Cómo deben las empresas responder a los retos del futuro? Master MBA Universidad de Valencia Sergio Gordillo Socio Director Improven

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1 Cómo deben las empresas responder a los retos del futuro? Master MBA Universidad de Valencia Sergio Gordillo Socio Director Improven

2 1. Cómo afrontamos el futuro? Por qué y para qué la empresa ágil y flexible? 2. Innovación modelo de negocio ante un entorno cambiante. 3. Cómo adaptar la estructura operativa de la empresa para ser flexible? 4. RRHH. Cómo gestionar las personas? Flexiseguridad. 5. Finanzas como reflejo de la empresa flexible. 6. Conclusiones.

3 1. Cómo afrontamos el futuro? Por qué y para qué la empresa ágil y flexible? 2. Innovación modelo de negocio ante un entorno cambiante. 3. Cómo adaptar la estructura operativa de la empresa para ser flexible? 4. RRHH. Cómo gestionar las personas? Flexiseguridad. 5. Finanzas como reflejo de la empresa flexible. 6. Conclusiones.

4 Cómo afrontamos el futuro? Por qué y para qué la empresa ágil y flexible? 4 Los cambios estructurales en el entorno en el que vivimos cada vez son más rápidos. Lo que hoy es dogma mañana es historia. Cada una de estos pasos ha dado lugar a un mundo diferente. Qué nos dice la historia... Revoluciones y tecnología. Cambio de paradigma-creencias-axiomas. Milenios 1/5 CV. Siglos 1CV. Agricultura, escritura, Matemáticas,... Siglo XIX. Crack 1850 Bolsa de Londres. Desarrollo ferrocarril Siglo XX. Crack 1929 Bolsa NY. Desarrollo auto Fin S. XX-inicio S. XXI. Crack Desarrollo chip, PC, internet,... 5

5 Cómo afrontamos el futuro? Por qué y para qué la empresa ágil y flexible? 5 Los cambios estructurales en el entorno en el que vivimos cada vez son más rápidos. Lo que hoy es dogma mañana es historia. Crisis o transformación? Hacia donde vamos... La aparición de nuevos factores de poder y centros de decisión (China,...). Digitalización, e-servicios, desintermediación. La polarización y la desigualdad creciente. La comercialización y la desregulación crecimiento. Globalización, internacionalización crecientes... Individualismo vs comunidades. Lucha por el talento conocimiento aplicado. Cambio climático, Urbanización. Cambio concepto familia. Tecnología y medios de transporte. Envejecimiento de la población. El aumento de la complejidad. Incremento de la especialización. El aumento de la prosperidad. Necesidad de sostenibilidad. Economía colaborativa.

6 Cómo afrontamos el futuro? Por qué y para qué la empresa ágil y flexible? 6 Los cambios estructurales en el entorno en el que vivimos cada vez son más rápidos. Lo que hoy es dogma mañana es historia. Crisis o transformación? Hacia donde vamos... Y además con menos recursos (humanos, financieros, resultados,...) La aparición de nuevos factores de poder y centros de decisión (China,...). Digitalización, e-servicios, desintermediación. La polarización y la desigualdad creciente. La comercialización y la desregulación crecimiento. Globalización, internacionalización crecientes... Individualismo vs comunidades. Lucha por el talento conocimiento aplicado. Cambio climático, Urbanización. Cambio concepto familia. Tecnología y medios de transporte. Envejecimiento de la población. El aumento de la complejidad. Incremento de la especialización. El aumento de la prosperidad. Necesidad de sostenibilidad. Economía colaborativa.

7 Cómo afrontamos el futuro? Por qué y para qué la empresa ágil y flexible? 7 Agilidad: capacidad de actualizar el CORE (lo que nos hace diferentes). Focalizar los recursos escasos. Flexibilidad: adaptar la organización a las nuevas necesidades.

8 Cómo afrontamos el futuro? Por qué y para qué la empresa ágil y flexible? 8 Ante los cambios constantes del entorno, el proceso de adaptación cada vez debe ser más rápido. 2. Qué hago? EXPLORACIÓN Revisión/ Definición de la estrategia Cartera de proyectos CP y Conocido MP y evolución LP y desconocido Inteligencia de Mercado 3. Cómo hago? EXPLOTACIÓN Mercados Clientes Productos Recursos Estructura Organizacional Gestión Recursos Humanos Estructura Financiera Procesos Supply Chain Management Marketing Ventas Conocer al cliente y al entorno 1. A quién? CONOCIMIENTO AGILIDAD FOCO FLEXIBILIDAD

9 1. Cómo afrontamos el futuro? Por qué y para qué la empresa ágil y flexible? 2. Innovación modelo de negocio ante un entorno cambiante. 3. Cómo adaptar la estructura operativa de la empresa para ser flexible? 4. RRHH. Cómo gestionar las personas? Flexiseguridad. 5. Finanzas como reflejo de la empresa flexible. 6. Conclusiones.

10 Innovación del modelo de negocio en un entorno cambiante. 10 Ante los cambios constantes del entorno, el proceso de adaptación cada vez debe ser más rápido. 2. Qué hago? EXPLORACIÓN Inteligencia de Mercado 3. Cómo hago? EXPLOTACIÓN Revisión/ Definición de la estrategia Cartera de proyectos CP y Conocido MP y evolución LP y desconocido Mercados Clientes Productos Recursos Estructura Organizacional Gestión Recursos Humanos Estructura Financiera Procesos Supply Chain Management Marketing Ventas Conocer al cliente y al entorno 1. A quién? CONOCIMIENTO AGILIDAD FOCO FLEXIBILIDAD

11 Innovación del modelo de negocio en un entorno cambiante. El cambio en mi relación con el cliente. 11 Los nuevos hábitos de los consumidores junto con las nuevas tecnologías inciden drásticamente en la forma de comunicación a emplear con ellos. La digitalización de la empresa en su totalidad. ERP+WEB 2.0. El 97% de los internautas consulta internet antes de la compra. España se sitúa como líder en crecimiento de consultas online a nivel europeo. La multinteracción empresa-cliente es permanente. La empresa ya no domina la comunicación. Gestión del BIG DATA como fuente de conocimiento del cliente.

12 Innovación del modelo de negocio en un entorno cambiante. El cambio en mi relación con el cliente. 12 Acercamiento a los clientes por parte de toda la organización para entender sus preocupaciones. Cómo debo ser para servirles? y no cuánto debo vender para ser lo que soy? Cómo son los clientes actuales? Con menos recursos. Más informados, más precavidos, más selectivos, más exigentes, aprenden, comparan. Nuevos valores sociales, económicos, culturales. No quieren renunciar a lo que han tenido y buscan nuevas formas de satisfacer necesidades. Quieren seguir experimentando. European perspective 2012: El falso mito de que internet es sólo para los adolescentes.

13 Innovación del modelo de negocio en un entorno cambiante. Conocimiento del cliente. 13 Ejercicio de empatía permanente con el cliente. Escucha activa.

14 Innovación del modelo de negocio en un entorno cambiante. 14 Ante los cambios constantes del entorno, el proceso de adaptación cada vez debe ser más rápido. 2. Qué hago? EXPLORACIÓN Inteligencia de Mercado 3. Cómo hago? EXPLOTACIÓN Revisión/ Definición de la estrategia Cartera de proyectos CP y Conocido MP y evolución LP y desconocido Mercados Clientes Productos Recursos Estructura Organizacional Gestión Recursos Humanos Estructura Financiera Procesos Supply Chain Management Marketing Ventas Conocer al cliente y el entorno 1. A quién? CONOCIMIENTO AGILIDAD FOCO FLEXIBILIDAD

15 Innovación del modelo de negocio en un entorno cambiante. Cómo mantener la propuesta de valor actualizada? 15 Los proyectos y las iniciativas han reemplazado la imagen clásica de la estrategia como la ascensión de una montaña Cambio de paradigma para afrontar el futuro incierto. Imagen tradicional de la estrategia Búsqueda de un único plan definido en la estrategia. Agilidad estratégica Búsqueda con ayuda de varios equipos de búsqueda (cartera de iniciativas) en el límite de un cuadro de actuación.

16 Innovación del modelo de negocio en un entorno cambiante. Cómo mantener la propuesta de valor actualizada? 16 Cómo aprovechar al máximo las oportunidades del mercado?. Los resultados alcanzados en estudios realizados a nivel europeo (ver gráfico), muestran que la mayor aportación al crecimiento viene derivado de nuevas soluciones

17 Innovación del modelo de negocio en un entorno cambiante. Cómo mantener la propuesta de valor actualizada? 17 Cómo aprovechar al máximo las oportunidades del mercado?. Los resultados alcanzados en estudios realizados a nivel europeo (ver gráfico), muestran que la mayor aportación al crecimiento viene derivado de nuevas soluciones Planificación Desarrollo Lanzamiento Control y Descatalogación

18 Innovación del modelo de negocio en un entorno cambiante. Cartera de proyectos estructurada 18 Las carteras ayudan a reconocer los esquemas y a plantear las preguntas adecuadas Esquemas frecuentes de malos ejemplos Falta de foco Insuficiente asunción de riesgos Falta de innovación Apostar todo a una carta Mala definición de iniciativas Preguntas clave La cartera es suficiente para alcanzar nuestras ambiciones? La cartera está equilibrado en términos de tiempo y de familiaridad? La cartera tiene una buena mezcla de tipos de iniciativas? (Run/Build) Las iniciativas están bien entendidas? Las iniciativas están alineadas con los retos y posiciones más importantes?

19 Innovación del modelo de negocio en un entorno cambiante. Cartera de proyectos estructurada 19 Cómo aprovechar al máximo las oportunidades del mercado? La innovación abierta es un método eficaz y eficiente para definir, planificar, realizar y comercializar las innovaciones. Innovación s.xxi: Open Innovation "No todas las personas inteligentes en el campo de trabajo para nosotros. "Externos en I + D puede crear un valor significativo. "Nosotros solos no tenemos que originar la investigación para beneficiarnos de ella. "Si hacemos el mejor uso de las ideas internas y externas, vamos a ganar". Debemos sacar provecho de los demás para el uso de nuestra propiedad intelectual, y deberíamos comprar de otros cada vez que mejore nuestro modelo de negocio. Otro gran reto a abordar: La gestión del conocimiento, la protección de datos, las patentes, el Know-how...

20 1. Cómo afrontamos el futuro? Por qué y para qué la empresa ágil y flexible? 2. Innovación modelo de negocio ante un entorno cambiante. 3. Cómo adaptar la estructura operativa de la empresa para ser flexible? 4. RRHH. Cómo gestionar las personas? Flexiseguridad. 5. Finanzas como reflejo de la empresa flexible. 6. Conclusiones.

21 Cómo adaptar la estructura operativa de la empresa para ser flexible? 21 Ante los cambios constantes del entorno, el proceso de adaptación cada vez debe ser más rápido. 2. Qué hago? EXPLORACIÓN Inteligencia de Mercado 3. Cómo hago? EXPLOTACIÓN Revisión/ Definición de la estrategia Cartera de proyectos CP y Conocido MP y evolución LP y desconocido Mercados Clientes Productos Recursos Estructura Organizacional Gestión Recursos Humanos Estructura Financiera Procesos Supply Chain Management Marketing Ventas Conocer al cliente y al entorno 1. A quién? CONOCIMIENTO AGILIDAD FOCO FLEXIBILIDAD

22 Cómo adaptar la estructura operativa de la empresa para ser flexible? 22 El Mapa de Procesos permite departamentalizar y separar los procesos de la empresa, para definir qué recursos y acciones hemos de dedicar a cada proceso según su impacto en la cuenta de resultados. Cómo lo ofrezco?: 1. Aumentar la productividad en procesos estratégicos. 2. Cambio relación proveedores (materiales-servicios). 3. Externalización de procesos no estratégicos. Cómo me ayuda en la internacionalización? Simplifica mi modelo de negocio y reduce la necesidad de recursos, apoyándose más en terceros compañeros de viaje.

23 1. Cómo afrontamos el futuro? Por qué y para qué la empresa ágil y flexible? 2. Innovación modelo de negocio ante un entorno cambiante. 3. Cómo adaptar la estructura operativa de la empresa para ser flexible? 4. RRHH. Cómo gestionar las personas? Flexiseguridad. 5. Finanzas como reflejo de la empresa flexible. 6. Conclusiones.

24 RRHH. Cómo gestionar las personas?. Flexiseguridad. 24 La gestión del talento, atracción y retención ante la nueva reforma laboral. Menos barreras suponen una mayor responsabilidad para todos, empresa y trabajadores. Competencias Capacidad Talento Personal Actitudes Compromiso Valores Expectativas Alineadas Éxito Empresarial Capacidad Gestión Compromiso Ejecución Talento Empresarial Expectativas Alineadas Visión

25 RRHH. Cómo gestionar las personas?. Flexiseguridad. 25 Cómo gestionar las personas? Cómo atraigo y retengo el talento en un entorno de relaciones laborales más abierto? Hacer partícipe a equipo de la revisión permanente de la propuesta de valor. Crear proyectos profesionales interesantes tanto para la empresa como para el trabajador. Crecer como personas y como profesionales. Seguridad de formar parte de algo sólido y consistente. Capacidad para crear y construir, y que comulguen en valores y en sentimiento de pertenencia. Facilitar el trabajo a distancia para lograr equilibrios vida profesional-personal con el desarrollo de nuevas tecnologías y formas de comunicación en la empresa (video conferencias, teleconferencias, buzones compartidos,...). Multiubicuidad. Replantear las formas estructurales tradicionales por unas menos jerarquizadas Estructuras más planas. 25

26 RRHH. Cómo gestionar las personas?. Flexiseguridad. 26 Nuevo estilo directivo que permita permear nuevos valores. Con una actividad más cercana al cliente, la estructura organizativa es más plana, menos jerarquizada y comparte qué hace la empresa y por qué. Desde Hacia Impacto Limitar-controlar Ambición Ambición permite autonomía y orientación para el compromiso y el sentimiento de pertenencia. Mayor polivalencia y cambio rol según cliente lo requiera. Contrato Confianza La confianza facilita la cooperación entre los empleados. Exigencia mutua, pasión por resultados compartidos. Bien común. Obediencia Entendimiento Son menos necesarios sistemas de control. La gente actúa por convencimiento. Control Soporte y Delegación Facilita el aprendizaje de los errores y una organización más dinámica. Capacitación mandos intermedios. Permitir intraemprendimiento.

27 1. Cómo afrontamos el futuro? Por qué y para qué la empresa ágil y flexible? 2. Innovación modelo de negocio ante un entorno cambiante. 3. Cómo adaptar la estructura operativa de la empresa para ser flexible? 4. RRHH. Cómo gestionar las personas? Flexiseguridad. 5. Finanzas como reflejo de la empresa flexible. 6. Conclusiones.

28 Finanzas cómo reflejo de la empresa flexible. 28 Los estados financieros como reflejo de la empresa flexible Cómo controlar la flexibilidad de tu empresa a nivel financiero? Apenas un 29% de los costes fijos de personal están en áreas estratégicas y sin embargo existe un 55% de estructura en áreas soporte.

29 Finanzas cómo reflejo de la empresa flexible. 29 La redistribución de los recursos impide a las empresas encontrar constantemente vías de crecimiento = Valor Rendimiento + Capacidad para encontrar constantemente nuevas fuentes de crecimiento Beneficios a corto plazo Beneficios a largo plazo Reparto del valor Distribución clásica de recursos (tiempo, dinero) Gestión del rendimiento a corto plazo Gestión del rendimiento a largo plazo

30 1. Cómo afrontamos el futuro? Por qué y para qué la empresa ágil y flexible? 2. Innovación modelo de negocio ante un entorno cambiante. 3. Cómo adaptar la estructura operativa de la empresa para ser flexible? 4. RRHH. Cómo gestionar las personas? Flexiseguridad. 5. Finanzas como reflejo de la empresa flexible. 6. Conclusiones.

31 Conclusiones. 31 Los estados financieros como reflejo de la empresa flexible Cómo controlar la flexibilidad de tu empresa a nivel financiero? 1. Nos encontramos con un cliente distinto desarrollo de empatía. 2. Aprender a gestionar la Multi-Canalidad (comercial y comunicactiva) 3. Atrevernos a hacernos las preguntas y desarrollar la agilidad (exploración permanente). 4. Disminución del ciclo de vida del producto, desarrollo tecnológico cooperativo. Open Innovation. 5. Crecimiento equilibrado: desde lo conocido y cercano hasta lo desconocido y lejano. 6. Incrementar el nivel de diferenciación foco en lo que soy diferente. Conocer y Elegir. 7. Focalización escasos recursos costes estructurales y activos fijos en los elementos diferenciales. 8. Flexibilidad de los recursos no estratégicos 9. Simplificar las estructuras organizativas y nuevas vías de gestión del talento, el conocimiento y las relacione. 10. Sistematizar el proceso de iteración de renovación de la propuesta de valor.

32 Conclusiones. 32 Las empresas flexibles alcanzan niveles mayores de competitividad tanto en épocas de crecimiento como de decrecimiento. Debemos utilizar la flexibilidad como una variable más de gestión y utilizarla para crecer con mayor solidez. Ventajas en Etapas de Crecimiento La empresa está mucho más focalizada en su negocio y le es más fácil gestionar el incremento de facturación. En esta situación, a la empresa le es más fácil adaptar la estructura. La empresa con la que desarrollemos alianzas está también focalizada en la parte del negocio externalizada por lo que también le es más fácil absorber los incrementos de facturación. Equipos más comprometidos y generadores de ideas y proyectos. Menos necesidad de financiación y más escalable. Ventajas en Etapas de Decrecimiento La empresa se ajusta mucho más rápidamente a las nuevas necesidades del mercado. La empresa gestiona con mayor facilidad la nueva situación. Es responsabilidad de las empresas con alianzas de gestionar su negocio para adaptarse a las nuevas circunstancias. Talento no huye de la empresa porque se siente corresponsable. Menos dependencia de terceros para toma de decisiones.

33 Te atreves? La mejor forma de empezar el camino es formándose. FELICIDADES POR VUESTRA DECISIÓN

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