MANUAL DE CALIDAD DE LA ORGANIZACIÓN

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "MANUAL DE CALIDAD DE LA ORGANIZACIÓN"

Transcripción

1 C.I MULTISERVICIOS DE INGENIERIA -A S.A. MD-MC-00 Pág. de Parte 3 DIRECCION SOPORTE NOMBRE DEL PROCESO: ALMACENAMIENTO Y DESPACHO TIPO DE PROCESO: REALIZACION _ x OBJETIVO: Mantener, preservar y controlar el inventario de materias primas y producto terminado, a su vez emitir orden de producción de multioctanol y preparar y despachar el producto terminado de acuerdo con la salida de bodega ventas. - Envasado y etiquetado - Gestión comercial y recepción de pedidos - Humano (Jefe de bodega y auxiliar) (sellador ) - Salida de bodega materia prima - Producto empacado sin sellado (cajas) - Materias primas - Registro entrega de producto terminado - Factura - Remisión y guía de envío Almacenista Ayudante técnico - Verificar tapado del producto - Colocar banda de seguridad - Sellar cajas - Rotular caja y No de envío - Realizar el despacho de la mercancía - Entregar materia prima a producción - Verificación de inventario - Elaborar orden de producción del multioctanol - Adjuntar documentación para el envío del producto. - Adjuntar certificado de calidad del producto. - NTC- ISO 900:2000 Numerales 7., 7.2, 7.5., 7.5.3, 7.5.5, Los establecidos por la organización. - Orden de producción del multioctanol - Producto empacado, sellado y marcado - Registro de entrega de producto terminado a la transportadora. - Factura - Remisión y guía de envío - Certificado de calidad del producto (Cuando aplique) Registro de entrega de materias primas SOPORTE - Gestión documental - Recurso humano - Mantenimiento e infraestructura - Gestión y mejora - Laboratorio y producción - Clientes Externo - Verificación de niveles de inventario - Verificación del cumplimiento de requisitos. - Detectar e implementar acciones de mejora MEDICIÓN DEL PROCESO No conformidades detectadas en auditorías - Orden de producción - Salida de bodega materia prima DOCUMENTOS DE REFERENCIA O SOPORTE - NTC- ISO 900: Guía para el despacho de pedidos

2 C.I MULTISERVICIOS DE INGENIERIA -A S.A. MD-MC-00 Pág.2 de SOPORTE NOMBRE DEL PROCESO: GESTION Y MEJORA TIPO DE PROCESO: DIRECCION SOPORTE x REALIZACION OBJETIVO: Establecer las actividades necesarias para la realización de las auditorias internas de calidad y a su vez para el establecimiento de las acciones correctivas y preventivas, y el control del producto no conforme. S.G.C. - Humano (Gerente) (computador, Internet) - Económico - No conformidades - Programa de auditorias - Resultados de auditorias internas - Quejas, reclamos y sugerencias de los clientes - Acciones correctivas y preventivas tomadas anteriormente Coordinadora de calidad Gerente Personal de los procesos Realización de auditorias internas Revisiones de la gerencia Hacer seguimiento de la eficacia de las acciones correctivas y preventivas tomadas. Detectar oportunidades de mejora MEDICIÓN DEL PROCESO No conformidades detectadas en auditorías - Detectar producto no conforme - Establecer el manejo del producto no conforme - Identificar causas de las no conformidades reales y potenciales. - Implementar acciones correctivas y preventivas. - Realizar las auditorias internas. - Implementar las actividades de mejora NTC- ISO 900:2000 Numerales 8., 8.2.2, 8.2.3, 8.3, 8.5., y 8.5.3, REGISTROS - Producto no conforme - Programa de auditoria - Formato Sistema de mejoramiento - Plan de auditoria - Quejas y reclamos (Página Web) - Informe de auditoria interna - Plan de acción de auditoria - Sugerencias - Lista de verificación - Informe del producto no conforme. - Acción correctora - Acciones correctivas y preventivas - Resultados de auditorias internas SOPORTE S.G.C. - Recurso Humano - Gestión documental - Gestión estratégica y revisión por la dirección DOCUMENTOS DE REFERENCIA O SOPORTE - NTC- ISO 900: Procedimiento del control del producto no conforme - Procedimiento de acción correctiva - Procedimiento de acción preventiva - Procedimiento de Auditoria Interna

3 C.I MULTISERVICIOS DE INGENIERIA -A S.A. MD-MC-00 Pág.3 de 3 NOMBRE DEL PROCESO: RECURSO HUMANO DIRECCION SOPORTE x TIPO DE PROCESO: REALIZACION OBJETIVO: Mantener e incrementar el grado de competencia del personal, definir los perfiles de los cargos que afecten la calidad y determinar criterios para la evaluación y reevaluación. S.G.C. - Humano (Jefe de personal) (computador, Internet) - Económico - Hojas de vida - Necesidades de contratación del personal. - Selección del personal - Perfil del personal a necesitar. - Necesidades de capacitación. Jefe de personal Secretaria Responsable de cada proceso del S.G.C - Realizar perfil de los cargos - Definir responsabilidades del cargo. - Seleccionar el personal de acuerdo al perfil realizado. - Contratar al personal. - Hacer inducción del personal. - Realizar programa de capacitaciones. - Realizar capacitaciones. - Evaluar el personal para asegurar que las capacitaciones proporcionadas sean eficaces y eficientes. NTC ISO 900:2000 Numeral 6.2 Ley 00 Ley 50 Los establecidos por la organización. Reglamento interno de trabajo - Contratación de personal - Evaluación del desempeño - Perfiles del cargo. - Personal capacitado S.G.C. SOPORTE - Gestión documental - Mantenimiento e infraestructura - Gestión y mejora Verificar perfiles definidos Seguimiento al cumplimiento de las responsabilidades Resultados de auditoria Detectar oportunidades de mejora Cumplimiento del programa de capacitaciones Verificar la efectividad de las capacitaciones realizadas. MEDICIÓN DEL PROCESO - Competencia del personal - Cumplimiento del programa de capacitación - Evaluación del desempeño del personal - Programa de Capacitación. - Capacitación y/o inducción. - Hojas de vida DOCUMENTOS DE REFERENCIA O SOPORTE - NTC ISO 900:2000 Numeral Procedimiento de selección y evaluación del personal. - Manual de funciones y perfiles del cargo.

4 C.I MULTISERVICIOS DE INGENIERIA -A S.A. MD-MC-00 Pág.4 de 4 DIRECCION SOPORTE x NOMBRE DEL PROCESO: GESTION DOCUMENTAL TIPO DE PROCESO: REALIZACIÓN OBJETIVO: Establecer las actividades requeridas para la elaboración, revisión, aprobación, control y seguimiento de los documentos, formatos y registros definidos dentro del S.G.C de la organización. procesos del S.G.C. - Humano (Gerente y coordinador de calidad) (computador, papelería, Internet) - Económico - Registros del sistema - Necesidad de la creación e identificación de documentos para el S.G.C - Necesidad de almacenar y proteger la información Coordinador de calidad Todo el personal - Realización de auditorias internas - Revisiones por la dirección - Verificar el manejo que se le da a los documentos y registros que se generen. - Detectar oportunidades de mejora MEDICION DEL PROCESO No conformidades detectadas en auditorías - Crear toda la documentación necesaria para el S.G.C. - Planificación del control de los documentos y registros - Controlar los documentos y registros. - Gestión de documentos externos - Gestión de documentos internos. - Definir la conservación y almacenamiento de documentos y registros. - Definir la disposición de documentos y registros. - Elaborar formatos. NTC ISO 900:2000 Numerales 4.2.3, Listado maestro de documentos - Listado maestro de registros - Solicitud de elaboración y/o modificación de documentos. - Documentos - Registros - Formatos - Control de los documentos y registros. S.G.C. SOPORTE S.G.C. DOCUMENTOS DE REFERENCIA O SOPORTE - Norma NTC-ISO 9000: Guía elaboración de documentos - Procedimiento control de documentos. - Procedimiento control de registros.

5 C.I MULTISERVICIOS DE INGENIERIA -A S.A. MD-MC-00 Pág.5 de 5 DIRECCION SOPORTE x NOMBRE DEL PROCESO : MANTENIMIENTO E INFRAESTRUCTURA TIPO DE PROCESO: REALIZACION OBJETIVO: Mantener en óptimas condiciones de uso de todos los equipos, maquinaria e instrumentos de medición cuya función pueda incidir en la calidad del producto. - Procesos de Realización Humanos (Personal de mantenimiento) Técnicos Instrumentos de medición - Maquinarias Económico - Programación de Calibración o verificación de los instrumentos de medición - Hoja de vida de los Instrumentos y equipos - Programa de Mantenimiento Preventivo. RESPONSABLE Jefe de mantenimiento Coordinador de calidad Personal involucrado SEGUIMIENTO YMONITOREO DEL PROCESO Realizar seguimiento a la programación de calibración. Revisar y Verificar ajuste Verificación seguimiento del programa de mantenimiento Actualización hoja de vida maquinaria, Equipos e instrumentos de Calibración Detectar oportunidades de mejora e implementarlas. MEDICION DE PROCESO Mantenimiento de las maquinarias, herramientas e instrumentos Diagnostico, análisis y evaluación de daños Identificar Instrumentos críticos, no críticos y patrones y ejecución del Programa de calibración y mantenimiento. Registrar los resultados de la calibración, verificación de los Instrumentos de medición Almacenar y preservar los equipos y patrones. Actualizar hojas de vida de los equipos. Realización y registro de los mantenimientos correctivos que se realicen. NTC- ISO 900 Numerales 7.6,.8.2.3,8.2.4,6.3 Los definidos por el fabricante del equipo según las especificaciones técnicas. Los establecidos por la empresa para el mantenimiento de equipos Hoja de vida de equipos Programa de Mantenimiento Preventivo Orden de Mantenimiento Plan maestro de control metrologico Cumplimiento del programa de mantenimiento y calibración. Hoja de vida actualizada de los Instrumentos de medición, maquinaria y equipos. Equipos e instrumentos de medición calibrados Maquinaria y equipos en condición de operabilidad SOPORTE - Calidad Análisis y Mejoras - Recurso Humano - Gestión Documental SALIDA - Procesos de Realización DOCUMENTOS DE REFERENCIA O SOPORTE - NTC-ISO 900: Guía Mantenimiento Correctivo de Maquinaria y Equipo - Certificados de calibración de los equipos.(externo)

6 C.I MULTISERVICIOS DE INGENIERIA -A S.A. MD-MC-00 Pág.6 de 6 DIRECCION SOPORTE x NOMBRE DEL PROCESO: COMPRAS TIPO DE PROCESO: REALIZACION OBJETIVO: Establecer los criterios para evaluación, selección y reevaluación de proveedores necesarios para adquirir materia primas, insumos y servicios que cumplan con los requisitos especificados por el cliente y la organización. procesos del S.G.C - Humano (Gerente) (computador, teléfono, papelería, Internet) - Económico - Necesidad de adquirir un producto o servicio. - Requerimientos del cliente - Control de inventario. - Certificado de calidad del insumo adquirido. - Cotizaciones. - Listado de posibles proveedores. - Reporte de insumo no conforme adquirido. Jefe De Compras Participan Almacenista Auxiliar de laboratorio - Evaluación y reevaluación del desempeño de proveedores. - Inspección en la recepción de los productos comprados. - Acciones de mejora del proceso. MEDICIÓN DEL PROCESO Indicador eficacia de las compras: # pdctos adquiridos - # devoluciones x 00 total de pdctos requeridos o comprados - Determinar criterios para la selección de proveedores. - Selección de proveedores - Determinar mecanismos para la evaluación de los proveedores. - Evaluación y reevaluación proveedores. - Analizar los resultados obtenidos en la inspección del producto recibido y tenerlo en cuenta en la evaluación. - Solicitar cotizaciones. - Elaborar orden de compra. - NTC ISO 900:2000 Numerales Especificaciones del cliente. - Los definidos por la organización. - Los legales que apliquen a las compras. - Orden de Compra - Evaluación del desempeño de proveedores. (Excel) - Cotizaciones. (Externo) - Facturas. (Externo) - Listado maestro de proveedores. - Inscripción de proveedores. Cotizaciones Evaluación y Reevaluación de desempeño de proveedores Listado proveedores seleccionados Orden de compra Adquisición de materia prima, insumo o servicios. Remisión de la materia prima o insumo no conforme al proveedor. SOPORTE - Gestión de recursos - Recurso Humano. - Mantenimiento e infraestructura - Gestión documental. - Gestión y mejora. S.G.C DOCUMENTOS DE REFERENCIA O SOPORTE - NTC ISO 900: Procedimiento de Compras. - Instructivo para la selección, evaluación Y Reevaluación de proveedores.

7 C.I MULTISERVICIOS DE INGENIERIA -A S.A. MD-MC-00 Pág.7 de 7 4. RELACION DE LOS L SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD CON LOS DE LA NORMA REQUISITO NORMA Gestión estratégica y revisión por la dirección NTC ISO 9000:2000. P P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P0 P P2 Gestión Gestión comercial y Envasado Almacenamiento de recepción Laboratorio Elaboración y y despacho Compras Recurso Mantenimiento Gestión E Humano Documental Recursos de pedidos etiquetado Infraestructura X X 5. X X 5.2 X X 5.4 X 5.5 X 5.6 X 6. X 6.2 X 6.3 X X 6.4 X X 7. X X 7.2. X X X X X X X X 7.4 X X X X X X X X X X X 7.6 X X 8. X 8.2. X X X X X X X X X 8.3 X 8.4 X X 8.5 X X X 8.5. X X X Gestión y Mejora

8 C.I MULTISERVICIOS DE INGENIERIA -A S.A. MD-MC-00 Pág.8 de 8

ANEXO 1 MANUAL DE PROCESOS

ANEXO 1 MANUAL DE PROCESOS ANEXO 1 MANUAL DE PROCESOS 1 VENTAS Y COMERCIALIZACIÓN 2 FACTURACIÓN Y COBRANZAS 3 DISTRIBUCIÓN Y ENTREGA 4 COMPRAS 5 SISTEMAS 6 7 AUDITORÍA INTERNA 8 FINANCIERO 9 MEJORAMIENTO CONTINUO 10 MEDICIÓN Y ANÁLISIS

Más detalles

MANUAL DE CALIDAD DE LA ORGANIZACIÓN

MANUAL DE CALIDAD DE LA ORGANIZACIÓN MANUAL DE CALIDAD DE LA ORGANIZACIÓN Versión: Original MD-MC-001 Pág.1 de 28 Fecha: 28-Oct-2004 Elaboró: Coordinador Calidad Revisó: Gerente Aprobó: Gerente C.I MULTISERVICIOS DE INGENIERIA 1 -A S.A. MANUAL

Más detalles

PROCEDIMIENTO INFORMATICA

PROCEDIMIENTO INFORMATICA PROCEDIMIENTO INFORMATICA Corporación Municipal Lo Prado Área: SGC - Versión: 03 Página 1 de 6 Procedimiento Informática I. OBJETVO Dar soporte evolutivo, preventivo, correctivo, configuración de equipamiento

Más detalles

ISO 9001:2000. Manual de Calidad. Gerencia General M-GG-01 REV 01 4.2.2. Gerente General. Representante de la Gerencia. 1 de 21

ISO 9001:2000. Manual de Calidad. Gerencia General M-GG-01 REV 01 4.2.2. Gerente General. Representante de la Gerencia. 1 de 21 ISO 9001:2000 4.2.2 Fecha de Generación 26-10-2006 Manual de Calidad Gerencia General. Revisa. Aprueba.. Representante de la Gerencia Gerente General 1 de 21 TABLA DE CONTENIDOS TEMA PÁGINA 1 NUESTRA POLITICA

Más detalles

PROCEDIMIENTO AUDITORÍAS INTERNAS AL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD

PROCEDIMIENTO AUDITORÍAS INTERNAS AL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD Versión: 17 Fecha: Código: SGC-PRO-007 Página: 1 de 13 PROCEDIMIENTO AUDITORÍAS INTERNAS AL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD NTC ISO - 9001:2008 NTC GP - 1000:2009 NTC-ISO/IEC 17025:2005 NTC-ISO/IEC 17020:2002

Más detalles

MANUAL DE NORMAS Y PROCEDIMIENTOS

MANUAL DE NORMAS Y PROCEDIMIENTOS 1 Inicio Recibe del Jefe de Compras copia de la Orden de Compra de los materiales, bienes e insumos que van a ingresar al Almacén. Planifica, conjuntamente con el Gerente de Planificación y Presupuesto,

Más detalles

INSTITUCIÓN EDUCATIVA LA ESPERANZA. PROCEDIMIENTO DE COMPRAS 1. CARACTERIZACIÓN DEL PROCESO NOMBRE: PROCEDIMIENTO DE COMPRAS

INSTITUCIÓN EDUCATIVA LA ESPERANZA. PROCEDIMIENTO DE COMPRAS 1. CARACTERIZACIÓN DEL PROCESO NOMBRE: PROCEDIMIENTO DE COMPRAS CÓDIGO: A2-PR02 VERSIÓN: 1 PÁGINA 1 de 7 1. CARACTERIZACIÓN DEL PROCESO NOMBRE: OBJETIVO: Establecer los parámetros a seguir para la realización de las compras en la I.E. La Esperanza, optimizando los

Más detalles

El diagnóstico se realizó en el mes de octubre del año 2002 y se elaboró evaluando la

El diagnóstico se realizó en el mes de octubre del año 2002 y se elaboró evaluando la IV. IMPLANTACIÓN EN LAVANDERÍA AKI 4.1 EVALUACIÓN Y DIAGNÓSTICO El diagnóstico se realizó en el mes de octubre del año 2002 y se elaboró evaluando la aplicación de cada cláusula de la Norma ISO 9001:2000

Más detalles

PROCEDIMIENTO DE AUDITORIA INTERNA

PROCEDIMIENTO DE AUDITORIA INTERNA ELABORÓ: REVISÓ: APROBÓ: JEFE PROCESO DE DIRECCIÓN Y MEJORA CONTÍNUA JEFE PROCESO DE DIRECCIÓN Y MEJORA CONTÍNUA SUBDIRECCION DE PLANEACION Fecha de Aprobación: DD: 06 MM: 11 AAAA: 2009 Página 2 de 9 1.

Más detalles

PROCEDIMIENTO DE AUDITORIA INTERNA

PROCEDIMIENTO DE AUDITORIA INTERNA ELABORÓ: REVISÓ: APROBÓ: JEFE PROCESO DE DIRECCIÓN Y MEJORA CONTÍNUA JEFE PROCESO DE DIRECCIÓN Y MEJORA CONTÍNUA SUBDIRECCION DE PLANEACION Fecha de Aprobación: DD: 06 MM: 11 AAAA: 2009 Página 2 de 9 1.

Más detalles

PROCEDIMIENTO DE AUDITORIA INTERNA

PROCEDIMIENTO DE AUDITORIA INTERNA ELABORÓ: REVISÓ: APROBÓ: JEFE PROCESO DE DIRECCIÓN Y MEJORA CONTÍNUA JEFE PROCESO DE DIRECCIÓN Y MEJORA CONTÍNUA SUBDIRECCION DE PLANEACION Fecha de Aprobación: DD: 27 MM: 12 AAAA: 2012 CONTINUA Página

Más detalles

Procedimiento de Logística.

Procedimiento de Logística. Página 1 de 18 1. OBJETIVO Este documento establece las actividades para el procedimiento de Logística de CR Ingeniería. 2. ALCANCE Este procedimiento debe ser atendido por el área de Logística perteneciente

Más detalles

MANUAL DE CALIDAD MANUAL DE CALIDAD. COPIA NO CONTROLADA Empresa S.A.

MANUAL DE CALIDAD MANUAL DE CALIDAD. COPIA NO CONTROLADA Empresa S.A. Página : 1 de 14 MANUAL DE CALIDAD Empresa S.A. Esta es una copia no controlada si carece de sello en el reverso de sus hojas, en cuyo caso se advierte al lector que su contenido puede ser objeto de modificaciones

Más detalles

ADMINISTRACIÓN DE SOFTWARE

ADMINISTRACIÓN DE SOFTWARE PÁGINA: 1 DE 8 ADMINISTRACIÓN REVISÓ SECRETARIO DE, CIENCIA, TECLOGÍA E INVACIÓN APROBÓ REPRESENTANTE DE LA DIRECCIÓN ORIGINAL FIRMADO ORIGINAL FIRMADO PÁGINA: 2 DE 8 1. OBJETIVO Planear, desarrollar y

Más detalles

PROCEDIMIENTO COMPRAS, SELECCIÓN Y EVALUACIÓN DE PROVEEDORES

PROCEDIMIENTO COMPRAS, SELECCIÓN Y EVALUACIÓN DE PROVEEDORES PROCEDIMIENTO COMPRAS, SELECCIÓN Y EVALUACIÓN DE PROVEEDORES Normas aplicadas Código del Documento Fecha de Creación Doc. Número de paginas ISO 9001 - ISO 14001 -OHSAS 18001 P-ADM-01 03-07-2006 1 de 7

Más detalles

PROCEDIMIENTO DE AUDITORIA INTERNA

PROCEDIMIENTO DE AUDITORIA INTERNA PROCEDIMIENTO DE AUDITORIA INTERNA ELABORÓ REVISÓ APROBÓ JEFE CONTÍNUA JEFE CONTÍNUA SUBDIRECCION DE PLANEACION Fecha de Aprobación: DD: 10 MM: 03 AAAA: 2015 CONTINUA PÁGINA 2 DE 8 1. OBJETIVO Establecer

Más detalles

GESTIÓN DE CALIDAD Version 08 MANUAL DE CALIDAD CONTROL DE MODIFICACIONES

GESTIÓN DE CALIDAD Version 08 MANUAL DE CALIDAD CONTROL DE MODIFICACIONES CONTROL DE MODIFICACIONES FECHA VERSIÓN RESUMEN DEL CAMBIO 01/03/2006 01 Emision del Documento. 30/09/2006 02 15/06/2007 03 02/01/2010 04 Se modifica por presentar no conformidad según auditoria efectuada

Más detalles

INFORME DE AUDITORIA

INFORME DE AUDITORIA Versión: 2.0 Fecha: Septiembre 2014 Página: Página 1 de 6 Código: CI-260-11 INFORME DE AUDITORIA Fecha AUDITORÍA Nº 02 NOMBRE DE ENTIDAD: MUNICIPIO DE SOCORRO SANTANDER. Día Mes Año PROCESO: GESTIÓN DOCUMENTAL.

Más detalles

Manual de Gestión de Calidad

Manual de Gestión de Calidad Manual de Gestión de Calidad MC: v2 Fecha: 26/12/2013 MANUAL DE GESTIÓN DE CALIDAD Revisión: 2 Indica modificaciones Vigencia : 26/12/2013 Copia no controlada La información contenida en este manual no

Más detalles

Compras (PE -07) Elaborado por: Cristián Cuevas Encargado de adquisiciones. Aprobado por: Gonzalo Lira Gerente general

Compras (PE -07) Elaborado por: Cristián Cuevas Encargado de adquisiciones. Aprobado por: Gonzalo Lira Gerente general Procedimiento Específico (PE -07) Elaborado por: Cristián Cuevas Encargado de adquisiciones Revisado por: Felipe Boetsch Gerente técnico Aprobado por: Gonzalo Lira Gerente general Firma: Firma: Firma:

Más detalles

IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE CALIDAD EN LABORATORIOS DE CALIBRACIÓN Y ENSAYO. BASADO EN LA ISO/IEC 17025 MP-22D-V1

IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE CALIDAD EN LABORATORIOS DE CALIBRACIÓN Y ENSAYO. BASADO EN LA ISO/IEC 17025 MP-22D-V1 IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE CALIDAD EN LABORATORIOS DE CALIBRACIÓN Y ENSAYO. BASADO EN LA ISO/IEC 17025 1 Duración 12 horas ISO 9000:2000 Tecnología Aplicada Guía 17025 IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA

Más detalles

Versión Fecha Descripción de la modificación 01 07/10/2008 Inicial. Anteriormente estaba dentro del

Versión Fecha Descripción de la modificación 01 07/10/2008 Inicial. Anteriormente estaba dentro del CONTROL DE CAMBIOS MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS Fecha: 30/11/2012 Página: 1 de 12 Versión Fecha Descripción de la modificación 01 07/10/2008 Inicial. Anteriormente estaba dentro del 02 20/10/2010

Más detalles

CAPITULO 2. 2 Manual de Servicio al Cliente 8

CAPITULO 2. 2 Manual de Servicio al Cliente 8 CAPITULO 2 2 Manual de Servicio al Cliente 8 Un Manual de Servicio al cliente es la elaboración de un plan que garantice satisfacer las necesidades concretas de los clientes de la empresa tanto actuales

Más detalles

CAPITULO II: EL AREA DE ACONDICIONADO

CAPITULO II: EL AREA DE ACONDICIONADO CAPITULO II: EL AREA DE ACONDICIONADO 2. AREA DE ACONDICIONADO La empresa en estudio tiene una producción bastante diversificada. Fabrica más de 00 productos elaborados en áreas de fabricación, las cuales

Más detalles

OGA-GEC-006 CRITERIOS PARA LA ACREDITACIÓN DE LABORATORIOS DE ENSAYO Y CALIBRACIÓN

OGA-GEC-006 CRITERIOS PARA LA ACREDITACIÓN DE LABORATORIOS DE ENSAYO Y CALIBRACIÓN OFICINA DE ACREDITACIÓN GUATEMALA, C.A. CRITERIOS PARA LA ACREDITACIÓN DE LABORATORIOS DE ENSAYO Y CALIBRACIÓN Guatemala, 13 Mayo de 2011. No. de Revisión: 2 1. INTRODUCCIÓN Página 2 de 13 Este documento

Más detalles

MANUAL DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

MANUAL DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD OFICINA DE ACCESO A LA INFORMACION (OAI) Código: OAI-MC-DI-01 Fecha Emisión: 26/11/2013 Página 1 de 19 MANUAL DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD Código: OAI-MC-DI-01 Fecha Revisión: 26/11/2013 Página

Más detalles

MANUAL DE LA CALIDAD

MANUAL DE LA CALIDAD Página : 1 de 19 Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001:2008 DEPARTAMENTO DE EVALUACION Y CERTIFICACIÓN DE COMPETENCIAS LABORALES ELABORACIÓN REVISION APROBACION Nombre: Arturo Muñoz M Esteban Vásquez

Más detalles

ESPECIFICACIONES TÉCNICAS DEL PROCESO DE ATENCIÓN AL CIUDADANO

ESPECIFICACIONES TÉCNICAS DEL PROCESO DE ATENCIÓN AL CIUDADANO ESPECIFICACIONES TÉCNICAS DEL PROCESO DE ATENCIÓN AL CIUDADANO OBJETO. El presente Documento de Especificaciones Técnicas tiene por objeto establecer los requisitos que debe cumplir el proceso de Atención

Más detalles

INFORMÁTICA (PROC-INF-10)

INFORMÁTICA (PROC-INF-10) INFORMÁTICA (PROC-INF-10) Vigencia : 16.01.2015 Página 2 de 17 1. Objetivo PROCESO DE INFORMÁTICA Dar soporte evolutivo preventivo y correctivo, Configuración de Equipamiento Informático y redes de datos

Más detalles

INSTRUCTIVO GESTIÓN DE LA CALIDAD PARA PROYECTOS DE INFRAESTRUCTURA CONTROL DE CAMBIOS

INSTRUCTIVO GESTIÓN DE LA CALIDAD PARA PROYECTOS DE INFRAESTRUCTURA CONTROL DE CAMBIOS 1. CONTROL DE CAMBIOS CONTROL DE CAMBIOS Versión Fecha Descripción de la Modificación 1.0 26/11/2012 Primera versión del Instructivo Gestión de Calidad para Proyectos de Infraestructura con base en las

Más detalles

Ejemplo Manual de la Calidad

Ejemplo Manual de la Calidad Ejemplo Manual de la Calidad www.casproyectos.com ELABORADO POR: REPRESENTANTE DE LA DIRECCION APROBADO POR: GERENTE GENERAL 1. INTRODUCCIÓN Nuestra organización, nació en el año XXXXXXXXX, dedicada a

Más detalles

C O N T E N I D O. 1. Propósito. 2. Alcance. 3. Responsabilidad y autoridad. 4. Normatividad aplicable. 5. Políticas

C O N T E N I D O. 1. Propósito. 2. Alcance. 3. Responsabilidad y autoridad. 4. Normatividad aplicable. 5. Políticas Coordinación del C O N T E N I D O 1. Propósito 2. Alcance 3. Responsabilidad y autoridad 4. Normatividad aplicable 5. Políticas 6. Diagrama de bloque del procedimiento 7. Glosario 8. Anexos 9. Revisión

Más detalles

MANUAL DE CALIDAD FARM LABS

MANUAL DE CALIDAD FARM LABS MANUAL DE CALIDAD FARM LABS Autores: MARITZA RINCON MESA Y MIGUEL ALVAREZ PARRA 1 CONTENIDO INTRODUCCIÓN... 5 MARCO ESTRATÉGICO... 5 Misión... 5 Visión... 5 Objetivos corporativos... 6 1. ALCANCE... 7

Más detalles

PROCEDIMIENTO REVISION POR LA DIRECCION DEL SGC

PROCEDIMIENTO REVISION POR LA DIRECCION DEL SGC 1. OBJETIVO Establecer los parámetros y criterios para realizar a intervalos planificados la revisión formal del S.G.C., para garantizar la conveniencia, adecuación, eficacia, eficiencia y efectividad

Más detalles

CURSO: FUNDAMENTOS ISO 9001

CURSO: FUNDAMENTOS ISO 9001 CURSO: FUNDAMENTOS ISO 9001 IDENTIFICAR LAS HERRAMIENTAS Y/O TÉCNICAS QUE LE PERMITAN PLANIFICAR UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD, DE ACUERDO CON LOS LINEAMIENTOS DE LOS REFERENCIALES. Conocer los elementos

Más detalles

PROCEDIMIENTO DE BODEGAS

PROCEDIMIENTO DE BODEGAS Página: 1 de 6 Edición 3, 05 de noviembre 2012 1. OBJETIVO Describir el proceso de almacenaje y preservación de materias primas, insumos y productos terminados. 2. ALCANCE Bodega materias primas, insumos

Más detalles

Norma Internacional ISO 9001:2008: Sistemas de Gestión de la Calidad- Requisitos. 4. Sistema de Gestión de la Calidad

Norma Internacional ISO 9001:2008: Sistemas de Gestión de la Calidad- Requisitos. 4. Sistema de Gestión de la Calidad Norma Internacional ISO 9001:2008: Sistemas de Gestión de la Calidad- Requisitos 4. Sistema de Gestión de la Calidad Figura N 1. Estructura del capítulo 4, Norma ISO 9001:2008. La Norma ISO 9001: 2008

Más detalles

8. MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA

8. MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA Página 1 de 12 8.1 Generalidades La Alta Gerencia de La ADMINISTRACIÓN DE LA ZONA LIBRE DE COLÓN planea e implementa los procesos de seguimiento, medición, análisis y mejoras necesarias para: Demostrar

Más detalles

Acciones Correctivas y Preventivas. Universidad Autónoma del Estado de México

Acciones Correctivas y Preventivas. Universidad Autónoma del Estado de México Acciones Correctivas y Preventivas Universidad Autónoma del Estado de México Mejora Continua La mejora continua del desempeño global de la organización debería ser un objetivo permanente de ésta. Mejora

Más detalles

INSTRUCTIVO CONTROL DE ACCESO A LOS LABORATORIOS CONTENIDO

INSTRUCTIVO CONTROL DE ACCESO A LOS LABORATORIOS CONTENIDO Página 1 de 5 CONTENIDO Pág. 1. OBJETIVO... 2 2. ALCANCE... 2 3. DEFINICIONES... 2 4. REFERENCIAS... 2 5. DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES... 2 5.1 Acceso de funcionarios... 3 5.1.1 Acceso con tarjeta magnética...

Más detalles

Nombre del Documento: RECURSOS, FUNCIONES, RESPONSABILIDADES Y AUTORIDAD. Referencia a la Norma ISO 9001:2008 5.5.1 e ISO 14001 4.4.

Nombre del Documento: RECURSOS, FUNCIONES, RESPONSABILIDADES Y AUTORIDAD. Referencia a la Norma ISO 9001:2008 5.5.1 e ISO 14001 4.4. Página 1 de 20 CARGO RESPONSABILIDADES AUTORIDAD Ejercer el liderazgo efectivo Autorizar los recursos y participativo en su ámbito necesarios para la de influencia y asegurar la operación del SIG. implementación

Más detalles

Gestión ISO 17025: Modelo de mapa de procesos

Gestión ISO 17025: Modelo de mapa de procesos Gestión ISO 17025: Modelo de mapa de procesos Objetivos de calidad Principios de la calidad Control Sistemático Transparente Conducir a la organización hacia la mejora en el desempeño Ocho principios Objetivos

Más detalles

CARACTERIZACIÓN DEL PROCESO GESTION DEL RECURSO FISICO Y LOGÍSTICO

CARACTERIZACIÓN DEL PROCESO GESTION DEL RECURSO FISICO Y LOGÍSTICO LÍDER DEL PROCESO SUBSECRETARIO(A) DE BIENES Y SERVICIOS OBJETIVO Administrar los bienes y servicios que demande la Administración Municipal, en total acatamiento de la normatividad legal, y bajo parámetros

Más detalles

SEGURIDAD, SALUD EN EL TRABAJO Y PROTECCIÓN AMBIENTAL

SEGURIDAD, SALUD EN EL TRABAJO Y PROTECCIÓN AMBIENTAL 1 de 21 TRABAJO Y PROTECCIÓN Elaborado por: Revisado por: Fecha de Publicación: Cambios de la Versión: 2 de 21 1. GENERALIDADES 1.1 INTRODUCCIÓN El Manual de Seguridad, Salud en el Trabajo y Protección

Más detalles

PROCESO GESTIÓN DE CALIDAD CARACTERIZACIÓN DE PROCESO SENADO DE LA REPÚBLICA. 1. Responsable - Líder de Proceso. Jefe de Planeación y Sistemas

PROCESO GESTIÓN DE CALIDAD CARACTERIZACIÓN DE PROCESO SENADO DE LA REPÚBLICA. 1. Responsable - Líder de Proceso. Jefe de Planeación y Sistemas 1. Responsable - Líder de Proceso Jefe de Planeación y Sistemas 2. Objetivo Diseñar, implementar, mantener y mejorar continuamente el Sistema de del Senado de la República conforme a los requisitos de

Más detalles

1.0. TÍTULO: DEVOLUCIÓN DE MATERIALES AL DEPARTAMENTO DE ALMACÉN.

1.0. TÍTULO: DEVOLUCIÓN DE MATERIALES AL DEPARTAMENTO DE ALMACÉN. Nº. de Procedimiento: Nº. de Revisión: 01 Fecha de Rev.: 05/2008 Responsable: D.O.A. Recomendado/Autorizado: Aprobado por: S.ADM.: Nº. de Pág.: 1/8 Fecha de Edición: 01/2000 1.0. TÍTULO: DEVOLUCIÓN DE

Más detalles

MANUAL DE NORMAS Y PROCEDIMIENTOS SOLICITUD DE MATERIALES Y ÚTILES DE OFICINA

MANUAL DE NORMAS Y PROCEDIMIENTOS SOLICITUD DE MATERIALES Y ÚTILES DE OFICINA SOLICITUD DE MATERIALES Y ÚTILES DE OFICINA 2 de 26 Solicitud de Materiales y Útiles de Oficina OBJETIVO Este manual tiene como finalidad establecer los pasos necesarios para la solicitud, manejo y control

Más detalles

Previo a la obtención del titulo de Ingenieras en Alimentos. Dulce María Ramos Mera Indira Estefanía Aguilar Morocho

Previo a la obtención del titulo de Ingenieras en Alimentos. Dulce María Ramos Mera Indira Estefanía Aguilar Morocho Implementación y Desarrollo de un Sistema de Gestión de la Calidad Basado en la Norma ISO 9001:2008 para una Empresa que Procesa Helados Previo a la obtención del titulo de Ingenieras en Alimentos. Por:

Más detalles

Procedimiento para el Monitoreo y Control de Tecnologías de Información

Procedimiento para el Monitoreo y Control de Tecnologías de Información Procedimiento para el Monitoreo y Control de Tecnologías de Información DIRECCIÓN DE COORDINACIÓN TÉCNICA Y PLANEACIÓN DICIEMBRE DE 2009 PR-DCTYP-15 Índice 1. INTRODUCCIÓN.... 3 2. OBJETIVO.... 3 3. ALCANCE....

Más detalles

PROCEDIMIENTOS DEL SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD VICERRECTORÍA ZONAL CENTRO - NORTE UNIVERSIDAD DE ACONCAGUA

PROCEDIMIENTOS DEL SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD VICERRECTORÍA ZONAL CENTRO - NORTE UNIVERSIDAD DE ACONCAGUA Página 1 de 34 GESTION DE CALIDAD VICERRECTORÍA ZONAL Asignada a: Zonal de Calidad Firma Elaborado por: Aprobado por: Nombre Germán Carrasco C. José Francisco Aguirre Ossa Cargo Representante de Alta Dirección

Más detalles

CARRERA PROFESIONAL CÓDIGO DE CARRERA PROFESIONAL. M2982-3-001 Administración de Empresas Profesional Técnico

CARRERA PROFESIONAL CÓDIGO DE CARRERA PROFESIONAL. M2982-3-001 Administración de Empresas Profesional Técnico CARRERAS PROFESIONALES SECTOR ECONÓMICO : ACTIVIDADES PROFESIONALES, CIENTÍFICAS Y TÉCNICAS FAMILIA PRODUCTIVA : SERVICIOS PRESTADOS A EMPRESAS ACTIVIDAD ECONOMICA : ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS Y DE APOYO

Más detalles

PROCEDIMIENTO CONTROL DE DOCUMENTOS INTERNOS

PROCEDIMIENTO CONTROL DE DOCUMENTOS INTERNOS Revisó: Secretario General Vicerrector Administrativo Director de Certificación y Gestión Documental Aprobó: Rector Página 1 de 13 Fecha de aprobación: Octubre 31 de 2008 Resolución No. 1966 OBJETIVO Establecer

Más detalles

1. OBJETO 2. ALCANCE 3. DEFINICIONES:

1. OBJETO 2. ALCANCE 3. DEFINICIONES: Versión No. :1 Página: 1 de 11 1. OBJETO Provee oportunamente de materiales, herramientas, equipos y servicios de maquinaria las obras en ejecución, con la máxima claridad en su requisición. Analiza, coordina

Más detalles

CARACTERIZACION DE PROCESO GESTIÓN DOCUMENTAL

CARACTERIZACION DE PROCESO GESTIÓN DOCUMENTAL CARACTERIZACION DE PROCESO GESTIÓN DOCUMENTAL VERSION: 02 FECHA: 23-07-2012 PAGINA: 1 de 1 PROCESO: OBJETIVO: ALCANCE: RESPONSABLE POLITICAS DE OPERACIÓN: Gestión Documental Administrar, conservar, custodiar

Más detalles

Procedimiento para el control de instrumentos de medición.

Procedimiento para el control de instrumentos de medición. Página 1 de 16 1. OBJETIVO El objetivo de este documento es establecer las actividades para el control de Instrumentos de Control y/o Medición utilizados por CR Ingeniería con el fin de velar por su buen

Más detalles

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS PARA LA GESTIÓN AMBIENTAL

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS PARA LA GESTIÓN AMBIENTAL MANUAL DE PROCEDIMIENTOS PARA LA GESTIÓN AMBIENTAL PROCEDIMIENTO PARA LA IDENTIFICACIÓN DE ASPECTOS AMBIENTALES, REQUISITOS LEGALES, COMUNICACIÓN, SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN OBJETIVO Identificar los aspectos

Más detalles

GESTIÓN DE TALENTO HUMANO-V5

GESTIÓN DE TALENTO HUMANO-V5 CARACTERIZACIÓN PROCESO: GESTIÓN DE TALENTO HUMANO OBJETIVO DEL PROCESO Suministrar y mantener el talento humano competente, fortalecer el desarrollo integral del mismo y gestionar un ambiente de trabajo

Más detalles

Subdirección de Recursos Tecnológicos ANEXO FCT PERFILES MÍNIMOS REQUERIDOS PARA LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO

Subdirección de Recursos Tecnológicos ANEXO FCT PERFILES MÍNIMOS REQUERIDOS PARA LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO Dirección Cecilia Información De la Fuente ANEXO FCT PERFILES MÍNIMOS REQUERIDOS PARA LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO Fecha 24/07/2014 Gerente Proyecto PERFILES MÍNIMOS REQUERIDOS PARA LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO

Más detalles

PROCEDIMIENTOS Código Titulo:

PROCEDIMIENTOS Código Titulo: Mayo. 27, de 2011 0 1 de 7 Índice Página I Objetivo 2 II Alcance 2 III Responsabilidades 2 IV Procedimiento 4 V Registros 6 VI Revisiones 7 VII Destinatarios 7 Elaboró: Revisó: Aprobó: Jesús Mendoza Castillo

Más detalles

Anexo 22 LINEAMIENTOS DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD

Anexo 22 LINEAMIENTOS DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD Anexo 22 LINEAMIENTOS DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD El Participante deberá asegurarse que durante la planeación, ejecución, monitoreo y cierre del proyecto se cumpla con la normatividad aplicable,

Más detalles

Proceso Gestión de Calidad. Procesos del sistema de gestión de calidad Usuarios y partes interesadas. Listado maestro documentos Proveedores

Proceso Gestión de Calidad. Procesos del sistema de gestión de calidad Usuarios y partes interesadas. Listado maestro documentos Proveedores Proceso Gestión de Calidad Actualizado en 04-10-04 Aplicar herramientas administrativas para el control y mejora de la gestión administrativa de la universidad; Crear, modificar, eliminar, revisar, aprobar

Más detalles

Subdirección de Recursos Tecnológicos ANEXO FCT PERFILES MÍNIMOS REQUERIDOS PARA LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO

Subdirección de Recursos Tecnológicos ANEXO FCT PERFILES MÍNIMOS REQUERIDOS PARA LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO Dirección Cecilia Información De la Fuente ANEXO FCT PERFILES MÍNIMOS REQUERIDOS PARA LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO Fecha 24/07/2014 Gerente Proyecto PERFILES MÍNIMOS REQUERIDOS PARA LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO

Más detalles

ABENGOA INABENSA ABENGOA INABENSA. Procedimiento Operativo General POG-061-02. Página 2 de 8. Hoja de motivo de cambios

ABENGOA INABENSA ABENGOA INABENSA. Procedimiento Operativo General POG-061-02. Página 2 de 8. Hoja de motivo de cambios Página 2 de 8 Hoja de motivo de cambios Título: Procedimiento Operativo General Rev. Fecha 00 25/01/13 Motivo del cambio Nuevo documento que anula y sustituye al POG-05/23.00, adaptándolo a la nueva codificación

Más detalles

CARRERA PROFESIONAL ACTIVIDADES DE ALOJAMIENTO Y SERVICIOS DE COMIDAS

CARRERA PROFESIONAL ACTIVIDADES DE ALOJAMIENTO Y SERVICIOS DE COMIDAS CARRERAS PROFESIONALES SECTOR ECONÓMICO : FAMILIA PRODUCTIVA: ACTIVIDAD ECONÓMICA: ACTIVIDADES DE ALOJAMIENTO Y SERVICIOS DE COMIDAS HOTELES Y RESTAURANTES ACTIVIDADES DE ALOJAMIENTO CÓDIGO DE CARRERA

Más detalles

MANUAL DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD

MANUAL DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD DEL ÍNDICE 1. INTRODUCCIÓN... 3 1.1 Alcance... 3 1.2 Interacción de los procesos... 3 2. REFERENCIAS NORMATIVAS... 4 3. EXCLUSIONES... 4 4. TÉRMINOS, DEFINICIONES Y ABREVIATURAS... 4 5.... 5 5.1 CONTROL

Más detalles

PROCEDIMIENTO VERSION: 03 ELABORACION Y CONTROL DE DOCUMENTOS PROCESO DE PLANIFICACION DEL SISTEMA INTEGRADO DE GESTION

PROCEDIMIENTO VERSION: 03 ELABORACION Y CONTROL DE DOCUMENTOS PROCESO DE PLANIFICACION DEL SISTEMA INTEGRADO DE GESTION PAGINA: 1 de 14 1 OBJETIVO Establecer las disposiciones para la elaboración, revisión, aprobación, actualización, distribución y preservación de los documentos del Sistema Integrado de Gestión (CALIDAD-

Más detalles

PROCESO: GESTIÓN DE DIRECCIÓN PROCEDIMIENTO: AUDITORÍAS INTERNAS SISTEMA GESTIÓN DE CALIDAD NORMA ISO 9001: Representante de la Dirección

PROCESO: GESTIÓN DE DIRECCIÓN PROCEDIMIENTO: AUDITORÍAS INTERNAS SISTEMA GESTIÓN DE CALIDAD NORMA ISO 9001: Representante de la Dirección Página 1 de 10 SISTEMA GESTIÓN DE CALIDAD NORMA ISO 9001: Responsable del proceso Rector Responsable del procedimiento Directora Administrativa Auditores internos Versión Vigente desde: 02 Septiembre 2007

Más detalles

REGLAMENTO DE SELLOS DE CONFORMIDAD

REGLAMENTO DE SELLOS DE CONFORMIDAD REGLAMENTO Comisión de Reglamentos Técnicos y Comerciales - INDECOPI Calle De La Prosa 138, San Borja (Lima 41) Apartado 145 Lima - Perú REGLAMENTO DE SELLOS DE CONFORMIDAD Rules for marks of conformity

Más detalles

Elaborado y aprobado por: Nombre del responsable de producción en fábrica. Nombre fiscal, dirección y teléfonos de la empresa. Logo de la empresa

Elaborado y aprobado por: Nombre del responsable de producción en fábrica. Nombre fiscal, dirección y teléfonos de la empresa. Logo de la empresa Logo de la empresa Nombre fiscal, dirección y teléfonos de la empresa Manual de control de producción en el taller para el marcado CE de ventanas Hoja de seguimiento de las modificaciones realizadas en

Más detalles

PROCEDIMIENTO DE CALIDAD

PROCEDIMIENTO DE CALIDAD 1 de 17 PROCEDIMIENTO DE CALIDAD 2 de 17 ÍNDICE PROCEDIMIENTO DE CALIDAD... 1 1. OBJETIVO... 3 2. ALCANCE... 3 3. ABREVIATURAS... 3 4. RESPONSABILIDAD... 3 5. DEFINICIONES... 3 6. DOCUMENTOS RELACIONADOS...

Más detalles

MANUAL NIVEL DE REVISIÓN 2 MANUAL DE PROCESOS

MANUAL NIVEL DE REVISIÓN 2 MANUAL DE PROCESOS MANUAL DÍA MES AÑO MANUAL DE PROCESOS REVISIONES Y APROBACIONES DEL DOCUMENTO: ACTIVIDAD PUESTO FIRMA ELABORO: REPRESENTANTE DEL COMITÉ DE CALIDAD REVISO: REPRESENTANTE DEL COMITÉ DE CALIDAD APROBÓ: DIRECTOR

Más detalles

Ejercer el liderazgo efectivo y participativo en su ámbito de influencia y asegurar la implementación de los Sistemas SGC y SGA.

Ejercer el liderazgo efectivo y participativo en su ámbito de influencia y asegurar la implementación de los Sistemas SGC y SGA. DIRECTOR/A DEL INSTITUTO Ejercer el liderazgo efectivo y participativo en su ámbito de influencia y asegurar la implementación de los Sistemas SGC y SGA. Proponer y aplicar las directrices que permitan

Más detalles

Presencia internacional: Organismos internacionales

Presencia internacional: Organismos internacionales Presencia internacional: Organismos internacionales Principales Cambios a la Norma ISO 9001:2015 Q-82-B 13 Dimensión de los cambios de ISO 9001:2015 ISO 9001:1987 ISO 9001 ISO 9002 ISO 9003 Aseguramiento

Más detalles

CONTROL DE DOCUMENTOS Y REGISTROS

CONTROL DE DOCUMENTOS Y REGISTROS Hoja: 1 de 11 CONTROL DE DOCUMENTOS Y REGISTROS Puesto Firma Elaboró: Revisó: Autorizó: Responsable del Control de Documentos Directora de Administración Directora de Administración Hoja: 2 de 13 1. Propósito

Más detalles

MINISTERIO DE FINANZAS PÚBLICAS

MINISTERIO DE FINANZAS PÚBLICAS Página: 3 / 15 IV. NORMATIVA LEGAL Y/O REGLAMENTARIA APLICADA Circular 200, Inspección General de Hacienda. V. SISTEMAS QUE INTERACTÚAN Sistema de Sistema de Gestión -SIGES- VI. IDENTIFICACIÓN DE OTROS

Más detalles

Aprobado por: Cargo: Fecha Firma. Revisado por: Cargo: Fecha Firma. Encargado: Cargo: Fecha Firma

Aprobado por: Cargo: Fecha Firma. Revisado por: Cargo: Fecha Firma. Encargado: Cargo: Fecha Firma Procedimiento General: Control de Vehículos y Suministro de Combustible. () Aprobado por: Cargo: Fecha Firma Dr. Juan Rodolfo Aguilar León Secretario de SAN 23/07/2009 Revisado por: Cargo: Fecha Firma

Más detalles

Caracterización Proceso Capacitación y Apoyo Post Venta INTERACCIÓN CON OTROS PROCESOS

Caracterización Proceso Capacitación y Apoyo Post Venta INTERACCIÓN CON OTROS PROCESOS Página 1 de 5 OBJETIVO DEL PROCESO Entrenar a nuestros clientes en el manejo de los aplicativos y brindar soporte permanente al cliente. RESPONSABLE ALCANCE Inicia Termina Planificación del Medición, Análisis

Más detalles

Bureau Veritas Certification. Certificación de Cadena de Custodia CdC Informe Auditoría de Certificación. Impresos Lahosa S.A.

Bureau Veritas Certification. Certificación de Cadena de Custodia CdC Informe Auditoría de Certificación. Impresos Lahosa S.A. Bureau Veritas Certification Certificación de Cadena de Custodia CdC Informe Auditoría de Certificación Impresos Lahosa S.A. REPORTE DE CERTIFICACIÓN DE CDC 1. INFORMACIÓN DE LA CADENA CUSTODIA Detalles

Más detalles

GESTIÓN CONTROL INTERNO PROCESOS PARA REALIZACION DE INVENTARIOS DE MEDICAMENTOS Y DISPOSITIVOS MEDICOS

GESTIÓN CONTROL INTERNO PROCESOS PARA REALIZACION DE INVENTARIOS DE MEDICAMENTOS Y DISPOSITIVOS MEDICOS 1 DE 6 1. Propósito Establecer los lineamientos a seguir para una adecuada realización del inventario, verificando la existencia y el estado de cada uno de los ítems de los productos que lo conforman,

Más detalles

PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN DE COMPRAS

PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN DE COMPRAS PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN DE COMPRAS 1. OBJETIVO Y ALCANCE Establecer la secuencia para la compra y suministro de materiales, productos, equipos y/o herramientas que impactan en la calidad de la ejecución

Más detalles

AUDITORÍAS INTERNAS 1. PROPÓSITO.

AUDITORÍAS INTERNAS 1. PROPÓSITO. 1. PROPÓSITO. Establecer los lineamientos para planificar, ejecutar y reportar auditorías internas, con el fin de verificar el cumplimiento del Sistema DIF Sinaloa, con los requisitos especificados, así

Más detalles

Caracterización de Gestión de Infraestructura y Apoyo Logístico EMISOR ENTRADA ACTIVIDADES RESPONSABLE SALIDA RECEPTOR. Elaboración Plan de Acción

Caracterización de Gestión de Infraestructura y Apoyo Logístico EMISOR ENTRADA ACTIVIDADES RESPONSABLE SALIDA RECEPTOR. Elaboración Plan de Acción Página 1 de 7 OBJETIVO DEL PROCESO RESPONSABLE Planear y ejecutar proyectos que garanticen el de la infraestructura física y tecnológica, y el apoyo LIDER DEL PROCESO logístico, para el cumplimiento de

Más detalles

Procedimiento de acciones preventivas y correctivas

Procedimiento de acciones preventivas y correctivas Página 1 de 9 1. OBJETIVO El propósito de este documento es establecer las actividades para implementar las acciones correctivas y preventivas que sean necesarias en el Sistema de Gestión de Calidad de

Más detalles

PROCEDIMIENTO PARA CONTROL DE REGISTROS DE CALIDAD

PROCEDIMIENTO PARA CONTROL DE REGISTROS DE CALIDAD Página: 1 de 5 marzo 2012 1.0 OBJETIVO: Definir los pasos a seguir para el adecuado control de la producción, manejo y resguardo en archivo de trámite de los registros de calidad. 2.0 ALCANCE: Desde la

Más detalles

GESTIÓN DE RECURSOS FINANCIEROS INSTRUCTIVO PARA CREAR, MODIFICAR O ELIMINAR CUENTAS DE USUARIO SIIF NACIÓN SENADO DE LA REPÚBLICA

GESTIÓN DE RECURSOS FINANCIEROS INSTRUCTIVO PARA CREAR, MODIFICAR O ELIMINAR CUENTAS DE USUARIO SIIF NACIÓN SENADO DE LA REPÚBLICA 1. OBJETIVO Establecer las condiciones y actividades para solicitar la creación, modificación o eliminación de cuentas de usuario del aplicativo SIIF Nación. 2. ALCANCE Aplica para la creación, modificación

Más detalles

Elaboración y Control de Documentos y Registros

Elaboración y Control de Documentos y Registros Sistema de Gestión de Calidad Elaboración y Control de Documentos y Registros Código: PSG-01 Revisó: Autorizó: Mtra. Lina María Valencia Murillo Encargada de las Labores del SGC Mtro. Carlos Oscar Espinosa

Más detalles

NMX-CC-9001-IMNC-2008

NMX-CC-9001-IMNC-2008 NMX-CC-9001-IMNC-2008 Sistema de Gestión de la Calidad - Requisitos Prólogo de la norma internacional ISO (La Organización Internacional de Normalización) es una federación mundial de organismos nacionales

Más detalles

Documento: Plan de calidad del Proceso: Soluciones, Desarrollo, Servicios a Proyectos Rev: 0 De fecha: 02-01-13

Documento: Plan de calidad del Proceso: Soluciones, Desarrollo, Servicios a Proyectos Rev: 0 De fecha: 02-01-13 Documento: Plan calidad l Proceso: Soluciones, Desarrollo, Servicios a Responsable l proceso: Dirección Desarrollo, Dirección Soluciones, Gerente Servicios a. Objetivo l proceso: Distribuir implementar

Más detalles

PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN DE LA DOCUMENTACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD

PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN DE LA DOCUMENTACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD 1. CARACTERIZACIÓN DEL PÁGINA: 1 NOMBRE: Gestión de la Documentación del Sistema de Gestión de Calidad OBJETIVO: Garantizar la unificación de la información y actualización de los para el s.g.c. de tal

Más detalles

Revisado por: Felipe Boetsch Gerente técnico

Revisado por: Felipe Boetsch Gerente técnico Control de Documentos y Registros (PG 01) Elaborado por: Jaime Larraín Responsable de calidad Revisado por: Felipe Boetsch Gerente técnico Aprobado por: Gonzalo Lira Gerente General Firma: Firma: Firma:

Más detalles

Cambios de esta versión. Descripción del cambio revisión actualización 12 30 de Abril 2015 Incluir referencia al Informe de Rendición de cuentas

Cambios de esta versión. Descripción del cambio revisión actualización 12 30 de Abril 2015 Incluir referencia al Informe de Rendición de cuentas Referencia a la Norma ISO 9001-2008: 4.2.2 Página 1 de 9 ELABORÓ REVISÓ APROBÓ Director de Aseguramiento de la Representante de la Dirección del DIRECTOR Calidad Instituto Tecnológico de Cd. Victoria Instituto

Más detalles

CARACTERIZACION DEL PROCESO GESTIÓN DE BIENES Y SERVICIOS

CARACTERIZACION DEL PROCESO GESTIÓN DE BIENES Y SERVICIOS CARACTERIZACION DEL PROCESO GESTIÓN SERVICIOS 21-04-2014/V2 OBJETIVO: Suministrar los bienes y servicios requeridos por los clientes internos oportunamente y cumpliendo con los requisitos de calidad establecidos.

Más detalles

Título: DFS.CE.RPC - CERTIFICACIÓN MARCADO CE DE PRODUCTOS PARA LA CONSTRUCCIÓN Nº: Fecha: ABRIL 2015 APROBADO Y DISTRIBUIDO POR:

Título: DFS.CE.RPC - CERTIFICACIÓN MARCADO CE DE PRODUCTOS PARA LA CONSTRUCCIÓN Nº: Fecha: ABRIL 2015 APROBADO Y DISTRIBUIDO POR: Título: DFS.CE.RPC - CERTIFICACIÓN MARCADO CE DE PRODUCTOS PARA LA CONSTRUCCIÓN Nº: Fecha: ABRIL 2015 ESCRITO POR: APROBADO Y DISTRIBUIDO POR: Raúl Mesa Director Técnico / Director de Calidad ÍNDICE: 1.

Más detalles

SECRETARÍA DE EDUCACIÓN DE SANTANDER PROCEDIMIENTO: SEGUIMIENTO A LA ASISTENCIA TECNICA CÓDIGO: MI-GE-PR-18 PERTENECIENTE:

SECRETARÍA DE EDUCACIÓN DE SANTANDER PROCEDIMIENTO: SEGUIMIENTO A LA ASISTENCIA TECNICA CÓDIGO: MI-GE-PR-18 PERTENECIENTE: SECRETARÍA DE EDUCACIÓN DE SANTANDER PROCEDIMIENTO: CÓDIGO: MI-GE-PR-18 PERTENECIENTE: MACROPROCESO GESTIÓN ESTRATEGICA VERSIÓN: 0 Septiembre de 2011 Elaborado por: Aprobado por: Copia Controlada X Secretaria

Más detalles

Responsable(s) del proceso, responsabilidad y autoridad proceso. Responsabilidad en el Espacio Académico:

Responsable(s) del proceso, responsabilidad y autoridad proceso. Responsabilidad en el Espacio Académico: Versión vigente No. 05 Fecha: 14/10/09 Proceso: Almacenes Responsable(s) del proceso, responsabilidad y autoridad Usuario y proveedor del proceso Entradas y salidas Administrador del proceso: Jefe de Departamento

Más detalles

DOCUMENTO DE REFERENCIA MECI Y CALIDAD SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN CONTENIDO INTRODUCCIÓN... 2

DOCUMENTO DE REFERENCIA MECI Y CALIDAD SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN CONTENIDO INTRODUCCIÓN... 2 CONTENIDO INTRODUCCIÓN... 2 COMPATIBILIDAD ENTRE EL SISTEMA DE GESTIÒN DE LA CALIDAD DEL CENTRO DE GESTIÓN ADMINISTRATIVA, NORMA TÈCNICA DE CALIDAD EN LA GESTIÓN PÚBLICA (NTCGP 1000:2009)... 3 2. Objeto

Más detalles

SALIDAS ACTIVIDADES PROVEEDOR INSUMOS PRODUCTOS CLIENTE Planear Archivo General de la Nación Presidencia del a República

SALIDAS ACTIVIDADES PROVEEDOR INSUMOS PRODUCTOS CLIENTE Planear Archivo General de la Nación Presidencia del a República GESTIÓN Página 1 de 5 ENLACE SIG DE GESTION TIPO DE PROCESO RESPONSABLE OBJETIVO ALCANCE Misional Apoyo X Seguimiento y Control Coordinador (a) Grupo de Gestión Administrativa y Documental Garantizar de

Más detalles

DESCRIPCION DEL CARGO COORDINADOR DE ALMACEN

DESCRIPCION DEL CARGO COORDINADOR DE ALMACEN 20 de Agosto de 20 1 de 9 1. DESCRIPCION DEL CARGO FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES: FUNCIÓN Y RESPONSABILIDAD PRINCIPAL Atender los requerimientos de los diferentes campos o áreas de trabajo en cuanto al

Más detalles

4. SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

4. SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD Revisado por CCPMC Aprobado por: Gerente General Revisión: 07 Página 1 de 13 4.1 Estructura del Sistema Gestión de Calidad La ADMINISTRACIÓN DE LA ZONA LIBRE DE COLÓN ha establecido, documentado, implementado

Más detalles

Manual de Calidad Salmax S.A

Manual de Calidad Salmax S.A Manual de Calidad Salmax S.A Ingeniería y Obras Civiles 1 INDICE 1.- INTRODUCCIÓN.... 4 1.1 - MANIFESTACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN.... 4 2.- VISIÓN MISIÓN POLÍTICA DE CALIDAD.... 6 3.- ALCANCE Y EXCLUSIONES

Más detalles