SUMINISTRO DE REPUESTOS DESTINADO A OPTIMIZAR LA EFICIENCIA DE SU MANTENIMIENTO

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1 SUMINISTRO DE REPUESTOS DESTINADO A OPTIMIZAR LA EFICIENCIA DE SU MANTENIMIENTO Alstom Transport 1

2 Una previsión meticulosa del suministro de repuestos minimiza el efecto de las operaciones de mantenimiento en los horarios de circulación de los trenes Los Servicios de Suministro de Repuestos de Alstom han sido diseñados con el fin de satisfacer las necesidades de nuestros clientes Garantizamos la entrega de repuestos para su tren, en el momento y lugar necesarios, a fin de asegurar la optimización de las prestaciones de su flota con los costes controlados. SU SOCIO EN LA DISPONIBILIDAD DE LOS TRENES En algunos países, los horarios de los trenes son sagrados. Podemos poner nuestro reloj en hora, fijándonos en los horarios de salida y de llegada de los trenes. Esta es la clase de servicio fiable, rentable y satisfactorio a la que todo operador aspira. Para lograrlo, es necesario contar con la experiencia de los responsables del mantenimiento que garantizan la disponibilidad de los trenes y en gran medida, esto es el resultado de una anticipación inteligente, como la que ofrece Alstom. Nuestros 20 años de experiencia en el mantenimiento de flotas en todo el mundo nos han permitido desarrollar una metodología de suministro de repuestos basada en la anticipación específica y sistemática, para garantizar un continuo aumento en la eficiencia de los trenes. Cómo lograrlo? Estableciendo necesidades operativas específicas con nuestros clientes y desarrollando un plan de gestión de riesgos con compromisos contractuales de suministro. Juntos, determinamos el nivel de criticidad de cada pieza y su plazo de entrega (inmediata para repuestos críticos o de algunos días para repuestos no críticos). Suministramos repuestos nuevos o reparados, así como kits de nuestro inventario y de una red de proveedores para las revisiones preventivas y para las actividades de mantenimiento correctivo de nuestros clientes. Nuestros equipos se encuentran capacitados para dar servicio a operadores y a responsables de mantenimiento de todo tipo de material rodante (tanto fabricado por Alstom como por otras empresas). 2 Alstom Transport Alstom Transport 3

3 SERVICIOS DE SUMINISTRO DE REPUESTOS ADAPTADOS A LAS NECESIDADES DE SU ACTIVIDAD CUATRO RAZONES PARA ELEGIR A ALSTOM COMO SUMINISTRADOR DE RESPUESTOS Alta eficiencia de nuestra cadena de suministro: - Le ofrecemos un único punto de entrada dentro de una amplia base de suministradores con más de referencias de repuestos que se ajustan a las especificaciones OEM. - Contamos con actividades de suministro y abastecimiento siempre disponibles, a fin de garantizar la planificación de materiales y de asegurar la mejor calidad del suministrador, los costes más convenientes y la entrega más eficaz. Amplia presencia industrial: - Contamos con 3 centros principales de suministro (Chicago, Estados Unidos; Preston, Reino Unido; Valenciennes, Francia) asistidos, a su vez, por 15 centros de renovación y reparación de piezas en distintas partes del mundo. Experiencia en ingeniería: - Como expertos en todas las tecnologías de reparación y renovación de subsistemas de trenes, estamos en condiciones de encargarnos diligentemente de su reparación, recambio de piezas y problemas de obsolescencia. - Podemos identificar cualquier repuesto, independientemente de su antigüedad. Nuestros centros de suministros en todo el mundo han sido diseñados tanto para reaccionar rápidamente como para anticiparse a futuras necesidades Know-how en servicios para material rodante: - 20 años de experiencia manteniendo trenes y contratos de mantenimiento para coches obtenidos hasta la fecha, garantizan nuestra disponibilidad y competitividad para ofrecer el servicio necesario, con asociaciones locales, según sus necesidades. Gracias a nuestra experiencia en el mantenimiento de material rodante, en Alstom hemos desarrollado una serie de servicios adaptados a las preferencias de trabajo de nuestros clientes de mantenimiento: suministro anticipado o bajo pedido. ACUERDOS A LARGO PLAZO DE SUMINISTRO ANTICIPADO DE REPUESTOS Para aquellos clientes que esperan que nos anticipemos a sus necesidades y que gestionemos la planificación de materiales para sus operaciones de mantenimiento y de renovación, Alstom puede proponer un contrato de Full Material Management* o un Acuerdo de Disponibilidad. Estas dos posibilidades marco ofrecen la base para una colaboración entre Alstom y el mantenedor, lo que permite una adecuada anticipación a través de un proceso de planificación conjunta y de la presencia de los técnicos de Alstom en sus almacenes. Los inventarios locales de repuestos críticos y los inventarios centrales de repuestos no críticos garantizan plazos de entrega breves y, por consiguiente, una mayor disponibilidad de los trenes. Ambos acuerdos marco a largo plazo incluyen nuestro servicio de Reparaciones y Revisiones. * Gestion integral de materiales CATÁLOGO DE REPUESTOS BAJO PEDIDO Para aquellos clientes que prefieren gestionar su propia planificación de materiales, Alstom ofrece catálogos de repuestos para pedidos especiales. Al recibir un pedido, Alstom entrega las piezas a un precio por unidad, en el plazo más breve posible, en función de los plazos de los suministradores. Por otra parte, Alstom ofrece un servicio de Reparaciones y Revisiones en un contrato o en un pedido especial. La experiencia en ingeniería de Alstom se encuentra a su servicio durante todo el ciclo de vida de su tren 4 Alstom Transport Alstom Transport 5

4 FULL MATERIAL MANAGEMENT A NIVEL MUNDIAL Trenes de alta velocidad Amtrak Acela, EEUU Alstom asume la completa responsabilidad en la gestión de repuestos Bajo el Full Material Management*, controlamos todos los aspectos de la gestión de sus repuestos a un precio fijo por kilómetro. Nuestra garantía sin piezas faltantes asegura la eficiencia operacional de su flota. AMTRAK, EEUU Desde que está supervisada por Alstom, en octubre de 2006, la flota de alta velocidad Amtrak Acela ha mantenido un índice constante del 98,8% en la disponibilidad de su material. Los 20 trenes, fabricados por el consorcio Alstom/Bombardier, figuran en el contrato de Full Material Management de 10 años de duración, que les asegura el suministro de kits de mantenimiento preventivo y de revisión, así como materiales para reparación. La clave se encuentra en la estrecha colaboración que existe entre Alstom y el responsable del mantenimiento: Amtrak establece sus necesidades de repuestos e informa acerca de su cronograma de mantenimiento y fallos. Posteriormente, Alstom determina los niveles de inventario. Un equipo de Alstom ofrece, en exclusiva, asistencia técnica en ingeniería las 24 horas, y gestiona el inventario en los almacenes de Nueva York, Washington y Boston. Esta supervisión estratégica nos permite cumplir con nuestras obligaciones contractuales para la pronta entrega de las piezas: 8 horas para repuestos críticos y 48 horas para repuestos no críticos. FIRST SCOTRAIL, REINO UNIDO Para la flota de First ScotRail (FSR) de Clase 334 Juniper EMU, Alstom asegura un contrato de Full Material Management de 4 años y medio, que entró en vigencia a partir de abril de Esto incluye la gestión y el suministro de todos los materiales necesarios para el mantenimiento preventivo (niveles 1 a 4) y correctivo. Se trata de una estrecha colaboración entre Alstom y el mantenedor, con funciones y expectativas claramente definidas: Alstom suministra todas las piezas necesarias para el mantenimiento preventivo y correctivo con una tarifa mensual, mientras que FSR especifica su lista de precios de las piezas de repuesto para casos de colisión, abusos y vandalismo. Alstom facilita los responsables técnicos, de ingeniería y de materiales; FSR realiza el mantenimiento y suministra el personal para los almacenes ubicados en los depósitos. Nuestros equipos garantizan que los trenes alcancen sistemáticamente los niveles de prestaciones acordados en el contrato (garantizados por medio de penalidades), lo que asegura la pronta entrega de piezas y la prestación de servicios en el almacén. UNA PROPUESTA DE ALTO VALOR PARA LOS MANTENEDORES He aquí la premisa básica: con el contrato de Full Material Management, suministramos todos los materiales que necesita para implementar el plan de mantenimiento y para cubrir sus necesidades de mantenimiento preventivo, correctivo y de revisión, a un precio fijo por kilómetro. Nuestro sistema personalizado de planificación y ejecución de la cadena de suministro garantiza la entrega inmediata de piezas nuevas (no reparadas). Asimismo, proporciona un servicio de reparación y cambio de piezas. Esta propuesta contempla también la determinación del tamaño del inventario y la reposición del mismo. Los inventarios (incluso los que se encuentran en los almacenes de los clientes) son propiedad de Alstom. Nuestros técnicos e ingenieros ofrecen asistencia técnica in situ. Nuestros compromisos contractuales de eficiencia operacional se encuentran respaldados por esquemas de incentivos y penalidades. Las penalidades surgen cuando la falta de piezas afecta a la disponibilidad del material rodante o cuando interfieren con las operaciones de mantenimiento. Alstom es capaz y está dispuesta a comprometerse en una colaboración a largo plazo con sus clientes de mantenimiento, desde unos pocos años hasta el ciclo de vida completo del material rodante. Beneficios para el mantenedor de la flota:. Disponibilidad inmediata de todos los materiales. Disponibilidad de material rodante optimizada. Precio fijo por kilómetro. No costes de inventario. Costes de cadena de suministro reducidos. Soporte técnico diario * Gestion integral de materiales First ScotRail Clase 334 Juniper EMU, Reino Unido 6 Alstom Transport Alstom Transport 7

5 acuerdos DE DISPONIBILIDAD EN TODO EL MUNDO REPARACIONES Y REVISIONES Tranvía Citadis para Montpellier, Francia Las renovaciones de bogies y las reparaciones de componentes electrónicos se encuentran entre los servicios que ofrecemos. Con nuestro Acuerdo de Disponibilidad, el cliente tiene la última palabra: usted determina la lista de repuestos críticos y nosotros nos comprometemos a garantizarle su inmediata disponibilidad. Reparaciones y Revisiones: servicios destinados a los mantenedores que desean externalizar la gestión del ciclo de vida de los componentes de su tren, manteniendo su fiabilidad y prestaciones. UNA ALTERNATIVA PARA LA COBERTURA SELECTIVA DEL SUMINISTRO DE REPUESTOS TAM, MONTPELLIER, FRANCIA TRENITALIA, ITALia En el marco de nuestro Acuerdo de Disponibilidad los operadores se benefician de la mayoría de las ventajas que figuran en el contrato de Full Material Management*: plazos de entrega asegurados para el suministro de piezas, disponibilidad garantizada con penalidades en caso de no cumplimiento. También en este caso, Alstom es propietaria del inventario principal y local. La diferencia principal radica en que el mantenedor es responsable de la planificación de materiales. En lugar de optar por la cobertura de todo el material, el responsable del mantenimiento, junto con Alstom, especifica cuáles son las piezas críticas que desea que Alstom almacene y suministre. De esta forma, Alstom y el cliente acuerdan un precio por unidad para las piezas especificadas y un compromiso por volumen, en lugar de un precio global por kilómetro para todos los materiales de la flota. Beneficios para el mantenedor de la flota:. Disponibilidad inmediata de los materiales especificados. Disponibilidad optimizada de material rodante. Precios fijos. Costes de cadena de suministro y de inventario reducidos Desde el año 2000, año de la puesta en servicio de la primera línea de tranvías en Montpellier, Alstom se ha comprometido con el operador / mantenedor TAM en un papel que va más allá del de simple proveedor. Confiando a Alstom el suministro de sus repuestos (1000 artículos diferentes), TAM ha optado por la anticipación al servicio de la eficiencia en su mantenimiento. En virtud de este acuerdo de disponibilidad, Alstom garantiza la rapidez de entrega de los repuestos: de 48 horas para un repuesto estándar a un máximo de 5 días para los repuestos nuevos. Los precios de éstos son fijos y sus cantidades definidas, lo que garantiza al cliente la optimización de sus costes. El envío a reparación de los principales componentes es tratado bajo la forma de repuesto estándar. En 2004, este contrato se extendió para cubrir el suministro de los repuestos necesarios para el mantenimiento de la línea 2. Hoy, Alstom contribuye a garantizar la disponibilidad de los 57 tranvías Citadis en operación en Montpellier. Desde el inicio del contrato, el índice de disponibilidad de los repuestos en los plazos contractuales es de 100% y ningún tranvía ha sido inmovilizado por causa de repuesto faltante. Nuestra propuesta de Reparaciones y Revisiones se encuentra integrada tanto en la opción del Acuerdo de Disponibilidad como el Full Material Management. Para aquellos operadores que prefieren administrar sus propias operaciones de materiales, Alstom ofrece las Reparaciones y Revisiones como una opción independiente. Esta oferta se puede complementar con asistencia técnica exclusiva y con servicios especializados, como por ejemplo programas para aumentar la fiabilidad, optimización del plan de mantenimiento o medidas para controlar la obsolescencia. Beneficios para el mantenedor de la flota:. Disponibilidad optimizada del material rodante a través del recambio de piezas. Principales riesgos técnicos controlados a través de la gestión externa a largo plazo de los componentes y de la obsolescencia. Precios fijos En 2007, Alstom comienza a implementar un contrato de reparación de la flota del operador nacional de trenes en Italia, para unidades de diferente antigüedad (desde trenes nuevos hasta trenes de 20 años) y de distintos tipos, desde EMUs y DMUs hasta trenes pendulares de alta velocidad Pendolino. Para la reparación de todos los componentes críticos que pudieran detener los trenes, Trenitalia buscó un socio fiable capaz de afrontar la reparación de piezas producidas también por terceros. Alstom ha demostrado ser la mejor solución. El alcance de nuestro contrato cubre más de 300 artículos, entre los que se incluyen módulos de potencia, paneles de distribución y conmutación y componentes electrónicos. Nuestras garantías de cumplimiento contractual aseguran precios fijos y plazos de entrega para piezas predeterminadas. Casi todas las reparaciones se llevan a cabo localmente, en las instalaciones de Alstom en Sesto (Italia), con asistencia de expertos en ingeniería de nuestra red mundial de centros industriales. * Gestion integral de materiales 8 Alstom Transport Alstom Transport 9

6 SERVICIOS DE SUMINISTRO DE REPUESTOS DENTRO DE NUESTRA OFERTA GLOBAL A través de su conocimiento técnico y de la excelencia de sus productos, Alstom da forma al futuro de la energía y de la infraestructura del transporte SERVICIOS GLOBALES PARA LA INDUSTRIA FERROVIARIA Nuestra actividad de repuestos para trenes es, de hecho, una pequeña pieza dentro de la amplia gama de servicios al cliente de la industria ferroviaria. Además de servicios para trenes tales como repuestos, mantenimiento y modernización de todos los tipos y marcas de material rodante, también suministramos servicios para mantener las infraestructuras ferroviarias (vías, electrificación, señalización y equipos de estación) seguras y en perfecto estado de funcionamiento. FABRICANTE DE TRENES "POR EXCELENCIA" Alstom es una empresa de primera línea en lo que respecta a la fabricación de material rodante para pasajeros y mercancías: nos encargamos de diseñar, de fabricar y de poner en servicio una amplia variedad de material rodante para uso urbano y de grandes líneas. Nuestros trenes se pueden encontrar en todos los mercados ferroviarios: tranvías Citadis, metros Metropolis, trenes regionales Coradia, locomotoras Prima, trenes de cercanías X'trapolis, trenes pendulares Pendolino y trenes de muy alta velocidad TGV y AGV. Estos ofrecen, tanto a los operadores como a los pasajeros de todo el mundo, unas prestaciones óptimas. además de contribuir a la mejora de las condiciones de vida y del trabajo de las personas, en todas partes del mundo. Actualmente, más de personas en 70 países participan activamente en el crecimiento y desarrollo sostenible de las actividades de los clientes. 10 Alstom Transport

7 TRANS/PARTS/spa /12.09/FR - ALSTOM ALSTOM, el logotipo de ALSTOM, Citadis, Pendolino, Metropolis, Coradia, X'trapolis, AGV, Prima y cualquier otra versión alternativa de los mismos son marcas registradas y marcas de servicio de ALSTOM. TGV es una marca registrada de SNCF. Los otros nombres mencionados, registrados o no, son propiedad de sus respectivas compañías. Los datos técnicos y de otra índole contenidos en este documento se suministran sólo a título informativo. ALSTOM se reserva el derecho de revisar o modificar estos datos en cualquier momento y sin previo aviso. Diseño gráfico Seenk. Autor: Ruth Pavans / Créditos de las fotografías: ALSTOM Transport / P. Eranian/ A. Rickett / TOMA - C. Sasso / S. Savignard / R. Vilalta / M.Sperra / S.Sonnet. Impreso en papel certificado PEFC (Programme for Endorsement of Forest Certification). Contacte con nosotros en: Europa, Oriente Medio y África Alstom Transport 48, rue Albert Dhalenne Saint-Ouen Cedex Francia Teléfono: América Latina, España y Portugal Alstom Transporte Paseo de la Castellana Madrid España Teléfono: Asia-Pacífico Alstom Transport 24 Raffles Place #27-01 Clifford Centre Singapur Singapur Teléfono: América del Norte Alstom Transportation 353 Lexington Ave. Suite 1100 Nueva Cork NY EEUU Teléfono: Alstom Transport

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