Universidad del Este Oficina de Informática y Telecomunicaciones. Política Sobre el Buen Uso y Protección de los Equipos Tecnológicos

Transcripción

1 Universidad del Este Oficina de Informática y Telecomunicaciones Política Sobre el Buen Uso y Protección de los Equipos Tecnológicos I. INTRODUCCIÓN Todo usuario (estudiante, facultad, asociado regular y transitorio, personal contratado a través de propuestas y la comunidad externa a la Universidad del Este (UNE) y sus Centros Universitarios) que haga uso de los equipos tecnológicos (computadoras, laptops, impresoras, escáner, proyectores, pantalla electrónica) se regirá y aceptará cumplir con los términos y condiciones establecidos en esta política, las políticas de la institución, así como las leyes aplicables estatales y federales. En este documento se detallan los procedimientos y regulaciones a seguir en la utilización de los equipos tecnológicos. Esta política es constituida por la Oficina de Informática y Telecomunicaciones (OIT), de la UNE. La Oficina de Informática y Telecomunicaciones tiene como meta garantizar y proveer un servicio de excelencia a través de los equipos tecnológicos en la Universidad del Este y sus Centros Universitarios. Cualquier usuario que utilice dichos servicios que viole esta política y cualquier norma de privilegio del uso de los equipos tecnológicos y a cualquier otra acción disciplinaria que la administración universitaria determine. II. PROPÓSITO En este documento se define la política que regulara el proceso de uso de los equipos tecnológicos en la Universidad del Este y sus Centros Universitarios, mediante la definición de los términos, condiciones y las responsabilidades establecidas de cada una de las partes implicadas. La Universidad del Este y sus Centros Universitarios facilita el uso de los equipos tecnológicos a los usuarios de la Universidad del Este y sus Centros Universitarios en apoyo a las gestiones académicas, de investigación y administrativas. Cualquier uso inapropiado de estos servicios que interfiera o esté en contra de estos fines, o que ponga en peligro la imagen de la Universidad del Este y sus Centros Universitarios será considerado como una violación a esta política y estará sujeta a las sanciones correspondientes. III. OBJETIVO Establecer y describir el buen uso y la protección de los equipos tecnológicos de la Universidad del Este y sus Centros Universitarios. IV. ALCANCE Esta política aplica a todos los usuarios (estudiante, facultad, asociado regular y transitorio, personal contratado a través de propuestas y la comunidad externa a la Universidad del Este y sus Centros Universitarios) de los sistemas de información. Esta política se aplica a todos los equipos tecnológicos (computadoras, laptops, impresoras, escáner, proyectores, pantalla electrónica) que pertenecen o son arrendados por la Universidad del Este y sus Centros Universitarios. Rev. Mayo 2010 Política Sobre el Buen Uso y Protección de los Equipos Tecnológicos Pág. 1

2 V. PROCEDIMIENTO Disposiciones Generales Los laboratorios de computadoras y sus equipos tecnológicos son administrados y supervisados por la Oficina de Informática y Telecomunicaciones, de la Universidad del Este y sus Centros Universitarios de acuerdo a los Estatutos Institucionales. Los laboratorios computadorizados y sus equipos tecnológicos podrán ser utilizados por estudiantes, facultad, asociados regulares y transitorios, personal contratado a través de propuestas y la comunidad externa a la Universidad del Este y sus Centros Universitarios, excepto los laboratorios CTC y SDII que son exclusivos para la comunidad externa pero no exentos a la comunidad universitaria. Los laboratorios de computadoras y sus equipos tecnológicos deben ser supervisados por el personal administrativo o docente a quien le fue asignado, todo el tiempo durante su uso. Ningún estudiante puede entrar a los laboratorios de computadoras sin que el profesor, personal administrativo o asistente de laboratorio este presente. Todo usuario que utilice los equipos tecnológicos debe manejarlos con mucha responsabilidad y cuidado. Todo usuario al terminar de utilizar los equipos tecnológicos debe dejar el área recogida y las sillas en su lugar. Todo profesor, personal administrativo o asistente de laboratorio que escriba en la pizarra es responsable de borrar la información escrita después de utilizar la misma. Además es responsable de dejar el salón en orden. Todo profesor, personal administrativo o asistente de laboratorio es responsable de no escribir en las pizarras electrónicas, las mismas no están diseñadas para ello. Todo estudiante y la comunidad externa debe utilizar un USB Key para grabar sus trabajos hechos a computadoras. Diariamente el sistema borra automáticamente los trabajos almacenados en las computadoras bajo la cuenta de estudiantes o la comunidad externa. El Asistente de Laboratorio de Computadoras debe ser empleado de la Universidad del Este y sus Centros Universitarios y no será bajo ningún concepto Asistente de Cátedra. Todo profesor que utilice un laboratorio de computadoras y sus equipos tecnológicos para ofrecer un curso o una clase debe estar presente durante todo el periodo en que lo utilice y no debe abandonar bajo ningún concepto los mismos. El Asistente de Laboratorio será responsable del buen uso y manejo de los equipos tecnológicos y materiales del laboratorio. Los laboratorios de computadoras están equipados con computadoras para los estudiantes, para el profesor, tiene conexión a la Internet, un proyector de techo, una pantalla de proyección o una pantalla electrónica, un escáner y una impresora. El laboratorio de computadoras y sus equipos tecnológicos son para uso estrictamente académico. Todo estudiante o personas de la comunidad externa que deseen utilizar los laboratorios de computadoras (M103, SDII, E-Studio I, CIM (para estudiantes de maestría y grado doctoral), SepTec (estudiantes de educación), CTC (la prioridad la comunidad externa) y CetMa (para estudia de ciencias) deben presentar su tarjeta de identificación estudiantil o una identificación con fecha de expiración. No se permiten estudiantes o personas de la comunidad externa sin identificación. Rev. Mayo 2010 Política Sobre el Buen Uso y Protección de los Equipos Tecnológicos Pág. 2

3 No se permite ingerir ningún tipo de comida ni bebida en los laboratorios de computadoras ni donde estén conectados los equipos tecnológicos. Esta regla debe ser sostenida por el personal docente o administrativo a cargo del laboratorio en uso. No se permite escuchar música. No puede haber más de una persona por máquina en los laboratorios abiertos. No se permiten ruidos innecesarios. No se permiten tertulias. No somos responsables por la pérdida de libros, trabajos impresos, USB, carteras, celulares ni artículos personales. El servicio de los laboratorios está disponible de lunes a viernes de 7:00 a.m. hasta las 11:00 p.m., sábados de 8:00 a.m. hasta las 5:00 p.m. y domingo de 12:00pm hasta las 5:00pm. El profesor que ofrezca el último curso en horario nocturno deberá apagar todas las computadoras del laboratorio, la impresora y el proyector (si utilizo el mismo) y notificar al personal de seguridad para cerrar el laboratorio. Cualquier problema que ocurra en los laboratorios de computadoras o con los equipos tecnológicos deberá ser reportado al personal técnico de la Universidad del Este y sus Centros Universitarios. El personal técnico a su vez lo reportara al supervisor o director de la Oficina de Informática y Telecomunicaciones, de la Universidad del Este y sus Centros Universitarios. Uso de los equipos tecnológicos Hardware Para prender las computadoras, laptops, impresoras o los escáneres debe verificar que uno de los extremos del cable este colocado correctamente en el puerto correspondiente (detrás del equipo) y el otro extremo del cable a la toma de corriente. Luego prenderá el equipo presionando el botón de encendido (Power). Cuando los programas de la computadora o laptop hayan cargado en su totalidad el usuario debe entrar su Username y su Password. Si es estudiante nuevo puede pasar por el laboratorio de computadoras M103 con su programa de clases y solicitarle al técnico en turno la creación o activación de su cuenta. También puede comunicarse a Help Desk al (787) , ext. (9) 7487 y solicitar una cuenta de usuario y su activación para entrar a las computadoras. Para este proceso debe tener su número de estudiante. Si es un empleado nuevo debe solicitar su cuenta de usuario a través de su supervisor inmediato, del Decano o Director de la oficina para la cual trabaja. Está terminantemente prohibido revelar la cuenta de usuario o contraseña o permitir el uso de la misma por otras personas. Esto incluye a familiares y otras personas que puedan tener acceso a computadoras portátiles o conexión remota. Una vez haya hecho Log in en la computadora o laptop puede comenzar a utilizar los programas, aplicaciones o la Internet en apoyo a sus funciones de trabajo. Queda terminante prohibido abrir los equipos tecnológicos y mucho menos remover algún componente de hardware de la misma. Siempre que tenga alguna duda sobre el funcionamiento de los equipos tecnológicos o cualquier situación que ocurra con los mismos debe solicitar ayuda técnica siguiendo los procedimientos establecidos en la Universidad del Este y sus Centros Universitarios Debe informar cualquier anormalidad que se presente en los equipos tecnológicos, a través de una solicitud de servicio a Help Desk, al teléfono (787) Rev. Mayo 2010 Política Sobre el Buen Uso y Protección de los Equipos Tecnológicos Pág. 3

4 , ext. (9) 7487 o a través del correo electrónico helpdesk@suagm.edu, para que un técnico pase a verificar el equipo. Esta actividad se realiza de acuerdo a los procedimientos establecidos por la Universidad del Este y sus Centros Universitarios. Si el usuario necesita retirarse por un momento de la computadora o laptop debe bloquear (hacer lock) su cuenta de usuario, presionando en el teclado la tecla de Windows al mismo tiempo que la tecla con la letra L. Al concluir la utilización de una computadora o laptop debe hacer Log Off a su cuenta de usuario presionando el botón de Start (en la pantalla) y seleccionando Log Off a su mano derecha. Es importante realizar este proceso para evitar que otra persona se apodere de su cuenta de usuario y haga mala acción de la misma. Al terminar de utilizar un proyector debe de apagar el mismo presionando el botón de Off en el control provisto para ello. El profesor es responsable de los trabajos impresos por los estudiantes durante el periodo de clases, evitando el gasto innecesario de papel y tinta en las impresoras. El profesor debe imprimir los exámenes y materiales de clases a través de su escuela y no en los laboratorios de computadoras. Todo estudiante de la Universidad del Este y sus centros Universitarios que desee imprimir en los laboratorios de computadoras (la Biblioteca, SDII, M103, E-Studio I, CIM (para estudiantes de maestría y grado doctoral), SepTec (estudiantes de educación), CTC (personas de la comunidad externa) y CecMat (para estudiantes de ciencias)) debe comprar una tarjeta UNE Print Card. Las mismas tienen un costo de $1.00, $5.00, $10.00 dólares y se venden en el counter de la Sala de Referencia o en el laboratorio de computadoras SDII, ubicados en la Biblioteca. Cada página impresa tiene un costo de.10 centavos. Está terminantemente prohibido la utilización de los equipos tecnológicos, de la Universidad del Este y sus centros Universitarios, para generar o distribuir cualquier material que este en violación de leyes o en contra del hostigamiento sexual u hostigamiento laboral. Bajo ninguna circunstancias un usuario está autorizado a entrar en alguna actividad que sea ilegal bajo las leyes locales, federales o internacionales utilizando los equipos tecnológicos de la Universidad del Este y sus Centros Universitarios. Los equipos tecnológicos de la Universidad del Este y sus Centros Universitarios serán movidos y/o conectados a la red solamente por el personal de Informática y Telecomunicaciones de la institución y su Centros Universitarios. Se prohíbe terminantemente la instalación de equipos tecnológicos (Ipod, MP3, MP4, cámaras, laptops personales u otros equipos electrónicos) que requieran conexión directa a la red administrativa o académica de la Universidad del Este y sus Centros Universitarios, a excepción de la Zona Libre de Internet (WiFi). De requerir la instalación de algunos de estos equipos para propósitos académicos o trabajos administrativos debe comunicarse con La Oficina de Informática y Telecomunicaciones, de la Universidad del Este y sus Centros Universitarios. El profesor es responsable de que equipos electrónicos personales de estudiantes no sean instalados a la red de la Universidad del Este y sus Centros Universitarios, durante el periodo de clases. Uso de Software El usuario no debe instalar ningún programa no autorizado en su computadora (screen savers, programas de mensajerías, chats, programado para cambiar el cursor del Mouse, juegos, Tools Bar, etc.) Rev. Mayo 2010 Política Sobre el Buen Uso y Protección de los Equipos Tecnológicos Pág. 4

5 Si el usuario necesita instalar algún programa en su computadora en apoyo a las funciones académicas, de investigación o administrativas debe consultar al personal técnicos de la Oficina de Informática y Telecomunicaciones de la Universidad del Este y sus Centros Universitarios para que evalúen la necesidad del usuario, los requerimientos de licencia y los requisitos de instalación para aprobar dicha solicitud y proceder a la instalación del programa. Están completamente prohibidas las actividades que violen los derechos de cualquier persona o compañía protegidos por los derechos de autor, secretos comerciales, patente u otra característica intelectual, o las leyes o regulaciones similares, pero no limita a, la instalación o la distribución de programas pirateados u otros productos de software que no son licenciados apropiadamente para su uso por la Universidad del Este y sus Centros Universitarios. No se permite por ningún motivo copiar material protegido por derechos de autor, incluyendo pero no limitados a, digitalización y la distribución de fotografía de revistas, libros o de fuentes protegidas por los derechos de autor, música, programas para el cual la Universidad del Este y sus Centros Universitarios o el usuario no tienen una licencia activa. El usuario no puede exportar programas, información técnica y programas de cifrado o tecnología, en violación de las leyes internacionales o regionales que controlan dicha exportación. Está terminantemente prohibido insertar código malicioso en la red, estaciones de trabajo o servidores, ejemplo: virus, gusanos, caballos troyanos, bombas de y otros. Protección de los equipos tecnológicos y data contra: Pérdida de Información Los archivos sensitivos o críticos en los sistemas se protegen a través del control de privilegios o acceso otorgado a los usuarios. Se exhorta a los usuarios que realicen backup para salvaguardar o proteger los documentos de trabajo administrativos o académicos en caso de que ocurra daños físico al equipo a al sistema operativo, que impidan la recuperación de los mismo. Virus, Spam y aplicaciones maliciosas Todas las estaciones de trabajo conectadas a la red, en la Universidad del Este y sus Centros Universitarios, tienen instalado un antivirus y el mismo deberá estar al día en las actualizaciones de seguridad. La red de la Universidad del Este y sus Centros Universitarios es constantemente monitoreada por la Coordinadora de Seguridad de Sistemas de Información y Telecomunicaciones de la UNE y sus Centros Universitarios. Se orienta a los usuarios que no deben abrir correos electrónicos de promociones, asuntos no relacionados al trabajo o de personas desconocidas. Se orienta a los usuarios a no instalar ningún tipo de programa del Internet debido a que pueden poner en riesgo la seguridad la red de la Universidad del Este y sus Centros Universitarios. Robos En los salones E-classroom las computadoras están dentro de un mueble bajo llaves. La mayoría de las puertas abren con un sistema de código de seguridad el cual es actualizado cada semestre de inicio de cursos. Rev. Mayo 2010 Política Sobre el Buen Uso y Protección de los Equipos Tecnológicos Pág. 5

6 Los laboratorios de computadoras son monitoreados por cámaras de seguridad. Todo usuario que identifique la pérdida de un equipo tecnológico o sus accesorios debe reportarlo inmediatamente al personal de Informática y Telecomunicaciones de la Universidad del Este y sus Centros Universitarios y al oficial de seguridad de la planta física. Daños físicos generales a la propiedad Se orienta a los usuarios sobre el uso adecuado de los equipos tecnológicos para la conservación de los mismos. Se prohíbe ingerir alimentos y bebidas en los laboratorios de computadoras, en salones y oficinas donde hayan equipos tecnológicos instalados. Al sufrir un bajón de luz, se deberán de apagar los equipos o desconectarlos de la corriente, para evitar daños a los mismos. Equipos que generen mucho calor y el área en donde se encuentren no tenga aire, se deberá de llamar a Planta Física para la solicitar abanicos. Esto evitara la sobre carga en la temperatura de los equipos Todo usuario que identifique daños físicos en los equipos tecnológicos o sus accesorios debe reportarlo inmediatamente al personal de Informática y Telecomunicaciones de la Universidad del Este y sus Centros Universitarios y al oficial de seguridad de la planta física. Fuego Evitar sobrecargar las líneas de las tomas de corriente al utilizar un multiplug con más de un equipo. Cada receptáculo tiene una capacidad eléctrica de voltio la cual puede ser consumida por un equipo. El usuario debe orientarse al respecto a través del personal de Planta Física de necesitar más de una conexión. No tener en el área líquidos filmables, tóxicos y/o fósforos. Evitar la utilización de velas en los laboratorios y/o oficina. Asegurarse de apagar los equipos electrónicos. Todo usuario que identifique daños físicos en los equipos tecnológicos o sus accesorios debe reportarlo inmediatamente al personal de Informática y Telecomunicaciones de la Universidad del Este y sus Centros Universitarios y al oficial de seguridad de la planta física. Desastres naturales predecibles (tormentas, huracanes, inundaciones) Como medida preventiva se desconectaran los equipos tecnológicos de la toma de corriente. Todos los equipos tecnológicos (de los laboratorios de computadoras, salones regulares y oficinas) se colocaran en áreas altas como armarios, escritorios, mesas y son cubiertos con bolsas plásticas. Toda la cabrería se amarrará y se colocará en áreas altas donde no sean alcanzados por el agua. Todos los departamentos identificaran las áreas, con equipos tecnológicos, más propensas a inundaciones y lo reportarán a la Oficina de Informática y Telecomunicaciones para que estos realicen la movilización de los equipos tecnológicos a otro lugar donde estén más seguros en conjunto a Planta Física. Rev. Mayo 2010 Política Sobre el Buen Uso y Protección de los Equipos Tecnológicos Pág. 6

7 VI. DEBERES Y RESPONSABILIDADES Los usuarios que utilizan los equipos tecnológicos, de la Universidad del Este y sus Centros Universitarios, se deben regir en todo momento por las leyes de los estados Unidos de América y de Puerto Rico, incluyendo pero no limitado a, los derechos de autor, las leyes que rigen las comunicaciones, además de los derechos de privacidad de otras personas. Toda actividad ilegal o cualquier otra actividad que intercepte o interrumpa el uso de las computadoras o la red están prohibidas. VII. ACCIONES DISCIPLINARIAS Cualquier asociado o docente que viole esta política puede estar sujeto a la acción disciplinaria, según el Manual de los Asociados publicado por el Departamento de los Recursos Humanos. Cualquier estudiante que viole esta política puede estar sujeto a la acción disciplinaria, según el Manual del Estudiante. Cualquier personal contratado a través de propuestas y la comunidad externa a la Universidad del Este y sus Centros Universitarios que viole esta política puede estar sujeto a la acción disciplinaria de esta política, las políticas de la institución, así como las leyes aplicables estatales y federales. Adicional, todo empleado nuevo que ingrese al Sistema deberá firmar un documento certificando haber leído y recibido la política. VIII. GLOSARIO Usuario (s): estudiantes, facultad, asociados regulares y transitorios; personal contratado a través de propuestas y la comunidad externa a la Universidad del Este y sus Centros Universitarios. Comunidad universitaria: estudiantes, facultad, asociados regulares y transitorios. Comunidad externa: personas de la comunidad en general, compañías, personal contratado a través de propuestas por la Universidad del Este y sus Centros Universitarios. Centros Universitarios: Los centros que pertenecen a la Universidad del Este; Barceloneta, Santa Isabel, Cabo Rojo, Utuado y Yauco. Equipos Tecnológicos: computadoras, laptops, impresoras, escáner, proyectores y pantallas electrónicas. Constituida: creada Institución: Universidad del Este (UNE) Asistente de laboratorio: persona a cargo de un laboratorio de computadoras y de brindarle servicios a las personas que utilicen el mismo. Asistente de cátedra: persona que colabora o asiste a un profesor. Materiales de laboratorios: papel, tinta, marcadores de pizarra, borradores, hand sanitizer, toallas Wipes y otros. Rev. Mayo 2010 Política Sobre el Buen Uso y Protección de los Equipos Tecnológicos Pág. 7

8 Laboratorios abiertos: laboratorios de computadoras accesibles a la comunidad externa y no exento a la comunidad universitaria. Tertulias: un grupo de personas hablando en voz alta. Username: nombre de usuario Password: contraseña secreta para poder acceder a las computadoras de la Institución. Log in: la acción de conectarse a la computadora con la cuenta de un usuario. Log Off: la acción de desconectar de la computadora la cuenta de un usuario WiFi: servicios de Internet inalámbrico. Tool Bar: barra de herramientas añadidas al navegador de Internet. Código malicioso o aplicaciones maliciosas: programas que ponen en riesgo a las computadoras de ser contagiadas con virus. Backup: copia de documentos o archivos en más de un dispositivo (Cd, USB, Disco duro externo, etc.) para tenerlos de respaldo o apoyo en caso de que el archivo original sea corrompido. Virus: programa dañino que afecta la funcionalidad de una computadora, otros equipos tecnológicos y la red. Spam: programa dañino que se auto instala en las computadoras y roba información pertinente de la misma. E-classroom: salones regulares que contiene una computadora y un proyector para el uso del profesor. Laboratorio de Computadoras: salón con equipos tecnológicos. Unidad Móvil: carrito movible donde se guardan y cargan un máximo de 20 laptops. Rev. Mayo 2010 Política Sobre el Buen Uso y Protección de los Equipos Tecnológicos Pág. 8