Diez Motivos Para Tener Una Página Facebook Para Tu Negocio

Transcripción

1 Diez Motivos Para Tener Una Página Facebook Para Tu Negocio 1 - Facilidad de vinculación: Desde tu página de fans enlazas directamente tu website. Colocar una caja de fans en tu página web permite a los visitantes convertirse al instante en un fan de tu negocio. Esto tiene además una ventaja extra con los buscadores pues la visibilidad de cualquier página de Facebook (por la enorme potencia de Facebook en conjunto) es mucho mayor que la de tu website. 2 Los Fans se aprueban solos: La gente puede ser seguidora de tu página en Facebook sin tener que ser aprobada primero (como ocurre con un amigo en tu perfil personal en Facebook). Esto te ahorra tiempo y hace muy fácil construir tu base de fans. 3 Ilimitada cantidad de fans: Puedes tener una cantidad ilimitada de aficionados. En Julio de 2010 había 500 millones de usuarios a nivel mundial. Teniendo en cuenta que su uso a nivel mundial se abre en septiembre de 2006 En España somos el undécimo país a nivel mundial con más de 12 millones de usuarios

2 Diez Motivos Para Tener Una Página Facebook Para Tu Negocio 4 - Comunidad: Debido a que los fans pueden hacer comentarios sobre tus posts, se crea un sentido de comunidad en donde pueden compartir sus pensamientos y opiniones. Además ellos también pueden publicar post si están logueados. Se potencia la posibilidad del feed-back. 5 Lista de correo instantánea: Puedes instantáneamente enviar una actualización a todos los fans acerca de ofertas especiales, eventos, nuevos productos, artículos, etc. 6 Divulgación diaria: La gente se conecta y revisa Facebook todos los días. Por eso tener una página de fans permite la interacción diaria con tus lectores. Y a diferencia de las actualizaciones de correo electrónico, nunca tendrás que preocuparte porque tu mensaje quede atrapado en los filtros de spam. Esa es una gran ventaja!

3 Diez Motivos Para Tener Una Página Facebook Para Tu Negocio 7 - Relevancia y Control: Te permite mantener las comunicaciones de negocios en tu página de fans y las actualizaciones personales en tu página personal (perfil). De esta manera no molestas a tu madre con información sobre el descuento especial de 50% de este fin de semana. Y tus clientes no tienen que leer noticias y ver las fotos de tus niños disfrazados para Halloween. 8 - Mayor exposición: Las páginas de fans son públicas. Todos los motores de búsqueda y la gente pueden verlas. Esto aumenta drásticamente el potencial de exposición. 9 Marketing Viral: Aun si tus fans no toman la iniciativa de recomendar tu página entre su red de amigos y conocidos, en los perfiles personales de todos tus fans se va a ver tu página. Eso te abre enormemente la exposición a otros potenciales clientes. Todavía tiene mayor sentido la teoría de los seis grados

4 Diez Motivos Para Tener Una Página Facebook Para Tu Negocio 10 Toma precauciones para que no te cierren la cuenta: Los Términos y Condiciones de uso de Facebook explican que cualquier uso comercial de una cuenta personal es motivo para su desactivación. "Todas las características de los perfiles personales, tales como hacer amistades y mensajería, son sólo para uso personal y no podrán utilizarse para la promoción profesional.... El uso de las características de los perfiles personales para la promoción profesional, o la creación de páginas no autorizadas, puede resultar en una advertencia o en la inhabilitación de la cuenta". Las páginas son perfiles especiales que se pueden utilizar exclusivamente para promocionar un negocio, u otras organizaciones o trabajos comerciales, políticos o benéficos (como organizaciones sin ánimo de lucro, campañas políticas y personajes famosos).

5 Diez Motivos Para Tener Una Página Facebook Para Tu Negocio Facebook es hasta ahora un lugar de encuentro social con una gran carga viral. Te invita a utilizar aplicaciones, a participar con tus amigos, a disponer de un centro común con tus amigos donde estar en contacto. Pero también se está convirtiendo en una herramienta profesional para algunos. Muchos somos los que ya utilizamos Facebook para pertenecer a grupos de nuestro interés profesional o a seguir de cerca iniciativas de personajes de nuestra red de influencia. Facebook pone a disposición de las empresas la posibilidad de crearse páginas de empresa o de marca y otra serie de utilidades para gestionar esta presencia profesional social. Páginas de empresa Facebook definidas como: Conéctate con tus clientes en Facebook de la misma manera que ellos se conectan con sus amigos. A través de una Página de Facebook, los usuarios pueden mostrar su apoyo convirtiéndose en fans, escribiendo en tu Muro, y mediante otras acciones que automáticamente generan historias para Noticias.

6 Diez Motivos Para Tener Una Página Facebook Para Tu Negocio Pero la primera pregunta que responder es: Realmente es útil la presencia en Facebook para una empresa (PYME)? Audiencia: Facebook tiene más de usuarios españoles entre los actuales 500 millones activos en todo el mundo. Considerando que empezó a funcionar como tal en septiembre de Demografía: Parece que las redes sociales siguen siendo usadas por los más jóvenes, pero lo cierto es que se está produciendo un envejecimiento demográfico con crecimientos superiores en el rango de y por encima de los 34 años. El nivel de ingresos es medio-alto en general y sin entrar en más detalles parece un gran segmento interesante para muchos productos y servicios.

7 Diez Motivos Para Tener Una Página Facebook Para Tu Negocio Conversación: Las marcas, las empresas que participan en Facebook están obligadas a conversar, a utilizar como instrumento la conversación y la relación se produce con usuarios. En este entorno cerrado las reglas las marcan los usuarios, las personas, que no están dispuestos a escuchar el canto tradicional publicitario. Frescura y relaciones honestas. Mensaje y utilidad: Facebook provee de las herramientas necesarias para que las empresas puedan crear fácilmente un entorno comunicativo donde interactuar con sus usuarios y medir sus resultados. No existe el freno operativo de tener que construir un foro Web, por ejemplo. Por lo tanto, y bajo nuestra opinión, Facebook será útil principalmente a proyectos o empresas que se quieran relacionar con una audiencia joven y dinámica, que estén dispuestas a conversar y utilizar las herramientas y el lenguaje de este medio y donde realmente tengan algo que decir y además convengan mantener una relación más personal.

8 Ejemplo: Me gusta este perfil de un conocido Hotel de Tudela tiene más de 3000 seguidores o fans, un par de videos del dueño donde habla de su especialidad, hay críticas hechas por gente que ha estado en el citado hotel. Hay avisos de eventos... Lo interesante de Facebook es que las reglas del juego están claras desde el principio. No se puede crear una página de empresa si no tienes un perfil personal y si lo tienes ya sabes que dinámica seguir.

9 Como Potenciar tu Perfil en Facebook Para la gente que ya tiene una cuenta en Facebook creo que la clave de una mayor visibilidad reside en dos pequeños ajustes que no te llevarán más de unos minutos y son: la foto que aparece en el perfil y personalizar la url de la página. Para que se entienda perfectamente lo que voy a explicar te pido por favor que vayas a la home de MdE y te fijes en la credencial de Facebook que está en la columna de la derecha. Observa ahora los siguientes detalles: 1. Problemas para ubicar la persona en los buscadores: Si pasas el mouse por encima de las fotos, vas a observar que se muestra la url de los perfiles. En algunos casos se muestra algo así: (donde XXXXXXXXXX es el ID del perfil) En otros casos se muestra así: que podría ser la url de mi perfil. Ahora, si alguien estuviera buscando a esa persona en Google qué posibilidades tendría de ubicarla? En el primer caso, pocas; en el segundo caso, muy probablemente la ubique rápidamente, pues es una url más amigable.

10 Como Potenciar tu Perfil en Facebook Lo mismo se aplica a las Páginas de Empresas ( 2. Problemas de identificación visual: Algunas personas no tienen foto de perfil (sólo se ve una silueta masculina, cuando además la mayoría en esa página son mujeres), en otros casos, la foto está pero realmente no se distínguela persona; en algunos casos la foto es compartida (hay más de una persona en la foto, quién es quién? La respuesta no siempre es obvia) y en otros casos la foto representa un objeto Personalizar tu URL en facebook El objetivo de toda red social es conectar a las personas. Con tal objetivo Facebook ha creado una manera de facilitar la búsqueda de miembros. Hasta hace poco cuando tus amigos querían llegar a tu perfil se encontraban con URL o direcciones engorrosas parecidas a esta:

11 Ahora la plataforma Facebook permite personalizar los URLs, reemplazando los impopulares código ID por nombres más sencillos y escogidos por los usuarios. Para ello Facebook facilita una dirección dónde cada miembro o página de fans puede escoger el nombre que más adecuado lo parezca. Por ejemplo, de la dirección que teníamos antes podemos pasar a un url personalizado en facebook. Pasos a seguir: 1.Visitar la página anterior 2.Escoger un nombre de usuario (en caso de ser administrador de una página de fans, debemos especificar a cual de nuestras páginas queremos cambiarle el nombre). 3.Mirar la disponibilidad del nombre escogido 4.Aceptar condiciones de uso y el nombre. Mucha atención en este paso! Si cometemos un error o una falta ortográfica y aceptamos, no va a ser posible cambiar otra vez el nombre.

12 Como Potenciar tu Perfil en Facebook Unos consejos, antes de cambiar el nombre de usuario, piensa bien el que vas a elegir pues luego no lo podrás cambiar. Cómo te conoce la gente? Cómo te buscarían en una guía? Si tienes un sobrenombre (a menos que sea un nombre artístico) a ninguno de tus amigos, conocidos, personas interesadas en tomar contacto contigo, se le va a ocurrir buscar por un sobrenombre o diminutivo. Tienes dos o tres nombres? La gente los conoce? Por ejemplo, yo me llamo Juan Manuel Pérez, pero la mayoría de la gente no tiene idea del segundo nombre, mi opción más segura para el nombre de usuario es JuanmaPerez, todo junto, así la URl no sale con entre nombres y apellido. Puedo elegir poner el nombre completo en mi perfil, pero dejo el nombre de usuario con el que más me identifica la gente.

13 Como Potenciar tu Perfil en Facebook La Foto del Perfil en tu facebook Cómo vamos a saber si eres la persona que conocemos con ese nombre si no tienes una foto? Por otro lado, debes asegurarte que estás en la foto. Algunas personas suben una foto de cuerpo entero o que están con otras personas y creen que porque ellas se conocen y se ven bien, otras personas la van a reconocer. Entiendo que a veces se tienen a mano sólo fotos grupales pero ya vamos a ver que todo tiene solución. La foto que se ve bien en tu perfil, cuando se miniaturiza, no se distingue. Por favor, vuelve a observar las fotos que están la home de MdE y así comprenderás bien lo que quiero decir. Facebook no permite utilizar diferentes fotos como perfil, solo una a la vez (que puedes cambiar cuantas veces quieras), por eso asegúrate que la foto, sirve como foto. Tú me entiendes Por otro lado, en mi opinión, la mejor foto del perfil es un retrato que permita ver bien el rostro. No debes olvidar que puedes incluir todas las fotos familiares o de amigos o de cosas, viajes, etc. que desees. Pero para ese fin esta el álbum de fotos; la foto del perfil debe permitir identificarte a ti, no a tus niños, o a tu amor, tu mascota, etc.

14 Como Potenciar tu Perfil en Facebook En conclusión La foto y la URL personalizada son las 2 cosas más poderosas que puedes hacer para promocionar tu cuenta (en Facebook, LinkedIn, Xing, etc), además las puedes implementar en poco tiempo, o sea Ahora mismo!. Después de todo se trata de la gestión de tu imagen online.

15 Como Construir tu Marca con Ayuda de los Medios Sociales Una marca poderosa es mucho más eficaz para atraer a nuevos clientes (entiéndase fans en la jerga de Facebook). Cada organización, cada empresa, se encuentra en una fase diferente en su proceso de branding. Oprah Winfrey, por ejemplo, no necesita promocionar su perfil en Facebook para tener cientos de miles de seguidores (potenciales clientes). Aunque te encuentres en una situación muy diferente, invertir tiempo en la construcción de tu marca te ayudará a construir una base de fans en Facebook, así como también en otras partes de la web.

16 Como Construir tu Marca con Ayuda de los Medios Sociales Diez Consejos Para Construir tu Marca en la Social Media: Usa un diseño consistente Determina la personalidad de tu marca Mantén un diálogo coherente y consistente Define tu mercado objetivo Conoce lo que vende tu marca Descubre cuáles son los términos que movilizan a tu mercado Escucha a tu mercado objetivo Ofrece contenido relevante que amplifique tu marca Crea excelente contenido Apaláncate en múltiples canales

17 Como Construir tu Marca con Ayuda de los Medios Sociales El diseño afecta la marca pues los elementos de marca, tales como nombres, logotipos, etiquetas, marcas, y el embalaje son accesos directos a la percepción de los consumidores. A pesar de que las marcas no son personas; la personificación de las marcas ayuda a los consumidores a conectarse con ella. Por este motivo es importante tratar de determinar cuál es la personalidad de tu marca. La clave aquí es mantener el diálogo con los clientes sobre temas que estén íntimamente relacionados. Ya sea que mantengas conversaciones en Facebook, Twitter o durante una presentación pública, es importante tener un mensaje consistente. A quién le vendes? Esa es una pregunta que muchas marcas no responden y al final su foco es tan amplio que una termina no entendiendo qué venden. He cometido este error antes y los resultados pueden ser extremadamente dolorosos.

18 Como Construir tu Marca con Ayuda de los Medios Sociales Has seleccionado un mercado objetivo, pero sabes lo que quieren tus clientes? A pesar de que tú puedes seleccionar un segmento del mercado al que apuntar, ofrecerles algo que ellos realmente quieren es un desafío totalmente distinto. Cada comprador tiene sus propios desencadenantes psicológicos que lo conducirá a hacer una compra; muchas veces, hay palabras que impulsan a todo un mercado a comprar. Es por eso que necesitas invertir tiempo para probar diferentes estilos de redacción y ver lo que funciona en tu mercado (que muy bien puede no funcionar en otro). En los medios de comunicación sociales (la llamada social media) la clave reside más en escuchar a la gente que en hablar. Sinceramente, los viejos métodos de marketing directo están en vías de extinción y en su lugar el marketing está evolucionando hacia una conversación de las marcas con sus clientes. Alguien hizo un comentario negativo sobre tu marca? Reconoce públicamente las críticas y luego procede a ofrecer una explicación o una solución según corresponda.

19 Como Construir tu Marca con Ayuda de los Medios Sociales Afortunadamente, en los medios de comunicación social (y en los perfiles de Facebook públicos), no siempre hay que llegar con contenido original. Al navegar la Web, puedes compartir en tu página de Facebook contenido que sea relevante para tu marca. De esta manera puedes mantener a tus seguidores comprometidos con el contenido y no necesitas ser siempre la productora del mismo. Una de las mejores formas de contenido original lo constituyen las guías. Educar a tus futuros clientes es siempre una buena manera de crear confianza y construir una relación duradera. Eso no quiere decir que sólo se debe crear contenido educativo. El contenido que entretiene, engancha, informa, o simplemente despierta una sonrisa, es bueno para mantener la atención y desarrollar una interacción más humana.

20 Como Construir tu Marca con Ayuda de los Medios Sociales La gente regularmente me pregunta cuál es el mejor sitio para construir su marca y generar nuevos negocios. La respuesta es siempre la misma, no importa en qué industria o rama de la actividad estés, ni si tienes una gran empresa o estás empenzando. La respuesta es una sola: Tienes que estar allí donde están tus clientes. Siempre que TU cliente esté, Tú debes estar allí. Y eso actualmente implica estar en varios medios a la vez: tener tu website o blog, tu página de fans en Facebook (no la mezcles con tu perfil personal), tu cuenta en Twitter, tu perfil en LinkedIn, quizás una lente en Squidoo, tus videos en YouTube, tu empresa en el Centro de Negocios de MdE, artículos publicados en otros sites, etc, todos apuntando a tu website. Si Mahoma no va a la montaña.