I. Guía Pedagógica del Módulo Administración de sueldos, salarios y remuneraciones. Modelo Académico de Calidad para la Competitividad ASSR-02 1/45

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1 I. Guía Pedagógica del Módulo Modelo Académico de Calidad para la Competitividad ASSR-02 1/45

2 Contenido Pág. I. Guía pedagógica 1. Descripción 3 2. Datos de identificación de la norma 4 3. Generalidades pedagógicas 5 4. Enfoque del módulo Orientaciones didácticas y estrategias de aprendizaje por unidad Prácticas/ejercicios/problemas/actividades 22 II. Guía de evaluación Descripción Tabla de ponderación Materiales para el desarrollo de actividades de evaluación Matriz de valoración o rúbrica 37 Modelo Académico de Calidad para la Competitividad ASSR-02 2/45

3 1. Descripción La Guía Pedagógica es un documento que integra elementos técnico-metodológicos planteados de acuerdo con los principios y lineamientos del Modelo Académico de Calidad para la Competitividad del Conalep para orientar la práctica educativa del docente en el desarrollo de competencias previstas en los programas de estudio. La finalidad que tiene esta guía es facilitar el aprendizaje de los alumnos, encauzar sus acciones y reflexiones y proporcionar situaciones en las que desarrollará las competencias. El docente debe asumir conscientemente un rol que facilite el proceso de aprendizaje, proponiendo y cuidando un encuadre que favorezca un ambiente seguro en el que los alumnos puedan aprender, tomar riesgos, equivocarse extrayendo de sus errores lecciones significativas, apoyarse mutuamente, establecer relaciones positivas y de confianza, crear relaciones significativas con adultos a quienes respetan no por su estatus como tal, sino como personas cuyo ejemplo, cercanía y apoyo emocional es valioso. Es necesario destacar que el desarrollo de la competencia se concreta en el aula, ya que formar con un enfoque en competencias significa crear experiencias de aprendizaje para que los alumnos adquieran la capacidad de movilizar, de forma integral, recursos que se consideran indispensables para saber resolver problemas en diversas situaciones o contextos, e involucran las dimensiones cognitiva, afectiva y psicomotora; por ello, los programas de estudio, describen las competencias a desarrollar, entendiéndolas como la combinación integrada de conocimientos, habilidades, actitudes y valores que permiten el logro de un desempeño eficiente, autónomo, flexible y responsable del individuo en situaciones específicas y en un contexto dado. En consecuencia, la competencia implica la comprensión y transferencia de los conocimientos a situaciones de la vida real; ello exige relacionar, integrar, interpretar, inventar, aplicar y transferir los saberes a la resolución de problemas. Esto significa que el contenido, los medios de enseñanza, las estrategias de aprendizaje, las formas de organización de la clase y la evaluación se estructuran en función de la competencia a formar; es decir, el énfasis en la proyección curricular está en lo que los alumnos tienen que aprender, en las formas en cómo lo hacen y en su aplicación a situaciones de la vida cotidiana y profesional. Considerando que el alumno está en el centro del proceso formativo, se busca acercarle elementos de apoyo que le muestren qué competencias va a desarrollar, cómo hacerlo y la forma en que se le evaluará. Es decir, mediante la guía pedagógica el alumno podrá autogestionar su aprendizaje a través del uso de estrategias flexibles y apropiadas que se transfieran y adopten a nuevas situaciones y contextos e ir dando seguimiento a sus avances a través de una autoevaluación constante, como base para mejorar en el logro y desarrollo de las competencias indispensables para un crecimiento académico y personal. Modelo Académico de Calidad para la Competitividad ASSR-02 3/45

4 2. Datos de Identificación de la Norma Título: Unidad (es) de competencia laboral: 1. Código: Nivel de competencia: Modelo Académico de Calidad para la Competitividad ASSR-02 4/45

5 3. Generalidades Pedagógicas Con el propósito de difundir los criterios a considerar en la instrumentación de la presente guía entre los docentes y personal académico de planteles y Colegios Estatales, se describen algunas consideraciones respecto al desarrollo e intención de las competencias expresadas en los módulos correspondientes a la formación básica, propedéutica y profesional. Los principios asociados a la concepción constructivista del aprendizaje mantienen una estrecha relación con los de la educación basada en competencias, la cual se ha concebido en el Colegio como el enfoque idóneo para orientar la formación ocupacional de los futuros profesionales técnicos y profesionales técnicos bachiller. Este enfoque constituye una de las opciones más viables para lograr la vinculación entre la educación y el sector productivo de bienes y servicios. En los programas de estudio se proponen una serie de contenidos que se considera conveniente abordar para obtener los Resultados de Aprendizaje establecidos; sin embargo, se busca que este planteamiento le dé el docente la posibilidad de desarrollarlos con mayor libertad y creatividad. En este sentido, se debe considerar que el papel que juegan el alumno y el docente en el marco del Modelo Académico de Calidad para la Competitividad tenga, entre otras, las siguientes características: El alumno: Mejora su capacidad para resolver problemas. Aprende a trabajar en grupo y comunica sus ideas. Aprende a buscar información y a procesarla. Construye su conocimiento. Adopta una posición crítica y autónoma. Realiza los procesos de autoevaluación y coevaluación. El docente: Organiza su formación continua a lo largo de su trayectoria profesional Domina y estructura los saberes para facilitar experiencias de aprendizaje significativo Planifica los procesos de enseñanza y de aprendizaje atendiendo al enfoque por competencias, y los ubica en contextos disciplinares, curriculares y sociales amplios Lleva a la práctica procesos de enseñanza y de aprendizaje de manera efectiva, creativa e innovadora a su contexto institucional Evalúa los procesos de enseñanza y de aprendizaje con un enfoque formativo Construye ambientes para el aprendizaje autónomo y colaborativo Contribuye a la generación de un ambiente que facilite el desarrollo sano e integral de los estudiantes Participa en los proyectos de mejora continua de su escuela y apoya la gestión institucional Modelo Académico de Calidad para la Competitividad ASSR-02 5/45

6 En esta etapa se requiere una mejor y mayor organización académica que apoye en forma relativa la actividad del alumno, que en este caso es mucho mayor que la del docente; lo que no quiere decir que su labor sea menos importante. El docente en lugar de transmitir vertical y unidireccionalmente los conocimientos, es un mediador del aprendizaje, ya que: Planea y diseña experiencias y actividades necesarias para la adquisición de las competencias previstas. Asimismo, define los ambientes de aprendizaje, espacios y recursos adecuados para su logro. Proporciona oportunidades de aprendizaje a los estudiantes apoyándose en metodologías y estrategias didácticas pertinentes a los Resultados de Aprendizaje. Ayuda también al alumno a asumir un rol más comprometido con su propio proceso, invitándole a tomar decisiones. Facilita el aprender a pensar, fomentando un nivel más profundo de conocimiento. Ayuda en la creación y desarrollo de grupos colaborativos entre los alumnos. Guía permanentemente a los alumnos. Motiva al alumno a poner en práctica sus ideas, animándole en sus exploraciones y proyectos. Considerando la importancia de que el docente planee y despliegue con libertad su experiencia y creatividad para el desarrollo de las competencias consideradas en los programas de estudio y especificadas en los Resultados de Aprendizaje, en las competencias de las Unidades de Aprendizaje, así como en la competencia del módulo; podrá proponer y utilizar todas las estrategias didácticas que considere necesarias para el logro de estos fines educativos, con la recomendación de que fomente, preferentemente, las estrategias y técnicas didácticas que se describen en este apartado. Al respecto, entenderemos como estrategias didácticas los planes y actividades orientados a un desempeño exitoso de los resultados de aprendizaje, que incluyen estrategias de enseñanza, estrategias de aprendizaje, métodos y técnicas didácticas, así como, acciones paralelas o alternativas que el docente y los alumnos realizarán para obtener y verificar el logro de la competencia; bajo este tenor, la autoevaluación debe ser considerada también como una estrategia por excelencia para educar al alumno en la responsabilidad y para que aprenda a valorar, criticar y reflexionar sobre el proceso de enseñanza y su aprendizaje individual. Es así como la selección de estas estrategias debe orientarse hacia un enfoque constructivista del conocimiento y estar dirigidas a que los alumnos observen y estudien su entorno, con el fin de generar nuevos conocimientos en contextos reales y el desarrollo de las capacidades reflexivas y críticas de los alumnos. Desde esta perspectiva, a continuación se describen brevemente los tipos de aprendizaje que guiarán el diseño de las estrategias y las técnicas que deberán emplearse para el desarrollo de las mismas: Modelo Académico de Calidad para la Competitividad ASSR-02 6/45

7 TIPOS DE APRENDIZAJES. Significativo Se fundamenta en una concepción constructivista del aprendizaje, la cual se nutre de diversas concepciones asociadas al cognoscitivismo, como la teoría psicogenética de Jean Piaget, el enfoque sociocultural de Vygotsky y la teoría del aprendizaje significativo de Ausubel. Dicha concepción sostiene que el ser humano tiene la disposición de aprender verdaderamente sólo aquello a lo que le encuentra sentido en virtud de que está vinculado con su entorno o con sus conocimientos previos. Con respecto al comportamiento del alumno, se espera que sean capaces de desarrollar aprendizajes significativos, en una amplia gama de situaciones y circunstancias, lo cual equivale a aprender a aprender, ya que de ello depende la construcción del conocimiento. Colaborativo. El aprendizaje colaborativo puede definirse como el conjunto de métodos de instrucción o entrenamiento para uso en grupos, así como de estrategias para propiciar el desarrollo de habilidades mixtas (aprendizaje y desarrollo personal y social). En el aprendizaje colaborativo cada miembro del grupo es responsable de su propio aprendizaje, así como del de los restantes miembros del grupo (Johnson, 1993.) Más que una técnica, el aprendizaje colaborativo es considerado una filosofía de interacción y una forma personal de trabajo, que implica el manejo de aspectos tales como el respeto a las contribuciones y capacidades individuales de los miembros del grupo (Maldonado Pérez, 2007). Lo que lo distingue de otro tipo de situaciones grupales, es el desarrollo de la interdependencia positiva entre los alumnos, es decir, de una toma de conciencia de que sólo es posible lograr las metas individuales de aprendizaje si los demás compañeros del grupo también logran las suyas. El aprendizaje colaborativo surge a través de transacciones entre los alumnos, o entre el docente y los alumnos, en un proceso en el cual cambia la responsabilidad del aprendizaje, del docente como experto, al alumno, y asume que el docente es también un sujeto que aprende. Lo más importante en la formación de grupos de trabajo colaborativo es vigilar que los elementos básicos estén claramente estructurados en cada sesión de trabajo. Sólo de esta manera se puede lograr que se produzca, tanto el esfuerzo colaborativo en el grupo, como una estrecha relación entre la colaboración y los resultados (Johnson & F. Johnson, 1997). Los elementos básicos que deben estar presentes en los grupos de trabajo colaborativo para que éste sea efectivo son: la interdependencia positiva. la responsabilidad individual. Modelo Académico de Calidad para la Competitividad ASSR-02 7/45

8 la interacción promotora. el uso apropiado de destrezas sociales. el procesamiento del grupo. Asimismo, el trabajo colaborativo se caracteriza principalmente por lo siguiente: Se desarrolla mediante acciones de cooperación, responsabilidad, respeto y comunicación, en forma sistemática, entre los integrantes del grupo y subgrupos. Va más allá que sólo el simple trabajo en equipo por parte de los alumnos. Básicamente se puede orientar a que los alumnos intercambien información y trabajen en tareas hasta que todos sus miembros las han entendido y terminado, aprendiendo a través de la colaboración. Se distingue por el desarrollo de una interdependencia positiva entre los alumnos, en donde se tome conciencia de que sólo es posible lograr las metas individuales de aprendizaje si los demás compañeros del grupo también logran las suyas. Aunque en esencia esta estrategia promueve la actividad en pequeños grupos de trabajo, se debe cuidar en el planteamiento de las actividades que cada integrante obtenga una evidencia personal para poder integrarla a su portafolio de evidencias. Aprendizaje Basado en Problemas. Consiste en la presentación de situaciones reales o simuladas que requieren la aplicación del conocimiento, en las cuales el alumno debe analizar la situación y elegir o construir una o varias alternativas para su solución (Díaz Barriga Arceo, 2003). Es importante aplicar esta estrategia ya que las competencias se adquieren en el proceso de solución de problemas y en este sentido, el alumno aprende a solucionarlos cuando se enfrenta a problemas de su vida cotidiana, a problemas vinculados con sus vivencias dentro del Colegio o con la profesión. Asimismo, el alumno se apropia de los conocimientos, habilidades y normas de comportamiento que le permiten la aplicación creativa a nuevas situaciones sociales, profesionales o de aprendizaje, por lo que: Se puede trabajar en forma individual o de grupos pequeños de alumnos que se reúnen a analizar y a resolver un problema seleccionado o diseñado especialmente para el logro de ciertos resultados de aprendizaje. Se debe presentar primero el problema, se identifican las necesidades de aprendizaje, se busca la información necesaria y finalmente se regresa al problema con una solución o se identifican problemas nuevos y se repite el ciclo. Los problemas deben estar diseñados para motivar la búsqueda independiente de la información a través de todos los medios disponibles para el alumno y además generar discusión o controversia en el grupo. El mismo diseño del problema debe estimular que los alumnos utilicen los aprendizajes previamente adquiridos. El diseño del problema debe comprometer el interés de los alumnos para examinar de manera profunda los conceptos y objetivos que se quieren aprender. Modelo Académico de Calidad para la Competitividad ASSR-02 8/45

9 El problema debe estar en relación con los objetivos del programa de estudio y con problemas o situaciones de la vida diaria para que los alumnos encuentren mayor sentido en el trabajo que realizan. Los problemas deben llevar a los alumnos a tomar decisiones o hacer juicios basados en hechos, información lógica y fundamentada, y obligarlos a justificar sus decisiones y razonamientos. Se debe centrar en el alumno y no en el docente. TÉCNICAS Método de proyectos. Es una técnica didáctica que incluye actividades que pueden requerir que los alumnos investiguen, construyan y analicen información que coincida con los objetivos específicos de una tarea determinada en la que se organizan actividades desde una perspectiva experiencial, donde el alumno aprende a través de la práctica personal, activa y directa con el propósito de aclarar, reforzar y construir aprendizajes (Intel Educación). Para definir proyectos efectivos se debe considerar principalmente que: Los alumnos son el centro del proceso de aprendizaje. Los proyectos se enfocan en resultados de aprendizaje acordes con los programas de estudio. Las preguntas orientadoras conducen la ejecución de los proyectos. Los proyectos involucran múltiples tipos de evaluaciones continuas. El proyecto tiene conexiones con el mundo real. Los alumnos demuestran conocimiento a través de un producto o desempeño. La tecnología apoya y mejora el aprendizaje de los alumnos. Las destrezas de pensamiento son integrales al proyecto. Para el presente módulo se hacen las siguientes recomendaciones: Integrar varios módulos mediante el método de proyectos, lo cual es ideal para desarrollar un trabajo colaborativo. En el planteamiento del proyecto, cuidar los siguientes aspectos: Establecer el alcance y la complejidad. Modelo Académico de Calidad para la Competitividad ASSR-02 9/45

10 Determinar las metas. Definir la duración. Determinar los recursos y apoyos. Establecer preguntas guía. Las preguntas guía conducen a los alumnos hacia el logro de los objetivos del proyecto. La cantidad de preguntas guía es proporcional a la complejidad del proyecto. Calendarizar y organizar las actividades y productos preliminares y definitivos necesarias para dar cumplimiento al proyecto. Las actividades deben ayudar a responsabilizar a los alumnos de su propio aprendizaje y a aplicar competencias adquiridas en el salón de clase en proyectos reales, cuyo planteamiento se basa en un problema real e involucra distintas áreas. El proyecto debe implicar que los alumnos participen en un proceso de investigación, en el que utilicen diferentes estrategias de estudio; puedan participar en el proceso de planificación del propio aprendizaje y les ayude a ser flexibles, reconocer al "otro" y comprender su propio entorno personal y cultural. Así entonces se debe favorecer el desarrollo de estrategias de indagación, interpretación y presentación del proceso seguido. De acuerdo a algunos teóricos, mediante el método de proyectos los alumnos buscan soluciones a problemas no convencionales, cuando llevan a la práctica el hacer y depurar preguntas, debatir ideas, hacer predicciones, diseñar planes y/o experimentos, recolectar y analizar datos, establecer conclusiones, comunicar sus ideas y descubrimientos a otros, hacer nuevas preguntas, crear artefactos o propuestas muy concretas de orden social, científico, ambiental, etc. En la gran mayoría de los casos los proyectos se llevan a cabo fuera del salón de clase y, dependiendo de la orientación del proyecto, en muchos de los casos pueden interactuar con sus comunidades o permitirle un contacto directo con las fuentes de información necesarias para el planteamiento de su trabajo. Estas experiencias en las que se ven involucrados hacen que aprendan a manejar y usar los recursos de los que disponen como el tiempo y los materiales. Como medio de evaluación se recomienda que todos los proyectos tengan una o más presentaciones del avance para evaluar resultados relacionados con el proyecto. Para conocer acerca del progreso de un proyecto se puede: Pedir reportes del progreso. Presentaciones de avance, Monitorear el trabajo individual o en grupos. Solicitar una bitácora en relación con cada proyecto. Calendarizar sesiones semanales de reflexión sobre avances en función de la revisión del plan de proyecto. Modelo Académico de Calidad para la Competitividad ASSR-02 10/45

11 Estudio de casos. El estudio de casos es una técnica de enseñanza en la que los alumnos aprenden sobre la base de experiencias y situaciones de la vida real, y se permiten así, construir su propio aprendizaje en un contexto que los aproxima a su entorno. Esta técnica se basa en la participación activa y en procesos colaborativos y democráticos de discusión de la situación reflejada en el caso, por lo que: Se deben representar situaciones problemáticas diversas de la vida para que se estudien y analicen. Se pretende que los alumnos generen soluciones validas para los posibles problemas de carácter complejo que se presenten en la realidad futura. Se deben proponer datos concretos para reflexionar, analizar y discutir en grupo y encontrar posibles alternativas para la solución del problema planteado. Guiar al alumno en la generación de alternativas de solución, le permite desarrollar la habilidad creativa, la capacidad de innovación y representa un recurso para conectar la teoría a la práctica real. Debe permitir reflexionar y contrastar las propias conclusiones con las de otros, aceptarlas y expresar sugerencias. El estudio de casos es pertinente usarlo cuando se pretende: Analizar un problema. Determinar un método de análisis. Adquirir agilidad en determinar alternativas o cursos de acción. Tomar decisiones. Algunos teóricos plantean las siguientes fases para el estudio de un caso: Fase preliminar: Presentación del caso a los participantes Fase de eclosión: "Explosión" de opiniones, impresiones, juicios, posibles alternativas, etc., por parte de los participantes. Fase de análisis: En esta fase es preciso llegar hasta la determinación de aquellos hechos que son significativos. Se concluye esta fase cuando se ha conseguido una síntesis aceptada por todos los miembros del grupo. Fase de conceptualización: Es la formulación de conceptos o de principios concretos de acción, aplicables en el caso actual y que permiten ser utilizados o transferidos en una situación parecida. Modelo Académico de Calidad para la Competitividad ASSR-02 11/45

12 Interrogación. Consiste en llevar a los alumnos a la discusión y al análisis de situaciones o información, con base en preguntas planteadas y formuladas por el docente o por los mismos alumnos, con el fin de explorar las capacidades del pensamiento al activar sus procesos cognitivos; se recomienda integrar esta técnica de manera sistemática y continua a las anteriormente descritas y al abordar cualquier tema del programa de estudio. Participativo-vivenciales. Son un conjunto de elementos didácticos, sobre todo los que exigen un grado considerable de involucramiento y participación de todos los miembros del grupo y que sólo tienen como límite el grado de imaginación y creatividad del facilitador. Los ejercicios vivenciales son una alternativa para llevar a cabo el proceso enseñanza-aprendizaje, no sólo porque facilitan la transmisión de conocimientos, sino porque además permiten identificar y fomentar aspectos de liderazgo, motivación, interacción y comunicación del grupo, etc., los cuales son de vital importancia para la organización, desarrollo y control de un grupo de aprendizaje. Los ejercicios vivenciales resultan ser una situación planeada y estructurada de tal manera que representan una experiencia muy atractiva, divertida y hasta emocionante. El juego significa apartarse, salirse de lo rutinario y monótono, para asumir un papel o personaje a través del cual el individuo pueda manifestar lo que verdaderamente es o quisiera ser sin temor a la crítica, al rechazo o al ridículo. El desarrollo de estas experiencias se encuentra determinado por los conocimientos, habilidades y actitudes que el grupo requiera revisar o analizar y por sus propias vivencias y necesidades personales. Modelo Académico de Calidad para la Competitividad ASSR-02 12/45

13 4. Enfoque del Módulo El módulo de Administración de sueldos salarios y remuneraciones tiene como objetivo el desarrollo de competencias orientadas a diferenciar los tipos de servicios a clientes de acuerdo con sus características, para vincularlo a las metas del negocio; realizar la planeación, desarrollo y evaluación en la venta de un producto y/o servicios, mediante estrategias de distribución de la mercadotecnia; aplicar las políticas de venta y pago establecidas por la empresa, atendiendo a la temporalidad en que se generan para dar cumplimiento a la cadena de suministro y evaluar la satisfacción del cliente, la calidad del servicio y el compromiso de los empleados mediante indicadores de gestión para mejorar procesos de atención. El alumno adquirirá la capacidad para representar los intereses del cliente dentro de la relación formal establecida entre ellos, y ejecutar las acciones que se requieren en la propia organización o la del cliente para lograr la satisfacción de éste, cuya base son las competencias adquiridas en el módulo precedente relacionadas con técnicas de venta. Además, se busca que el alumno logre desempeñarse eficientemente en el ámbito laboral para identificar necesidades no expresadas de los compradores o consumidores, con actitud de servicio, ética profesional y calidez que beneficie la captación de rentabilidad de la organización, así como en la seguridad y desarrollo personal y laboral del propio individuo. Durante el desarrollo del módulo, el alumno deberá desarrollar competencias transversales al currículum institucional como: manejo de las tecnologías de la información y la comunicación; la solución de problemáticas diarias bajo un enfoque crítico y reflexivo en la percepción de sí mismo y de su desempeño en las tareas cotidianas; así como en el ámbito académico, profesional y social como miembro de la comunidad a la que pertenece. Una de las capacidades eje dentro del módulo, es la comunicación a través de la cual logra establecer contacto con el consumidor, empatizar, lograr la venta y seguimiento de la satisfacción obtenida, estableciendo una vinculación con perspectivas de largo plazo en beneficio de los intereses empresariales. Dichas competencias incluso posibilitarán crear una sinergia entre clientes del mismo giro comercial o afín, buscando satisfacer de forma recíproca sus requerimientos; llevar a cabo personalmente las ventas; promover el contacto permanente con el cliente, a fin de mantener una comunicación abierta con él sobre las expectativas mutuas, así como conocer su nivel de satisfacción, dar seguimiento a las necesidades de los clientes, y tener una actitud de servicio en los momentos críticos; dar respuesta al requerimiento de los clientes en tiempo y forma, solucionando incidencias sin que afecte los intereses del consumidor o cliente, previendo y eventualmente, corrigiendo los errores cometidos. Modelo Académico de Calidad para la Competitividad ASSR-02 13/45

14 5. Orientaciones didácticas y estrategias de aprendizaje por unidad Unidad I Diseño de escalas de sueldos y salarios Orientaciones Didácticas En esta primera unidad, se integran los elementos que le permitirán al alumno la determinación del monto de salario o sueldo base para un trabajador o empleado, teniendo como sustento elementos conceptuales como los tipos de ingresos salariales, los tipos de trabajadores y la aplicación de los métodos de evaluación y clasificación de los cargos, con el fin de colocarlos en un orden de clases. Para abordar los contenidos de la presente unidad, se recomienda al docente: - Organiza actividades integradoras al inicio del módulo que impulsen el trabajo individual y grupal propiciando un ambiente de respeto y participación. - Establece compromisos de asistencia y trabajo en las sesiones, así como otros aspectos de encuadre del módulo, con la participación activa de sus alumnos. - Específica la forma de entrega de las actividades en forma y fecha. - Motiva la participación en clase y la realización de las actividades y/o prácticas fuera del aula. - Fomenta en los alumnos la realización de apuntes que les permitan tener una retroalimentación y la formulación de conclusiones. - Aclara dudas y preguntas presentadas en cada tema. - Promueve en los alumnos el trabajo ordenado y coherente apegado a cada actividad. Para potenciar el trabajo en el aula, se recomienda promover las siguientes competencias transversales: - Realiza observaciones en trabajos y prácticas efectuadas, enfatizando a los alumnos: La importancia de recibir retroalimentación como parte del seguimiento de su proceso aprendizaje. Desarrollar actividades para que demuestren actitudes como la prudencia, tolerancia, paciencia y actuar en todo momento con ética profesional y personal. - Emplea didáctica o técnica para conducir un debate entre pequeños grupos, para que los estudiantes: Desarrollen su capacidad creadora, expresen libremente sus ideas y conocimientos relacionados con los temas a abordar. Interactúen con pleno respeto a la personalidad de cada compañero. Modelo Académico de Calidad para la Competitividad ASSR-02 14/45

15 Establezcan bajo su mediación, acuerdos a manera de reglamento de interacción durante el semestre. Eviten hacer juicios sobre la personalidad de sus compañeros. Razonen crítica y reflexivamente las ideas que expresan otros, sin hacer juicios, evaluando simultáneamente la esencia de la información motivo del debate. Elaboren grupal o individualmente cuadros sinópticos, síntesis y/o conclusiones, a manera de acuerdos, o con la finalidad que estime pertinente. - Indica la integración de un glosario de términos mediante la selección de palabras clave, definiciones y/o conceptos, enfatizando la importancia de respetar la ortografía ya sea en español o en cualquier otro idioma. - Valora de acuerdo con su planeación didáctica, el nivel de concreción de aprendizaje de cada alumno, estableciendo las medidas pertinentes para cada caso, asegurando la adquisición de competencias descritas en los resultados de aprendizaje. - Promueve el uso de las nuevas tecnologías de la información y de comunicación, propiciando que los estudiantes: Analicen ventajas y desventajas de su empleo en las empresas. Reflexionen sobre el impacto positivo y/o negativo del uso de software para la elaboración de nóminas en una empresa. - Destaca la importancia que tiene en el mundo de los negociones la administración de los sueldos, salarios y remuneraciones, para ello cada alumno: Utilice lenguaje verbal claro y con volumen tenue y amigable. Utilice lenguaje corporal que denote pulcritud, respeto a sí mismo, dignidad y calidad moral. Emplea el proceso de comunicación de acuerdo con la filosofía de la empresa, en beneficio tripartita. Emplea la semántica requerida para lograr los efectos esperados por la organización. Detecta las necesidades del cliente manteniéndose observante de su conducta, para satisfacer sus necesidades. Manifiesta disposición e iniciativa de ayuda o colaboración para resolver problemas dentro de su mundo laboral. - Programa visitas a empresas de diversos giros, considerando: Que la empresa tenga directamente relación con los temas descritos en cada caso. Disponibilidad de recursos y tiempo. Videos publicados en Internet, como fuente alterna, para que los alumnos identifiquen el peso administrativo de la remuneración en un negocio. Modelo Académico de Calidad para la Competitividad ASSR-02 15/45

16 Estrategias de Aprendizaje Investigar individualmente en diversas fuentes de información impresa o electrónica, elaborando un cuadro comparativo de los sistemas de retribución y describe los conceptos y diferencias entre cada uno de ellos y realiza una conclusión al respecto. Responde en tu cuaderno las siguientes preguntas que te servirán al estar elaborando el cuadro comparativo que se pide en la actividad anterior. Qué es un sueldo? Qué es un salario? Qué diferencia existe entre sueldo y salario? Qué es un salario nominal? Por qué se le llama salario nominal? Cuál es la diferencia entre un salario nominal y uno real? Cómo se clasifica a los salarios? Qué significa el salario por su capacidad adquisitiva? Cuál es la finalidad de clasificar los salarios? Qué es un sistema salarial o de compensaciones? Cuántos tipos de remuneraciones existen y por qué? Qué significa trabajador de confianza? Qué es un trabajador de base? Para qué sirve ser sindicalizado? A quiénes se les considera trabajadores numerarios? Qué es un empleado supernumerario? En dónde utilizan esa nomenclatura? Qué es un trabajador eventual? Cuáles son las diferencias y/o semejanzas, si las hubiera entre los trabajadores de confianza, de base, eventuales, sindicalizados, numerarios y supernumerarios? Qué tipos de sistemas de retribución existen? Qué es un análisis de puestos? En qué consiste? Qué son los métodos de valuación? Cuáles son los métodos de valuación? En qué consiste el carácter múltiple del salario? Cuáles son los criterios salariales? Qué es una política salarial? Qué es un tabulador de sueldos? desarrolla un ejemplo? Cómo se determina la fórmula del salario base integral? Cuáles son los elementos que intervienen para su conformación? En qué consiste la investigación salarial? Qué es un cuestionario de evaluación? Realizar la actividad 1 de esta guía Realizar la evaluación Elabora un cuadro comparativo entre subordinados de organismos públicos y de empresas Diferenciar los tipos de trabajadores, elaborando un cuadro comparativo en el que se Básica Recursos Académicos Chiavenato, Idalberto. Administración de Recursos Humanos. Colombia, Editorial McGrawHill, 2007 Arias, Galicia, L. Fernando, Heredia, Espinosa, Víctor. Administración de recursos humanos. México, Editorial Trillas, Llanos Rete Javier. Estrategias para la Administración de Sueldos y Salarios. México, Editorial Trillas, 2007 Complementaria Ramírez Cavassa César Eduardo. Sistema de Administración Salarial. México, Editorial Trillas, 2004 Reyes, Ponce, Agustín. Administración de personal sueldos y salarios. México, Editorial Limusa, Varela, Juárez, Ricardo. A. Administración de la compensación, sueldos, salarios y prestaciones. México. Editorial Pearson Educación Modelo Académico de Calidad para la Competitividad ASSR-02 16/45

17 distinga entre los que pertenecen a instituciones públicas o privadas. Describir mediante un diagrama de flujo el proceso de análisis de puesto. Describir lo que es el diseño de puestos y realizar el procedimiento en forma gráfica, diagramando el proceso para la valuación de puestos, donde se considere: En qué consiste la evaluación de desempeño? Cuántos métodos de evaluación de desempeño existen? Desarrollar el proceso de evaluación de desempeño a través de un diagrama de flujo Elaborar una matriz de análisis de puestos, que describa: Cuáles son los elementos de diseño que intervienen en la valuación de puestos? Cuáles son los métodos de valuación? Qué métodos se emplean para la evaluación del desempeño? Qué caracteriza a los métodos de evaluación del desempeño? Razonar crítica y reflexivamente sobre la experiencia de elaborar la matriz, tomando como eje temático el análisis de puestos y sus implicaciones en la productividad de la empresa. Elaborar una matriz de comparación que contenga los elementos que diferencian los siguientes conceptos: Los conceptos de salarial simple Salarial con intervalos fijos Salarial con un intervalo fijo Salarial por puntos De salarios con intervalos crecientes Realizar la actividad n 2 de esta guía. Crear un cuestionario bajo la orientación del docente, relacionado con la evaluación salarial, a partir de la investigación realizada. Aplicar el procedimiento para determinar la escala salarial de una empresa de la comunidad dedicada a actividades de producción. Realizar la actividad n 3 de esta guía. Realizar la actividad de evaluación Elabora en pareja un documento escrito que contenga un análisis de puestos, para una empresa ficticia o real, considerando tres niveles, con tres puestos en cada uno de ellos De manera individual, realizar las conclusiones y aprendizajes obtenidos de la unidad. Modelo Académico de Calidad para la Competitividad ASSR-02 17/45

18 Unidad II Concentración de información para la nómina Orientaciones Didácticas Esta segunda unidad, se refiere a la elaboración de la nómina con sus respectivos rubros (percepciones y deducciones) y tomando como eje para su desarrollo la legislación vigente correspondiente, para abordar los contenidos de la unidad de concentración de información para la nómina, se sugiere al docente: - Organiza actividades integradoras al inicio del módulo que impulsen el trabajo individual y grupal propiciando un ambiente de respeto y participación. - Establece compromisos de asistencia y trabajo en las sesiones, así como otros aspectos de encuadre del módulo, con la participación activa de sus alumnos. - Específica la forma de entrega de las actividades en forma y fecha. - Motiva la participación en clase y la realización de las actividades y/o prácticas fuera del aula. - Fomenta en los alumnos la realización de apuntes que les permitan tener una retroalimentación y la formulación de conclusiones. - Aclara dudas y preguntas presentadas en cada tema. Para potenciar el trabajo en el aula, se recomienda promover las siguientes competencias transversales: - Promueve en los alumnos el trabajo ordenado y coherente apegado a cada actividad. - Realiza observaciones en trabajos y prácticas efectuadas, enfatizando a los alumnos: La importancia de recibir retroalimentación como parte del seguimiento de su proceso aprendizaje. Desarrollar actividades para que demuestren actitudes como la prudencia, tolerancia, paciencia y actuar en todo momento con ética profesional y personal. - Emplea didáctica o técnica para conducir un debate entre pequeños grupos, para que los estudiantes: Desarrollen su capacidad creadora, expresen libremente sus ideas y conocimientos relacionados con los temas a abordar. Interactúen con pleno respeto a la personalidad de cada compañero. Establezcan bajo su mediación, acuerdos a manera de reglamento de interacción durante el semestre. Eviten hacer juicios sobre la personalidad de sus compañeros. Modelo Académico de Calidad para la Competitividad ASSR-02 18/45

19 Razonen crítica y reflexivamente las ideas que expresan otros, sin hacer juicios, evaluando simultáneamente la esencia de la información motivo del debate. Elaboren grupal o individualmente cuadros sinópticos, síntesis y/o conclusiones, a manera de acuerdos, o con la finalidad que usted estime pertinente. - Indica la integración de un glosario de términos mediante la selección de palabras clave, definiciones y/o conceptos, enfatizando la importancia de respetar la ortografía ya sea en español o en cualquier otro idioma. - Valora de acuerdo con su planeación didáctica, el nivel de concreción de aprendizaje de cada alumno, estableciendo las medidas pertinentes para cada caso, asegurando la adquisición de competencias descritas en los resultados de aprendizaje. - Promueve el uso de las nuevas tecnologías de la información y de comunicación, propiciando que los estudiantes: Analicen ventajas y desventajas de su empleo en las empresas. Reflexionen sobre el impacto positivo y/o negativo del uso de software para la elaboración de una nómina de una empresa. Busquen en diversas fuentes de información, ya sean impresas o electrónicas, casos en los que un cliente o consumidor se haya quejado por la pérdida de documentos; retraso de entrega del producto o servicio pactado; el producto y/o servicio que no haya cumplido con la calidad pactada - Destaca la importancia que tiene en el mundo de los negociones la actitud y desempeño profesional, para ello cada alumno: Utilice lenguaje verbal claro y con volumen tenue y amigable. Utilice lenguaje corporal que denote pulcritud, respeto a sí mismo, dignidad y calidad moral. Emplea el proceso de comunicación de acuerdo con la filosofía de la empresa, en beneficio tripartita. Emplea la semántica requerida para lograr los efectos esperados por la organización. Manifiesta disposición e iniciativa de ayuda o colaboración para resolución de problemas en el centro laboral. Programa visitas a empresas de diversos giros, considerando: Que la empresa tenga directamente relación con los temas descritos en cada caso. Disponibilidad de recursos y tiempo. Videos publicados en Internet, como fuente alterna, para que los alumnos identifiquen la importancia de la remuneración justa y equitativa. Modelo Académico de Calidad para la Competitividad ASSR-02 19/45

20 Estrategias de Aprendizaje Realiza una matriz comparativa sobre el marco legal que fundamenta la actuación de cada uno de los empleados en los ámbitos laborales: - Empresas públicas.- Federal, estatal y municipal - Empresas privadas. Investiga y elabora un cuadro sinóptico sobre las leyes que amparan las prestaciones sociales de los trabajadores en los diferentes ámbitos laborales. Empresas públicas en sus tres niveles (Federal, estatal y municipal); así como la empresa privada Investiga y realiza un cuadro comparativo sobre las prestaciones de ley que corresponde a un trabajador que labora en instituciones: - Públicas: Federal, estatal y municipal. - Privadas. Enumera, describe y organiza en una matriz, los elementos que forman parte de las deducciones, en al ámbito de las empresas públicas y privadas. Establece en un cuadro las diferencias entre la Ley Federal del Trabajo y la Ley de Responsabilidades de los Servidores Públicos. Realiza en cinco cuartillas como máximo, la investigación sobre Qué es el salario mínimo? Qué autoridad determina el salario mínimo? En cuántas zonas geográficas se divide? Qué regiones son las que conforman cada una de las zonas? A cuánto asciende actualmente el salario mínimo en las diferentes zonas geográficas? Explique Por qué existen esas diferencias? En qué consiste la Ley del Impuesto Sobre la Renta? y A quiénes se les aplica? Cada cuándo? Por qué? Qué es el subsidio acreditable? En qué consiste? Cómo se calcula? Qué es el crédito al salario? A quiénes se les aplica? Cómo se calcula? Anota en una cuartilla la diferencia que existe entre el pago por nómina y cobro por honorarios. Elabora una matriz que contemple los elementos y porcentajes que aporta un trabajador fundamentado en las siguientes: - Ley del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) - Sistema de Ahorro para el Retiro (SAR) - Ley del INFONAVIT Páginas Web Recursos Académicos Ley del Seguro Social. Disponible en: ( ) Ley del SAR Disponible en: ( ) Ley Federal del Trabajo Disponible en: ( ) El salario. Disponible en: salario.htm ( ) Administración de sueldos. Disponible en: ( ) Salarios, incentivos económicos. Disponible en: ( ) Salario. Disponible en: ( ) Contratos de trabajo. Disponible en: = ( ) Nómina. Disponible en: ( ) Modelo Académico de Calidad para la Competitividad ASSR-02 20/45

21 - Ley del ISSSTE - Ley del ISSEMYM Anota en una cuartilla. A quienes se les aplica la LEY del IVA (Impuesto al valor agregado) y el IETU (Impuesto empresarial de tasa única) Anota en una cuartilla la relación que existe entre la Ley del ISR(Impuesto sobre la renta) y el IETU. Modelo Académico de Calidad para la Competitividad ASSR-02 21/45

22 6. Prácticas/Ejercicios /Problemas/Actividades Nombre del Alumno: Grupo: Unidad de Aprendizaje 1: Resultado de Aprendizaje: Actividad núm. 1: Diseño de escalas de sueldos y salarios Instrucciones: Realiza un glosario con los siguientes conceptos: Salario Sueldo Salario nominal Salario real Salario mínimo Crédito al salario Salario por el medio empleado para el pago Salario por su capacidad adquisitiva Salario por su capacidad satisfactoria Salario por sus límites Salario por razón de quien realiza el trabajo 1.1 Estructura las escalas de sueldos y salarios, estableciendo las diferencias de los tipos de ingresos y tipos de trabajadores de acuerdo con la legislación fiscal y laboral vigente. Realiza un glosario sobre conceptos de administración de sueldos, salarios y remuneraciones. Salario por la forma de pago Salarial simple Salarial con intervalos fijos Salarial con un intervalo fijo Salarial por puntos Trabajadores de: Trabajador de Confianza Trabajador de Base Trabajador Eventual Trabajador Sindicalizados Trabajador Numerario Trabajador Supernumerario Diseño de puestos Valuación de puestos Métodos de valuación de puestos Evaluación del desempeño Métodos de evaluación del desempeño Proceso de evaluación del desempeño Investigación salarial Política salarial Tabulador de sueldos Investigación salarial Ingresos asimilados a salarios Susidio para el empleo Modelo Académico de Calidad para la Competitividad ASSR-02 22/45

23 Nombre del Alumno: Grupo: Unidad de Aprendizaje 1: Resultado de Aprendizaje: Actividad núm. 2: Diseño de escalas de sueldos y salarios 1.2. Define la tabulación de los ingresos del personal, integrando la escala de sueldos y salarios mediante el uso de técnicas de planeación. Calcula la escala de salarios Instrucciones: Considerando que la valuación de puestos es de vital importancia para la remuneración de los trabajadores, aplica el método de valuación denominado Comparación de Factores para calcular la escala de salarios, con base en lo siguiente: En equipos de cinco personas integra el comité. Los puestos tipo y sus salarios son: - Fabricante de herramientas $ Electricista $ Maquinista A $ Operador de máquina para tornillos $ Carpintero $ Operador de grúa $ Operador de taladro $ Ayudante de torno $ Conserje $ Ayudante general $1900. Los factores son: habilidad, requisitos mentales, requisitos físicos, responsabilidad y condiciones de trabajo. Modelo Académico de Calidad para la Competitividad ASSR-02 23/45

24 Nombre del Alumno: Grupo: Unidad de Aprendizaje 1: Resultado de Aprendizaje: Diseño de escalas de sueldos y salarios 1.2. Define la tabulación de los ingresos del personal, integrando la escala de sueldos y salarios mediante el uso de técnicas de planeación. Actividad núm. 3: Realiza la evaluación de desempeño Instrucciones: En equipo de tres personas elabora lo que se pide a continuación: 1. Elaborar el perfil del puesto de auxiliar administrativo, Director administrativo y Gerente de producción de una empresa ficticia o real. 2. Aplica los métodos de evaluación de desempeño, considera la técnica denominada Análisis descriptivo 3. Elabora el formato y la lista de preguntas que describan su rendimiento, evaluando el desempeño del empleado o subordinado 4. Utiliza la técnica de evaluación del desempeño, método gráfico. Nota: Se recomienda la consulta de Arias Galicia, Fernando. Administración de Recursos Humanos, Editorial Trillas 2007.págs Modelo Académico de Calidad para la Competitividad ASSR-02 24/45

25 Nombre del Alumno: Grupo: Unidad de Aprendizaje 2: Resultado de Aprendizaje: Actividad núm. 4: Concentración de información para la nómina 2.2 Integración de las remuneraciones de acuerdo con la legislación fiscal, la Ley Federal del Trabajo y la Ley de Seguridad Social, así como las políticas de la empresa, para la determinación de las percepciones y deducciones de cada trabajador y/o empleado. Elabora la nómina Instrucciones: Lee con atención los siguientes casos y resuelve lo siguiente: Ingresos gravados por concepto de horas extras. Fundamento LISR art.109 fracción I. Ingresos gravados por concepto de participación de utilidades a los trabajadores. Fundamento LISR art.109 fracción XI. Ingresos gravados por concepto de gratificación anual (aguinaldo). Fundamento LISR art.109 fracción XI; RISR art Determinación del impuesto sobre la renta en ingresos por salarios, considerando el subsidio para el empleo. Fundamento LISR art.113; Transitorios para 2008 (DOF 1./X/2007), ARTÍCULO TERCERO fracción VIII; ARTÍCULO OCTAVO fracción I. Retención del impuesto sobre la renta en ingresos asimilados a salarios Determinación del salario base de cotización para pago de cuotas al instituto Mexicano del seguro social. Fundamento Ley del Seguro Social art. 5 inciso A fracción XVIII; art. 27 fracciones I IX; art. 28; 28ª; TRANSITORIOS DE LA LEY DEL SEGURO SOCIAL(DOF 21/XII/1995); ARTÍCULO SEXTO; ARTÍCULO VIGESIMOQUINTO; ACUERDO No. 268/97 DEL H. CONSEJO TÉCNICO (DOF 18/VII/1997) fracción VII. Retención de cuotas del IMSS a trabajadores (por los seguros de enfermedad y maternidad-prestaciones en dinero y prestaciones en especie de pensionados-, invalidez y vida, y los ramos de cesantía en edad avanzada y vejez). Fundamento Ley del Seguro Social arts. 25,28, 36,38,147,106,168 fracción II. Determinación de la liquidación mensual de cuotas al IMSS (obrero-patronal). Fundamento Ley del Seguro Social art. 5 inciso A fracción XV, XVI; art, 11 fracciones I V; art. 15 fracción III; art. 25, 28, 39, 70, 71, 106, 107, 147, 211, 212; TRANSITORIOS DE LA LEY DEL SEGURO SOCIAL(DOF 21/XII/1995); ARTÍCULO DECIMONOVENO ARTÍCULO VIGESIMOQUINTO; ACUERDO No. 268/97 DEL H. CONSEJO TÉCNICO (DOF 18/VII/1997) fracción VII. Determinación de la liquidación bimestral de cuotas del IMSS. Fundamento Ley del Seguro Social art. 5 inciso A fracción XV, XVI; art. 28, 31 fracciones IV; art. 39; 168 fracciones I IV; TRANSITORIOS DE LA LEY DEL SEGURO SOCIAL(DOF 21/XII/1995) ARTÍCULO VIGESIMOQUINTO; ACUERDO No. 268/97 DEL H. CONSEJO TÉCNICO (DOF 18/VII/1997) fracción VII. Cálculo de las aportaciones patronales del INFONAVIT. Fundamento Ley del Instituto del Fondo Nacional de la vivienda para los trabajadores art. 29 fracción IX; art 35; TRANSITORIOS DE LA LEY DEL INSTITUTO DEL FONDO NACIONAL DE LA VIVIENDA PAR LOS TRABAJADORES (DOF 6/I/1997) ARTÍCULO QUINTO, ARTÍCULO SEXTO; REGLAMENTO DE INSCRIPCIÓN, PAGO DE APORTACIONES Y ENTERO DE DESCUENTOS AL INSTITUTO DEL FONDO NACIOANLDE LA VIVIENDA PARA LOS TRABAJADORES art. 12, 29 fracciones Modelo Académico de Calidad para la Competitividad ASSR-02 25/45

26 I IX; art. 32; TRANSITORIOS DEL REGLAMENTO DE INSCRIPCIÓN, PAGO DE APORTACIONES Y ENTERO DE DESCUENTOS AL INFONAVIT(DOF 9/XII/1997) ARTÍCULO PRIMERO, ARTÍCULO TERCERO Y ARTÍCULO CUARTO Nota: Para efectos de esta práctica se considera el salario mínimo general del área geográfica A, vigente a partir dl 1 de enero de 2009 ($54.80) Nota: Consulta bibliográfica: Pérez Chávez Campero Fol. Taller de Prácticas Fiscales. Editores Tax Modelo Académico de Calidad para la Competitividad ASSR-02 26/45

27 Nombre del Alumno: Grupo: Unidad de Aprendizaje 2: Resultado de Aprendizaje: Actividad núm. 5: Elabora la nómina Instrucciones: Resuelve los siguientes casos: Concentración de información para la nómina 2.2 Integración de las remuneraciones de acuerdo con la legislación fiscal, la Ley Federal del Trabajo y la Ley de Seguridad Social, así como las políticas de la empresa, para la determinación de las percepciones y deducciones de cada trabajador y/o empleado. Caso práctico a. Si un trabajador a la semana percibe un salario de $2,000 pesos en jornada diurna, laboró 18 horas extras a la semana, laboró 2 horas emergentes, laboró un día de descanso obligatorio, además laboró el día domingo que era su día de descanso, el patrón le otorga 10 días de vacaciones por los tres años de trabajo, le otorgó 20 días de aguinaldo. Se pide: Calcular cuál es el salario y prestaciones en total que percibirá el trabajador. Caso práctico b. Con los siguientes datos calcula el reparto de utilidades por días trabajados, y por participación en cuanto a su salario, a qué tienen derecho cada uno de los siguientes trabajadores, sumando el total de utilidad que percibirán. La renta gravable es de $5,000, pesos. a) Alma Montiel Sánchez, trabajador de planta, 300 días trabajados, salario $20, pesos anuales. b) Azucena Mora García, trabajador de planta, 250 días trabajados, salario $18, pesos anuales. c) Juan Martínez Sánchez, extrabajador eventual, 50 días trabajados, salario $10, pesos anuales. d) Ernesto Gutiérrez Hernández, trabajador de confianza, 340 días trabajados, salario $50, pesos anuales. e) Agustín Rivera Garduño, trabajador eventual, 65 días trabajados, salario $8, pesos anuales. f) Margarita Mejía Hernández, trabajadora de confianza, trabajó 200 días, percibiendo un salario de $45, pesos anuales. g) Alberto Rodarte Martínez, extrabajador de planta, laboró 50 días, percibió un salario de $8, h) Diana Salazar Garduño, Director General, trabajó 200 días, percibió un salario de $80, anual. i) Fernando Lara Lara, extrabajador eventual, laboró 59 días, percibió un salario de $6, Modelo Académico de Calidad para la Competitividad ASSR-02 27/45

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