GESTIÓN DE ALOJAMIENTO GESTIÓN DE ALIMENTOS Y BEBIDAS GESTIÓN DE MARKETING Y VENTAS

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1 AMERICAN HOTEL & LODGING EDUCATIONAL INSTITUTE FACULTAD DE HOTELERÍA, TURISMO Y GASTRONOMÍA PROGRAMAS DE CERTIFICACIÓN HOTELERA EN GESTIÓN DE ALOJAMIENTO GESTIÓN DE ALIMENTOS Y BEBIDAS GESTIÓN DE MARKETING Y VENTAS Informes e Inscripciones Centro de Extensión USIL Cusco, Pampa del Castillo 405, Tel. (084) ,

2 FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN HOTELERA, TURISMO Y GASTRONOMÍA La Facultad de Administración Hotelera, Turismo y Gastronomía de la USIL, líder en Latinoamérica desde hace 15 años forma profesionales en el campo de la hotelería, turismo y gastronomía. La Carrera de Administración Hotelera de la USIL forma profesionales con capacidad para gestionar empresas de servicios, dentro de las cuales destacan: hoteles, restaurantes, clubes, clínicas, hospitales, entre otras. Acreditada por ACPHA, Accreditation Commission for Programs in Hospitality Administration, valida los más altos estándares de calidad educativa en el sector y forma parte a su vez de The Leading Hotel Schools of the World, la red académica del sector más reconocida y prestigiosa del mundo. AMERICAN HOTEL & LODGING EDUCATIONAL INSTITUTE Líder en productos de calidad para la formación hotelera, capacitación y certificación profesional, satisfaciendo necesidades y expectativas de las escuelas y de la industria hotelera a nivel mundial.

3 OBJETIVOS DE LOS PROGRAMAS Al finalizar cualquiera de los Programas los participantes tendrán las herramientas necesarias para gestionar y liderar las diferentes áreas funcionales dentro de las empresas de servicios entre las cuales destacan hoteles, restaurantes, empresas turísticas, clubes, clínicas y hospitales entre otras Estos programas buscan proporcionar a los participantes los conocimientos necesarios para asumir mayores retos y responsabilidades alcanzando el desarrollo y éxito profesional. La interacción y el trabajo en equipo entre profesionales en este sector son un componente único e integral. VENTAJAS DE LOS PROGRAMAS Los participantes de los programas obtendrán un Certificado de Especialización otorgada por la Universidad San Ignacio de Loyola y puede optar por un Certificado de Especialización otorgado por el Educational Institude del American Hotel & Lodging Association debido al exclusivo convenio con la Universidad San Ignacio de Loyola a nivel nacional Los Programas ofrecidos por la USIL permiten desarrollar una línea de carrera a través de una secuencia progresiva de certificaciones y optar por un certificado internacional. Las clases serán dictadas por los más prestigiosos profesores de la Carrera de Administración Hotelera de la USIL, con amplia experiencia en el mercado y líderes del Sector Hotelero. El material utilizado en clases está respaldado por el American Hotel & Lodging Education Institute líder en la producción de material educativo del sector a nivel internacional.

4 PLAN DE ESTUDIOS A fin de que los participantes puedan cumplir con eficiencia sus responsabilidades laborales y actividades académicas, cada Programa consta de cinco módulos que tienen una duración de cinco meses, es decir se lleva un módulo por mes que consta de 30 horas efectivas y están divididas en 16 horas presenciales (cada 15 días) y 14 horas virtuales. Cursos Gestión de Alojamiento Periodo Horas Curso 1 Managing Housekeeping Operations Marzo 40 Curso 2 Managing Front Office Operations Abril 40 Curso 3 Security and Loss Prevention Management Mayo 40 Curso 4 Supervision in the Hospitality Industry Junio 40 Curso 5 Managing Technology in the Hospitality Industry Julio 40 Curso Gestión de Alimentos y Bebidas Periodo Horas Curso 1 Curso 2 Managing Service in Food and Beverage Operations Planning and Control for Food and Beverages Operations Marzo 40 Abril 40 Curso 3 Purchasing for Food Service Operations Mayo 40 Curso 4 Supervision in the Hospitality Industry Junio 40 Curso 5 Food Safety: Managing with the HACCP System Julio 40

5 N Gestión de Marketing & Ventas Periodo Horas Curso 1 Hospitality Sales and Marketing Agosto 30 Curso 2 Marketing in the Hospitality Industry Septiembre 30 Curso 3 Fundamentals of Destination Management and Marketing Octubre 30 Curso 4 Convention Management and Service Noviembre 30 Curso 5 Supervision in the Hospitality Industry Diciembre 30

6 ESTRUCTURA CURRICULAR La Carrera de Administración Hotelera en conjunto el American Hotel & Lodging Education Institute ofrece dos programas de certificación: Gestión de Alojamiento Managing Housekeeping Operations No property can be profitable without clean rooms and efficient housekeeping operations. Learn what it takes to manage this important department. This course provides thorough overview, form the big picture of hiring and retaining a quality staff, planning, and organizing, to the technical details for cleaning each area of the hotel. Practical information makes the contents of this course immediately applicable to your job situation. Managing Front Office Operations Increase front office efficiency and help sales grow with the knowledge and skills gained from this course. Topics include revenue management and the latest technology applications. This course shows how front office activities and functions affect other departments and focuses on how to manage the front office to ensure your property s goals are met. Case studies and real-world examples present a practical industry focus. Security and Loss Prevention Management Security is one of the top concerns in today s hospitality industry. This course provides the background you need to be informed about the security issues and practices that affect your property every day. Topics include the physical security of the property, asset protection, guest protection, security equipment, emergency management and procedures, and more. Exhibits, sample forms and documents make this course practical and relevant.

7 Supervision in the Hospitality Industry This course teaches the skills that can help you develop effective supervision and management skills that are essential to success in the industry. Topics include how to recruit, select and train; increase productivity; control labor cost; communicate effectively; manage conflict and change; and use time management techniques. Resources on creating a professional development plan for your hospitality career can help you set the direction for future educational and professional endeavors. Managing Technology in the Hospitality Industry Today s hospitality operations rely increasingly on computer technology. This course provides a solid grounding in hospitality technology and the management of information systems. Content includes applications for all functional areas, including reservations, rooms, food and beverage, sales and event management, and accounting. You will learn the basics of purchasing, implementing, maintaining, and managing today s information systems. This course also explores systems security and maintenance, e-commerce, and hospitality careers in information technology. Gestión de Alimentos y Bebidas Managing Service in food & Beverage Operations Service is key to guest satisfaction. This course shows you how to plan for and successfully manage different types of food and beverage operations, including coffee shops, dining rooms, room service, banquets, on-site food service venues, and more. You will gain management know-how, planning skills, and hands-on techniques for consistently delivering quality service in every type of operation. Planning and Control for Food and Beverage Operations Take charge of the complexities of controlling food, beverages, labor and sales income. This course covers standards determination, the operating budget, and income/cost control, as well as computer applications for planning and control functions. You will learn how to exceed expected profit levels through effective budgeting and staffing and how to maximize revenue with cost-volume-profit analysis. Cases studies and exercises provide you with practical resources for professional use.

8 Purchasing for Food Service Operations This course teaches the latest thinking in purchasing, focusing on value-added purchasing strategies that go beyond a basic product specification approach. Topics include e- purchasing, security, food safety, and ethics, as well as the relationship between food service operators and distributors. Supervision in the Hospitality Industry This course teaches the skills that can help you develop effective supervision and management skills that are essential to success in the industry. Topics include how to recruit, select and train; increase productivity; control labor cost; communicate effectively; manage conflict and change; and use time management techniques. Resources on creating a professional development plan for your hospitality career can help you set the direction for future educational and professional endeavors. Food Safety: Managing with the HACCP System This course presents the Hazard Analysis Critical Control Points (HACCP) method of food safety in a systematic, understandable format ideal for both staff training and classroom teaching. Clearly defined terms, detailed lists of food safety responsibilities, and checklists for all control points show students how to apply the concepts to the actual food service operations. Gestión de Marketing y Ventas Hospitality Sales and Marketing Discover how to build a top-flight sales team with creative, successful sales and marketing programs that really work. You will learn new ways to sell room and food and beverage services to business and leisure travelers, travel agents, and meeting planners. Marketing in the Hospitality Industry This course takes a practical perspective in introducing you to the marketing of hotels, restaurants, and clubs. Topics include market segmentation, marketing research, sales, advertising, public relations, promotions, packaging, pricing strategies, revenue maximization, and travel purchasing systems. Tips, checklists, industry forms, and do s and don ts to implement at your job.

9 Convention Management and Service Increase your property s convention and meeting business through improved marketing and better service. You will learn how to address meeting planners needs and concerns confidentially, creatively, and effectively. You will also learn: important strategies for servicing groups during their stay; how to reach and promote to key group decision makers; how to increase your property s market share of the convention market; and, how to follow up after the event is over. Fundamentals of Destination Management and Marketing This course covers basic functions of the contemporary convention industry. You will learn how destination management organizations depends on intertwined relationships involving hosts and guests, and suppliers and consumers, as well as complex networks of residents, government officials, and employees. Supervision in the Hospitality Industry This course teaches the skills that can help you develop effective supervision and management skills that are essential to success in the industry. Topics include how to recruit, select and train; increase productivity; control labor cost; communicate effectively; manage conflict and change; and use time management techniques. Resources on creating a professional development plan for your hospitality career can help you set the direction for future educational and professional endeavors.

10 REQUISITOS Ficha de Inscripción debidamente llenada. Copia del título profesional o grado académico y/o carta de presentación de la empresa. Examen de clasificación en inglés intermedio 2 fotografías tamaño carné Copia de DNI Informes e Inscripciones Centro de Extensión USIL Cusco, Pampa del Castillo 405, Tel. (084) ,

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