Instructivo de Uso del Sistema de Entrega de Información Vía Electrónica (SEIVE)

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1 Instructivo de Uso del Sistema de Entrega de Información Vía Electrónica (SEIVE) Mayo,

2 Contenido Introducción...3 Requisitos del sistema... 4 Guía rápida del envío de información para Intermediarios, Instituciones y Sociedades Mutualistas de Seguros... 7 Guía rápida del envío de información para Personas Supervisadas... 7 Publicaciones y Envío de Información para Intermediarios, Instituciones y Sociedades Mutualistas de Seguros...9 Administrador Alta de Responsable Manager Institución Envió de Información Envío de Información Periódica (Publicaciones) Acuse de Envío Confirmación de Recepción Resultado de la Validación Envió de información Aperiódica (Entrega Extraordinaria) Sustituciones Consulta General Personas Supervisadas Solicitud de Cuenta de Acceso Cifrado de información para su envío a través del SEIVE Llave Privada para Personas Supervisadas Llave Pública para Personas Supervisadas Enviar Información Envío de información periódica (Publicaciones) Envío de información aperiódica (Entrega Extraordinaria) Cambio de Contraseña Recuperar Contraseña Agregar otra Entidad Reactivación de Cuenta Avisos CNSF Soporte Técnico... 74

3 Introducción Con el propósito de modernizar y lograr una mayor eficiencia en el proceso de entrega de información que realizan las Entidades y Personas Supervisadas ante la CNSF, se ha desarrollado una aplicación que servirá como interface para recibir la información enviada por las Entidades y Personas Supervisadas a este organismo a través del Sistema de Entrega de Información Vía Electrónica (SEIVE) de acuerdo a lo que establece la LISF y el proyecto de la CUSF: i) Instituciones de Seguros; ii) iii) iv) Sociedades Mutualistas de Seguros; Instituciones de Fianzas; Intermediarios de Reaseguro; v) Auditores externos independientes; vi) Actuarios independientes que dictaminen sobre la situación y suficiencia de reservas técnicas; vii) Actuarios que elaboren y firmen notas técnicas, métodos actuariales para la constitución y valuación de reservas técnicas, valuación de reservas técnicas, y la Prueba de Solvencia Dinámica; viii) ix) Contralores médicos. Centros de Aplicación de Exámenes. x) Agente Persona Moral. xi) Liquidador administrativo / convencional El acceso al Sistema de Entrega de Información Vía Electrónica (en adelante SEIVE ) se encuentra restringido para que únicamente las Entidades y Personas supervisadas puedan acceder a dicho Sistema y enviar la información correspondiente a la Comisión.

4 Requisitos del sistema Requisitos mínimos recomendados para un correcto funcionamiento de una sesión de trabajo en el SEIVE son: Contar con una versión mínima de java 1.7.0_55 y con una versión máxima de java 1.8.0_20 ó 1.8.0_25 considerando tener solo una versión activa. Adicionalmente, se necesita ajustar la configuración local de los equipos de cómputo en donde se utilice el SEIVE para incluir la URL del aplicativo en la lista de sitios de confianza, en este caso la URL para el caso del SEIVE es Para lo cual es necesario seguir los siguientes pasos: 1.- Ingresar al panel de control: 2.- Seleccionar la opción Java 3.- Seleccionar la pestaña Seguridad

5 4.- En la sección Lista de excepciones de sitios, seleccionar el botón Editar lista de sitios

6 Tener instalada la versión de Internet Explorer 9, 10 u 11 Sistema Operativo Windows 7 a 32 bits Acceso Internet. Contacte al encargado de sistemas de su institución si tiene dudas sobre esta información. NOTA: el sistema SEIVE no está soportado con navegador de SAFARI

7 Guía rápida del envío de información para Intermediarios, Instituciones y Sociedades Mutualistas de Seguros Para el caso de: i) Instituciones de Seguros; ii) iii) iv) Sociedades Mutualistas de Seguros; Instituciones de Fianzas; Intermediarios de Reaseguro; Se podrán ingresar directamente a la opción de Enviar Información en la página principal, después se pude seguir el flujo presentado a continuación: Para conocer el detalle del envió de información, ver sección Publicaciones y Envío de Información para Intermediarios, Instituciones y Sociedades Mutualistas de Seguros del presente instructivo. Guía rápida del envío de información para Personas Supervisadas En el caso de Personas Supervisadas: i) Auditores externos independientes; ii) Actuarios independientes que dictaminen sobre la situación y suficiencia de reservas técnicas;

8 iii) Actuarios que elaboren y firmen notas técnicas, métodos actuariales para la constitución y valuación de reservas técnicas, valuación de reservas técnicas, y la Prueba de Solvencia Dinámica; iv) Contralores médicos; v) Centros de Aplicación de Exámenes; vi) vi) Agente Persona Moral; Liquidador administrativo / convencional; A continuación, se describe de forma general el flujo para envió de información correspondiente a Personas Supervisadas Para conocer el detalle del envió de información, ver sección Personas Supervisadas del presente instructivo.

9 Publicaciones y Envío de Información para Intermediarios, Instituciones y Sociedades Mutualistas de Seguros A continuación se muestran los pasos a seguir para ingresar a la aplicación, después, se explicara cómo definir a los usuarios necesarios para el envío de la información. En esta pantalla, el usuario deberá proporcionar el Nombre de Usuario con el que cuenta actualmente su institución o intermediario de reaseguro así como la Contraseña correspondiente. En caso de que la clave de usuario y/o contraseña no sea correcta, el sistema enviará un mensaje de error y el usuario deberá ingresar sus datos nuevamente.

10 Nota: En caso de ingresar incorrectamente el usuario y/o contraseña 5 veces seguidas, el sistema inhabilitará la cuenta por 15 minutos, una vez transcurrido el tiempo de no acceso, el usuario podrá ingresar nuevamente. Si el Nombre de Usuario y la Contraseña han sido ingresados correctamente, el usuario podrá acceder al sistema y aparecerá el siguiente mensaje, el cual deberá ser leído detenidamente. Una vez leído el mensaje, dar clic en el botón Aceptar y aparecerá la siguiente pantalla:

11 En esta parte el sistema solicitará al usuario que ingrese el Nombre de Usuario y la Contraseña, de acuerdo al rol que tenga asignado, sea como administrador responsable de envío por publicación o entrega extraordinaria o como manager (consulta general). El botón Limpiar será utilizado cuando el Nombre de Usuario y/o Contraseña haya sido capturado erróneamente. Administrador Para el envío de su información se utilizará el administrador del SEIVE de su institución o intermediario de reaseguro que se encuentra actualmente en operación, no es necesario que realice el proceso de alta nuevamente. Una vez dentro de la opción de Administrador, se podrá observar la relación de usuarios responsables de cada producto, anexos y/o reportes regulatorios. Alta de Responsable Un responsable, es la persona encargada de enviar la información correspondiente al producto, reporte regulatorio y/o anexo de que se trate.

12 Para dar de alta a un responsable de producto, el administrador deberá dar un clic en el botón Alta de Responsable ubicado en la parte superior de la página: Enseguida, el sistema mostrará la pantalla en la cual el administrador se encargará de capturar e ingresar los datos del usuario responsable del producto, anexo y/o reporte regulatorio tal y como lo solicitan los campos. Una vez ingresados los datos solicitados del usuario responsable, el administrador deberá seleccionar el Producto de acuerdo a la lista que se despliega como se muestra a continuación:

13 Al seleccionar el producto correspondiente, el sistema mostrará de forma automática el campo USER, el cual indicará el nombre de usuario del producto seleccionado: En el campo USER aparecerá la clave de usuario, la cual estará compuesta de la siguiente forma: CAMPO s0700s rpi siif a g h DESCRIPCIÓN Sector Número de Compañía División Responsable del Producto en la Institución Siglas del Producto (SIIF) Primera Letra del Nombre Primera Letra del Apellido Paterno Primera Letra del Apellido Materno

14 Si la información capturada es correcta, el usuario deberá dar clic sobre el botón Salvar y Salir para que quede dado de alta el usuario responsable del producto antes seleccionado para enviar su información. Una vez creado el usuario responsable para cada uno de los productos, reportes regulatorios y/o anexos, podrá seleccionar el botón de Inicio para regresar a la pantalla de inicio (Bienvenida). Si se desea modificar los datos del responsable de algún producto, anexo o reporte, el administrador deberá seleccionar al responsable y el sistema mostrará la siguiente pantalla con los datos del mismo y dar clic en el botón de Editar, para modificar el o los datos requeridos. Una vez modificados los datos necesarios, dar clic en el botón de Salvar y Salir para regresar a la pantalla de los responsables.

15 Si se desea eliminar a un responsable, se deberá seleccionar de la lista al responsable a eliminar, lo cual mostrará la pantalla con los datos y se debe dar clic en el botón de Eliminar Responsable Al eliminar al responsable, el sistema mostrará el siguiente mensaje Dar clic en el botón de Aceptar para regresar a la pantalla de responsables de los productos, anexos y/o reportes regulatorios. Una vez dados de alta los responsables de los productos, reportes regulatorios y/o anexos, dar clic en el botón de Inicio, para volver a la pantalla de bienvenida del sistema.

16 Manager Institución El manager de la institución, es el usuario que se registra para verificar los estados de entrega de la información de los productos, anexos y/o reportes regulatorios, que la institución está obligada a entregar a esta Comisión, mediante la opción de Consulta General que se encuentra en la pantalla de bienvenida del sistema. Para dar de alta al manager de la institución, el administrador deberá acceder a la opción de Administrador y dar clic en el botón de Manager de la Institución Dar clic en el botón Alta de Manager Lo que mostrará la siguiente pantalla, donde el administrador del SEIVE, deberá capturar los datos del manager de la institución.

17 Una vez capturados los datos del manager, dar clic en el botón de Asigna Nombre de Usuario, para que el sistema genere automáticamente el nombre del usuario y éste se mostrará en el campo User Donde la clave de User estará compuesta de la siguiente forma: CAMPO MNG S0700 F G D DESCRIPCIÓN Manager Sector y Número de la Institución Primera Letra del Nombre Primera Letra del Apellido Paterno Primera Letra del Apellido Materno Una vez asignado el User, se deberá dar clic en el botón de Salvar para guardar la información. Terminada la captura, y si todos los datos son correctos, pulsar el botón Salir y el sistema nos enviará a la pantalla de Manager de la Institución en la cual deberán aparecer los datos del usuario Manager que se dio de alta en el sistema, como se muestra a continuación:

18 Para finalizar, el usuario deberá pulsar el botón Inicio para regresar a la pantalla de bienvenida del sistema: Envió de Información Para realizar el envío de información a la CNSF, existen dos tipos de entrega: Información Periódica: es la información que la Institución tiene la obligación de enviar a la Comisión, cada determinado período de tiempo, el cual puede ser: o o o o Mensual. Trimestral. Semestral. Anual. Y se entrega a través del botón de Publicaciones

19 Información Aperiódica: Es la información que no cuenta con un periodo de entrega establecido y la cual debe enviarse cuando la Institución requiera reportar y se envía a través del botón de Entrega Extraordinaria Envío de Información Periódica (Publicaciones) El usuario responsable del producto, reporte regulatorio y/o anexo de la institución será el encargado de enviar los archivos con la información correspondiente tomando en cuenta las publicaciones generadas por la CNSF, el usuario deberá ingresar al sistema con su Nombre de Usuario y Contraseña que le fueron asignadas previamente por su administrador, mediante el botón de Publicaciones. Una vez capturado el Nombre de Usuario y Contraseña, dar clic en el botón Publicaciones y aparecerá la siguiente pantalla: En la misma se podrá observar la información de las publicaciones, por ejemplo:

20 Estatus, Institución, Producto, Fecha de corte, Fecha límite de entrega, Número de transacción. El usuario deberá localizar la publicación correspondiente al periodo que va a reportar y dar clic en el vínculo de Información Publicada : Inmediatamente el sistema presentará el detalle de la publicación incluyendo la opción Editar Publicación. Posiblemente al ingresar a la publicación, por motivos de seguridad propios del sistema operativo y/o el explorador de internet, se muestren los siguientes mensajes: Donde debe desplegar la opción de Ocultar opciones y activar la casilla de Confiar siempre en conexiones a sitios web identificados por este certificado dar clic en Continuar, para que se muestre el siguiente mensaje.

21 Donde debe activar la casilla de Acepto los riesgos y deseo ejecutar esta aplicación, desplegar la opción de Ocultar opciones y activar la casilla de No volver a mostrar esto otra vez para aplicaciones del publicador para aplicaciones y ubicación anteriores dar clic en Ejecutar, para que se muestre el siguiente mensaje. Donde se debe activar la casilla de No volver a mostrar esto otra vez para aplicaciones del publicador para aplicaciones y ubicación anteriores, dar clic en Ejecutar, para que se muestre la aplicación para la carga de archivos. Nota: Estos mensajes, no son un riesgo para el equipo, sólo se mostrarán una vez, se deben activar las casillas y aceptar los mensajes anteriormente mostrados, para poder realizar la carga de archivos. Esta opción habilita la publicación para que el usuario pueda incorporar los archivos electrónicos correspondientes al producto, reporte regulatorio y/o anexo. También mostrará otra información complementaria de la publicación: Producto Institución Responsable Hora del Envío

22 Producto Fecha de Corte Fecha Límite de Entrega El sistema mostrará también el nombre del archivo a cargar, así como el orden de carga para realizar el envío. En este punto, el usuario deberá tener listos los archivos cifrados con el software PGP para estar en condiciones de realizar la carga en el sistema. El usuario deberá dar clic en el botón de Examinar para presentar el cuadro de diálogo que le permitirá buscar la ruta en donde se encuentran los archivos cifrados y solicitados por el sistema.

23 Una vez elegido el archivo, seleccionar el botón Abrir y a continuación dar clic en el botón Subir Anexo. Enseguida se mostrará la barra de porcentaje de transferencia, la cual indicará de forma gradual el porcentaje de transferencia hasta llegar al 100 %. Después de haber transferido el archivo del producto correspondiente, el sistema mostrará un mensaje de confirmación.

24 El procedimiento anterior, deberá realizarse para cada uno de los archivos solicitados por el sistema para su envío. Al dar clic en Aceptar el sistema mostrará el nombre de los archivos que requiere el envío, los que se han incorporado satisfactoriamente y que están listos a enviarse a la Comisión. En caso de que el archivo incorporado no sea el correcto, se tiene la opción para seleccionarlo de la lista de transferidos y volver a realizar el procedimiento de carga para sobrescribirlo, transfiriéndolo nuevamente. Para cancelar la selección del archivo, dar clic en el botón Limpiar Selección, esta opción sólo eliminará la marca del nombre seleccionado.

25 Una vez transferidos todos los archivos correspondientes del envío, el usuario deberá pulsar el botón de Enviar a CNSF. En algunos equipos es posible que se muestre el siguiente mensaje: Es una advertencia de seguridad del software de java, no representa ninguna amenaza al equipo. Dar clic en el botón de No bloquear para continuar. Enseguida el sistema mostrará al usuario el Acuse de Envío de información como se muestra a continuación:

26 Acuse de Envío El acuse de envío es la referencia de que se ha realizado la transferencia de la información por parte de las instituciones y en él, el sistema señalará el Número de Transacción con el cual la CNSF recibió la información. Este número, servirá como identificador del envío realizado para poder monitorear el status del mismo. Es importante mencionar que este acuse también se envía a la cuenta de correo del responsable del producto que fue registrado por el administrador. El acuse podrá ser impreso, a continuación seleccionar el botón Continuar para que el sistema regrese a la pantalla de las Publicaciones. Dependiendo del tipo de producto, reporte regulatorio, el sistema enviará a la cuenta de correo del responsable de enviar la información, un correo de Confirmación de Recepción y, posteriormente, un correo de Resultado de Validación. En el correo de resultado de la validación, se adjunta un archivo de tipo.apr (Aprobado) o.rec (Rechazado) dependiendo del resultado de la validación. Dentro de estos archivos se encuentra contenida la información correspondiente a la validación. Confirmación de Recepción

27 Resultado de la Validación Ejemplo de una validación exitosa El SEIVE enviará adjunto al acuse de recibo un archivo.apr mediante el cual el usuario podrá ver el resultado de la validación exitosa. Ejemplo de rechazo de información. Acuse de Rechazo de Información por parte de la CNSF por cada archivo electrónico enviado y con resultado de la validación rechazado.

28 El SEIVE enviará adjunto al acuse de recibo un archivo.rec mediante el cual el usuario podrá ver a detalle los errores del archivo y que fueron motivo del rechazo de la información por parte de la CNSF. Una vez finalizado el proceso de envío de información, el usuario debe pulsar el botón Inicio y el sistema regresará a la pantalla principal del sistema, es en este momento cuando se termina el proceso de envío de información a través del SEIVE.

29 Envió de información Aperiódica (Entrega Extraordinaria) En esta opción el responsable del producto realizará la entrega de información que no tenga una fecha de corte específica, es decir, que no existe una periodicidad definida para su entrega. En este caso el responsable señalará la fecha, misma que formará parte del nombre del archivo que enviará a la CNSF. Una vez capturados el Nombre de Usuario y Contraseña, el usuario deberá dar un clic en el botón Entrega Extraordinaria y aparecerá la siguiente pantalla:

30 El usuario deberá especificar la fecha de corte para realizar el envío de la información del producto correspondiente, la fecha deberá definirla en el campo Fecha de Corte. Para ingresar la Fecha de Corte dar un clic en el campo mencionado y automáticamente el sistema desplegará el calendario mediante el cual se deberá seleccionar la fecha correspondiente: Una vez seleccionada la fecha de corte, sólo bastará con oprimir el ícono Palomita Verde para guardar la fecha de corte en la publicación y mostrar la pantalla para la carga de archivos:

31 En caso de que el usuario desee cambiar la fecha de corte, sólo deberá oprimir el botón de Cambiar Fecha y el sistema mostrará un mensaje de confirmación.

32 En caso afirmativo, el sistema regresará a la pantalla en donde el usuario deberá seleccionar la nueva fecha de corte. Una vez seleccionada la nueva fecha de corte, el sistema presentará la pantalla mediante la cual solicitará al usuario cargar el archivo con el nombre correspondiente.

33 A continuación, el usuario deberá seguir los pasos anteriormente descritos para envío de información y concluir con la obtención del Acuse de Envío con el Número de Transacción enviado por la CNSF. En caso de haber realizado un envío aperiódico previamente y se desea sustituir, deberá apegarse a lo descrito en el apartado de Sustituciones del presente instructivo. Sustituciones La sustitución de información puede realizarse en cualquier de los siguientes casos: La información enviada sea rechazada por algún motivo por parte de la CNSF. La CNSF solicite la sustitución de la información enviada previamente. Por conveniencia de la institución. Cabe aclarar que una sustitución podrá realizarse por un rechazo, o bien, aun cuando haya sido una entrega exitosa, para este caso, la institución podrá sustituir su información debido a una necesidad particular y justificada. La sustitución de información sólo podrá realizarse cuando el estatus de la información sea Entrega Exitosa o Rechazado El proceso de sustituir información es el mismo tanto para información periódica como información aperiódica y se realiza ingresando en la opción de Publicaciones de la pantalla de bienvenida del sistema. Para realizar el proceso de sustitución, el usuario deberá entrar a la pantalla en donde se observan las publicaciones, una vez localizado el número de transacción del envío que se quiere sustituir, deberá dar clic en el mismo para que el sistema muestre nuevamente la pantalla en donde se presenta la información de la publicación.

34 Dar clic nuevamente en el botón Editar Publicación :

35 Nota: Si no se mostrara el botón de Editar Publicación puede deberse a: Existen productos que requieren autorización por parte del área solicitante de la información dentro de la Comisión, la solicitud de autorización de sustitución, deberá realizarse a través de un correo electrónico dirigido al Director del Área solicitante de la información. El área responsable del análisis de la información dentro de la Comisión analizará las causas y motivos presentados por la institución para otorgar la autorización para que sustituya la información correspondiente. En caso de que la información no requiera autorización y no se muestre este botón, deberá ponerse en contacto con el personal de Mesa de Ayuda de esta Comisión a los teléfonos o correos indicados en el apartado de Soporte Técnico del presente instructivo Una vez realizado el envío, el sistema enviará un nuevo Acuse de Envío junto con el Número de Transacción. Y el sistema mostrará la pantalla en la cual se deberán anexar nuevamente los archivos a sustituir: Una vez transferidos los archivos, el usuario deberá describir brevemente el motivo de la sustitución en el espacio inferior habilitado:

36 Una vez descrito el motivo de la sustitución, se procederá a Enviar la Sustitución.

37 El usuario podrá imprimirlo para conservarlo como evidencia del envío realizado. Enseguida pulsar el botón Continuar y el sistema regresará a la pantalla de las Publicaciones. Para salir de esta pantalla, el usuario deberá pulsar el botón Inicio y el sistema regresará a la pantalla principal del SEIVE. Se obtendrá un Acuse de Confirmación de Sustitución por parte de la CNSF por cada envío de sustitución realizada, incluyendo el motivo de la sustitución. Ejemplo de confirmación de sustitución.

38 Consulta General En esta opción, únicamente el Manager podrá realizar consultas generales sobre todos los envíos realizados a la CNSF.

39 El manager deberá capturar su Nombre de Usuario y Contraseña y dar un clic en el botón Consulta General para poder visualizar y revisar el estatus de los envíos de su institución, y la siguiente información relacionada con ellos: Estatus (Entrega Exitosa, Información en Captura, Información en Proceso, Información Enviada, Información Publicada, Rechazada y Sustitución Enviada). Producto. Clave Institución. Límite de Entrega. Fecha de Corte. No. de Transacción.

40 Personas Supervisadas Por Personas Supervisadas se debe entender todas aquellas personas Físicas o Morales, que tengan la obligación de reportar información ante esta Comisión. Para poder solicitar una cuenta de acceso para el envío de información a través del SEIVE, es necesario que la Persona Supervisada, ya cuente con un registro ante la CNSF como Actuario Independiente, Agente Persona Moral, Auditor Externo Independiente, Centros de Aplicación de Exámenes, Contralor Médico, Dictaminador Jurídico o Liquidador administrativo/convencional. Previo al envío de su información deberán solicitar su cuenta de acceso por única vez; dicho proceso se describe a continuación. Solicitud de Cuenta de Acceso. El usuario deberá ingresar a la pantalla principal del Sistema de Entrega de Información Vía Electrónica (SEIVE) en la siguiente dirección: Seleccionar la opción: Solicitud de Cuenta de Acceso (Personas Supervisadas) En la siguiente pantalla deberá seleccionar el tipo de Persona Supervisada que corresponde para solicitar su cuenta de acceso:

41 De acuerdo a la opción seleccionada, el sistema solicitará ingresar el CURP ó RFC conforme a la persona supervisada eligida. En caso de que el usuario no cuente con un registro previo ante la CNSF al momento de realizar la solicitud de cuenta de acceso, el sistema mostrará el siguiente mensaje: En cambio, si el usuario cuenta con un registro previo ante la CNSF, pero éste ya no se encuentra vigente, el sistema le mostrará el siguiente mensaje: Su registro no tiene vigencia

42 Por otro lado, si se cuenta con un registro realizado y autorizado ante el área interna correspondiente de la CNSF y se encuentra vigente, el sistema mostrará la siguiente pantalla, con los datos del usuario previamiente registrados. La clave de acceso que ingrese en el sistema deberá estar conformada por mayúsculas, minúsculas y caracteres especiales (#, $, %, _, etc.) para cumplir con un nivel de complejidad alto y cumplir con con la comprobación de la clave de acceso. Si no cumple con una complejidad alta y con la comprobación de su clave, el sistema no permitirá continuar con su solicitud de registro.

43 Una vez establecida la clave de acceso, el usuario deberá seleccionar los productos que desea reportar a la CNSF. La clave de acceso asignada servirá para reportar la información de los productos previamente seleccionados en su solicitud de clave de acceso.

44 Al terminar la selección de los productos, dar clic en Enviar, el sistema mostrará la siguiente pantalla en donde se indica que se le envío su nombre de usuario y clave de acceso que ingreso en su Solicitud de Registro:

45 La imagen anterior corresponde al correo que esta registrado en su solicitud de cuenta de acceso, el usuario deberá concluir el proceso siguiendo las instrucciones que en él se describen. Al seleccionar uno de los vínculos que se encuentran en el mensaje de confirmación, el explorador de internet mostrará la siguiente pantalla, la cual no representa ningún riesgo para el usuario, se debe a que el certificado de seguridad es emitido por la CNSF, pero no lo reconoce el explorador de internet como entidad de certificación de confianza, sin embargo, es un certificado seguro y no afecta al equipo. Sólo es necesario dar clic en la opción Vaya a este sitio web (No recomendado) Para ingresar al sistema, dar clic en: Ingreso al sistema de entrega Nota: El nombre de usuario para accesar al SEIVE, es el CURP o RFC según sea el caso del usuario que se está registrando. Si al momento de confirmar la solicitud de cuenta de acceso, se muestra el siguiente mensaje, se le sugiere al usuario ponerse en contacto con el personal de Mesa de Ayuda de la CNSF para que lo asesore.

46 Cifrado de información para su envío a través del SEIVE. Para poder realizar el envío de información a la CNSF, ésta debe ser enviada de manera segura, para evitar que alguien ajeno a la CNSF pueda obtener y hacer uso indebido de esta información. Para ello la CNSF utiliza el cifrado de información basado en el algorito PGP (Pretty Good Privacy) el cual utiliza 2 archivos denominados Llave Privada y Llave Pública, que cifran la información mediante el programa PGP, haciendo la información enviada ILEGIBLE para cualquier otra persona distinta a la CNSF. Para el cifrado de información se requiere la llave privada de la persona supervisada y la llave pública de la CNSF. Nota: para conocer a detalle el funcionamiento del ejecutable PGP, consulte el Instructivo de Uso e Implementación de Medios de Identificación en el Apartado (Cifrado de Archivos con la Herramienta PGP) porporcionado por la CNSF. Llave Privada para Personas Supervisadas Cuando se realiza el registro de la cuenta de acceso al SEIVE, el sistema genera de manera automática la llave privada de la persona supervisada. Para descargar la llave privada que el usuario utilizará para realizar el cifrado de los archivos con la información correspondiente y enviarla a la CNSF, deberá ingresar al sistema a través de la opción Enviar información en la página principal, posteriormente seleccionar la opción Perfil, que aparece entre las opciones siguientes: La opción anterior mostrará los datos del usuario, así como los productos o reportes que puede entregar ante la CNSF.

47 Para descargar la llave privada de la persona supervisada, el usuario deberá seleccionar la opción Llave como se muestra en la pantalla anterior y posteriormente el usuario deberá almacenar en un lugar seguro el archivo.asc que corresponde a la llave privada.

48 El sistema solicitará la carpeta en donde se desea guardar la llave privada, como se muestra a continuación: Nota: El usuario podrá cambiar el nombre del archivo al descargarlo, para que sea más sencillo su reconocimiento. Una vez descargada la llave, dar clic en la opción Regresar, para volver a la pantalla principal del sistema. Llave Pública para Personas Supervisadas Para descargar la llave pública que se utilizará para realizar el cifrado de los archivos con la información correspondiente y enviarla a la CNSF, deberá ingresar a la siguiente liga:

49 Posteriormente el usuario deberá almacenar en un lugar seguro el archivo.zip que corresponde a la llave Publica. Después únicamente tiene que descomprimir la carpeta para obtener el archivo CNSF, tal como se muestra acontinuación:

50 Enviar Información Una vez que la Persona Supervisada ya cuenta con su cuenta de acceso, podrá ingresar directamente a la opción de Enviar Información.

51 En esta pantalla, el usuario deberá proporcionar el Nombre de Usuario y Clave de acceso que generó en la sección de solicitud de cuenta de acceso del presente instructivo. En caso de que la clave de usuario y/o contraseña no sea correcta, el sistema enviará un mensaje de error y el usuario deberá ingresar sus datos nuevamente. Una vez ingresado su usuario y clave de acceso aparecerá la siguiente pantalla:

52 Para realizar el envío de información a la CNSF, existen dos tipos de entrega: Información Periódica: es la información que la Institución tiene la obligación de enviar a la Comisión, cada determinado período de tiempo, el cual puede ser: o o o o Mensual. Trimestral. Semestral. Anual. Y se entrega a través del botón de Publicaciones Información Aperiódica: Es la información que no cuenta con un periodo de entrega establecido y la cual debe enviarse cuando la Institución requiera reportar y se envía a través del botón de Entrega Extraordinaria

53 Envío de información periódica (Publicaciones) Cuando ingrese a la opción de Publicaciones el sistema presentará la siguiente pantalla: En esta pantalla se podrá observar la información de las publicaciones las cuales son: Producto, Fecha de corte, Fecha limita de entrega, Estado y Número de transacción. El usuario deberá localizar la publicación correspondiente al periodo que va a reportar y dar clic en el vínculo correspondiente, mostrando la siguiente pantalla:

54 Dentro de la pantalla anterior se procederá a dar clic en el botón Editar Publicación. Posiblemente al ingresar a la publicación, por motivos de seguridad propios del sistema operativo y/o el explorador de internet, se muestre el siguiente mensaje: Donde debe activar la casilla de Acepto los riesgos y deseo ejecutar esta aplicación, dar clic en Ejecutar, para que se muestre el siguiente mensaje. Donde se debe activar la casilla de No volver a mostrar esto otra vez para aplicaciones del publicador para aplicaciones y ubicación anteriores, dar clic en Ejecutar, para que se muestre la aplicación para la carga de archivos. Nota: Estos mensajes, no son un riesgo para el equipo, sólo se mostrarán una vez, se deben activar las casillas y aceptar los mensajes anteriormente mostrados, para poder realizar la carga de archivos. El sistema mostrará también el nombre del archivo a cargar, así como el orden de carga para realizar el envío.

55 En este punto, el usuario deberá tener listos los archivos cifrados con el software PGP para estar en condiciones de realizar la carga en el sistema. El usuario deberá dar clic en el botón de Examinar para presentar el cuadro de diálogo que le permitirá buscar la ruta en donde se encuentran los archivos cifrados y solicitados por el sistema.

56 Una vez elegido el archivo, seleccionar el botón Abrir y a continuación dar clic en el botón Subir Anexo. Enseguida se mostrará la barra de porcentaje de transferencia, la cual indicará de forma gradual el porcentaje de transferencia hasta llegar al 100 %.

57 Después de haber transferido el archivo del producto correspondiente, el sistema mostrará un mensaje de confirmación. En caso de que el archivo incorporado no sea el correcto, se tiene la opción para seleccionarlo de la lista de transferidos y volver a realizar el procedimiento de carga para sobrescribirlo, transfiriéndolo nuevamente. Para cancelar la selección del archivo, dar clic en el botón Limpiar Selección, esta opción sólo eliminará la marca del nombre seleccionado. Una vez transferidos todos los archivos correspondientes del envío, el usuario deberá pulsar el botón de Enviar a CNSF.

58 Enseguida el sistema mostrará al usuario el Acuse de Envío de información como se muestra a continuación: Envío de información aperiódica (Entrega Extraordinaria) Cuando ingrese a la opción de Entrega Extraordinaria el sistema presentará la siguiente pantalla:

59 En esta pantalla seleccionará el producto a enviar y dar clic en el botón Crear Publicación en donde aparecerá la siguiente pantalla: En la pantalla anterior podrá seleccionar la fecha de corte del producto a entregar.

60 Una vez que haya seleccionado la fecha de corte dar clic en asignar y el sistema mostrará la siguiente pantalla.

61 El usuario deberá dar clic en el botón Examinar para presentar el cuadro de diálogo que le permitirá buscar la ruta en donde se encuentran el o los archivos cifrados solicitados por el sistema. Una vez elegido el archivo, seleccionar el botón Abrir Si el archivo es incorrecto el sistema mandará un mensaje al abrir el archivo y deberá presionar aceptar para seleccionar nuevamente el archivo correcto. Si el archivo es correcto, el sistema habilitará el botón de Subir Anexo y deberá dar clic en el botón.

62 Enseguida se mostrará la barra de porcentaje de transferencia, la cual indicará de forma gradual el porcentaje de transferencia hasta llegar al 100 %.

63 Finalmente deberá dar clic en botón de Enviar a CNSF

64 Enseguida el sistema mostrará al usuario el Acuse de Envío de información como se muestra a continuación:

65 Cambio de Contraseña Si se desea cambiar la contraseña para acceder al sistema, dentro de la sección Perfil, se encuentra la opción para el cambio de contraseña:

66 Al seleccionar la opción de Cambio de Contraseña, el sistema muestra la siguiente pantalla: Donde el usuario deberá ingresar la nueva contraseña, es importante considerar que deberá ser alto, es decir, incluir mayúsculas, minúsculas, números y caracteres especiales.

67 Una vez que se ha asignado la contraseña, seleccionar la opción Continuar y el sistema mostrará el siguiente mensaje confirmando el cambio. Enseguida, dar clic en Regresar al Perfil para volver a la pantalla del perfil de usuario. Para regresar a la pantalla principal del sistema, dar clic en la opción de Regresar Recuperar Contraseña. Si por alguna razón, la persona supervisada olvida o extravía la contraseña de acceso al sistema, en la pantalla de inicio del SEIVE se tiene la opción de Recuperar Contraseña : Sólo es necesario ingresar el Nombre de Usuario de la persona:

68 Seleccionar Continuar y el sistema mostrará la siguiente pantalla: El sistema enviará por correo electrónico la nueva contraseña, la cual es recomendable cambiar nuevamente desde la opción Cambiar Contraseña. Ejemplo: Agregar otra Entidad. Una vez que una persona supervisada cuenta con un usuario de acceso para reportar información correspondiente a un tipo de entidad, tiene la posibilidad de adicionar otro tipo de entidad a través de la sección Perfil, utilizando la opción Agregar Entidad

69 Para señalar otra entidad deberá dar clic en esta opción, lo que mostrará la siguiente pantalla: El procedimiento para agregar la nueva entidad es el mismo que se realizó al momento de registrarse por primera ocasión. Reactivación de Cuenta. La cuenta para una persona supervisada, va a quedar inhabilitada o cancelada para su uso, por alguna de las siguientes causas: Haber realizado su solicitud de cuenta de acceso en el SEIVE, pero no haber confirmado la misma en un período de 5 días naturales posteriores a la recepción del correo de confirmación. Por lo que se dará aviso mediante correo electrónico que el procedimiento de activación de cuenta de acceso al SEIVE ha sido cancelado y se deberá volver a realizar la solicitud. No haber ingresado al sistema por un periodo de 12 meses y un día. Cuando la cuenta ha sido desactiva, el sistema envía al usuario un correo electrónico indicando que la cuenta ha quedado desactivada y el procedimiento para reactivarla.

70 Para reactivar la cuenta, deberá ingresar al sistema y seleccionar la opción Reactivar Cuenta (Personas Supervisadas) La opción anterior, mostrará la siguiente pantalla, donde se debe de ingresar el nombre de usuario (RFC o CURP), dependiendo el tipo de usuario, y la cuenta de correo que se tiene registrada:

71 Una vez ingresado el nombre de usuario, dar clic en la opción Continuar, lo que mostrará la siguiente pantalla: Se indica que se ha enviado por correo electrónico, un mensaje con un identificador de verificación: Se deberá ingresar al vínculo correspondiente o copiar la url en su explorador de internet, para poder confirmar la reactivación de la cuenta, una vez realizado este procedimiento podrá volver a utilizarla.

72 Una vez ingresado a alguno de los dos vínculos mencionados, el sistema mostrará el mensaje de confirmación, indicando que la cuenta ha quedado activa nuevamente y que se debe ingresar al sistema el mismo día, o de lo contrario, la cuenta quedará desactivada. *NOTA: La dirección de correo a la cual se enviarán las notificaciones, es la que se proporcionó al realizar el registro como alguna entidad ante la CNSF (previo a la solicitud de cuenta de acceso al SEIVE), esta dirección de correo deberá mantenerse activa, de lo contrario, no podrá recibir los mensajes de confirmación, o en su defecto, deberá acudir a la oficina correspondiente en la CNSF para notificar su cambio. Avisos CNSF Una vez realizado el proceso de envío de los archivos por parte de la Persona Supervisada, la CNSF notificará vía correo electrónico los siguientes mensajes: Acuse de Confirmación de Recepción por parte de la CNSF por cada envío realizado. Ejemplo de confirmación de recepción Ejemplo de entrega exitosa. Acuse de Entrega Exitosa por parte de la CNSF por cada archivo electrónico y con resultado de la validación exitosa.

73 Ejemplo de entrega rechazada. Acuse de Rechazo por parte de la CNSF por cada archivo electrónico y con resultado de la validación rechazada También podrá consultar cualquiera de los dos casos en el histórico de sus envíos en el botón de Publicaciones, en este caso, la entrega exitosa.

74 Soporte Técnico Las Personas y Entidades Supervisadas podrán solicitar el soporte técnico del personal de Mesa de Ayuda de la Comisión para resolver cualquier duda o problema que se tenga en la realización de las mismas. Si presiona el botón de Soporte Técnico, el sistema dirigirá al usuario al portal de la CNSF en el cual podrá consultar los datos del personal de Mesa de Ayuda y solicitar apoyo sobre algún problema o duda sobre el funcionamiento del SEIVE en la opción de Soporte Técnico.

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