MEJORA EN EL PROCESO DE LA CALIDAD DE LA TENSIÓN ELÉCTRICA. Agosto 2007

Transcripción

1 MEJORA EN EL PROCESO DE LA CALIDAD DE LA TENSIÓN ELÉCTRICA Agosto 2007

2 SISTEMA ELÉCTRICO LÍNEAS EN 220 kv TRANSFORMACIÓN SET kv TRANSFORMACIÓN SET kv LÍNEAS EN 60 kv TRANSMISIÓN CONTROL DE TENSIÓN EN MT SE kv GENERACIÓN CONTROL DE TENSIÓN EN BT 220 voltios RED DE 10 kv DISTRIBUCIÓN RED DE 0.22 kv

3 Que es Calidad de la Tensión Eléctrica? Es entregar a nuestros clientes, niveles de tensión que permitan un óptimo funcionamiento de sus equipos contribuyendo a elevar su calidad de vida y al desarrollo de la comunidad. Los niveles mencionados se encuentran regulados por la Norma Técnica de Calidad de los Servicios Eléctricos.

4 PROCESO MEDICIONES DE CALIDAD DE TENSION ELECTRICA Área Calidad de Producto y Análisis Programación de mediciones Contratista Ejecución de Mediciones Área de Mantenimiento Área de Proyectos y Obras Elaboración del proyecto Regulación de La tensión en la subestación Procesamiento de las mediciones Ejecución del proyecto Buena Calidad Mala Calidad A reprogramación A reprogramación

5 QUÉ CAUSABA EL PROCESO ANTERIOR? Cantidad de clientes afectados por mala tensión

6 MEJORA DEL PROCESO PROBLEMA INADECUADO PROCESO DE CALIDAD DE TENSIÓN ELÉCTRICA

7 ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN HISTOGRAMA Histograma de Cantidad de Casos Penalizables por Mala Calidad de la Tensi ón 2003 PARETO Pareto de Porcentaje de Clientes Afectados por Mala Calidad de Tensión % MAPA TEMÁTICO Sobre tensi ó n Ca ída de tensi ón % PARETO [10 a 7.5] [7.5 a 5.0] [ - 5 a - 7.5] [-7.5 a -10.0] [-10 a -12.5] Ajustes en la regulación de los niveles de tensión Reformas y ejecución de obras en las redes 5% Reparación de transformadores Mapa Temático de Niveles de Tensión IDENTIFICACIÓN DE CAUSAS Inadecuado análisis y gestión de la regulación de la tensión de los transformadores. Inadecuada gestión, análisis y priorización de las inversiones respecto a los casos de calidad de tensión

8 SOLUCIÓN Trasladar la gestión al Área de Calidad de Producto y Análisis Redefinir la priorización y el análisis de los casos penalizables por el Área de Calidad de Producto y Análisis

9 TRABAJO EN EQUIPO Área Análisis de la Red (Enfocado en la Transmisión) Área Calidad de Producto (Enfocado en la Distribución) CREACIÓN DEL ÁREA CALIDAD DE PRODUCTO Y ANÁLISIS Una sola visión para mejorar la Calidad de la Tensión

10 RESULTADOS

11 Nº de Suministros con Mala Calidad de Tensión Tendencia Decreciente N Clientes AÑO

12 CÓMO NOS ENCONTRAMOS? Porcentaje de mediciones penalizables pendientes de solución a nivel de distribuidoras variación 2006 versus 2002 Electro Ucayali 378% Electro Centro Hidrandina Electro Sur 243% 227% 219% Electro Oriente Enosa Electro Puno Edecañete Electro Sur Medio Seal Electro Sur Este Electro Norte 112% 110% 87% 87% 82% 50% 40% 28% Luz del Sur -14% - Edelnor - -71% Elaborado con datos de OSINERG del 2002 y 2006

13 COMPARACIÓN DE LAS COMPENSACIONES CON Y SIN MEJORA DEL PROCESO Comparación de las Compensaciones Con y Sin Mejora del Proyecto (en (en miles miles de US$) $) Ahorro MUS$ Evolución de Compensación Con Mejora de Proceso Evolución de Compensación Con Mejora de Proceso Proyección de Compensación SIN aplicar Mejora de Proceso Proyección de Compensación SIN Aplicar Mejora de Proceso Ahorro anual de US$ gracias al proyecto de mejora

14 Mejora del proceso logra que nuestros clientes perciban que se le entrega una energía de mejor calidad Percepción sobre la Energía sin variaciones de voltaje (escala decimal) 9,0 8,5 8,0 7,8 7,5 7,5 7,5 7,0 7,1 7,1 7,4 6,5 6,0 6,7 Set -04 Abr -04 Dic -04 Abr -05 Dic -05 Set -06 Dic -06 Fuente: 2003 : Gerencia de Comunicación EDELNOR 2004 : CCR : APOYO

15 COMO PODREMOS SOSTENER LA MEJORA DE LA CALIDAD DE LA TENSIÓN ELÉCTRICA?

16 VISIÓN Queremos ser la mejor empresa de servicios del país, reconocida y valorada por nuestros clientes, trabajadores, accionistas y comunidad.

17 Plan Estratégico Ser la mejor empresa de servicios del Perú Satisfacción de Clientes/ Imagen Rentabilidad y Crecimiento Excelencia en la Gestión Personas

18 COMO PODREMOS SOSTENER LA MEJORA DE LA CALIDAD? IMPULSANDO LA INNOVACIÓN

19 COMO PODREMOS SOSTENER LA MEJORA DE LA CALIDAD? Desarrollo de personas Fomentando el Trabajo en Equipo Reconocimiento: Caricias

20 CÓMO PODREMOS SOSTENER LA MEJORA DE LA CALIDAD? En lograrlo el 2008 SGCST Sistema de Gestión de la Calidad de Servicio y Tensión Eléctrica ISO 9001 En implementación RSI SA 8000 Sistemas de Gestión n de Responsabilidad Social Interna En proceso de certificación Se tiene SGA Sistema de Gestión n Ambiental ISO SGFC Sistema de Gestión n de la Calidad Facturación n Comercial ISO 9001 SGSSO Sistema de Gestión n en Seguridad y Salud Ocupacional OHSAS-18001

21 Mejora del proceso logró entregar mejor calidad de tensión a nuestros clientes Contribuimos a que los equipos eléctricos de nuestros clientes no sufran desperfectos Factor clave: Trabajo en equipo Nuestros clientes valoran nuestro esfuerzo Comprometidos con nuestra visión de ser la mejor empresa de servicio del país CONCLUSIONES

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23 PROCESO DE GESTIÓN DE REGULACIÓN DE TENSIÓN A N T E S Área de Calidad de Producto Revisión Mediciones Programación Área de Mantenimiento Programación de trabajos en campo Contratista Colaborador Ejecución Duración: días D E S P U É S Revisión Mediciones Programación Ejecución Duración: máximo 24 horas

24 PROCESO DE PRIORIZACIÓN DE INVERSIONES Área de Calidad de Producto Área de Mantenimiento Contratista Colaborador A N T E S PRIORIZACIÓN DE CASOS Mediciones ELABORACIÓN DE PROYECTO EJECUCIÓN DE LA OBRA D E S P U É S Análisis Mediciones PRIORIZACIÓN DE CASOS No solo ver las ramas, ver el bosque ELABORACIÓN DE PROYECTO EJECUCIÓN DE LA OBRA

25 Porcentaje de mediciones de Mala Calidad de Tensión a nivel de distribuidoras (en media y baja tensión) 43% 44% 31% 31% 32% 16% 16% 17% 18% 19% 19% 20% 21% 7% Electro Sur Medio Electro Oriente Electro Sur Electro Sur Este Electro Centro Luz HidrandinaSeal Del Sur Edelnor Electro Edecañete Enosa Electro Electro Ucayali Puno Norte Fuente: OSINERGMIN

26 Porcentaje de mediciones de Mala Calidad de Tensión a nivel de distribuidoras 2do Semestre 2005 (en media y baja tensión) 28% 29% 31% 31% 25% 18% 18% 18% 18% 20% 20% 15% 11% 12% Edelnor Electro Edecañete Luz Electro Norte Del Sur Sur Este Electro Sur Medio Electro Electro Sur Puno Electro Oriente Seal Electro Ucayali Enosa Hidrandina Electro Centro Fuente: OSINERGMIN

27 Suministro : Tipo Medicion: BT Nombre : ACUA DE TORRES TEOFILO SED : 02117A SET: TV Alimentador: 16 Llave: 1 Cronograma: EDN07072EDN1B0 Buena Sucursal : 2000 Medidor : ED Calidad de Intervalos :..; ;15 15; ;10 10; ;5 5;-5-5; ;-10-10; ;-15-15; ; Estado : V GRAFICA DE TENSION Tensión Tensión Límite Subtensión 209 Límite Sobretensión 231

28 Mala Calidad de Tensión