Diplomado en Liderazgo Administrativo en Instituciones de Salud

Transcripción

1 Módulo 1. Inteligencia Emocional 1. El alumno aprenderá a distinguir las diversas capacidades que tenemos los seres humanos adicionales al potencial racional. 2. Valorará sus fortalezas y las maneras de aprovecharlas en su vida personal, familiar, social y profesional. 3. Distinguirá entre debilidades y limitaciones, aprendiendo a enfrentarlas para minimizar los impactos negativos. 4. Apreciará la importancia de formar hábitos positivos en su actuación diaria. 1. Qué es la inteligencia emocional? 2. Inteligencia emocional aplicada al trabajo 3. Resiliencia 1.1 Dimensiones de la inteligencia emocional 1.2 Gama de emociones 2.1 Importancia de la inteligencia emocional aplicada al trabajo 2.2 Gama de emociones aplicadas al trabajo 2.3 Significado del lenguaje no verbal aplicado a la inteligencia emocional en el trabajo 2.4 Trabajo en equipo 3.1 Qué es la resiliencia? 3.2 Cómo se puede generar resiliencia? 3.3 Utilidad de la resiliencia en el trabajo. Módulo 2. Planeación estratégica 1. Que el participante identifique los conceptos básicos y su metodología. 2. Comprenda la integración de misión, visión, valores, objetivos y estrategias, y tome conciencia de los elementos que dispone para elaborar planes globales de la empresa y específicos de su área. 1. Planeación y el proceso administrativo Conceptos generales. Ubicación de la planeación estratégica en el marco del proceso administrativo. 2. Planeación estratégica y táctica Definición y características de los niveles de planeación Pág. 1

2 3. El cambio Definición. 4. Modelo de transformación Visión del futuro. La crisis como oportunidad de cambio. Elementos de resistencia al cambio. Definición del proceso de cambio. 5. FODA Identificación y evaluación de fuerzas y debilidades de la organización. Identificación de oportunidades y amenazas del entorno externo de la organización. 6. Definición de objetivos Principios para definir metas. Establecimiento de metas cuantificables y medibles en el tiempo. 7. Diseño de estrategias Elementos básicos de una estrategia. La estrategia como impulsora del cambio. Definición de la estrategia. 8. Modelo de planeación Factibilidad financiera Factibilidad operativa Factibilidad organizativa Módulo 3. Competencias directivas 1. El participante aprenderá las competencias directivas como una herramienta esencial para asegurar la competitividad de las empresas. 2. Detectar y fortalecer las habilidades de directivos en el desarrollo de sus funciones y responsabilidades. 3. Facilitar el conocimiento de las competencias y habilidades básicas para mejorar la interacción con su equipo de trabajo, clientes y proveedores. 1. Dirección y habilidades de liderazgo Visión de negocio Liderazgo aplicado 2. Trabajo en equipo Desarrollo de equipos de trabajo Identificación de factores clave Ambiente de colaboración y confianza 3. Esquemas de toma de decisiones Evaluación por objetivos Pág. 2

3 Orientación al cliente Obtención de resultados 4. Comunicación Escucha efectiva Empatía Gestión de las comunicaciones 5. Coaching Desarrollo de colaboradores Fortalecimiento del autoestima Módulo 4. Calidad y competitividad 1. El participante aprenderá los elementos fundamentales de los procesos de calidad y competitividad para plantear y desarrollar cualquier iniciativa de negocio. 2. Obtendrá los conocimientos básicos para desarrollar su capacidad de organización y aprovechamiento de los recursos disponibles. 3. Adquiere el conocimiento de los beneficios de la competitividad en la mejora de calidad y de innovación. 1. Principios básicos de calidad y competitividad 1.1 Revisión de los fundamentos de calidad 1.2 Conceptos clave de competitividad Modelo Nacional para la Competitividad de Medianas y Pequeñas Empresas Ventaja competitiva de Porter 2. Las Normas ISO Generalidades normas ISO 2.2 Norma ISO Sistema de Gestión de la Calidad Requisitos generales Requisitos de la documentación Responsabilidad de la Dirección Gestión de los recursos Realización del producto Medición, análisis y mejora 3. Calidad en el Sector Salud 3.1 Marco Conceptual 3.2 Marco Jurídico 3.3 Diagnóstico actual Pág. 3

4 3.3.1 Antecedentes y avances Situación actual y problemática Retos en la calidad en el sector Salud Evaluación del nivel de progreso en calidad en las organizaciones de salud 4.1 Modelo de Gestión para la calidad total hacia la competitividad adaptado al sector Salud Principios s Diagrama del modelo Desarrollo de los criterios de evaluación Usuarios Gobierno y Liderazgo Planeación Desarrollo del personal Información, conocimiento y tecnología Gestión y reingeniería de procesos Recursos y alianzas Resultados Módulo 5. Plan de Negocios 1. El alumno aprenderá a integrar los elementos de mercadotecnia, finanzas y estrategias de negocio, considerando el entorno externo de las organizaciones y el contexto interno. 1. Tópicos de mercado en el plan de negocio Análisis del mercado y plan de promoción 2. Aspectos financieros y resultados Proyecciones financieras esperados 3. Estructura de organización Diseño de organigrama y su costeo 4. Diseño del modelo de negocio Generación de la demanda de servicio 5. Definición de estrategias de negocio Pág. 4

5 Módulo 6. Mejores Prácticas de Gobierno Corporativo 1. El alumno conocerá que en estos últimos años se ha ejercido una fuerte presión para reforzar los mecanismos de Gobierno Corporativo en las empresas en México y en el mundo. 2. Su relevancia queda manifiesta en la definición de la OCDE en la que el Gobierno Corporativo es el mecanismo de los accionistas que sirve de contrapeso y guía a la administración del negocio para asegurar la eficiencia, equidad, transparencia y resultados mediante acciones directivas seguidas por la organización, a fin de lograr razonabilidad, rendición de cuentas, resultados, transparencia y responsabilidad. 1.- Antecedentes del Gobierno Corporativo 2.- Código de Mejores Prácticas de la OECD. El modelo Mexicano. 3.- Órganos auxiliares del Consejo de Administración. 4.- Dinámica de trabajo de los órganos de gobierno. 5.- El Modelo de control interno y administración de riesgos. Pág. 5