con el equipo docente y tus compañeros. El campus virtual es el nexo entre los alumnos y el equipo docente del curso. Evaluación El Diplomado en Gestión de la Calidad ISO 9001:2015 será evaluado mediante la realización de cuestionarios semanales a través del campus virtual 123 aprende y la entrega de trabajos y tareas. Del mismo modo será imprescindible realizar un trabajo final de aplicación práctica. 5

6 Programa Bloque 1 Análisis e Interpretación de Requisitos de ISO 9001:2015 Tiempo a dedicar: 3 sesiones de 3 h cada una y 12 h de estudio Historia y evolución de la ISO 9001 Proceso de revisión y aprobación de la ISO 9001:2015 Estructura de Alto Nivel para las Normas de Gestión. El Anexo SL Los nuevos principios de gestión de la calidad Introducción a los principales cambios de la Futura versión ISO 9001:2015 Cambios en los requisitos: Objeto y campo de aplicación Referencia normativas Términos y definiciones Contexto de la organización Liderazgo Planificación Soporte Operación Evaluación del desempeño Mejora Bloque 2 Análisis del Contexto y Alineación con la Estrategia Tiempo a dedicar: 2 sesiones de 3 h cada una y 8 h de estudio Análisis del contexto externo e interno. Análisis y expectativas de las partes interesadas. Herramientas prácticas. Alineación Estratégica Reglas para fijar objetivos Definición de objetivos estratégicos, tácticos y operativos. 6

7 Bloque 3 Gestión por Procesos en ISO 9001:2015 Tiempo a dedicar: 3 sesiones de 3 h cada una y 12 h de estudio Conceptos generales sobre procesos. El mapa de procesos. Métodos para la descripción de procesos La gestión de los procesos. La secuencia e interacción de procesos La medición del funcionamiento de los procesos. Identificación de riesgos y oportunidades de proceso. Mejora de los procesos. Bloque 4 Desarrollo Documental de un Sistema de Gestión de Calidad Tiempo a dedicar: 2 sesiones de 3 h cada una y 8 h de estudio El concepto de Información Documentada. Qué información documentada requiere la ISO 9001:2015 Manuales, procedimientos, instructivos. Formatos y registros. Bloque 5 ISO 9001:2015. Enfoque basado en riesgo Tiempo a dedicar: 2 sesiones de 3 h cada una y 8 h de estudio Qué es riesgo? Qué es el enfoque basado en el riesgo? Beneficios del enfoque basado en el riesgo. Clasificación de los riesgos. Esquema de análisis de riesgo. Identificación de riesgos en base a los procesos de la organización y su contexto. Metodologías para la estimación y valoración del riesgo. Valoración del riesgo inherente y riesgo residual. Control del riesgo. Seguimiento al riesgo. Presentación de casuísticas. Taller aplicativo. Ejercicios de aplicación. 7

8 Bloque 6 Auditor Interno de Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001:2015 Tiempo a dedicar: 3 sesiones de 3 h cada una y 12 h de estudio 1. Objetivos y beneficios de la auditoría 2. Tipos de auditoría 3. Estructura de la Norma ISO 19011: Conceptos de auditoría Ejercicio de conceptos de ISO 19011: Principios de auditoria Ejercicios de principios de auditoría Responsabilidades de la auditoría 6. Programa de auditoría Ejercicio de elaboración del programa de auditoría Plan de la auditoría Ejercicio de elaboración del plan de auditoría 7. Revisión de información Listas de verificación Elaboración de Listas de verificación 8. Preparación de la auditoría Reunión de apertura 9. Comunicación durante la auditoría 10. Situaciones durante la auditoría Ejercicios de casos y situaciones durante la auditoria Ejecución de la auditoría 11. Identificación de hallazgos de la auditoría 12. Clasificación de hallazgos 13. Redacción de no conformidades Casos de auditoría 14. Informe de auditoría 15. Seguimiento a las acciones de la auditoria Ejercicio práctico de auditoría 16. Examen de conocimientos 8

9 Bloque 7 Gestión de No Conformidades y Acciones Correctivas Tiempo a dedicar: 2 sesiones de 3 h cada una y 8 h de estudio Control de productos y servicios no conformes Detección de No Conformidades Acciones Correctivas Gestión de Acciones correctivas Seguimiento de acciones correctivas Bloque 8 Trabajo fin de diplomado Tiempo a dedicar: 3 sesiones de 3 h cada una y 12 h de estudio Estructura del trabajo final Objetivo Alcance Antecedentes de la organización Presentación de la aplicación de los temas del diplomado en la organización Deseas informarte del costo, las convocatorias o matricularte en el diplomado? SÍ, ME INTERESA 9

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