Web 2.0 : Moda, Tendencia o Fenómeno Tecno-Social Ana Lilia Careaga Mercadillo, julio 2009

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1 Web 2.0 : Moda, Tendencia o Fenómeno Tecno-Social Ana Lilia Careaga Mercadillo, julio 2009 Abstract This article will try to find a definition for "Web 2.0". It suggests that recent thinking describing the changing Web as "Web 2.0" will have substantial implications for both business and social life. The term Web 2.0 is widely defined and interpreted, but it was first conceptualized by Tim O'Reilly and Dale Dougherty of O'Reilly Media in 2004 to describe the trends and business models that survived the technology sector market crash. The paper describes the seven principles that O Reilly used to define Web 2.0 and explains why it is essentially a multi-sensory communication Web with the user at the centre. In conclusion it should be understood as an evolving Web, which is indeed evolving into a more interactive, multi-media technological space. The implications of this revolution in the Web are enormous. Introducción Es probable que muchos hayamos escuchado algún día el término Web 2.0, pero quizá no tengamos claro a qué exactamente se refiere, o quizá nunca lo hayamos escuchado, pero casi todos hemos visto algún video en You Tube, hemos invitado o hemos sido invitados a participar en una red social como Facebook, My Space, LinkedIn o Twitter, hemos consultado Wikipedia o quizá hemos entrado a comentar algo en algún blog: todo esto forma parte de la Web 2.0. Definir la Web 2.0 sin asociarla a sus aplicaciones no es fácil pues para mucha gente es una nueva palabra de Mercadotecnia, para otros una moda o actitud, pero indudablemente, la Web 2.0 más que una moda es una tendencia tecnológica con un impacto socio económico. Hay tecnologías que son modas, pero a veces esas modas van marcando tendencias que se convierten en comportamientos permanentes. Este es el caso de la Web 2.0, en donde se construyen nuevas relaciones de colaboración y nuevas actitudes, que dan lugar a diversas redes sociales y diferentes opciones para hacer negocios. Las implicaciones de esta revolución en la Web son enormes. A continuación analizaremos por qué Cuando estalló la burbuja de Internet en 2001, se dio inicio a una nueva etapa para los negocios basados en la Web.Algunos especialistas en economía afirman que las crisis económicas marcan las tecnologías en ascenso que ocuparán un lugar en el próximo escenario económico: las burbujas y las consiguientes crisis económicas parecen ser una característica común de las revoluciones 1

2 tecnológicas 1. En 2001, muchas empresas de tecnología quebraron ocasionando pérdidas millonarias para inversionistas y fondos de inversión. Sin embargo, la crisis de los negocios dot com, o punto com, obligó a dar un nuevo giro a la manera de hacer negocios a través de Internet; lo que a su vez motivó una reunión de expertos y representantes de empresas (Octubre de 2004), en donde, durante una lluvia de ideas o brainstorming realizada entre O Reilly y MediaLive Internacional, surgió el término de Web 2.0. Tim O'Reilly y Dale Dougherty, considerados pioneros de la Web, sostuvieron que lejos de morir la Web debido a la crisis, existiría un resurgimiento con nuevos tipos de aplicaciones, a las que llamaron Web 2.0. En este momento nació este concepto, y a partir de 2004, se realiza anualmente en San Francisco la Web 2.0 Conference, que es uno de los eventos más importantes de Internet. Desde entonces, no han dejado de surgir nuevas y sorprendentes aplicaciones, en donde evidentemente el usuario queda en primer plano. En la Web 1.0, solo un pequeño número de personas tenían acceso a la creación de las páginas Web; con el tiempo, los usuarios, además de leer los contenidos, comenzaron a participar en su enriquecimiento. En poco tiempo, se hizo evidente que esta plataforma no iba a poder soportar tanta información, por lo tanto, había que organizarla de manera diferente con otro tipo de herramientas; éstas fueron las que crearon la Web 2.0, que en realidad nos mostraron una nueva forma de hacer las cosas (ver tabla 1) Tabla 1 : Interpretación de la transformación de la Web 1.0 a la Web 2.0, en la reunión de brainstorming de O Reilly.2004 Web 1.0 Web 2.0 Doble click --> Google AdSense Ofoto --> Flickr Akamai --> BitTorrent mp3.com --> Napster Britannica Online --> Wikipedia personal websites --> blogging evite --> upcoming.org and EVDB domain name speculation --> search engine optimization page views --> cost per click screen scaping --> web services publishing --> participation content management systems --> wikis directories (taxonomy) --> tagging ('folksonomy') stickiness --> syndication Fuente: O Reilly, Tim, Design Patterns and Business Models for the Next Generation of Software. 1 Pérez, Carlota, Revoluciones Tecnológicas y Capital Financiero, la Dinámica de las Grandes Burbujas Financieras y las Épocas de Bonanza. Ed Siglo XXI,

3 La Web 2.0 no se trata de una versión nueva, sino de una forma nueva de relacionar los elementos existentes y de hacer las cosas. Este fenómeno combinado de tecnología con sociedad se popularizó a partir de sus aplicaciones más representativas como, Twitter, You Tube, Wikipedia, Facebook, My Space, Flickr, etc.la Web deja de ser una plataforma de contenidos para ser una arquitectura basada en la participación de los usuarios. Entre las características tecnológicas más relevantes se encuentran la transformación del software de escritorio hacia la plataforma Web, el empleo de estándares XHTML, la sindicación de contenidos (RSS), el uso de Flash o Flex, así como Ajax (javascript asincrónico y xml). El empleo de estas tecnologías, y otras más que no se mencionan, dan como resultado el control total por parte de los usuarios de los contenidos y el empleo de redes sociales para el manejo de los mismos, lo cual ha llevado a la creación de comunidades diversas y al surgimiento de nuevas formas de movilización social. 2 Fuente: Mapa meme de ejemplos de la Web 2.0, Markis Angermeier 2 El ejemplo exitoso más reciente fue la campaña del presidente Obama 3

4 Según O Reilly 3, principal promotor de la noción de Web 2.0, los principios constitutivos de ésta son siete: 1. la World Wide Web como plataforma de trabajo, mediante el ofrecimiento de software gratuito, creando el nuevo concepto del escritorio virtual llamado webtop, en lugar de tener un desktop 2. el fortalecimiento de la inteligencia colectiva, en donde el usuario participa en forma activa, creando y aportando contenidos, p, ej, Wikipedia 3. la gestión de las bases de datos como competencia básica, conocida bajo el nombre de infoware, que es el software más los datos, p ej., en el caso de Amazon, su base de datos es su riqueza, y a partir de ella surgieron las librerías en línea. Muchas veces las bases de datos son enriquecidas por los mismos usuarios. 4. el fin del ciclo de las actualizaciones de versiones del software, lo que rompe con los modelos antiguos de derechos de uso, pasando al software libre proporcionado a través de la Web, p ej, Google Chrome 5. los modelos de programación ligera junto a la búsqueda de la simplicidad, mediante productos simples y creativos que puedan interactuar unos con otros a través de los mash ups, por ejem, Google Maps 6. el software no limitado a un solo dispositivo, como es el caso de los teléfonos celulares 3G que ahora emplean muchos productos de la Web las experiencias enriquecedoras de los usuarios, que es el punto clave de la Web 2.0, p ejem, los blogs cuya característica principal es su interactividad, y creación de comunidades notorias dentro de la red aportando credibilidad e influencia En esta nueva Web la intercreatividad (interactividad más creatividad) concebida por el padre de la Web, Tim Berners Lee, desde 1996 constituye la plataforma de evolución de Internet hacia un contexto social mediante el intercambio de ideas que construyen redes de conocimiento. Surowiecki, en su libro The Wisdom of Crowds 4 explica cómo las decisiones colectivas de muchas personas son más acertadas que las decisiones individuales. El autor se concentra en analizar la sabiduría de las masas, pero al mismo tiempo, analiza las dificultades que tiene un grupo para tomar una decisión correcta. Según Surowiecki, la diversidad e independencia son los factores para que un grupo sea inteligente. Esta tesis, complementada con la de Pierre Lévy, 5 sobre el saber 3 O Reilly Tim, What Is Web 2.0. Design Patterns and Business Models for the Next Generation of Software, 2005, 4 Citado por Cobo, Cristóbal y Pardo, Hugo, en Planeta Web 2.0, Pág. 48. Tomado de Surowiecki,James 2004, The Wisdom of Crowds: Why the Many Are Smarter Than the Few and How Collective Wisdom Shapes Business Economies, Societies and Nations, Random House Large Print 5 Citado por Cobo, Cristóbal y Pardo, Hugo, en Planeta Web 2.0, Págs. 45,46. Tomado de: Lévy, Pierre Inteligencia Colectiva por una Antropología del Ciberespacio. Organización Panamericana de la Salud 4

5 colectivo distribuido en cualquier lugar en donde haya humanidad, en donde cada individuo aporta como capital su conocimiento para crear un saber colectivo a través de sus conversaciones y su capacidad de aprender y enseñar, se materializan con las ideas de O Reilly (2005) mediante las nuevas herramientas de colaboración de Internet, llamadas por él mismo como Web 2.0, a través de las cuales se ejerce interactividad creando una arquitectura construida ya no alrededor de la tecnología, sino de las personas. La estructura tecnológica se va expandiendo de manera paralela a las interacciones sociales que se realizan a través de la Web, de manera que, mientras mas usuarios hagan uso de ella, la red se hace más compleja pero más rica. Estas interacciones sociales que los usuarios realizan a través de Internet crean diferentes maneras de aproximación y colaboración, denominada folksonomía 6. Por otra parte, este sistema colaborativo usado por muchas aplicaciones en red materializa la arquitectura de la participación, así como las ideas de la inteligencia colectiva y la intercreatividad que fueron anteriormente descritas. Según O Reilly, la Web 2.0 es una actitud, una manera de comportarse y una manera de ser colectiva y no precisamente una tecnología 7 que ya comienza a tener un impacto social, por lo que se podría sugerir que la Web 2.0 es un fenómeno tecno-social. Conclusiones Si analizamos a la Web 2.0 como algo nuevo y como una tendencia mediática en evolución, podemos concluir que el usuario requiere tener un ritmo de adaptación y aprendizaje constante que le permita estar siempre a la altura de las nuevas aplicaciones, de manera que en el hoy podría ser considerado ya obsoleto pero vanguardista hace un par de años. La afirmación anterior es seria, y si la trasladamos a las empresas lo es aún más, pues, como dijera Evan Schwartz 8, las empresas que no se adapten a estos nuevos ecosistemas, no sobrevivirán, fenómeno al que él le llamo Darwinismo Digital 9 (Unidad de Promoción y Desarrollo de la Investigación y el Centro Latinoamericano y del Caribe de Información en Ciencias de la Salud. Washington 6 El término ha sido atribuido a Thomas Vander Wal y es un derivado de la palabra taxonomía. Se trata de una práctica que se produce en entornos de software social.son sistemas de clasificación grupal. y colectiva, basada en la colaboración de las personas que cooperan a través del ordenamiento de contenidos mediante tags. Las categorías usadas no obedecen a una lógica jerárquica sino a las decisiones de etiquetado de los usuarios. 7 O Reilly Tim, What Is Web 2.0. Design Patterns and Business Models for the Next Generation of Software, 2005, 8 Schwartz, Evan,1999, Digital Darwinism.7 breakthrough business strategies for surviving in the cutthroat web economy, Broadway Books, New York 9 Darwinismo digital es un concepto elaborado por Evan Schwartz en su libro Digital Darwinism. 5

6 Para finalizar, vale la pena mencionar, a manera de resumen, las competencias claves ( core competencies ) que el mismo O Reilly 10 definió como necesarias para las empresas que operan en la Web 2.0: Servicios, no software empaquetado, con escalabilidad rentable. Control sobre fuentes de datos únicos y difíciles de replicar que se enriquezcan a medida que más gente las utilice. Confiar en los usuarios como co-desarrolladores. Aprovechar la inteligencia colectiva. Sacar partido de la larga cola ( the long tail ) 11 mediante el autoservicio del cliente. Software no limitado a un solo dispositivo. Interfases de usuario, modelos de desarrollo y modelos de negocio ligeros. El uso de la Web 2.0, incluyendo tecnologías y aplicaciones de manera conjunta, sumadas a las que no han sido inventadas aún, constituirá un sustancioso cambio no sólo en los nuevos modelos de negocio sino en las nuevas formas de vida en las cuales vale la pena reflexionar: la conectividad permanente, la formación de comunidades instantáneas, el acceso a la Web como derecho social, la producción de contenidos y de servicios por parte del usuario, la transformación no solo del lenguaje sino de la forma de comunicarnos son algunos ejemplos. Las implicaciones de esta revolución en la Web son enormes y sugieren, definitivamente, tener un impacto socio-económico. 7 breakthrough business strategies for surviving in the cutthroat web economy (1999. Broadway Books, New York). Es un trabajo elaborado en medio de la burbuja de Internet, donde explica la gran competencia que existía en ese momento en el mercado de aplicaciones Web de comercio electrónico. Schwartz describe un entorno en el que sólo sobreviven los más aptos en función de la adaptación de las especies al medio, ya que nacen muchos más individuos (o productos en este caso) que los que la especie y el entorno pueden solventar, como planteó Darwin en su Teoría de la Evolución de Dicha dinámica evolutiva se repite actualmente con las aplicaciones Web O Reilly Tim, What Is Web 2.0. Design Patterns and Business Models for the Next Generation of Software, 2005, 11 Citado en los sitios Web, popularizado por el editor Wired Chris Anderson, título del Best Seller: A Pattern Language. Se trata de un fenómeno en el entorno de la economía digital: la popularidad agregada de fenómenos empresariales y/o de consumo de información no masivos. Según Anderson, gracias a las redes colaborativas se está pasando de un mercado de masas basado en los hits a un mercado también de masas pero fundado en los nichos.la distribución Long Tail, basada en el comercio electrónico y en la propia Web, explica el éxito de muchas compañías de Internet 6

7 GLOSARIO ARTÍCULO Web 2.0 : Moda, Tendencia o Fenómeno Tecno-Social Ana Lilia Careaga Mercadillo AJAX Acrónimo de Asynchronous JavaScript And XML (Java Script asíncrono y XML), es una técnica de desarrollo Web para crear aplicaciones interactivas o RIA (Rich Internet Applications). Estas aplicaciones se ejecutan en el cliente, es decir, en el navegador de los usuarios mientras se mantiene la comunicación asíncrona con el servidor en segundo plano. De esta forma es posible realizar cambios sobre las páginas sin necesidad de recargarlas, lo que significa aumentar la interactividad y velocidad en las aplicaciones Blog Es un sitio Web periódicamente actualizado que recopila cronológicamente textos o artículos de uno o varios autores, apareciendo primero el más reciente, donde el autor conserva siempre la libertad de dejar publicado lo que crea pertinente. El término proviene del inglés, donde blog o weblog proviene de las palabras web y log ('log' en inglés = diario). Flickr Flickr es un sitio web que permite almacenar, ordenar, buscar y compartir fotografías y videos online. Folksonomia Es una indexación social, es decir, la clasificación colaborativa por medio de etiquetas o tags simples, sin jerarquías ni relaciones de parentesco predeterminadas. Se trata de una práctica que se produce en entornos de software social. LinkedIn Es un sitio de red orientada a los negocios, fundado en diciembre de 2002 y lanzada en mayo de principalmente para red profesional. En junio de 2009, tiene mas de 42 millones de usuarios registrados, de más de 200 países, que abarcan cerca de 170 industrias. 7

8 Mash-ups Aplicaciones Web híbridas. Neologismo que combina las palabras en inglés: mix y match. Es un punto de conexión entre aplicaciones web diferentes que permite obtener lo mejor de cada una MySpace Es un sitio web de interacción social formado por perfiles personales de usuarios que incluye redes de amigos, grupos, blogs, fotos, vídeos y música, además de una red interna de mensajería que permite comunicarse a unos usuarios con otros. MySpace ofrece perfiles especiales para músicos RSS Really Simple Syndication es una familia de formatos de fuentes Web codificados en XML. Se utiliza para suministrar a suscriptores de información actualizada frecuentemente. El formato permite distribuir contenido sin necesidad de un navegador, utilizando un software diseñado para leer estos contenidos RSS (agregador). Twitter Es un servicio gratuito de microblogging, que hace las veces de red social y que permite a sus usuarios enviar micro-entradas basadas en texto, denominadas "tweets", de una longitud máxima de 140 caracteres. El envío de estos mensajes se puede realizar tanto por el sitio web de Twitter, como vía SMS(short message service) desde un celular. Twitter comenzó como un proyecto de investigación y desarrollo dentro de Obvious, LLC, un pequeño start up de San Francisco, durante marzo de Wikipedia Es un proyecto de la Fundación Wikipedia (organización sin ánimo de lucro) para construir una enciclopedia políglota. Los más de 13 millones de artículos de Wikipedia en español (2,9 millones en inglés) han sido redactados conjuntamente por voluntarios de todo el mundo, y prácticamente todos pueden ser editados por cualquier persona que pueda acceder a Wikipedia. Iniciada en enero de 2001 es actualmente la mayor y más popular obra de consulta en Internet. Y es a mediados de 2009 la séptima página web más visitada del mundo. 8

9 XHTML Acrónimo en inglés de extensible Hypertext Markup Language (lenguaje extensible de marcado de hipertexto), es el lenguaje pensado para sustituir a HTML como estándar para las páginas web You Tube es un sitio web que permite a los usuarios compartir videos digitales a través de Internet. Pertenece a la Web 2.o Fue fundado en 2005 y actualmente pertenece a Google 9