HAGA CRECER SUS VENTAS ONLINE DE FORMA FÁCIL, SIMPLE Y SEGURA

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1 HAGA CRECER SUS VENTAS ONLINE DE FORMA FÁCIL, SIMPLE Y SEGURA

2 CyberSource Haga crecer sus ventas online de forma fácil, simple y segura CONVIERTA MÁS ÓRDENES Y EXPANDA SU NEGOCIO A TODO EL MUNDO. La evolución del comercio ha cambiado la forma en que los consumidores interactúan con las tiendas físicas y virtuales. Los clientes de hoy tienen un mayor control sobre qué, cuándo y cómo comprar y pagar. En la economía digital, el proceso de pagos pasó a ser un elemento clave en la experiencia de marca. Que los consumidores alrededor del mundo puedan pagar de forma sencilla, rápida y segura, es un factor clave que puede determinar el éxito de un comercio. Conozca cómo la plataforma de administración de pagos y prevención de fraude de CyberSource puede ayudarlo a mejorar la seguridad y la experiencia de checkout, innovar su modelo de negocio, y llegar a más clientes en todo el mundo. CON UNA CONEXIÓN ÚNICA PODRÁ: - Llegar a más clientes, más rápido y aceptando diferentes tipos de pagos globales - Promover nuevos canales de pago como: web, móvil, call center, IVR - Capturar y retener más ingresos controlando el fraude online - Entregar una experiencia de compra segura y conveniente sin necesidad de administrar o almacenar información sensible de pagos - Hacer crecer su negocio de forma simple y reduciendo sus costos - Operar con confianza, las 24 horas, los 365 días del año, procesando sus transacciones a través de la red Visa, la más segura y confiable en el procesamiento de pagos - Contar con asesoramiento local de CyberSource en México, Miami y Brasil 2

3 Haga crecer sus ventas online de forma fácil, simple y segura CyberSource ACEPTACIÓN DE PAGOS GLOBALES Con CyberSource podrá llegar más rápido a los diferentes mercados y alcanzar más clientes al ofrecer los medios de pago preferidos en cada mercado. Procese pagos alrededor del mundo y en 21 monedas diferentes desde una única conexión a nuestra plataforma confiable y segura. SERVICIOS DE PAGOS GLOBALES Procesamiento de pagos multicanal Acepte pagos realizados desde la web, dispositivos móviles, y call centers/ivr. Procesamiento de tarjetas de crédito y débito Tarjetas universales como Visa, MasterCard, American Express y Diners. locales como Elo, Discover y Maestro. Aceptación de billeteras digitales Para lograr una experiencia de checkout más sencilla desde dispositivos móviles y online, acepte billeteras digitales: V.me, PayPal, AliPay, y PayEase. Transferencias bancarias online Procese las transferencias bancarias online como Boleto Bancario en Brasil, y otras de alrededor del mundo. Autenticación del comprador Desde esta única conexión acceda a los servicios de Verified by Visa, MasterCard Secure Code, y American Express SafeKey. Estos programas buscan reducir el riesgo de fraude al verificar en tiempo real la identidad del tarjetahabiente con la entidad que emitió la tarjeta. Cargos recurrentes por suscripción Le permite generar un flujo fijo de ingresos mediante la administración de pagos recurrentes (pagos en cuotas: semanales, mensuales, anuales, etc.). La información sensible de pagos se almacena en nuestros centros de datos con certificación de seguridad, reduciendo en gran medida los riesgos por almacenamiento de información. CÓMO FUNCIONA EL PROCESAMIENTO DE PAGOS? Con solo enviarnos la información de la orden o dejarnos capturarla desde nuestro formulario seguro, nosotros derivamos el pedido de autorización de la transacción a través de nuestra pasarela de pagos al procesador, adquirente o proveedor de medios de pago alternativos que corresponda todo esto en forma segura. Este proceso se desarrolla en tiempo real en casi cualquier parte del mundo y a través de una única conexión con CyberSource LOS CONSUMIDORES COMPRAN POR DIVERSOS CANALES 8 AMBIENTE DE COMERCIO 7 AMBIENTE CYBERSOURCE PASARELA / PROCESADOR 6 BANCO ADQUIRENTE PROCESADOR PROVEEDOR DE MEDIOS DE PAGO ALTERNATIVOS 5 BANCO EMISOR CONFIRMACIÓN DE COMPRA 3

4 CyberSource Haga crecer sus ventas online de forma fácil, simple y segura PREVENCIÓN DE FRAUDE ONLINE Con nuestras soluciones avanzadas y poderosas de prevención de fraude, que combinan el mayor radar de detección de fraudes del mundo con los conocimientos del equipo de expertos de CyberSource, podrá combatir las transacciones fraudulentas, convertir una mayor cantidad de órdenes, minimizar las tareas de revisión manual, crear una experiencia de compra positiva para su cliente y generar mayores ingresos para su comercio. SERVICIOS & SOLUCIONES DE PREVENCIÓN DE FRAUDE Solución de prevención de fraude global: Decision Manager Decision Manager es una plataforma de administración y prevención de fraude que ayuda a los comercios a tomar decisiones más acertadas sobre qué órdenes deben aceptar o rechazar. Decision Manager cuenta con el mayor radar de detección de fraudes del mundo, permitiéndole detectar con precisión patrones de fraude analizando sus órdenes y comparándolas con las más de 60 mil millones de transacciones que Visa y CyberSource procesan anualmente. La plataforma está equipada con tecnologías de avanzada en administración y prevención de fraude tales como: modelo estadístico de riesgos, identificación de dispositivos (Device Fingerprinting), inspección profunda de paquetes y geolocalización IP. MAYOR RADAR DE DETECCIÓN DE FRAUDE DEL MUNDO CÓMO FUNCIONA DECISION MANAGER? Cada orden recibida por CyberSource pasa por la evaluación de más de 260 diferentes pruebas para la detección de fraude, por nuestro modelo estadístico de riesgos, y por las reglas de negocio personalizadas para su comercio (desde nuestro motor de reglas de negocio). Esto sucede antes de llegar a la decisión de aceptar o rechazar la orden, o de derivarla para una revisión manual adicional. Todo ocurre en menos de dos segundos y de forma totalmente transparente para su cliente. Decision Manager, además de reducir las tasas de fraude y el número de órdenes que necesitan ser analizadas manualmente, lo ayuda a lograr una mayor conversión de ventas. AMBIENTE CYBERSOURCE RECHAZAR ORDEN ACEPTAR VENTA DETECCIÓN AUTOMATICA DECISION MANAGER REGLAS DE NEGOCIO PERSONALIZADAS REVISIÓN MANUAL 4

5 Haga crecer sus ventas online de forma fácil, simple y segura CyberSource SERVICIOS DE ADMINISTRACIÓN DE RIESGO Complemente su experiencia con la capacidad de nuestra plataforma Decision Manager y los servicios de consultoría que brinda nuestro equipo de expertos en prevención de fraude. Lo ayudaremos a crear, monitorear y optimizar sus estrategias de prevención. Nuestros expertos trabajarán junto a su equipo compartiendo sus experiencias y mejores prácticas para que pueda alcanzar sus objetivos comerciales. Incluso, si lo desea, puede delegar en nosotros las operaciones de prevención de fraude online, utilizando los servicios de nuestro equipo de revisión manual en todo el mundo. Analistas de riesgo (consultoría en estrategias y monitoreo) Más de 40 analistas de riesgo en todo el mundo con amplia experiencia combatiendo el fraude online en diversos comercios, trabajarán conjuntamente con su equipo guiándolo en el proceso de aplicación de estrategias de prevención de fraude, mejores prácticas y configuración de la herramienta. Nuestro equipo se ocupará de monitorear el desempeño y de evaluar y guiar la creación de estrategias y reglas elaborando un análisis detallado que lo ayudará a mantener las tasas de fraude bajas, aumentar la conversión de órdenes, y optimizar la eficiencia operativa. - Equipos regionales en 5 continentes - Equipos de Latinoamérica en Brasil, México y Miami - Conocimiento de diferentes industrias - Feedback para aceptar, rechazar, o bloquear transacciones - Personal multilingüe: español, inglés y portugués; otros idiomas para otras regiones - Reportes de desempeño mensuales (capacidad de exportar la información) Equipos de revisión manual (tercerizar operaciones de revisión de órdenes) Más de 150 revisores manuales lo ayudarán en la administración de las tareas de revisión manual de su empresa para que pueda optimizar sus resultados de negocio sin necesidad de contratar más personal. - Región Latinoamérica: equipos en Brasil y Costa Rica; otros en el resto del mundo (cobertura las 24 horas, los 365 días del año) - Personal multilingüe: español, inglés y portugués; más de 8 idiomas para el resto del mundo - Equipo altamente capacitado y calificado; medición constante del control de calidad - Call centers con tecnología de última generación y conformes al estándar PCI, auditados por funcionarios de Visa Security UNA ESTRATEGIA OPTIMIZADA DE PREVENCIÓN DE FRAUDE PUEDE AYUDARLO A AUMENTAR SUS INGRESOS Y SU GANANCIA NETA 5

6 CyberSource Haga crecer sus ventas online de forma fácil, simple y segura SEGURIDAD DE PAGOS La protección de los datos de pago es un elemento clave para sus clientes y esencial para preservar la reputación de su marca. Eliminar esta información de su red es una solución viable para reducir sus riesgos y el alcance de la auditoría de PCI DSS. Despreocúpese por el procesamiento o almacenamiento de la información, déjelo en manos de CyberSource. SEGURIDAD EN ACEPTACIÓN DE PAGOS Proteja los datos en el proceso de almacenamiento Tokenización de pagos Elimine de su red la información de pago de sus clientes y almacénela en nuestros centros seguros de datos certificados PCI-DSS. La información confidencial es reemplazada por un token a prueba de hackers que podrá utilizar para transacciones futuras, consultas, reembolsos y créditos. Proteja la información durante la aceptación y el procesamiento de pagos Pago seguro a través de web/móvil Hospedaje de aceptación de pagos Este sistema le permite aceptar pagos realizados a través de cualquier dispositivo web o móvil para ser capturados directamente en los centros de datos de CyberSource, eliminando así la información de pago sensible de su entorno de negocio. Para los comercios que requieren un alto nivel de personalización en sus páginas de checkout, esta solución ofrece un alto nivel de seguridad, permitiendo un control total sobre la experiencia de compra. Pago seguro a través de sistema IVR A través de este sistema logrará proteger la información sensible de pagos evitando que el personal o los sistemas del call center tengan acceso a ella. Los clientes pueden pagar a través de su call center mediante un sistema IVR hospedado en los centros de datos seguros de CyberSource. Sistema ERP de pago seguro Esta es la solución inteligente para los comercios que almacenan información de pagos en plataformas como Oracle o Siebel. CyberSource se encargará de hospedar su integración de pagos ERP y de almacenar los datos sensibles de pagos en los centros de datos certificados de CyberSource, permitiéndole reducir los riesgos de seguridad y el alcance PCI DSS, sin que el personal de IT pierda el control sobre los sistemas ERP. CÓMO FUNCIONA EL PAGO SEGURO Y LA TOKENIZACIÓN? Seguridad de pagos (pago seguro y tokenización) El cliente efectúa la compra completando un formulario o llenando campos hospedados (pago seguro). La información de pago llega directamente a la red de pagos y luego es derivada para su procesamiento. Esta información vuelve a los sistemas del comercio en forma de token a prueba de hackers, quedando los datos de pago protegidos en los centros de datos seguros de CyberSource. Los token pueden continuar utilizándose para iniciar transacciones futuras, consultas, reembolsos, créditos, etc. Información de pagos es enviada directamente a Cybersource a través de su red CONSUMIDORES COMPRANDO A TRAVÉS DE DIVERSOS CANALES INFORMACIÓN DE PAGOS Administración y sistemas de órdenes T Token ENTORNO DEL COMERCIO T Token INFO DE PAGOS ENTORNO CYBERSOURCE INFO DE PAGOS RED DE PAGOS 6

7 Haga crecer sus ventas online de forma fácil, simple y segura CyberSource REPORTES CyberSource ofrece un paquete completo de reportes y análisis para ayudarlo a optimizar sus operaciones de pago y prevención de fraudes online. Con los reportes de pagos puede automatizar y mejorar sus procesos de conciliación y aumentar la captación de ingresos. Los reportes de fraude le brindan mejor visibilidad del desempeño de las reglas, revisores y rendimiento de los procesos de prevención de fraude en general. Contar con esta información le permite aumentar la conversión de ventas y la eficiencia de su negocio. Reportes estándar y personalizados con frecuencia diaria, semanal y/o mensual (también se puede elaborar su propio análisis exportando los datos a su sistema) Reportes de pagos (ejemplos) - Resumen de transacciones (autorizaciones, capturas, razonamiento, etc.) - Divisa y medio de pago utilizado para las transacciones - Otros Reportes de prevención de fraude (ejemplos) - Perfiles de fraude y desempeño de reglas de negocio específicos - Desempeño de revisión de órdenes - Valor y cantidad de transacciones diferenciadas por método de pago y tipo de moneda - Otros ACERCA DE CYBERSOURCE CyberSource, subsidiaria propiedad de Visa Inc., es una empresa de administración de pagos y prevención de fraude online. Más de empresas de todo el mundo utilizan las soluciones de CyberSource y Authorize.Net para procesar pagos online, agilizar la prevención de fraude y simplificar la seguridad de los pagos. CyberSource brinda alto desempeño en capacidades de pago multicanal y de ecommerce en múltiples industrias como: retail, agencias de viajes y aerolíneas, medios de comunicación y entretenimiento, finanzas, telecomunicaciones, entidades gubernamentales y educativas. Con sede central en los Estados Unidos de Norteamérica, la compañía cuenta con oficinas en Latinoamérica en México, Miami y Brasil, y sedes regionales en Singapur, Tokio, y Reading, Reino Unido, entre otras oficinas alrededor del mundo. CyberSource opera en Europa bajo contrato con Visa Europa. Para más información puede visitar: MÉXICO MIAMI BRASIL

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