Monitorización de la posición competitiva

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1 Monitorización de la posición competitiva Semana del Seguro 2014 Madrid, 19 de febrero de 2014 Jesús Catalán Laura Carballo Tomás Cardeñoso

2 Agenda Introducción 1 Best practices Nuestra experiencia 2 3

3 Agenda Introducción 1 Best practices Nuestra experiencia 2 3

4 Introducción Monitorización de la competencia Análisis de competencia. Consideraciones relevantes: Información Model points Homogeneización Estrategia Actualización periódica Monitorización Objetivos Negocio competitivo (rentable) Intensidad competitiva Nichos con potencial Campañas Información Sistemas Recursos Posicionamiento competitivo e ingrediente retención

5 Agenda Introducción 1 Best practices Nuestra experiencia 2 3

6 Best practices Adecuada segmentación de clientes Variables innovadoras en la tarificación Zonificación, microsegmentación por criterios socioeconómicos y sociodemográficos Scorings crediticios, morosidad, fraude Monitorización de la cartera Asegurar alineación de la estrategia comercial con la política de suscripción Productos modulares Ofertas innovadoras Herramientas de análisis adecuadas Metodología de análisis apropiadas Visión integral del cliente - customer management Medición del valor del cliente Relevancia de la satisfacción Retención de la cartera Estrategias de cross-selling

7 Agenda Introducción 1 Best practices Nuestra experiencia 2 3

8 Al realizar análisis de competencia es necesario analizar todos los posibles aspectos que puedan incidir sobre nuestra posición competitiva Ej1: nivel de volumen de negocio potencial a alcanzar Ej2: nivel de competitividad del segmento medido en términos por ejemplo de dispersión de precios Ej3: identificar posibles factores que nuestros competidores están utilizando para discriminar Ej4: potencial ganancia/rentabilidad de un segmento en particular: merece la pena tomar acciones a pesar de ser poco competitivos?

9 Metodología para realizar un análisis de competencia Definimos una serie de model points representativos de la cartera o del conjunto del mercado Definimos una serie de competidores objetivo Obtenemos cotizaciones para esos perfiles de los productos deseados A partir de un tratamiento estadístico apropiado, estimamos la estructura de tarifa de los competidores A continuación se muestran ejemplos de análisis de competencia

10 Ejemplos de resultados Primas medias

11 Ejemplos de resultados Primas medias por factor

12 Ejemplos de resultados Intensidad de la competencia

13 Ejemplo de resultados Media vs CoV

14 Ejemplo de resultados Rango de primas

15 Ejemplo de resultados Índice de competitividad

16 Ejemplo de resultados Compañía más cara / más barata

17 Ejemplo de resultados Análisis de relatividades por factor

18 Ejemplo de resultados Análisis de relatividades por factor

19 Ejemplo de resultados Ranking medio

20 Ejemplo de resultados Ranking medio

21 Ejemplo de resultados Money on the table

22 Ejemplo de resultados Zona geográfica

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