Oportunidades, plataforma eficaz del Gobierno mexicano
|
|
- Luis Morales Soler
- hace 8 años
- Vistas:
Transcripción
1 I D C C A S E S T U D Y Oportunidades, plataforma eficaz del Gobierno mexicano Junio, 2014 Edgar Fierro, VP y Director General, IDC México, y Salvador Trejo, Consultor, IDC México Patrocinado por Oracle El presente documento muestra cómo con una inversión de 580 millones de pesos en un modelo de servicios administrados a 4 años con sistemas Oracle SuperCluster de la Coordinación del Programa Oportunidades de la Secretaría de Desarrollo Social (Sedesol) forman una de las plataformas tecnológicas más eficaces de la actual administración federal, que no solo redujo costos sino incrementó la eficiencia en la entrega de los apoyos a las familias más necesitadas de México. El caso aquí analizado es resultado de entrevistas con parte del equipo del programa Oportunidades y Oracle, fabricante de las soluciones empleadas, y es una clara muestra de la nueva tendencia global, que se está generando dentro de las administraciones públicas. OPINIÓN DE IDC Los CIOs y gerentes de TI tienen el deber de supervisar y justificar cada inversión que realizan, y deben esforzarse para garantizar que todos los proyectos tengan éxito y produzcan beneficios cuantificables sin importar el grado de complejidad de la implementación. En condiciones económicas difíciles, cuando sienten más presión para producir más con menos, los gerentes de TI están pensando en soluciones integrales de hardware y software que puedan ser ofrecidas como servicios y les ayuden a direccionar los silos y los entornos distribuidos de TI a través del agrupamiento y la distribución eficiente de los recursos de TI. Las organizaciones de TI también ven los sistemas integrados como un método para mejorar la eficiencia del personal, que les permitirá acelerar la entrega de los servicios a sus usuarios finales. En México, estos sistemas tuvieron un crecimiento anual de 110.7% en valor mercado en En términos mundiales, IDC estima que en el mercado de infraestructura de hardware individual, las ventas de sistemas integrados representarán el 22.1% del mercado de almacenamiento, el 11.6% del mercado de servidores, y el 8.3% del mercado de las redes para el año ACERCA DEL PROGRAMA OPORTUNIDADES La Secretaría de Desarrollo Social (Sedesol), es una dependencia federal del Estado mexicano creada en 1992, que se encarga de generar y dirigir los programas para el combate a la pobreza y coordinar los trabajos con otras instituciones y niveles de gobierno, a fin de mejorar la calidad de vida de la población. De acuerdo con la Ley General de Desarrollo Social, los programas y recursos que administra, deben ayudar a solucionar los problemas de alimentación, educación, salud, mejorar la asistencia social y la infraestructura básica, entre otros. IDC# LA IDC
2 Uno de los programas prioritarios es Oportunidades, calificado como una de las iniciativas federales más grandes del país contra la pobreza, que cubre más de 140,000 comunidades, y es uno de los más longevos, pues contando con la actual administración llevará 4 sexenios de trabajo continuo. Para la entrega de los apoyos económicos a las familias, la institución ha creado una nómina gigante, posiblemente una de las más grandes en el mundo, la cual gestiona los recursos para casi 33 millones de mexicanos, ya sean becas escolares para niños, ayuda alimentaria, energética (para compensar los gastos realizados en el consumo de fuentes de energía) y para adultos mayores. SITUACIÓN PREVIA Hasta 2009, la Coordinación Nacional del Programa de Desarrollo Oportunidades de Sedesol trabajaba con una infraestructura tecnológica que le permitía administrar un padrón de casi 5 millones de familias beneficiarias de los diferentes programas de ayuda. Sin embargo, su capacidad de procesamiento era lenta: les tomaba en promedio 8 meses la identificación e incorporación de familias, así como la primera entrega de la ayuda económica a las familias beneficiarias. Oportunidades es un programa de transferencia económica condicionada, para que las familias reciban la ayuda a cambio de cumplir con ciertos requisitos bajo un esquema de corresponsabilidad, como son: asistir a los talleres de educación en salud, acudir a sus seguimientos médicos y enviar a sus hijos a la escuela. Antes de hacer la transferencia a cada familia, la dependencia debe verificar mensualmente en coordinación con cerca de 120,000 instituciones certificadoras de las secretarías de Educación y Salud, que los niños hayan asistido a la escuela y que las personas acudan a las pláticas y atiendan sus problemas de salud. En 2010, la dependencia decidió transferir el programa de Apoyo Alimentario, que antes gestionaba Diconsa a la Coordinación de Oportunidades, lo que aumentó en 250,000 familias su padrón de beneficiarios. En el mismo año, la Presidencia de la República presentó una iniciativa para crecer la cobertura de Oportunidades a un millón de familias más, por lo que su universo alcanzó las 6.5 millones de familias. Considerando que cada familia se compone en promedio de 5 integrantes, esto quiere decir que el padrón de Oportunidades subió a casi 33 millones de beneficiarios. El incremento generó un problema en el procesamiento de la información, sobre todo en los procesos de administración del padrón de beneficiarios, porque la infraestructura de tecnologías de la información (TI) del programa llegó al tope de sus capacidades. La situación se complicó en 2011, porque se terminaba el contrato con su proveedor de servicios tecnológicos, ya que por decreto presidencial todas las dependencias debían trabajar bajo el modelo de servicios administrados, y sus sistemas ya no eran suficientes para la operación que requerían. En ese año, la Coordinación inició los trabajos técnicos para hacer la renovación de su plataforma de TI, considerando su actual universo de beneficiarios, su tasa de crecimiento y la posible inclusión de nuevos programas de ayuda. Sin embargo, la renovación enfrentó problemas administrativos, tiempos electorales y cambios en la administración federal, por lo que la actualización se concretó hasta octubre de IDC# LA IDC
3 RETOS DE OPORTUNIDADES La Coordinación de Oportunidades necesitaba renovar su infraestructura de TI por una plataforma más robusta, para mejorar su capacidad de procesamiento; reducir sus tiempos de respuesta; mejorar la calidad de los servicios a los usuarios internos de Sedesol; mejorar la distribución de los recursos a los beneficiarios, y darles una mayor información de los resultados en los programas de apoyo. SOLUCIÓN IMPLEMENTADA En un proceso de licitación abierto se publicó un anexo técnico para soportar 18 unidades de servicio como: procesamiento, almacenamiento de datos, comunicaciones, seguridad informática, sistemas operativos, virtualización, Sitio Espejo (BCP/DRP) y monitoreo entre otros, donde participaron varios proveedores tecnológicos. Tras hacer el análisis comparativo, de costo y tecnología propuesta para poder tomar la decisión, se determinó que la mejor opción estaba conformada por equipos Oracle SuperCluster T5-8 (Engineered System basado en Solaris/SPARC) en un modelo administrado por cuatro años, debido a las siguientes razones: Es una plataforma especializada en ambientes de misión crítica y de alta disponibilidad, que permite tener varios niveles de virtualización. La migración de los sistemas legados no representaba un riesgo, debido a que los sistemas anteriores ya venían corriendo en sistemas Sun y Oracle. El esquema de servicios que ofrecía representó un diferencial importante contra las otras soluciones, y en los otros casos incrementaba el costo considerablemente contra beneficios obtenidos. La actualización de la plataforma de TI arrancó en noviembre de 2013 y dio sus primeros resultados en enero de este año. Con esta migración, la Coordinación Nacional logró varios beneficios en diferentes áreas, destacó el Director General Adjunto de Informática y Desarrollo Tecnológico de Sedesol, Emilio Patricio Gómez. Entre los principales logros están: La solución adquirida se ubicó como uno de los proyectos tecnológicos de menor costo de la administración federal, por la magnitud que tiene y los costos que el Gobierno erogará en 4 años. En total, en el proyecto se invertirán 580 millones de pesos, representando una diferencia importante contra otras opciones, debido principalmente a los costos de migración de la plataforma. La plataforma permite procesar la entrega de diferentes apoyos económicos a las familias beneficiarias, dependiendo del rol que juegan los integrantes de las mismas, y bimestralmente procesa la información de casi 33 millones de mexicanos. Al presentar el proyecto ante Presidencia, para su autorización, se demostró que es el proyecto de menor costo de la Administración Pública Federal, por la magnitud que tiene y el costo que va a erogar el Gobierno en 4 años Emilio Patricio Gómez, Director General Adjunto de Informática y Desarrollo Tecnológico de Sedesol 2014 IDC 3 IDC# LA14055
4 Asimismo, la solución ha facilitado el crecimiento del programa de manera ágil, un aspecto relevante considerando que la cobertura del programa se extendió a 40 mil poblaciones rurales más, que son de las más alejadas, en donde se atiende en promedio a 3 o 4 familias. El tiempo de procesamiento del cálculo de los apoyos económicos pasó de 15 a 5 días y el objetivo es poder reducirlo a horas. Hoy la solución tiene conectadas a las 32 delegaciones estatales y las 234 unidades de atención regional, lo que incrementa el control de la información. Los procesos de revisión de posibles duplicados permiten la comparación de la información de cada persona, la cual es cotejada con los datos de alrededor de 42 millones de registros para ver si no reciben apoyos en otras localidades o estados o de algún otro programa de orden federal, teniendo una exactitud de 95% en la detección. En el aspecto técnico, se redujeron los riesgos de migración de los sistemas legados y los tiempos de implementación a menos de 3 meses. Se incrementaron los niveles de respaldo y seguridad de la información en todas las unidades, que antes solo había en el centro de datos, actualización que les permite tener un control total de su inventario en caso que algo llegara a suceder, además de contar con servicios de misión crítica del proveedor. EXPECTATIVAS A FUTURO En la Coordinación de Oportunidades, una de las políticas claves es el proceso de mejora continua, por lo que ya tiene ubicados los cambios que deben realizar en el futuro, entre los que destacan: Continuar la renovación de su infraestructura porque aún cuenta con varios sistemas de TI legados; algunos son del año 2000, que complican la operación y el dinamismo de los procesos. Actualmente están reanalizando estos equipos para recopilar la información, rehacer los procesos, crecerlos y mejorarlos, a fin de ocupar mejor la infraestructura y mejorar los tiempos de procesamiento. Construir una nube privada y que todo resida en equipos Oracle SuperCluster y buscar la centralización de la operación (el objetivo final del proyecto). Reducir el tiempo de procesamiento del cálculo de los apoyos monetarios de 3 días a horas, para lo cual la dependencia trabaja en la reestructuración de sus sistemas y procesos hacia atrás. Una vez concretados los cambios, proyectan que el tiempo disponible se ocupe en mejorar el análisis de los datos y en la generación de mejor información para las familias, para que puedan aprovechar mejor los apoyos que reciben. Acercar la información para que las personas sepan por qué se les dio de baja de algún programa; cuál es el monto que deben recibir mensualmente de los apoyos; si los niños acuden o no a la escuela, entre otras cosas, a partir de la información que se recolecta en la operación de campo a través de dispositivos móviles. Continuar con la migración de sus procesos de papel a electrónico. Hoy cuentan con un catálogo de 140 mil escuelas, de las cuales menos de 10% envían sus certificaciones de asistencia a clases por Internet, y la idea que todas manden sus reportes desde las herramientas que Oportunidades les tiene publicadas. IDC# LA IDC
5 GUÍA ESENCIAL El entorno de TI empresarial enfrenta un aumento continuo de la complejidad y exigencias de los usuarios en los años recientes, esto demanda que cada vez más organizaciones implementen tecnologías de última generación tales como aplicaciones de inteligencia empresarial, soluciones de movilidad y software de virtualización. Gestionar las operaciones continuas de estos entornos de TI tan complejos y heterogéneos sigue representando enormes desafíos para los departamentos con recursos limitados que sufren la presión adicional de mejorar el desempeño y la confiabilidad. Por ende, los CIOs y gerentes de TI recurren más frecuentemente a soluciones integrales y optimizadas para brindar el más alto desempeño y que les ayuden a resolver los constantes problemas operativos. IDC considera que los sistemas integrados pueden ser adecuados para los clientes que requieren fusionar los beneficios de tecnologías y aplicaciones a través todo el entorno de TI y de la operación del negocio con la exigencia de la alta disponibilidad y criticidad. Con este tipo de tecnologías, los usuarios pueden implementar y aprovechar al máximo las funcionalidades que los ayudarán a acelerar el procesamiento, así como mejorar la administración de sistemas de gestión y ampliar las capacidades del centro de datos para desarrollar nuevas estrategias IDC 5 IDC# LA14055
6 Acerca de IDC International Data Corporation (IDC) es la principal firma mundial de inteligencia de mercado, servicios de consultoría, y conferencias para los mercados de Tecnologías de la Información, Telecomunicaciones y Tecnología de Consumo. Durante más de 50 años, IDC ha venido ayudando a los profesionales de TI, ejecutivos de negocios y la comunidad de inversión, a tomar decisiones fundamentadas sobre la compra de tecnología y la estrategia de negocios. Más de 1,100 analistas proveen conocimiento global, regional y local sobre las oportunidades de la industria y las tendencias de tecnología en más de 110 países alrededor del mundo. IDC es una subsidiaria de IDG, empresa líder en tecnología, investigación y eventos. IDC México Manuel Ávila Camacho 32, piso 11 - Torre Esmeralda III, Col. Lomas de Chapultepec México, D.F., Copyright Notice Esta publicación fue producida por IDC Latinoamérica Integrated Marketing Programs. Los resultados de opinión, análisis e investigación presentados en ella han sido obtenidos de investigaciones y análisis independientes conducidos y publicados previamente por IDC, salvo especificación de patrocinio de algún proveedor en particular. IDC pone a disposición el contenido de IDC en una amplia variedad de formatos para su distribución por varias empresas. Tener la licencia para distribuir los contenidos de IDC no implica la adhesión del licenciatario o su opinión. Copyright 2014 IDC. Prohibida su reproducción total o parcial, por cualquier medio o forma, sin la autorización expresa y por escrito de su titular. IDC# LA IDC
Ganar competitividad en el mercado con los sistemas adecuados: SAP ERP y SAP CRM
Historia de Éxito de Clientes SAP Renting CaixaRenting Ganar competitividad en el mercado con los sistemas adecuados: SAP ERP y SAP CRM Partner de implementación 2 Historia de Éxito de Clientes SAP Renting
Más detallesasos de éxito casos de éxito Colcerámica S.A. Colombia
asos de éxito casos de éxito Colcerámica S.A. Colombia Colcerámica S.A. ColCerámica es una compañía del sector de la construcción, conformada por tres unidades estratégicas de negocio: Revestimiento, Porcelana
Más detallesPrograma para un Gobierno Cercano y Moderno
Programa para un Gobierno Cercano y Moderno Guía anual de acciones de participación ciudadana 2014 0 Contenido Pág. 1. Introducción 2 2. Alineación 3 3. Objetivos 4 4. Términos y abreviaciones 4 5. Cobertura
Más detallesFORMULACION DEL PROBLEMA
FORMULACION DEL PROBLEMA 1.1 TITULO DESCRIPTIVO DEL PROYECTO Estudio de factibilidad sobre integración de voz y datos para una (LAN) en el Instituto Nacional Prof. Francisco Ventura Zelaya de la Ciudad
Más detallesCómo los cambios dentro de una empresa exigen una reevaluación de las inversiones de TI
Cómo los cambios dentro de una empresa exigen una reevaluación de las inversiones de TI Introducción Uno de los desafíos más difíciles que enfrenta el equipo de administración de una empresa es cómo abordar
Más detallesCentro de Estudios de las Finanzas Públicas. Criterios Generales de Política Económica 2013. Pensiones Públicas en México.
Centro de Estudios de las Finanzas Públicas NOTA INFORMATIVA notacefp / 095 / 2012 17 de Diciembre de 2012 Criterios Generales de Política Económica 2013 Pensiones Públicas en México. Programa 70 y Más
Más detallesRESUMEN EJECUTIVO PROYECTO SIII SISTEMA INTEGRADO DE INFORMACIÓN IBEROAMERICANA *
RESUMEN EJECUTIVO PROYECTO SIII SISTEMA INTEGRADO DE INFORMACIÓN IBEROAMERICANA * Rodolfo Arias Formoso* * Este documento presenta un breve resumen del proyecto SIII, Sistema de Información Integrada Iberoamericana.
Más detallesVigilar que las credenciales para votar se entreguen oportunamente a los ciudadanos;
Vigilar que las credenciales para votar se entreguen oportunamente a los ciudadanos; Recibir de los partidos políticos las observaciones que formulen a las listas nominales de electores Coadyuvar en la
Más detallesBhar aumenta 30% la eficiencia y mejora la satisfacción de los clientes
Bhar aumenta 30% la eficiencia y mejora la satisfacción de los clientes Panorama general: Fabricante de moldeados por inyección industriales y para automóviles mejora la eficiencia operativa 30% con un
Más detallesRecomendaciones en materia de Derechos Humanos, no discriminación o equidad de género
Recomendaciones en materia de Humanos, no discriminación o equidad de género Organismo Fecha en que que emite la se emite la recomendación recomendación Comité de Humanos de la Entre el 8 y el Organización
Más detallesCapacidad de respuesta y adaptación al cliente, claves para encontrar el camino del éxito
Capacidad de respuesta y adaptación al cliente, claves para encontrar el camino del éxito Partner de implementación 2 Berlys Corporación Alimentaria Sector Alimentación Productos y Servicios Fabricación
Más detallesPolíticas de Inversión del Sector Público
2007 Políticas de Inversión del Sector Público El presente trabajo trata del análisis de las políticas de inversión del sector público, específicamente en educación. El análisis consiste en la comparación
Más detallesPueden participar siempre y cuando en el equipo investigador no haya académicos o expertos provenientes de estas universidades
Preguntas y Respuestas SDP 163/2012 Evaluación de Implementación del Programa Promoción de Talentos Académicos de Estudiantes de Escuelas y Liceos Municipales 1. Nos interesa participar; sin embargo, me
Más detallesServicios Profesionales de Mitel Contact Center
Servicios Profesionales de Mitel Contact Center Marco riguroso para una prestación flexible Descubrir Comprobación del estado Requisitos de la solución Arquitectura Mapa de ruta estratégico Optimización
Más detallesIII ED PREMIOS EMPRENDEDOR UCM
El guión que se presenta a continuación pretende ser una guía de los contenidos que debería reunir el Proyecto que se presente al certamen. No obstante, si se ha elaborado previamente el documento a partir
Más detallesLA REVOLUCIÓN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN (S.I.) Introducción PORQUÉ SISTEMAS DE INFORMACIÓN? El Competitivo Entorno de los Negocios
LA REVOLUCIÓN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN (S.I.) Introducción Tanto empresas grandes como pequeñas usan Sistemas de Información y Redes para realizar una mayor proporción de sus actividades electrónicamente,
Más detallesPrograma 47 Formación continua para egresados
Programa 47 Formación continua para egresados El programa recogería las medidas necesarias para reforzar la actividad que la UPM desarrollase en este campo, con el objetivo de responder a las demandas
Más detallesOUTSOURCING. NEGOCIOS & SERVICIOS Business Process Outsourcing. Negocios Proceso Subcontratado
OUTSOURCING NEGOCIOS & SERVICIOS Business Process Outsourcing Negocios Proceso Subcontratado Es el uso de recursos exteriores a la empresa para realizar actividades tradicionalmente ejecutadas por personal
Más detallescoie UNIVERSIDAD COMPLUTENSE DE MADRID
PERFIL PROFESIONAL DE LA DIPLOMATURA DE CIENCIAS EMPRESARIALES coie UNIVERSIDAD COMPLUTENSE DE MADRID CONSEJO SOCIAL VICERRECTORADO DE ALUMNOS DIPLOMATURA DE CIENCIAS EMPRESARIALES Los datos contenidos
Más detallesPortal de Compras del Gobierno del Estado de Baja California (www.comprasbc.gob.mx) A. Antecedentes
Buenas prácticas en la implementación de las recomendaciones de la Guía para Mejorar la Calidad Regulatoria de Trámites Estatales y Municipales e Impulsar la Competitividad de México Portal de Compras
Más detallesENSAYO. Sistemas de Información y su Impacto en las Organizaciones específicamente en el Área de Recursos Humanos RESUMEN
ENSAYO Sistemas de Información y su Impacto en las Organizaciones específicamente en el Área de Recursos Humanos RESUMEN Por Mirian María López Álvarez El propósito es analizar el impacto que tiene el
Más detallesActividades para mejoras. Actividades donde se evalúa constantemente todo el proceso del proyecto para evitar errores y eficientar los procesos.
Apéndice C. Glosario A Actividades de coordinación entre grupos. Son dinámicas y canales de comunicación cuyo objetivo es facilitar el trabajo entre los distintos equipos del proyecto. Actividades integradas
Más detallesEconómicas Trabajo. Outsourcing
Económicas Trabajo Outsourcing El Outsourcing es un tema de actualidad en el que el objetivo principal de la empresa es la reducción de gastos directos, basados en la subcontratacion de servicios que no
Más detallesPERFIL DE PROYECTO CAPACITACIÓN TÉCNICA EN COMPUTACIÓN, PARA JÓVENES DE ESCASOS RECURSOS ECONÓMICOS, DE LA PROVINCIA DE ZARUMILLA.
PERFIL DE PROYECTO I. Nombre del proyecto CAPACITACIÓN TÉCNICA EN COMPUTACIÓN, PARA JÓVENES DE ESCASOS RECURSOS ECONÓMICOS, DE LA PROVINCIA DE ZARUMILLA. II. Antecedentes: Dada la coyuntura por la que
Más detallesINFORME TECNICO PREVIO DE EVALUACIÓN DE SOFTWARE N 002-2011/UIE-PATPAL - FBB
INFORME TECNICO PREVIO DE EVALUACIÓN DE SOFTWARE N 002-2011/UIE-PATPAL - FBB Contenido 1. NOMBRE DEL AREA... 2 2. RESPONSABLES DE LA EVALUACIÓN... 2 3. CARGOS... 2 4. FECHA... 2 5. JUSTIFICACIÓN... 2 6.
Más detallesCAPÍTULO I PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
CAPÍTULO I PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 5 1.1 JUSTIFICACIÓN En pleno siglo XXI, las Tecnologías forman parte de nuestra vida cotidiana, en cualquier actividad que realizamos, no obstante estas mismas se
Más detallesModelo educativo y prospectiva
Modelo educativo y prospectiva MODELO EDUCATIVO Y PROSPECTIVA 1 Sesión No. 10 Nombre: Políticas Educativas Actuales Objetivo de la sesión Al finalizar la sesión el alumno describirá as diferentes estrategias
Más detallesBeneficios económicos de la Estrategia de la nube de Cisco
Beneficios económicos de la Estrategia de la nube de Cisco Principales conclusiones Resumen ejecutivo La computación en la nube permite suministrar TI como un servicio cuando y donde se necesite, desde
Más detallesArmstrong Laboratorios de México S.A. de C.V.: Abriendo camino al crecimiento con SAP
SAP Estudio de la Transformación del Negocio Productos de consumo masivo J. Macêdo Armstrong Laboratorios de México S.A. de C.V.: Abriendo camino al crecimiento con SAP Armstrong Laboratorios de México
Más detallesIntroducción En los años 60 s y 70 s cuando se comenzaron a utilizar recursos de tecnología de información, no existía la computación personal, sino que en grandes centros de cómputo se realizaban todas
Más detallesLa consultoría en contabilidad es un servicio que prestan las empresas consultoras con la finalidad
PROPUESTA DE UN PLAN DE MERCADEO PARA INCREMENTAR LA DEMANDA DE LOS SERVICIOS DE CONSULTORIA EN EL AREA DE CONTABILIDAD EN LA CIUDAD DE SAN MIGUEL INTRODUCCIÓN. La consultoría en contabilidad es un servicio
Más detallesE-learning: E-learning:
E-learning: E-learning: capacitar capacitar a a su su equipo equipo con con menos menos tiempo tiempo y y 1 E-learning: capacitar a su equipo con menos tiempo y Si bien, no todas las empresas cuentan con
Más detallesObjetivos de la Sedesol
Objetivos de la Sedesol La Sedesol tienen entre sus objetivos los siguientes: Desarrollar las capacidades básicas de las personas en condición de pobreza Abatir el rezago que enfrenan los grupos vulnerables
Más detallesUnidad VI: Supervisión y Revisión del proyecto
Unidad VI: Supervisión y Revisión del proyecto 61. Administración de recursos La administración de recursos es el intento por determinar cuánto, dinero, esfuerzo, recursos y tiempo que tomará construir
Más detallesLa pobreza y la desigualdad son los retos más importantes para el desarrollo
Indicadores de pobreza en México Un balance de su evolución entre 1992 y 2006 La pobreza y la desigualdad son los retos más importantes para el desarrollo equitativo de México. 1 La pobreza limita las
Más detallesI. Introducción: [AUDITORÍA DE SISTEMAS] UNI - RUACS. Unidad I: Auditoría Informática
Unidad I: Auditoría Informática Tema: Introducción Conceptos de Auditoría Informática Objetivos de la Auditoría Informática Importancia de la Auditoría Informática Reafirmando La Necesidad de Auditar I.
Más detallesUnidad I: Introducción a la gestión de proyectos
Unidad I: Introducción a la gestión de proyectos 1.1. Conceptos básicos para la gestión de proyectos Qué es un proyecto? Un proyecto es una secuencia de tareas con un principio y un final limitados por
Más detallesVersión 10 Fecha de Elaboración: 21/10/2015 Página 1 de 8
21/10/2015 Página 1 de 8 1. OBJETIVO Definir las responsabilidades y los requisitos para planificar y realizar las auditorías, establecer los registros e informar resultados, con el fin de determinar si
Más detallesPolí tica de la OIE sobre Conflictos de Intere s
Polí tica de la OIE sobre Conflictos de Intere s Introducción La Organización Mundial de Sanidad Animal (OIE) es un organismo intergubernamental comprometido en promover la sanidad y el bienestar animal,
Más detallesLicenciatura en Computación
Res. CFI 21/06/2012 Res. CDC 25/09/2012 Pub. DO 31/10/2012 Plan de Estudios Licenciatura en Computación Facultad de Ingeniería 1 Antecedentes y fundamentos 1.1 Antecedentes En la Facultad de Ingeniería,
Más detallesCAPITULO I EL PROBLEMA. Debido al crecimiento de clientes y en vía de mejorar la calidad de
CAPITULO I EL PROBLEMA 1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA Debido al crecimiento de clientes y en vía de mejorar la calidad de servicio, las instituciones financieras se han apalancado en la tecnología para
Más detallesCAPITULO I FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
CAPITULO I FORMULACIÓN DEL PROBLEMA 1 1 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA 1.1 Título Descriptivo del Proyecto. Desarrollo de un Sistema contable automatizado apegado a la normativa mercantil y tributaria salvadoreña,
Más detallesUNIVERSIDAD DE ATLACOMULCO EXELENCIA EDUCATIVA PARA TI MAESTRIA EN EDUCACION REALIDAD EDUCATIVA ENSAYO REFORMAS EDUCATIVAS DE MÉXICO
UNIVERSIDAD DE ATLACOMULCO EXELENCIA EDUCATIVA PARA TI MAESTRIA EN EDUCACION REALIDAD EDUCATIVA ENSAYO REFORMAS EDUCATIVAS DE MÉXICO EJECUTIVO DEL CONOCIMIENTO: ALICIA MONSERRAT CORREA GÓMEZ EJECUTIVO
Más detallesLA AUTOMATIZACIÓN DE LOS PROCESOS EMPRESARIALES EN EL NEGOCIO ELECTRÓNICO
LA AUTOMATIZACIÓN DE LOS PROCESOS EMPRESARIALES EN EL NEGOCIO ELECTRÓNICO LA AUTOMATIZACIÓN DE LOS PROCESOS EMPRESARIALES EN EL NEGOCIO ELECTRÓNICO Febrero 2009 Proyecto CECARM Región de Murcia El propietario
Más detalles2006-2012: EL SEXENIO DE LA POBREZA EN MÉXICO
2006-2012: EL SEXENIO DE LA POBREZA EN MÉXICO 29 de julio de 2013 Volumen 2, N 66 61.4 millones de pobres por ingresos 53.3 millones de pobres bajo la metodología oficial Se ha confirmado lo que se preveía,
Más detallesServicios Administrados al Cliente
Dell Administrados al Cliente Los servicios administrados le pueden ayudar. Al aplicar un proceso de administración consistente a través de los imprevistos en la vida de su computadora, usted puede minimizar
Más detallesCAPÍTULO 5. Conclusiones y Recomendaciones
CAPÍTULO 5 En la sección que se presenta a continuación se darán las conclusiones obtenidas a través del estudio del marco teórico y las observaciones realizadas durante este proyecto de tesis. Así mismo
Más detallesCAPÍTULO V. Conclusiones y Recomendaciones. 5.1 Conclusiones. El presente trabajo tuvo como objetivo principal identificar si existen prácticas de
CAPÍTULO V Conclusiones y Recomendaciones 5.1 Conclusiones El presente trabajo tuvo como objetivo principal identificar si existen prácticas de seguridad del cliente en los establecimientos para la venta
Más detallesAccionamientos de media tensión Servicios al ciclo de vida para asegurar una alta confiabilidad, disponibilidad y eficiencia
Accionamientos de media tensión Servicios al ciclo de vida para asegurar una alta confiabilidad, disponibilidad y eficiencia 2 Servicios al ciclo de vida para accionamientos de media tensión ABB Servicios
Más detallesPROSPERA PROGRAMA DE INCLUSIÓN SOCIAL MEJORA SU RENDIMIENTO CON RED HAT JBOSS ENTERPRISE APPLICATION PLATFORM
CASO DE ÉXITO- SEDESOL PROSPERA programa de Inclusión Social PROSPERA PROGRAMA DE INCLUSIÓN SOCIAL MEJORA SU RENDIMIENTO CON RED HAT JBOSS ENTERPRISE APPLICATION PLATFORM En México, la Secretaría de Desarrollo
Más detallesPreguntas Frecuentes. Plataforma ScienTI. Aplicativos CvLAC y GrupLAC
Preguntas Frecuentes Plataforma ScienTI Aplicativos CvLAC y GrupLAC Departamento Administrativo de Ciencia, Tecnología e Innovación - Colciencias Dirección de Fomento a la Investigación Tercera versión
Más detallesPlan de Estudios. Maestría en Seguridad Informática
Plan de Estudios Maestría en Seguridad Informática Antecedentes y Fundamentación El surgimiento de la sociedad de la información, y con ello el incremento en el uso de las Tecnologías de la Información
Más detallesCurso: Formación Ciudadana y Desarrollo Social. Mtro. Marcelo Emilio Bravo Chapa Profesor Campus Monterrey
Curso: Formación Ciudadana y Desarrollo Social Mtro. Marcelo Emilio Bravo Chapa Profesor Campus Monterrey El voto razonado La elección inteligente con el R-24 Mucho se ha hablado de la importancia del
Más detallesGRUPO DE ACCIÓN SOBRE LA CAPACIDAD LEGAL SEGÚN LA CONVENCION
GRUPO DE ACCIÓN SOBRE LA CAPACIDAD LEGAL SEGÚN LA CONVENCION DISEÑO DE SISTEMAS DE TOMA DE DECISIONES CON APOYO: UNA GUÍA PARA EL DIÁLOGO Febrero de 2009 INTRODUCCIÓN El artículo 12 de la Convención de
Más detallesProyecto de Digitalización del Archivo Histórico de las Compañias
Proyecto de Digitalización del Archivo Histórico de las Compañias VII REUNIÓN DE RESPONSABLES DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN San Pedro Sula, Honduras, del 6 al 8 de Julio 2005 SUPERINTENDENCIA DE COMPAÑÍAS
Más detallesComité de Desarrollo y Propiedad Intelectual (CDIP)
S CDIP/12/6 ORIGINAL: INGLÉS FECHA: 11 DE OCTUBRE DE 2013 Comité de Desarrollo y Propiedad Intelectual (CDIP) Duodécima sesión Ginebra, 18 a 21 de noviembre de 2013 PROYECTO PILOTO SOBRE LA PROPIEDAD INTELECTUAL
Más detallesEvaluación Externa abril 2005 Resumen Ejecutivo
Maestría Internacional On-Line en Drogodependencias Evaluación Externa abril 2005 Resumen Ejecutivo I. Perfil del proyecto Nombre: Maestría Internacional On Line en Drogodependencias Fin último: Formación
Más detallesLA EXTERNALIZACIÓN EN EL PROCESO DE INTERNACIONALIZACIÓN
LA EXTERNALIZACIÓN EN EL PROCESO DE INTERNACIONALIZACIÓN Escuela de Alta Dirección y Administración Autor: Mariano Najles 1. Que es la externalización La palabra anglosajona outsourcing, hace referencia
Más detallesLos sistemas de información de mercados agrícolas (SIMA) en las Américas
Los sistemas de información de mercados agrícolas (SIMA) en las Américas Frank Lam Introducción En los países del hemisferio, la agricultura representa uno de los sectores que más atención ha provocado
Más detallesCAPITULO I EL PROBLEMA. A nivel mundial el sistema financiero se ve constantemente afectado por
CAPITULO I EL PROBLEMA 1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA A nivel mundial el sistema financiero se ve constantemente afectado por distintas causas que van desde altos niveles de inflación, la restricción de
Más detallesLINEAMIENTOS DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONAMIENTO DEL CONSEJO NACIONAL DE LA CRUZADA CONTRA EL HAMBRE.
LINEAMIENTOS DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONAMIENTO DEL CONSEJO NACIONAL DE LA CRUZADA CONTRA EL HAMBRE. México, DF, a 22 de febrero de 2013. Con fecha 22 de enero de 2013, el Presidente de los Estados Unidos
Más detallesIV. DISCUSIÓN. El estrés ha sido objeto de estudio a través de un largo periodo de tiempo y aún
IV. DISCUSIÓN El estrés ha sido objeto de estudio a través de un largo periodo de tiempo y aún así existen dudas acerca de éste y sus consecuencias. Se ha podido observar que por una parte es un gran incentivo
Más detallesSERVICIOS PROFESIONALES CON ALTO VALOR AGREGADO
SERVICIOS PROFESIONALES CON ALTO VALOR AGREGADO MIGUEL CASAL CONTADORES es un Estudio económico integral dedicado a la prestación de servicios profesionales de la rama de las ciencias económicas e interdisciplinario.
Más detallesREPORTE DE INTELIGENCIA COMPETITIVA
REPORTE DE INTELIGENCIA COMPETITIVA: REPORTE DE INTELIGENCIA COMPETITIVA 1 REPORTE DE INTELIGENCIA COMPETITIVA: INTRODUCCIÓN En la actualidad, las empresas se enfrentan ante la realidad de encarar un entorno
Más detallesLo más destacado de Busca ayuda? Proporcionar y pagar cuidados de larga duración, publicación de la OCDE, 2011.
Lo más destacado de Busca ayuda? Proporcionar y pagar cuidados de larga duración, publicación de la OCDE, 2011. El porcentaje de la población de más de 80 años-- 5% en España en 2010-- se proyecta que
Más detallesLA EDUCACIÓN BASICA PARA ADULTOS
LA EDUCACIÓN BASICA PARA ADULTOS Desde diversos foros internacionales, nacionales y locales, se enfatiza la importancia que tiene para el desarrollo de las naciones el abatimiento del rezago educativo
Más detallesCAPITULO 2. 2 Manual de Servicio al Cliente 8
CAPITULO 2 2 Manual de Servicio al Cliente 8 Un Manual de Servicio al cliente es la elaboración de un plan que garantice satisfacer las necesidades concretas de los clientes de la empresa tanto actuales
Más detallesReunión de negocios Desarrollo de Industrias
Reunión de negocios Desarrollo de Industrias http://www.fgalindosoria.com/alta_direccion/d_i/3desarrollo_de_industrias.ppt http://www.fgalindosoria.com/alta_direccion/d_i/3desarrollo_de_industrias.pdf
Más detallesCAPÍTULO III. MARCO METODOLÓGICO. del Hotel y Restaurante El Mandarín S.A. de C.V. en la ciudad de San Miguel.
CAPÍTULO III. MARCO METODOLÓGICO. III.A. HIPÓTESIS. III.A.1. HIPÓTESIS GENERAL. H 1 La elaboración de un diseño de Plan Estratégico contribuye a mejorar la competitividad del Hotel y Restaurante El Mandarín
Más detallesUN CAMINO SIMPLE HACIA LA NUBE PRIVADA
UN CAMINO SIMPLE HACIA LA NUBE PRIVADA Julio, 2015 Con la llegada de las nubes privadas fáciles de usar y diseñadas para ejecutar aplicaciones empresariales críticas para el negocio, las organizaciones
Más detallesConstrucción del modelo comercial para la nube: formas reales en que la nube privada podría beneficiar su organización
Construcción del modelo comercial para la nube: formas reales en que la nube privada podría beneficiar su organización En esta nota Aprovechar la tecnología de la nube puede contribuir a disminuir los
Más detallesREPORTE OFICIAL OCTUBRE DE 2014. Monitoreo unificado. Una perspectiva de negocios
REPORTE OFICIAL OCTUBRE DE 2014 Monitoreo unificado Una perspectiva de negocios 2 White Paper: monitoreo unificado Tabla de contenidos Introducción 3 Sección 1: Entornos informáticos emergentes actuales
Más detalles3. Objetivo del Programa de Incorporación de talentos con grado de maestría y doctorado
Este documento complementa la información descrita en la Convocatoria del Programa de incorporación de talentos con grado de maestría y doctorado (PROTALENTO) Jalisco 2015 publicada el 12 de agosto de
Más detallesDatos sobre FSMA. Norma propuesta sobre las acreditaciones de los auditores externos. Sumario
Datos sobre FSMA Norma propuesta sobre las acreditaciones de los auditores externos Sumario El 26 de julio de 2013, la FDA publicó para comentarios públicos su norma propuesta para establecer un programa
Más detallesGUÍA DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN GUÍA GOBIERNO CORPORATIVO PARA EMPRESAS SEP
GUÍA DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN GUÍA GOBIERNO CORPORATIVO PARA EMPRESAS SEP 1. Introducción La información puede adoptar o estar representada en diversas formas: impresa o escrita (papeles de trabajo,
Más detallesInfraestructura Convergente (CI)
Infraestructura Convergente (CI) Autor: Norberto Figuerola La globalización y la creciente presión de la competencia han acelerado el ritmo de los negocios, lo que obligó a los empresarios a recurrir a
Más detallesMartes 1 de julio de 2014 DIARIO OFICIAL (Primera Sección) 98
Martes 1 de julio de 2014 DIARIO OFICIAL (Primera Sección) 98 POLÍTICAS de distribución, asignación y sustitución de los bienes informáticos del Tribunal Electoral del Poder Judicial de la Federación.
Más detallesSabe usted qué es la seguridad convergente?
Antes de entrar en materia... Sabe usted qué es la seguridad convergente? La seguridad convergente es el mecanismo más apropiado para integrar la gestión de seguridad de su compañía. Una modalidad que
Más detallesPor qué es importante la planificación?
Por qué es importante la planificación? La planificación ayuda a los empresarios a mejorar las probabilidades de que la empresa logre sus objetivos. Así como también a identificar problemas claves, oportunidades
Más detallesMETODOLOGÍA PARA LA PRESENTACIÓN Y EVALUACIÓN DE PROYECTOS DE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIONES. Versión Preliminar 3.0
METODOLOGÍA PARA LA PRESENTACIÓN Y EVALUACIÓN DE PROYECTOS DE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIONES Propuestas en recuadros Notas Importantes: Versión Preliminar 3.0 Por favor diligencie todas las
Más detallesSistema de Mensajería Empresarial para generación Masiva de DTE
Sistema de Mensajería Empresarial para generación Masiva de DTE TIPO DE DOCUMENTO: OFERTA TÉCNICA Y COMERCIAL VERSIÓN 1.0, 7 de Mayo de 2008 CONTENIDO 1 INTRODUCCIÓN 4 2 DESCRIPCIÓN DE ARQUITECTURA DE
Más detallesEn cumplimiento con lo establecido en la "Ley Federal de Protección de. Datos Personales en Posesión de los Particulares" vigente en México, y
Aviso de privacidad En cumplimiento con lo establecido en la "Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares" vigente en México, y con la finalidad de asegurar la protección
Más detalles1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA. 1.1 Descripción del problema
1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 1.1 Descripción del problema Son muchas las necesidades que presentan los niños y las niñas en el nivel de Educación Parvularia, debido a que es el primer peldaño de la educación
Más detallesMINISTERIO DE ENERGIA Y MINAS DIVISION GENERAL DE RECURSOS HUMANOS
ESTADISTICAS DE PERSONAL MINISTERIO DE ENERGIA Y MINAS Enero 2015 I N D I C E Contenido Página Estructura Genérica de la Organización 2 Distribución Por Tipo de Servicio 4 Por Edad 6 Antigüedad en el Cargo
Más detallesINTRODUCCIÓN. La influencia de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) en la
1 INTRODUCCIÓN La influencia de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) en la educación es inminente en la actualidad. Los sistemas educativos recurren a la tecnología para agilizar sus
Más detallesConsejo Económico y Social
Naciones Unidas E/CN.3/2013/18 Consejo Económico y Social Distr. general 19 de diciembre de 2012 Español Original: inglés Comisión de Estadística 44º período de sesiones 26 de febrero a 1 de marzo de 2013
Más detallesDIPLOMATURA DE ESTUDIO PARA ASISTENTES EN LOGISTICA. Duración : 171 Horas. Coordinador Académico: Jorge Vargas I. PRESENTACIÓN II.
DIPLOMATURA DE ESTUDIO PARA ASISTENTES EN LOGISTICA Duración : 171 Horas Coordinador Académico: Jorge Vargas I. PRESENTACIÓN La logística es un medio de asegurar que los sistemas diseñados y desarrollados
Más detallesOrientación Diseño Industrial Asignatura: DIRECCION DE PROYECTOS 6 año
Orientación Diseño Industrial Asignatura: DIRECCION DE PROYECTOS 6 año CONCEPTOS BASICOS pag. 1/6 Objetivos: Conocer los principales conceptos relacionados con la gestión de proyectos. Bibliografía: PMBOK
Más detallesInforme Nacional España
Network promoting e-learning for rural development e-ruralnet LLP Transversal Programme Key Activity 3 ICT - Networks WP3 Informe Nacional de las encuestas realizadas Informe Nacional España Resumen ejecutivo
Más detallesUNIVERSIDAD DE ORIENTE UNIVO FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS
CAPITULO IV 4.0- ANÁLISIS DE RESULTADOS 4.1- CEDULA DE ENTREVISTA UNIVERSIDAD DE ORIENTE UNIVO FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Entrevista dirigida al: Director del Complejo Educativo Sor Cecilia Santillana
Más detallesModificación y parametrización del modulo de Solicitudes (Request) en el ERP/CRM Compiere.
UNIVERSIDAD DE CARABOBO FACULTAD DE CIENCIA Y TECNOLOGÍA DIRECCION DE EXTENSION COORDINACION DE PASANTIAS Modificación y parametrización del modulo de Solicitudes (Request) en el ERP/CRM Compiere. Pasante:
Más detallesSISTEMA INFORMATICO DE GESTIÓN ACADÉMICA PARA INSTITUCIONES EDUCATIVAS Y COLEGIOS
SISTEMA INFORMATICO DE GESTIÓN ACADÉMICA PARA INSTITUCIONES EDUCATIVAS Y COLEGIOS Índice de Contenidos Presentación... 3 Objetivos... 3 Tecnología... 4 Preceptor... 5 Docente... 6 Padres... 6 Pantallazos
Más detallesP R O C E S O - D E E X P E N D E R
ASISTENCIA MÉDICA ESTATAL E L P R O C E S O - D E E X P E N D E R Como Calificar?... icuándo Sus Ingresos Son Muy Altos! Adult Services Bureau of Assistance Programs State of Connecticut Department of
Más detallesCómo las herramientas en línea están revolucionando la implementación de ITIL e ISO 20000
Cómo las herramientas en línea están revolucionando la implementación de ITIL e ISO 20000 Informe 14 de marzo de 2014 Copyright 2014 20000Academy. Todos los derechos reservados. 1 Resumen ejecutivo Antes
Más detallesDiseño de una estrategia tecnológica de Customer Relationship Management (CRM) para la empresa BPM de México. CAPITULO 6
CAPITULO 6 6.1 Conclusiones y Recomendaciones. 6.1.1 Conclusiones. En esta investigación se presentó de manera detallada el concepto de una estrategia de Customer Relationship Management, pues al tratarse
Más detallesCAPITULO I FORMULACION DEL PROBLEMA
CAPITULO I FORMULACION DEL PROBLEMA 4 1.1 Situación problemática En la actualidad el Instituto Nacional Isidro Menéndez, la mayoría de procedimientos son realizados de forma manual lo cual trae como consecuencia
Más detallesPLAN ANUAL DE TRABAJO AÑO 2013
AÑO DE LA INVERSION PARA EL DESARROLLO RURAL Y LA SEGURIDAD ALIMENTARIA INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLÓGICO PÚBLICO LA UNIÓN AREA ACADÉMICA DE COMPUTACIÓN E INFORMÁTICA PLAN ANUAL DE TRABAJO AÑO
Más detallesRepública de Colombia Instituto Colombiano de Bienestar Familiar Cecilia De la Fuente de Lleras Dirección de Abastecimiento
CONSOLIDADO PREGUNTAS A LA FICHA DE CONDICIONES TÉCNICAS RECIBIDAS DURANTE EL ESTUDIO DE MERCADO Fecha 19/06/14 Las siguientes preguntas se recibieron durante el desarrollo del Estudio de Mercado para
Más detallesPonencia sobre el Sistema para la Prevención y Análisis de la Deserción en las Instituciones De Educación Superior SPADIES
CAROLINA GUZMÁN RUIZ Subdirectora de Desarrollo Sectorial de Colombia Uno de los mayores avances en educación superior en Colombia durante la última década ha sido el importante aumento en materia de cobertura,
Más detallescaso de éxito Entrepids Entrepids y Peer 1 Hosting se unen para generar un gran impulso al ecommerce en Latinoamérica
caso de éxito Entrepids Entrepids y Peer 1 Hosting se unen para generar un gran impulso al ecommerce en Latinoamérica Antecedentes El reto La solución Hosting administrado Soporte especializado de Magento
Más detalles