CONTRATO DE POSICIONAMIENTO WEB NATURAL DE UNA PÁGINA WEB

Transcripción

1 CONTRATO DE POSICIONAMIENTO WEB NATURAL DE UNA PÁGINA WEB De una parte, Consultoría y desarrollo Serviweb S.L. (en adelante Serviweb.es), con CIF: B y domicilio social en C/ Tierno Galván 11, 11, izq. - C.P Cartagena (Murcia). Sociedad de Responsabilidad Limitada constituida en Murcia ante el notario D. Pedro Martínez Pertusa, inscrita en el Registro Mercantil de Murcia al tomo 2249, folio 58, Hoja MU De otra parte el contratante, persona física o jurídica que queda reflejado en los datos fiscales de contratación de la Factura Emitida por Serviweb.es y con el que Serviweb.es establece una actividad comercial a través de este contrato. El contratante conoce, entiende y acepta libremente, tras informarse de las características de cada servicio, el presente contrato. Ambas partes, Serviweb.es y cliente, están interesadas en formalizar el presente contrato aceptando los términos y condiciones establecidos en las siguientes CLÁUSULAS PRIMERA.- DEFINICIONES Serviweb.es: empresa dedicada a la consultoría y desarrollo de Servicios Web y Servicios Gráficos Integrales. Cliente: toda aquella persona física o jurídica que queda reflejado en los datos fiscales de contratación de la Factura Emitida por Serviweb.es. Contrato: todas las cláusulas recogidas en este documento, junto al formulario de contratación, así como toda información adicional que sobre el servicio particular contratado, elegido por el cliente, se recoge de manera actualizada, expresamente, en la URL formando un conjunto unitario que obliga a las partes. SEGUNDA.- OBJETO El presente contrato tiene por objeto: A. Regular las condiciones en las que el cliente solicita el servicio de Posicionamiento Web Natural de una Pagina Web a través de Serviweb.es. B. Regular la forma en la que se presta el servicio por parte de Serviweb.es con las Características y Limitaciones propias del dicho servicio C. Regular el pago, las condiciones y la forma de remuneración del cliente a Serviweb.es por el servicio prestado. Otras prestaciones, servicios, aplicaciones u opciones pueden ser ofrecidos por Serviweb.es al cliente a través de otros contratos o en comunicados comerciales así como por lo dispuesto en la web TERCERA.- POSICIONAMIENTO WEB GARANTIZADO 3.1 Definición de los servicios. El servicio contratado, principalmente, en virtud del presente contrato comprende el compromiso por parte de Serviweb.es de realizar las gestiones correspondientes encaminadas a mejora la rentabilidad de su Web garantizando la indexación de su página web en los buscadores así como la posición de su página en las primeras 5, 10 o 20 posiciones de búsqueda de los buscadores de forma natural, para las frases clave que usted haya contratado. Dicho servicio consiste en realizar una serie de acciones que indexaran su pagina o irán subiendo de posiciones

2 su página Web de forma natural. Se basa en una estrategia, lenta pero segura, el tiempo de realización durará en función de la dificultad de la frase clave (ver tabla: ), las posiciones obtenidas siempre son las primeras y el retorno de inversión es alto. 3.2 Garantía de resultados y beneficios. Garantizamos que Serviweb optimizará su página y su posicionamiento hasta consolidar su página en las primeras 5, 10 o 20 posiciones de búsqueda de Google para las frases clave que haya contratado. Al estar bien posicionado, llegará a más clientes potenciales que visiten su página web y aumentará sus ventas. 1º Si no conseguimos los objetivos propuestos, garantizamos: hasta un máximo de 5 meses de posicionamiento gratuito extras del tiempo contratado y el 100% del reembolso de su inversión una vez pasados dichos meses. 2º En caso de conseguir aparecer en la segunda página de resultados (posiciones 11ª a la 20ª) habiendo contratado posiciones inferiores a éstas, el cliente podrá exigir la devolución del 50% de las cuotas pagadas o podrá optar a cambio por el mantenimiento gratis durante 2 años. 3.3 Formas de realizar su Posicionamiento Web. Nuestro plan de posicionamiento en buscadores se divide en 4 fases: 1. ANÁLISIS Y ESTUDIO DE SU SITIO WEB Estudio de su sitio web. Ranking actual en los directorios y motores de búsqueda. Estudio de la competencia. Asesoramiento de frases claves a posicionar. El análisis previo a la optimización de sus páginas web y el registro en buscadores permitirá determinar el estado actual de su sitio web, incluyendo una valoración sobre el diseño y los contenidos del mismo. El ranking en buscadores y directorios es imprescindible para establecer un punto de partida a través del cual podremos valorar el grado de éxito de futuras campañas de promoción en buscadores. Por último, el estudio de la competencia nos permitirá conocer el nivel de dificultad de la promoción de su sitio web. Con toda esta información y junto a diversas herramientas que miden la popularidad y las búsquedas realizadas en el último año en Internet, asesoramos al cliente sobre las frases claves más óptimas que debe posicionar. 2. OPTIMIZACIÓN Optimización del código de su página Creación de los meta tags Descripción breve de su actividad Creación de las frases clave Preparación de las etiquetas para robots Inclusión de las meta tags Optimización de páginas adicionales Control de las estadísticas de su sitio web

3 Este proceso incluye la optimización del código de su páginas, la inserción de las meta etiquetas y la adaptación de las páginas adicionales que desee optimizar si lo desea. Será necesario disponer de un acceso FTP a su sitio web para descargar y actualizar todas sus páginas. Además, incluiremos un control estadístico para analizar y estudiar todo el tráfico que genere su sitio durante y después de la promoción en buscadores. 3. REGISTRO Y ALTA EN BUSCADORES DE SU SITIO WEB Cientos de solicitudes de registro en buscadores. Confirmación por de cada solicitud de registro. Informe detallado de todo el proceso. Antes de añadir su sitio web en buscadores, realizaremos un listado con los motores de búsqueda y directorios más importantes de Internet, además de los índices temáticos de habla hispana, nacionales, internacionales y autonómicos que estén relacionados con el contenido de su sitio web. La mayoría de las solicitudes de registro en buscadores provocarán una "lluvia de mensajes" con el resultado de todas las solicitudes. Para finalizar, se presentará un informe detallado sobre todo el proceso de registro en buscadores y las posibles incidencias que pudieran producirse durante el mismo. 4. MONITORIZACION Y POSICIONAMIENTO Estudio de su posición y análisis de las estadísticas. Informes de su posición y progresión en los buscadores. Optimización continua de su página web. Informe detallado sobre su posición en buscadores y análisis de las posiciones en los buscadores. Los buscadores hispanos suelen tardar 4 semanas en indexar las páginas y los buscadores internacionales hasta 8 semanas. Los plazos son muy variables y dependen principalmente de los responsables de cada buscador. En la mayoría de los casos, el registro de su sitio no será realmente efectivo hasta pasados al menos dos meses. Le mantendremos informado con informes sobre su ranking en buscadores para comprobar la continuidad de su posición en los listados de las búsquedas. En función de los resultados obtenidos durante el tiempo, se realizará una optimización continua de la web y las bases de datos de los buscadores. 5. INTERCAMBIO DE ENLACES En los casos de posicionamiento de dificultad Media/Avanzada, se realizara una pequeña sección en su página Web dedicada al intercambio de enlaces entre diferentes empresas de su sector y de otros sectores. Su apariencia y estética será la misma que la utilizada en todo su sitio Web. Para acceder a dicha sección, se implementara un enlace a la misma, ubicado en el pie su página, llamado: "Intercambio de enlaces". Dicha sección de Intercambio de enlaces, le ayudará a realizar su posicionamiento y le proporcionará visitas a su página Web desde las diferentes páginas con las que Serviweb.es vaya concretando un intercambio de enlaces. Este servicio se le realizará durante todo el tiempo de contratación y se supervisará semanalmente con la inclusión y edición de los intercambios realizados. 6. DURACIÓN DEL SERVICIO Y MANTENIMIENTO Serviweb.es se compromete a realizar el proyecto de posicionamiento web durante el tiempo estipulado en: según la complejidad del mismo, contabilizados a partir de la fecha de la factura y descontando el tiempo que el cliente invierta en facilitar los datos que sean necesarios para la realización del servicio. Serviweb.es no garantiza los resultados tanto para el posicionamiento contratado durante el primer año, como en las renovaciones anuales o semestrales sus años sucesivos, durante un periodo máximo de un mes si el

4 buscador si Google tiene fluctuaciones en sus resultados temporales debidos a sus cambios de Algoritmos de Resultados de posicionamiento que realiza con cierta periocidad (entre 1 y 2 veces al año). En cuanto sea detectado dichas fluctuaciones de posiciones en los buscadores, Serviweb.es, tomara medidas inmediatas, si su web ha dejado de estas en las posiciones garantizadas, para conseguir en el mínimo espacio de tiempo volver a situar la posición de su Página Web en los resultados garantizados por su plan de posicionamiento. Cualquier ampliación de dicho plazos citados en este punto será convenientemente comunicada y justificada. 7. OPTIMIZACIÓN DE PÁGINAS ADICIONALES La optimización se realiza sobre la página principal de su web, aunque puede ser ampliable si Serviweb.es lo considera oportuno para la consecución de los objetivos garantizados a realizarse en todas las páginas de su sitio web. La optimización de páginas adicionales le permitirá por un coste muy bajo, obtener mejores posiciones para el resto de los contenidos de su web, incrementando considerablemente las posibilidades de éxito de la promoción y un mejor posicionamiento en todos los buscadores. 3.4 Características técnicas del servicio. Las características técnicas para el desarrollo de dichos servicios vienen, en cada momento, claramente actualizadas en la página correspondiente de dichos servicios en Serviweb.es, sin perjuicio de lo recogido en la cláusula 3.3 de este contrato. 3.5 Notificaciones. Las notificaciones al cliente, sobre su contratación y asuntos relativos a ello, se realizarán en la dirección que el cliente especifique en el formulario de Mis Datos de su Área de cliente como dirección de contacto de cliente Durante la contratación, mensualmente, se le enviara al cliente un informe con los resultados de las búsquedas con las frases clave contratadas y las posiciones de su página web en Google con dichas frases. De esta forma el cliente podrá hacer un seguimiento de sus objetivos en curso y como evolucionan, así como de sus objetivos cumplidos y su garantía de posición durante los meses transcurridos. CUARTA.- PRECIO DEL SERVICIO, CONSECUCION DE OBJETIVOS Y RENOVACIÓN O MANTENIMIENTO Y FORMA DE PAGO. 4.1 Precio de Consecución de Objetivos: El precio del servicio contratado variará según las promociones vigentes en el momento de la contratación y el tipo de servicio que haya contratado el cliente. (Ver tarifas aquí: ) Todas estas tasas de renovación, serán vigentes mientras no cambien las tarifas oficiales de precios de Serviweb.es, en cuyo caso se notificará con la debida antelación al cliente antes de la terminación del servicio contratado. 4.2 FORMA DE PAGO: Los pagos de los servicios contratados se realizaran en dos pagos (40% al inicio del proyecto y 60% en el desarrollo del proyecto) Métodos de Pago: - Si se desea pagar a través de es Transferencia bancaria: El cliente realizará un ingreso en la cuenta corriente de la empresa Serviweb correspondiente al importe debido y deberá remitir un a clientes@serviweb.es confirmando que dicha transferencia ha sido efectuada para que podamos activar sus servicios contratados. A continuación indicamos los datos para poder hacer la transferencia y el concepto a escribir en dicha transferencia: Banco: CajaMar

5 Titular de la cuenta: Consultoría y Desarrollo Serviweb S.L. Numero Cuenta Corriente: Concepto: (Escriba el Numero de su factura). - Si se desea pagar a través de es Domiciliación bancaria: El cliente deberá enviar un a la dirección de clientes@serviweb.es, indicando los siguientes datos de su cuenta bancaria: Nombre del titular de la cuenta: Numero de cuenta corriente (20 dígitos): Numero de factura a domiciliar. 4.3 RENOVACIÓN O MANTENIMIENTO: La contratación de este servicio tiene validez según el plan contratado (ver condiciones: ), contando desde la fecha de facturación. El cliente deberá pagar el precio para el mantenimiento o renovación con una antelación, generalmente, de dos meses aproximadamente al vencimiento del servicio de manera que se agilice y se tramite eficazmente dicho mantenimiento (renovación). Si el cliente no realizara el pago con la antelación exigida por Serviweb.es, ésta no será responsable de la pérdida del posible mantenimiento del mismo y de lo que este hecho pueda acarrear. 4.4 Serviweb.es emitirá la factura correspondiente con detalle de todos los conceptos que conforman dicha factura. 4.5 Serviweb.es remite sus facturas de manera telemática. El cliente recibirá todas las facturas por en formato PDF. Serviweb.es se exonera de toda responsabilidad por las consecuencias que la falta de operatividad de la dirección del cliente, puedan producirle y por la desinformación que alegue el cliente debido a su propia negligencia a la hora de mantener activo este dato. 4.6 Por cada devolución bancaria que se produzca por causas imputables al cliente, Serviweb.es cobrará una tarifa adicional de 6,01 euros. 4.7 Serviweb.es se reserva el derecho a suspender temporalmente el servicio prestado ante cualquier incidencia experimentada en el cobro del servicio y/o por falta de pago (en los casos de pago por domiciliación bancaria) hasta la resolución de la misma. Si el cliente no procediera a su pago después del previo aviso anterior causará baja definitiva su servicio por incumplimiento del contrato por su parte, aún cuando esta acción suponga la no renovación del servicio. QUINTA.- ENTRADA EN VIGOR, DURACIÓN Y PRÓRROGA 5.1 El presente contrato entrará en vigor el mismo día de su formalización, es decir, cuando el cliente reciba su Factura con los servicios contratados. Serviweb.es se compromete a realizar el proyecto de posicionamiento en un plazo variable según la complejidad del mismo, contabilizados a partir de la fecha de la factura y descontando el tiempo que el cliente invierta en facilitar los datos que sean necesarios para la realización del servicio. Serviweb.es no garantiza los resultados tanto para el posicionamiento contratado durante el primer año, como en las renovaciones sus años sucesivos, durante un periodo máximo de un mes si el buscador si Google tiene fluctuaciones en sus resultados temporales debidos a sus cambios de Algoritmos de Resultados de posicionamiento que realiza con cierta periocidad (entre 1 y 2 veces al año). En cuanto sea detectado dichas fluctuaciones de posiciones en los buscadores, Serviweb.es, tomara medidas inmediatas, si su web ha dejado de estas en las posiciones garantizadas, para conseguir en el mínimo espacio de tiempo volver a situar la posición de su Página Web en los resultados garantizados por su plan de posicionamiento.

6 Cualquier ampliación de dicho plazos citados en este punto será convenientemente comunicada y justificada. 5.2 Los efectos del registro servicio finalizada la duración determinada en el párrafo anterior quedarán prorrogados y se realizarán los trámites de mantenimiento y renovación desde que una vez notificado el cliente del vencimiento del plazo para la renovación éste no se oponga a dichos trámites y pague los costes de renovación con la antelación de tiempo dispuesta en la cláusula 4.4 de este contrato. Por lo tanto y sin perjuicio de la duración establecida en las cláusulas anteriores, el contrato se prorrogará tácitamente con el pago de la siguiente factura, y no se dará por finalizado mientras el cliente no manifieste por escrito, con una antelación mínima de 2 meses y con las indicaciones de autentificación exigidos por Serviweb.es la baja del mismo. SEXTA.- OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DE Serviweb.es 6.1 Serviweb.es no será responsable por la vulneración de derechos de propiedad intelectual o industrial, o de cualesquiera otros derechos o intereses legítimos que puedan derivarse del uso de la Pagina Web del cliente. 6.2 Serviweb.es no es responsable de aquello que le sea exclusivamente imputable al cliente y/o titular, como la modificación de las optimizaciones que haya realizado Serviweb.es sobre la página web del cliente, con lo que el cliente pierde automáticamente las garantías de posicionamiento. 6.2 Serviweb.es no es responsable de aquello que le sea exclusivamente imputable al cliente y/o titular, como la modificación de las optimizaciones que haya realizado Serviweb.es sobre la página web del cliente, con lo que el cliente pierde automáticamente las garantías de posicionamiento. Tampoco es responsable del no comienzo del Posicionamiento Web del cliente, hasta que este haya entregado vía cuanta información y datos sean necesarios para realizar correctamente dicho Servicio. 6.3 Serviweb.es no es responsable de aquello que le sea exclusivamente imputable a Google como el cambio de sus Algoritmos o Políticas de Posicionamiento. Serviweb.es no garantiza los resultados tanto para el posicionamiento contratado durante el primer año, como en las renovaciones anuales sus años sucesivos, durante un periodo máximo de un mes si el buscador si Google tiene fluctuaciones en sus resultados temporales debidos a sus cambios de Algoritmos de Resultados de posicionamiento que realiza con cierta periocidad (entre 1 y 2 veces al año). En cuanto sea detectado dichas fluctuaciones de posiciones en los buscadores, Serviweb.es, tomara medidas inmediatas, si su web ha dejado de estas en las posiciones garantizadas, para conseguir en el mínimo espacio de tiempo volver a situar la posición de su Página Web en los resultados garantizados por su plan de posicionamiento. 6.4 Serviweb.es no es responsable de la eliminación de la Página web del cliente de su buscador, debido a las políticas internas de indexación de Google ubicadas en Serviweb.es se reservan el derecho de suspender o cancelar el Plan de Posicionamiento Web del cliente y/o titular en el caso de que utilice su Pagina Web para enviar publicidad comercial no solicitada en contradicción con cualquier norma aplicable o admisible política de uso consuetudinario de Internet, o si el titular usa su Pagina Web con actividades ilegales. Por lo tanto, el titular no podrá utilizar su Pagina Web para enviar publicidad comercial no solicitada en contradicción con cualquier norma aplicable. 6.6 Serviweb.es se exonera de toda responsabilidad por las consecuencias que la falta de operatividad de la dirección de contacto del cliente o de no comunicar el cambio de dirección puedan producir, así como por la desinformación que alegue el cliente debido a su propia negligencia a la hora de mantener activo este dato. 6.7 Serviweb.es no garantiza la utilidad de la elección de las frases clave para el Posicionamiento Web del cliente. Únicamente se limitara a asesorar al cliente como debe elegir sus frases clave y dentro de las posibilidades que plantee el cliente indicarle las mas adecuadas según datos estadísticos de Google, pero nunca será responsable de que una vez que el cliente ha sido posicionado con dichas frases claves, del numero de visitas o ventas que realiza el mismo a través de los visitantes que le localicen a través de las frases clave por las que se le ha posicionado.

7 6.8 Además Serviweb.es asume cuantas obligaciones se deriven de las demás cláusulas de este contrato y que no se han contemplado en la presente cláusula. SÉPTIMA.- DERECHOS, OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE Y/O TITULAR EN SU CASO 7.1 El cliente debe cumplir con todos los términos y condiciones de este contrato en el ejercicio de su actividad profesional, además deberá actuar lealmente y de buena fe. 7.2 El cliente debe satisfacer la remuneración detallada para el servicio, tal y como se recoge en la cláusula 4 de este contrato. En todo caso el cliente, quien figura como tal en la factura, es responsable del pago de las facturas aún cuando un tercero intervenga su nombre, por lo que la responsabilidad al facilitar los datos de autentificación a un tercero es única y exclusivamente del cliente. 7.3 El cliente y/o el titular declara y garantiza que toda la información suministrada a Serviweb.es es completa y correcta. Asimismo, deberá comunicar inmediatamente a Serviweb.es cualquier modificación de dicha información. 7.4 El cliente se obliga a mantener operativa, activa y actualizada la dirección proporcionada en la contratación para las comunicaciones con Serviweb.es, ya que constituye el medio de comunicación preferente de Serviweb.es para la gestión ágil y fluida en la prestación del servicio solicitado como consecuencia de la relación contractual que a través de este contrato nos une. Si quiere cambiar la dirección facilitada en la contratación como dirección de contacto deberá hacerlo a través del área de cliente, con las medidas propias de autentificación de dicha petición, de manera que en ningún momento quede interrumpida la comunicación entre ambas partes contratantes. Serviweb.es se exonera de toda responsabilidad por las consecuencias que la falta de operatividad de la dirección del cliente o de la falta de comunicación que el cambio de dirección no actualizado pueda producir, así como por la desinformación que alegue el cliente debido a su propia negligencia a la hora de mantener activo este dato. 7.5 El cliente es el único responsable de la utilización y conservación del login y contraseña del panel de control para el acceso vía web y del área de cliente ya que son los identificadores necesarios para el acceso vía web al panel de control del plan de alojamiento contratado y al área de cliente y que permiten contrastar a Serviweb.es la autentificación del acceso y facilitar el permiso a las actuaciones que se soliciten desde estas herramientas. El uso de estos identificadores y la comunicación, incluso a terceras personas, se produce bajo la única responsabilidad del cliente. 7.6 El cliente y/o el titular tiene la total responsabilidad del contenido de su web, de la información transmitidas y almacenadas de sus explotaciones, de los enlaces de hipertexto, de las reivindicaciones de terceros y de las acciones legales que pueden desencadenar en toda la referencia a propiedad intelectual, derechos de la personalidad y protección de menores. El cliente y/o el titular es responsable respecto de las leyes y reglamentos en vigor y las reglas que tienen que ver con el funcionamiento del servicio on line, comercio electrónico, derechos de autor, mantenimiento del orden público, así como principios universales de uso de Internet. 7.7 Condiciones de uso de su Pagina Web: Se prohíbe el uso de su Pagina Web para los siguientes fines: La utilización que resulte contraria a las leyes españolas o que infrinja los derechos de terceros. La publicación o la transmisión de cualquier contenido que, a juicio de Serviweb.es, resulte violento, obsceno, abusivo, ilegal, xenófobo o difamatorio. Los cracks, números de serie de programas o cualquier otro contenido que vulnere derechos de la propiedad intelectual de terceros.

8 La recogida y/o utilización de datos personales de otros usuarios sin su consentimiento expreso o contraviniendo lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal. La utilización del nombre de dominio, de su servidor de correo y/o de sus direcciones de correo electrónico con fines de spam, mail bombing, phishing, escrow fraud, scam 419, pharming, difusión de virus (troyanos, gusanos, etc.), o cualquier otro tipo de actividad realizada con ánimo saboteador, fraudulento o delictivo. En caso de incumplir las condiciones de uso de su Pagina Web, Servweb.es podrá anular sin indemnización ni devolución del dinero, el servicio de Posicionamiento Web contratado. 7.8 El cliente indemnizará a Serviweb.es por los gastos que ésta tuviera por imputarle en alguna causa cuya responsabilidad fuera atribuible al cliente y/o titular, incluidos honorarios y gastos de los abogados de Serviweb.es, incluso en el caso de decisión judicial no definitiva. 7.9 El titular y/o cliente se obliga a responder en un plazo máximo de 15 días naturales, a cualquier requerimiento de Serviweb.es, relativo a la facturación del Servicio contratado o al pago del mismo. En caso de incumplimiento, Serviweb.es puede cancelar el Servicio Contratado El cliente, con la aceptación del presente contrato, consiente expresamente el envío de las facturas relativas al servicio contratado a través de medios telemáticos, tal y como señala la normativa vigente en esta materia El cliente consiente que las conversaciones telefónicas que mantenga con Serviweb.es puedan ser grabadas con el objeto de mejorar la calidad de nuestros servicios y la seguridad en la prestación de los mismos Además el cliente y, en su caso, el titular asume cuantas obligaciones se deriven de las demás cláusulas de este contrato y que no se han contemplado en la presente cláusula. OCTAVA.- FUERZA MAYOR Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de las obligaciones derivadas del contrato y, por lo tanto, no habrá derecho a indemnización cuando dicho incumplimiento se deba a causas de Fuerza Mayor. NOVENA.- TERMINACIÓN 9.1 El contrato finalizará cuando, además de las causas legalmente establecidas y las dispuestas en las distintas cláusulas de este contrato, concurra alguna de las siguientes: a. Mutuo Acuerdo. b. Finalización del período inicial de duración o de las sucesivas prórrogas. c. Resolución por incumplimiento de alguna de las partes de las obligaciones derivadas del contrato y que a cada parte le conciernen. 9.2 Si el incumplimiento del cliente y/o del titular en su caso fuera causa de resolución del contrato, tal y como se establece en la cláusula 9.1.c, Serviweb.es se reserva el derecho a terminar de forma anticipada el presente contrato sin previo aviso y sin que el cliente tenga derecho a indemnización ni a devolución de cantidad alguna. 9.3 En caso de resolución o rescisión del contrato, por las causas anteriormente citadas o cualesquiera otras admitidas en derecho, el cliente y/o titular deberá cumplir las obligaciones asumidas con anterioridad a la resolución del contrato frente a Serviweb.es y frente a terceros. DÉCIMA.- MODIFICACIONES Serviweb.es se reserva el derecho de modificar, en cualquier modo, las características y condiciones en la prestación de este servicio, siempre en desarrollo y beneficio del propio servicio. Para ello no deberá cumplir más

9 formalidad que la informar al cliente con un aviso on-line y/o llevar esta modificación a las cláusulas del contrato y/o remitirlo por correo electrónico. El cliente, una vez comunicada la modificación por parte de Serviweb.es podrá resolver el contrato si no estuviera de acuerdo con las nuevas circunstancias para ello bastará que no realice la renovación del nombre de dominio de cual es titular. UNDÉCIMA.- NULIDAD Si cualquier estipulación de este contrato fuese declarada nula o sin efecto, en todo o en parte, por cualquier tribunal o autoridad competente, las restantes estipulaciones, siempre que sea posible, conservarán su validez, salvo que las partes discrecionalmente decidan la terminación del contrato. DUODECIMA.- LEGISLACIÓN APLICABLE Y TRIBUNALES COMPETENTES 12.1 En lo no previsto en el presente contrato, así como en la interpretación y resolución de los conflictos que pudieran surgir entre las partes como consecuencia del mismo, será de aplicación la legislación española Si llegara a surgir algún conflicto o diferencia entre las partes en la interpretación y ejecución de este contrato y no se resolviera de mutuo acuerdo, el mismo será resuelto a instancia de cualquiera de las partes y tras la comunicación por escrito a la otra, mediante arbitraje ante la Cámara de Comercio e Industria de Murcia. El arbitraje se celebrará en Murcia. y será conducido de acuerdo con las normas de la Ley de Arbitraje española 60/2003, de 23 de diciembre, y el Reglamento de la Corte de Arbitraje de la Cámara de Comercio e Industria de Murcia. En caso de que el conflicto sea planteado por un consumidor, conforme a la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el arbitraje se tramitará ante la Junta Arbitral de Consumo de la Comunidad Autónoma de residencia del cliente. Cada parte asumirá sus propios gastos en relación con el arbitraje, aunque la indemnización y los gastos de los árbitros serán asumidos de la manera que establezca la decisión arbitral Todo lo anterior se entenderá sin perjuicio de que las partes puedan someterse a un procedimiento judicial, en este caso se hará ante la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de Murcia, renunciando expresamente a su fuero propio, de ser otro. En el caso de consumidores o usuarios finales, Serviweb.es se remite a lo dispuesto en la normativa procesal vigente Si resulta razonablemente posible, el cumplimiento de este contrato, continuará durante el curso de cualquier desacuerdo y/o procedimiento arbitral o judicial.