ESCUELA DE INNOVACIÓN PARA EL COMERCIO

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2 ESCUELA DE INNOVACIÓN PARA EL COMERCIO Sbre la Escuela La Escuela de Cmerci del Ayuntamient de Madrid se inauguró en 2010 y se ha cnvertid en un referente de frmación gratuita en el sectr cmerci y hstelería A quién va dirigida? Asciacines de cmerciantes y hstelers Prfesinales del sectr Emprendedres que quieran generar autemple Desempleads que busquen especializarse en cmerci y hstelería Objetivs La Escuela de Innvación para el Cmerci está enfcada en capacitar y mejrar la frmación en cmerci y hstelería a través de talleres gratuits en distintas materias cm TICs, gestión ecnómica y financiera, atención al cliente, management, ventas, escaparatism y más

3 Inscripción Tdas las actividades de la Escuela de Innvación para el Cmerci sn gratuitas y se celebran en el mercad de Barceló. Inscríbete en nuestr mail teléfn de infrmación enviand ests dats : Nmbre y apellids DNI/ NIE Teléfn de cntact Curs de tu interés Hrari de atención: Lunes a Viernes de 09:00 a 14:00 Te invitams a cnversar cn nstrs en nuestras redes Escuela de Cmerci Escuela Cmerci Madrid

4 Prgramación Nviembre Barceló Lunes Martes Miércles Jueves Viernes Cóm atendems al cliente para que vuelva de nuev 9 10 Cóm cumplir cn la legalidad vigente y n mrir en el intent De 10 a Intrducción a marketing. Cóm crear una campaña básica cn mailchimp 17 Te publicitas cn vides? Aprende a realizarls de manera fácil y sencilla 11 Intrducción a las Redes Sciales para publicitar nuestrs negcis 18 Cmunicación integral para ptenciar tu actividad cmercial De 10 a Atención a la clientela 24 Aprende a planificar tus finanzas cn éxit. 25 RSC, hacia una empresa más humana, rentable y sstenible Ten presencia en la Red cn una página fácil en wrdpress

5 Cóm atendems al cliente para que vuelva de nuev? Cóm atendems al cliente? Nuestra atención a la clientela es buena? Cóm pdems hacer para fidelizarls? Estas y tras cuestines las reslverems realizand ejercicis sbre situacines reales, que ns ayuden a mejrar la relación y la cmunicación cn el cliente. Impartid pr Asunción Urbión Caching Miércles, 4 de Nviembre 10:00 a 12:00 h Área 8 Atención al cliente: relación, cmunicación y habilidades Sciales

6 Cóm cumplir la legalidad vigente y n mrir en el intent? Desde el primer mment en que decidims iniciar un negci, aparece ante nstrs un abanic legislativ difícil de asumir, entender y cumplir. Cada día, surgen nuevas leyes, nrmativas y mdificacines que afectan al desarrll de nuestra actividad. En este Taller, aprenderems a estar preparads para ests cambis y a cumplir cn la legislación vigente sin que ns vaya el negci en ell. Impartid pr Juan Jsé Villena Abgad y prfesr universitari Entrn Umbrella Martes, 10 de Nviembre 10:00 a 12:00 h Área 3 Gestión ecnómic-financiera

7 Intrducción a las Redes Sciales para publicitar nuestrs negcis Ya nadie duda de que internet ha cambiad para siempre el paradigma de nuestras vidas, la manera de cmunicarse empresas y persnas, las relacines, ls hábits de ci y de cnsum. Las empresas han vist en ls Medis Sciales y más cncretamente, en las Redes Sciales, vías de cmunicación e interrelación cn sus clientes y ptenciales clientes, basándse en relacines de tú a tú y acercand la realidad empresarial a sus públics. Aprenderems en qué redes tenems que estar presentes y ls beneficis de las mismas. Impartid pr Rafael Navea Cnsultr IDEL,SL Miércles, 11 de nviembre 09:00 a 14:00 h Área 1 TIC aplicadas al sectr cmercial y hsteler

8 Intrducción a marketing Cóm crear una campaña básica cn Mailchimp En este taller de intrducción a Mailchimp aprenderems a realizar una campaña básica, cn una herramienta gratuita de marketing que permite aumentar las ventas gracias a la fidelización y reactivación de cnsumidres. En primer lugar, descubrirems cóm integrar el marketing dentr de nuestra estrategia digital y, tras ver cóm crear nuestra cuenta en Mailchimp, diseñarems nuestra primera newsletter para generar relacines de calidad cn nuestrs clientes. Impartid pr Mar Sánchez Cnsultra IDEL, SL Lunes, 16 de nviembre 09:00 a 14:00 h Área 1 TIC aplicadas al sectr cmercial y hsteler

9 Te publicitas cn vídes? Aprende a realizarls de manera fácil y sencilla Encargar un víde de calidad a una agencia de cmunicación n está al alcance de muchs emprendedres, dad su elevad imprte. Cmpart mi aprendizaje y ls factres clave, para que puedas desarrllar un buen víde, desviand la menr cantidad de tiemp y diner de tu actividad. Te esper! Impartid pr Juli Vidarte Directr de Bede Martes, 17 de Nviembre 10:00 a 12:00 h

10 Cmunicación integral para ptenciar tu actividad cmercial Una empresa se relacina en buena medida cn sus clientes, cn sus prveedres, financiers y el públic en general mediante acts de cmunicación en ls que el habla, la imagen e inclus el cntact visual tienen una imprtancia cntrastada. Ests acts de cmunicación cntribuyen a crear mantener ese círcul de cnfianza prpiciand una relación cmercial exitsa. N basta cn ser simpátic tener precis bajs, l sabems tds. Pr ell hems prpuest esta ferta frmativa, eminentemente práctica dnde ls alumns trabajarán, desde su experiencia persnal cóm mejrar sus capacidades de cmunicación y favrecer ls bjetivs de su empresa. Impartid pr Eduard Pérez Directr de Labratic.cm Miércles, 18 de Nviembre 10:00 a 12:00 h Área 3

11 Atención a la clientela En cualquier sectr del mercad, el cliente exige ser escuchad, cmprendid y recncid. Sól a través de la calidad, las empresas pdrán estar preparadas para satisfacer estas exigencias e, inclus para superar las expectativas del cliente, única vía para que cada una de ellas resulte realmente cmpetitiva en el mercad. Aprende las técnicas y habilidades para realizar una buena atención a la clientela Impartid pr Rafael Navea Cnsultr IDEL,SL Lunes, 23 de nviembre 09:00 a 14:00 h Área 8 Atención al cliente: relación, cmunicación y habilidades Sciales

12 Aprende a planificar tus finanzas cn éxit Decálg de una planificación financiera de éxit Pagas demasiads impuests y te gustaría pagar mens? Sabe cóm le afectan ls cambis legislativs, en su empresa vida persnal? Cnce las diferencias fiscales, jurídicas y financieras de la sucesión y la dnación? Cuál le cnviene más?, Y en su empresa familiar? Está bteniend el máxim rendimient de su patrimni? Le gustaría mantener su actual nivel de vida tras su jubilación? DESPEJE TODAS SUS DUDAS Impartid pr César Navarr Financial Planner de Optima Martes, 24 de Nviembre 10:00 a 12:00 h Área 3 Gestión ecnómica-financiera

13 RSC, hacia una empresa más humana, rentable y sstenible Dejar Huella siend una referencia en la creación y cnslidación de empresas sciales, generand un cambi prfund para el surgimient de pryects de alt impact scial y ecnómic. Descubrirems cm la RSC sirve para: Psicinarse y crear una diferenciación de marca. Se incrementa la ntriedad. Se incrementa el númer de nuevs clientes. Fidelizar a ls clientes ya existentes. Mejra tant la imagen de imagen de marca cm la imagen crprativa. Mejra la relación cn el entrn (nuevas estrategias de cmunicación, atracción de medis, etc.). Se incrementa la influencia de la empresa en la sciedad. Da acces a nuevs segments de mercad. Impartid pr Víctr Hrcaj Sci-fundar Dejand Huella Cnsulting TE ESPERAMOS! Miércles, 25 de Nviembre 10:30 a 13:00 h Área 4 Gestión Empresarial, Management y Habilidades directivas

14 Ten presencia en la Red cn una página fácil en wrdpress Encargar una web de calidad n está al alcance de muchs emprendedres dad su elevad imprte. En este taller de intrducción a Wrdpress aprenderems las ventajas de su utilización y cncerems que mdel es mejr para nuestr negci. WrdPress es fácil de utilizar, rápid de cnfigurar y la herramienta más ptente que vas a encntrar para impulsar tu negci en internet. Impartid pr Mar Sánchez Cnsultra en IDEL, SL Lunes, 30 de nviembre 09:00 a 14:00 h Área 1 TIC aplicadas al sectr cmercial y hsteler

15 Lcalización Calle Barceló 6 Metr Tribunal: Líneas 1 y 10 Metr Alns Martínez: Líneas 4, 5 y 10 Metr Bilba: Líneas 1 y 4 Bus: 40

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