HERRAMIENTAS A IMPLEMENTAR DENTRO DE LA SPIN OFF DE LA UNIVERSIDAD SAN BUENAVENTURA

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1 HERRAMIENTAS A IMPLEMENTAR DENTRO DE LA SPIN OFF DE LA UNIVERSIDAD SAN BUENAVENTURA DIEGO ALEXANDER CASTAÑO ARISTIZABAL Código: CARLOS MARIO URIBE MUÑOZ Código: Trabajo de grado con el cual se pretende optar al título de Ingenieros de Sistemas Asesor CARLOS ARTURO CASTRO CASTRO Jefe de Línea de Investigación en Ingeniería del Software y Telecomunicaciones UNIVERSIDAD DE SAN BUENAVENTURA FACULTAD DE INGENIERIA MEDELLIN 2012

2 Nota de Aceptación: Aprobado por el comité de grado en cumplimiento de los requisitos exigidos por la Universidad de San Buenaventura para optar al título de Ingenieros de Sistemas. Firma Asesor Firma Calificador Medellín, de 2012.

3 DEDICATORIA Este proyecto de grado está dedicado por: Diego Alexander Castaño a: Herramientas para la creación de Spin off Quiero dedicar este trabajo a todas las personas que han hecho posible que mi estadía en la academia no se hubiese interrumpido, estas son, mis padres, que siempre estuvieron ahí apoyándome para que no desfalleciera en los momentos de dificultas, a mi esposa, que con todo su amor y cariño, hizo posible que en ningún momento dejara de luchar por mis ideales y a mis hijas que de una u otra forma son y seguirán siendo mi más grande motivación para salir adelante. A los docentes de la academia por sus enseñanzas, por su paciencia y por la motivación que impregnaban con sus cátedras. Carlos Mario Uribe Muñoz a: Primordialmente dedico este trabajo de grado a mis padres, quienes han sido los que durante estos años de formación académica me brindaron apoyo y fortaleza para seguir adelante con mis estudios. Le doy gracias a Dios por brindarme la sabiduría y paciencia en todos los momentos difíciles que se presentaron durante el transcurso de mi formación y así concluir satisfactoriamente nuestro proyecto de grado. En general: A nuestra universidad puesto que nos brindo todas las herramientas necesarias para el desarrollo y elaboración de nuestro proyecto. A los docentes por su empeño y ayudas brindadas durante toda la carrera profesional, al incentivar y dar su mano, aportando en conocimiento la construcción de mejores alternativas de aprendizaje. También dedicamos a nuestro asesor de proyecto quien nos dio su sabiduría para la elaboración total de nuestro proyecto haciendo así posible el desarrollo totalmente de este.

4 AGRADECIMIENTOS Queremos dar gracias, primero a dios por permitirnos esta gran oportunidad de crecer tanto en lo personal como en el ámbito profesional y laboral, también queremos hacer una mención especial a nuestro docente y asesor de prácticas Carlos Arturo Castro Castro, por todo su compromiso, dedicación y especial preocupación por que se cumplieran nuestros objetivos. A todos los docentes y compañeros que nos acompañaron en este proceso. Y por últimos queremos agradecerle a la Universidad de san Buenaventura, por su generosa donación de los servidores en los cuales se pudo llevar a cabo la realización de nuestro proyecto.

5 CONTENIDO JUSTIFICACIÓN... 6 OBJETIVO GENERAL... 7 OBJETIVOS ESPECÍFICOS... 8 FASES METODOLÓGICAS... 9 ACTIVIDADES ESTADO DEL ARTE SOFTWARE LIBRE HERRAMIENTAS FREE UTILIZADAS EN LA SPIN OFF ADMINISTRADOR DE CONTENIDOS (CMS) ADMINISTRACIÓN DE LA RELACIÓN CON LOS CLIENTES O CRM (CUSTUMER RELATIONSHIP MANAGER) HERRAMIENTAS DE COMERCIO ELECTRÓNICO: CAPACITACIÓN EMPRESARIAL: HERRAMIENTAS PARA LA GESTIÓN DE PROYECTOS: HERRAMIENTAS DE SOFTWARE PARA ENCUESTAS: TIPOS DE LICENCIA SOFTWARE LIBRE Licencia GPL (General Public License) Licencia LGPL (Lesster General Public Licence) Licencia BSD (Berkley Software Distribution) Licencia MPL (Mozilla Public License) Licencia YPL (Yahoo Public License) MARCO TEÓRICO Spin Off: DEFINICION DE VARIABLES PARA EVALUACIÓN DE SOFTWARE RESULTADOS DE LA ENCUESTA ANALISIS DE RESULTADOS BITÁCORAS DE INSTALACION Y CONFIGURACION DE HERRAMIENTAS PARA LA SPIN OFF JOOMLA VTIGERCRM OSCOMMERCE MOODLE DOTPROJECT... 29

6 LIMESURVEY DISEÑO DE PRUEBAS FUNCIONALES CASOS DE PRUEBA VTIGER CRM CASOS DE PRUEBA LIMESURVEY CASO DE PRUEBAS DOTPROJECT CASOS DE PRUEBA JOOMLA CASOS DE PRUEBA MOODLE CASOS DE PRUEBA OSCOMMERCE CONCLUSIONES BIBLIOGRAFÍA... Error! Marcador no definido. INDICE DE FIGURAS Figura 1. Modelo de Mac call 21 Figura 2. Matriz de valoración de la calidad del software CMS 24 Figura 3. Matriz de valoración de la calidad del software CRM 25 Figura 4. Matriz de valoración de la calidad del software 26 Figura 5. Matriz de valoración de la calidad del software Mensajería Instantánea 26 Figura 6. Matriz de valoración de la calidad del software Comercio Electrónico 27 Figura 7. Matriz de valoración de la calidad del software de encuestas 27 Figura 8. Matriz de valoración de la calidad del software LMS 27 Figura 9. Herramientas a implementar 28 Figura 10.Tipos de licencias 29

7 JUSTIFICACIÓN Herramientas para la creación de Spin off Hoy día en el auge de las TICS, vemos cómo crece a pasos agigantados la implementación de herramientas software de carácter libre que permiten ser adaptados a las necesidades de los usuarios para su propio beneficio y potencializan la productividad y por ende la competitividad de las empresas sin tener que realizar inversiones elevadas que repercute el hecho de invertir en software que ofrezcan x o y servicio y son ofertados por grandes compañías, permitiendo así el surgimiento del denominado software libre que prestan servicios de muy buena calidad y cumpliendo con las expectativas de muchas empresas, haciéndoles ahorrar dinero que pueden invertir en otros campos operacionales. En nuestro caso para la Spin Off que se trabaja desde el año pasado en la Universidad San Buenaventura en el área de ingeniería de sistemas, se requiere de todo tipo de tecnologías de información y comunicaciones que permiten de una manera eficaz, agilizar y facilitar todos los procesos organizacionales, implementando aplicaciones informáticas en pro de transformar, almacenar, gestionar, proteger, difundir y localizar los datos necesarios para la operación normal de la empresa. Se optó por utilizar Joomla como Administrador de Contenidos, por medio del cual podremos construir nuestro portal que brinde la posibilidad de dar a conocer los servicios ofrecidos por la Spin Off, estableciendo una estrecha relación con clientes, empleados y proveedores, basados en una actualización continua de la información de una manera rápida y fácil, los cuales son características que caracterizan a Joomla convirtiendo este CMS como mejor amigo hacia la consolidación empresarial. En pro de identificar, atraer y retener clientes, contaremos con el software Vtiger CRM 5 (Customer Relationship Manager) en relación a su interfaz completa, amigable, compatibilidad con varios sistemas operativos, además der ser una versión mejorada de otros CRM como SugarCRM. Este software permitirá tener una vasta información acerca de clientes, y así direccionar nuestros servicios a las necesidades que presentan estos mismos, con el fin de lograr la satisfacción y consecuentemente la rentabilidad empresarial. Otro aspecto de gran importancia, es la comunicación, pues a diario surge la necesidad de comunicar o expresar ideas. Las organizaciones están optando en considerar la comunicación como un elemento relevante dentro del funcionamiento interno, estabilidad y toma de decisiones. Este tipo de comunicación se puede dar a través de correo electrónico o mensajería instantánea, y existen varios software de carácter libre para esta función. Zimbra para el caso de correo electrónico y OpenFire como servidor de mensajería instantánea, entre otros.

8 OBJETIVO GENERAL Herramientas para la creación de Spin off Implementar herramientas de software libre y de código abierto para el funcionamiento de la Spin Off de servicios de ingeniería de requisitos y testing en la Universidad San Buenaventura.

9 OBJETIVOS ESPECÍFICOS Evaluar las diferentes herramientas de Software libre a implementar dentro de la Spin Off. (variables, de usabilidad, comunidades, etc.) Documentar el proceso de instalación y configuración de las herramientas. Diseño y unificación de la interfaz gráfica de los aplicativos. Diseño y pruebas funcionales.

10 FASES METODOLÓGICAS Pre-fases - Reunión Adjudicación y formalización del proyecto - Espera asignación asesoría técnica - Reunión integrantes del proyecto y asesores proyecto, levantamiento requerimientos iniciales. - Justificación del proyecto. - Definición de Objetivos - Metodología de trabajo - Elaboración de Cronograma de actividades versión Reunión presentación cronograma y levantamiento de nuevas actividades, asesor de proyecto. Fase 1 - Definición de variables para evaluar calidad de las herramientas de software. - Diseño de encuestas para la evaluación de software dirigida a estudiantes, comunidades, etc. - Herramientas free a utilizar para el funcionamiento de la Spin Off - Reunión asesoría integrantes Spin Off, Carlos Castro Fase 2 - Servidores para el funcionamiento de la Spin Off - Sistemas operativos de los servidores - Pre-requisitos de instalación de CMS (Sistema Administrador de Contenidos) - Proceso de instalación y configuración CMS. - Bitácora de seguimiento a las dificultades encontradas en el proceso de Instalación y configuración CMS - Pre-requisitos de Instalación de CRM (Administración relación con los clientes) - Proceso de instalación y configuración CRM - Bitácora de seguimiento a las dificultades encontradas en el proceso de instalación y configuración CRM. - Pre-requisitos de instalación correo electrónico, mensajería instantánea - Proceso de instalación y configuración - Bitácora de seguimiento a las dificultades encontradas en el proceso de instalación y configuración

11 - Pre-requisitos de instalación comercio electrónico - Proceso de instalación y configuración comercio electrónico - Bitácora de seguimiento a las dificultades encontradas en el proceso de instalación y configuración - Pre-requisitos de instalación LMS (Sistema de Gestión de Aprendizaje) - Proceso de instalación y configuración LMS - Bitácora de seguimiento a las dificultades encontradas en el proceso de instalación y configuración LMS - Pre-requisitos de instalación Gestor de Proyectos - Proceso de instalación y configuración Gestor de Proyectos - Bitácora de seguimiento a las dificultades encontradas en el proceso de instalación y configuración Gestor de Proyectos. - Pre-requisitos de instalación Gestor de Encuestas. - Proceso de instalación y configuración Gestor de Encuestas. - Bitácora de seguimiento a las dificultades encontradas en el proceso de instalación y configuración Gestor de Encuestas. Fase 3 - Interfaz gráfica CMS logotipo Spin Off, colores corporativos USB - Interfaz gráfica CRM logotipo Spin Off, colores corporativos USB - Interfaz gráfica correo, mensajería logotipo Spin Off, colores corporativos USB - Interfaz gráfica comercio electrónico logotipo Spin Off, colores corporativos USB - Interfaz gráfica LMS logotipo Spin Off, colores corporativos USB - Interfaz gráfica Gestor proyectos logotipo Spin Off, colores corporativos USB - Interfaz gráfica Gestor encuestas logotipo Spin Off, colores corporativos USB Fase 4 - Pruebas funcionales versión Pruebas funcionales versión Entrega de Documentación Versión Final y producto

12 ACTIVIDADES Realizar una bitácora donde queden evidenciados todos los problemas a la hora de instalación de cada herramienta y la solución dada Introducción al proyecto Spin Off Definición detallada de cronograma Introducción al software libre Investigación acerca delos tipos de licencia Verificación de servidores de la Spin Off y software que poseen Documentación introducción CMS Joomla Descarga de Joomla Pre-requisitos de instalación Configuración base de datos Configuración FTP Proceso de instalación de Joomla Manual Joomla Documentación introducción Vtiger CRM 5 Descarga de Vtiger CRM 5 Pre-requisitos de instalación Configuración del sistema Generación de la base de datos Proceso de instalación de Vtiger CRM Manual Vtiger CRM 5 Documentación introducción a la comunicación organizacional Investigación herramientas con servicios de y mensajería instantánea Investigación herramientas con servicio DNS Proceso de instalación de un servidor DNS Documentación introducción Zimbra (servicio de correo electrónico) Proceso de instalación de Zimbra Manual de Zimbra Documentación introducción Openfire (servicio de mensajería instantánea) Proceso de instalación de Openfire Manual de OpenFire Documentación introducción al comercio electrónico Descarga de Oscommerce Proceso de instalación de Oscommerce Configuración de Oscommerce Documentación introducción software para encuestas Proceso de instalación de Oscommerce

13 Manual Oscommerce Descarga LimeSurvey Documentación introducción a la capacitación empresarial Descarga de Moodle Pre- requisitos de instalación Proceso de instalación de Moodle Configuración de Moodle Manual de Moodle

14 ESTADO DEL ARTE SOFTWARE LIBRE El mundo ha ido adoptando el modelo de desarrollo de software libre, ya que este es un modelo global y gracias a que muchos países que son potencias tecnológicas este modelo ha sido bien visto especialmente por empresas multinacionales. Este modelo que es un desarrollo basado en la comunidad la cual aporta una visión centrada en el usuario en contraposición al desarrollo centrado en el proveedor. El grado de avance del software libre ha ido creciendo debido a que las empresas le están invirtiendo a dicho modelo, tal es el caso del software de infraestructura el cual es el que presenta un mayor grado de desarrollo en todo el mundo, especialmente en el continente de Oceanía, el software de Gestión empresarial no ha tenido el crecimiento esperado a nivel mundial aunque en países de Norteamérica su crecimiento a sido un poco mas elevado con respecto a los demás. Ahora vamos a dar una vista general del software libre por Zonas: - Europa: Este continente es líder en cuanto a la colaboración entre los gobiernos y desarrolladores de software libre, seguido por Norteamérica, en esta región se destacan países como Alemania, Francia y España en el desarrollo y adopción del software libre, gracias a el impulso que le han dado las administraciones gubernamentales. Cabe destacar que en el sector privado alemán el 60.6% de las compañías ya utilizan software libre, en el Francés el 67% y España es el país Europeo que más empuje le ha dado a la implantación de software libre a nivel de la Administración de Comunidades Autónomas, sin embargo no es el único ejemplo, ya que la administración general del estado también ha realizado iniciativas y Políticas con impacto nacional y se han implantado importantes proyectos de software libre. (Gartner, 2008) - Norteamérica: Ha liderado en su origen el movimiento del software libre representando más del 30% del mercado de las TIC en todo el mundo. Distinguiendo por países, Estados Unidos ha tenido un importante distanciamiento respecto a Canadá, siendo este un país seguidor en la zona, que se beneficia de los avances y de las comunidades de software libre creados en los Estados Unidos. El verdadero motor del despliegue y adopción del software libre en estados Unidos ha sido la aparición de proveedores de productos y servicios de software libre con un modelo económico rentable y sostenible. (Lewis, Center for Strategic and International Studies (CSIS), 2007)

15 - Latinoamérica: Algunos estudios señalan que del total de usuarios de LINUX en el mundo, aproximadamente un 5% se encuentra concentrado en países de América latina, específicamente en Brasil, México, Chile y Argentina, sin embargo se observa una tendencia en varios países (Ecuador, Argentina, Cuba, Paraguay y además Venezuela y Brasil), de adoptar software libre, en especial en todo lo referente a la administración electrónica. Por ejemplo, Brasil, considera que el software libre es un punto clave en su estrategia de las tecnologías de la información tanto a nivel de gobierno, como a nivel de industria de software, esto se ve reflejado en aproximadamente un 73% de las grandes empresas del país que utilizan software libre. (Amesol, 2009) - Asia: Este tipo de software se está convirtiendo en una parte esencial de la infraestructura IT en Asia (Japón, Corea del sur, China e India lideran el mundo del software libre en este continente), según estudios realizados por analistas, aproximadamente el 60% de las agencias estatales en Asia utilizará el software libre en sus misiones críticas entes de La India posee una enorme base de recursos humanos con conocimientos técnicos y un creciente interés en software, ocupa el primer lugar en exportación de software y servicios informáticos del mundo, una industria que en 2015 supondrá un 15% del PBI (precio interno bruto) del país. En China, el desarrollo y adopción del software libre está dirigido por el gobierno, éste en alianza con Japón y Corea desarrollaron una versión de Linux (Asianux), para superar la barrera que suponen sus idiomas para la comunidad internacional. Australia se configura con un país paradigma, en el que el equilibrio de las cuatro fuerzas del ecosistema, han determinado el importante desarrollo del software libre. (Lewis, Government Open Source Policies., 2008) - África: El software libre en este continente puede ayudar a estar metido en el actual mundo tecnológico y de la información, y esto supondría no depender de países del primer mundo y permitiría la adaptación local del software existente. Sudáfrica es uno de los pocos países de este continente que tiene un considerable grado de adopción de software libre, también fue uno de los primeros países en el mundo y el primero del continente que elaboró políticas para la utilización del software libre. (Estepa Nietor, 2007) Podemos decir entonces que el software libre ha crecido gracias a la confianza y respaldo que genera en el mundo, y que si apostamos por la implementación de este tipo de software en las empresas, estamos apostando por el futuro.

16 HERRAMIENTAS FREE UTILIZADAS EN LA SPIN OFF Herramientas para la creación de Spin off ADMINISTRADOR DE CONTENIDOS (CMS) Joomla es uno de los más potentes gestores de contenidos que se encuentran en el mercado, una de sus principales funciones es que el usuario pueda editar el contenido de una interface de internet de una manera mucho más sencilla y práctica. (Zapata Rojas, 2012) ADMINISTRACIÓN DE LA RELACIÓN CON LOS CLIENTES O CRM (CUSTUMER RELATIONSHIP MANAGER) Vtiger CRM 5, tiene quizá la interfaz más completa de todos los CRM del mercado, ya que es una mejora de SugarCRM, el CRM con mejor desenvolvimiento Open Source, su licencia es MPL (Mozilla Public Licence) y su código fuente se encuentra en PHP Y JAVASCRIPT, es compatible con fuertes motores de bases de datos, como lo son MySQL, PostgreSQL, entre otros, también es soportado por la gran mayoría de sistemas operativos del mercado Microsoft, Linux, Mac OS. La interfaz gráfica de este CRM es muy amigable utiliza un editor WYSIWYG (What You See Is What You Get) que traduce lo que ves es lo que obtienes no presenta restricción para modificar su código fuente y soporta idioma español en la mayoría de sus características, entre otros 8 idiomas, entrega informes, y demás características de calidad y efectividad, siendo gran influyente en el servicio al cliente, las ventas, comunicación por correo electrónico estable bajo protocolo HTTP, etc. (Zapata Rojas, 2012) HERRAMIENTAS DE COMERCIO ELECTRÓNICO: OsCommerce es la más herramienta de comercio electrónico más indicada, retomando características de utilidades anteriores como las del CRM, donde su instalación y administración es fácil de implementar, juega nuevamente un papel importante la interfaz de usuario, entre otros aspectos denotados. Poder realizar pagos vía web es fundamental hoy en día para cualquier empresa y en el medio existe un sinfín de herramientas que prestan este servicio, algo indispensable en la comunicación entre los proveedores y sus clientes que para este caso el proveedor sería la Spinn Off estos medios pueden ser tarjetas de crédito, débito, formularios de pago seguro, cheques o transferencias bancarias por servicios ofertados, entre otros. (Zapata Rojas, 2012) CAPACITACIÓN EMPRESARIAL: Moodle, es una herramienta web orientada a objetos muy utilizada en los últimos tiempos, principalmente por su confiabilidad en aspectos académicos y de aprendizaje, ya que le facilita al estudiante su capacidad de análisis y

17 dejando al docente solo como un asesor. Haciendo comparación en cuanto al entorno gráfico de esta herramienta vs las anteriores, se sigue con la misma línea, su entorno es amigable y es muy fuerte en términos de aprendizaje y rentable en términos económicos, lo que la categoriza como el instrumento más importante de su tipo, así los estudiantes y docentes, integrantes del Spin Off, enriquecerán los procesos de empresa fundamentando el conocimiento con el pasar del tiempo. (Zapata Rojas, 2012) HERRAMIENTAS PARA LA GESTIÓN DE PROYECTOS: DotProject, cumple con características tales como: asignación de tareas y roles a los participantes, gestión del proyecto a implementar, entorno fácil de manejar, acceso y manejo de la información de manera más directa, comunicación en conjunto relacionando los actores con las actividades, generación de informes, estadísticas, gráficos, avances del proyecto, entre otras particularidades. Todas estas características son las que se espera implementar en la spinn off, no solo por lo robusto que es, también se tratará de implementar por su bajo costo. (Zapata Rojas, 2012) HERRAMIENTAS DE SOFTWARE PARA ENCUESTAS: LimeSurvey, esta herramienta se encuentra codificada en php y su motor de base de datos es MySql, en esta se hace la recolección de información, permite ser administrada tanto local como remotamente o desde la web, también permite diseñar plantillas preimpresas para la recolección de datos físicos, contiene una serie de plantillas en su entorno lo cual hace que el manejo sea mucho más fácil y práctico. Como las anteriores aplicaciones vistas en este documento, LimeSurvey Posee muchas más ventajas comparándolo que software de este tipo, entre muchas otras, se destaca su portabilidad y su entorno gráfico el cual es como todos los anteriores muy amigable, además el soporte es muy amplio, ya que por ser una herramienta open en la comunidad virtual se encuentra todo el que se necesite. También posee un menú de ayuda el cual lo hace un software muy completo y de mucha calidad para este tipo de actividades. (Zapata Rojas, 2012)

18 TIPOS DE LICENCIA SOFTWARE LIBRE Herramientas para la creación de Spin off Licencia GPL (General Public License) Esta es un tipo de licencia que permite usar el software con cualquier propósito y sin necesidad de realizar algún pago por ello, es decir, que es válido copiarlo, modificarlo y distribuirlo libremente, con la única restricción que no se pueden utilizar módulos o bibliotecas de software propietario en un software con licencia GPL. (Foundation, 2012) Licencia LGPL (Lesster General Public Licence) A diferencia de la anterior, la licencia LGPL es menos restrictiva y puede incluir bibliotecas de software propietario. Cumple con las mimas características de la licencia GPL. (Principio Legal, 2009) Licencia BSD (Berkley Software Distribution) Tipo de licencia con similares características a las anteriores. Se diferencia por tener una clausula en la que se indica la inclusión de una frase cuando el software sea distribuido. Tal frase es: All advertising materials mentioning features or use of this software must display the following acknowledgement: This product includes software developed by the University of California, Berkeley and its contributors. (Principio Legal, 2009) Licencia MPL (Mozilla Public License) Cumple con las mismas libertades del software libre la libertad de los usuarios sobre su producto adquirido y, por tanto, una vez obtenido puede ser usado, copiado, estudiado, modificado, y redistribuido libremente 1 con la única diferencia que la MPL deja abierto el camino a una posible reutilización no libre del software, si el usuario así lo desea, sin restringir la reutilización del código ni el relicenciamiento bajo la misma licencia. (Foundation, 2012)

19 Licencia YPL (Yahoo Public License) Es una licencia de carácter libre de la cual es propietaria la corporación multinacional Yahoo!, la cual es utilizada principalmente por Zimbra. Aunque tiene aprobación de la Free Software Foundation como licencia de carácter libre, tiene problemas de incompatibilidad con la GPL. (Foundation, 2012) MARCO TEÓRICO Spin Off: Este término surgió en los Estados unidos en los años 70 y se basa en el nacimiento de empresas espontáneas e independientes, y se crearon y fortalecieron en los laboratorios y universidades de este país, luego este concepto de empresa fue adoptado por Europa y posteriormente por el resto del mundo, hablando propiamente de las spin off básicamente es una empresa derivada de otra, por ejemplo en una spin off universitaria, la empresa madre es la Universidad y la implantación de una empresa dedicada a realizar trabajos para el medio y por los cuales la universidad reciba una remuneración económica es una spin off, generalmente las spin off se crean en las universidades y en los centros de investigación. Este tipo de empresas ayudan a que el conocimiento y la investigación científica pueda ser bien vista en el mundo empresarial ya que están respaldadas por Profesores, estudiantes y cuentan con el respaldo de una institución, este tipo de spin off son empresas que enriquecen la investigación académica y la traducen en valor empresarial, ganando así la universidad y el estudiante, este último se beneficia intelectualmente, ya que son los estudiantes quienes aportan el conocimiento. Las empresas creadas como spin off, generalmente nacen como una iniciativa académica y puede llegar a ser un medio de transferencia pasando de lo académico a lo empresarial, contribuyendo de una forma u otra a en la integración de las universidades con la sociedad, ahora, cuando una spin off es creada por docentes, estudiantes o el área investigativa, éstas también se crean con ánimo de lucro, eso sí, es la universidad quién dota los laboratorios con los elementos necesarios para la constitución de la spin off, los profesores y en especial el estudiantado son los encargados de fundamentar dicha spin off para poder involucrarse con el sector empresarial. El gran ejemplo para el mundo en cuanto a la spin off son la universidades de Estados Unidos (Este es a lo mejor el país más avanzado en materia de spin off) que han desarrollado proyecto de spin off como Silicon Valley el cual fue

20 fundamentado por las universidades de Stanford y Berkeley o la Route 128, Fundamentada y creada por Massachussetts Institute of Tecnology y como estos hay muchos otros ejemplos de proyectos exitosos que nacieron de una spin off. Estas iniciativas son un pilar fundamental en el proceso de incentivación del estudiantado, aunque no solo es eso lo que promueven las spin off, pues también la generación de empleo juega un papel fundamental en estas alternativas, este tipo de spin off van ligados fuertemente con la misión de las universidades, motivando así a que los proyectos científicos sean cada vez más estructurados y por ello mejor acogidos en el medio empresarial. (Gonzalez Alvarado, 2008) DEFINICION DE VARIABLES PARA EVALUACIÓN DE SOFTWARE Para la evaluación del software a implementar dentro de la Spin Off, vamos a definir diferentes variables que nos ayuden a la correcta elección de las herramientas a implementar. Existe un modelo de medición de la calidad del software denominado Modelo de McCall, el cual define los siguientes factores y criterios. (Fillottrani, 2007)

21 Figura 1. Modelo de Mac call (McCall, 1978) Factores 1. Corrección: Se refiere al hecho de que un software haga para lo que realmente se hizo, es decir cumpla con los requerimientos del usuario, por ejemplo un software que en vez de realizar una suma entre dos números los reste, ahí no se cumple con este factor. 2. Fiabilidad: Un software es fiable cuando no contiene errores o si los hay, con mínimos. 3. Eficiencia: Cuando un programa requiere de demasiada codificación y cumple con una función simple, o también se refiere al tiempo de respuesta ante alguna petición. 4. Integridad: Control de acceso a datos, dependiendo del rol asignado a cada usuario.

22 5. Facilidad de uso: Interpretación de la funcionalidad del sistema por parte del usuario, como generar entradas y salidas. 6. Facilidad de mantenimiento: El costo, tiempo y esfuerzo que pueda tardar localizar posibles errores dentro de la aplicación. 7. Facilidad de prueba: El coste para probar que un software cumpla con todas sus funcionalidades debe ser nulo o mínimo. 8. Flexibilidad: Facilidad para realizar cambios al software. 9. Portabilidad: Facilidad para poder instalar el software en diferentes entornos de hardware y software. 10. Facilidad de reutilización: Con qué esfuerzo se pueden adaptar funcionalidades de un software a otro. 11. Interoperabilidad: Software que funcione de manera similar en cualquier sistema operativo. Cada uno de estos factores se descompone, a su vez, en criterios. En el modelo de McCall se definen un total de 23 criterios, con el siguiente significado: 1. Facilidad de operación: Atributos del software que determinan la facilidad de operación del software. 2. Facilidad de comunicación: Atributos del software que proporcionan al usuario entradas y salidas fácilmente asimilables. 3. Facilidad de aprendizaje: Atributos del software que facilitan la familiarización inicial del usuario con el software y la transición desde el modo actual de operación. 4. Control de accesos: Atributos del software que proporcionan control de acceso al software y los datos que maneja. 5. Facilidad de auditoría: Atributos del software que facilitan el registro y la auditoría de los accesos al software. 6. Eficiencia en ejecución: Atributos del software que minimizan el tiempo de procesamiento. 7. Eficiencia en almacenamiento: Atributos del software que minimizan el espacio de almacenamiento necesario. 8. Precisión: Atributos del software que proporcionan el grado de precisión requerido en los cálculos y los resultados. 9. Consistencia: Atributos del software que proporcionan uniformidad en las técnicas y notaciones de diseño e implementación utilizadas. 10. Tolerancia a fallos: Atributos del software que posibilitan la continuidad del funcionamiento bajo condiciones no usuales. 11. Modularidad: Atributos del software que proporcionan una estructura de módulos altamente independientes. 12. Simplicidad: Atributos del software que posibilitan la implementación defunciones de la forma más comprensible posible.