INTRODUCCIÓN Y CONCEPTOS BÁSICOS DE PSICOLOGÍA EN EMERGENCIAS
|
|
- Álvaro Aranda Correa
- hace 8 años
- Vistas:
Transcripción
1 Y CONCEPTOS BÁSICOS DE PSICOLOGÍA EN EMERGENCIAS. Mª PATRICIA ACINAS Psicóloga. Especialista en Psicología de Urgencias, Emergencias y Catástrofes. Consultora de IPSE- Intervención Psicológica Especializada Y CONCEPTOS BÁSICOS DE PSICOLOGÍA EN EMERGENCIAS Página 1
2 Y CONCEPTOS BÁSICOS DE PSICOLOGÍA EN EMERGENCIAS. En nuestra vida cotidiana estamos expuestos a peligros que nos acechan (cortarse con un cuchillo mientras preparamos la comida, sufrir un accidente de tráfico porque otro conductor no ha respetado las señales, ser mordidos por un perro al intentar acariciarlo). Hemos aprendido a vivir sabiendo que estamos expuestos a múltiples amenazas, que afortunadamente no se producen todos los días. Ha habido una variedad de factores que han contribuido a que desde la Psicología se hayan orientado esfuerzos a las situaciones de emergencia, desastre y catástrofes: - Interés por las reacciones individuales y sociales provocadas por situaciones con alto potencial traumatizante como han sido las guerras del siglo XX, los desastres naturales y tecnológicos, o más recientemente la acción terrorista. - La constatación de la necesidad de intervenir desde una perspectiva psicosocial en este tipo de sucesos y el comprobar que esas intervenciones producen una reducción de la duración de las secuelas psicológicas, de su severidad y de su posible cronificación, en las víctimas tanto directas como en los miembros de los equipos de emergencia (Fernández Millán, 2005) y que la ayuda psicológica es valorada positivamente por las víctimas En España estamos sometidos de forma periódica a riesgos naturales (más que otros países de nuestro entorno); además el progreso de la industrialización ha incrementado el nivel de riesgos potenciales. En nuestro país se ha dado tradicionalmente poca importancia a los aspectos relacionados con la Página 2
3 Y CONCEPTOS BÁSICOS DE PSICOLOGÍA EN EMERGENCIAS. información y comunicación en situaciones de emergencia y catástrofes (Muñoz, 2000). Aunque alrededor del cambio de siglo se produjeron varias investigaciones técnicas y aplicadas, en los últimos años no ha habido un incremento sustancial del número de publicaciones sobre información a la población en emergencias. Sin embargo la historia de las ciudades está marcada por multitud de sucesos en los que las personas han sufrido una situación crítica de emergencias (incendio, explosión. derrumbe, actuaciones masivas desorganizadas en lugares públicos ). La conducta de las personas implicadas ha provocado que la emergencia se resolviera con mayores desgracias que las esperadas. La gestión de emergencias requiere una adecuada evaluación y gestión de los riesgos, con la consiguiente planificación en emergencias. Aunque muchas veces se asigna baja prioridad a algunos peligros potenciales, y hay amenazas que permanecen silenciosas y sin que nadie se ocupe de ellas. Si pensamos en el cuento de los tres cerditos, el tercero es el cerdito que toma medidas, no niega el peligro y prepara su casa para afrontarlo. Según algunos autores (Bourque, 2006) hay al menos 35 disciplinas diferentes que están implicadas en el estudio, gestión y reducción de riesgos. Por lo que si se investigara en todos estos campos y se introdujeran los conocimientos técnicos, un gran número de personas podrían beneficiarse de una información adecuada que minimizara los riesgos en emergencias, aumentaría la satisfacción de estas personas y facilitaría la atención a emergencias reales evitando que se colapsaran los teléfonos de coordinación de emergencias (Muñoz y Álvarez, 2000). Cuando estas situaciones implican a un gran número de personas, podemos decir que el beneficio, percibido (por los usuarios) y real (demostrado con Página 3
4 Y CONCEPTOS BÁSICOS DE PSICOLOGÍA EN EMERGENCIAS. datos objetivos), será mayor. Conceptualizar las emergencias como procesos cognitivos de toma de decisión y resolución de problemas bajo efectos de estrés psicológico, facilita el acercamiento y la comprensión de la dinámica de estas situaciones. San Juan (2001) indica que en algunos casos de desastres naturales se producen efectos sobre los elementos sociales, porque la necesidad de desarrollar competencias para superar el desastre puede facilitar los lazos sociales. Por otro lado, aparecen problemas de orden social que deben también ser solucionados En los últimos años se ha avanzado considerablemente en el campo de la atención a emergencias; se han distribuido más recursos sanitarios por todo el territorio nacional (ambulancias de soporte vital básico y avanzado), para garantizar una respuesta urgente cercana, los centros de emergencias se empiezan a especializar y remodelar con nuevas aplicaciones informáticas, sistemas de localización de incidentes (por ejemplo ante situaciones en que la llamada se corta o no se pueden hacer preguntas al alertante, pero sí localizar dónde se ha producido la situación para activar los recursos necesarios), formación y selección adecuada del personal que atiende las llamadas, coordinadores y supervisores. En lo que se refiere a la actuación en emergencias, el comportamiento humano adquiere un papel crítico y fundamental que no podemos desdeñar. Las manifestaciones son totalmente heterogéneas, porque los contextos en los que tienen lugar son muy variados, desde el punto de vista físico (características del entorno fundamentalmente) y social (aspectos simbólicos, culturales, que pueden adquirir distinto significado en función de las características concretas). Página 4
5 Y CONCEPTOS BÁSICOS DE PSICOLOGÍA EN EMERGENCIAS. Además los medios de comunicación han resaltado las grandes situaciones de emergencia que se han dado en los últimos años, a veces mostrando imágenes impactantes, que pueden no responder al comportamiento más frecuente (como personas lanzándose al vacío en el atentado contra las Torres Gemelas). En los últimos años se aprecia también un giro en la definición social de la responsabilidad social por los desastres y situaciones de emergencia en general; se ha llevado a cabo una nueva valoración de los roles que desempeña cada entidad y las limitaciones de los servicios públicos de emergencias. La actuación en emergencias es mucho más eficaz cuando previamente se ha hecho una labor preventiva eficaz, de formación, de actuación coordinada (en simulacros, por ejemplo). A veces ocurre lo contrario: se presta mucha atención a la planificación y prevención en cuanto a organización formal y la dotación de medios técnicos, pero se olvida el funcionamiento de las personas en situaciones de emergencia. Ambos aspectos técnico y humano deben estar presentes para que una situación se resuelva con eficacia y/o éxito. Hay muchas creencias sobre el comportamiento de las personas en emergencias, algunas son totalmente erróneas como pensar que la reacción más frecuente es el pánico. Vivimos en una cultura de la seguridad, en la que interpretamos las cosas en función de aspectos de orden - caos, seguridad peligro. Además a esto han contribuido los avances legislativos sobre salud laboral y prevención de riesgos en el trabajo. Página 5
6 Y CONCEPTOS BÁSICOS DE PSICOLOGÍA EN EMERGENCIAS. Antes de exponer el contenido de los temas que ocupan este curso vamos a aclarar algunos de los conceptos básicos que se refieren a la actuación en emergencias y catástrofes. Accidente: Supone poco estés colectivo; se produce una ruptura muy localizada sobre un grupo específico de víctimas y sus personas significativas; pero no influye sobre la infraestructura social. Por ejemplo un accidente de coche, caída de un rayo en el campo. Urgencia: Implica una situación que debe resolverse con prontitud, pero admite cierta demora en su resolución (la emergencia no admite una posposición de su afrontamiento). Emergencia: Supone un cambio, una ruptura de carácter localizado (por ejemplo, un choque de trenes, un incendio en un lugar público). Interfiere en las actividades de determinadas personas implicadas (las víctimas directas) y provoca cierta ruptura sobre otras personas significativas para las víctimas primarias, porque forma parte del trabajo de esas personas, o por casualidad (porque estaban allí en aquel momento). En función de la gravedad de la emergencia, se pueden establecer varios niveles: - Conato de emergencia: Situación que puede ser controlada y solucionada de forma rápida y sencilla, por el personal y las medidas de protección del local, dependencia o sector. - Emergencia parcial: Situación que para ser dominada requiere la actuación de equipos especiales del sector. No es previsible que afecte a sectores colindantes. - Emergencia general: Situación para cuyo control se precisa de todos los equipos y medios de protección propios, y la ayuda de medios de Página 6
7 Y CONCEPTOS BÁSICOS DE PSICOLOGÍA EN EMERGENCIAS. socorro y salvamento externos. Puede comportar evacuaciones totales o parciales. Según la emergencia se requerirá la intervención de diversas personas y medios, para garantizar, entre otras cosas, la recepción de información a los servicios de ayuda exteriores o entre las propias personas implicadas. Catástrofe: Es aquella situación en que un fenómeno imprevisto y con consecuencias negativas afecta a una colectividad de forma global, incluidos los sistemas de respuestas institucionales. Por ejemplo, un terremoto de 7 en la escala Ritcher. Los afectados no contarán con ayuda institucional en los primeros momentos y tendrán que hacer frente a las consecuencias del fenómeno con sus propios medios. Desastre: Se encontraría en el extremo e mayor estrés colectivo; implicaría una amplia y casi completa ruptura de todos los procesos sociales, estructura social e interacciones entre los miembros de la comunidad. Implica además una amplia destrucción de la infraestructura funcional (edificios, redes de comunicación y de apoyo social) y afectan a los sistemas de supervivencia biológica, orden, significado y motivación, en definitiva, a la capacidad de gestión de la crisis por la comunidad. Así los desastres y las situaciones de emergencia, como periodos de crisis social, generan un nivel significativo de estrés colectivo. Las condiciones de incertidumbre, tensión, urgencia que se generan por las situaciones de desastre, favorecen el desarrollo o emergencia de nuevas normas y relaciones sociales. Página 7
8 Y CONCEPTOS BÁSICOS DE PSICOLOGÍA EN EMERGENCIAS. Víctima: Toda persona afectada por un siniestro, de forma directa o indirecta, lesionada o damnificada. Hay varios tipos que tienen un efecto circular unos sobre otros, (como cuando se lanza una piedra al agua): Víctimas primarias. Son todas aquellas personas que han sufrido de forma directa el incidente. Víctimas secundarias. Son los familiares y allegados de las víctimas primarias. Víctimas terciarias. Son los INTERVINIENTES en la situación de emergencia: sanitarios, bomberos, policías, voluntarios... que pueden estar afectados por su participación en la emergencia. Víctimas de 4º orden. Corresponde a las personas de la comunidad donde se ha producido la emergencia. Víctimas de 5º orden. Son las personas que se han enterado del suceso y están afectadas. Ej.: ver el suceso por televisión. Afectado/a. Víctima de un desastre que requiere apoyo limitado para recuperarse de los daños; tiene un mayor número de necesidades básicas satisfechas (respecto al damnificado) Damnificado/a. Víctima que no sufre ninguna lesión en el cuerpo, pero que ha perdido la estructura de soporte de sus necesidades básicas (vivienda, medio de subsistencia). La investigación sobre desastres que se generó en la década de los 50 supuso un cuestionamiento de las visiones tradicionales del comportamiento colectivo; apenas se encontró evidencia que apoyara los comportamientos desorganizados y poco proclives a la ayuda hacia los demás. Crisis: Se refiere a toda situación en que se produce un cambio rápido, que hace peligrar la estabilidad natural; puede sobrevenir en sentido favorable o Página 8
9 Y CONCEPTOS BÁSICOS DE PSICOLOGÍA EN EMERGENCIAS. adverso, que amenaza con alterar el equilibrio personal o de una entidad Se identifican con acontecimientos anormales que afectan al funcionamiento cotidiano de la entidad. La esencia de las crisis es la imprevisibilidad; el cambio puede repercutir en toda la estructura. Requiere poner en marcha todas las estrategias de afrontamiento de la situación. Se puede hablar de crisis de dos tipos: - Evitables: presentan un periodo de activación o alerta amplio, que permite poner en marcha acciones tendentes a evitar la eclosión. - Inevitables: Nos referimos a emergencias y catástrofes, que suelen presentarse por sorpresa, sin alerta previa o con un tiempo muy reducido, que impide desarrollar acciones de prevención. El objetivo es salir de la crisis lo antes posible y que el impacto sea mínimo. Por lo que la intervención se basará en crear dispositivos de reacción rápida y programas de información a los públicos. Una emergencia o accidente con repercusión externa o interna, un fallo en la elaboración de un producto, una catástrofe natural o incidentes por causas sociales (externas e internas), puede producirse en cualquier tiempo o lugar. Las circunstancias objetivas de algunos desastres pueden ser inevitables. &&&&&&&&&& Página 9
GUÍA TÉCNICA PARA LA DEFINICIÓN DE COMPROMISOS DE CALIDAD Y SUS INDICADORES
GUÍA TÉCNICA PARA LA DEFINICIÓN DE COMPROMISOS DE CALIDAD Y SUS INDICADORES Tema: Cartas de Servicios Primera versión: 2008 Datos de contacto: Evaluación y Calidad. Gobierno de Navarra. evaluacionycalidad@navarra.es
Más detallesEL PLAN DE EMERGENCIAS ES UNA HERRAMIENTA MÁS DE GESTIÓN AUTORIA Mª TRINIDAD SEVILLANO CALERO TEMÁTICA EDUCACIÓN ETAPA FORMACIÓN PROFESIONAL
Resumen EL PLAN DE EMERGENCIAS ES UNA HERRAMIENTA MÁS DE GESTIÓN AUTORIA Mª TRINIDAD SEVILLANO CALERO TEMÁTICA EDUCACIÓN ETAPA FORMACIÓN PROFESIONAL EL PLAN DE EMERGENCIAS DEBE RESPONDER A LAS PREGUNTAS
Más detalles1. Normas y señalización de seguridad
1. Normas y señalización de seguridad 1.1. Concepto de norma de seguridad Para llevar a cabo cualquier trabajo que pueda incluir un riesgo, se da una recomendación preventiva. Cuando estas recomendaciones
Más detallesEL PSICÓLOGO, HERRAMIENTA ESENCIAL Y PREVENTIVA EN LA INTERVENCIÓN EN EMERGENCIAS Infocop online
EL PSICÓLOGO, HERRAMIENTA ESENCIAL Y PREVENTIVA EN LA INTERVENCIÓN EN EMERGENCIAS Infocop online Autoras: Isabel Vera Navascués Elena Puertas López Equipo de Psicología de Catástrofes Dirección General
Más detallesEl triage o clasificación, es un término de origen francés, que se ha usado y usa mundialmente en
E l t r i a g e p s i c o l ó g i c o U n a h e r r a m i e n t a p a r a e l p s i c ó l o g o d e e m e r g e n c i a s? Eva María Ruiz Muñoz Psicóloga socia de Sepadem. Psicóloga del Grupo de Intervención
Más detallesSOS DEIAK: CARTA DE SERVICIOS
SOS DEIAK: CARTA DE SERVICIOS Presentación A través de esta Carta de Servicios y como expresión de nuestra vocación de mejora, la Dirección de Atención de Emergencias y Meteorología del Gobierno Vasco
Más detallesPROCEDIMIENTO INTEGRADO SOBRE NOTIFICACIÓN DE ACCIDENTES E INVESTIGACIÓN DE INCIDENTES
SOBRE NOTIFICACIÓN DE ACCIDENTES E INVESTIGACIÓN DE INCIDENTES Hoja 1 de 7 PROCEDIMIENTO INTEGRADO SOBRE NOTIFICACIÓN DE ACCIDENTES E Realizado por Revisado por Aprobado por Fco. Javier Martí Bosch Comité
Más detallesde riesgos ambientales
MF1974_3: Prevención de riesgos TEMA 1. Análisis y evaluación de riesgos TEMA 2. Diseño de planes de emergencia TEMA 3. Elaboración de simulacros de emergencias TEMA 4. Simulación del plan de emergencia
Más detallesUF0130: Mantenimiento y Mejora de las Actividades Diarias de Personas Dependientes en Instituciones
UF0130: Mantenimiento y Mejora de las Actividades Diarias de Personas Dependientes en Instituciones OBJETIVOS: - Conocer los procesos cognitivos de la persona, diferenciando los procesos básicos de los
Más detallesDESASTRES Y SITUACIONES DE EMERGENCIA
DESASTRES Y SITUACIONES DE EMERGENCIA Dr. Wilfredo Gálvez Rivero UNMSM, Lima, Perú DEFINICIÓN DE TERMINOS La humanidad en forma constante está expuesto a amenazas existentes en su entorno. Añade a esta
Más detallesESTUDIO SOBRE LA GESTIÓN DOMICILIARIA DE LOS RESIDUOS EN LA CIUDAD DE ZARAGOZA.
ESTUDIO SOBRE LA GESTIÓN DOMICILIARIA DE LOS RESIDUOS EN LA CIUDAD DE ZARAGOZA. PROYECTO: UTILIZA, SEPARA, RECUPERA Y RECICLA DEPARTAMENTO DE MEDIO AMBIENTE Secretaría de Salud Laboral y Medio Ambiente
Más detallesCUESTIONARIO DE AUTOEVALUACIÓN
CUESTIONARIO DE AUTOEVALUACIÓN El presente Cuestionario permite conocer en qué estado de madurez se encuentra el Sistema de Gestión Ambiental (en adelante, SGA) de su organización, de acuerdo a los requisitos
Más detallesSecuencia didáctica Adaptada. Almudena Ruiz Padilla
Secuencia didáctica Adaptada. Almudena Ruiz Padilla En esta segunda secuencia, trataremos un caso especial, será una secuencia adaptada, es decir que se realiza en un aula, un colegio normal pero con un
Más detallesBioética y toma de decisiones en políticas públicas
Exposición del ministro de Salud, Aníbal Velásquez Valdivia, el 11 de diciembre del 2014 Inauguración del V Congreso Latinoamericano y del Caribe de la Red Bioética UNESCO Bioética y toma de decisiones
Más detallesIntroducción EDUCACIÓN FÍSICA II
Introducción Las actividades físicas y algunas de sus manifestaciones constituyen uno de los elementos culturales que caracterizan a cualquier sociedad. Como tal, se ha desarrollado a lo largo de la historia,
Más detalles5.1. Organizar los roles
Marco de intervención con personas en grave situación de exclusión social 5 Organización de la acción 5.1. Organizar los roles Parece que el modelo que vamos perfilando hace emerger un rol central de acompañamiento
Más detallesLey marco sobre MITIGACIÓN DE DESASTRES para América Latina
Ley marco sobre MITIGACIÓN DE DESASTRES para América Latina Introducción. Los éxitos en el enfrentamiento de los fenómenos naturales, tecnológicos y sanitarios están en relación directa con la voluntad
Más detallesEducación científica en contexto. Dificultades y modo de franquearlas
Educación científica en contexto. Dificultades y modo de franquearlas Emilio Pedrinaci IX Congreso Internacional Didáctica de las Ciencias. Girona, set. 2013 La cuestión no es si se contextualiza o no
Más detallesPARA COMERCIANTES Y AUTÓNOMOS. INFORMACIÓN SOBRE TARJETAS DE CRÉDITO.
PARA COMERCIANTES Y AUTÓNOMOS. INFORMACIÓN SOBRE TARJETAS DE CRÉDITO. QUÉ DEBES SABER CUANDO ACEPTAS UNA TARJETA COMO FORMA DE PAGO EN TU ESTABLECIMIENTO? Hace ya muchos años que la mayoría de las microempresas
Más detalles------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ VISIÓN, MISIÓN, VALORES
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ VISIÓN, MISIÓN, VALORES Se abrió este foro acerca de las primeras definiciones estratégicas,
Más detallesLa Confederación Empresarial Norte de Madrid (CENOR), gracias a la financiación de la Fundación para la Prevención de Riesgos Laborales, continúa
QUÉ TE OFRECEMOS? La Confederación Empresarial Norte de Madrid (CENOR), gracias a la financiación de la Fundación para la Prevención de Riesgos Laborales, continúa llevando a cabo acciones y estrategias
Más detallesLA EMERGENCIA SOCIAL COMO CÓDIGO DE ACTIVACIÓN EN EL TELÉFONO ÚNICO DE EMERGENCIAS EL 112
LA EMERGENCIA SOCIAL COMO CÓDIGO DE ACTIVACIÓN EN EL TELÉFONO ÚNICO DE EMERGENCIAS EL 112 Darío Pérez Madera. 1. Introducción Cuando en los años ochenta se comenzaron a poner en marcha los primeros Teléfonos
Más detallesRetorno de inversión (ROI) en proyectos de continuidad de negocio. Alineamiento con el estándar ISO 22301.
Retorno de inversión (ROI) en proyectos de continuidad de negocio. Alineamiento con el estándar ISO 22301. Página 2 INTRODUCCIÓN AL RETORNO DE LA INVERSIÓN EN PROYECTOS DE CONTINUIDAD DE NEGOCIO ÍNDICE
Más detallesE.- CONTENIDO Y ESTRUCTURA DEL PLAN DE INTERVENCIÓN PARA LA MEJORA
E.- CONTENIDO Y ESTRUCTURA DEL PLAN DE INTERVENCIÓN PARA LA MEJORA El Plan de intervención para la mejora tiene como punto de partida las propuestas de mejora inicialmente detectadas en el Informe de Centro.
Más detallesAuditorías de calidad
Auditorías de calidad Qué es una auditoría de la calidad? Qué es una auditoría interna? Cuáles son sus objetivos? Qué beneficios obtenemos?... En este artículo, puede obtenerse una visión general y nociones
Más detallesLA MUJER EN LA REDUCCIÓN DE DESASTRES.
CONFERENCIA VIRTUAL IBEROAMERICANA LA MUJER EN LA REDUCCIÓN DE DESASTRES. La mujer en la respuesta ciudadana para la prevención y ante emergencias MARGORIE CONDE GUTIERREZ Ingeniera Industrial. Especialista
Más detallesÁREA DE CIENCIAS SOCIALES
ÁREA DE CIENCIAS SOCIALES 1. ASPECTOS GENERALES DEL ÁREA DE CIENCIAS SOCIALES Introducción El área de Ciencias sociales centra su atención en el estudio de las personas como seres sociales y las características
Más detallesPROGRAMA DE TELEASISTENCIA MÓVIL PARA LAS VÍCTIMAS DE LA VIOLENCIA DE GÉNERO. Ya tienen un móvil y un Centro de Atención para salir en su defensa.
PROGRAMA DE TELEASISTENCIA MÓVIL PARA LAS VÍCTIMAS DE LA VIOLENCIA DE GÉNERO Ya tienen un móvil y un Centro de Atención para salir en su defensa. Programa de Teleasistencia Móvil para las víctimas de la
Más detallesSeguridad alimentaria para comerciales no técnicos
Primera acción formativa conjunta CRESCA ESN Tal y como le comunicamos hace unos días, el CRESCA-UPC y la Sant Cugat Escola Superior de Negocis, han firmado un convenio de colaboración formativa. Como
Más detalles1. MARCO LEGISLATIVO DE LA EDUCACIÓN EN VALORES
1. MARCO LEGISLATIVO DE LA EDUCACIÓN EN VALORES Para el tratamiento de este apartado nos vamos a remontar a órdenes anteriores y al actual decreto, para finalmente aterrizar de lleno en él y en la legislación
Más detallesHUERTO ESCOLAR JUSTIFICACIÓN DEL PROYECTO
HUERTO ESCOLAR JUSTIFICACIÓN DEL PROYECTO En nuestro Colegio, creemos muy importante la relación de los niños con su entorno. Actualmente, existe un gran desconocimiento del tema, ya que las familias aunque
Más detallesIPSE-INTERVENCION PSICOLOGICA ESPECIALIZADA PROGRAMA DE ASISTENCIA PSICOLÓGICA EN EMERGENCIAS Y SITUACIONES CRÍTICAS CONSULTORÍA ESTRATÉGICA Y FORMACIÓN ESPECIALIZADA I N T R O D U C C I Ó N IPSE - Intervención
Más detallesTaller III Enfermedad mental y colectivos especiales de jóvenes y mayores.
Taller III Enfermedad mental y colectivos especiales de jóvenes y mayores. Vitoria, 23 de marzo de 2012. VI.- Conclusiones y recomendaciones finales. Sinopsis La atención a los problemas de salud mental
Más detallesPROGRAMA DE TELEASISTENCIA MÓVIL PARA LAS VÍCTIMAS DE LA VIOLENCIA DE GÉNERO. Ya tienen un móvil y Centros de Atención para salir en su defensa.
PROGRAMA DE TELEASISTENCIA MÓVIL PARA LAS VÍCTIMAS DE LA VIOLENCIA DE GÉNERO Ya tienen un móvil y Centros de Atención para salir en su defensa. PROGRAMA DE TELEASISTENCIA MÓVIL PARA LAS VÍCTIMAS DE LA
Más detallesGRUPO DE ACCIÓN SOBRE LA CAPACIDAD LEGAL SEGÚN LA CONVENCION
GRUPO DE ACCIÓN SOBRE LA CAPACIDAD LEGAL SEGÚN LA CONVENCION DISEÑO DE SISTEMAS DE TOMA DE DECISIONES CON APOYO: UNA GUÍA PARA EL DIÁLOGO Febrero de 2009 INTRODUCCIÓN El artículo 12 de la Convención de
Más detallesCapítulo 9. El uso de las TIC por parte de los alumnos, más allá de las aulas
Capítulo 9 El uso de las TIC por parte de los alumnos, más allá de las aulas 9.1. Frecuencia con la que se conectan a internet fuera del horario lectivo y lugar de acceso... 9.2. Usos de las TIC más frecuentes
Más detallesOrganización como función administrativa Resumen para Administración y Gestión Profesor: Gonzalo V.
Organización como función administrativa Introducción: Organización rganización como función administrativa En las organizaciones que se caracterizan por estar orientadas al éxito, a la eficiencia y al
Más detallesEncuentro Internacional sobre
Encuentro Internacional sobre La Profesionalización Docente en el Siglo XXI: Evaluación y Nuevas Competencias Profesionales para la Calidad de la Educación Básica Panel de discusión: Desde la perspectiva
Más detallespacientes Cuidar al cuidador Junio 2010. Número 17
pacientes Junio 2010. Número 17 Cuidar al cuidador reportaje El reciclaje de los residuos de los medicamentos. 30 Qué hacer con los restos de los medicamentos? Para evitar la contaminación del medio ambiente
Más detallesPROYECTO MEDICINA PERSONALIZADA PARA EL CÁNCER INFANTIL CÁNCER INFANTIL. Javier Alonso
Página: 1 de 8 PROYECTO MEDICINA PERSONALIZADA PARA EL Javier Alonso Jefe de Área de Genética Humana. Jefe de la Unidad de Tumores Sólidos Infantiles del Instituto de Investigación de Enfermedades Raras,
Más detallesPercepción sobre la posible legalización de la marihuana en un grupo de Adolescentes estudiantes de nivel medio superior en Quintana Roo.
Percepción sobre la posible legalización de la marihuana en un grupo de Adolescentes estudiantes de nivel medio superior en Quintana Roo. Presenta: Psic. Sergio Castillo Barrera En el año 2015, el Departamento
Más detalleswww.mutua- intercomarcal.com
http://www.letsprevent.com/2015/04/rueda- riesgo- cultura- preventiva/ La rueda del riesgo y la cultura preventiva El lema del llamado SafeDay de este 2015 no podría ser más interesante Únete a la construcción
Más detallesPrograma en Microsoft Visual Basic 6.0 para el análisis de riesgos eléctricos en oficinas y centros de cómputo. López Rosales, Juan Carlo.
CAPÍTULO IV PROCESO UNIFICADO DE DESARROLLO DE SOFTWARE 4.1 Concepto del Proceso Unificado de Desarrollo de Software Un proceso de desarrollo de software es el conjunto de actividades necesarias para transformar
Más detalles10. La organización de las niñas y de los niños. 10.1 Criterios para la organización de las niñas y de los niños
10. La organización de las niñas y de los niños Las investigaciones sociales han comprobado que a medida que crecen las niñas y los niños aumenta el interés por tener amigos y disminuyen significativamente
Más detallesPlan de formación Interadministrativa en materia de Seguridad Vial de la D.G.T. 2010
Plan de formación Interadministrativa en materia de Seguridad Vial de la D.G.T. 2010 (Cursos gratuitos) Dirigida a empleados/as públicos de la Administración General del Estado, Administraciones Locales
Más detallesFactores de las Nuevas Tecnologías
Factores de las Nuevas Tecnologías Los profundos cambios que experimenta nuestra sociedad, expresados a través de la aparición de las nuevas tecnologías de la información tanto en el proceso productivo
Más detallesBLOQUE 5: REALIZACIÓN DE RECADOS OFICIALES FUERA Y DENTRO DEL CENTRO
BLOQUE 5: REALIZACIÓN DE RECADOS OFICIALES FUERA Y DENTRO DEL CENTRO BLOQUE 5 COMPETENCIAS Realización de recados oficiales fuera y dentro del centro de Recibir y transmitir los recados oficiales de los
Más detallesSOCIEDAD ESPAÑOLA DE MEDICINA Y SEGURIDAD DEL TRABAJO www.semst.org PRESIDENTE. Madrid 3 de Noviembre de 2008. Excelentísimo Señor:
SOCIEDAD ESPAÑOLA DE MEDICINA Y SEGURIDAD DEL TRABAJO www.semst.org PRESIDENTE Madrid 3 de Noviembre de 2008 Excelentísimo Señor: La Ley 31/95, de Prevención de Riesgos Laborales, establece en su artículo
Más detallesASISTENCIA A EMERGENCIAS
Página: 1 RESPONSABLES Médico Coordinador de Base. Médico de UME. Médico Regulador. Enfermero de UME. DOCUMENTOS Historia clínica. PROCESO OPERATIVIDAD. El Médico de la Unidad Móvil de Emergencia (UME)
Más detallesPRÁCTICAS ADMINISTRATIVAS
DIPLOMATURA EN GESTIÓN Y ADMINISTRACIÓN PÚBLICA PROGRAMA DE LA ASIGNATURA PRÁCTICAS ADMINISTRATIVAS Código: 445 (16 créditos) CURSO 2011-12 Coordinadora: Mª Teresa Balaguer Coll Departamento de Finanzas
Más detallesLA IMPORTANCIA DEL SECTOR SERVICIOS EN EL ÁMBITO INDUSTRIAL
ASPECTOS GENERALES LA IMPORTANCIA DEL SECTOR SERVICIOS EN EL ÁMBITO INDUSTRIAL MIGUEL ÁNGEL GALINDO MARTÍN Universidad de Castilla-La Mancha A lo largo de la historia del pensamiento económico se ha venido
Más detallesLA ACOGIDA DE LOS ALUMN@S CON DISCAPACIDAD VISUAL EN LOS CENTROS EDUCATIVOS
LA ACOGIDA DE LOS ALUMN@S CON DISCAPACIDAD VISUAL EN LOS CENTROS EDUCATIVOS Jorge L. González Fernández Equipo Específico de Atención Educativa de Alumnos con Déficits Visuales 1. INTRODUCCIÓN En los últimos
Más detallesEstudio de siniestralidad vial y reincidencia por edad, sexo y lugar de residencia
Estudio de siniestralidad vial y reincidencia por edad, sexo y lugar de residencia 1 Introducción La Fundación Mutua Madrileña ha pedido al Servicio de Estudios de la aseguradora un estudio sobre las tendencias
Más detallesGestión de proyectos y públicos
Gestión de proyectos y públicos GESTION DE PROYECTOS Al hablar de gestión nos referimos a: La movilización de recursos humanos, técnicos, financieros, infraestructurales y otros, para la realización de
Más detallesPrograma de Criminología UOC
Programa de Criminología UOC Trabajo Final de Grado Presentación Descripción La asignatura en el conjunto del plan de estudios Campos profesionales en que se proyecta Conocimientos previos Objetivos y
Más detallesPSICOLOGIA. Información a alumnos 1º de Bachillerato OBJETIVOS GENERALES Y EVALUACIÓN
Psicologia 2014/2015 PSICOLOGIA Información a alumnos 1º de Bachillerato OBJETIVOS GENERALES Y EVALUACIÓN A.- OBJETIVOS GENERALES Los objetivos generales para el Bachillerato buscan el desarrollo de capacidades
Más detallesProtocolo del Sistema de alerta temprana e intervención en emergencias de Salud Pública
Protocolo del Sistema de alerta temprana e intervención en emergencias de Salud Pública Justificación Una de las funciones esenciales de la salud pública es la de reducir el impacto de las situaciones
Más detallesAnexo 3 GUIÓN DE LA ENTREVISTA PARA EL ORIENTADOR
Anexo 3 GUIÓN DE LA ENTREVISTA PARA EL ORIENTADOR Contenido de la entrevista A continuación se plantean las preguntas que se formularán al estudiante, de acuerdo a los criterios definidos previamente en
Más detallesCardinales. Serie Numérica 1-31. Estructuración temporal
Cardinales Serie Numérica 1-31 Estructuración temporal Es un recurso muy interesante porque permite la observación y memorización diaria de los elementos que componen la serie numérica hasta el 31. Además
Más detalles6. LOS PROCEDIMIENTOS Y CRITERIOS DE EVALUACIÓN, PROMOCIÓN DEL ALUMNADO Y TITULACIÓN DEL ALUMNADO.
6. LOS PROCEDIMIENTOS Y CRITERIOS DE EVALUACIÓN, PROMOCIÓN DEL ALUMNADO Y TITULACIÓN DEL ALUMNADO. Los criterios de evaluación en las distintas enseñanzas que se imparten en el centro están recogidos en
Más detallesESCUELA INTERNACIONAL DE CIENCIAS DE LA SALUD. especial. formación. Colegio Oficial de Enfermería de Gipuzkoa. Colegio de Enfermería de Gipuzkoa
ESCUELA INTERNACIONAL DE CIENCIAS DE LA SALUD especial formación Colegio Oficial de Enfermería de Gipuzkoa CURSOS DE ENFERMERÍA 2015-2016 Colegio de Enfermería de Gipuzkoa UNA APUESTA POR TU FUTURO LABORAL
Más detallesMejorando las ventas utilizando el conocimiento sobre nuestros clientes
Mejorando las ventas utilizando el conocimiento sobre nuestros clientes Sip2000 Sistemas S.L. Prólogo Este documento resume de manera sencilla y clara, por qué la implantación de un CRM aumenta las ventas,
Más detalles3º Grado Educación Infantil Bilingüe Números. Método Singapur y F. Bravo E R
MATEMÁTICAS PARA EDUCACIÓN INFANTIL N Enseñamos y aprendemos llos números:: Método Siingapur y Fernández Bravo,, Porr Clarra Garrcí ía,, Marrtta Gonzzál lezz y Crri isstti ina Lattorrrre.. Ú M E R O S
Más detallesComo lo expresamos cuando describimos el problema objeto de
Como lo expresamos cuando describimos el problema objeto de esta investigación, durante su desarrollo buscamos aproximarnos a las características y las condiciones de posibilidad de las prácticas académicas
Más detallesINFORME RESULTADO VISITAS A EMPRESAS 2015: LA ACTUACIÓN DE LAS MUTUAS DE ACCIDENTES DE TRABAJO Y ENFERMEDADES PROFESIONALES DE LA SEGURIDAD SOCIAL.
INFORME RESULTADO VISITAS A EMPRESAS 2015: LA ACTUACIÓN DE LAS MUTUAS DE ACCIDENTES DE TRABAJO Y ENFERMEDADES PROFESIONALES DE LA SEGURIDAD SOCIAL. Al amparo de la Fundación para la Prevención de Riesgos
Más detallesPROBLEMÁTICA EN LA IMPLANTACIÓN DE MEDIDAS PREVENTIVAS DE RIESGOS LABORALES. ANÁLISIS DE COSTES, MEDIDAS/VENTAJAS ECONOMICAS Y SOCIALES
JORNADAS DE PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES (28 de Septiembre de 2002) CONSTRUTEC PROBLEMÁTICA EN LA IMPLANTACIÓN DE MEDIDAS PREVENTIVAS DE RIESGOS LABORALES. ANÁLISIS DE COSTES, MEDIDAS/VENTAJAS ECONOMICAS
Más detallesINFORME PLAN DE PREVENCIÓN Y ACTUACIÓN FRENTE A POTENCIALES SITUACIONES INFORME 2011
INFORME PLAN DE PREVENCIÓN Y ACTUACIÓN FRENTE A POTENCIALES SITUACIONES CONFLICITIVAS EN CENTROS SANITARIOS INFORME 2011 El Servicio de Salud del Principado de Asturias es consciente de que los servicios
Más detallesPLAN DE FORMACIÓN Y CAPACITACIÓN DIRECCION NACIONAL DE BOMBEROS DE COLOMBIA
PLAN DE FORMACIÓN Y CAPACITACIÓN DIRECCION NACIONAL DE BOMBEROS DE COLOMBIA GESTION DE TALENTO HUMANO SUBDIRECCION ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA PLAN DE FORMACIÓN Y CAPACITACIÓN En el sector público colombiano
Más detalles6. Gestión de proyectos
6. Gestión de proyectos Versión estudiante Introducción 1. El proceso de gestión de proyectos 2. Gestión del riesgo "La gestión de proyectos se basa en establecer objetivos claros, gestionar el tiempo,
Más detallesDpto. Ingeniería Agrícola y Forestal. Esc. Tec. Sup. Ingenierías Agrarias Universidad de Valladolid Avda. de Madrid 44; 34071 Palencia
PRIMER CONGRESO PROFESIONAL DE LOS INGENIEROS DE MONTES Sesión 7ª: La enseñanza forestal, investigación y nuevas tecnologías en la profesión. Comunicación: La necesidad de una asignatura de prevención
Más detallesPlan local de inclusión social de Viladecans (PLIS)
Plan local de inclusión social de Viladecans (PLIS) Inclusión contra el desamparo La crisis ha provocado que, en los últimos años, hayan aumentado sensiblemente los casos de situaciones de exclusión social.
Más detallesEL PROFESOR COMO TUTOR RESUMEN
EL PROFESOR COMO TUTOR RESUMEN Julio César Amezcua Huerta Dulce Edith Pérez López Paloany Margarita Valladares Gutiérrez Facultad de Pedagogía Universidad de Colima La tutoría se presenta como una actividad
Más detallesRECOMENDACIONES PARA LA FORMACIÓN ÉTICA DE PSICÓLOGOS
COMITÉ DE ÉTICA FEDERACIÓN EUROPEA DE ASOCIACIONES PSICOLÓGICAS (EFPA) RECOMENDACIONES PARA LA FORMACIÓN ÉTICA DE PSICÓLOGOS I. INTRODUCCIÓN Orientación de las recomendaciones Las recomendaciones contenidas
Más detallesReunión de la Asociación de profesoras y profesores de Tecnología de Aragón (APTEAr).
DEPARTAMENTO DE EDUCACIÓN, CULTURA Y DEPORTE Reunión de la Asociación de profesoras y profesores de Tecnología de Aragón (APTEAr). La Asociación de Profesoras y Profesores de Tecnología de Aragón (APTEAr)
Más detallesMódulo III. Aprendizaje permanente Tema 4: Aprendizaje de actividades laborales Entrevista. El papel de las familias como impulsoras del empleo
Módulo III. Aprendizaje permanente Tema 4: Aprendizaje de actividades laborales Entrevista. El papel de las familias como impulsoras del empleo Carmen Ochoa Berrozpe Pedagoga Responsable del Programa de
Más detallesInvestigación de los incidentes y accidentes en el centro de trabajo
Investigación de los incidentes y accidentes en el centro de trabajo En ocasiones y, a pesar de las medidas preventivas que se hayan tomado para evitar los accidentes, ocurren. En tales casos, investigar
Más detallesSÍNDROME DE BURNOUT EN PROFESORES DE ESO Y BACHILLERATO DE LA PROVINCIA DE BADAJOZ. Lozano Galván Encarnación Universidad de Extremadura RESUMEN
PSICOLOGÍA Y RELACIONES INTERPERSONALES SÍNDROME DE BURNOUT EN PROFESORES DE ESO Y BACHILLERATO DE LA PROVINCIA DE BADAJOZ Lozano Galván Encarnación Universidad de Extremadura RESUMEN Con motivo del aumento
Más detallesLIDERAZGO, NEGOCIACIÓN Y MANEJO DE CONFLICTO CON PNL CURSO-TALLER
CURSO-TALLER LIDERAZGO, NEGOCIACIÓN Y MANEJO DE CONFLICTO CON PNL PNL es una herramienta de comunicación poderosa que promueve cambios excepcionales en las personas. INDICE ALCANCE DEL PROGRAMA 3 OBJETIVOS
Más detallesManual de calidad, de gestión ambiental y de seguridad y salud en el trabajo ISO 9001:2008 ISO 14001:2004 OHSAS 18001:2007
Manual de calidad, de gestión ambiental y de seguridad y salud en el trabajo ISO 9001:2008 ISO 14001:2004 OHSAS 18001:2007 Modificaciones respecto a la edición anterior: Aprobado por: Firma: Fecha: 30/09/11
Más detallesProgramasdeapoyo. FamiliasAdoptivas. Servicio Postadopción de Andalucía. www.postadopcionandalucia.es
Programasdeapoyo FamiliasAdoptivas Servicio Postadopción de Andalucía www.postadopcionandalucia.es Introducción Desde el Servicio Postadopción de Andalucía hemos creado este documento como herramienta
Más detallesv.1.0.0 DOSSIER SISTEMAS PCI 2015
v.1.0.0 DOSSIER SISTEMAS PCI 2015 SISTEMAS DE PROTECCIÓN CONTRA INCENDIOS Profesionales en el sector En el campo de la protección contra incendios existe una amplia variedad de sistemas para ayudar a proteger
Más detallesGESTIÓN DEL MEDIO AMBIENTE URBANO. (LIMPIEZA VIARIA, MANTENIMIENTO DE ZONAS VERDES, RESIDUOS URBANOS Y ABASTECIMIENTO DE AGUA)
22 PONENCIA pedro de grado 16/11/05 09:14 Página 259 GESTIÓN DEL MEDIO AMBIENTE URBANO. (LIMPIEZA VIARIA, MANTENIMIENTO DE ZONAS VERDES, RESIDUOS URBANOS Y ABASTECIMIENTO DE AGUA) 22. PONENCIA: Pedro de
Más detalles1. Liderar equipos. Liderazgo
Liderazgo Índice Para empezar... 3 Los objetivos... 4 Entramos en materia... 5 1.1 Aprender a ser líder... 5 1.2 Tipos de líder... 6 1.3 Estilos de dirección... 7 1.4 Características del líder... 8 1.5
Más detallesDESARROLLO PSICOMOTOR DE 3-11 AÑOS DE EDAD
DESARROLLO PSICOMOTOR DE 3-11 AÑOS DE EDAD El ser humano es una unidad psico-motriz. Su condición corporal es esencial. La psicomotricidad no sólo se fundamenta en esta visión unitaria del ser humano,
Más detallesI.S.S.N. 1989 4538 Depósito Legal: MU 1502-2009 Nº 46 FEBRERO 2014
LOS PRIMEROS AUXILIOS JUEGAN UN PAPEL IMPORTANTE EN LA VIDA DEL ACCIDENTADO AUTORIA Mª TRINIDAD SEVILLANO CALERO TEMÁTICA EDUCACIÓN ETAPA FORMACIÓN PROFESIONAL Resumen LOS PRIMEROS AUXILIOS SON MEDIDAS
Más detallesGESTIÓN DE LOS RIESGOS PSICOSOCIALES.
GESTIÓN DE LOS RIESGOS PSICOSOCIALES. La Ley de Prevención de Riesgos Laborales insta a los empleadores a garantizar la salud de sus trabajadores en el desempeño del trabajo, bajo esta premisa los empresarios
Más detallesDescubren un nuevo sistema de comunicación neuronal relacionado con los receptores del olfato Jueves, 19 de Septiembre de 2013 10:29
Entrevistamos a Isidro Ferrer, investigador principal de CIBERNED con motivo de su próxima ponencia en el Congreso Internacional sobre Investigación en Enfermedades Neurodegenerativas (CIIIEN), organizado
Más detallesGuía del paciente. Braquiterapia: El mejor modo de tratar el cáncer. Porque la vida es para vivirla
Guía del paciente Braquiterapia: El mejor modo de tratar el cáncer Porque la vida es para vivirla El objetivo de este folleto es ayudar a aquellas personas que han recibido un diagnóstico de cáncer, así
Más detallesVALORACIÓN DE LA DISCAPACIDAD EN LA INFANCIA Y ADOLESCENCIA
VALORACIÓN DE LA DISCAPACIDAD EN LA INFANCIA Y ADOLESCENCIA VALORACIÓN DE LA DISCAPACIDAD EN LA INFANCIA Y ADOLESCENCIA INTRODUCCIÓN El Real Decreto 1971/1999, de 23 de diciembre, de procedimiento para
Más detallesMATERIA: DISCAPACIDAD E INTEGRACIÓN
MATERIA: DISCAPACIDAD E INTEGRACIÓN CLASE: LA DISCAPACIDAD DESDE UNA MIRADA SOCIAL Reflexionamos un poco... Por qué esta esta materia en escuela de madrijim? Qué sabemos, qué pensamos sobre la discapacidad?
Más detallesACUERDOS POR LA SOLIDARIDAD DOCUMENTO DE POSICION ACUERDO POR LA SOLIDARIDAD DOCUMENTO DE POSICIÓN
ACUERDO POR LA SOLIDARIDAD DOCUMENTO DE POSICIÓN 1 1. Qué es un Acuerdo por la Solidaridad? Los acuerdos por la Solidaridad tienen su origen en la Asamblea General de Cruz Roja Española y en los diferentes
Más detallesCAPITULO 1 INTRODUCCIÓN. Puesta en Evidencia de un circulo virtuoso creado por los SRI entre los Mercados Financieros y las Empresas
CAPITULO 1 INTRODUCCIÓN 16 Capítulo I: Introducción 1.1 Breve descripción del proyecto: Nuestro proyecto de tesis trata de mostrar el círculo virtuoso que se produce entre los instrumentos de inversión
Más detallesCRITERIOS DE PROMOCIÓN Y TITULACIÓN EN E.S.O.
Nº de materias no superadas CRITERIOS DE PROMOCIÓN Y TITULACIÓN EN E.S.O. CRITERIOS DE PROMOCIÓN EN E.S.O. De acuerdo con lo establecido en los apartados 3 y 4 del artículo 15 del Decreto 231/2007, de
Más detallesCREACIÓN DE UN PLAN DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO
CREACIÓN DE UN PLAN DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO Barcelona diciembre del 2005 Contenido 1. ELABORACIÓN DE LA FICHA-HISTORIAL... 2 2. PREPARACIÓN DEL PLAN DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE LOS EQUIPOS EXISTENTES...
Más detallesUNIVERSIDAD DEL CONO SUR DE LAS AMERICAS VICERRECTORIA DE INVESTIGACION Y DESARROLLO GUÍA DE TRABAJOS PRÁCTICOS
UNIVERSIDAD DEL CONO SUR DE LAS AMERICAS VICERRECTORIA DE INVESTIGACION Y DESARROLLO 1. Qué es un Trabajo Práctico? GUÍA DE TRABAJOS PRÁCTICOS El Trabajo Práctico es una exigencia del sistema de evaluación
Más detallesConvocatoria 2014 Fundación para la Prevención de Riesgos Laborales AT-0116/2014. Pilares de Gestión para la Prevención de Riesgos Laborales
2 Pilares de Gestión para la Prevención de Riesgos Laborales APP Móvil Plan de Actuación frente a Emergencias en la PYME y MICROPYME ~ 7 ~ 2. Pilares de Gestión para la Prevención de Riesgos Laborales.
Más detallesCOMPETENCIAS BÁSICAS: DIEZ CLAVES
COMPETENCIAS BÁSICAS: DIEZ CLAVES Este documento ha sido elaborado por un amplio grupo de educadores y educadoras de la Comunidad Autónoma de Canarias, pertenecientes a distintos servicios, con el fin
Más detallesParque Biblioteca Tomás Carrasquilla La Quintana ANÁLISIS DE ENCUESTAS REDISTRIBUCIÓN DE EQUIPOS DE CÓMPUTO
Parque Biblioteca Tomás Carrasquilla La Quintana ANÁLISIS DE ENCUESTAS REDISTRIBUCIÓN DE EQUIPOS DE CÓMPUTO En el mes de marzo de 2014, con la intención de darle una vocación diferenciada a los equipos
Más detallesTALLER 2. MEJORA CONTINUA
III ENCUENTRO DE ESPACIOS NATURALES PROTEGIDOS PARTICIPANTES EN EL SISTEMA DE CALIDAD TURÍSTICO ESPAÑOL Segovia y Parque Natural de las Hoces del Río Duratón, 15 y 16 de junio de 2011 TALLER 2. MEJORA
Más detallesMF1423_2: Atención y gestión de. llamadas entrantes. en un servicio de teleasistencia
MF1423_2: Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia TEMA 1. Atención a personas usuarias en la primera llamada de teleasistencia TEMA 2. Gestión de llamadas entrantes en
Más detalles