Curso Community Manager TSDSI

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1 Curso Community Manager TSDSI Carolina Santana Martel Daniel Tejera Reina 13 de Mayo

2 Índice Aprendizaje Basado en Proyectos Fases del proyecto Fase 1 - Contexto y situación de partida Fase 3 - Selección Fase 4 - Implementación Fase 5 - Seguimiento y control Fase 6 - Trabajo de Recopilación Conclusiones Fuentes de Referencia

3 Aprendizaje Basado en Proyectos Metodología de Aprendizaje en la que se pide a los estudiantes que, en pequeños grupos, realicen un proyecto. Permite el Aprendizaje: - Colaborativo - Autogestionado

4 Fases del proyecto 1. Informar (Práctica 1: Contexto y situación de partida) 2. Planificar (Práctica 2: Planificación) 3. Decidir (Práctica 3: Selección) 4. Realizar el proyecto (Práctica 4: Implementación) 5. Controlar (Práctica 5: Seguimiento y Control) 6. Evaluar (Práctica 6: Trabajo de Recopilación)

5 Fase 1 Contexto y situación de partida

6 Qué es el Aprendizaje Online? Enfoque para enseñar y aprender Basado en el uso de medios electrónicos como herramientas para mejorar: Acceso a la formación Comunicación e interacción Facilita la adopción de nuevos modos de entender y desarrollar aprendizajes

7 Dominio del curso Community Manager Su ámbito va desde: Promoción de empresa o producto Atención al público que se pondrá en contacto con ellos

8 Perfil de estudiantes Personas interesadas en hacer del Community Management su profesión. Empresarios responsables de PYMES y autónomos que quieran adentrarse en el mundo Social Media. Personas que deseen complementar su perfil profesional con algunas de las competencias más demandadas en las tecnologías de la comunicación. Personas decididas a introducirse en las posibilidades del desarrollo de su marca en redes sociales. Personas con interés sobre las nuevas tecnologías y entornos digitales. Personas con inquietudes por mantenerse actualizados y evitar su obsolescencia tecnológica.

9 Análisis de la competencia

10 Objetivos del curso Capacidad para captar seguidores y crear interacciones relevantes entre marca y personas. Conocer cómo gestionar y moderar contenidos generados por los usuarios en base a buenas prácticas y normativas legales. Capacidad para desarrollar e implementar planes de Social Media orientados a la consecución de resultados comerciales. Capacidad para crear, desarrollar y mantener comunidades virtuales. Dotación de una visión clara sobre las redes sociales, sus aplicaciones, posibilidades y manejo para su aprovechamiento empresarial. Capacidad para la definición de estrategias y campañas en Redes Sociales con la ayuda de herramientas, técnicas y métricas.

11 Competencias (I) Capacidad de debatir, escuchar, hacer preguntas, expresar conceptos e ideas de forma efectiva. Conocimientos de comunicación y marketing. Inteligencia práctica para poder comprender el entorno y utilizar ese conocimiento para determinar la mejor manera de conseguir objetivos concretos. Abstracción de sí mismo a la hora de tener que publicar cosas contrarias a sus propios ideales. Sentido común y falta de prejuicios para potenciar la capacidad de análisis y objetividad. Capacidad de comprensión de la dinámica de grupos, incluyendo la capacidad de comunicar por escrito con concisión y claridad. Capacidad para resolver con autonomía los problemas que se le presentan de forma independiente.

12 Competencias (II) Capacidad para compartir información relevante expresándola de forma clara con sus colaboradores y con otras áreas de la organización. Capacidad para conocer las ventajas y desventajas de los productos de la organización así como el plan estratégico de la misma. Capacidad para la atención a las necesidades y expectativas de los clientes internos y externos. Buscar y proponer alternativas novedosas y originales para solucionar los problemas. Capacidad de estimular a los demás a desarrollar enfoques innovadores y propuestas creativas. Capacidad de planificación y de organización para poder determinar eficazmente las metas y prioridades de su tarea, área o proyecto, estipulando la acción, los plazos y los recursos requeridos

13 Programa del curso 1. Community Manager. 2. Web Marketing online y Social Media. 4. Marco legal 5. Cómo generar comunidad 6. Creación de la Identidad Social 7. Herramientas web de Apoyo 8. Casos de éxito y fracaso 9. Estrategia personal

14 Unidades de aprendizaje (I) 1. Community Manager 1.1 Qué es? 1.2 Dónde y cuándo es necesario? 2. Web Socialización: Internet como un canal de comunicación masiva e interactiva 2.2 Posicionamiento y SEO 3. Marketing online y Social Media 3.1 Objetivos 3.2 Tipos de Estrategias 3.3 Factores determinantes de la estrategia a seguir

15 Unidades de aprendizaje (II) 4. Marco legal 4.1 Normativa básica de Internet 4.2 Normativa de las redes sociales 4.3 Regulación de los contenidos de los usuarios 4.4 Licencias de Uso 5. Cómo Generar comunidad 5.1 Redes sociales 5.2 Blogs 5.3 Foros 5.4 Páginas Web 5.5 Plataformas de video, imagen y movilidad

16 Unidades de aprendizaje (III) 6. Creación de la Identidad Social 7. Herramientas web de apoyo 7.1 Monitorización 7.2 Actuación 8. Casos de éxito y fracaso 9. Estrategia personal

17 Criterios de Evaluación Test(T) Participación (P) Actividades(A) Trabajo final de curso (TFC) NF = T * P * A * TFC * 0.4

18 Fase 3 Selección

19 Herramientas disponibles Entregas (subida de archivos) Lección Chat Examen Cuestionario SCORM Base de datos Encuesta Herramientas externas Wiki Realimentación Taller Glosario

20 Elección y análisis Examen Foros Tareas

21 Fase 4 Implementación

22 Diseño de las actividades Tests Actividades 20 preguntas por tema. Mejor de 3 intentos T1: Qué es un Community Manager T2: Describe las Técnicas de Socialización T3: Mapa de Conceptos sobre Estrategias de Marketing Online y Social Media T4: Características de la LOPD T5: Desarrolla una estrategia para generar nuevos seguidores T6: Investigación sobre la identidad social en empresas de éxito T7: Características de las herramientas T8: Claves del éxito o fracaso de un Community Manager T9: Estrategia personal Foros T3: Debate las estrategias de marketing T5: Debate las estrategias de cómo generar comunidad T6: Debate la idoneidad de la estrategia para generar identidad social T8: Debate por qué fracasó la estrategia

23 Fase 5 Seguimiento y control

24 Efectividad NF = T * P * A * TFC * 0.4

25 Eficiencia (I) Mecanismos de control e indicadores establecidos Test: La realización y nota media de los test. Entrega (Subida de Archivos): La realización y nota media de las Entregas de las actividades propuestas. Foros: Participación en las actividades propuestas.

26 Eficiencia (II) Interpretación de los Resultados a obtener Test Resultados negativos: En el caso de que, de media, los suspensos superen a los aprobados, podremos suponer que las preguntas del test no están bien planteadas, o que la teoría no está explicada correctamente. Resultados positivos: En el caso de que, de media, los aprobados superen a los suspensos, podremos suponer que las preguntas del test están bien planteadas y que la teoría está explicada correctamente.

27 Eficiencia (III) Interpretación de los Resultados a obtener Entrega (Subida de Archivos) Resultados negativos: En el caso de que, de media, los suspensos superen a los aprobados, podremos suponer que la actividad correspondiente no está bien planteada, o los recursos ofrecidos para la realización de la misma no son los más apropiados. Resultados positivos: En el caso de que, de media, los aprobados superen a los suspensos, podremos suponer que la actividad correspondiente está bien planteada y los recursos ofrecidos para la realización de la misma son los más apropiados.

28 Eficiencia (IV) Interpretación de los Resultados a obtener Foro Resultados negativos: En el caso de que se produzca una baja participación, podremos suponer que las propuestas lanzadas en los distintos foros no están bien planteadas o que no son atractivas para los alumnos. Resultados positivos: En el caso de que se produzca una alta participación, podremos suponer que las propuestas lanzadas en los distintos foros están bien planteadas y que son atractivas para los alumnos.

29 Fase 6 Recopilación

30 Conclusiones Aprendizaje basado en Proyectos Plataforma Moodle Curso Community Manager

31 Fuentes de Referencia (I) Portal de la Educomunicación. La enseñanza on-line educacion/didactica/0017ensenanza_online.htm Wikipedia. Aprendizaje Electrónico org/wiki/aprendizaje_electr%c3%b3nico UNED. Curso de Community Management Solo Marketing Formación Curso de social CEM

32 Fuentes de Referencia (II) IMO EDUCACIÓN ONLINE. Community Manager TICs y Formación. Competencias básicas de todo buen Community Manager Documentación oficial de la plataforma Moodle en Inglés: Actividades Documentación oficial de la plataforma Moodle en Español: Actividades ITE Educación: Moodle plataforma de aprendizaje

33 Curso Community Manager TSDSI Carolina Santana Martel Daniel Tejera Reina 13 de Mayo

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