INFORME EJECUTIVO. ESICenter SinerTIC Andino

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1 PROYECTO GENERACIÓN DE ESTRATEGIAS PARA EL DESARROLLO TECNOLÓGICO Y DE MERCADO DEL SECTOR SOFTWARE Y SERVICIOS DE TI MEDIANTE LA APLICACIÓN DE VIGILANCIA TECNOLÓGICA Y PROSPECTIVA INFORME EJECUTIVO ESICenter SinerTIC Andino CONVENIO DE ASOCIACION CELEBRADO ENTRE LA UNIVERSIDAD DEL VALLE Y LA FUNDACIÓN ESICENTER SINERTIC ANDINO PARA EL DESARROLLO DEL CONVENIO ESPECIAL DE COOPERACION No. 222/2010 CELEBRADO ENTRE COLCIENCIAS Y LA UNIVERSIDAD DEL VALLE. 2012

2 INFORME FINAL - 11 DE NOVIEMBRE DE 2011 DIRECTORA EJECUTIVA Dra. Brigitte Mayorga Jaimes DIRECTORA I+D+i Dra. Yulime Rangel Ramírez SUBDIRECTORA DE INTELIGENCIA COMPETITIVA Ing. Liliana Abril Rios EQUIPO TÉCNICO Ing. Carlos Andrés Montañez Carreño Ing. Viviana Aparicio Melo Ing. José Alberto Tovar Moreno Ing. Federico Clavijo Ing. Juan Miguel Beleño Dr. Jesús David Cardona ESICENTER SINERTIC ANDINO, 2011 Cr 19B No Of. 703 Teléfono: Bogotá D.C., Colombia

3 APROPIACIÓN EMPRESARIAL DEL PROYECTO Para lograr competir en un mercado globalizado las empresas de TI&BPO deben adquirir la capacidad de responder oportunamente a los cambios de su entorno competitivo y para ello es fundamental monitorear estratégicamente el mercado y la tecnología con el fin de identificar oportunidades de especialización para la generación de servicios de alto valor agregado. La información derivada de análisis de Mercado, la Vigilancia Tecnológica, Prospectiva y Mapas Tecnológicos que con su apoyo se logró generar en el marco de este proyecto, deberá convertirse en una de las actividades dinamizadoras de la investigación e innovación en su empresa, permitiéndole además conocer y analizar información precisa según sus necesidades, buscando diseñar estrategias competitivas, desarrollar nuevos productos, introducir modificaciones en los procesos de la organización, entre otras. Adicionalmente, los resultados de este proyecto serán el punto de partida y referente de todas las entidades relacionadas con el sector, específicamente aquellas que cuentan con programas de fomento y apoyo empresarial. COFINANCIACIÓN DE PROYECTOS DE INNOVACIÓN Las entidades que lideran la transformación del sector hacia uno de talla mundial son consientes que para llegar a este nivel se debe apoyar a las empresas en la ejecución de Proyectos de (Investigación, Desarrollo e Innovación) I+D+i que estén alineados con la estrategia de especialización de la industria y las líneas definidas por el proyecto. Usted como beneficiario directo del proyecto además de contar con información de primera mano sobre el mapa de ruta de la industria y las tendencias tecnológicas, podrá plantear sus iniciativas para presentarlas a modo de proyectos y obtener recursos que apoyen su estrategia de innovación, con el apoyo de COLCIENCIAS y el Programa de Transformación Productiva.

4 GENERACIÓN DE ESTRATEGIAS PARA EL DESARROLLO TECNOLÓGICO Y DE MERCADO DEL SECTOR SOFTWARE Y SERVICIOS DE TI MEDIANTE LA APLICACIÓN DE VIGILANCIA TECNOLÓGICA Y PROSPECTIVA OBJETIVO GENERAL DEL PROYECTO OBJETIVOS ESPECÍFICOS DEL PROYECTO Generar estrategias para el desarrollo tecnológico y de mercado del sector Software y Servicios de TI mediante la aplicación de Vigilancia Tecnológica y Prospectiva, para validar y priorizar las líneas tecnológicas y desarrollar el despliegue de la Plataforma Estratégica de Mercadeo - PEM del sector. Validar y priorizar las líneas tecnológicas del Sector Software y Servicios de TI mediante diez estudios de Vigilancia Tecnológica, para identificar las tendencias tecnológicas prioritarias para Colombia. Realizar un ejercicio de Prospectiva a las cuatro líneas tecnológicas priorizadas para el sector de transformación productiva Software y Servicios de TI como insumo del PEM. Desarrollar el despliegue de la Plataforma Estratégica de Mercadeo del sector de transformación productiva Software y Servicios de TI, que trace los lineamientos generales de los empresarios colombianos. Transferir capacidades al sector mediante capacitación en Vigilancia Tecnológica y manejo de la Plataforma Estratégica de Mercado PEM, así como la identificación y formulación de perfiles de proyectos de I+D+i. CUÁL FUE EL PUNTO DE PARTIDA DEL PROYECTO? Una de las principales metas del Ministerio de Industria, Comercio y Turismo es Encaminar a Colombia por la senda de la transformación productiva, mediante el mejoramiento de los sectores ya establecidos, y el desarrollo de nuevos sectores emergentes 1 En este sentido, se ha planteado que el país requiere una completa transformación industrial que le permita tener bienes y servicios para ofrecer al mundo, lo cual se logrará mediante el desarrollo de nuevos sectores emergentes en los cuales se contempla Software y Servicios de TI. Con el ánimo de aportar en el cumplimiento de estas metas, se propuso y ejecutó el proyecto Generación de estrategias para el desarrollo tecnológico y de mercado del sector Software y Servicios de TI mediante la aplicación de Vigilancia Tecnológica y Prospectiva, con el cual se logró trazar los lineamientos tecnológicos y estratégicos del sector, empleando la Vigilancia Tecnológica y Prospectiva como pilar fundamental para proveer información útil que apoye el proceso de toma de decisiones estratégicas de las empresas y entidades de apoyo relacionadas con el sector a corto, mediano y largo plazo. 1

5 El proyecto tomó como punto de partida los avances y resultados obtenidos en el trabajo realizado por el Comité de Fortalecimiento del Programa de Transformación Productiva en el cual se identificaron las diez líneas tecnológicas con mayor potencial para el sector Software y Servicios de TI en Colombia, las cuales se validaron empleando el ciclo de la Vigilancia Tecnológica. Una vez se priorizaron las líneas tecnológicas se desarrolló un ejercicio de prospectiva de las cuatro líneas definidas por el sector empresarial y se dio lugar al despliegue estratégico que propuso el planteamiento del Programa Estratégico del Mercadeo del Sector Software y Servicios de TI en Colombia. El proyecto contribuyó adicionalmente a crear capacidades internas en las empresas beneficiarias en temas de Vigilancia Tecnológica y formulación de Plataformas Estratégicas de Mercadeo. Con la información obtenida y validada por todos los actores relacionados con el sector se formularon cinco perfiles de programas de Investigación, Desarrollo e Innovación (I+D+i), orientados al cierre de brechas tecnológicas y de mercado, como punto de partida al proceso de especialización en focos de mercado para los productos y servicios de la oferta colombiana. La siguiente tabla muestra las diez líneas tecnológicas definidas como estratégicas por el comité de fortalecimiento del Programa de Transformación Productiva del Sector Software y Servicio Asociados y sobre las cuales se desarrollaron los ejercicios de Vigilancia Tecnológica para definir cuatro denominadas como estratégicas para el país: LINEAS TECNOLÓGICAS 1. Desarrollo de software 2.Integración de sistemas 3.Seguridad informática 4.Servicio de redes 5.Consultoría en aplicaciones 6.Servicio de soporte y mantenimiento 7.Mantenimiento de infraestructura 8.Outsourcing de Aplicaciones 9.Outsourcing de Infraestructura distribuida 10.Outsourcing de Datacenter

6 HACIA DONDE VA LA INDUSTRIA NACIONAL? RETO: ESPECIALIZACION Partiendo de los resultados de Vigilancia Tecnológica de las diez líneas base y el adelanto en el desarrollo del Programa Estratégico de Mercadeo, se definieron cinco criterios de priorización poniéndolos a consideración y validación de parte los empresarios del sector a nivel nacional quienes mediante su activa participación definieron cuatro líneas que serán el punto de partida en el proceso de especialización sectorial en Colombia. Los criterios evaluados se muestran a continuación: Criterio 1: Crecimiento de mercado: Corresponde al porcentaje de crecimiento de cada línea en un horizonte Estos datos fueron tomados de firmas consultoras especializadas en el sector como IDC-GARTNER-DATAMONITOR. Criterio 2: Tendencias Tecnológicas Asociadas: Corresponde al resultado de un ejercicio que se realizó determinando la relación entre las líneas y las tendencias tecnológicas transversales identificadas (tales como Cloud Computing, desarrollos para dispositivos móviles, SAAS, entre otras). Entre más tendencias transversales relacionadas con cada línea mayor el grado de sostenibilidad de la línea en el tiempo. Criterio 3: Dinámica de Publicaciones: Corresponde al análisis de las publicaciones científicas (patentes y artículos científicos) por cada línea en el periodo calculando su comportamiento creciente o decreciente. Criterio 4: Prospectiva de la línea: Este criterio muestra la permanencia de cada línea en un escenario de 10 años. Criterio 5: Matriz Atractividad-competitividad: Corresponde al resultado de un trabajo que se realizó en el marco del Programa de Transformación Productiva, donde un grupo de empresarios del sector evaluó cada línea con criterios como: accesibilidad de mercado, probabilidad de diferenciación, extensión del ciclo de vida de los productos, entre otros, definieron una calificación en escala de 1 5, es decir, que entre mayor el número de calificación, la línea presenta un mejor nivel de atributos que promueven la competitividad sectorial. Con estos criterios se efectuó una encuesta de validación la cual fue respondida por 146 empresarios del sector a nivel nacional, dando como resultados las siguientes cuatro líneas estratégicas (focos de especialización) para el país:

7 Figura 1. Líneas Estratégicas del Sector Software y Servicios de TI para Colombia. Fuente: Proyecto Generación de estrategias para el desarrollo tecnológico y de mercado del sector software y servicios de TI mediante la aplicación de vigilancia tecnológica y prospectiva DESARROLLO DE SOFTWARE OUTSOURCING DE APLICACIONES CONSULTORIA EN APLICACIONES SEGURIDAD INFORMÁTICA Presentación de Animación Digital Y Videojuegos ADVJ como Línea Estratégica para el Sector en Colombia Como un valor agregado de parte del ESICENTER SINERTIC ANDINO se postuló la línea Animación Digital y Video Juegos como estratégica para el país considerando la gran relación con el sector Software y el amplio potencial de crecimiento en el tiempo. A continuación algunos aspectos a considerar: A nivel mundial se han dado ciertas características que permiten tener un amplio panorama de la industria de la animación y los videojuegos (CAMARA DE COMERCIO DE BOGOTÁ, 2010): 1.) Tránsito analógico - digital: Las soluciones tecnológicas en toda la cadena de producción, exceptuando la etapa creativa por la libertad con la cual se establece se ha ligado paulatinamente con la implementación de estándares y simplificación de las técnicas de producción, implicando una disminución de costos y tiempo. Situación que se complementa con la depreciación tecnológica de hardware y software característica de sectores de tipo tecnológico. 2.) Expansión de la demanda mundial de entretenimiento con productos de animación digital y videojuegos: Parte del crecimiento del consumo de entretenimiento digital se ha encontrado ligado al incremento de títulos animados en carteleras de cine, incremento en horas de emisión por cable y satélite; penetración en internet, edutainment; ingeniería de nuevas tecnologías, animación para todo público, efectos especiales de gran impacto, entre otros aspectos característicos del marketing. 3.) Los principales mercados para la producción de animación y videojuegos han sido identificados como los Estados Unidos, Canadá, Japón, Francia, Gran Bretaña y Alemania, motivo por el cual, los procesos de producción se han caracterizado por estar localizados en regiones geográficas distantes a los mercados de recepción de carácter mundial. Sin

8 embargo, con la facilidad de los sistemas de transferencia de datos y comunicación, se ha identificado un crecimiento en las ofertas de tipo local y regional, cuya distribución se ha visto apoyada por el e-commerce y el entretenimiento casual. 4.) La dinámica en la producción de videojuegos y de animación de carácter digital ha aumentado las perspectivas de tercerización (Outsourcing) de muchos de los procesos del Sector ADVJ. Parte de la caracterización de los procesos de BPO se encuentra en países como EEUU, Europa, Japón con la generación de elementos de tipo creativo y Asia con los elementos de tipo técnico). Es por ello que el crecimiento de este sector se encuentra ligado al desarrollo tecnológico de hardware y software que se genera a nivel mundial, las políticas de regulación de mercados entorno al e-commerce y el crecimiento de la demanda tecnológica de manera particular en cada país. Comportamiento de la Industria Internacional Para el 2011, el mercado mundial de videojuegos tendrá un valor de $48.9 billones, en una tasa compuesta de crecimiento anual de 9.1% durante un periodo de 5 años. [2] Proyecciones a tres Años de la Industria [3] Empleos promedio Generados por Empresa: 50 Ventas promedio por Empresa: Millón de Dólares Cobertura e impacto del Mercado: Local e Internacional Hasta el momento, las exportaciones colombianas se especializan en series de televisión, proyectos inmobiliarios, proyectos de contenido propio, videojuegos móviles, educación y servicios, donde el mayor porcentaje se centra en series de televisión con el 37,5%. HACIA DONDE VA LA INDUSTRIA GLOBAL? Como introducción a las tendencias especificas dentro de las diez líneas base de análisis, se hace a continuación una descripción de las principales tendencias a nivel mundial para el sector. Este preámbulo pretende enmarcar las líneas dentro del futuro previsto por firmas consultoras y opiniones de expertos internacionales, además de ser el primer elemento de validación sobre su pertinencia estratégica para el país. [2] The Hollywood Reporter, Junio 21, 2007 [3] SOMOS Animación Videojuegos. Industria de la Animación Digital: Estado Actual de la Industria / Retos Y Oportunidades

9 Evidentemente en las tecnologías de la información el principal aspecto que ha resultado relevante en los últimos años es la creciente presencia de servicios tanto demandados como ofertados en la nube. El tradicional concepto de aplicaciones configuradas en las estaciones de trabajo de las empresas cliente o el usuario está desapareciendo, el futuro de los servicios en la nube representa el principal pilar de las innovaciones de clase mundial. En este sentido puede entenderse que aquellas tecnologías de la información que no sean desplegadas en modalidades como SaaS difícilmente podrán mantener una ventaja competitiva a nivel mundial. Este tipo de entrega de TI trae consigo la ventaja de no requerir una estructura logística costosa permitiendo llegar a un gran número de usuarios a nivel mundial, y permitiendo alcanzar grandes rentabilidades captadas a partir de pequeños consumos realizados por un número excesivo de personas. Por otro lado, se prevé el fortalecimiento de la seguridad virtual (sabotaje online) y de infraestructura, aplicaciones inteligentes específicas para industrias, desarrollo de herramientas para el desarrollo de TI (frameworks, ingeniería de software), crecimiento constante de la demanda de servicios en la nube en un panorama de 15 años lo cual implica un continuo aumento de la demanda de redes de banda ancha para fortalecer la conectividad lo cual a su vez hace que se fortalezca el desarrollo de protocolos tanto para redes inalámbricos como para redes cableadas. Las empresas estarán adoptando cada vez más dispositivos móviles para alojar aplicaciones empresariales las cuales no necesariamente serán desplegadas en una plataforma móvil específica (Android, Microsoft) sino aplicaciones web consumibles en cualquier dispositivo móvil, es decir aplicaciones inteligentes para industrias de acceso libre y ubicadas en la nube. Esto provocará además un aumento en el desarrollo Multimedia y de redes sociales para las empresas. No obstante, esa es la realidad actual pero en el fondo existe la gran discusión acerca de cuáles son las tecnologías o condiciones de mercado que están influyendo actualmente el crecimiento de la industria y cuales son aquellas que están en etapa incipiente de desarrollo pero se prevén como los nuevos paradigmas computacionales del mundo, y por últimos cuales son aquellos productos o servicios que no desaparecerán en los horizontes de tiempo.

10 TENDENCIAS DESDE PROSPECTIVA TECNOLÓGICA POR CADA LÍNEA ESTRATÉGICA La Prospectiva es ante todo una reflexión para guiar la acción presente a la luz de los futuros posibles. Está, pues, encaminada sobre todo a la acción. Trata de construir el futuro deseado, enfrentándose a la fatalidad y al azar. Otra conocida definición apunta en este mismo sentido: prospectiva es toda tentativa sistemática de observar a largo plazo el futuro de la ciencia, la tecnología, la economía y la sociedad con el propósito de identificar las tecnologías emergentes que probablemente produzcan los mayores beneficios económicos y sociales. 2 Las líneas priorizadas son consideradas de un alto nivel de importancia para el desarrollo industrial del Sector del Software y Servicios TI en Colombia, sin embargo cada una de ellas se vincula con una serie de variables que favorecerán su mayor o menor desarrollo en el país, así como características propias que vale la pena tener en cuenta a la hora de enfocar los esfuerzos. DESARROLLO DE SOFTWARE De acuerdo a las respuestas enviadas por los expertos para la línea de Desarrollo de Software, se identificaron 14 tendencias en este ámbito, 10 de las cuales tiene una alta probabilidad de ocurrencia en los próximos 5 años. Dentro de estas últimas destacan aquellas tendencias asociadas a los modelos (Software as a Service) SaaS, (Infrastructure as a Service) IaaS y Cloud, las cuales se ven potenciadas gracias al creciente uso de la Web y las facilidades que brinda hoy en día para soportar sistemas distribuidos, donde la base es la comercialización de aplicaciones como un servicio y no como un producto. La Figura 2 muestra las tendencias clasificadas por rango de probabilidad y plazo de ocurrencia: 2 IALE TECNOLOGIA

11 Figura 2. Tendencias futuras en el ámbito del Desarrollo de Software. Fuente: Proyecto Generación de estrategias para el desarrollo tecnológico y de mercado del sector software y servicios de TI mediante la aplicación de vigilancia tecnológica y prospectiva Muy Probable (5 años) Iaas Cloud Computing Desarrollos en la Nube Arquitectura Empresarial para modelar verticales de industrias Programación Funcional MDA Model Driven Architecture Web de objetos Uso de estándares y certificaciones tanto a nivel empresarial como de cada profesional Problable (5 años) Web 2.0 Desarrollo para dispositivos móviles Inmersión en usuarios Probable (10 años) Integración Cloud especializados SaaS Outsourcing Hay un consenso general al considerar los recursos humanos como la principal capacidad de Colombia para el desarrollo y fortalecimiento de esta línea, lo cual necesariamente debería ir vinculado a la colaboración entre empresas nacionales y organismos exteriores, y principalmente a la creación de una mayor asociatividad entre empresas a nivel nacional a fin de crear una marca país que facilite para todos el proceso comercial. En lo que se refiere a tendencias de futuro para esta línea, algunas de mayor importancia para Colombia corresponderían a las siguientes: El Cloud Computing Los desarrollos para dispositivos móviles El Outsourcing La arquitectura empresarial para modelar verticales de industrias Sin perjuicio de lo anterior, se ha señalado que el país estaría más preparado para hacer frente a las tres primeras. Otras tendencias en las que es preciso poner atención por ser consideradas de alto potencial para Colombia, corresponden a algunas tales como: Outsourcing de aplicaciones en sectores tales como Salud y Banca Testeo de aplicaciones Social Media New Media Apps Centros de soluciones compartidas Social Media Marketing Outsourcing + Crowdsourcing egif interoperability framework

12 OUTSOURCING DE APLICACIONES Para la línea Outsourcing de Aplicaciones, los expertos indicaron 6 tendencias de futuro, dentro de las cuales se mencionan, nuevamente, tendencias asociadas a modelos SaaS y Cloud. La Tabla 1 muestra las tendencias clasificadas por rango de probabilidad y plazo de ocurrencia. Tabla 1. Tendencias futuras en el ámbito del Outsourcing de Aplicaciones. Fuente: Proyecto Generación de estrategias para el desarrollo tecnológico y de mercado del sector software y servicios de TI mediante la aplicación de vigilancia tecnológica y prospectiva 5 años 10 años Muy Probable Probable Pull Model Software como Servicio Innovación en soluciones BD de valor agregado VDI - Virtual desktop infrastructure Aplicaciones compuestas en la nube Vinculado al Outsourcing de Aplicaciones, se señala que la capacidad de producción del país, particularmente identificada como certificaciones en procesos es la más importante para el fortalecimiento de esta línea, a diferencia de la comercialización que se estima actualmente de un alcance más reducido. Ligado al fortalecimiento y materialización de la línea en el sector colombiano, se identifican como principales medidas a abordar las siguientes: Estímulos materiales, económicos o fiscales por parte del Estado. Colaboración con empresas u organismos exteriores Fortalecer la capacitación técnica y directiva en las empresas. Lo anterior se complementa con el consenso en cuanto al beneficio de la medida que representa la compra pública del Outsourcing como una oportunidad y mecanismo de crecimiento de la calidad de lo contratado y como fortalecimiento de la industria. En lo referente a tendencias de futuro de mayor potencial para Colombia se cita el Software as a Service (SaaS), como constituyente de una de las tendencias más importantes debido a la integración cada vez más frecuente de los sistemas de información y a la utilización de manera genérica de las soluciones que se construyen en la industria del software a nivel mundial.

13 SEGURIDAD INFORMATICA Las principales tendencias de futuro corresponden a Trazabilidad permanente a los registros y a quienes los acceden, la cual tendría un plazo estimado de materialización en unos 15 años. Por su parte, una de las tendencias actuales que es muy probable que quede obsoleta dentro de los próximos 5 años corresponde al uso de Contraseñas para cada servicio dentro de la Empresa. Para la línea Seguridad Informática, se señala que las capacidades más importantes del país se encuentran vinculadas a la producción y los recursos humanos. Por su parte, entre las medidas para impulsar la industria de la Seguridad Informática en Colombia, se mencionan las siguientes: Mejorar la calidad de Recursos Humanos Colaboración Universidad-Empresa-Estado Colaboración con universidades para fortalecer los programas académicos en estas líneas En lo referente a las tendencias de futuro para la industria de la Seguridad Informática se hace referencia a todas aquellas destinadas a blindar las plataformas y sistemas de información críticos, contra a taques cada vez más frecuentes y cada vez más letales. Particularmente, como tendencias relevantes para Colombia se mencionan las siguientes: el desarrollo de algoritmos criptográficos, orientados al sector bancario, que han incrementado la seguridad de las diferentes plataformas y core bancario la Esteganografía y Seguridad en Internet A su vez, se ve a Colombia más preparada en Biometría y Criptografía. Otras tendencias con mayor potencial para el país corresponden a la Prevención de pérdidas de datos, Coincidencia de patrones basados en signatura, y contexto Web.

14 CONSULTORIA DE APLICACIONES Para la línea Consultoría de Aplicaciones, los expertos indicaron 9 tendencias de futuro, las cuales se muestran en la tabla nº 5 clasificadas por rango de probabilidad y plazo de ocurrencia. Tabla 2. Tendencias futuras en el ámbito de la Consultoría de Aplicaciones. Fuente: Proyecto Generación de estrategias para el desarrollo tecnológico y de mercado del sector software y servicios de TI mediante la aplicación de vigilancia tecnológica y prospectiva Redes sociales 5 años 10 años 15 años Muy Probable Movilidad Pago por mejoramiento Probable Salud y Educación Móvil Mayor flexibilidad KPO - Knowledge process outsourcing Automatización No se tiene claridad Combinación calidad - innovación Módulos ensamblables para programación al usuario final En la industria de la Consultoría de Aplicaciones hay consenso en relación a que la principal capacidad existente en Colombia corresponde al recurso humano disponible. A su vez que entre las medidas principales para impulsar la industria se encuentran: Colaboración con empresas u organismos exteriores Creación de redes nacionales e internacionales que faciliten el intercambio de conocimiento Adicionalmente, se considera a la compra pública como una buena medida, siempre y cuando se mantengan criterios de calidad en los procedimientos de contratación y mencionan la importancia de estímulos adicionales que fomenten la competitividad de las consultoras a nivel local y regional. En lo referente a las tendencias de futuro consideradas como más importantes para Colombia se encuentran la movilidad, la salud, la educación móvil, y las redes sociales, siendo esta última en la cual el país se encontraría más preparado. Otras tendencias señaladas como de mayor potencial para Colombia corresponden a las siguientes: SaaS Servicios gestionados Integración

15 Virtualización Migration legacy appl. Fusiones y adquisiciones NUESTRA CARTA DE NAVEGACIÓN Los Mapas tecnológicos son herramientas que permiten representar en un horizonte de tiempo las tecnologías actuales de un sector y las diferentes opciones tecnológicas que puede desarrollar o adquirir en el futuro, alineadas con las necesidades del mercado y con los productos o servicios que las satisfacen, de tal manera que se facilita la toma de decisiones y, en general, todo el proceso de gestión. A continuación se describe en detalle la ruta tecnológica propuesta por el proyecto por cada una de las cuatro líneas estratégicas para el sector Software y servicios de TI en Colombia:

16 DESARROLLO DE SOFTWARE Figura 3. Ruta de Mapa Tecnológico Desarrollo de Software. Fuente: ESICenter SinerTIC Andino, 2011 La ruta del mapa tecnológico para desarrollo de software de acuerdo a los resultados del proyecto debe responder a: a) Fortalecimiento técnico interno: Es evidente que el desarrollo de software en poco tiempo, con alta calidad y que permita el manejo de grandes volúmenes de datos son la realidad actual del mercado de esta línea, para ello los atributos de: calidad, actualización en línea, acceso a datos de forma centralizada y la especialidad de los productos en industrias especificas son los deseables para el fortalecimiento técnico de los productos actuales de la industria. Por otra parte la construcción de software bajo arquitecturas flexibles (para obtener productos altamente escalables e interoperables) y bajo modelos de industrialización (que permitan aumentar el desempeño de los equipos de desarrollo y la calidad de los productos) son los grupos tecnológicos

17 prioritarios para en esta fase, para ello la capacitación técnica, directiva y las certificaciones especializada tanto a nivel organizacional como a nivel profesional son indispensables para la formación de habilidades internas, asimismo las empresas deben iniciar el proceso de creación de alianzas entre ellas y con pares internacionales para el intercambio de conocimiento, ya que la transformación hacia productos de talla mundial está directamente relacionada con la capacidad de identificar requerimientos globales y construir conocimiento altamente especializado. b) Desarrollo de productos de clase mundial: En un periodo no superior a 3 años la interoperabilidad de sistemas, la demanda de software como servicio, el despliegue en dispositivos móviles así como el pago on-line de los productos marcaran las necesidades especificas del mercado de desarrollo de software, para ello los atributos de productos deben responder a un alto componente innovador donde el cliente sea capaz de diferenciar la oferta de valor cumpliendo con los aspectos mencionados como derroteros de mercado, e incluyendo seguridad informática para garantizar la confidencialidad y protección de los datos de los clientes, y desarrollos que respondan a necesidades especificas de estos en un sector. Asimismo las empresas deben consolidar sus fortalezas asociativas y sus capacidad de intercambio de conocimiento internacional para lograr productos de clase mundial altamente diferenciados que deben ser protegidos en múltiples mecanismos (derechos de autor, de marca y patentes en ciertos mercados), y además las experiencias asociativas deben estar ligadas a la creación y ejecución de planes de marketing y comercialización que reúnan a varias empresas que estén interesadas en segmentos de mercado especifico. En cuanto a los grupos tecnológicos para lograr productos de clase mundial estos deben ser diseñados para su despliegue en cloud computing especialmente mediante el desarrollo de software como servicio que sea pago y desplegado en redes distribuidas, además se debe programar la accesibilidad y uso en dispositivos móviles, que tenga interacción con plataformas sociales (incluyendo tecnologías para el análisis del comportamiento social de los usuarios) y por ultimo acercando la programación a la interacción con el lenguaje humano (inteligencia artificial). c) Comercialización y despliegue: Para la comercialización de los productos de la línea las empresas deben trabajar en el uso de medio sociales y en permitirles al cliente pagar on-line por los productos y que estos sean entregado rápidamente, características ampliamente ligadas con el desarrollo de productos para Cloud y móviles, así mismo las empresas deben desarrollar amplias habilidades para e-commerce y prepara en un periodo no superior a cinco años el uso de tecnologías de despliegue que garanticen un impacto ambiental bajo (Green IT). En este ultimo sentido se convierte se convierte en aspecto fundamental la evaluación de proveedores de infraestructura (especialmente de Datacenter e infraestructura distribuida) para identificar la mejor oferta en cuanto al bajo consumo de energía y el uso de energías renovables.

18 d) En cuanto a las tecnologías de más de cinco años se destaca que aquellas diseñadas para mejorar la eficiencia energética y que están directamente relacionadas con la demanda de Green IT tienen un periodo aun de investigación y desarrollo extenso, asimismo, el desarrollo de inteligencia artificial y su incorporación en el diseño de software también se mantendrá constante por más de cinco años, para ello es indispensable el mantenimiento de relaciones nacionales e internacionales para el intercambio de conocimiento. CONSULTORÍA EN APLICACIONES Figura 4. Ruta de Mapa Tecnológico Consultoría en Aplicaciones. Fuente: ESICenter SinerTIC Andino, 2011 La ruta del mapa tecnológico para consultoría en aplicaciones de acuerdo a los resultados del proyecto debe responder a: a) Fortalecimiento técnico interno: El mercado de esta línea en la actualidad está altamente orientado a consultorías para aplicaciones especificas de negocio y en la

19 orientación sobre la integración de tecnologías, en este sentido los atributos de los productos de la línea debe estar orientados a consultorías especializadas en verticales de negocio que cuenten con un equipo de consultores altamente calificados y certificados, pero que además delimiten al cliente cual es el alcance del servicio de forma clara, es decir, que las consultorías estén estructuradas en paquetes de servicio claramente definidos. Para ello las empresas deben desarrollar en un lapso no superior a dos años la habilidad para identificar nichos de mercado que les permita especializarse en tales, adquirir certificaciones especializadas según los segmentos y mejorar sus capacidades directivas para orientar proyectos de consultoría. Esta consolidación de conocimiento especifico para una industria con valores agregados en el uso de nuevas tecnologías como cloud y móviles debe permitir iniciar una transformación de la venta del negocio de consultoría como un outsourcing de los proceso de conocimiento de sus clientes, es decir, más que ofrecer un servicio de intervención puntual debe corresponder a una apropiación de los procesos de planeación o ejecución de tecnologías del cliente. b) Desarrollo de productos de clase mundial: En este sentido la demanda tiene alto interese en obtener acompañamiento en la planeación y correcto uso de tecnologías cloud, con integración con aplicaciones de negocio y que este orientadas a transformar las operaciones locales en operaciones globales; en este sentido las firmas consultores deben mantener una constante actualización en el uso de nuevas tecnologías definiendo estrategias de migración que puedan ser entregadas a sus clientes, siempre conservando alto conocimiento en estas estrategias y una especialidad en verticales de negocio. Para ello las habilidades que deben desarrollar las firmas consultoras están íntimamente ligadas al conocimiento por lo que se hace fundamental formar una cultura de innovación entre sus consultores, crear redes para el intercambio de este, asociarse entre empresas para definir ofertas conjuntas de consultoría así como promocionarse y comercializar en asociación, y proteger aquel know how específico con el que los servicios se prestan. c) Comercialización y despliegue: Uno de los aspectos relevantes a considerar dentro de la prestación de servicios de consultoría es el interés del mercado por pagar en la medida que pueda evidenciar el desempeño/mejoramiento después de un proceso exitoso de consultoría este valor agregado mejora la comercialización de los servicios, por otra parte las empresas deben consolidar sus habilidades para promocionar y vender servicios en medios electrónicos así que el e-commerce es una actividad indispensable en las firmas consultoras. d) En cuanto al futuro tecnológico la consultoría en aplicaciones está altamente ligada a las nuevas tecnologías que surjan así que la vigilancia tecnológica constante y la creación de redes nacionales e internacionales de intercambio de conocimiento son actividades fundamentales para ajustar la oferta de conocimiento.

20 OUTSOURCING DE APLICACIONES Figura 5. Ruta de Mapa Tecnológico Outsourcing de Aplicaciones. Fuente: ESICenter SinerTIC Andino, 2011 Figura 1: Mapa Tecnológico Outsourcing de Aplicaciones. Fuente: Esicenter Sinertic Andino La ruta del mapa tecnológico para outsourcing de aplicaciones de acuerdo a los resultados del proyecto debe responder a: a) Fortalecimiento técnico interno: La calidad de las aplicaciones, la flexibilidad para integración de las mismas y su orientación hacia servicios son los factores más importantes dentro de los que estimulan el mercado de outsourcing de aplicaciones; en consecuencia este tipo de servicio deben en primer lugar fortalecerse con paquetes de servicio que permitan al cliente configurarlos conforme a sus necesidades

21 (considerando entonces escalabilidad y pago por uso) y que además puedan ser facturados conforme a acuerdos de nivel de servicio por lo que las empresas del sector deben trabajar en la definición de métricas de medición y seguimiento que les permitan reportar oportunamente a sus clientes las condiciones de sus servicios. Para ello es indispensable que las empresas de outsourcing de aplicaciones mejoren tecnológicamente la forma de entregar su oferta mediante la compatibilidad de las aplicaciones con arquitecturas distribuidas que permita su despliegue sobre infraestructura distribuida, y la capacitación técnica del persona en estos aspectos, estas actividades están directamente relacionadas con la consolidación de una oferta de outsourcing basada en software como servicio. b) Desarrollo de productos de clase mundial: a nivel mundial la presencia de la computación móvil, las aplicaciones orientadas a servicios y la integración entre aplicaciones fuerzan a los prestadores de servicios de outsourcing de aplicaciones a mejorar los atributos de productos especialmente con relacionados con la ágil entrega del servicio al cliente, la robustez de la infraestructura para soportar múltiples usuarios concurrentes y transacciones simultaneas, el uso de infraestructura distribuida y una clara diferenciación con respecto a las aplicaciones que se entregan o en la configuración flexible de las mismas. Para ello a nivel estatal es fundamental contar con una infraestructura de telecomunicaciones robusta que permita desplegar con tranquilidad operaciones y que están sean consumidas en cualquier parte, y a nivel empresarial es necesario no solo fortalecer la infraestructura interna sino generar alianzas con proveedores de alta infraestructura, además de generar planes de marketing y comercialización en lo posible bajo esquemas asociativos y proteger las características especificas de despliegue y configuración de las aplicaciones. En este sentido es recomendable que para el logro de productos de clase mundial se trabaje en la construcción de plataformas como servicios y en acuerdos con proveedores de infraestructura como servicio, estos grupos tecnológicos son fundamentales para captar la demanda global. c) Comercialización y despliegue: En este aspecto es necesario que los productos puedan ofrecer paquetes de servicio especiales para grupos de varias empresas, esto está relacionado con los acuerdos de nivel de servicios y las plataformas como servicio que permitan configurar aplicaciones conforme a los objetivos empresariales individuales y asociativos. d) Por último en un horizonte superior a tres años se debe vigilar la posibilidad de despliegue de aplicaciones sobre cualquier dispositivo electrónico que interactué con los individuos (computación ubicua) para re-orientar constantemente las ofertas de valor del outsourcing.

22 SEGURIDAD INFORMÁTICA Figura 6. Ruta de Mapa Tecnológico Seguridad Informática. Fuente: ESICenter SinerTIC Andino, 2011 La ruta del mapa tecnológico para seguridad informática de acuerdo a los resultados del proyecto debe responder a: a) Fortalecimiento técnico interno: El mercado de esta línea priorizada es estimulado por la seguridad en arquitecturas flexibles, en las aplicaciones desplegadas en cloud y en aquellas desplegadas en plataformas móviles, así como en la fidelidad de la transmisión y tratamiento de imágenes digitales; en relación a esto los atributos de producto que deben fortalecerse en un periodo de tiempo menor a dos años corresponden a sistemas de control de accesos y auditoria de datos vía web, soporte a plataformas

23 móviles y seguridad en redes sociales, todo ligado a la capacidad de configurar soluciones de seguridad conforme al perfil de cada organización cliente. Para ello las empresas deben consolidar sus habilidades técnicas y directivas para establecer diferenciales de servicio y en lo posible respaldarse en los avances de la universidad (especialmente en algoritmos e inteligencia artificial) para el desarrollo de nuevas unidades de negocio basadas en alto conocimiento; asimismo se debe trabajar en la consolidación de tecnologías que garanticen la no perdida de datos e información, las habilidades para realizar Testing sobre los software de seguridad, las habilidades para realizar hacking sobre sistemas para detectar vulnerabilidades e iniciar el desarrollo de plataformas donde los clientes puedan configurar opciones de seguridad para sus negocios. b) Desarrollo de productos de clase mundial: A nivel mundial el despliegue de soluciones en cloud y móviles influyen la demandas de soluciones de seguridad además de la interacción de estas con plataformas sociales; en consecuencia los atributos de productos deben responder a sistemas de seguridad en múltiples lenguajes, diseñados con alta especificidad para industrias, capaces de configurarse acorde al perfil organizacional y con aspectos de seguridad con alto conocimiento que permitan diferenciarles de su competencia. Para ello es fundamental fortalecer la colaboración entre empresas para la integración de soluciones de seguridad tanto perimetral como lógica que responda a nichos de mercado especifico y que se despliegue sobre infraestructura de redes, utilizando tecnologías para la transmisión y tratamiento de imágenes digitales, plataformas de soluciones de seguridad configurables y desplegadas como servicios, e inteligencia artificial que responda rápidamente a ataques. En tanto las empresas deben además mejora las habilidades para diseñar y ejecutar planes de mercado, comercialización y protección intelectual en distintos países. c) Comercialización y despliegue: La posibilidad de pagar en línea y su conocimiento y acceso a través de plataformas sociales son aspectos fundamentales en la comercialización de las soluciones de seguridad, en su despliegue es fundamental la construcción de soporte 24x7 y el aprovechamiento de los medios de e-commerce. d) En cuanto a las tecnologías proyectadas en un futuro superior a cinco años se encuentra el perfeccionamiento de sistemas de seguridad basados en inteligencia artificial que respondan dinámicamente a ataques y contingencias. En tanto que la computación cuántica en un horizonte superior a 10 años se convertirá en una de las tecnologías que direccionaran después de sus consolidación la protección de datos e información.

24 Como valor agregado en su calidad de beneficiarios directos se encuentra tener acceso pleno a los resultados del proyecto. Para ampliar información acerca de la línea estratégica de su interés o de los diferentes entregables puede ingresar el siguiente link en su barra de explorador: vtsoftware.esicenter-sinertic.org Clave para abrir los archivos: esicenter2012 Es importante considerar que esta información es confidencial y está restringido su reproducción o divulgación. AGRADECIMIENTOS Entidades Participantes:

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