Instructivo de trabajo Revisión y Mantención Equipos Computacionales de Escritorio

Transcripción

1 Página 1 de 5 1. OBJETIVO Normar las actividades de chequeo y mantención de Equipos computacionales de escritorio. 2. ALCANCE Se aplica a todos los computadores (Desktop y Notebook) de Polytex. 3. REFERENCIAS Norma ISO 9001:2008 Sistema de Gestión de Calidad. Norma ISO 14001:2004 Sistema de Gestión Ambiental. Norma OHSAS 18001:2007 Sistema de Gestión en Seguridad y Salud en el Trabajo. Manual SIG 4. DEFINICIONES 4.1. Desktop Tipo de computadora del tamaño adecuado como para ser usada en un escritorio de una oficina o del hogar Notebook Es una computadora personal móvil. Realizan las tareas de las computadoras de escritorio con la gran ventaja de su movilidad Software Conjunto de programas, instrucciones y reglas informáticas para ejecutar ciertas tareas en una computadora. Realizado por: Encargado Soporte y Comunicaciones Revisado y Aprobado por: Jefe Informática

2 Página 2 de 5 5. RESPONSABILIDADES 5.1. Usuarios y/a Personal a quien se les asigno un PC Permitir el cumplimiento de este instructivo e informar al area de informática ante cualquier problemática en el equipo computacional Encargado Soporte y comunicaciones Llevar a cabo las tareas definidas en este procedimiento y registras las tareas aquí descritas 6. DESCRIPCION DE PROCESO La mantención y revisión se puede agrupar en dos procesos Revisión y Mantención de Software de equipos de Escritorio Revisión Actualización del Sistema Operativo a) Correr Windows Update y revisar actualización críticas pendientes de instalar Sistema. b) Instalar si hace falta. c) Registrar Service Pack y última actualización Revisión Antivirus a) Revisar estado de los servicio de Protección Virus, Protección Proactiva y Protección Amenazas de Red. b) Revisión actualización Data antivirus y motor. Actualizar si corresponde Revisión Software Instalados a) Desinstalar software no autorizados Estado de Respaldo Remoto

3 Página 3 de 5 a) Estado software activo (en PC); Chequear data incrementa y total (en Servidores) Estado de Funcionamiento del correo a) Cheque de la conexión y velocidad Revisión y mantención hardware equipos de Escritorio Chequeo Disco Duro a) % de uso disco b) Estado del disco y Checkdisk rápido Cheque de Memoria a) Realizar Test de memoria Revisar Rendimiento en Administrador de tareas a) Chequear % uso CPU; memoria Total y memoria ocupada. Esta revisión se realiza bajo las siguientes condiciones: 3 aplicaciones abiertas: o SAP o Outlook o 3 ventanas de aplicaciones office en paralelo Revisión Red a) Copiar paquete de 10 MB por la red.

4 Página 4 de Chequear funcionamiento periféricos a) Se debe chequear el estado de: Pantalla Mouse Ventiladores Otros varios de PC Enchufes Cable y conectores de Red 7. REGISTROS. Identificación Planilla de Control Mantención de Equipos 8. ANEXOS No Aplica

5 Página 5 de 5 9. CONTROL DE CAMBIOS FECHA DESCRIPCION RESPONSABLE 27/07/2010 Original Encargado Soporte y Comunicaciones