INNOVA CHILE GOBIERNO DECHILE CORFO. LINEA 1 Estudio de Preinversión para Proyectos Capital Semilla "INFOX" INFORME FINAL

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1 GOBIERNO DECHILE CORFO INNOVA CHILE LINEA 1 Estudio de Preinversión para Proyectos Capital Semilla "INFOX" INFORME FINAL FEBRERO 2010

2 INFORME FINAL "ESTUDIO DE PREINVERSIÓN PARA PROYECTOS CAPITAL SEMILLA 1. INTRODUCCiÓN lnfox es una herramienta para proveer autoservicio de datos, cómputo e información a personas no especialistas. Esta herramienta permite otorgar independencia en el procesamiento de datos disponibles en una empresa, para todo usuario de la empresa que esté previamente autorizado, para el análisis de información y su uso en gestión. Da libertad para poder elegir y generar rápidamente su propia información en todo momento sin necesidad de una asesoría. Los objetivos planteados inicialmente son llevar a cabo todas las actividades comprometidas en la solicitud de financiamiento linea 1. Realizar el inicio de la empresa con la constitución de sociedad. Desarrollo de Validación Comercial para determinar si un grupo de usuarios objetivo para la innovación tienen disposición a comprar, tanto a nivel nacional como internacional. Desarrollar un estudio de mercado para poder disponer de un catastro de empresas que comercialicen software en Chile. Llevar a cabo la Prospección Comercial para identificar potenciales clientes, visitándolos para verificar la aceptación del producto y determinar la disposición a crear una alianza para la comercialización. Elaborar el Plan de Negocios definiendo la forma de introducir el producto al mercado y en base a los resultados obtenidos en el Estudio de Mercado, la prospección y la validación comercial. Resultados esperados: Contar con un estudio de mercado, en el cual se refleje la situación del mercado actual. Disponer de un plan de negocios coherente en el cual esté reflejado toda la información obtenida en el estudio de mercado, validación comercial y prospección Realizar prospección comercial, visitando empresas, para lograr la aceptación del producto, analizar posibilidades de asociación para la comercialización Efectuar la validación comercial Lograr la acreditación de INFOX a través de personas o entidades nacionales o extranjeras de reconocido prestigio y credibilidad para que evalúen las prestaciones del producto y emitan una opinión fundada sobre sus ventajas e inconvenientes Realizar la iniciación de la empresa. 2

3 11. ACTIVIDADES PROGRAMADAS EN EL PROYECTO Y SU DESARROLLO, Se llevaron a cabo las siguientes actividades de acuerdo a lo programado: Actividad 1 - Proceso de validación comercial: Programada: Someter el producto INFOX a un proceso de acreditación a través de personas o entidades nacionales o extranjeras de reconocido prestigio y credibilidad para que evalúen las prestaciones del producto y emitan una opinión fundada sobre sus ventajas e inconvenientes. (Proyecto: Contactos + Apoyo + financiamiento. Beneficiario: Demostraciones + Aclaraciones + Documentación.) Desarrollo: se realizo la demostración de la herramienta en empresas como ENAP, Lipigas, Codelco. Quienes evaluaron muy bien la herramienta y realizaron algunos comentarios acerca de la tecnología, para considerar en una nueva versión Además se hizo una demostración a la empresa Softland quienes recepcionaron muy bien el producto y validaron el precio establecido. Recomendaron realizar algunas adecuaciones para poder seguir en conversaciones con ellos (posibilidades de una alianza comercial) Actividad 2 - Divulgación. Programada: Lograr contactos con sectores capaces de producir efectos de divulgación, para hacer demostraciones prácticas del producto y, si el caso lo amerita, instalarles gratuitamente una aplicación real para mantener su efecto en el tiempo. (Proyecto: Contactos + Apoyo. Beneficiario: Demostraciones + Instalaciones + Mantención + Capacitación) Desarrollo: Se llevo a cabo la divulgación del producto y la empresa, teniendo reuniones con potenciales clientes a quienes se realizaba una presentación en power point y flash. Las empresas visitadas son: Softland Chile Flexwin Inducom Chile Ltda. Actividad 3 - Estudio de mercado. Programada: Disponer de un catastro de las empresas que comercializan software en Chile identificando el tipo de software, el número de clientes donde esta instalado y el sector económico al que sirven (Proyecto: Contratar estudio) Desarrollo: se realiza el estudio de mercado con la Consultora Createch Ltda. Se analiza 3 segmentos de mercado: Desarrolladores de Software de Gestión en Chile; Industria de retail en Chile; Industria de telecomunicaciones en Chile, ademas se entrega información relevante acerca de la comercialización, competencia, patentes, perfil de segmentos, market drivers y posibles socios comerciales. Incluye consideraciones para la comercialización. Actividad 4 - Prospección. Programada: Visitar posibles clientes para determinar la aceptación del producto y la disposición a asociarse para comercializarlo. (Proyecto: 3

4 Contactos + Consultor especialista + Apoyo. Beneficiario: Demostraciones + Aclaraciones + traslados) Desarrollo: Se llevo a cabo un estudio de prospección básico por la consultora Createch, en la cual se tomaron como punto de inicio los datos y recomendaciones comerciales levantadas en el estudio de mercado realizado por esta misma empresa. Las conclusiones obtenidas se basan en el análisis del material provisto por Infox, el Estudio de Mercado, búsquedas de información en distintas fuentes y entrevistas telefónicas. 4

5 Actividad 5 - Inicio de la empresa. Programada: Efectuar las actividades para formalizar la constitución de la empresa (Proyecto y Beneficiario) Desarrollo: Se realizó la constitución de la empresa con el apoyo del abogado Leopoldo Larravide, gracias a sus recomendaciones se decidió formar una sociedad de responsabilidad limitada por acciones, realizándose el inicio de actividades el 4 de diciembre de Actividad 6 - Plan de negocios. Programada: Definir el plan de negocios mas adecuado para la introducción al mercado de un producto tecnológico nuevo y su comercialización futura. (Proyecto:) Desarrollo: fue realizada la formulación del plan de negocios en el formulario del Capital Semilla Línea 2, incorporando la información levantada en los estudios de mercado y prospección. También se incluyen las secciones: Resumen Ejecutivo del proyecto, Formulación del Proyecto, Descripción Productos/Servicios, Plan de Negocios, Aspectos Regulatorios y Ambientales, Patentes y/o Royalties, Proyección de Flujo de Caja, Detalle de actividades y presupuesto. Cabe destacar que el plan de negocios fue realizado en conjunto con la consultora Createch RESULTADOS OBTENIDOS I NO OBTENIDOS 1. Estudio de Mercado: Los resultados clave del estudio de mercado se presentan a continuación. (El detalle se adjunta en Anexo 1) Innovación para Comercialización: Herramienta de business intelligence que permite proveer autoservicio de datos. Estado de Protección de Propiedad Intelectual: Existe el registro de la herramienta y el manual de operación en la DIBAM bajo los números N y N correspondientemente. Segmentos de Mercado que pudiesen ser Factibles: De acuerdo al análisis de 3 segmentos de mercado desarrollados en el presente informe, creemos que dadas las características del producto y su transversalidad para uso en distintas industrias, los mercados de retail y telecomunicaciones son los más factibles en términos de opción de ventas directas, ya que en ambos segmentos se utiliza los mismos canales de comercialización y existe además similitud en los criterios de evaluación considerados. El enfoque y segmentación recomendado es en términos de tamaño de empresas ya que se cree que la oportunidad de negocios se encuentran en Pymes. Productos en Competencia: De nuestra investigación, creemos que los principales productos en competencia son Pentaho y QlikView, el primero por ser una alternativa de software libre que puede competir por precio y el segundo por las similitudes en cuanto al funcionamiento asociativo de la herramienta. Ambas herramientas ya están siendo utilizadas en Chile. 5

6 Principales Patentes en Competencia: Se cree que la patente más relevante para Infox es EP : "Business Intelligence system and methods" correspondiente a la empresa Pentaho y que busca protección para la metodología de obtención de datos de distintos formatos y de manera simple. La patente US : "Method and a device for displaying information about a large number of independent data elements", asociada a la empresa OlikTech es de relevancia también, considerando que busca protección para la visualización de los datos de manera intuitiva. En cuanto a los países donde se solicita protección se encuentra Estados Unidos, Europa y solicitudes PCT (Patent Cooperation Treaty). Principales Proyectos de lyd en Competencia: No se identificaron proyectos de lyd relevantes y de similares características para el cliente, y más bien corresponden a desarrollos complementarios. Los proyectos identificados en el informe están relacionados a modelos de integración de aplicaciones, análisis estadísticos, y procesos de inteligencia de negocios aplicadas a Pymes. Principales Empresas en Competencia: De nuestra investigación las empresas más relevantes como competidores para Infox son OlikTech y Pentaho, además de SAP, Oracle y Microsoft que están desarrollando aplicaciones más orientadas a Pymes.. Posibles Barreras a la Entrada de Mercado: La principal barrera a superar es la desconfianza del funcionamiento de la herramienta, considerando que es una empresa nueva, además de la existencia de software open source ya en uso en Chile que pueda dificultar el modelo de precios asociado al producto, como el software ofrecido por la empresa Pentaho, "Pentaho BI". Consideraciones para la Comercialización: Se recomienda un enfoque inicial en ventas directas a los segmentos de retail y telecomunicaciones, con enfoque en superar las barreras de desconfianza a través de demostraciones en terreno y la posibilidad de otorgar un periodo de prueba de la herramienta. En paralelo se puede considerar a uno o varios desarrolladores de software como otro acercamiento a las Pymes a través de la incorporación de Infox dentro de herramientas de gestión. Recomendamos que para poder comercializar el producto, se deberá incorporar al equipo de la empresa un profesional de perfil comercial que apoye las ventas directas del producto a empresas de retail y telecomunicaciones, además de otros segmentos. Ejemplos de Socios Comerciales Potenciales: Posibles socios comerciales son desarrolladores de software de gestión como por ejemplo la empresa BSoft, y primeros clientes como por ejemplo la cadena de supermercados Montserrat y una empresa del rubro telecomunicaciones, Inducom, que manifestó su interés por conocer más de la herramienta. Propuesta de Valor: Herramienta de business intelligence con una interfaz amigable, flexible y rápida, que puede ser utilizada por personas no especialistas ya que elimina el uso de comandos especiales. No requiere de una asesoría previa como los sistemas utilizados en las grandes empresas y su implementación es rápida, del orden de 2 semanas. Esta herramienta permite generar informes a la medida y es capaz de trabajar con cualquier tipo de datos de manera transversal en las áreas de la empresa. El sistema opera totalmente en la memoria del computador del usuario, por lo que el procesamiento es más rápido y depende de la velocidad del procesador, y no de la red. El sistema ya está siendo utilizado y ha obtenido resultados satisfactorios que respaldan su eficacia. 6

7 2. Plan de Negocios: Fue realizado en el formato del formulario de postulación de Capital Semilla Línea 2. A continuación, se resume el plan de negocios, (para mayor detalle ver Anexo 2 ):. Infox pretende ingresar al mercado como una herramienta de busíness íntelligence, y en este ámbito la industria nacional ha mostrado un elevado crecimiento. En Chile el mercado está liderado por dos grandes empresas SAP y Oracle, pero que han tenido un enfoque más en grandes empresas que requieren un despliegue de asesoría mayor y sólo en los últimos años han mostrado interés por considerar la incorporación de herramientas empaquetadas dirigidas a empresas Pymes. Por otro lado existe evidencia de uso nacional de herramientas open source como Pentaho que entregan la opción de poder visualizar la información de una manera más didáctica e intuitiva al igual que QlikView que no es open source pero entrega una opción más accesible a las Pymes aun cuando requiere de asesorías previas y la predefinición de informes. El primer mercado objetivo dirigido a empresas Pymes con enfoque geográfico nacional corresponden a empresas de las industrias de Retail y Telecomunicaciones, sin embargo dada la versatilidad de la herramienta, se pueden incorporar otras empresas de igual tamaño en otras industrias. La principal característica diferenciadora de Infox es su capacidad de trabajo con gran cantidad de datos de manera transversal en las distintas áreas de la empresa y la libertad que otorga al momento de analizar los datos y poder generar informes a la medida de acuerdo a las necesidades de cada usuario. La problemática que Infox apunta a solucionar es la libre disposición de los datos y la flexibilidad en la generación de informes a la medida, sin pasar por informes predefinidos ni asesorías extensas y costosas, que favorece principalmente a empresas Pymes aunque su versatilidad permite que pueda ser adecuada a cualquier tipo de empresa sin importar el rubro ni el tamaño. El punto de partida para la comercialización, y de acuerdo a los segmentos considerados en el Estudio de Mercado, serán empresas de la industria retail y telecomunicaciones, para estos segmentos se ha estimado que el tamaño de mercado total 2010 del orden de US$5 millones en el segmento de retail y de US$5,9 millones para el segmento de telecomunicaciones y tasas de crecimiento estimadas en 5.5% anual para el sector retail y de 3% para telecomunicaciones. Las tendencias de modernización de empresas Pymes en Chile, muestran un escenario favorable para la inclusión de nuevas herramientas, aunque se requiere poder superar los desafío y barreras relacionada al desconocimiento de la empresa e incredibilidad de la eficacia de la herramientas, se hace necesario entonces que los principales esfuerzos de la empresa en inicios de sus operaciones estén enfocados en concretar primeros interesados en probar la herramienta, que permitan solventar con testimonios su eficacia. Para los primeros 2 años de funcionamiento de la empresa, se ha considerado la realización de actividades de difusión y presencia en ferias para la visibilidad de la empresa. Se ha considerado al principio de las funciones de la empresa, la contratación de un profesional de perfil comercial que podrá ser un Ingeniero Civil Industrial o Ingeniero Comercial que apoye la concreción de primeras ventas partiendo como base con los contactos obtenidos de la Prospección Comercial realizada con el apoyo de Capital Semilla Línea 1. 7

8 Se ha considerado la concreción de 5 contratos el primer año logrando ventas del orden de $ correspondiente al 0,2% del mercado total estimado. A partir del tercer año se espera lograr 27 contratos con ventas del orden de $ y alcanzar ventas por $ para el quinto año proyectado. Para cumplir con las ventas planificadas se han estimado inversiones requeridas en $ , enfocadas principalmente al mejoramiento de la herramienta. Considerando el nivel de ventas mencionado se ha estimado que el negocio entrega un VAN del orden de $ y una TIR de 80% considerando un horizonte de evaluación de 5 años. El payback del negocio se produce al año 4 del ejercicio. Los primeros años de operación del negocio estarán orientados a dar a conocer la empresa y lograr acuerdos principalmente con las empresas Pymes, enfocando los primeros esfuerzos en lograr primeros interesados en probar la herramienta que permitirán dar solidez a la propuesta y concretar primeras ventas. El principal desafío del proyecto será superar la incredibilidad de la eficiencia de la herramienta, lo cual se logrará con una propuesta de marketing agresiva que busque posicionar a Infox desde el inicio de su presentación, para esto se ha establecido como principal actividad el desarrollo de la imagen de la empresa y su presencia en la web. Además será prioritaria la participación en ferias relacionadas y una campaña de comercialización que será realizada a través de reuniones con empresas para una muestra del producto. Como punto de inicio se realizará el seguimiento con 3 empresas interesadas levantadas en la Prospección comercial realizada como actividad realizada con financiamiento de la línea 1 de Capital Semilla. 3. Prospección Comercial: A continuación, se detallan las principales conclusiones de la prospección comercial, (para mayor detalle ver Anexo 3):. Segmento de enfoque: Para esta prospección se contactó a empresas Pymes, considerando en primera instancia a la industria de Retail y Telecomunicaciones, además de desarrolladores de software. Socios Comerciales Interesados Identificados: De los contactos realizados se percibió interés por el producto principalmente por sus características de facilidad de uso, intuitiva y rapidez. Se detectó un fuerte interés de la empresa Softland y Flexwin por concretar una reunión durante enero, por otro lado se identificó interés por mayor detalle de la herramienta y una posible muestra del producto de la empresa Inducom a partir de la última semana de enero. Finalmente existe un probable interés por la empresa Randorn, aunque la concreción de una reunión con esta empresa deberá coordinarse en marzo. Ejemplos de Otros Socios Comerciales Potenciales: Para esta prospección se contactó además a empresas Pymes de otras industrias y también empresas desarrolladoras de software. Algunos ejemplos de quienes manifestaron poder estar interesados a futuro en la propuesta, o que plantearon que responderían después son: Buses Romani, Eugcom. Además se envió información por correo a las empresas Transtecnia, Telemercados Europa, Cooperativa San Felipe, sin respuesta a la fecha de cierre de este informe. Posibles Barreras a la Entrada de Mercado: La principal barrera identificada es el modelo de negocios planteado, ya que por lo general la venta de este tipo de 8

9 software se realiza por un pago único inicial y el costo por mantención es opcional. Consideraciones para la Comercialización: La generación de contactos es la primera preocupación del cliente y esto fue realizado durante el desarrollo de esta prospección, de la cual se pudo obtener el interés por concretar una reunión y la posibilidad concreta de una demostración para 3 de ellos. Se recomienda que para el primer encuentro, se centren las conversaciones en las necesidades de cada una de las empresas, que permita determinar una propuesta de valor acorde a sus necesidades y creemos que la demostración de la herramienta será de mayor utilidad si se centra en alguna necesidad planteada por la empresa, mostrando de manera más "real" la solución ofrecida. Adicionalmente, dadas las características de transversalidad de la herramienta y la necesidad de generar otras instancias de acercamiento a las empresas, se recomienda ampliar el espectro del mercado objetivo a otras empresas, partiendo como base al seguimiento de los contactos incluidos en la tabla "Otros socios comerciales", ya que se encontró posibilidad de acercamiento en el mediano plazo. 4. Validación Comercial: La herramienta esta siendo utilizada actualmente en las siguientes empresas a modo de demostración ENAP LlPIGAS En CODELCO, también utilizaron la herramienta por un tiempo, pero después ellos implementaron SAP, ya que cumplían con las normas internacionales que ellos necesitan. El Gerente General se Softland SR. Luis Alberto Erazo, se encontró muy interesado en el producto, validaron el precio de este y realizaron sugerencias para mejorarlo, planteando que luego de estas mejoras, se realizara una reunión para evaluar una posible alianza comercial. 5. Iniciación de la Empresa: Se formo una sociedad de responsabilidad limitada por acciones, con inicio de actividades el 4 de diciembre de 2009, su objeto es "Servicios Integrales de Informática " Los datos son los siguientes: Empresa: RUT: Dirección: Comuna: Ciudad: Giro: Teléfono: INFOX SpA K Avda Francisco Soza Depto 91 - Bosque de Montemar ConCon Viña del Mar Servicios Integrales de Informática (32) Los socios participantes son: Ernesto Pérez Coto, socio mayoritario dueño del 40% de la empresa, Ernesto Pérez Urrutia, con el 30% de la empresa y Alicia Cuevas Márquez con el 30% de la empresa. 9

10 IV. LABOR DEL PATROCINADOR Detalle de las actividades realizadas Se llevaron a cabo reuniones periódicas en las cuales se evaluaban los avances de las actividades comprometidas y el estado de logro de resultados. En forma paralela se realiza el control de gastos en función a lo presupuestado. Cabe destacar, que dada la situación geográfica del emprendedor (viña del Mar) fue necesario realizar el contacto vía telefónica y online de manera semanal. Además fue acompañado a la mayoría de las reuniones con los potenciales clientes y/o socios. Evaluación del proyecto y del emprendedor Ver Anexo 5 Carta del emprendedor respecto a la significancia del apoyo del patrocinador ver Anexo 6 10

11 Anexos Anexo 1: Estudio de Mercado "Market Profile" Anexo 2: Plan de Negocios Anexo 3: Prospección Comercial Básica Anexo 4: Actas de Reuniones Anexo 5: Evaluación del proyecto y del emprendedor Anexo 6: Carta del emprendedor respecto a la significancia del apoyo del patrocinador Anexo 7: Escritura 11

12 Anexo 1: Estudio de Mercado "Market Profile" 12

13 CREATECH Estudio de Mercado "Market Profile" INFOX Para Ernesto Pérez 27 de Noviembre de 2009 Desarrollado Por: Rosalina Bugueño Díaz (rbug Createch Nro. de Proyecto: DIC012MPR CREATECH S.A. 11 de Septiembre 1860, Of. 104, Providencia, Santiago de Chile Tel. Chile: +56 (2) Tel. EE.UU.: +1 (404) Web: Este informe contiene INFORMACION CONFIDENCIAL. No debe ser difundido para ningún propósito sin la expresa aprobación de Ernesto Perez

14 INFOX Estudio de Mercado "Market Profile" Createch S.A. 2 IN DICE 1. RESUMEN EJECUTIVO 3 2. DESCRIPCiÓN DE LA INNOVACiÓN 4 3. ANÁLISIS DEL ESTADO DEL ARTE Posibles Productos/Servicios en Competencia Potenciales Patentes en Competencia Posibles Proyectos de lyd en Competencia ESTUDIO DE SEGMENTOS DE MERCADO FACTIBLES Segmento de Mercado Segmento de Mercado Segmento de Mercado CONSIDERACIONES PARA LA COMERCIALIZACiÓN POSIBLES SOCIOS COMERCIALES 24

15 INFOX Estudio de Mercado "Market Profile" Createch S.A RESUMEN EJECUTIVO Mediante el desarrollo del estudio "Market Profile" se determinará la existencia de mercados para la tecnología del cliente, considerando la competencia actual y futura, y las necesidades de los clientes en los mercados estudiados. Nuestras conclusiones, que presentamos a continuación a modo de resumen ejecutivo, se basan en el análisis del material provisto por Ernesto Pérez y búsquedas de información en distintas fuentes. Las conclusiones claves son: Innovación para Comercalización: Herramienta de business intelligence que permite proveer autoservicio de datos. Estado de Protección de Propiedad Intelectual: Existe el registro de la herramienta y el manual de operación en la DIBAM bajo los números N y N correspondientemente. Segmentos de Mercado que pudiesen ser Factibles: De acuerdo al análisis de 3 segmentos de mercado desarrollados en el presente informe, creemos que dadas las características del producto y su transversalidad para uso en distintas industrias, los mercados de retail y telecomunicaciones son los más factibles en términos de opción de ventas directas, ya que en ambos segmentos se utiliza los mismos canales de comercialización y existe además similitud en los criterios de evaluación considerados. El enfoque y segmentación recomendado es en términos de tamaño de empresas ya que se cree que la oportunidad de negocios se encuentran en Pymes. Productos en Competencia: De nuestra investigación, creemos que los principales productos en competencia son Pentaho y QlikView, el primero por ser una alternativa de software libre que puede competir por precio y el segundo por las similitudes en cuanto al funcionamiento asociativo de la herramienta. Ambas herramientas ya están siendo utilizadas en Chile. Principales Patentes en Competencia: Se cree que la patente más relevante para Infox es EP : "Business Intelligence system and methods" correspondiente a la empresa Pentaho y que busca protección para la metodologia de obtención de datos de distintos formatos y de manera simple. La patente US : "Method and a device for displaying information about a large number of independent data elements", asociada a la empresa QlikTech es de relevancia también, considerando que busca protección para la visualización de los datos de manera intuitiva. En cuanto a los países donde se solicita protección se encuentra Estados Unidos, Europa y solicitudes PCT (Patent Cooperatian Treaty). Principales Proyectos de lyo en Competencia: No se identificaron proyectos de lyd relevantes y de similares características para el cliente, y más bien corresponden a desarrollos complementarios. Los proyectos identificados en el informe están relacionados a modelos de integración de aplicaciones, análisis estadísticos, y procesos de inteligencia de negocios aplicadas a Pymes. Principales Empresas en Competencia: De nuestra investigación las empresas más relevantes como competidores para Infox son QlikTech y Pentaho, además de SAP, Oracle y Microsoft que están desarrollando aplicaciones más orientadas a Pymes. Posibles Barreras a la Entrada de Mercado: La principal barrera a superar es la desconfianza del funcionamiento de la herramienta, considerando que es una empresa nueva, además de la existencia de software apen source ya en uso en Chile que pueda dificultar el modelo de precios asociado al producto, como el software ofrecido por la empresa Pentaho, "Pentaho BI". Consideraciones para la Comercialización: Se recomienda un enfoque inicial en ventas directas a los segmentos de retail y telecomunicaciones, con enfoque en superar las barreras de desconfianza a través de demostraciones en terreno y la posibilidad de otorgar un periodo de prueba de la herramienta. En paralelo se puede considerar a uno o varios desarrolladores de software como otro acercamiento a las Pymes a través de la incorporación de Infox dentro de herramientas de gestión. Recomendamos que para poder comercializar el producto, se deberá incorporar al equipo de la empresa un profesional de perfil comercial que apoye las ventas directas del producto a empresas de retail y telecomunicaciones, además de otros segmentos.

16 INFOX Estudio de Mercado "Market Profile" Createch 5.A. 4 Ejemplos de Socios Comerciales Potenciales: Posibles socios comerciales son desarrolladores de software de gestión como por ejemplo la empresa 850ft, y primeros clientes como por ejemplo la cadena de supermercados Montserrat y una empresa del rubro telecomunicaciones, Inducom, que manifestó su interés por conocer más de la herramienta. Propuesta de Valor: Herramienta de business intel/igence con una interfaz amigable, flexible y rápida, que puede ser utilizada por personas no especialistas ya que elimina el uso de comandos especiales. No requiere de una asesoría previa como los sistemas utilizados en las grandes empresas y su implementación es rápida, del orden de 2 semanas. Esta herramienta permite generar informes a la medida y es capaz de trabajar con cualquier tipo de datos de manera transversal en las áreas de la empresa. El sistema opera totalmente en la memoria del computador del usuario, por lo que el procesamiento es más rápido y depende de la velocidad del procesador, y no de la red. El sistema ya está siendo utilizado y ha obtenido resultados satisfactorios que respaldan su eficacia. 2. DESCRIPCiÓN DE LA INNOVACiÓN Ernesto Pérez nos ha proporcionado información clave de su tecnología para la realización de este estudio y que resum imos a continuación: Infox es una herramienta para proveer autoservicio de datos, cómputo e información a personas no especialistas. Esta herramienta permite otorgar independencia en el procesamiento de datos disponibles en una empresa, para todo usuario de la empresa que esté previamente autorizado. para el análisis de información y su uso en gestión. Oa libertad para poder elegir y generar rápidamente su propia información en todo momento sin necesidad de una asesoria 1. Las principales innovaciones asociadas al software son: Bajo costo y rápida implementación del orden de 2 semanas, en comparación a otros software de gestión como business intel/igence que requieren de una inversión en consultoría previa para su implementación. Su capacidad de generar informes a la medida de los gustos del usuario, sin requerir una definición previa de los informes ni capacitación de los usuarios. Una interfaz amigable, flexible y rápida para ser usada por analistas de datos de gestión empresarial en departamentos de recursos humanos, marketing, ventas y otras. Su capacidad de realizar data mining sobre datos de diversos software de gestión, agregando una herramienta potente de business intel/igence sin tener que cambiar de sistema. Ser una herramienta única y sencilla de usar, que opera exclusivamente en la memoria del computador del usuario final. Lee una sola vez los datos elegidos, desde la base de datos a la memoria, y ejecuta en ella todos los procesos computacionales que el usuario requiera para obtener la información que necesita. Esto qarantiza CJIIP cada usuario obtendrá velocidad de proceso y de respuesta en pocos segundos, sin importar la cantidad de usuarios conectados al mismo tiempo. También garantiza que el : uso de la herramienta no afectará los procesos operativos normales del centro de cómputos, ni saturara las redes de comunicaciones como es habitual que ocurra cuando se entreqa él los usuarios el libre uso de sus datos. Operación del sistema bajo Windows, conectándose a través de Open Oatabase Connectivity (OOBC) con la mayoría de las bases de datos existentes, e incluso puede operar en forma autónoma, utilizando archivos tipo texto. ; Información confirmada con el cliente en el de Confirmación de Createch, el 3 de noviembre de 2009.

17 INFOX Estudio de Mercado "Market Profile" Createch S.A. 5 Status de Protección Propiedad Intelectual de Existe el registro de la herramienta y el manual de operación en la DIBAM bajo los números N y N correspondienternente''. La siguiente persona ha sido designada como contacto para la aprobación de este informe. Nombre Título y Empresa Número telefónico Ernesto Pérez Coto Emprendedor epc\whexa.cl 3. ANÁLISIS DEL ESTADO DEL ARTE 3.1 Posibles Productos/Servicios en Competencia Se realizó una búsqueda de servicios sustitutos relevantes en Google, utilizando los términos "business intelligence", "open source", "software", "SAP", "Oracle", y una combinación de estos tanto en inglés como en español. Los resultados más relevantes de la búsqueda se presentan a continuación: Nombre del Producto/Servicio y Precio Pentaho BI Suite Software open source; sólo tiene un costo asociado a la instalación del orden de US$ Fabricante, País y Sitio Web Pentaho Estados Unidos Relevancia y Principales Características Esta herramienta está dirigida a todo tipo de empresas, y permite el acceso y formato de I datos desde fuentes dispersas. Produce I reportes en formatos tipo HyperText Markup I I Language (HTML), Excel, Portable Document Format (PDF) y texto. La distribución y manejo de reportes permite la I integración de portales, el despacho de reportes vía mail, y bursting de varios. 4 usuarios. Se incluye este producto como ejemplo de herramientas alternativas que ofrecen una menor inversión y mayor rapidez en comparación con los sistemas SAP y Oracle. Se cree que este producto podría ser el producto más cercano a la propuesta I del cliente en términos de menor costo y facilidad de uso. 2 Información entregada por el cliente en la Reunión de Inicio, el 30 de octubre Patricio Cofré (Magíster en Ciencias de la Ingeniería, Gerente General, Metric Arts), en correspondencia por con Rosalina Bugueño el 18 de noviembre "Pentaho BI Suite Enterprise Edition Introduction", Pentaho, fecha de acceso 9 de noviembre 2009.

18 INFOX Estudio de Mercado Createch S.A. "Market Profile" 6 QlikView QlikTech Esta herramienta permite cargar datos de Precio en Chile no disponible. Suecia distintas fuentes y tiene una interfaz Precio internacional de livww.glikview.com interactiva que permite visualizar los datos referencia: US$ fácilmente. Trabaja en la memoria del 6. computador, por lo que los cálculos, selecciones, y filtros son optimizados y de rápida respuesta. Da acceso a toda la base de datos y con una interfaz intuitiva que permite realizar cálculos sin la dependencia de informáticos, según información de la empresa", Existe evidencia del uso de esta herramienta en Chile en la industria de retall". Se incluye este producto por su similitud con el producto del cliente, en cuanto al funcionamiento en memoria y una interfaz intuitiva. Hyperion System 9 Oracle Es una solución de gestión que integra Precio no disponible. Estados Unidos aplicaciones de gestión financiera con una plataforma de business intelligence en un sólo sistema modular. Esta herramienta posee un único entorno de trabajo y se puede acceder a actividades de gestión y generación de lntormss". Se incluye este producto por ser uno de los más usados en Chile y que al parecer tendría similares características a Infox, en términos de acceso a los datos de las empresas. SAP BusinessObjects Edge BI SAP Herramienta de inteligencia de negocios. De 3.1 Alemania acuerdo a la información de su página, el Precio no disponible. acceso a la información es realizado tanto livww.sap.com por la alta gerencia como usuarios casuales de una manera sencilla, amigable y con la mínima participación de especialistas. El sistema permite la generación de consultas y análisis integrado, al igual que intercambio de información interna entre las distintas áreas de la empresa 10. Se incluye este producto por la relevancia de la empresa SAP en la industria de business imetliaence, además de ser 5 "QlikView Enterprise 7", Share Me, fecha de acceso 13 de noviembre "QlikView Enterprise 7", Super Share Wave, fecha de acceso 13 de noviembre "QlikView Develop", QlikTech, fecha de acceso 13 de noviembre B María Isabel Carmi (Jefe de Operaciones Intemet, La Polar, ), en entrevista telefónica con Rosalina Bugueño el 13 de noviembre de "Hyperion lanza Hyperion System 9, la primera solución que integra las aplicaciones financieras con una plataforma BI ", Accesomedia, fecha de acceso 10 de noviembre "SAP BusinessObjects Business Intelligence Solutions", SAP, fecha de acceso 10 de noviembre 2009.

19 INFOX Estudio de Mercado Createch S.A. "Market Profile" 7 considerada como una de las herramientas más utilizadas en el país. La relevancia de este producto para el cliente, está referida a la facilidad de uso y rapidez en la generación de reportes, así como también de la disposición de información cruzada en las distintas áreas de la empresa. Las debilidades del sistema desde el punto de vista de empresas Pymes son: el requerimiento de asesorias de al menos 7 meses y el costo asociado a estas para asegurar un adecuado funcionamiento" la búsqueda de productos en competencia, se realizó considerando la oferta actual de herramientas de business intelligence presentes tanto a nivel nacional como internacional. Existen diversas herramientas disponibles, pero como primer acercamiento a la realidad nacional, se utilizó como base de desarrollo el reporte anual de BI (business intelligence) realizado por el CETIUC (Centro de Estudios de Tecnologías de Información) de la Pontificia Universidad Católica de Chile, en el cual se menciona que las herramientas de BI más utilizadas en Chile son las del tipo query & reporting, data warehouse y online analytical processing (OlAP). Dentro de las herramientas más utilizadas están SQl Server, Business Objects y Hyperion siendo las dos últimas adquiridas por SAP y Oracle respecüvamente". En referencia a las herramientas mencionadas, se cree que la principal característica destacada por ellas en sus respectivas páginas, corresponde a sus plataformas amigables y acceso a información en todos los niveles de la empresa. Para el caso de la empresa SAP, se encontró evidencia de la existencia de un formato empaquetado para las pequeñas y medianas empresas (SAP BusinessObjects Edge BI 3.1), que de acuerdo a una publicación en la revista Infoweek, facilita la integración de distintas fuentes de información provenientes de proveedores como Oracle y Microsoft. De acuerdo a declaraciones del ejecutivo de ventas Sr. Sven Rusch, la herramienta permite un mejor acceso a información compartida al interior de la empresa, lo que agiliza los tiempos de obtención de información para uso en gestión 13. la información publicada en la página de SAP menciona además que es un software de inteligencia de negocios dirigido a las pequeñas y medianas empresas y permite realizar búsquedas de manera más sencilla integrando diversas fuentes de datos provenientes de distintos proveedores como Orade y Microsoft". El producto QlikView, desarrollado por la empresa QlikTech que ha sido destacada como el desarrollador de más rápido crecimiento del mercado por la empresa IDC, es el producto más cercano encontrado, y de acuerdo a testimonios de empresas que ya han adortado esta herramienta, tiene la misma filosofía de devolver los datos a las personas para su uso libre 5. De acuerdo a información publicada de esta empresa, esta herramienta "posee una tecnología patentada de lógica asociativa y ejecución en memoria y puede ser desplegada en menos de 1 semana". la empresa cuenta con clientes en 95 países " Matías Silva (Ing. Civil Industrial- MBA, Consultor SAP, en entrevista telefónica con Rosalina Bugueño el 13 de noviembre '2 "Reporte Anual de Business Intelligence", Centro de Estudios de Tecnologías de Información-CETIUC, de acceso 9 de noviembre "Soluciones de inteligencia de negocios para Pymes", Infoweek, fecha de acceso 10 de noviembre "SAP presenta en Chile soluciones de inteligencia de negocios para Pymes", SAP Chile, de acceso 12 de noviembre "QlikView - Next Generation Business Intelligence", YouTube, fecha de acceso 13 de noviembre "QlikTech espera duplicar ingresos en Latinoamérica este año", Yahoo! Finanzas, fecha de acceso 13 de noviembre 2009.

20 INFOX Estudio de Mercado "Market Profile" Createch S.A. 8 y más de 800 socios a nivel mundial". Su modelo de negocios es la venta a través de sus socios, con la posibilidad de probar el producto antes de venderlo a través de descargas gratuitas desde Internet y una garantía de 30 días de reembolso. También se encontró evidencia del uso de herramientas de tipo BI open source en Chile; en la página de la SOFOFA se encontró un listado de software libre para empresas Pymes, dentro de los cuales se encuentran 4 orientados a la inteligencia de negocios 18:Birt, Spago-BI, Weka y Pentaho. Éste último está en uso al interior de la Superintendencia de Pensiones en la división de Finanzas y Estudios. El sistema utilizado por este organismo se desarrolla gracias a la suite Open Source Pentaho de la empresa Pentaho. El modelo de negocio de esta empresa se sustenta en la provisión de soporte, servicios, y una suscripción anual para la optimización del producto 19. Este producto ha tenido gran aceptación a nivel internacional, en este ámbito se encontró evidencia del uso de esta herramienta por sobre las ofrecidas por la empresa SAP de la empresa Delta Dental de Estados Unidos que adquirió el software en el año Esta empresa pone especial énfasis en que Pentaho otorga una herramienta que permite realizar análisis de manera más rápida y económíca'". De los resultados obtenidos podemos indicar que, de acuerdo a los productos en competencia encontrados a nivel nacional, existe evidencia de uso predominante de las herramientas con mayor trayectoria y respaldo de empresas como Oracle y SAP, quienes han incorporado dentro de su oferta, soluciones adecuadas para pequeñas y medianas empresas a través de formatos empacados. Varias de las ofertas validan la demanda por herramientas de BI con mayor rapidez y facilitad de uso, además de precios económicos, aspectos que también forman parte de la propuesta de Infox. Sin embargo, creemos que desde el punto de vista de la competencia, es necesario que el cliente pueda definir claramente su diferenciación en términos de facilidad de uso del software, ya que es en este ámbito donde se perciben las diferencias. 3.2 Potenciales Patentes en Competencia Se efectuó una búsqueda de las patentes más relevantes en las oficinas de patentes de EEUU (USPTO)21, Chile (INAPI)22 y Europa 3, usando los términos "business intelligence", "BI", "software", "open source" y una combinación de estos. Los resultados más importantes de la búsqueda se presentan en la tabla siguiente: 17 "Clausura con éxito la tercera jornada de QlikView Forum '09", Dierio Directo, fecha de acceso 13 de noviembre R "Software libre para empresas", SOFOFA, fecha de acceso 12 de noviembre "Productos de Business Intelligence Open Source", Gnewbook, guid=596, fecha de acceso 10 de noviembre "Delta Dental signs up for open source Business Intelligence Software", Information Week, source/showarticle.jhtml?articleid= &subsection=al I+Stories, fecha de acceso 10 de noviembre

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