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1 El documento consta de un total de 15 folios. Folio 1 de 15. CORREO ELECTRÓNICO: TURISMO Y PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DE SERVICIOS INFORMÁTICOS PARA LA GESTIÓN DE LOS SISTEMAS DE LA SECRETARÍA DE ESTADO DE SECRETARÍA DE ESTADO DE SUBDIRECCIÓN GENERAL DE ANÁLISIS, ESTRATEGÍA Y EVALUACIÓN Pº. DE LA CASTELLANA, MADRID TEL.: FAX:

2 El documento consta de un total de 15 folios. Folio 2 de OBJETO El objeto del contrato consiste en la prestación de servicios informáticos para soporte en la gestión de los sistemas de la Secretaría de Estado de Comercio durante los años 2010, 2011 y REQUERIMIENTOS TÉCNICOS En esta cláusula se especifica el entorno tecnológico en el que se realizarán los trabajos, las distintas tareas a realizar por el personal técnico; así como la descripción de los perfiles profesionales, conocimientos específicos y dedicación de los recursos humanos que se estiman necesarios para su ejecución. 2.1 Especificaciones Entorno tecnológico La Secretaría de Estado de Comercio dispone en la actualidad de un conjunto de sistemas de información, en diversos equipos informáticos a los que se accede a través de la infraestructura de red de Área Local. La Subdirección General de Análisis, Estrategia y Evaluación ha desarrollado las infraestructuras de red necesarias por una parte para la propia gestión interna y el trabajo de sus usuarios internos y por otra para las comunicaciones con otros organismos y empresas con los que se relaciona. La Red de Área Local provee conexión a un total aproximado de 700 Ordenadores Personales distribuidos por el edificio principal situado en el Paseo de la Castellana, 162. Los Sistemas Operativos de los equipos que se conectan a la red son Windows XP, el protocolo de conexión entre equipos es TCP/IP, siendo el sistema operativo de red Windows 2003 Advanced Server integrado con AD. La Subdirección General de Análisis, Estrategia y Evaluación da servicio a su vez a la red territorial de la Secretaría de Estado de Comercio integrada por las Direcciones Provinciales (antiguos Centros de Asistencia Técnica e Inspección de Comercio Exterior). Esta red se compone de 37 oficinas repartidas por España, que se conectan a los distintos servicios ofrecidos por los Servicios Centrales través de una WAN. En cada una de estas oficinas hay una red LAN, con un servidor que ofrece servicios de correo, impresión, Internet y servidor de ficheros. Estos servidores disponen de sistema operativo Windows La red exterior se complementa con los PIF (Punto de Inspección Fronterizo) y MERCAS (Red de Información de Mercados) que son pequeñas unidades con uno o dos PC s que se conectan mediante VPN a los Servicios Centrales. Además, los servicios ofrecidos por la Subdirección General de Análisis, Estrategia y Evaluación están integrados en la red privada de datos de que dispone la Secretaría de Estado de Comercio (SEC). Mediante esta red se tiene acceso directo a las Oficinas de Comercio en el Exterior (OFCOMES), a los distintos organismos dependientes de la SEC (ICEX, etc). Toda la red de la SEC comparte el mismo sistema y dominio de correo electrónico (cerca de 2000 buzones internos), así como un plan de Direccionamiento de red IP propio (diseñado a partir de las especificaciones del MAP). La Subdirección General de Análisis, Estrategia y Evaluación dispone además de servidores Web de información en Internet sobre plataforma Windows 2003 (Internet Information Server). La publicación y mantenimiento de los Web alojados en estos servidores se realiza

3 El documento consta de un total de 15 folios. Folio 3 de 15. con Content Management Server 2002 y SharePoint Portal Server 2003, si bien esta en marcha un proceso de migración de ambos entornos a MOSS2007. Para el acceso a Internet, se dispone de un servidor cortafuegos (Firewall) de StoneSoft, configurado en cluster, que establece tres zonas de red distintas: la red privada, donde se ubican los servidores principales y las estaciones de trabajo, la red DMZ o zona desmilitarizada, en donde se ubican los servicios Internet accesibles por los usuarios externos y la zona Internet. Mediante esta configuración, sólo se permite el acceso de usuarios de la zona Internet a la zona DMZ, y se evita cualquier acceso prohibido de la zona Internet a la red privada. Para el acceso de los usuarios a Internet se dispone de una granja de servidores ISA El acceso a Internet se realiza a través de dos proveedores diferentes utilizando DNS dinámico. Los sistemas informáticos están configurados en un solo árbol de directorio activo (comercio.age), del que cuelgan dos ramas principales, diferenciando, para su mejor administración, los servicios proporcionados en los Servicios Centrales (sscc.comercio.age) de los servicios proporcionados en las oficinas periféricas (catices.comercio.age), tal como se muestra en la siguiente figura: El sistema de correo es Exchange 2003, configurado en dos entornos. El front-end está compuesto por una granja de tres servidores que proporciona el servicio SMTP a/desde Internet, y el back-end se configura en dos cluster diferenciados, uno para buzones y otro para los conectores con las diferentes sedes dentro de la red de la Secretaría de Estado. Como gestores de bases de datos, se dispone de dos clusters diferenciados con SQL Server 2000/2005, así como una base de datos multidimensional explotada con Microsoft SQL Analisys Service, sobre la que hay desarrollada una aplicación con Microsoft Reporting Services.

4 El documento consta de un total de 15 folios. Folio 4 de 15. Hay instalado un cluster de 4 nodos donde residen los servidores internos de correo, aplicaciones corporativas y bases de datos SQL. Se dispone además de una granja de servidores que ofrecen, mediante CITRIX, acceso a aplicaciones corporativa desde estaciones remotas, previa autenticación de los usuarios, así como acceso a usuarios Internos. Como sistemas de almacenamiento, se cuenta con una SAN compuesta de un equipo Clariion CX500 de EMC, con una capacidad bruta de 9 TeraBytes en discos de fibra y otros 11 TeraBytes en discos ATA. A esta SAN se conecta un equipo NAS NS700G en alta disponibilidad para el servicio de ficheros a los usuarios. Y un segundo sistema de almacenamiento, FAS 3020 de Network Aplliance con una capacidad bruta de 40 TeraBytes, y configurado para replicar mediante CIFS la NAS del equipo Clariion, y mediante ISCSI, almacenar en la SAN las imágenes de los servidores. Junto con estos servicios principales, se dispone de múltiples servidores Windows 2003 para proporcionar otros servicios, tales como: Controladores de dominio. Servicio de impresión DNS DHCP, WINS FTP RAS SMS MOM WSUS Radius/VPN Blackberry Cabe destacar que están en marcha diferentes proyectos para migración de los entornos de Windows 2003 a Windows 2008, implantar una plataforma de SQL 2008 migrar el sistema de correo a Exchange 2010, migrar la plataforma actual de gestión Microsoft Operation Manager a System Center Operations Manager. Además de haberse comenzado un proceso de consolidación de servidores que incluye la eliminación de determinados servidores de las Direcciones Provinciales y la virtualización de servidores mediante HyperV Server. Descripción de los trabajos Las labores principales serán las de administración y explotación de los sistemas informáticos descritos anteriormente, tanto de los ubicados en los Servicios Centrales, como los de las oficinas periféricas dependientes de la Subdirección General de Análisis, Estrategia y Evaluación. Las labores a desempeñar requerirán la presencia del Personal Técnico en la sede del centro durante el plazo de duración del contrato. Las tareas a desarrollar en cada momento por el Personal Técnico serán definidas y asignadas por la Subdirección General, pudiéndose destacar las siguientes: Administración de los Servidores Windows 2003/2008: definición de usuarios, grupos y privilegios, servicio de nombres (DNS). Configuración de los servicios TCP/IP, DHCP, FTP, etc. Soporte para el mantenimiento del directorio activo. Soporte para la administración del sistema de correo Exchange 2003/2008.

5 El documento consta de un total de 15 folios. Folio 5 de 15. Soporte en la administración, mantenimiento y gestión de servidores Web de la Subdirección General de Informática. Administración de la herramienta MOM 2005 y SCOM 2007: Gestión, configuración y monitorización. Soporte en la administración de gestores de bases de datos relacionales: SQL Server 2000/2005/2008 sobre Windows 2003/2008. Soporte en la administración del gestor de bases de datos documental SharePoint 2003 / MOSS2007 Administración de los sistemas de almacenamiento SAN y NAS. Soporte para la instalación de nuevas versiones y para la migración de datos. Administración de CITRIX: chequeo de eventos, funcionalidad, operativa, implantación de nuevas aplicaciones, etc. Gestión y supervisión de los mecanismos de seguridad adecuados para controlar el acceso al sistema. Gestión del inventario del parque informático. Documentación de las tareas de gestión, en forma de manuales de procedimientos, guías, etc. Administración de WSUS Configuración y administración del Firewall de StoneGate u otros que se instalen posteriormente. Instalación y configuración de sistemas anti-virus, anti-spam y anti-malware. Gestión de los entornos virtuales basados en Virtual Server e HiperV de Microsoft. Desarrollo de procedimientos y scripts para monitorización, operación automática y mantenimientos planificados. Distribución de software con SMS, GPO y Ad-hoc. Soporte a la elaboración y gestión del plan de copias de seguridad. Instalación y configuración de nuevos servidores de datos, impresión, bases de datos, aplicación o servidores Web, según necesidades del centro. Verificación del estado de las comunicaciones de los servidores. Soporte para el mantenimiento de listas de distribución públicas. Soporte a la Administración del sistema de seguridad y acceso los buzones de correo. Soporte a usuarios de 3 nivel o Colaborar en la recogida y solución de problemas de usuarios en los que intervenga el departamento de sistemas. o Formación de usuarios en nuevos productos o funcionalidades. Se entregará al centro toda la documentación producida y utilizada, de acuerdo con la metodología que se define en la cláusula Metodología en la elaboración de los trabajos. El centro facilitará la documentación básica disponible así como los medios físicos y lógicos para la realización de los trabajos objeto de contratación por la empresa adjudicataria. 2.2 Descripción de categorías profesionales. En este apartado se detalla las especificaciones de la categoría profesional referida en el presente Pliego de Prescripciones Técnicas. La descripción está basada en el Modelo de Referencia de Funciones Informáticas para la Contratación, definido por la Comisión Interministerial de Adquisición de Bienes y Servicios Informáticos. Se describen los conocimientos técnicos previos requeridos, las tareas asociadas al trabajo y las responsabilidades a asumir. Asimismo, se indica como requerimiento mínimo la

6 El documento consta de un total de 15 folios. Folio 6 de 15. antigüedad previa para la capacitación en el puesto, cuya no satisfacción invalidará a la oferta correspondiente Técnico de Sistemas Senior Conocimientos previos Conocimientos profundos en los entornos especificados en el punto anterior y especialmente en las áreas de sistemas operativos, clusters, virtualización, comunicaciones, bases de datos, etc. así como su estado actual y tendencias del mercado. Conocimientos de diferentes arquitecturas, tanto de sistemas centralizados como de entornos cliente servidor. Conocimientos generales sobre SI y metodologías. Tareas/Responsabilidades Apoyo y supervisión en el establecimiento de las estrategias de comunicaciones, seguridad, soporte físico y lógico e instalación de proyectos complejos, etc. Definición de soluciones técnicas (arquitectura, comunicaciones, bases de datos, etc.) para un proyecto de desarrollo de sistemas integrando diferentes arquitecturas. Colaboración en el establecimiento de estrategias generales de soporte físico y lógico. Apoyo y supervisión de la instalación y configuración de productos complejos. Coordinación del equipo de trabajo y su relación con el responsable de sistemas del cliente, a fin de conseguir los objetivos de la Subdirección General. Colaboración en el establecimiento de los objetivos a largo plazo y seguimiento de los objetivos a corto plazo,. Antigüedad previa para la capacitación en el puesto: Recursos previstos Mínimo de 6 años en proyectos informáticos en el ámbito de sistemas. Mínimo de 3 años en la administración de grandes redes de oficinas con servidores distribuidos. Los recursos humanos necesarios, con presencia física en las instalaciones de la Subdirección General de Análisis, Estrategia y Evaluación y su dedicación se definen en el cuadro siguiente Categoría Nº. de personas Técnico de Sistemas Senior 2 Las ofertas incluirán un equipo de trabajo limitado en su número al de recursos especificados. Horas requeridas Las ofertas incluirán un número de horas de ejecución por el equipo de trabajo no inferior a horas por persona y año.

7 El documento consta de un total de 15 folios. Folio 7 de EQUIPO DE TRABAJO 3.1 Constitución inicial del equipo de trabajo El equipo de trabajo ofertado se incorporará tras la formalización del contrato para la ejecución de los trabajos y deberá estar formado por el personal relacionado en la oferta adjudicataria y consecuentemente valorado. Si fuese necesario, por causas de fuerza mayor, la sustitución de alguno de sus componentes, la autorización del cambio en la composición del mismo requerirá de las siguientes condiciones: o Justificación escrita, detallada y suficiente, explicando el motivo que suscita el cambio. o Presentación de posibles candidatos con un perfil de cualificación técnica igual o superior al de la persona que se pretende sustituir. o Aceptación de alguno de los candidatos por parte del. Responsable del contrato El incumplimiento de una o varias de estas condiciones podrá ser causa de la rescisión del contrato firmado, pasando a firmarse el mismo con la empresa que hubiese sacado la puntuación inmediatamente inferior en el proceso de valoración. 3.2 Modificaciones en la composición del equipo de trabajo La valoración final de la productividad y calidad de los trabajos de la persona que realiza la asistencia corresponde al responsable técnico, siendo potestad suya el solicitar el cambio, con un preaviso de quince días, por otra persona de igual categoría, si existen razones justificadas que lo aconsejen. Si la firma adjudicataria propusiera el cambio de una de las personas del equipo de trabajo, se deberá solicitar por escrito con quince días de antelación, exponiendo las razones que obligan a la propuesta. En su caso, el cambio deberá ser aprobado por el responsable del contrato. Los posibles inconvenientes de adaptación al entorno de trabajo y al proyecto debidos a las sustituciones de personal, deberán subsanarse mediante periodos de solapamiento sin coste adicional, durante el tiempo necesario. Si a criterio del responsable técnico esto no fuera posible, las dos primeras semanas de trabajo del sustituto no serán facturables. 4.- PLANIFICACIÓN, DIRECCIÓN, SEGUIMIENTO Y CONTROL DE LOS TRABAJOS Corresponde a la Subdirección General de Análisis, Estrategia y Evaluación la supervisión y dirección de los trabajos, proponer las modificaciones que convenga introducir o, en su caso, proponer la suspensión de los trabajos si existiese causa suficientemente motivada. El órgano de contratación designará un responsable del contrato al que corresponderá supervisar el seguimiento y ejecución de los trabajos objeto del pliego. El responsable podrá delegar sus funciones en una persona de su equipo, así mismo, podrá incorporar al proyecto durante su realización, las personas que estime necesarias para verificar y evaluar todas las actuaciones a su cargo. El integrante del equipo de trabajo que el adjudicatario aporte podrá integrarse, a juicio del responsable, en un grupo de trabajo mixto en el que también participarán técnicos propios

8 El documento consta de un total de 15 folios. Folio 8 de 15. de la Subdirección General de Análisis, Estrategia y Evaluación. Las tareas, funciones y competencias de cada uno de los integrantes del grupo mixto se determinarán en todo momento a criterio del responsable del proyecto. El calendario de realizaciones será planificado y ajustado periódicamente, bajo la iniciativa y coordinación de los responsables del Proyecto por parte de la Subdirección General de Análisis, Estrategia y Evaluación, con la participación y obligada aceptación del mismo por parte del adjudicatario. El seguimiento y control del proyecto se efectuará sobre las siguientes bases: Seguimiento continuo y concomitante de la evolución del proyecto entre el responsable del equipo de trabajo por parte del adjudicatario y el Responsable del contrato designado por la Subdirección General de Análisis, Estrategia y Evaluación. La Subdirección General de Análisis, Estrategia y Evaluación podrá determinar los procedimientos y herramientas a utilizar para poder llevar a cabo la planificación, seguimiento y control del proyecto. Se mantendrán reuniones de seguimiento y revisiones técnicas, entre el responsable del equipo de trabajo, por parte del adjudicatario, y el responsable del contrato o persona en quien delegue, al objeto de revisar el grado de cumplimiento de los objetivos, las reasignaciones y variaciones de efectivos de personal dedicado al proyecto, las especificaciones funcionales de cada uno de los objetivos y la validación de las programaciones de actividades realizadas. Tras las revisiones técnicas, el responsable del contrato podrá rechazar en todo o en parte los trabajos realizados, en la medida que no respondan a lo especificado en las reuniones de planificación o no superasen los controles de calidad acordados. 5.- PROPIEDAD INTELECTUAL, SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD 5.1 Propiedad intelectual de los trabajos El contratista acepta expresamente que los derechos de explotación de las aplicaciones informáticas y de los programas desarrollados al amparo del presente contrato corresponden únicamente al Estado, con exclusividad y a todos los efectos. 5.2 Seguridad y confidencialidad de los trabajos El adjudicatario queda expresamente obligado a mantener absoluta confidencialidad y reserva sobre cualquier dato que pudiera conocer con ocasión del cumplimiento el contrato, especialmente los de carácter personal, que no podrá copiar o utilizar con fin distinto al que figura en este pliego, ni tampoco ceder a otros ni siquiera a efectos de conservación. 6.- METODOLOGÍA EN LA ELABORACIÓN DE LOS TRABAJOS 6.1 Formación Continua y Actualización técnica. Debido al contenido de los trabajos especificados en este pliego se requiere que el técnico dedicado a la realización de los mismos reciba formación continua y actualización técnica en las versiones de las herramientas hard/soft que se han descrito anteriormente.

9 El documento consta de un total de 15 folios. Folio 9 de 15. Esta formación será obligatoria y asumida por la empresa contratista como parte del contrato. 6.2 Calidad Durante el desarrollo de los trabajos y la ejecución de las diferentes fases del proyecto la Administración podrá establecer controles de calidad sobre la actividad desarrollada y los productos obtenidos, siempre en el marco de referencia del plan específico de calidad aplicable en cada caso, elaborado conforme a las directrices del Plan General de Garantía de Calidad para el desarrollo de equipos lógicos. En su caso, el Plan Específico de Garantía de Calidad se adaptará en su contenido a la metodología de desarrollo de sistemas de información empleada, a fin de garantizar una adecuada correspondencia entre ambos esquemas. Al objeto de justificar la conformidad de la firma prestadora de la asistencia con determinadas normas de garantía de calidad, se requerirán los certificados de garantía de calidad basados en la serie de normas Internacionales ISO 9000, europeas EN o españolas UNE y expedidos por organismos conformes con la serie de normas europeas EN No obstante, se podrán tener en cuenta certificados de calidad equivalentes expedidos por otros organismos de normalización establecidos en cualquier Estado Miembro de la Unión Europea. En defecto de los certificados anteriores el oferente aportará pruebas de medida equivalentes de control de calidad que, en su caso, podrán ser valoradas por la Administración. 7.- GARANTÍA DE LOS TRABAJOS El adjudicatario deberá garantizar por un año los productos derivados de la presente contratación, a contar desde la fecha de recepción de los mismos, obligándose a realizar durante dicho período los cambios necesarios para solventar las deficiencias detectadas imputables a la firma adjudicataria si así lo solicita la Subdirección General de Informática. Dicha garantía incluirá la subsanación de errores o fallos ocultos que se pongan de manifiesto en el funcionamiento de las aplicaciones o que se descubran mediante pruebas o cualesquiera otros medios, así como la inclusión de la documentación incompleta y subsanación de la que contenga deficiencias. Los productos originados como consecuencia de la subsanación de fallos deberán entregarse de conformidad con lo exigido en este pliego. 8.- TRANSFERENCIA TECNOLÓGICA Durante la ejecución de los trabajos objeto del contrato el adjudicatario se compromete, en todo momento, a facilitar a las personas designadas por la Administración a tales efectos, toda la información y documentación que estas soliciten para disponer de un pleno conocimiento técnico de las circunstancias en que se desarrollan los trabajos, así como de los eventuales problemas que puedan plantearse y de las tecnologías, métodos, y herramientas utilizados para resolverlos. 9.- DOCUMENTACIÓN DE LOS TRABAJOS Como parte de los trabajos objeto del contrato, el adjudicatario se compromete a generar para cada producto obtenido toda la documentación establecida en la Metodología en la elaboración de los trabajos. La documentación quedaría de propiedad exclusiva del centro sin que el contratista pueda conservarla, ni obtener copia de la misma o facilitarla a terceros sin la expresa autorización

10 El documento consta de un total de 15 folios. Folio 10 de 15. del centro, que la daría en su caso previa petición formal del contratista con expresión del fin OFERTAS 10.1 Estructura normalizada y contenido de las ofertas Solvencia técnica.- Características generales Identificación de la oferta Acatamiento con carácter general a las condiciones del pliego Datos de empresa según el modelo Cuestionario de empresa licitante solvencia técnica, - Anexo.1- de cuestionarios (sobre 1) y cuestionario de personal según Anexo.3- de cuestionarios (sobre 1). Criterios objeto de valoración Memoria descriptiva del servicio Se incluirá en este capítulo la descripción de las medidas dispuestas por el oferente para asegurar la calidad de los trabajos; metodologías, medios materiales, aseguramiento de la calidad, seguridad y confidencialidad, así como aquellas otras que se prevé aplicar para vigilar y garantizar el adecuado cumplimiento del contrato. (sobre 2). Prestaciones adicionales. Se valorará, para proyectos especiales o cargas puntuales de trabajo, la disponibilidad por parte de la empresa, del apoyo in-situ de técnicos de similar perfil a los ofertados, con un máximo anual de 20 jornadas de 8h. Anexo.2- de cuestionarios. (sobre 2). Equipo de trabajo. Relación nominal de los componentes del equipo de trabajo. Otra formación en tecnologías de la información. Cuestionario de personal según modelo recogido en el Anexo 4.- de Cuestionarios (sobre 2). Criterios cuantificables automáticamente Oferta económica. (sobre 3). Equipo de trabajo. Relación nominal del componente del equipo de trabajo. Formación Académica, Formación específica y otra formación específica. Cuestionario de personal según modelo recogido en el Anexo 5.- de Cuestionarios (sobre 3) Formatos de las ofertas. Toda la documentación que forme parte de la oferta, debe entregarse, además de en formato papel, en formato electrónico en soporte CD y en ficheros DOC ó PDF, de conformidad con los cuestionarios relacionados en los anexos adjuntos, y de acuerdo con los números de sobre en los que deben figurar. Madrid, 26 de enero de 2010 Fdo.: Matilde Madrid Juan SUBDIRECTOR GENERAL DE ANÁLISIS, ESTRATEGIA Y EVALUACIÓN

11 El documento consta de un total de 15 folios. Folio 11 de 15. ANEXOS CUESTIONARIOS DE LA CONTRATACIÓN Se cumplimentará un cuestionario de la Empresa Licitante para cada sobre, y tantos cuestionarios de Personal como recursos se especifican en el Pliego de Prescripciones Técnicas para los sobres correspondientes. 1 Nº de Expediente 2 Nombre empresa 3 Nacionalidad 4 Fecha implantación en España 5 Persona de contacto Apellidos Nombre empresa Cargo Certificación Microsoft Certified 6 Gold Partner (si/no) 7 Gold Partner Citrix (si/no) 8 Prefered Partnet HP (si/no) 9 UNE-EN ISO 9001:2000 (si/no) 10 Principales servicios relacionados con el contrato (Tres últimos ejercicios económicos) Objeto del servicio prestado (una fila por servicio) ANEXO -1- CUESTIONARIO EMPRESA LICITANTE SOLVENCIA TÉCNICA SOBRE 1 Teléfono fecha Destinatario Fechas (inicio fin) Fax Comentarios Importe Público/Privado

12 El documento consta de un total de 15 folios. Folio 12 de Nº de Expediente 2 Nombre empresa 3 Nacionalidad 4 Fecha implantación en España 5 Persona de contacto Apellidos Nombre empresa ANEXO -2- CUESTIONARIO EMPRESA LICITANTE CRITERIOS DE ADJUDICACIÓN SOBRE 2 Cargo Teléfono 6 Prestaciones Adicionales Nro horas Horas adicionales de técnico de similar perfil sin sobrecoste Fax

13 El documento consta de un total de 15 folios. Folio 13 de 15. ANEXO-3- CUESTIONARIO DE PERSONAL SOLVENCIA TÉCNICA SOBRE 1 1 Nº Expediente 2 Apellidos 3 Nombre 4 Empresa de permanencia 5 Empresa licitante Historial contractual Empresa Fecha de alta Fecha de 6 baja 7 Formación Académica Titulo Ciclo o Grado Informática Relacionado con TIC Perman. (años) Actividad informática Otros

14 El documento consta de un total de 15 folios. Folio 14 de Nº Expediente 2 Apellidos 3 Nombre 4 Empresa de permanencia 5 Empresa licitante Otra Formación en 6 Tecnologías de la Información ANEXO-4- CUESTIONARIO DE PERSONAL CRITERIOS DE ADJUDICACIÓN SOBRE 2 Titulo Créditos/Horas/Fecha (Especificar) Entidad Certificadora Breve descripción de los contenidos del curso.

15 El documento consta de un total de 15 folios. Folio 15 de Nº Expediente 2 Apellidos 3 Nombre 4 Empresa de permanencia 5 Empresa licitante 7 Formación Académica Titulación ANEXO-5- CUESTIONARIO DE PERSONAL CRITERIOS DE ADJUDICACIÓN SOBRE 3 Ciclo o Grado 8 Formación Específica Si/No Titulación en MCSA Titulación en MCSE Titulación en MCDBA M. Windows Server 2003 o superior M. Exchange Server 2003 o superior M. SQL server 2005 o superior Firewall Citrix Virtualización Sistemas SAN/NAS M. Systems Manegement server 2003 o superior M. Moss 2007 M. internet security and acceleration server 2004 o superior M. operations Manager o M. system center operations manager 9 Otra Formación Titulo Específica Si/No Informática/ Telecomunicaciones Inicio Posterior 01/01/2003 Créditos/Horas/Fecha (Especificar) Otras Carreras Técnicas Duración ± 20H Entidad Certificadora Otros Breve descripción de los contenidos del curso.

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