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3 PRESIDENTE DEL CONSEJO DIRECTIVO: PRIMER VICEPRESIDENTE: SEGUNDO VICEPRESIDENTE: TESORERO: PRO-TESORERO: SECRETARIO: PRO-SECRETARIO: AUDITOR EXTERNO: CONSEJO DIRECTIVO Miguel Alfaro Aranguren Ing. José Manuel Tejeda Preciado Lic. Pedro Garibay García de Quevedo Ing. Carlos Pelayo Otero C.P. Juan Pablo Castiello Chávez Lic. Diego Robles Farias Lic. Francisco Wilson González C.P. Alberto Tapía Venegas Lic. Francisco Aguilera Barba Don Gonzalo Alcocer y Melo Don Carlos Álvarez del Castillo Gregory Ing. Alfonso Campollo Solano Dr. Luis Gildardo Cerda Medina Don José Alberto Covarrubias Gutiérrez Lic. Marcelo Garciarce Muniz Lic. Héctor Hermosillo Allende Lic. María Isabel Lazo Corvera C.P. Gustavo Macías Carranza Lic. Gabriel Maldonado Velarde Lic. Gonzalo Padilla Orozco Lic. Santiago Alvarez Vega Lic. Bernardo Cueva Jasso VICEPRESIDENTES Lic. Fernando Topete Dávila Vicepresidente de Comisiones y Representaciones Lic. Alejandro Moreno Pérez Vicepresidente de Jurídico Lic. Miguel Ángel Domínguez Morales Vicepresidente de Cultura Lic. Francisco Beckmann González Vicepresidente de Proyectos Especiales Don Luis Becerra Serrano Vicepresidente de Secciones Especializadas Lic. Carlos Cortés Vázquez Vicepresidente de Comunicación Lic. José María Andrés Zepeda Vicepresidente de Seguridad Lic. Jorge Arregui Salín Vicepresidente de Servicios Lic. Gustavo Lazcano Aguirre Vicepresidente de Delegaciones C.P. Carlos Morales Orozco Vicepresidente de Enlace con Universidades Lic. Jorge Coello Castillo Vicepresidente de Afiliación Lic. Kim Albarran Ochoa Vicepresidente del Centro de Negocios Lic. Ramiro Gaxiola Oropeza Vicepresidente de Responsabilidad Social Dr. Juan Ochoa Luna Vicepresidente de Relaciones Institucionales Lic. Enrique Michel Velasco Vicepresidente de Comercio Exterior Arq. José Manuel Gomez Castellanos Vicepresidente de Urbanización Ing.Bernardo Fernández Labastida Vicepresidente del Centro de Formación Empresarial Lic. Roberto Hemuda Debs Vicepresidente de Centros Comerciales Lic. Alejandro Guzmán Larralde Vicepresidente del Centro de Análisis Estratégico Empresarial Don Ignacio Lapuente Rodarte Vicepresidente de Enlace con Ayuntamientos Lic. Alfredo Ramos Ruiz Vicepresidente de Enlace Legislativo Dr. Fernando Petersen Aranguren Vicepresidente de Salud Lic. Alejandro Ochoa Reyes Vicepresidente de Patrocinios Ing. Eduardo Garcia Martinez Vicepresidente de Tecnología DELEGADOS: INVITADO ESPECIAL: ASESOR PERMANENTE: CONSEJEROS Lic. Leonel Nogueda Solís Ing. Fernando Sanchez Antillón Lic. Marcos Shemaría Zlotorynski Ing. Rodolfo Villanueva Santana Lic. Carmen Alicia Villarreal Treviño Ing. Carlos Raúl Martinez Barba Sr. Armando Gómez Flores Lic. Alfonso Urrea Martín Ing. Sergio Rosales Wybo Lic. Maricela González Manzo Lic. Maria Inês Alvarez Martinez Lic. Santiago Martinez de la Torre Lic. Salvador Ornelas Gutierrez Lic. Eduardo Leaño Espinoza Lic. Armando Gomez Ibarra Obregón Lic. Francisco Arroyo Jiménez Lic. Javier Arroyo Navarro Ing. Martin Cerda Camacho Ing. Eduardo Cordero Staufert Lic. Agustín Flores López Don Mauro Jiménez Iñiguez Lic. Pablo Moreno Valenzuela Ing. Enrique Plaza Alfaro Lic. Carlos Plasencia Moller Lic. René Rivial Vergara Lic. Alejandra Marull Solano Lic. Guillermo Romo Romero Lic. Luis Romero Luna Sra. Aurora Michel Galindo / Delegada Ribera de Chapala Lic. Juan Carlos Anguiano Orozco / Delegado Centro Histórico de Gdl Ing. Jesús Castillo Flores / Delegado Zona Agavera Sra. Trinidad Terrazas Gastélum / Delegada Tlajomulco de Zúñiga Lic. Rafael Barrios Dávila Ing. Juan Carlos Uranga García C.P. Victor Manuel Tapia Venegas CONSEJO EDITORIAL Miguel Alfaro Aranguren / Armando González Escoto / Carlos Cortés Vázquez Carlos Morales Orozco / Enrique Varela Vázquez / Luis Fernando Goya Guillermo Navarro / Héctor Plaza Avalos / Ignacio Lapuente Rodarte Javier Medina Loera / Javier Banchero / Jorge Apaez Juan de la Borbolla / Luis Aarón Jiménez Cavazos Manuel Bernal / Fernando Sánchez Antillón / Marcos Shemaria Carlos David Ibarra Rubio / Miguel Ángel Domínguez Morales / Miguel Rojas Tafolla Miriam Campos / Moisés Mora Cortés / Noé Mora Cortés / Alejandro Guzmán Larralde Tanzania León Martínez / Jorge del Pozo Marx / Ana Isabel Solís / Victoria Molina Cámara de Comercio Servicios y Turismo de Guadalajara Av. Vallarta 4095 Esq. Niño Obrero Fracc. Camino Real C.P Zapopan, Jalisco, México Tel: twitter.com/camaradecom_gdl

4 CONTENIDO ENERO 2012 portada 4 BALANCE PANAMERICANO: SU IMPACTO EN LA ECONOMÍA DE JALISCO José Carlos Rodríguez Carrillo y Máximo Jaramillo Molina de interés para el afiliado SERVICIO DE DECLARACIONES Y PAGOS (Pago referenciado) Dalila Coynta Rosas Gómez BOLSA DE TRABAJO VERIFICACIÓN VEHICULAR, UNA OBLIGACIÓN DE TODOS Y PARA TODOS Armando Mora Fonseca SÉPTIMO FORO DE AVANCES Y PERSPECTIVAS AMBIENTALES Rolando Payán de interés empresarial PROMOCIÓN DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL EN CÁMARA DE COMERCIO DE GUADALAJARA Jorge Guillermo Navarro Fuentes PRINCIPALES PUNTOS QUE TODO EMPRESARIO DEBE CUIDAR Rubén Vazquez Medina EVALUACIONES DE DESEMPEÑO LABORAL Mario Salcedo Flores NEEC, NUEVO ESQUEMA DE EMPRESAS CERTIFICADAS 15 Luis Fernando Goya Narganes 17 CASOS DE ÉXITO: EXPO PROVEEDORES 2011 OBLIGACIÓN PATRONAL 18 Moisés Cholico Ávila de interés para la comunidad LAS PROMESAS 20 Ignacio Lapuente Rodarte 21 EL MUNDO ESTÁ EN MOVIMIENTO, Y TÚ TAMBIÉN? Pedro Lara Vargas 24 NUESTRA FIL Manuel Bernal 26 LOS ARRIEROS Y SUS REFRANES EN LOS CAMINOS DE MÉXICO Javier Medina Loera 28 SEPARAR ES GANAR Graciela Alvirde Pérez 29 FINANCIAN CON CRÉDITO BANCARIO Y NO CON INGRESOS Nora Ampudia 28 AÑO DE DECISIONES Miguel Rojas Tafolla Diseño Portada: Roberto Enrique González Saldaña Empresa: PLOTTEUS Av. Ludwig Van Beethoven #4943-b OPINE USTED: opineusted@gacetamercantilonline.com Gaceta Mercantil, órgano informativo mensual de la Cámara de Comercio de Guadalajara, fundado el 18 de agosto de 1889 por el Lic. Tomás V. Gómez y registrado en la Dirección General de Correos de la Ciudad de México el 6 de enero de Certificados de Licitud y Contenido, CCPRI números 301 y 140. Reserva de Derechos, Registro SEP Registro como correspondencia de segunda clase ante el servicio postal mexicano el 9 de febrero de 1981, con el número , características No se devuelven originales. Los artículos firmados representan la opinión del autor, no necesariamente de la publicación o de la Cámara. Oficinas y redacción Av. Vallarta 4095, Zapopan 45040, Jal. Tel , Fax Jefe de Edición: Héctor Plaza Avalos. Fotografía: Archivo Cámara de Comercio de Guadalajara y Edgar Martínez. Diseño: Héctor Plaza Avalos. Ventas / Publicidad: Lic. Noé Mora Cortés. Av. Vallarta 4095, Zapopan, Jalisco / comunicacion@canacogdl.com.mx Impresión y Preprensa: Zafiro Editores, S.A. de C.V. Cartero 42 Col. Moderna

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6 portada economía BALANCE PANAMERICANO: SU IMPACTO EN LA ECONOMÍA DE JALISCO José Carlos Rodríguez Carrillo y Máximo Jaramillo Molina espués de cinco años de intensa preparación, finalmente en octubre y noviembre pasados se llevaron a cabo en la Zona DMetropolitana de Guadalajara y algunos otros municipios, los Juegos Panamericanos y Parapanamericanos A pesar de los retrasos y las incidencias durante su organización, los Juegos lograron ser todo un éxito, dejando como legado una gran infraestructura deportiva y posicionando a Jalisco como uno de los destinos preferidos dentro del turismo nacional e internacional. En este contexto, el Centro de Análisis Estratégico Empresarial (CAEE) de la Cámara de Comercio de Guadalajara realizó un estudio para dimensionar la magnitud del beneficio económico para el Estado de Jalisco que dejaron los Juegos durante los días en que duró el evento. Fuente: Estudio de Derrama Económica de Juegos Panamericanos y Parapanamericanos Guadalajara 2011, elaborado por el Centro de Análisis Estratégico Empresarial (Caee) de la Cámara de Comercio de Guadalajara. Visitantes extranjeros Fuente: Estudio de Derrama Económica de Juegos Panamericanos y Parapanamericanos Guadalajara 2011, elaborado por el Centro de Análisis Estratégico Empresarial (Caee) de la Cámara de Comercio de Guadalajara. 4

7 Nuestro estudio de derrama económica, recogió los puntos de vista de los visitantes tanto nacionales como extranjeros acerca de cómo les parecía la organización y características de los eventos panamericanos. Entre los principales resultados, los visitantes consideraron que los eventos destacaron por su organización e infraestructura mientras que fallaron en la logistica de los estacionamientos y accesos a las sedes. Sobresale que casi el 60% de las personas calificaron con una nota de excelencia a la organización de los juegos. Los negocios en los Juegos Fuente: Estudio de Derrama Económica de Juegos Panamericanos y Parapanamericanos Guadalajara 2011, elaborado por el Centro de Análisis Estratégico Empresarial (Caee) de la Cámara de Comercio de Guadalajara. Sí Uno de los resultados más importantes de nuestro estudio fue el obtenido de las encuestas realizados a los negocios. En general los negocios relacionados con la industria turística, restaurantes, hoteles, comercios, servicios, sí hicieron esfuerzos adicionales para atraer clientes durante la justa deportiva, tales como contratación de empleados temporales, publicidad, descuentos, entre otros. Algunas de las estrategias Publicidad en medios de comunicación impresos, electrónicos Ventas a crédito de hasta 18 meses sin intereses Venta de productos oficiales de juegos panamericanos Descuentos en artículos y servicios seleccionados Creación de paquetes para la venta de productos y servicios Sí Los que si realizaron contrataciones durante los Juegos Sí Alrededor de14 mil empleos generados Fuente: Estudio de Derrama Económica de Juegos Panamericanos y Parapanamericanos Guadalajara 2011, elaborado por el Centro de Análisis Estratégico Empresarial (Caee) de la Cámara de Comercio de Guadalajara. 5

8 Al final, la mayoria de los negocios consideraron que sí se recuperaron las inversiones realizadas, de manera que sumados, las diferentes industrias obtuvieron un total de $1,487 millones de pesos como ingresos provenientes del gasto que los visitantes realizaron durante el tiempo que duraron los Juegos. En el mediano y largo plazo los $1,487 millones de pesos que dejaron como inyección económica los casi 149 mil visitantes se convertirán en $2,830 millones de pesos, tomando en cuenta su efecto multiplicador en la economía del Estado de Jalisco. Fuente: Estudio de Derrama Económica de Juegos Panamericanos y Parapanamericanos Guadalajara 2011, elaborado por el Centro de Análisis Estratégico Empresarial (Caee) de la Cámara de Comercio de Guadalajara. Derrama económica por los Juegos Panamericanos y Parapanamericanos $ 2,830 mdp En suma, nuestro balance de los Juegos Panamericanos Guadalajara 2011, en general es positivo. Tuvimos la capacidad de recibir una gran cantidad de visitantes internacionales y nacionales, y logramos posicionar la imagen de Jalisco como un Estado consolidado y preparado para albergar eventos de talla mundial. Para los ciudadanos, quedará el legado en infraestructura deportiva, fomento del deporte entre las nuevas generaciones, mejoras en la imagen urbana, entre otros beneficios. Pero más allá de las cifras, la ciudad y su gente demostraron estar a la altura de las expectativas, conjuntando cultura y tradición con modernidad y una visión de futuro. Fuente: *Sitio Web del Seijal, Secretaría de Promoción Económica ** Secretaría de Finanzas del Gobierno del Estado de Jalisco 6 José Carlos Rodríguez Carrillo, coordinador de asuntos económicos y negocios Máximo Jaramillo Molina, analista económico

9 de interés para el afiliado sat SERVICIO DE DECLARACIONES Y PAGOS (Pago referenciado) Dalila Coynta Rosas Gómez stimado socio: Inicia un nuevo año y con ello también nuevas obligaciones Efiscales. En esta ocasión abordaremos el tema de Servicio de Declaraciones y Pagos (pago referenciado) al que a partir de febrero se incorporan todas las personas morales. Esta norma sirve para presentar directamente ante el SAT las declaraciones provisionales y definitivas de impuestos federales. Y en caso de resultar pago de impuestos, se efectuará en bancos, utilizando el servicio de pago referenciado, es decir, a través de una línea de captura (este nuevo servicio sustituye al Esquema de Pagos Electrónicos que se presenta directamente en los bancos). Con el Servicio de Declaraciones y Pagos (pago referenciado) los contribuyentes, primero envían la declaración al SAT a través de Internet en la sección Mi portal, en la que de resultar impuesto a pagar se genera la línea de captura y posteriormente el contribuyente debe pagar en la institución bancaria, sin exceder el plazo establecido en dicha línea. De acuerdo al SAT, dicho esquema incluye las siguientes ventajas: - Ya no tiene que hacer cálculos de impuestos, ya que este servicio los calcula automáticamente. - Permite eliminar las siguientes obligaciones: - Presentar avisos en ceros. - Presentar declaraciones de corrección de datos. A continuación se presenta un cuadro comparativo publicado por el Servicio de Administración Tributaría en su pagina web, para mayor claridad de cómo se hacia y como se harán las declaraciones con pago referenciado. Antes Con pago1. Hacía o solicitaba que le hicieran el cálculo de sus impuestos manualmente o a través de algún programa informático. 2. Obtenía y llenaba las hojas de ayuda con las cantidades a pagar por impuesto. 3. Acudía al banco con la hoja de ayuda a hacer el pago. 4. Las personas obligadas a declarar por Internet hacían el cálculo de sus impuestos, ingresaban al portal del Banco autorizado, llenaban los formatos electrónicos y hacían la transferencia electrónica de fondos. Sin pago1. Hacía o solicitaba que le hicieran el cálculo de sus Impuestos manualmente o a través de algún programa informático, según el caso. 2. Obtenía y llenaba las hojas de ayuda para informar al SAT las razones por la que presentaba su declaración en ceros (sin impuesto a pagar). 3. Acudía al Módulo de Servicios Tributarios para entregar las hojas de ayuda. También podía enviar la información a través de este portal. Acudía al Módulo de Servicios Tributarios para entregar las hojas de ayuda. También podía enviar la información a través de este portal. Ahora, con el nuevo servicio de declaraciones y pagos Con pago1. 1. Captura sus ingresos, deducciones y demás datos según su régimen fiscal. El sistema automáticamente hace el cálculo de los impuestos. También puede optar calcularlos previamente de manera manual y capturar los importes en el sistema. 2. Envía su declaración desde este portal. El programa genera un acuse de recibo y una línea de captura con la cantidad a pagar y un plazo de vigencia.si es persona moral o persona física hace el pago por transferencia electrónica de fondos en el portal de su Banco. 3. Si es persona física con ingresos menores, puede acudir a la ventanilla de un banco autorizado a hacer el pago en efectivo o con cheque personal del mismo banco dentro del plazo de vigencia de la línea de captura. No es necesario presentar la tarjeta tributaria. También puede hacer el pago por transferencia electrónica. Sin pago1. 1. Captura sus ingresos, deducciones y demás datos según su régimen fiscal o, en su caso, captura ceros en los campos habilitados. 2. Envía su declaración desde este portal; el programa genera un acuse de recibo que debe conservar como comprobante del envío. Aquí concluye y ya cumplió con el envío de su declaración. 7

10 Actualmente este servicio es utilizado por grandes contribuyentes, el sector gubernamental, organismos autónomos, sector financiero, sociedades mercantiles controladoras y controladas, Comisión Federal de Electricidad, Instituto Mexicano del Seguro Social e Instituto de Seguridad y Servicios Sociales para los Trabajadores del Estado, personas obligadas a dictaminar de acuerdo al Código Fiscal de la Federación y contribuyentes del Impuesto Especial Sobre Producción y Servicios. Este febrero se incorporan todas las personas morales, posteriormente se incorporarán el resto de los contribuyentes; así que si esta obligación le aplicara a usted, lo invitamos a tomar sus debidas precauciones para presentarla de manera correcta; recuerde que cumplir evita requerimientos, multas y sanciones. Dalila Coynta Rosas Gómez departamento fiscal

11 de interés para el afiliado servicios BOLSA DE TRABAJO a Bolsa de Trabajo de Cámara de Comercio es una herramienta diseñada con el fin de optimizar Llos procesos de reclutamiento y apoyo en la selección de personal para las empresas. Así mismo, permite a los candidatos ser promovidos y encontrar empleo a través de las vacantes ofertadas por nuestros socios, contribuyendo así con la empleabilidad de los jaliscienses. Nuestra labor consiste en recibir la solicitud o currículum vitae de todas aquellas personas que acuden en busca de una oportunidad de empleo, las cuales se clasifican mediante una entrevista inicial como primer filtro en la cual se determinan las áreas y competencias en donde mejor puedan desenvolverse. Si la empresa requiere consultar físicamente los curriculos o solicitudes puede hacerlo directamente en el departamento de Bolsa de Trabajo, donde se le proporcionará la cartera para su revisión. Lo invitamos a publicar todas aquellas vacantes que estén disponibles en su empresa para seguir apoyando al desarrollo laboral y profesional de nuestro estado. Lic. Lizette Hernández Romo bolsatrabajo@camaradecomerciogdl.mx El reclutamiento y apoyo en la selección se le da a todas aquellas empresas que solicitan personal para diferentes vacantes, ya sea en puestos operativos, administrativos, ejecutivos y/o gerenciales, procurando enviarle únicamente aquellos candidatos que cuenten con el perfil que la empresa está requiriendo, sin embargo es de gran importancia que los candidatos se evalúen con una entrevista más detallada, exámenes psicométricos y estudios socioeconómicos para obtener mejores resultados en la selección. Es importante señalar que el departamento de Bolsa de Trabajo de Cámara de Comercio realiza los servicios de aplicación e interpretación de pruebas psicométricas y estudios socioeconómicos a costos preferenciales por ser socio de Cámara. La Bolsa de Trabajo cuenta con una página web en la cual el socio puede hacer uso de las herramientas de la plataforma para publicar sus vacantes y ver perfiles de candidatos desde la comodidad de su empresa, siendo un servicio ilimitado y una herramienta que le permitirá optimizar procesos, ahorrar tiempo y capital. La página web es administrada día con día, dando de alta y baja tanto vacantes como candidatos para mantener información actualizada en linea. 9

12 de interés para el afiliado responsabilidad VERIFICACIÓN VEHICULAR, UNA OBLIGACIÓN DE TODOS Y PARA TODOS Armando Mora Fonseca Como todos lo hemos visto, la contaminación a ido en aumento: el pasado 2011 cerró como el año de mayor contaminación registrado en la Zona Metropolitana; uno de cada tres días hubo contingencia ambiental. Las causas de este aumento son muchas, pero la que más perjudica es la contaminación por unidades móviles: casi el 85% de la contaminación en la Zona Metropolitana es ocasionada por los automóviles. Por eso es de suma importancia cumplir con la obligación de verificación vehicular. un aire mucho más limpio para respirar. Esto lo podemos lograr únicamente haciendo conciencia y siendo responsables con nosotros mismos. El estado de California, en los Estados Unidos era uno de los más contaminados del mundo, y actualmente es de los menos contaminados, lo cual se logró con el apoyo y responsabilidad de ciudadanos, autoridades y empresarios. Queriendo, sí podemos hacer lo mismo en nuestro Estado. Es por eso que debemos de cumplir con esta obligación. En el Estado de Jalisco hay 752 talleres registrados y autorizados para realizar la verificación, aunque es de suma importancia también realizar la afinación para que nuestro automóvil contamine menos. Al realizar la afinación y verificación correctamente ayudas al medio ambiente y sobre todo a ti mismo y tu familia, al tener Calendario oficial Recuerda: al no verificar tu vehículo puedes hacerte acreedor a una multa. Acude a los talleres acreditados y cumple contigo mismo. Además, con gusto te orientamos en la Sección Especializada de Centros de Servicio Automotriz. Armando Mora Fonseca es Jefe Sección de Centros de Servicio Automotriz. se4@camaradecomerciogdl.mx Afinando y verificando, todos salimos ganando! Vehículos particulares Vehículos intensivos Terminación de Mes para verificar Terminación de la Mes para verificar la placa placa 1 Enero 1 y 2 Enero 2 Febrero 3 y 4 Febrero 3 Marzo 5 y 6 Marzo 4 Abril 7 y 8 Abril 5 Mayo 9 y 0 Mayo Ajuste Junio Ajuste Junio 6 Julio 1 y 2 Julio 7 Agosto 3 y 4 Agosto 8 Septiembre 5 y 6 Septiembre 9 Octubre 7 y 8 Octubre 0 Noviembre 9 y 0 Noviembre Ajuste Diciembre Ajuste Diciembre 10

13 de interés para el afiliado secciones especializadas SÉPTIMO FORO DE AVANCES Y PERSPECTIVAS AMBIENTALES Rolando Payán a Sección Especializada de Manejo de Residuos de Cámara de Comercio de Guadalajara y la LAsociación de Profesionales en Manejo de Residuos de Jalisco, que agremia a las empresas especialistas en manejo integral de residuos, organizaron el pasado mes de noviembre, el Séptimo Foro de Avances y Perspectivas Ambientales de Jalisco, con la temática "Valorización de los Residuos y Saneamiento Ambiental", a fin de fortalecer las cadenas productivas del reciclaje que representan fuentes de negocio, ingresos y empleos, así como la protección de nuestro medio ambiente. El aprovechamiento de los materiales valorizables contenidos en los residuos de manejo especial y sólidos urbanos, depende de la capacidad que tengamos de reintroducirlos a las cadenas productivas como insumo de proceso o de utilizarlos como fuente de energía. De acuerdo con el Censo de Población y Vivienda 2010, el año pasado fueron generados en México 112 millones de toneladas de residuos, por lo que cada mexicano generó poco menos de 1 kg. de residuos al día. Por eso ahora, la preocupación más fuerte en relación con este tema es la Gestión Integral de los Residuos, que es la estrategia que en México se busca para cuidar el medio ambiente. Hasta hace poco tiempo se utilizaba el término basura, para referirnos a todo tipo de desecho que generábamos y que queríamos eliminar o poner lo más lejos posible de nuestros hogares e industrias o comercios. Sin embargo, en la actualidad este término ha ido desapareciendo poco a poco para ser sustituido por el de residuo, que significa todo aquel material o producto que se desecha y puede ser susceptible de ser valorizado o requiere sujetarse a un tratamiento o disposición final. Las perspectivas ambientales que se tuvieron del Foro, fueron dar a conocer los avances que se tienen en la separación de los residuos de manejo especial y en algunas colonias y comunidades de residuos sólidos urbanos, la reutilización de excretas de producciones pecuarias, las que a través de biodigestores anaeróbicos representan una fuente de energía, el aprovechamiento del biogas en rellenos sanitarios, la valorización de residuos inorgánicos valorizables, el adecuado manejo de los residuos de la construcción y algo muy importante, en este Foro, se tuvo a Alemania como país invitado, ya que sus experiencias en este campo son grandiosas y sobre todo en algún momento compartieron problemas similares a los que en este momento estamos teniendo en México. El tema de saneamiento ambiental es un tema que nos preocupa a todos y más allá, el tema de la salud ambiental de las poblaciones, asociado a los problemas de contaminación ambiental que impactan a la población más vulnerable, como es el caso del saneamiento de la Cuenca del Ahogado, considerada como una de las más contaminadas en México y donde se visualiza el inadecuado manejo de los residuos que son vertidos a cuerpos de agua, ocasionando graves problemas de contaminación y de salud pública en las poblaciones. Entre los conferencistas participaron como invitados investigadores de la Universidad de Guadalajara, Instituto Politécnico Nacional, Universidad Nacional Autónoma de México, empresarios y funcionarios públicos. El maestro Rolando Payán es jefe de la Sección Especializada de Manejo de Residuos de Cámara de Comercio de Guadalajara. 11

14 de interés empresarial rse PROMOCIÓN DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL EN CÁMARA DE COMERCIO DE GUADALAJARA Jorge Guillermo Navarro Fuentes ara entender que un organismo cúpula empresarial como es la Cámara de PComercio de Guadalajara pueda ser considerado socialmente responsable, es necesario que analicemos los principios que dieron origen a su creación como Cámara e interpretar esta mística de servicio en la óptica de los conceptos de la responsabilidad social empresarial. Si hacemos un recorrido sobre la misión de la Cámara, podemos decir que el desarrollo económico y social de la comunidad siempre ha sido una constante, esto es posible cuando se impulsa la libertad de asociación de las empresas. La Cámara de Comercio de Guadalajara representa los intereses genuinos del sector empresarial organizado, busca emprender nuevos esquemas de negocios con principios éticos y otorga beneficios a los afiliados y a su comunidad. La responsabilidad social empresarial (RSE) es la acción voluntaria de la empresa de incursionar en tres ámbitos: Económico, social y ambiental. La RSE en su esencia pretende que la empresa desarrolle su potencial económico, que genere grandes utilidades, que ejerza su liderazgo como motor del desarrollo económico y distribuya estos beneficios en la sociedad. Todo en un marco de legalidad. La distribución de la riqueza que se pide a la empresa no es únicamente un tema de donativos, es invertir en el desarrollo social de las personas y en generar las condiciones de una vida digna para los miembros de la comunidad. La empresa debe ir más allá de la acción de pagar impuestos y generan empleos; las empresas actuales están llamadas a generar las condiciones de bienestar. Hablar de ética empresarial, calidad de vida en la empresa, vinculación con la comunidad y conservación del medio ambiente, ahora son temas de un nuevo lenguaje de hacer negocios para la empresa, que ya no puede ignorar. La Cámara de Comercio de Guadalajara en el año 2010 obtuvo el reconocimiento como Órgano Promotor de la Responsabilidad Social que otorga el Centro Mexicano para la Filantropía, CEMEFI; merecedora al mismo por su vocación de servicio. Actualmente, la Cámara ha definido en su Consejo de Administración la Vicepresidencia de Responsabilidad Social Empresarial para iluminar con la RSE los proyectos y programas, además de contar con un plan de trabajo orientado a la promoción de la cultura de la RSE y a la formación de los afiliados, colaboradores y consejeros. Se está trabajando en incorporar a la estructura operativa de la Cámara los principios de la RSE con el objetivo de hacerlos vida al interior de la misma y después al exterior con las empresas afiliadas, y dar el servicio de asesoría, formación y capacitación sobre cómo llevar los beneficios de la responsabilidad social empresarial a su negocio. La RSE no es una acción filantrópica, es una nueva estrategia de hacer negocios. Jorge Guillermo Navarro Fuentes es director Fundación Expo Guadalajara fundacion@fundacionexpoguadalajara.org 12

15 de interés empresarial vital PRINCIPALES PUNTOS QUE TODO EMPRESARIO DEBE CUIDAR Rubén Vazquez Medina 1. Comprobantes fiscales digitales. No tiene caso entrar en detalles de la reforma fiscal, ya que ésta en su mayoría fue enfocada a los comprobantes fiscales digitales. Estar al pendiente de que se cumpla con todo lo que marca la nueva reforma. 2. Cuidar en éste 2012 las cuentas bancarias personales (ya no existen cuentas fiscales o no fiscales, para el S.A.T. todas son iguales), el S.A.T está mandando invitaciones sobre todos los depósitos en efectivo a dichas cuentas; de los años 2009, 2010 y 2011 ya trascurrieron, por lo tanto hay que elegir junto con su contador una figura tributaria que más convenga y así nos evitaríamos pagar los cuantiosos impuestos que nos está determinando la propia autoridad. correspondiente por pago de colegiaturas, el cual está previsto en el *Decreto por el que se otorga un estímulo a las personas físicas en relación con los pagos por servicios educativos (DOF el 15 febrero de 2011). Hermanos Vazquez Medina Contadores Públicos, SC Rubén Vazquez Medina ruben@vazquez.com.mx Tel: Estar al pendiente del nuevo esquema de pago provisional referenciado, el cual será aplicado a partir de este mes para todo tipo de personal moral. Es importante que su contabilidad vaya al día, ya que en dichos pagos la información solicitada es más específica en todos los impuestos a los que usted está obligado. Como tips y por la falta de liquidez en la que está pasando a la mayoría de las empresas, se les sugiere que cada día de todo lo cobrado se haga un traspaso del IVA a una cuenta de su misma empresa, que sea exclusiva para dicho impuesto y evitar tentaciones en gastárselo en la operación de la misma. 4. Cuidar y estar al pendiente de no estar presentando pagos provisionales mensuales en ceros de impuestos definitivos (I.V.A), ya que con la nueva reforma esto se considerará delito de defraudación fiscal. 5. Cuidar de su pensión. Este punto es muy importante, ya que la mayoría de los empresarios algún día fueron empleados y si usted estuvo registrado en el I.M.S.S. antes de 1997 tiene un tesoro invaluable, reactive su Seguro Social para poder realizar una planeación de una pensión digna. 6. Estar al pendiente en la declaración anual 2011 que se presentará en abril de Podrás aplicar la primera vez el estímulo fiscal 13

16 de interés empresarial indicadores EVALUACIONES DE DESEMPEÑO LABORAL Mario Salcedo Flores n términos nítidos de la calidad todo se mide por estadísticas, indicadores de desempeño Ey evaluaciones de desempeño. Los objetivos planteados previamente en el negocio, con apoyo y correcta comunicación de todo nuestro personal, deben llevarnos a buenos resultados, medibles, de mejora continua. Lo que no se puede medir no se puede mejorar, tampoco se puede controlar. El inicio del año nuevo nos motiva a evaluar lo que hemos hecho bien, o dejado de hacer, para reflexionar sobre aspectos que podemos mejorar y corregir en el presente o futuro con mejores acciones o actitudes de nuestra vida personal cotidiana, familiar, o de negocios. Un indicador de desempeño no es otra cosa que la medición objetiva sobre aspectos que planificamos contra los resultados que obtenemos en un periodo de tiempo o momento determinado. Por ejemplo, en razón financiera, si tengo un índice de recuperación de cobranza de mi empresa, digamos, a 40 días promedio, debemos establecer estrategias o acciones muy concretas para poder hacer efectivas mis cuentas por cobrar a clientes en un máximo deseado, digamos, de 20 días. Algunas empresas suelen aplicar descuentos financieros de 3 % por pago puntual para acelerar su recuperación de cobranza y en todo caso beneficiar a sus clientes puntuales. Tratándose de servicio al cliente es necesario documentar el número de quejas contra el número de felicitaciones por excelente servicio; es necesario obtener las métricas de resultados financieros, cualitativos y organizacionales para poder evaluar. En México, no es común que los clientes feliciten cuando brindamos un buen servicio, gradualmente debemos cambiar la cultura de nuestra organización para facilitar las quejas internas y externas, sugerencias o felicitaciones a nuestra empresa; a fin de reconocer a un buen empleado, una buena idea, una excelente labor de algún directivo etc., no tengamos miedo de reconocer y hacer honor a quien lo merezca realmente. Veamos también lo positivo, lo bueno en el prójimo, veamos el lado constructivo de la motivación, demos reconocimiento mediante elogios por el trabajo bien hecho, previa medición y evaluación general de desempeño. En las relaciones humanas sigamos lo constructivo. El desdén de los valores y crítica solo destruye. Premiar al colaborador positivo nos alienta a todos a seguir adelante en el trabajo y medir sobre resultados. Hagamos el propósito este año 2012, de reconocer a nuestros colaboradores que han trabajado bien durante el ejercicio anterior, desempeñando con excelencia sus funciones. Motivemos con palabras de aliento y reconocimiento su desempeño laboral, porque necesitan ser reconocidos y valorados en su diario accionar, somos humanos Con ganas de superarnos en equipo, con valores e ideales constructivos para nuestra empresa. Mario A. Salcedo Flores es empresario, consultor y consejero de la delegación Centro Histórico de la Cámara de Comercio de Guadalajara. 14

17 de interés empresarial aduanas NEEC, NUEVO ESQUEMA DE EMPRESAS CERTIFICADAS Luis Fernando Goya Narganes n el 2005, dentro del marco de la Organización Mundial de Aduanas, de la cual México forma parte, se aprobó el marco de estándares para asegurar el comercio global (SAFE). Ya desde el mismo 2001, debido a los Eacontecimientos de septiembre, en los Estados Unidos se había implementado el C-TPAT, que no es otra cosa que una alianza entre el gobierno y la iniciativa privada, para asegurar la cadena logística del comercio ante la amenaza de nuevos atentados. Dentro de este marco y con estos antecedentes se implementa en México, por las autoridades aduaneras el NEEC, Nuevo Esquema de Empresa Certificadas, que es un programa voluntario que busca fortalecer la seguridad en la cadena logística y que consiste en la implementación de estándares mínimos en materia de seguridad, internacionalmente reconocidos en coordinación con el sector privado, otorgando beneficios para aquellas empresas que deseen participar. Beneficios que van desde carriles rápidos, agilización del despacho aduanero, servicios extraordinarios (en horas y días fuera del horario convencional de las Aduanas) hasta inspecciones con tecnología no intrusivas. Consiste en la implementación de p o l í t i c a s y p r o c e d i m i e n t o s documentados para llevar a cabo un análisis que permita la identificación de riesgos y debilidades en la cadena de suministros con el objeto de que la dirección de la empresa pueda implementar estrategias que ayuden a mitigar el riesgo. Políticas y procedimientos que van desde el control de ingresos de personas y materiales, la implementación de sistemas de circuito cerrado de televisión, controles para asegurar los procesos, seguridad en los transportes y de contenedores; controles de registro y evaluación de personas, implementación de sistemas seguros en el manejo de la información, hasta la el manejo de incidentes. El propósito de este programa no garantiza el tener un comercio seguro, pero sí se espera que siente las bases para la que se difunda una conciencia, en el sector empresarial y a las propias autoridades, que les lleve a la implementación de procesos cada vez más seguros; al menos ésa es la tendencia mundial, y no podemos ni debemos rezagarnos. 15

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20 de interés empresarial imss OBLIGACIÓN PATRONAL Moisés Cholico Ávila eterminación de la Prima en el Seguro de Riesgos de Trabajo Dderivada de la revisión anual de la siniestralidad La Ley del Seguro Social y su Reglamento establecen la obligación de los patrones de revisar anualmente su siniestralidad, para determinar si permanecen en la misma prima; en el Seguro de Riesgos de Trabajo se disminuye o aumenta el porcentaje que la empresa debe aplicar al salario base de cotización para cubrir las prestaciones que se originan por este seguro, además permite que al no tener accidentes laborales disminuyan su prima de riesgo en una proporción no mayor al uno por ciento del salario base de cotización, con respecto a la prima del año inmediato anterior con la que venían cubriendo sus cuotas, hasta llegar a disminuirla al porcentaje mínimo que es del.5%. Siniestralidad La siniestralidad se obtiene con base en los casos de riesgos de trabajo terminados durante el año del 1º de enero al 31 de diciembre). Los riesgos de trabajo terminados son todos aquellos siniestros concluidos (accidentes de trabajo) por: Alta médica de un trabajador que ha sido declarado apto para continuar sus labores a través del formato oficial identificado como (ST- 2). Inicio de una incapacidad permanente parcial o total (pensión). Muerte del trabajador siniestrado. En estos dos últimos casos el formato oficial que emite el IMSS, es el (ST-3). Obligaciones del asegurado y del patrón de notificar los riesgos de trabajo Registro y Control de la Siniestralidad Para que el patrón determine su prima correctamente deberá llevar un registro pormenorizado de su siniestralidad, desde el inicio de cada uno de los casos hasta su terminación, estableciendo y operando controles de documentación e información que él genere, así como de la que elabore el Seguro Social. Procedimiento del llenado y control de los documentos para la calificación de probables accidentes de trabajo 1.- El Trabajador acude al servicio de Urgencias, en la Unidad médica más cercana del sitio donde ocurra un probable accidente de trabajo o de trayecto; en ésta se le proporcionara la atención médica inicial. 2.- El médico proporciona la primer atención, y solicita al asegurado, familiar y/o representante, dé la versión del accidente; el médico requisita el anverso del informe médico inicial de la ST 7 (aviso de atención médica inicial de probable riesgo de trabajo) y recaba firmas del asegurado y testigos, domicilio y teléfono del asegurado en el formato ST El personal del IMSS entrega al paciente original y copia, del formato ST-7 para requisitarlo de la información complementaria por parte del patrón. 4.- El patrón complementa información de atención médica y da aviso al IMSS en un plazo de 72 horas Art. 504 LFT. La información solicitada en el reverso del Formato ST-7 (Datos complementarios para la calificación del probable riesgo de trabajo), se debe describir en forma completa y precisa de cómo se produjo el probable accidente de trabajo, y en el campo de aclaraciones se podrán anotar los datos que considere relevantes y que a su juicio deben ser considerados para la emisión del dictamen de calificación del probable accidente de trabajo, ya que el Instituto califica en base a la nota de la primera atención médica e información complementaria del patrón. 5.- Si el IMSS no recibe del patrón la información complementaria dentro del un plazo de 72 horas (Art. 504 LFT) requerirá al patrón la información complementaria, mediante notificación de oficio al patrón por correo certificado, otorgándole un plazo de 24 horas; si el patrón o su representante legal no requisitan el reverso del Formato ST-7, el IMSS calificará el riesgo de trabajo con base en los datos de la primera atención médica (testimonio del trabajador e información de la nota médica). El patrón está obligado a informar al Instituto al momento de tener conocimiento del probable riesgo de trabajo ocurrido a su trabajador. Cuando el accidente le ocurra al trabajador fuera de su centro laboral, aquél, sus familiares o las personas encargadas de representarlo deberán informar al patrón y avisar inmediatamente al Instituto del probable riesgo de trabajo que haya sufrido. 18

21 Recomendaciones y sugerencias para una correcta determinación de la prima del seguro de riesgos de trabajo Debido a la importancia de los formatos ST-7, ST- 2, ST-3 y los certificados de incapacidad temporal, como documentos legales relacionados con la casuística de riesgos de trabajo y posibles modificaciones a la prima de que se aplica a este seguro, las empresas deben establecer controles estrictos que aseguren la recepción completa de copias de estos documentos, para lo cual se sugiere: 1.- Indicar al trabajador que recabe la copia de los formatos ST-7 y exigirle que los entregue a la empresa, dando prioridad a los certificados de incapacidad, (éstos son importantes para la determinación correcta del pago de cuotas). 2.- Establecer como norma, que ningún trabajador que haya sufrido un riesgo de trabajo podrá reintegrarse a sus labores, si antes no ha entregado en el Departamento de Personal las copias de las formas ST-7, ST-2 o ST-3 según proceda. 3.- Al efectuar el requisitado del formato (ST-7) del trabajador lesionado, incluya una copia más para dar seguimiento del caso hasta verificar si fue considerado como accidente de trabajo. 4.- Una vez calificado por el IMSS, revise cada una de las copias de la ST-7, para verificar de si el caso fue calificado como SI o NO Profesional, Accidente de Trabajo o de Trayecto, (Las incapacidades expedidas por accidente en trayecto y las de enfermedad general o maternidad, no afectan su Índice de Siniestralidad). 5.- Archive en un solo expediente (por Registro Patronal si cuenta con varios), todos los documentos relacionados con casos de riesgos de trabajo terminados en un periodo anual (incluir accidentes de trabajo y de trayecto, para posibles aclaraciones). Consérvelos por un período de cinco años. Evite aclaraciones administrativas, solicitud de devolución de cuotas. 19

22 de interés para la comunidad opinión LAS PROMESAS Ignacio Lapuente Rodarte ENCUESTAS - SPOTS- PROMESAS s época electoral; inician una andanada de encuestas, spots y promesas, no sucede nada Ecuando los candidatos no cumplen lo que ofrecen, después dan múltiples explicaciones para justificar el por qué no honraron sus compromisos. Incumplir no implica riesgo, no hay ninguna penalización. Lo cierto es que los aspirantes no tienen el control de muchas variables internas y externas para cumplir sus promesas, y a sabiendas de que algunas de ellas difícilmente las podrán aterrizar, las hacen, por irresponsables o inconscientes. Debemos evaluar a quién le damos el voto. El político que más promesas hace, seguramente es el que más miente, ya tenemos enfrente algunos ofrecimientos imposibles de cumplir. Lo importante consiste en que nos detallen la hoja de ruta que garantice su implementación. Lo demás, es palabrería. Generalmente, en las campañas, lanzan una carretonada de dislates que deslumbran a los incautos. La circunstancia del país requiere planteamientos serios. Para que México mejore se requiere de un sacrificio adicional de todos, principalmente de los que tienen más y de que los políticos frenen el dispendio, hagan buen uso de la hacienda pública, rindan cuentas y no hagan chanchullos. En el servicio público de alto nivel, algunos perciben r e m u n e r a c i o n e s e x o r b i t a n t e s, p e r o l o verdaderamente preocupante es el peculado recurrente y la corrupción. Las fortunas que acumulan algunos burócratas encumbrados son injustificables, son ilícitas. La clase política protege al ladrón de su mismo grupo, en lugar de repudiarlo, le asignan un cargo con fuero para evitar que se enfrente a la justicia, en contraprestación, el pillo, da una aportación económica para apoyar el gasto del partido; no quieren reformar la figura legal, del fuero, para continuar con el atraco. Es pertinente escudriñar la trayectoria del contendiente. Es increíble que ganen elecciones algunos delincuentes; no debemos legitimarlos en las urnas. Hay que detectar a quienes pertenecen al círculo cercano del candidato, algunos de los integrantes son impresentables por sus antecedentes. En los equipos de algunos aspirantes hay piratas, unos de éstos usan antifaz, otros ni siquiera se disfrazan. Hay contendientes que tienen las manos limpias, otros, tienen un pasado inmundo. Uno seguirá disciplinadamente los dictados que le imponen los poderosos de su partido y no se va salir de esa pauta, en ella se garantiza que no habrá transformación de fondo; otro cambió el discurso, tiene una agenda personal salpicada de buena voluntad, pero sin puntualizar cómo va a enfrentar aspectos medulares, y otros le dan prioridad a la ciudadana sin tener la fuerza para impulsar la refundación que requiere México. Es importante identificar quién responde a que mandato. Como bien dice Fernando Petersen A. Los partidos se han convertido en maquilas electorales, y yo agrego, algunos, en centros de acopio de recursos mal habidos y en secuestradores de la voluntad popular. Las complicaciones de hoy en materia electoral fueron impulsadas por las mentes tortuosas que promovieron la reforma electoral del 2007 que alimentaron de rencor e insidia con la venia de los liderazgos partidistas. Es muy difícil reunir la cantidad necesaria de sufragios anulados para invalidar una elección, y si se lograra la cifra requerida habría un desconcierto mayor. El único recurso pacífico que tiene al alcance la ciudadanía para quitarse el grillete que le ha impuesto la clase política, es el sufragio H. Moreira y otros ex gobernadores deben comparecer ante la justicia para que rindan cuentas de las tropelías que han cometido. Mientras no pongamos un alto a las corruptelas y a la impunidad de la clase política, no podremos avanzar. Ignacio Lapuente Rodarte es vicepresidente de la Cámara de Comercio de Guadalajara 20

23 de interés para la comunidad alerta EL MUNDO ESTÁ EN MOVIMIENTO, Y TÚ TAMBIÉN? Pedro Lara Vargas nte un mundo que está cambiando económica, social y culturalmente, te encuentras realmente listo para analizarlo, afrontarlo y salir avante?, o solamente como las veletas tomarás decisiones a cortísimo plazo, sin analizar las repercusiones de éstas a Amediano y largo plazo, en función de la dirección del viento? México es un país de millones de habitantes, pero realmente vivimos tres Méxicos formados por: 55 millones del México pobre, 37 millones del México intermedio y 20 millones del México rico, en donde la distribución del PIB por sector productivo se encuentra en: 3.6% en actividades primarias (agricultura, ganadería, silvicultura y pesca), 34.80% en actividades secundarias (industria) y 62.10% en actividades terciarias (comunicaciones, servicios y transportes). Además, de acuerdo con los resultados de la última prueba Pisa, nos encontramos como país en los lugares 46 en lectura, 49 en matemáticas y 51 en ciencias, entre un total de 65 países medidos. Vivimos en un país en el que la cultura del engaño es considerada como normal, y en realidad no lo es; en donde algunas empresas generan dos o tres diferentes estados financieros, en función de quien se trate o a quienes vayan dirigidos, y sobre todo buscando las lagunas que existan de la ley para realizar el menor pago de impuestos posible. En donde para algunas empresas es común no pagar a los trabajadores las prestaciones de ley, buscando disminuir los costos, pero no pensando en la lealtad de los empleados y en sus decisiones a largo plazo. En donde los trabajadores no son considerados como personas sino como recursos sustituibles. Empresas en las que no es necesario indicar en dónde se encuentran los baños de los trabajadores, sólo el olor los guiará, mientras que los servicios sanitarios de los ejecutivos están limpios, con espejos relucientes y jabones perfumados. Un México en el que cada día existen más hogares disfuncionales, en el que es necesario que ambos padres trabajen, dejando la crianza de los hijos a una tercera persona que no necesariamente es un familiar cercano. En donde cinco de cada 10 mujeres trabajan. Entre los 20 y los 40 años, siete de cada diez mujeres trabajan, y están en la edad de crianza de los hijos. En donde los hogares con jefatura femenina ha aumentado considerablemente sin apoyo de los hombres, pero las mujeres ganan en promedio 30% menos de ingreso que los hombres por el mismo trabajo desarrollado. 21

24 Algunas empresas trabajan con un doble mensaje o doble moral: la búsqueda del posicionamiento del mercado formal y al mismo tiempo el desarrollo del mercado informal, con la excusa de que es ahí en este último donde pueden obtener un mayor beneficio para sus mermas o la obtención de utilidades no declaradas. Solo faltaría agregar el tema de la inseguridad tanto social como de inversión para poner la cereza del pastel. Sin embargo, México es un país grande, que durante a lo largo de su historia lo ha demostrado; en donde su gente, buena y honesta, trabaja día a día, momento a momento para el beneficio de sus familias, de su colonia, de su Estado y su país. El empresario es un líder, y esto conlleva una mayor responsabilidad. No sólo la tiene con él mismo, con su familia sino con los trabajadores, los proveedores y clientes, así como con las familias de todos ellos basados en las decisiones que tomará para la sustentabilidad de la compañía. Las empresas, desde luego podrán y tendrán que establecer las mejores prácticas de manufactura, financieras, de capital humano y comerciales, podrán desarrollar grandes habilidades directivas, tendrán tremendas relaciones empresariales, obtendrán utilidades y sustentabilidad, pero al mismo tiempo tendrán que mantener las mejores prácticas de la verdad, el respeto y la dignidad hacia las personas. El mercado no se gana solamente por una gran estrategia comercial, se obtiene porque se piensa en el cliente como persona, en qué necesita la persona para comprar nuestro producto o servicio. Las mejores condiciones de operación se logran al considerar a los trabajadores como personas, con necesidades, habilidades y grandes talentos y no solamente como un engrane del sistema productivo. Las empresas mexicanas lo tienen todo para poder competir en cualquier lugar: talento, esfuerzo, creatividad, etcétera. Sin embargo, en ocasiones se nos olvida que somos personas y tratamos con iguales. El empresario, el buen empresario, reconoce ante todo el valor de la persona, se preocupa por su propia dignidad y la de su gente; es consciente de sus actos y los lleva a cabo con toda diligencia y profesionalismo; tiene clara su responsabilidad social y no la evade con una supuesta afectación a los costos; su visión es clara sobre lo que implican sus decisiones en el mediano y largo plazo de aquéllas tomadas en el corto plazo. Los empresarios y todos nosotros debemos tratar con dignidad a otras personas; por sólo el hecho de serlo, tienen derecho a ser tratadas dignamente. Pedro Lara Vargas es director de Posgrados Empresariales en la Universidad Panamericana. 22

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